醫(yī)院物業(yè)項目個性化管理亮點

個性化項目管理亮點人性化、精細化的管理服務內容臨床支持管理建設我們不僅在服務廣度上做到“三位一體”，在服務深度上更要求做到精細化。所謂精細化，即是我們將服務最大限度地延伸和細化，大到中央運送、病人照料、電梯駕駛，小到文明交流、垃圾分類，禁煙宣講，處處做到‘服務以人為本”，體現(xiàn)對人的關懷。智能化與資源整合的管理服務方式在中國醫(yī)科大學附屬第一醫(yī)院臨床支持管理服務中，我們將全方位引入“信息化服務”和“資源整合管理”的管理理念?！爸悄芑铡?，即將專利且運行成熟的**物業(yè)九大服務系統(tǒng)全面對接醫(yī)院臨床支持與醫(yī)院管理工作流程，從物資配送全閉程信息管理、保潔巡查與頻率跟蹤、智能化電梯管控系統(tǒng)至陪檢全流程安全跟蹤、門禁安全管理、院便民服務管理平臺、陪護信息化管理平臺等，為門禁安全管理、院便民服務管理平臺、陪護信息化管理平臺等，為醫(yī)院實現(xiàn)國家衛(wèi)健委版發(fā)的《三甲醫(yī)院信息化標準》中的便民服務與后勤管理要求，在對現(xiàn)代化醫(yī)院信息化與智能化建設提供有力支撐，同時該系統(tǒng)經(jīng)過四年系統(tǒng)不斷迭代與更新，真正大幅提高臨床支持質量與安全防控，滿足一線實際需求?！百Y源整合管理”是我們公司在長期臨床支持管理實踐中摸索出的一種管理辦法，結合整體陪護管理與無陪模式，有效整合醫(yī)院臨床支持各部門崗位職能，以科室為單位，采用團隊作戰(zhàn)的方式，減少科室護理員，由陪護員團隊共同完成非醫(yī)療生活護理職能，同時協(xié)助中央運送（物資與陪檢、手術病人接送）完成科室配合工作，達到整體減員增效作用，為醫(yī)院節(jié)省人力成本與公共資源耗損，同時減輕科室護理工作者工作壓力。打造“醫(yī)院是我家"企業(yè)服務文化公司管理文化、服務理念文化、院文化相結合，營造共生共榮公司管理文化、服務理念文化、院文化相結合，營造共生共榮的良好環(huán)境。當今文化技術已經(jīng)滲透到經(jīng)濟活動的一切領域和環(huán)節(jié)，針對臨床支持管理建設的特點，臨床支持管理將采用多種形式，實現(xiàn)由文化醫(yī)院、文明醫(yī)院向素質人居的革命性的轉變。一是開展具有導向性的各類素質文化活動，如定期開設論壇、辦理簡報、同醫(yī)院員工舉行節(jié)日聯(lián)誼晚會等；二是把醫(yī)院的企業(yè)文化與我公司的企業(yè)文化相結合，把愛院、愛崗、愛人、敬業(yè)、勤業(yè)、精業(yè)的這種醫(yī)院精神和我公司以人為本，服務創(chuàng)造價值，溝通創(chuàng)造滿意的企業(yè)精神融匯貫通，融合提煉出獨具個性的臨床支持醫(yī)院文化，促進臨床支持管理服務創(chuàng)新提升。使中南大學湘雅醫(yī)院成為臨床支持管理標志性項目，廣樹企業(yè)美譽度，強強聯(lián)合，共建精品。專業(yè)化、高素質、高層次的員工隊伍建設我們管理實踐中，不僅加強臨床支持信息化建設與運營模式改革，同時臨床支持從業(yè)人員的素質也是至關重要的一環(huán)；臨床支持從業(yè)人員因工資待遇低故從業(yè)年齡偏大，文化水平偏低，崗位工作性質難接受，故人員招聘難、培育難一直是制約企業(yè)發(fā)展的關鍵。**物業(yè)從信息化運用，員工采用“搶單制”，改變傳統(tǒng)“大鍋飯”局面，根據(jù)系統(tǒng)工作量統(tǒng)計，多勞多得，激發(fā)員工工作積極性與提升員工薪酬待遇。資源整合模式可全面改變員工薪酬體制，相對高薪在行業(yè)內可吸引更多更年輕就業(yè)群體加入臨床支持服務隊伍。**培訓，結合企業(yè)就業(yè)特色，開發(fā)員工崗前崗中與技能提升課程，專業(yè)師資力量與點對點研發(fā)課程，為一線高效輸出專業(yè)化高素質基層員工，保障用人之需，保障一線服務質量與安全。**物業(yè)重視人才培育，培訓部專設《管理學院》，搭建培訓體系，針對管理員階梯發(fā)展，設置內訓師團隊，從理論+實操輔導，到實戰(zhàn)考核，全面為一線項