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個(gè)人述職報(bào)告簡(jiǎn)短大氣
個(gè)人述職報(bào)告簡(jiǎn)短大氣1
這一年也隨著新年的到來到了尾聲,管理工作得到了酒店全部員工的全都協(xié)作,在這一年中很好的執(zhí)行上級(jí)命令,完成了一年的工作任務(wù)。
一、嚴(yán)格執(zhí)行公司規(guī)章制度
我們酒店規(guī)模大,在全國(guó)各地尤其是在東南沿海等地有許多分店,每一個(gè)分店都有特地的店長(zhǎng)經(jīng)理管理,同時(shí)為了能夠讓每個(gè)地區(qū)的酒店聽從公司總部的名令我們會(huì)更具每月的業(yè)績(jī)和客戶的投訴等狀況評(píng)價(jià)其在這一個(gè)月取得的成果,假如達(dá)不到我們總部定下的目標(biāo)就會(huì)根據(jù)公司規(guī)定替換管理人員,保證每一個(gè)分店都能夠有足夠的動(dòng)力,同時(shí)對(duì)于一切破壞酒店生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的活動(dòng)都會(huì)嚴(yán)格規(guī)范,一點(diǎn)發(fā)覺就會(huì)嚴(yán)懲,絕不姑息,酒店不準(zhǔn)許因個(gè)人利益影響到酒店的整體利益,一點(diǎn)發(fā)覺有以權(quán)謀私的人員會(huì)準(zhǔn)時(shí)辭退,保證酒店的穩(wěn)定,個(gè)其他員工供應(yīng)公正穩(wěn)定的工作晉升機(jī)會(huì),嚴(yán)格執(zhí)行酒店的規(guī)章制度,會(huì)把酒店的規(guī)章制度下發(fā)到每一個(gè)酒店員工手上,對(duì)于明知故犯的人絕不手下留情。
二、規(guī)范服務(wù)員工作
對(duì)于服務(wù)員不知道應(yīng)當(dāng)怎樣做好服務(wù),我們酒店特意制定了先關(guān)的服務(wù)流程,保證每一個(gè)服務(wù)人員都可以依據(jù)流程來工作,保證每一個(gè)員工都能夠正常工作完成工作任務(wù),在酒店服務(wù)人員占我們酒店百分之八十,是最主要的工作人員,規(guī)范員工的工作也是有必要的,究竟他們是我們酒店的主力,并且,我們酒店是以服務(wù)為主的服務(wù)型酒店,我們對(duì)于服務(wù)員的要求比較高,我們常常會(huì)給服務(wù)員做培訓(xùn),并且選拔優(yōu)秀人才提升到重要更為任職,為每一個(gè)員工都供應(yīng)機(jī)會(huì),當(dāng)然機(jī)會(huì)全靠自己把握,只有對(duì)公司付出足夠多,才能夠得到晉升,我們給每一個(gè)服務(wù)員制定了每天的工作標(biāo)準(zhǔn),只有道道標(biāo)準(zhǔn)的人員才能夠連續(xù)在公司工作,力量出眾超額完成的員工,我們也會(huì)賜予更多的關(guān)注,給他們更多的機(jī)會(huì)。
三、提高員工的工作樂觀性
在酒店想要讓酒店有足夠的動(dòng)力就要讓員工情愿為我們酒店付出,情愿為我們酒店工作,真正成為我們酒店的人,為此我們酒店指定了良好的晉級(jí)晉升機(jī)制,給有實(shí)力,情愿干,肯下功夫的人一個(gè)更寬闊的平臺(tái),對(duì)他們的工作我們會(huì)給他們供應(yīng)更多的優(yōu)待條件,比如多做多得,許多時(shí)候任何空口都沒有實(shí)際的利益有效,用最有效的利益來拉動(dòng)員工,讓員工有動(dòng)力有拼搏的士氣去為我們酒店拼搏。一個(gè)酒店也會(huì)有一些混熟摸魚的人,想混日子的,對(duì)于這樣的人我們酒店不歡迎們也對(duì)此作出了相應(yīng)的懲處制度,保證每一個(gè)敢于這樣做的員工都會(huì)得到相應(yīng)的懲處,這樣可以給其他員工一個(gè)警示也能夠讓員工有危險(xiǎn)感情愿舍命工作。
作為一個(gè)管理人員就需要考慮到公司的全局,從大局動(dòng)身,而不是局限在一個(gè)小問題,我也始終都是這樣做的。
個(gè)人述職報(bào)告簡(jiǎn)短大氣2
敬重的領(lǐng)導(dǎo):
您好!
20__年,是我們公司穩(wěn)步進(jìn)展的一年。作為公司副經(jīng)理,我的崗位職責(zé)涉及經(jīng)營(yíng),接待保障等多方面工作。工作簡(jiǎn)單而重要,有時(shí)要身兼數(shù)職,讓我深刻體會(huì)到了肩上任務(wù)的艱難和責(zé)任的重大,所以“把每一項(xiàng)工作做精做細(xì),盡心盡責(zé),全力以赴”是我的責(zé)任;“企業(yè)的利益高于自己的一切利益”是我在工作中的座右銘。在繁忙的工作中我熬煉了自己也磨練了自已。一年的狀況,總體上可以用四個(gè)詞來概括:迎難而上,盡職盡責(zé),不失斗志,不辱使命?,F(xiàn)在就將我一年來的狀況述職如下:
(1)仔細(xì)完成各項(xiàng)接待保障任務(wù)
時(shí)代在變、環(huán)境在變,接待保障工作也時(shí)時(shí)變化著,每都有新的東西消失、新的狀況發(fā)生,面對(duì)這種嚴(yán)峻的局面,我始終勇于挑戰(zhàn),發(fā)揚(yáng)優(yōu)勢(shì),克服不足在劣境中不斷成長(zhǎng)。我創(chuàng)新接待保障方式,以差異化的服務(wù)理念為客戶排憂解難,為了便利客戶,提高了工作效率。我在接待保障工作中轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念,留意公務(wù)禮儀,在對(duì)外接待保障上自覺弘揚(yáng)文明新風(fēng)和公司“、”的經(jīng)營(yíng)理念,努力在接待保障上下功夫,把客戶便利不便利、快捷不快捷、滿足不滿足作為接待保障標(biāo)準(zhǔn)。堅(jiān)持做到“四個(gè)不讓”:不讓接待保障工作在我這里受阻,不讓差錯(cuò)在我這里發(fā)生,不讓客戶在我這里受到冷落,不讓公司的形象在我這里受到損害,使每一個(gè)客戶感受我們公司團(tuán)隊(duì)的溫馨,享受優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。
(2)盡職盡責(zé)做好本職工作
一年來,我根據(jù)崗位要求嚴(yán)格履行著公司副經(jīng)理的職責(zé),樂觀參與公司組織的各項(xiàng)學(xué)習(xí)活動(dòng),始終做到在思想、行動(dòng)上與公司同心同德。工作中能夠根據(jù)輕重緩急仔細(xì)支配和妥當(dāng)處理各項(xiàng)工作。管理上做到了辦事不越權(quán)、不越位,工作不拖沓、不模糊,沖突不上交、不下壓,責(zé)任不躲避、不推諉。幫助正職發(fā)揮好決策參謀、調(diào)查討論、綜合協(xié)調(diào)、督查督辦“四大職能”,用全新的管理理念,簡(jiǎn)化辦事程序,提升層次,真正做到了讓領(lǐng)導(dǎo)放心、上下級(jí)稱心、全體員工順心。
(3)工作中存在的問題
回顧過去的工作,有成果,也有差距,就目前的實(shí)際狀況來看,我的管理工作仍有待加強(qiáng),業(yè)務(wù)拓展力量有限。作為公司副經(jīng)理,在很多方面也存在著不足:面對(duì)嚴(yán)峻的挑戰(zhàn),缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺性。有時(shí)工作急躁,急于求成,工作力度和措施還不夠,這些都有待于我在今后工作中去完善和提高。
(4)明年工作準(zhǔn)備
明年我將從以下幾方面努力整改提高:
一是要提高熟悉水平,增加工作的預(yù)見性,時(shí)刻保持劇烈的憂患意識(shí);
二是加強(qiáng)學(xué)習(xí),提高理論水平,不斷完善和充實(shí)自己,特殊是對(duì)(企業(yè))各項(xiàng)制度要學(xué)深、學(xué)透,做到應(yīng)用自如。
歷盡天花成此景,人間萬事出艱辛。在今后的工作中,我將連續(xù)錘煉己協(xié)作大局的力量、應(yīng)對(duì)簡(jiǎn)單局面的力量,在公司副經(jīng)理的崗位上,在分管的工作中,為公司進(jìn)展添磚加瓦!
個(gè)人述職報(bào)告簡(jiǎn)短大氣3
我于20__年x月x日從事物業(yè)工作至今,在這短短的x個(gè)月內(nèi),我深刻體會(huì)到物業(yè)工作是一項(xiàng)特別的服務(wù)性工作。在工作中我嚴(yán)格要求自己,以身作則,對(duì)人或事情一律公正、公正對(duì)待,工作上仔細(xì)細(xì)心,態(tài)度一絲不茍,盡量做到讓公司和服務(wù)單位、業(yè)主滿足、認(rèn)可。
一、應(yīng)做到有“職責(zé)心、愛心、急躁、虛心”的“四有心人”
1、職責(zé)心:首先要嚴(yán)格落實(shí)、認(rèn)清自己崗位職責(zé)。就我們的工作而言,一切從單位、業(yè)主利益動(dòng)身,一切為單位、業(yè)主服務(wù)就是我們的職責(zé)。我想我們每一個(gè)人都不想自己成為一個(gè)“不負(fù)職責(zé),沒有職責(zé)感的人”。認(rèn)清自己的崗位職責(zé)就會(huì)明白自己該做什么不該做什么了。這樣就會(huì)仔細(xì)去做好本職工作,對(duì)自己工作職責(zé)內(nèi)的任何事情主動(dòng)仔細(xì)去做,不要等著領(lǐng)導(dǎo)去支配。
2、愛心:一個(gè)好的員工要有足夠的工作閱歷,有細(xì)心,有熱忱的工作態(tài)度外,我認(rèn)為還要有愛心,愛心也是我們做好工作的一大“法寶”,必需要把自己那份“愛心”融入到環(huán)境中,融入到工作中去。
3、急躁:增加工作觀念和宗旨意識(shí),必需要樹立以人為本的思想,盡可能地為業(yè)主辦實(shí)事、辦好事。即要用急躁、真心、細(xì)心解決問題,細(xì)心做好工作。這樣才能把工作做好、做細(xì)、做扎實(shí),切實(shí)解決工作中遇到的實(shí)際問題。
4、虛心:在工作中必需要本著虛心學(xué)習(xí)、仔細(xì)求教的宗旨,扎實(shí)的工作。虛心向物業(yè)前輩學(xué)習(xí)求教,總結(jié)教訓(xùn)積累閱歷,以懇切的態(tài)度對(duì)待工作。
二、應(yīng)以飽滿樂觀的心態(tài)去對(duì)待工作
社會(huì)對(duì)于物業(yè)這一行業(yè)認(rèn)知欠缺,許多人看不起物業(yè)工作人員,但是我們自己必需要以很好的心態(tài)去應(yīng)對(duì)。在工作中必需不要太多埋怨、太多牢騷,在思想上要專心進(jìn)取,樂觀向上,千萬不能停滯不前。
三、工作中以身作則,嚴(yán)格自己的工作態(tài)度
工作期間嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度,嚴(yán)格要求自己,腳踏實(shí)地確保客戶帶給優(yōu)質(zhì)的服務(wù),在本職崗位上做實(shí)事、做好事。
四、提高專業(yè)水平,提高道德修養(yǎng)
要想真正提高自己的專業(yè)水平,為企業(yè)、個(gè)人多制造一些財(cái)寶就務(wù)必嚴(yán)格
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