五一國際中心車展運營項目支持方案國云風提交

五一廣州白云國際會議中心車展運營項目支持GAAC

2016.2項目背景五一車展意義由珠三角地區(qū)最具規(guī)模和影響力的媒體主辦的大型規(guī)模黃金周車展，是促進廣州小區(qū)2016銷售增長的重要戰(zhàn)略據點！奧迪新產品進入落地投放階段，隨2015年底的全新Q7上市開始，全新A4L、Q3

PA、A6L

PA等主力銷售車型以及多款HPV車型緊接而至產品架構調整高速化，必將引起市場的強烈關注隨新品上市，在總部的廣宣、平臺活動等推力之下為區(qū)域提供了開拓市場的契機2016年市場契機2016年4月預計奧迪Q3

PA車型新上市五一黃金假期充分結合重點節(jié)點制造更大市場聲勢奧迪Q3

PA 震撼亮相5·1廣州車展適逢5·1黃金假期，借助總部針對Q3

PA車型廣宣、平臺活動聲量延續(xù)放大南區(qū)Q3

PA市場聲音充分利用國家優(yōu)惠政策購置稅減半優(yōu)惠截至日期2016年12月31日參展策略參展策略以Q3為主打車型，捆綁A3、A4車型?購置稅減半優(yōu)惠趨勢，本次車型以Q3作為主力溝通車型，組合A3、A4車型，涵蓋所有1.4T車型?打造購車優(yōu)惠大禮包，建立合適的訴求傾斜?助力下半年銷售開局，培養(yǎng)年底沖量基礎與銷售環(huán)境參展策略蓄勢

經銷商主導：前期經銷商在自有媒體上開展前期預熱；投放展館戶外廣告，強化在展廳外的品牌聲勢

區(qū)域支持：以網絡方式對車展政策進行廣泛宣傳車展前借勢經銷商主導：利用專業(yè)銷售人員在競品展臺和人流量密集的出入口阻擊潛在用戶總部支持：專業(yè)模特人員為展臺助勢區(qū)域支持：建立微信平臺，高效

集客；專業(yè)主持人以及舞蹈演員，豐富展臺演出及互動；針對車展

優(yōu)惠政策制作小冊子；展館潛客

收集員，加強展臺外展館內的客

戶捕抓及信息發(fā)散。車展期間延續(xù)經銷商主導：及時對車展現場有效潛在客戶資料進行跟蹤回訪，邀請到店試駕。區(qū)域支持：車展結束當天匯總潛客信息，并分配到各家經銷商。車展后把握車展黃金銷售契機注重前期的蓄勢及后期的延續(xù)協助經銷商開發(fā)潛在客戶+消化現有意向客戶+第一時間轉化訂單現場潛客

信息訪問員主動出擊獲取潛客信息茶歇區(qū)五星級茶歇服務提供良好的銷售環(huán)境二維碼關注微信有禮無時不刻的互動體驗前臺車展主題宣傳折頁最大化傳播車展優(yōu)惠五大手段貫穿車展全程，為經銷商源源不斷的輸送高品質、高意向的潛在用戶信息集客形式5車展演藝

豐富展臺互動吸引展臺人流車展運營規(guī)劃Auto

Show

Operation

Planning車展概覽展會名稱：2015年（十一）南方國際汽車展展會時間：2016年4月30-5月3日（共4天）展會地址：廣州白云國際會議中心展位面積：600平方米展車安排：舞臺區(qū)域1臺展車，其他區(qū)域8臺展車，共9臺車主展臺車型：全新奧迪Q3

PA展出車型：奧迪Q3

PA/Q3南方車型/A3兩廂/A3三廂/A4L

/A6L南方車型/Q5南方車型/Q7南方車型/RS7展車提供：廣州經銷商提供車展日程表類別日期時間人員配備內容培訓日4月27-28日全天潛客收集員進行產品培訓以及禮儀培訓搭建日4月25-27日09:00-24:00搭建方所有搭建人員入場搭建4月28日09:00-22:00搭建方各細節(jié)調整，搭建結束后，待保潔人員打掃干凈，進展車彩排日4月29日10:00-20:00工作人員及第三方人員所有相關人員進入現場彩排。媒體日4月30日09:30-17:30工作人員及第三方人員早上8點所有工作人員到位。公眾日5月1日-5月3日09:30-17:30工作人員及第三方人員早上8點所有工作人員到位。撤展日5月3-4日17：00以后工作人員及第三方人員早上8點所有工作人員到位。項目進程規(guī)劃深入挖掘潛在客戶，搜集意向消費者，留取潛客信息??展區(qū)內訪問員主動出擊，尋找意向客戶；對觀眾進行溝通并搜集資料；潛客成功關注展臺微信并留取信息，可獲得一份奧迪精美小禮品（建議奧迪鑰匙扣）。項目規(guī)劃—潛客收集員洽談區(qū)配有五星級酒店提供的茶歇及飲料供客戶享用，營造良好、尊貴的銷售環(huán)境項目規(guī)劃—精美茶歇服務展臺使用五星級酒店提供的茶歇從細節(jié)體現服務提升對洽談中的客戶、潛在客戶、展臺客戶帶來更高的品牌好感度本次車展餐飲由廣州白云萬達希爾頓酒店提供酒店信息：希爾頓全球百年品牌五星級酒店，坐落于白云發(fā)展新城建立微信公眾號平臺，加強終端互動項目規(guī)劃—微信互動展臺掃描奧迪二維碼關注微信公眾號轉發(fā)公眾號任意消息至朋友圈收集點贊達到指定數量接待臺兌換禮品展臺所有工作人員隨身攜帶展臺二維碼??微信公眾號以Q3PA上市信息，車展優(yōu)惠信息為主，以展臺實時報道消息輔助。車展觀眾關注車展公眾號，轉發(fā)任意消息，集贊獲取奧迪禮品。展臺工作人員隨身攜帶展臺二維碼，主動向潛客介紹活動內容，吸引潛客參與。項目規(guī)劃—銷售單張針對車展優(yōu)惠政策打造專屬銷售單張???針對Q3

PA車型進行產品特寫；突出購置稅減半優(yōu)惠政策，捆綁營銷奧迪Q3\A3\A4車型；冊子涵蓋銷售政策、展臺車型USP介紹、奧迪全車型價格表、經銷商地址；禮儀小姐游走展臺，主動向潛客進行派發(fā)，在廣度上有效傳達優(yōu)惠信息，吸引潛客關注。項目規(guī)劃—展臺演藝豐富展區(qū)互動形式，帶出核心價值信息??精彩的外籍舞者表演舞蹈，展現奧迪品牌魅力與高度層次；模特走秀將吸引更多現場觀眾關注展區(qū)，形成人氣；通過主持人與人群進行互動，帶出奧迪品牌以及車展優(yōu)惠政策等價值信息。?培訓目的：符合奧迪品牌形象要求熟悉奧迪品牌以及基本車型信息強化個人溝通技巧規(guī)范突發(fā)事件處理方式熟悉活動流程、明確個人分工?培訓時間：3天?培訓內容儀態(tài)形象培訓突發(fā)事件處理奧迪品牌及活動車型常識活動整體流程培訓車展話術工作職責培訓現場彩排展臺內熟悉活動整體信息，回答嘉賓簡單問詢，主動與潛客溝通，留取信息。展臺外分辨奧迪潛客，留取有效潛客信息，恰當引導潛客來到奧迪展臺，由銷售顧問跟蹤銷售工作。潛客收集員培訓目的及內容人員分區(qū)和對應職責現場管理?設立第三方人員專屬休息區(qū)，除在崗時間外其余時間均只能在休息區(qū)休息；?設立第三方物品管理處，放置第三方服裝物品等。活動開始前1小時所有禮儀手機必須上交，活動完畢后在管理處取回；?活動現場禁止扎堆聊天，禁止做與本職工作無關的一切事宜。?活動現場，主動關注車展觀眾，積極進行溝通訪問，需時刻保持微笑，使用禮貌用語。如遇潛客咨詢專業(yè)信息，如車展現場的基本信息可提供解答，涉及到詳細專業(yè)銷售信息，及時引導潛客到奧迪銷售顧問處進行咨詢。?所收取的潛客信息需嚴格保密，所有信息只能提交到該板塊負責人，杜絕任何他人以筆記、拍照等形式獲取潛客信息。?時刻注意自身形象，取遞物品給嘉賓需用雙手。?根據潛客收集數量，以及工作表現，進行當日KPI考核并設立獎懲制度；第三方人員培訓管理?培訓目的：符合奧迪品牌形象要求規(guī)范突發(fā)事件處理方式熟悉活動流程、明確個人分工?培訓時間：一天?培訓內容儀態(tài)形象培訓突發(fā)事件處理奧迪品牌及活動車型常識活動整體流程培訓禮儀分區(qū)及對應工作職責培訓現場彩排簽到咨詢熟悉活動整體信息，回答嘉賓簡單問詢。引導客戶簽到茶歇區(qū)桌椅歸位；環(huán)境整潔維護；互動區(qū)功能介紹。舞臺區(qū)人員上臺引領；禮品發(fā)放禮儀人員管理培訓目的及內容人員分區(qū)和對應職責現場管理?設立第三方人員專屬休息區(qū)，除在崗時間外其余時間均只能在休息區(qū)休息；?設立第三方物品管理處，放置第三方服裝物品等?；顒娱_始前1小時所有禮儀手機必須上交，活動完畢后在管理處取回；?活動現場所有禮儀禁止扎堆聊天，禁止做與本職工作無關的一切事宜。?活動現場所有禮儀在回答嘉賓問詢時需保持微笑，不可打斷嘉賓說話，回答問題需禮貌用語。如有無法回答的問題將嘉賓引領至該板塊負責人處。禮儀需時刻注意自身形象，取遞物品給嘉賓需用雙手。?除各版塊負責人外，安排GAAC專人作為現場禮儀管理總負責，對禮儀人員進行當日KPI考核并設立獎懲制度；第三方人員培訓管理培訓目的：符合奧迪品牌形象要求規(guī)范突發(fā)事件處理方式熟悉活動流程、明確個人分工培訓時間：一天培訓內容活動整體流程培訓突發(fā)事件處理所有人員分區(qū)及對應工作職責培訓現場彩排兼職——活動助理、現場安全、展車安全維護者保潔——環(huán)境整潔維護者培訓目的及內容人員分區(qū)和對應職責現場管理設立第三方人員專屬休息區(qū)，除在崗時間外其余時間均只能在休息區(qū)休息；嚴禁在活動現場吸煙、嘻戲打鬧、聊天。文明工作、禮貌待人，禁止與任何人在活動現場爭吵或斗毆，違者勒令停止工作驅除出場。設立第三方物品管理處，放置第三方服裝物品等。活動開始前1小時所有人員手機必須上交，活動完畢后在管理處取回；

除各版塊負責人外，安排3名GAAC專人分別作為現場兼職、保潔管理總負責，對兼職、保潔人員進行當日KPI考核并設立獎懲制度；兼職?舞臺區(qū)維持秩序人流疏導?互動區(qū)互動游戲設備看管互動游戲介紹?后臺區(qū)

物料搬運?展車區(qū)

秩序維護觀察有否突發(fā)事件，制止肇事者人流疏散展車區(qū)展臺地面清潔展臺墻面清潔休息區(qū)、茶歇區(qū)地面保潔，桌面清理無雜物桌椅歸位，刊物擺放整齊保潔第三方人員培訓管理經銷商銷售人員銷售人員管理每款車型每次3名銷售顧問，每1.5小時進行一次輪換。經銷商統一協調銷售顧問輪班替換，展臺負責區(qū)域內必須保持每臺車3名銷售顧問。所有到展臺上的銷售顧問一律穿著奧迪統一工裝，佩帶制定胸牌，不符合規(guī)定的銷售顧問一律不能出現于展臺。培訓開展前提供人員名單，展期內就在此名單進行調換，經銷商自行統一協調的排班。所有銷售顧問每天必須準時到達展館，穿著奧迪統一工裝，佩戴工裝橙色領帶。嚴格按照工作班次規(guī)劃表進行工作輪換,不是當班的銷售顧問不得出現于展臺之上。經銷商自行做好每天的考勤工作，監(jiān)督銷售顧問按照班表輪換，對遲到及不按照班表進行輪換的給予相應的處罰。每日展前檢查每日展后巡視展前檢查展前到展館勘察劃定進車路線，以便展車順利入館；由相關負責人對全車進行檢驗車身檢查（車身漆面是否有被刮花，是否有米點等情況）輪胎檢查（輪胎氣壓是否足夠、是否有劃恨等情況）展車內部檢查，將車內的點煙器、煙灰缸、宣傳單張、臨時車牌、車輛參展證等以及車內、尾箱的雜物移除，由銷售店方保管，同時把車內座位調節(jié)到適當的位置。展后巡視?巡視時，注意展車(包括車門拉手,玻璃窗,不銹鋼門框等)易臟部位，如發(fā)現手印等污漬,立即用白手套擦拭凈，如發(fā)現不能處理的情況,應馬上通知汽車美容人員及時進行清理；巡視時，注意展車原始展示狀態(tài)（包括天窗、兩扇前門車窗打開、座椅頭枕等到最低位置），如發(fā)現不符合原始展示狀態(tài)的情況，應馬上將之設置還原；巡視時，注意展車情況（車門、發(fā)動機蓋、行李箱蓋等是否關好），如發(fā)現沒有關好則應馬上將之關好；發(fā)現展車車身有被刮花的情況應馬上通知負責人；每天閉館前將清潔完畢的展車蓋上車衣展車管理傳播規(guī)劃傳播要素目標受眾：廣州及周邊有購車/換車意向的客戶+熱愛汽車/關注奧迪品牌的群體傳播內容：廣州車展活動信息告知+車展期間銷售政策宣傳傳播區(qū)域：廣州地區(qū)（部分資源覆蓋廣東）傳播周期：2016年4月傳播預算：15萬元結合5·1假期促銷熱話，為廣州車展預熱，擴散傳播聲音，預告奧迪參展信息；為奧迪展臺活動造勢，吸引更多潛在客戶關注，提升到店量和集客，把握假日消費，拉動現場成交量。傳播思路奧迪Q3

PA車型新上市+A6L競品攔截傳播五月契機：5·1黃金假期雙向結合，雙重契機制造更大傳播聲勢話題方向一：亮點車型曝光話題方向二：節(jié)日購車優(yōu)惠傳播方向適逢5·1黃金假期，與全新奧迪Q3

PA車型上市聲勢結合；同時帶出奧迪A6L

USP信息，以分散競品Benz

E-class新上市關注度，有效維持奧迪品牌市場聲量。全新奧迪Q3

首現5·1廣州車展車展前2周5·1廣州車展車展后2周經銷商傳播實現信息精準滲透奧迪展臺信息報道區(qū)域傳播擴大信息傳播面?zhèn)鞑バ谐蘌C端垂直網站專題推廣：預熱+集客（汽車之家+易車網)APP內容推送：展臺現場分享（網易新聞客戶端）電臺硬廣投放：預熱（展臺信息告知）框架投放：預熱（展臺信息告知）前期預熱稿發(fā)布展廳物料宣傳（展臺活動告知）自有微博/微信傳播（展臺活動告知+現場實時報道+后續(xù)分享）整合多渠道的傳播資源，吸引客流，廣泛傳遞廣州車展奧迪展臺信息。區(qū)域以網絡傳播為主導，結合垂直網站和新聞類APP的組合傳播，擴大信息傳播面。聯合經銷商資源，進行傳統媒體和自有資源的互補傳播，實現信息的精準滲透。傳播規(guī)劃區(qū)域媒體傳播規(guī)劃區(qū)域類別媒體名稱傳播形式傳播時間周期預算比重廣州（部分資源覆蓋廣東）網絡太平洋汽車網車展專題推廣+展臺活動招募+亮點車型介紹＋公眾號推送車展前期約2周￥50,00067%APP網易新聞新聞組圖推送展臺亮點車展期間1期￥100,00033%區(qū)域傳播預算合計：￥150,000100%區(qū)域支持——奧迪廣州車展微信平臺結合多種傳播渠道，推送2016武漢車展奧迪微信公眾號二維碼，利用有獎互動吸引受眾主動關注公眾號，為微信平臺積累人氣，擴散展臺信息誘因：關注奧迪展臺公眾號，現場有禮掃描奧迪二維碼關注車展公眾號轉發(fā)公眾號任意資訊至朋友圈截圖發(fā)給公眾號現場即領取禮品及相關利益掃一掃傳播規(guī)劃車展前車展期間車展后嵌入微信平臺二維碼網絡專題推送APP精準推送區(qū)域投放支持經銷商投放電臺投放電梯框架經銷商展廳物料宣傳經銷商自有微博/微信傳播傳播規(guī)劃媒體選擇太平洋汽車網推廣時間車展前2周傳播形式活動推廣專題+地方站省級資源焦點入口位置傳播內容廣州車展奧迪展臺信息+車展期間促銷政策+亮點車型介紹+微信平臺推送區(qū)域支持——垂直網站專題推廣垂直網站能夠直接接觸潛在客戶群體，更有效擴散車展信息；結合過往項目投放效果，選擇汽車垂直網站能夠有效影響區(qū)內潛客，提升關注，促進集客PC端專題頁示意搭建網絡專題，增加傳播渠道與受眾間的互動，實現信息的高效傳遞，吸引奧迪展臺大量集客，助推銷量。數據來源：2016年1月份垂直網站日均覆蓋率統計排行搭建網絡專題，增加傳播渠道與受眾間的互動，實現信息的高效傳遞，吸引奧迪展臺大量集客，助推銷量。正文文案微信公眾號二維碼植入報名區(qū)域新車介紹展車車型亮點展示經銷商列表基于以往項目各汽車類垂直網站的綜合效果，結合第三方數據參考，建議選擇太平洋汽車網進行推廣?！緩V東】傳播規(guī)劃APP選擇根據覆蓋量、周使用次數及在線瀏覽時長為依據，選擇高關注度的新聞類APP傳播，通過內容推送，擴大信息瀏覽量，提升車型及活動關注。推廣時間車展期間（頭1天發(fā)送）傳播形式組圖及文字介紹的形式，進行內容合作推送傳播內容廣州車展奧迪展臺亮點及精彩花絮區(qū)域支持——新聞類APP內容推送結合目標群體的瀏覽習慣，在移動APP進行內容推送，以圖文并茂的形式展現奧迪展臺亮點，吸引在線互動集客，提升現場客流，拉動銷售。深度內容合作：網易APP信息流定向大圖模式基于各新聞類APP覆蓋人數排行，以及媒體操作的靈活性，建議選擇網易新聞APP。傳播規(guī)劃經銷商投放——框架廣告投放媒體選擇框架廣告投放推廣時間車展前期傳播形式選擇樓價在3萬元/平米以上的高端社區(qū)/寫字樓/商圈框架海報投放傳播內容奧迪展臺活動告知+展臺促銷政策擴散+微信平臺推送推薦理由媒體到達率高，受眾能夠近距離接觸傳播信息，有效提升車展微信公眾號的傳播和互動經銷商投放——電臺硬廣投放媒體選擇FM106.1廣州交通廣播推廣時間車展前期傳播形式交通高峰時段15秒硬廣傳播內容奧迪展臺活動告知+展臺促銷政策擴散+微信平臺互動告知推薦理由集中在上下班交通高峰時段露出廣告，有效接觸駕車族