商業(yè)物業(yè)經(jīng)理崗位職責(zé)（共7篇）

商業(yè)物業(yè)經(jīng)理崗位職責(zé)（共7篇）篇：商業(yè)物業(yè)經(jīng)理崗位職責(zé)

商業(yè)物業(yè)經(jīng)理崗位職責(zé)

運營總監(jiān)的工作范圍很大，工作掌握的權(quán)利也很高，其工作能力方面主要在于管理能力、策劃能力和推廣能力，同時要求其人際能力強，才能很好地完成運營總監(jiān)的各種職責(zé)。其職責(zé)主要包括以下幾個方面：

(一)負(fù)責(zé)建設(shè)和發(fā)展運營團隊，組織開展員工隊伍培訓(xùn)、考核評價及人才梯隊建設(shè)工作，滿足公司業(yè)務(wù)拓展需要;負(fù)責(zé)下轄相關(guān)崗位的人員招募及培訓(xùn)鑒定;(二)整體負(fù)責(zé)品牌運營管理，包括旗艦店、商場專柜等在內(nèi)的品牌管理、服務(wù)規(guī)范、營業(yè)培訓(xùn)、形象管理及商品與價格管理工作。(三)負(fù)責(zé)所轄區(qū)域的整體市場工作總結(jié)計劃的制定、部署及監(jiān)督實施，提升品牌在所轄區(qū)域的知名度和認(rèn)同度等;負(fù)責(zé)所轄區(qū)域的庫存控制及管理;負(fù)責(zé)建立、完善運營相關(guān)系統(tǒng)及工作標(biāo)準(zhǔn);負(fù)責(zé)公司各項規(guī)章制度在所轄區(qū)域的貫徹執(zhí)行。負(fù)責(zé)推動所轄區(qū)域的渠道拓展;負(fù)責(zé)協(xié)

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3__來源網(wǎng)絡(luò)整理，僅作為學(xué)習(xí)參考調(diào)處理所轄區(qū)域外部公共關(guān)系(政府、重要客戶等)。(四)負(fù)責(zé)公司市場部門(營運、品牌策劃)制度規(guī)范，負(fù)責(zé)組織及監(jiān)管市場部關(guān)于對外合作、渠道管理、媒體合作、推廣策劃及服務(wù)產(chǎn)品開發(fā)等相關(guān)工作的落實。(五)負(fù)責(zé)對外戰(zhàn)略合作品牌的協(xié)調(diào)、策劃、組織與合作實施工作，負(fù)責(zé)大型重點裝修工程洽談、管控與形象創(chuàng)新工作，行業(yè)品牌競爭格局分析與競爭策略規(guī)劃，品牌產(chǎn)品概念策劃與推廣方案設(shè)計，行業(yè)媒體合作伙伴的跟進。另外，運營總監(jiān)的工作還包括制訂和執(zhí)行所轄區(qū)域銷售計劃，完成公司既定銷售目標(biāo)，還需要負(fù)責(zé)部門的日常管理工作，確保部門系統(tǒng)的有序運行。此外，有些公司的運營總監(jiān)的工作還有負(fù)責(zé)采取有效措施推動所轄區(qū)域銷售達成及利潤貢獻;負(fù)責(zé)分解工作目標(biāo)與績效指標(biāo)，部署監(jiān)控中心業(yè)務(wù)運營，保障目標(biāo)達成;負(fù)責(zé)各項財務(wù)費用的管理和控制。在開展會時，運營總監(jiān)的工作又有新的調(diào)整，2/

3__來源網(wǎng)絡(luò)整理，僅作為學(xué)習(xí)參考需要進行品牌手冊設(shè)計、燈片廣告、展會布置設(shè)計、特裝設(shè)計等部門支持工作，負(fù)責(zé)達成總經(jīng)理交辦的項目工作。要成為一名優(yōu)秀的運營總監(jiān)，除了必需的專業(yè)能力以外，其要求具備的個人素質(zhì)都需要很高的水平。比如，其受教育的水平一定要高，要有創(chuàng)新精神和高度的責(zé)任心。其專業(yè)能力方面，也要求具備豐富的現(xiàn)代化企業(yè)運營管理能力和策劃能力。在遇到緊急情況時，對企業(yè)提出獨到可行的見解和對所在行業(yè)的熟悉。最近ktv運營總監(jiān)崗位職責(zé)這篇文章看完后，給了我不一樣的深刻體會，不知你看后，是否有著不一樣的一段心境呢？看完上面的文章，感覺自己又有了全新的認(rèn)識，尤其是在一些細(xì)節(jié)方面，讓我有了更深的認(rèn)識，不知你看后從中學(xué)習(xí)到了什么呢？3/3

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第2篇：物業(yè)經(jīng)理崗位職責(zé)

物業(yè)經(jīng)理崗位職責(zé)

1、主持物業(yè)公司日常工作，領(lǐng)導(dǎo)物業(yè)公司全體人員開展工作，對所有項目進行分工。2、負(fù)責(zé)部門人員工作崗位、職責(zé)的合理安排和制定，不斷提出合理化建議。3、對服務(wù)區(qū)域內(nèi)工作情況進行檢查、監(jiān)督、督促，對不符合管理要求的現(xiàn)象，及時糾正，對于屢教不改的問題進行處罰并限期整改。4、負(fù)責(zé)服務(wù)區(qū)域業(yè)主投訴、糾紛協(xié)調(diào)處理和業(yè)主日常聯(lián)系走訪及意見征詢工作。5、組織指導(dǎo)員工對業(yè)主報修接待、登記，及時安排維修人員上門處理并做好督促，維修后及時與業(yè)主溝通，做好處理結(jié)果的意見。6、經(jīng)常巡視管理區(qū)域內(nèi)外各場所及所轄各部門的工作情況，檢查服務(wù)質(zhì)量，及時發(fā)現(xiàn)問題，解決問題。7、組織辦理業(yè)主裝修、入住手續(xù)。8、定期召開例會，制作工作方針、計劃。第3篇：物業(yè)經(jīng)理崗位職責(zé)物業(yè)經(jīng)理崗位職責(zé)

崗位職責(zé)

1、主持物業(yè)公司日常工作；

2、簽署、執(zhí)行與業(yè)主相關(guān)的合同及協(xié)議；

3、檢查各部門的工作執(zhí)行情況；

4、審批和簽署來往文件；

5、參加總公司及其它部門業(yè)務(wù)會議；6、運用資源提高盛昌物業(yè)的經(jīng)濟效益；

7、鼓勵和推動員工工作，提高效率，有責(zé)任為公司培訓(xùn)更多的管理人才；

8、培訓(xùn)考核下屬工作表現(xiàn)，制定員工工作守則；

9、按總公司及物業(yè)公司制度執(zhí)行賞罰工作；

10、對下屬工作情況及困難，予以適當(dāng)指導(dǎo)；

11、執(zhí)行請銷假制度；

12、審核已確定執(zhí)行的相關(guān)合同；

13、報批采購計劃；

14、報批付款，撥付申請表及明確收支分賬項目；

15、領(lǐng)導(dǎo)物業(yè)公司全體人員開展工作，對所有項目進行分工；

16、對服務(wù)區(qū)域內(nèi)工作情況進行檢查、監(jiān)督、督促，對不符合管理要求的現(xiàn)象，及時糾正或向上級及相關(guān)部門反映，對于屢

教不改的問題進行處罰并限期整改；

17、負(fù)責(zé)服務(wù)區(qū)域業(yè)主投訴、糾紛協(xié)調(diào)處理和業(yè)主日常聯(lián)系

走訪及意見征詢工作，制訂并組織實施業(yè)主各階段聯(lián)系溝通方

案，積極贏得廣大業(yè)主的理解、支持；

18、組織辦理業(yè)主入住和裝修手續(xù)及相關(guān)資料并指導(dǎo)相關(guān)

人員歸檔；

19、組織指導(dǎo)客服員工對業(yè)主報修接待、登記，及時安排

維修人員上門處理并做好相應(yīng)督促，維修后與業(yè)主電話溝通，做

好處理結(jié)果的意見征詢工作；

20、負(fù)責(zé)物業(yè)管理相關(guān)費用的收繳工作，準(zhǔn)時安排客服管

理員向業(yè)主派發(fā)各種費用的交費通知單，并督促下屬及時收繳各

項物業(yè)管理費及其他費用等相關(guān)工作；

21、配合集團公司做好年度財務(wù)預(yù)算的數(shù)據(jù)統(tǒng)計匯總工作；

22、負(fù)責(zé)物業(yè)公司員工的考核工作并評定物業(yè)公司員工的薪酬及晉升事項；

23、每年對本公司的人員編制、薪酬核定在年底前上報集

團綜合部（主管及以下人員由物業(yè)公司經(jīng)理提名）；

24、代表物業(yè)公司與公共職能機構(gòu)及政府相關(guān)部門聯(lián)系；

25、每月向總公司匯報工作，定期向各業(yè)主單位匯報物業(yè)管

理執(zhí)行情況；26、定期召開例會傳達政策及制定工作方針、計劃；

27、執(zhí)行正?？记谥贫?，按總公司及物業(yè)公司制度執(zhí)行賞罰

工作；

28、核定物業(yè)費用，對物業(yè)相關(guān)的合同，報批付款等往來文件的簽批；29、負(fù)責(zé)組織社區(qū)文化活動及社區(qū)宣傳工作。第4篇：物業(yè)經(jīng)理崗位職責(zé)

物業(yè)經(jīng)理崗位職責(zé)

崗位職責(zé)

1、主持物業(yè)公司日常工作；

2、簽署、執(zhí)行與業(yè)主相關(guān)的合同及協(xié)議；3、檢查各部門的工作執(zhí)行情況；4、審批和簽署來往文件；

5、參加總公司及其它部門業(yè)務(wù)會議；6、運用資源提高盛昌物業(yè)的經(jīng)濟效益；

7、鼓勵和推動員工工作，提高效率，有責(zé)任為公司培訓(xùn)更多的管理人才；

8、培訓(xùn)考核下屬工作表現(xiàn)，制定員工工作守則；9、按總公司及物業(yè)公司制度執(zhí)行賞罰工作；10、對下屬工作情況及困難，予以適當(dāng)指導(dǎo)；11、執(zhí)行請銷假制度；

12、審核已確定執(zhí)行的相關(guān)合同；13、報批采購計劃；

14、報批付款，撥付申請表及明確收支分賬項目；

15、領(lǐng)導(dǎo)物業(yè)公司全體人員開展工作，對所有項目進行分工；16、對服務(wù)區(qū)域內(nèi)工作情況進行檢查、監(jiān)督、督促，對不符合管理要求的現(xiàn)象，及時糾正或向上級及相關(guān)部門反映，對于屢教不改的問題進行處罰并限期整改；17、負(fù)責(zé)服務(wù)區(qū)域業(yè)主投訴、糾紛協(xié)調(diào)處理和業(yè)主日常聯(lián)系走訪及意見征詢工作，制訂并組織實施業(yè)主各階段聯(lián)系溝通方案，積極贏得廣大業(yè)主的理解、支持；

18、組織辦理業(yè)主入住和裝修手續(xù)及相關(guān)資料并指導(dǎo)相關(guān)人員歸檔；

19、組織指導(dǎo)客服員工對業(yè)主報修接待、登記，及時安排維修人員上門處理并做好相應(yīng)督促，維修后與業(yè)主電話溝通，做好處理結(jié)果的意見征詢工作；

20、負(fù)責(zé)物業(yè)管理相關(guān)費用的收繳工作，準(zhǔn)時安排客服管理員向業(yè)主派發(fā)各種費用的交費通知單，并督促下屬及時收繳各項物業(yè)管理費及其他費用等相關(guān)工作；

21、配團公司做好年度財務(wù)預(yù)算的數(shù)據(jù)統(tǒng)計匯總工作；22、負(fù)責(zé)物業(yè)公司員工的考核工作并評定物業(yè)公司員工的薪酬及晉升事項；

23、每年對本公司的人員編制、薪酬核定在年底前上報集團綜合部（主管及以下人員由物業(yè)公司經(jīng)理提名）；24、代表物業(yè)公司與公共職能機構(gòu)及政府相關(guān)部門聯(lián)系；25、每月向總公司匯報工作，定期向各業(yè)主單位匯報物業(yè)管理執(zhí)行情況；

26、定期召開例會傳達政策及制定工作方針、計劃；27、執(zhí)行正常考勤制度，按總公司及物業(yè)公司制度執(zhí)行賞罰工作；28、核定物業(yè)費用，對物業(yè)相關(guān)的合同，報批付款等往來文件的簽批；

29、負(fù)責(zé)組織社區(qū)文化活動及社區(qū)宣傳工作。第5篇：物業(yè)經(jīng)理崗位職責(zé)

物業(yè)經(jīng)理崗位職責(zé)

篇1：物業(yè)經(jīng)理工作職責(zé)及范圍

物業(yè)經(jīng)理工作職責(zé)及范圍

工作職責(zé)及范圍：

一、配合總經(jīng)理統(tǒng)籌物業(yè)公司內(nèi)部管理工作，協(xié)調(diào)各部門、各管理處之間的工作關(guān)系。二、負(fù)責(zé)組織制訂、修訂分管工作的相關(guān)管理制度，呈交總經(jīng)理審批通過后監(jiān)督實施。根據(jù)新物業(yè)項目的驗收接管程序及實際需要，提出相應(yīng)調(diào)整定員定編的建議。四、按照行政管理部工作職責(zé)主持工作,對部門員工日常工作進行檢查和考核。五、負(fù)責(zé)制定有關(guān)行政、文秘、后勤等方面的相關(guān)制度并組織制度實施前的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)工作。六、檢查監(jiān)督各部門制度落實情況并及時將情況向公司領(lǐng)導(dǎo)進行反饋,同時協(xié)助各部門進行整改。七、負(fù)責(zé)收文的初閱并提出初步處理意見及時向公司領(lǐng)導(dǎo)呈報。根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)簽批意見進行全面落實和處理,并督促做好文件的傳閱、回收和存檔工作。八、負(fù)責(zé)發(fā)文稿件的審核及發(fā)文的報批、印制、分發(fā)、入檔等工作,指導(dǎo)做好各種往來文件資料的跟蹤、傳遞、簽收、建檔和保管。九、負(fù)責(zé)組織好各級接待,處理來信、來訪和投訴,正確把握公司政策界限,協(xié)調(diào)各方面工作與人際關(guān)系。十、辦理各種辦公設(shè)施、辦公用品、生活用品的購置計劃及管理。十一、不斷加強行政管理部自身建設(shè)和隊伍建設(shè),提高人員素質(zhì),提高辦事效率,及時完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。一、行政管理：

1、制訂修訂辦公室人員計算機及互聯(lián)網(wǎng)使用細(xì)則。2、建立建全人員、客戶、設(shè)備等檔案管理制度。3、制訂客戶檔案資料保存保密細(xì)則及臺帳。4、制訂辦公用品采購計劃及采購細(xì)則，并監(jiān)督執(zhí)行。5、根據(jù)物權(quán)法及小區(qū)實際情況制定并引進新物業(yè)項目。6、針對有可能發(fā)生的來訪及投訴，定期對全體員工進行培訓(xùn)。7、根據(jù)各部門情況預(yù)測及規(guī)避可能出現(xiàn)或存在的物業(yè)管理

風(fēng)險。并制訂預(yù)防及規(guī)避細(xì)則（應(yīng)急預(yù)案）并定期不定期進行預(yù)案演練。二、工程部管理：

1、制訂或建全服務(wù)區(qū)域的設(shè)施設(shè)備臺賬及其巡檢制度。2、制訂修訂設(shè)施、設(shè)備維護維修管理細(xì)則。3、審核修訂設(shè)施、設(shè)備維護維修所需的備品備件數(shù)量及類型。4、制訂修訂電工、機修工對設(shè)備維護及維修時的操作規(guī)范。5、制訂修訂裝修驗收細(xì)則。6、根據(jù)情況不定期對工程部人員進行技術(shù)及相關(guān)安全知識培訓(xùn)。三、安保部管理：1、進一步規(guī)范保安人員的儀容、儀表及禮貌用語。（在有條件的情況下，定期軍訓(xùn)）

2、對安保人員進行相關(guān)安全知識培訓(xùn)，制訂修訂保安人員警棍、措施等使用及實施規(guī)范。3、制訂修訂裝修管理實施辦法及細(xì)則。4、制訂修訂保安人員巡更線路及巡更細(xì)則。5、審核修訂裝修管理巡檢內(nèi)容及處理措施。四、綠化保潔部管理：

1、根據(jù)小區(qū)公共區(qū)域制訂保潔計劃及細(xì)則。2、根據(jù)小區(qū)綠化區(qū)域、季節(jié)、氣候、植物各類制訂養(yǎng)護計劃。3、定期跟蹤考核保潔計劃及綠化養(yǎng)護計劃的實施情況。篇2：物業(yè)主管崗位職責(zé)物業(yè)客服主管崗位職責(zé)

一、收取及審閱天天的投訴記錄、巡查報告及治理日志，并跟進處理;二、定期對清潔、綠化、消殺等外包工作進行監(jiān)察協(xié)調(diào)，審核各項清潔綠化工作總結(jié)計劃及實施方案，并定期組織對清潔綠化等外包方進行服務(wù)質(zhì)量評價;三、制定本部門的規(guī)章制度及員工守則，編制及安排各級治理員工值班表，并負(fù)責(zé)對本部門員工的工作做出安排及進行指導(dǎo)、監(jiān)督及考核;四、接受及處理業(yè)主投訴，并予記錄，對違章操作或行為應(yīng)及時制止或按規(guī)定處理，重要事件要向治理處主任報告;五、準(zhǔn)時安排客服治理員向業(yè)主派發(fā)各種費用的交費通知單，并督促下屬及時收繳各項物業(yè)治理費及其他費用，統(tǒng)計各項費用的收繳率并向主任匯報。六、跟進處理突發(fā)事件;七、編寫部門治理月/年報告

八、熟悉治理處各項治理制度、收費標(biāo)準(zhǔn)、客戶情況及轄區(qū)規(guī)劃、各類房屋、公共設(shè)施的分布、機構(gòu)和安全檢查要求，把握各類管線的走向、位置和分布情況。九、定期組織安排收集、整理、歸檔治理處各類檔案及運行記錄等，確保存檔記錄資料的齊全及有效性

十、負(fù)責(zé)定期對服務(wù)質(zhì)量進行統(tǒng)計、分析，并提出整改方案;十一、負(fù)責(zé)本部門員工的日常培訓(xùn)工作，制定培訓(xùn)計劃，并報治理處主任審批后實施。十二、協(xié)助工程維修部組織轄區(qū)內(nèi)房屋建筑、設(shè)施設(shè)備的大、中、小修及更新工作和業(yè)主的裝修審核、監(jiān)督。十三、組織策劃開展小區(qū)各種社區(qū)文化活動及宣傳工作，豐富社區(qū)文化生活。十四、確保小區(qū)出租屋資料的完整、確切和及時性篇3：物業(yè)經(jīng)理職責(zé)

物業(yè)經(jīng)理職責(zé)

1、經(jīng)理主持公司的全面工作，統(tǒng)籌計劃和批導(dǎo)物業(yè)的行政、后勤、信息、日常事務(wù)及其他管理工作；

2、組織物業(yè)的各類會議，傳達貫徹落實上級會議精神，組織召開物業(yè)的各類會議；3、合理控制物業(yè)各項行政費用的開支；

4、負(fù)責(zé)物業(yè)員工的學(xué)習(xí)班和崗前培訓(xùn)、專業(yè)培訓(xùn)等各項技能；

5、根據(jù)需要調(diào)整物業(yè)人員架構(gòu)及職責(zé)范圍，對所屬員工的聘用、辭退、調(diào)動有建議權(quán)；6、對物業(yè)的整理體服務(wù)質(zhì)量負(fù)責(zé)；

7、負(fù)責(zé)不合格服務(wù)的處理及糾正，認(rèn)真對待投訴事件的處理；

8、對物業(yè)員工進行學(xué)定期考核，并據(jù)實進行獎罰；9、完成上級和公司安排的其他工作。明星物業(yè)公司

業(yè)務(wù)經(jīng)理職責(zé)

1、負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)公用設(shè)備設(shè)施和建筑物、場地的保養(yǎng)、維修處理工作；

2、編制各種設(shè)備、設(shè)施的維修、保養(yǎng)計劃并組織實施，使設(shè)備始終處于良好的工作狀態(tài)；3、負(fù)責(zé)業(yè)主的維修工作；

4、參與小區(qū)內(nèi)設(shè)施設(shè)備的采購評審工作；

5、負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)水電設(shè)施的維修、水電抄表、計量；

6、組織收集、編制各種設(shè)備的技術(shù)資料、維修檔案，做好設(shè)備的技術(shù)管理工

作；7、調(diào)查、分析設(shè)備事故，提出處理意見及措施，并組織實施以防止同類事故的再次發(fā)生；8、完成上級安排的其他任務(wù)。明星物業(yè)公司

保潔綠化經(jīng)理職責(zé)

1、負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)綠化工作，定期修剪花木草坪、合理澆水、施肥，并根據(jù)實際情況，提出購置綠化物品的計劃；

2、負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)環(huán)境綠化美化及景點、小品的設(shè)置、保養(yǎng)；

3、負(fù)責(zé)園林、綠化的病蟲害防治工作；

4、負(fù)責(zé)綠化機具的保養(yǎng)工作；

5、負(fù)責(zé)為業(yè)主提供各類綠化有償服務(wù)工作；

6、完成上級和公司安排的其他工作。明星物業(yè)公司

客戶服務(wù)中心職責(zé)

1、負(fù)責(zé)業(yè)主入住、裝修、保修、投訴、求助、回訪工作組織、接待工作；2、小區(qū)內(nèi)康樂文體、文化活動的組織、和管理工作；

3、物業(yè)與業(yè)主之間溝通協(xié)調(diào)的組織工作；

4、負(fù)責(zé)接待接聽、記錄、協(xié)調(diào)解決；

5、負(fù)責(zé)無惡意的各類合同、業(yè)主檔案、來往信函、會議記要、文件資料、圖紙等的保管；

6、有償便門服務(wù)及特殊服務(wù)、對外委托服務(wù)的組織工作；

7、負(fù)責(zé)員工的績效考評工作，并及時上報；

8、負(fù)責(zé)物業(yè)辦公文具的保管及領(lǐng)用記錄；

9、負(fù)責(zé)財務(wù)活動的資金運作、成本核算、審計及各種財務(wù)結(jié)算工作；10、負(fù)責(zé)物業(yè)固定資產(chǎn)與低值易耗品管理及清查工作；

11、為物業(yè)經(jīng)理的籌資決策和投資決策提供真實可靠的會計信息，負(fù)責(zé)與財務(wù)、稅收、銀行、工商等部門和客戶的溝通聯(lián)系；

12、完成上級安排的其他任務(wù)。明星物業(yè)公司

居住公約

一、遵紀(jì)守法，提倡“五講、四美”（即講文明、講禮貌、講衛(wèi)生、講道德、講秩序；心靈美、語言美、行為美、環(huán)境美）。二、自覺維護房屋的整潔、美觀，不擅自改變房屋的外貌、室內(nèi)承重結(jié)構(gòu)及各種裝飾設(shè)備，不亂搭亂建、亂貼亂畫，不在樓梯、走廊等公共場所設(shè)置雜物以及停放摩托車、自行車等。三、遵守交通規(guī)則，車輛按指定地點停放，服從指揮，停放有序。四、維護公共秩序，不高聲喧嘩，見義勇為，不高聲開放各種音響，不燃放鞭炮和煙花，不賭博斗毆，不攜帶毒品和淫穢書刊及邪教宣傳物品進入小區(qū)。五、講究公共衛(wèi)生，愛護綠化，不攀折樹枝花木，不踐踏綠地、不飼養(yǎng)家畜、家禽。六、鄰里和睦相處，互讓互諒，有不同意見通守協(xié)商或者法律途徑解決，不爭吵、不動武、不做損害公共利益的事情。七、遵守小區(qū)各項管理制度，按期繳納各項費用，支持配合物業(yè)管理公司的工作，對小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)獻計獻策。明星物業(yè)公司

小區(qū)精神文明建設(shè)公約

一、遵守國家的政策、法令、法律的有關(guān)規(guī)定以及住宅內(nèi)的各項管理規(guī)定，做一個遵紀(jì)守法的居民。二、住戶鄰里互相尊重，互相關(guān)心，互相幫助，各睦相處。三、住戶應(yīng)遵守“七不”規(guī)定“不損壞公物，不破壞綠化，不隨地吐痰，不說臟話粗話，不在公共場所吸煙，不亂扔垃圾，不在道路上玩?！?。四、愛護公共衛(wèi)生，不亂丟垃圾、果皮、紙屑、煙頭，不隨地吐痰和大小

便，不往室外拋物和亂倒污物。共同維護住宅區(qū)衛(wèi)生。五、不在公共場所、走廓堆放物品，不占用公共場所，堵塞通道；不在任

何公共建筑物上亂涂亂畫張貼及亂豎指路牌、廣告牌等，保護公共建筑物的原樣與美觀。六、愛護公共財物和公共設(shè)施，共同創(chuàng)造一個環(huán)境優(yōu)美、秩序良好、安全舒適的居住環(huán)境。明星物業(yè)公司

衛(wèi)生、保安員崗位職責(zé)

一、堅守崗位，服從指揮，文明執(zhí)勤，禮貌待人，嚴(yán)禁粗言穢語或者打架行為的發(fā)生；

二、嚴(yán)格檢查出入小區(qū)的人員，認(rèn)真填寫《來訪登記表》，防止不法之徒混入小區(qū)進行破壞或盜竊；三、監(jiān)管好崗位內(nèi)設(shè)施和周邊物品不受損壞、綠化不受踐踏及崗位范圍衛(wèi)

生情況；嚴(yán)禁崗位周邊車輛亂停亂放和擺設(shè)點現(xiàn)象的出現(xiàn)；

四、對外人員攜帶大件物品要進行檢查，對持有項目管理處核發(fā)的放行條

件進行核實后，簽名確認(rèn)并予以放行，并做好記錄，存檔備查；

五、當(dāng)值班期間，對進入小區(qū)的設(shè)備設(shè)施（如空調(diào)、太陽能、護欄等）進

行嚴(yán)格登記并上報上級領(lǐng)導(dǎo)，嚴(yán)格控制違禁物品和違反裝修管理規(guī)定

第6篇：物業(yè)經(jīng)理崗位職責(zé)

崗位職責(zé)：物管經(jīng)理職責(zé)與要求

管理處經(jīng)理崗位要求與職責(zé)職責(zé)：

●參與重大項目的合同或標(biāo)書的評審；●編制新增項目的物業(yè)管理方案；●參與新接管項目的驗收工作；●組織本部門員工的專業(yè)技能培訓(xùn)；

●自我監(jiān)督與質(zhì)量體系有關(guān)的程序操作,發(fā)現(xiàn)不合格時,及時采取糾正措施及適當(dāng)?shù)念A(yù)防措施；

●制定各專項規(guī)章制度,對本部門員工工作業(yè)績予以評審；

●負(fù)責(zé)所屬項目的物業(yè)管理的日常工作,并對部門員工進行業(yè)務(wù)指導(dǎo)；●檢查監(jiān)督各項業(yè)務(wù)計劃(年度、季度、月度等)的實施情況并向上級報告；●與政府有關(guān)部門聯(lián)絡(luò),了解行業(yè)最新規(guī)定；●推廣新的有效的管理方法,并分析,提出合理的建議?；竟ぷ髀氊?zé)

認(rèn)真貫徹執(zhí)行省公司和本公司經(jīng)營方針、政策；制訂分公司相關(guān)專業(yè)發(fā)展規(guī)劃及實施細(xì)則；確定本部門年度工作總體計劃和實施細(xì)則；負(fù)責(zé)本部門日常管理工作，督促、指導(dǎo)、考評部內(nèi)工作人員履行崗位職責(zé)，保證部內(nèi)各項工作的有序開展；指導(dǎo)縣（市）局相關(guān)專業(yè)的工作。管理中心經(jīng)理工作職責(zé)

1、實施對委托管理物業(yè)的驗收和接管；

2、根據(jù)《物業(yè)管理委托合同》組織提供各項綜合服務(wù)以及各項專項服務(wù)；3、組織實施管理中心的各項工作規(guī)范,保證各項工作的有序開展。4、組織員工完成崗位職責(zé)，合理調(diào)配人力資源，完成對員工的各項考核。5、組織實施員工勞動保護和安全生產(chǎn)的各項工作規(guī)范和措施；6、對物業(yè)管理服務(wù)分供方的工作進行監(jiān)控、檢查和評價；7、組織物業(yè)管理相關(guān)費用的收繳工作；8、處理和記錄客戶的投訴；

9、組織開展顧客意見征詢和調(diào)查活動；

10、對托管物業(yè)實施物業(yè)管理服務(wù)時的對外聯(lián)絡(luò)工作；11、實施相關(guān)文件和資料及質(zhì)量記錄的管理；12、組織相關(guān)標(biāo)識的實施及管理；13、完成公司交辦的其他工作。崗位名稱管理中心經(jīng)理所屬部門管理中心直接上級公司副總經(jīng)理下屬員工副主任、管理員、事務(wù)員、各班組長工作目的組織管理中心全體員工完成公司下達的責(zé)任目標(biāo)工作描述職責(zé)任務(wù)

1、按照物業(yè)服務(wù)合同約定，完成物業(yè)管理區(qū)域的房屋及配套設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場地的維修、養(yǎng)護和管理，維護相關(guān)區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和秩序，協(xié)助做好物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的安全防范工作；2、認(rèn)真貫徹落實公司的經(jīng)營方針，完成公司下達的經(jīng)營管理目標(biāo)；3、組織實施公司質(zhì)量管理體系，服務(wù)達到質(zhì)量要求，滿足客戶需求；4、組織實施服務(wù)對象滿意度調(diào)查活動；5、協(xié)助做好專業(yè)服務(wù)分供方的選擇；

6、積極開展市場調(diào)查，了解客戶需求，及時增設(shè)特約服務(wù)項目或內(nèi)容；

7、協(xié)調(diào)好與業(yè)主（業(yè)主委員會）、街道辦事處（居委會）、派出所等相關(guān)單位的關(guān)系；8、提出管理中心人力資源配置的建議；督促、指導(dǎo)、考評管理中心人員履行崗位職責(zé)，定期對管理中心員工進行績效考核，公正評價員工的工作業(yè)績；保證管理中心各項工作的有序開展；9、落實安全生產(chǎn)責(zé)任制。管理中心副經(jīng)理崗位職責(zé)和要求

崗位名稱管理中心副經(jīng)理所屬部門管理中心

直接上級公司副總經(jīng)理下屬員工副主任、管理員、事務(wù)員、各班組長工作目的組織管理中心全體員工完成公司下達的責(zé)任目標(biāo)工作描述職責(zé)任務(wù)

1、按照物業(yè)服務(wù)合同約定，協(xié)助完成物業(yè)管理區(qū)域的房屋及配套設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場地的維修、養(yǎng)護和管理，維護相關(guān)區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和秩序，協(xié)助做好物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的安全防范工作；

2、認(rèn)真貫徹落實公司的經(jīng)營方針，協(xié)助完成公司下達的經(jīng)營管理目標(biāo)；3、協(xié)助組織實施公司質(zhì)量管理體系，服務(wù)達到質(zhì)量要求，滿足客戶需求；4、協(xié)助組織實施服務(wù)對象滿意度調(diào)查活動；5、協(xié)助做好專業(yè)服務(wù)分供方的選擇；

6、積極開展市場調(diào)查，了解客戶需求，及時增設(shè)特約服務(wù)項目或內(nèi)容；

7、協(xié)調(diào)好與業(yè)主（業(yè)主委員會）、街道辦事處（居委會）、派出所等相關(guān)單位的關(guān)系；8、協(xié)助提出管理中心人力資源配置的建議；督促、指導(dǎo)、考評管理中心人員履行崗位職責(zé)，定期對管理中心員工進行績效考核，公正評價員工的工作業(yè)績；保證管理中心各項工作的有序開展；

9、落實安全生產(chǎn)責(zé)任制；

10、協(xié)助經(jīng)理做好部門管理工作，做好本部門員工管理和本專業(yè)隊伍建設(shè)。管理處主任崗位職責(zé)與要求

崗位名稱管理處主任所屬部門管理中心直接上級管理中心主任下屬員工管理中心人員工作目的組織管理中心全體員工完成公司下達的責(zé)任目標(biāo)工作描述職責(zé)任務(wù)1、按照物業(yè)服務(wù)合同約定，完成物業(yè)管理區(qū)域的房屋及配套設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場地的維修、養(yǎng)護和管理，維護相關(guān)區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和秩序，協(xié)助做好物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的安全防范工作；2、認(rèn)真貫徹落實公司的經(jīng)營方針，完成公司下達的經(jīng)營管理目標(biāo)；

3、組織實施服務(wù)質(zhì)量管理體系，處理不合格服務(wù)事項，提出預(yù)防和糾正措施并組織實施和跟蹤；

4、處理用戶投訴，對重大投訴及時報告；5、落實安全生產(chǎn)責(zé)任制；

6、協(xié)助做好專業(yè)服務(wù)分供方的選擇；7、協(xié)助組織實施服務(wù)對象滿意度調(diào)查活動；8、協(xié)調(diào)好與業(yè)主（業(yè)主委員會）、街道辦事處（居委會）、公安派出所等相關(guān)單位的關(guān)系；9、提出管理中心人力資源配置的建議；督促、指導(dǎo)、考評管理中心人員履行崗位職責(zé)，定期對管理中心員工進行績效考核。物業(yè)服務(wù)作業(yè)程序與制度10物業(yè)經(jīng)理崗位職責(zé)職責(zé)范圍：1、環(huán)境管理2、機電管理3、安全管理4、運營管理權(quán)限：

1、公司章程、各項工作流程擬定與修改的合理化建議、申請。2、日、周、月、季、年度工作總結(jié)計劃及部門內(nèi)考核標(biāo)準(zhǔn)的擬定上報。3、部門人員定崗定編計劃提報。4、部門經(jīng)營與發(fā)展戰(zhàn)略決策提報。內(nèi)容簡介:崗位名稱：物業(yè)公司經(jīng)理直接上司：房地產(chǎn)公司經(jīng)理

直接下屬：物業(yè)公司總經(jīng)理助理、行政人事主任、財務(wù)部主管、保安部主任、工程部主任、管理服務(wù)部主任、會所主任、清潔部主管、租賃部主任

說明:經(jīng)理在盛和偉業(yè)投資集團公司事業(yè)一部房地產(chǎn)公司總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下,負(fù)責(zé)集團公司方針政策的貫徹落實，以及物業(yè)公司的全面領(lǐng)導(dǎo)和管理工作。具體工作職責(zé)如下：

1、負(fù)責(zé)籌建物業(yè)管理公司，建立健全組織架構(gòu)及人員配備，制訂公司的管理方針、目標(biāo)與計劃、組織、指揮、控制和協(xié)調(diào)溝通；

2、起草制定達到上述方針目標(biāo)的實施程序文件和規(guī)章制度。如：崗位職責(zé)、層級管理制度、會議管理制度；工作執(zhí)行、督導(dǎo)、檢查、日記制度及程序；財務(wù)、人事、物資管理制度；對客服務(wù)管理制度、業(yè)戶公約、手冊，物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議、合同，業(yè)主大會、委員會資料，接管程序，入伙和裝修管理等。并監(jiān)督實施，保證各項管理服務(wù)工作的質(zhì)量與標(biāo)準(zhǔn)>標(biāo)準(zhǔn)，讓業(yè)主滿意，提高物業(yè)管理水平；

3、對管理人員的招聘、錄用、考核、獎懲、辭退工作，合理分配各部門工作任務(wù)并組織督導(dǎo)下屬切實完成；

4、協(xié)調(diào)、理順與集團公司、房地產(chǎn)公司各部門的工作關(guān)系。參加集團公司會議，提交工作總結(jié)和各種合理化建議，貫徹落實公司指令；

5、協(xié)調(diào)與有關(guān)協(xié)作部門、業(yè)主委員會、政府主管部門的關(guān)系，保持良好的公共關(guān)系，樹立企業(yè)品牌、形象；6、物業(yè)管理前期參與（新項目的市場調(diào)研開發(fā)、規(guī)劃、定位、施工，竣工驗收等環(huán)節(jié)工作），并針對使用管理提出可行性建議、意見；接管物業(yè)并跟進各項整改措施；落實保修措施如單位、期限、費用等；理順與開發(fā)商、施工方的工作關(guān)系；

7、指導(dǎo)、管理、協(xié)調(diào)物業(yè)各部門的工作，監(jiān)督各項規(guī)章制度、勞動紀(jì)律、工作程序、任務(wù)的執(zhí)行與落實；定期和不定期檢查各部門、崗位、設(shè)備、環(huán)境等，及時發(fā)現(xiàn)問題并解決；召集和主持公司例會或?qū)ｎ}會議，及時解決管理中出現(xiàn)的問題；保證企業(yè)各項工作能順利進行；8、以身作則，關(guān)心員工，提高公司凝聚力和員工工作積極性、能動性和創(chuàng)造性，培養(yǎng)員工以自覺性、責(zé)任感完成本職工作；定期或不定期聽取員工的意見，建議，不斷完善公司的經(jīng)營管理；9、帶頭執(zhí)行財務(wù)管理制度，參與年度預(yù)算并呈報上級審批后實施，審閱、分析各類財務(wù)報表，控制公司費用開支，降低物料損耗和各項成本；

10、監(jiān)督各部門的培訓(xùn)工作，提高公司整體業(yè)務(wù)與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)；

11、及時處理嚴(yán)重的投訴、突發(fā)事件，理順業(yè)戶與公司的關(guān)系，樹立公司良好形象；12、負(fù)責(zé)合同事務(wù)(委托、租賃、維修、保險等)的談判、簽約并呈交上級批準(zhǔn)后落實；13、完成上級交辦的其它任務(wù)。秘書崗位職責(zé)文件編碼:B/WY-03崗位名稱：秘書直接上司：物業(yè)公司經(jīng)理

指導(dǎo)：物業(yè)公司行政人事主任、財務(wù)部主管、保安部主任、工程部主任、管理部主任、會所主任、清潔部主管、租賃部主任說明：1.0行政文秘

1.1負(fù)責(zé)公司政令頒布、各類文件報告、通知等的起草、送批（核）及打印，分發(fā)、送達、檢查各部門和全公司人員對公司規(guī)章制度的執(zhí)行情況。各項來文來函簽收及送閱，各類資料、文件、制度的收集、整理、歸檔、整理目錄和管理。1.2協(xié)調(diào)各部門主管/當(dāng)值與上級通力合作，根據(jù)上級指示和公司運作情況，隨時修改或完善各項規(guī)章制度及通知、組織召開各類型會議。2.0人事勞資

2.1給物業(yè)公司人事勞資和職工福利管理

2．2在上級指導(dǎo)，公司安排下，進行協(xié)助人員招聘、調(diào)配、試用、轉(zhuǎn)正、晉升或辭退的全過程立檔管理，負(fù)責(zé)工資、勞保、福利、工會活動等的實施與檢查。3.0后勤供應(yīng)管理物業(yè)部各崗位職責(zé)2008-8-28１、物業(yè)部經(jīng)理職責(zé)

⑴負(fù)責(zé)購物中心設(shè)備設(shè)施運作、維修、保養(yǎng)工作，使之保持良好的工作性能狀況；⑵組織制定相應(yīng)工作管理辦法、工作程序制度，編制、審核物業(yè)部年度、月度計劃；⑶合理組織實施維修、運行工作總結(jié)計劃及日常工作，每月向安全運營部提交物業(yè)部工作分析報告；

⑷檢查、督促、考核部門員工嚴(yán)格執(zhí)行各項制度、程序、規(guī)范及工作進度，了解部門員工思想狀況，對不良傾向及時糾正。⑸負(fù)責(zé)組織各項專業(yè)培訓(xùn)，提高員工專業(yè)素質(zhì)。負(fù)責(zé)對直接下屬工作業(yè)績考核，并與工資掛鉤。⑹全面負(fù)責(zé)購物中心物業(yè)部的技術(shù)管理工作，督促各專業(yè)工程師盡職盡責(zé)，以確保配電、空調(diào)、給排水、弱電、電梯等設(shè)備經(jīng)常處在優(yōu)良的技術(shù)狀態(tài)安全運行。⑺負(fù)責(zé)購物中心的技術(shù)整改項目和新項目的施工質(zhì)量監(jiān)督的管理工作。２、運行督辦經(jīng)理職責(zé)：

⑴積極配合物業(yè)部經(jīng)理搞好物業(yè)部的工作。每天檢查工程現(xiàn)場和設(shè)備狀況：①檢查設(shè)備運行狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。②檢查下層崗位紀(jì)律的工作態(tài)度，發(fā)現(xiàn)不良現(xiàn)象立即糾正。③檢查運行、維修記錄，掌握能耗情況，做好節(jié)能工作，并制定具體措施。⑵每月負(fù)責(zé)審查各大客戶的用電量、用水量報表，廣場購物中心總用電量、用水量及能耗情況。⑶各項培訓(xùn)工作。３、樓宇管理經(jīng)理職責(zé)

⑴、積極配合物業(yè)部經(jīng)理搞好物業(yè)部的工作。⑵、對購物中心樓宇設(shè)施維修及改造工作費用審核。⑶、對購物中心設(shè)施的裝修格局及品質(zhì)進行監(jiān)控。①針對購物中心的自身特點，做出適合的布局方案；

②確保購物中心的裝修檔次，對專柜所用材料、顏色、尺寸進行控制；③為新招專柜出具平面尺寸圖，并利用專業(yè)特點協(xié)助客戶設(shè)計及改造設(shè)施；⑷對購物中心所用裝飾工程跟進、協(xié)調(diào)、使之按計劃進度進行，并保證工程的質(zhì)量。①負(fù)責(zé)對購物中心設(shè)施維修和改進提供方案；②根據(jù)確定的設(shè)計方案按要求組織實施到位；４、強電主管職責(zé)（１）在物業(yè)部經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下①主管樓面配電、照明、變電設(shè)備的全面工作，確保樓面配電柜，照明設(shè)備經(jīng)常處在優(yōu)良的技術(shù)狀態(tài)下安全運行及日常安全管理。②負(fù)責(zé)購物中心內(nèi)電話末端設(shè)備、線路的全面工作。（２）每天檢查工程現(xiàn)場和設(shè)備狀況①檢查設(shè)備運行狀況，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。②檢查下層崗位紀(jì)律和工作態(tài)度，發(fā)現(xiàn)不良現(xiàn)象立即糾正，并如實記入考核成績。②審查運行記錄，掌握能耗狀況，做好節(jié)能工作,做好記錄.（３）每月負(fù)責(zé)廣場各大客戶的用電量報表，在空調(diào)工程師配合下核算廣場購物中心總用電量，發(fā)現(xiàn)差異要分析原因，及時采取措施糾正。（４）制定并貫徹電氣設(shè)備運行方案、檢修方案、計劃和安全操作規(guī)程，監(jiān)督和檢查各班組合理使用電氣設(shè)備，定期維護電氣設(shè)備的情況，并記錄歸檔。（５）每月負(fù)責(zé)商場客戶，除公司應(yīng)配照明外的電費管理收取工作。（６）負(fù)責(zé)督促檢查電氣設(shè)備的技術(shù)資料收集整理工作，完善技術(shù)資料。（７）掌握科技發(fā)展新動態(tài)，適時應(yīng)用新技術(shù)。（８）負(fù)責(zé)對直接下屬的業(yè)績考核并與工資掛鉤及各項培訓(xùn)工作。５、給排水、空調(diào)主管職責(zé)（１）在物業(yè)部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下

①主管樓面衛(wèi)生間給排水設(shè)施的維修、保養(yǎng)和樓面空氣處理機的按時開關(guān)工作。②負(fù)責(zé)物業(yè)部所屬空調(diào)設(shè)備，室外給排水設(shè)備、泵房設(shè)備的運行，維修等全面工作。（２）每天檢查工程現(xiàn)場和設(shè)備狀況①檢查設(shè)備運行狀況，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。②檢查下層崗位紀(jì)律和工作態(tài)度，發(fā)現(xiàn)不良現(xiàn)象立即糾正。③審查運行記錄，掌握能耗狀況，做好節(jié)能工作,做好記錄.（３）每月負(fù)責(zé)與強電主管配合核算空調(diào)用電量。（４）對系統(tǒng)設(shè)備的運行、維修狀況進行監(jiān)督、考核，每月分析報表。（５）負(fù)責(zé)空調(diào)系統(tǒng)技術(shù)資料的收集、整理工作，完善技術(shù)資料。（６）負(fù)責(zé)直接下屬的業(yè)績考核工作并與工資掛鉤及各項培訓(xùn)工作。６、弱電主管職責(zé)

（１）在物業(yè)部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下

①主管廣場、電視監(jiān)控、防盜報警、廣播系統(tǒng)、樓宇自控系統(tǒng)設(shè)備、線路的全面工作。②負(fù)責(zé)購物中心消防系統(tǒng)設(shè)備線路的全面工作。（２）每天檢查工程現(xiàn)場和設(shè)備狀況①檢查設(shè)備運行狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。②審查運行、維修記錄。③負(fù)責(zé)對消防系統(tǒng)等設(shè)備運行，維修的工作，每月分析報表。④負(fù)責(zé)弱電系統(tǒng)技術(shù)資料的收集、整理工作、完善技術(shù)資料。⑤負(fù)責(zé)樓宇自控裝置的正常運行。７、電梯主管職責(zé)（１）在物業(yè)部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下

①負(fù)責(zé)監(jiān)視分析購物中心電梯（２８部扶梯，５臺直升梯）的運行情況，保證各種設(shè)備在規(guī)定的參數(shù)下運行，發(fā)現(xiàn)異常應(yīng)立即安排維修人員處理，并立即向上級報告，并做好記錄。②負(fù)責(zé)按電梯維保計劃對廣場電梯進行維保，使電梯保值。③積極參加各種培訓(xùn)，對發(fā)生事故的隱患進行分析，查找原因、制定措施。④負(fù)責(zé)電梯設(shè)備運行、維修工作，每月分析報表。８、樓宇維修主管職責(zé)

（１）在樓宇主管經(jīng)理指導(dǎo)下，負(fù)責(zé)各樓面柜臺、櫥窗、燈箱、貨架、樓面裝飾等其它設(shè)施的維修、保養(yǎng)工作，以保證完美的經(jīng)營環(huán)境。（２）協(xié)助、配合其它工種（電工、鉗工、水工）的維修保養(yǎng)工作。（３）根據(jù)維修保養(yǎng)計劃，具體負(fù)責(zé)完成本工種的計劃任務(wù)，安排常規(guī)的巡查、維修、保養(yǎng)工作，解決協(xié)調(diào)實施過程中所出現(xiàn)的各類問題。對各樓面送交的維修申請單及時加以處理。對簡單維修工作要隨時處理，保證完好率在９８％以上。（４）嚴(yán)格執(zhí)行各項制度、規(guī)范、程序，了解下屬員工思想狀況，嚴(yán)格管理，及時糾正不良傾向。對本工種工作任務(wù)執(zhí)行情況進行檢查、考核驗收，每月向維修主管提交樓面維修工作報告。（５）負(fù)責(zé)所屬維修設(shè)備及公用工具的保管。９、文員職責(zé)

（１）規(guī)范化地管理本部門各種資料，使之能方便應(yīng)用，并充分發(fā)揮作用。具體包括：①與外部單位工作銜接、往來公文。②與購物中心各部門銜接，往來公文。③所有機電設(shè)備資料檔案，設(shè)備運行狀況的統(tǒng)計，通過資料統(tǒng)計搜集信息，反饋信息，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)。④所有設(shè)備維修記錄、報告、請示、批復(fù)的整理歸類。⑤向公司提交的工作總結(jié)計劃、報告及批復(fù)的歸檔。⑥公司下發(fā)的指示，通知及規(guī)章制度的歸檔。⑦本部門工作任務(wù)、進度的調(diào)查報告及匯報材料總結(jié)的整理歸檔。⑧物業(yè)部所有相關(guān)會議的記錄及其整理、歸檔。⑨物業(yè)部內(nèi)部資料借閱管理。（２）負(fù)責(zé)賣場營業(yè)設(shè)施維修事宜。①樓面營業(yè)設(shè)施申請單、派工單的收集、歸類。②根據(jù)申請單派工維修。③對維修中出現(xiàn)的問題，及時報告并做好相關(guān)部門的協(xié)調(diào)解釋工作。④結(jié)算各專柜的維修費用，月底報送財務(wù)部。（３）負(fù)責(zé)物業(yè)部內(nèi)勤工作。①制訂每月排班、值班及考勤表。②辦理員工到崗、轉(zhuǎn)崗、離職手續(xù)。③辦理員工各種假事、加班、外出等事宜。④員工號牌、考勤卡、生活補貼、生日補品等的辦理發(fā)放事宜及辦公區(qū)域的衛(wèi)生管理。（４）執(zhí)行上司指派的其它工作任務(wù)。10、維修電工領(lǐng)班職責(zé)

（1）在主管指導(dǎo)下，具體負(fù)責(zé)購物中心所屬設(shè)備、設(shè)施電氣部分的維修、保養(yǎng)工作。（2）協(xié)助配合其它工種的維修保養(yǎng)工作。（3）根據(jù)維修保養(yǎng)計劃，具體負(fù)責(zé)完成本工種的任務(wù)，安排常規(guī)維護、保養(yǎng)、巡查等項工作，解決協(xié)調(diào)實施過程中所出現(xiàn)的各類問題，對各樓面送交的維修申請單及時加以處理。（4）嚴(yán)格執(zhí)行各項制度、規(guī)范、程序，了解下屬員工思想狀況，嚴(yán)格管理，及時糾正不良傾向。對本工種工作任務(wù)執(zhí)行情況進行檢查、考核、統(tǒng)計。每月向維修主管提交維修電工工作報告。（5）負(fù)責(zé)所屬維修設(shè)備、公用工具的保管。并保證維修工作不拖拉，完好率在９５％以上11、管、鉗工領(lǐng)班職責(zé)

（1）在主管的指導(dǎo)下，具體負(fù)責(zé)購物中心的空調(diào)、給排水設(shè)施及其它設(shè)備、設(shè)施機械鉗工的維修、保養(yǎng)、運行工作。（2）保證所屬各水系統(tǒng)暢通、無堵塞、無泄漏、各設(shè)備、設(shè)施機械鉗工部分保持良好性能狀況。（3）作好其它工種的配合協(xié)調(diào)工作。（4）根據(jù)維修保養(yǎng)計劃，具體負(fù)責(zé)完成本工種各項任務(wù)，安排常規(guī)維修、維護，檢查工作，解決協(xié)調(diào)實施過程中出現(xiàn)的各類問題，保證各樓面所送交維修單及時維修處理。（5）嚴(yán)格執(zhí)行各項制度、規(guī)范、程序。了解下屬員工思想狀況，嚴(yán)格管理，及時糾正不良傾向。對本工種員工的工作進行檢查、驗收、統(tǒng)計、考核，每月向上司提交管鉗工工作報告。12、維修管鉗工職責(zé)（實行考核上崗制度）

（1）服從本工種領(lǐng)班指令及工作安排，主動、高效地進行工作。（2）對購物中心所屬給排水系統(tǒng)設(shè)施及其它設(shè)備設(shè)施機械鉗工部分進行檢查、維修、保養(yǎng)。（3）保證水系統(tǒng)暢、無堵塞、無泄漏，各設(shè)備、設(shè)施、機械鉗工部分保持良好性能狀況。（4）做好其它工種的配合協(xié)調(diào)工作。（5）在實際工作中嚴(yán)格執(zhí)行各項規(guī)章制度，自覺接受上司的檢查，督促，考核。（6）參加各種培訓(xùn)學(xué)習(xí)，掌握大樓設(shè)備原理，結(jié)構(gòu)及各項技術(shù)要求，提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)。（7）違反制度，拖延時間，工作質(zhì)量低劣，造成營業(yè)及設(shè)備損失者，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。13、維修電工職責(zé)（實行考核上崗制度）

（１）服從本工種領(lǐng)班指令及工作安排，主動、高效地進行工作。（２）對購物中心的所屬設(shè)備、設(shè)施電氣進行檢查、維修保養(yǎng)，保證其性能狀況良好。（３）做好其它工種（鉗工、水工、樓面維修）的配合協(xié)助工作。（４）在實際工作中嚴(yán)格執(zhí)行本工種各項制度、規(guī)范、程序，保證工作質(zhì)量。同時應(yīng)遵守相關(guān)部門所制定的規(guī)章制度。自覺接受上司的檢查、督促、考核。（５）參加各種培訓(xùn)學(xué)習(xí)，掌握大樓設(shè)備原理、結(jié)構(gòu)及各項技術(shù)要求，提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)。（６）違反制度、拖延時間、修理質(zhì)量低劣，造成營業(yè)及設(shè)備損失者，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。14、樓面維修工職責(zé)。（實行考核上崗制度）

（１）服從本工種領(lǐng)班指令及工作安排，主動、高效地進行工作。（２）對購物中心各樓層經(jīng)營設(shè)施進行檢查、維修、保養(yǎng)工作，保證經(jīng)營環(huán)境完善。（３）做好其它工種（鉗工、電工、水工）配合協(xié)助工作。（４）在實際工作中嚴(yán)格執(zhí)行本工種各項制度、規(guī)范、程序，保證工作質(zhì)量，同時應(yīng)遵守相關(guān)部門所定各項規(guī)章制度