全公務員必備技能：協(xié)調工作程序

[全]公務員必備技能：協(xié)調工作程序一、協(xié)調工作概述企業(yè)辦公室綜合協(xié)調工作就是調節(jié)企業(yè)內部及內外之間的關系，在企業(yè)內部實現(xiàn)目標趨同、分工合理、步調一致，同時為企業(yè)發(fā)展壯大創(chuàng)造良好的環(huán)境。辦公室協(xié)調作用主要體現(xiàn)在：政策制度協(xié)調、計劃協(xié)調、事務協(xié)調、會議協(xié)調、受理請示報告工作中的協(xié)調、公務協(xié)調、公文協(xié)調、對外關系協(xié)調等。協(xié)調方式方法有：磋商洽談、會議討論、文件會簽、信息交流等。辦公室協(xié)調工作者要具有把握大局的綜合素質、承擔責任的勇氣、良好的工作作風、敏銳的洞察力、準確的判斷能力、健康的心理、良好的性格及和諧的人際關系。二、協(xié)調工作流程圖（注：協(xié)調工作分板塊闡述）三、政策制度協(xié)調政策制度協(xié)調是指辦公室在企業(yè)各項政策和管理制度制定中的協(xié)調及政策制度本身的協(xié)調作用。政策制度協(xié)調內容：1．政策制度各項條目內容的可行性和一致性；2．政策制度所涉及的各種關系能夠妥當處理，權責利分配合理；3．該政策制度與國家法律法規(guī)及其它企業(yè)管理制度的一致性；4．利用政策制度協(xié)調企業(yè)內部各種關系。政策制度協(xié)調的主要方式：會議討論、文件會簽。全局性政策制度發(fā)布前須經(jīng)總經(jīng)理辦公會研究討論通過，重要政策須報董事會批準，綜合辦公室督促政策制度文件主辦部門進行文件會簽。四、戰(zhàn)略計劃協(xié)調戰(zhàn)略計劃協(xié)調是指在企業(yè)制定和執(zhí)行長期和短期發(fā)展規(guī)劃中的協(xié)調作用。戰(zhàn)略協(xié)調側重長期和全局，計劃協(xié)調側重短期和局部，戰(zhàn)略是計劃的指導思想和發(fā)展方向，計劃是戰(zhàn)略的分解步驟和具體方法。戰(zhàn)略計劃協(xié)調內容：1．企業(yè)戰(zhàn)略要符合國家經(jīng)濟政策和發(fā)展趨勢，按照政策導向調整戰(zhàn)略目標；2．企業(yè)戰(zhàn)略與企業(yè)發(fā)展目標的一致性和服務性，協(xié)調相關部門修改與企業(yè)目標不一致的部門；3．企業(yè)計劃能夠合理分解和有效落實戰(zhàn)略目標，協(xié)調有關部門補充漏洞和正確處理內容的輕重關系；4．企業(yè)各部門計劃應具有前瞻性、銜接性、可操作性，避免計劃沖突、歸口不清或重復工作。戰(zhàn)略計劃協(xié)調的主要方式：會議討論、文件會簽、信息交流。企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃須經(jīng)董事會討論研究制定，綜合辦公室督促戰(zhàn)略規(guī)劃文件的會簽工作。五、公文協(xié)調公文協(xié)調主要指公文草擬、發(fā)文、會簽及收文擬辦等公文處理過程中的協(xié)調。公文協(xié)調的主要內容：1．草擬文件的協(xié)調。擬稿人要認真領會領導意圖，對多位領導的指示進行綜合分析，抓住意見共同點，形成統(tǒng)一觀點后報領導審定。2．發(fā)文協(xié)調辦公室拿到要求發(fā)文的文稿，應認真分析：（1）是否確需發(fā)文，以何種形式發(fā)文，是否需要聯(lián)合發(fā)文及部門會簽；（2）文稿內容是否與國家法律法規(guī)及企業(yè)管理制度相悖，是否與其它部門工作沖突；（3）除純文書規(guī)范的處理，文稿處理意見須報主管領導審定簽發(fā)。3．會簽協(xié)調（1）文件會簽中出現(xiàn)部門意見不一致，主辦部門負責、辦公室協(xié)助與涉及部門溝通協(xié)調；（2）文件涉及財務、資產(chǎn)、部門或機構成立等事宜的，辦公室應督促主辦部門與相關部門會簽。4．擬辦協(xié)調（1）總公司或黨政機關來文須報分管局領導閱示，重要來文須報領導班子閱示；（2）總公司部門來文，報分管局領導閱示，送歸口部門承辦；（3）不相隸屬單位來文，根據(jù)文件內容報分管局領導或者直接送歸口部門處理；（4）所屬企業(yè)報送的通知性文件，報送分管領導和歸口部門。5．請示報告文件協(xié)調（1）所屬企業(yè)報送的請示報告文件，屬于局部門處理的業(yè)務，轉交局部門處理；（2）文件陳述不清或依據(jù)不足，要求請示單位改寫重報；（3）文件涉及多個部門的，需要會簽取得一致意見，辦公室可協(xié)助召集各部門溝通研究；（4）請示報告文件不得“多頭報送”，一律由綜合辦公室按照公文處理程序報送分管領導批示。六、公務協(xié)調領導公務活動包括出席政府機關和總公司的會議、部門和所屬公司的會議、重要項目簽字儀式和開工儀式、重要領導和業(yè)主的接待以及各種慶典、表彰活動等。辦公室收到領導公務邀請或通知，根據(jù)各類公務活動性質和時間，合理擬定領導參加或出席意見（是否參加、哪位領導參加），報請局董事長或總經(jīng)理批準后，及時通知參加公務活動的領導，如有沖突，及時反饋董事長或總經(jīng)理定奪。確定參加公務活動的領導后，辦公室負責為領導安排車輛或預定機票、車票。七、關系協(xié)調1．上下關系協(xié)調。辦公室承擔著局與政府機關或總公司（上級單位）以及局與所屬單位的協(xié)調工作，主要包括接收政府機關或總公司任務指令和向所屬單位發(fā)送工作要求兩個方向的協(xié)調。對上級單位任務指令存在沖突的，辦公室應及時向上級單位請示報告；對所屬單位之間存在的摩擦和惡性競爭，辦公室應適時組織相關負責人協(xié)商解決；上級單位指令在所屬單位的落實情況（暢通或不暢通）應注意廣泛收集材料，分析匯總報上級單位。2．左右關系協(xié)調。包括與總公司所屬兄弟單位、同行業(yè)大型XX企業(yè)等的合作洽談、業(yè)務往來等。辦公室要注意積累和維護左右關系，認真做好關系管理工作，在處理有關左右關系的活動中做好服務保障工作。3．業(yè)主關系協(xié)調。包括與業(yè)主關系對接、維護、聯(lián)誼、團拜、領導層互訪等協(xié)調工作。辦公室應建立重要業(yè)主數(shù)據(jù)庫，與業(yè)主辦公室部門建立穩(wěn)固關系，為業(yè)主關系維護提供信息支持。4．局各部門關系協(xié)調。在局各部門意見相悖時，經(jīng)總經(jīng)理同意，辦公室可及時與各方聯(lián)系，了解情況，必要時召集相關部門負責人會議，共同