2022年浙江省紹興市【導游資格】政策與法律法規(guī)真題二卷(含答案)

2022年浙江省紹興市【導游資格】政策與法律法規(guī)真題二卷(含答案)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(10題)1.()是指在訴訟中當事人對自己所提出的主張有提出證據(jù)予以證明的責任。

A.認定事實B.舉證責任C.適用法律D.證據(jù)制度

2.

第

19

題

下列對《旅行社投保旅行社責任保險規(guī)定》的表述中，不正確的是（）。

3.食品生產(chǎn)經(jīng)營者違反《食品安全法》規(guī)定，造成他人人身、財產(chǎn)或者其他損害的，依法承擔賠償責任，其財產(chǎn)不足以同時承擔民事賠償責任和繳納罰款、罰金時，

A.按照比例承擔法律責任B.先承擔民事賠償責任C.先承擔繳納罰款責任D.先承擔繳納罰金責任

4.我國《導游人員管理條例》規(guī)定，不得頒發(fā)導游證的人員是（）。A.18周歲的公民B.因過失傷害被判處兩年有期徒刑者C.曾被吊銷導游證者D.健康狀況不良者

5.設立外商投資旅行社，注冊資本不得少于

A.100萬元人民幣B.200萬元人民幣C.400萬元人民幣D.500萬元人民幣

6.《憲法》第33條規(guī)定，()公民享有憲法和法律規(guī)定的權利，同時必須履行憲法和法律規(guī)定的義務。

A.18周歲以上的B.50周歲以上的C.享有政治權利的D.任何

7.取得“導游資格證書”()年后，經(jīng)考核合格后自動成為初級導游員。

A.1B.2C.4D.5

8.根據(jù)《導游人員管理條例》，不得頒發(fā)導游證的人是（）。

A．曾被吊銷導游證者

B．18周歲的公民

C．因過失犯罪被判處2年有期徒刑者

D．沒有經(jīng)濟收入者

9.旅客與承運人之間最常見的合同形式是

A.雙方簽訂書面協(xié)議B.約定的形式C.要約D.客票

10.

第

20

題

《消費者權益保護法》賦予消費者的第一項權利是（）。

二、判斷題(10題)11.中華人民共和國護照分為外交護照、公務護照兩類。()

A.是B.否

12.旅游活動中，任何沒有說明是由旅游者支付的費用，在發(fā)生費用糾紛時，都應由旅游者支付。()

A.是B.否

13.取得餐飲服務許可的餐飲服務提供者在其餐飲服務場所出售其制作加工的食品，因涉及食品生產(chǎn)，應取得食品生產(chǎn)許可。（）

A.是B.否

14.如果旅游者索要旅游發(fā)票，旅行社必須出具。A.是B.否

15.在國內(nèi)航空運輸中，對托運行李的賠償責任限額，承運人按照每千克200元人民幣承擔責任。

A.是B.否

16.對不可移動文物進行修繕、保養(yǎng)、遷移，必須遵守不改變文物原狀的原則。（）

A.是B.否

17.地方旅游區(qū)（點）質(zhì)量等級評定委員會負責三級、四級旅游區(qū)（點）的評定工作。()

A.是B.否

18.黨對軍隊領導是依法治軍的核心和根本要求。（）

A.是B.否

19.鐵路運輸企業(yè)未在規(guī)定時間內(nèi)，將貨物、包裹、行李等運到目的地的應當支付違約金。()

A.是B.否

20.以公有制為主體的現(xiàn)代企業(yè)制度是社會主義市場經(jīng)濟的基礎。（）

A.是B.否

三、簡答題(10題)21.旅行社及其委派的導游人員、領隊人員在經(jīng)營、服務中享有哪些權利?

22.什么是消費者權益爭議?其解決途徑有哪些?

23.《中華人民共和國合同法》規(guī)定的無效合同有哪些?

24.

第

101

題

對于未經(jīng)旅行社委派私自接團的導游人員怎樣處理？

25.我國的根本制度是什么?

26.

第

83

題

在什么情況下，飯店有不接待旅客或驅(qū)逐旅客的權利？

27.

第

53

題

旅行社經(jīng)營出國旅游業(yè)務應當具備哪些條件？

28.

第

83

題

在我國是怎樣加強對導游人員的管理的?

29.什么是旅游保險合同?旅游保險合同具有哪些特點?

30.什么是不可抗力?如何理解不可抗力?

四、填空題(0題)31.

第

11

題

經(jīng)營者不得以（）、通知、聲明、（）等方式作出對消費者不公平、不合理的規(guī)定。

五、四、判斷題(0題)32.一是提高黨的領導水平和執(zhí)政水平；二是提高拒腐防變和抵御風險的能力。

A.是B.否

六、判斷正誤題(0題)33.因監(jiān)護人存在重大過錯導致被監(jiān)護人發(fā)生旅游不文明行為，將監(jiān)護人納入“旅游不文明行為記錄”。

A.是B.否

參考答案

1.B

2.A

3.B違反《食品安全法》規(guī)定，造成他人人身、財產(chǎn)或者其他損害的，依法承擔賠償責任。生產(chǎn)經(jīng)營者財產(chǎn)不足以同時承擔民事賠償責任和繳納罰款、罰金時，先承擔民事賠償責任。

4.C

5.C

6.D

7.A

8.A

9.D

10.A

11.N×

[解析]中華人民共和國護照分為外交護照、公務護照和普通護照三類。

12.N履行費用的負擔不明確的，由承擔履行義務一方負擔?；诖艘?guī)定，旅游活動中，任何沒有說明是由旅游者支付的費用，在發(fā)生費用糾紛時，都應由旅行社支付。

13.N

14.Y

15.N在國內(nèi)航空運輸中，對托運行李的賠償責任限額，承運人按照每千克100元人民幣承擔責任。

16.Y

17.Y

18.N黨對軍隊絕對領導是依法治軍的核心和根本要求。

19.Y

20.Y

21.答：(1)要求旅游者如實提供旅游所必需的個人信息，按時提交相關證明文件；

(2)要求旅游者遵守旅游合同約定的旅游行程安排，妥善保管隨身物品；

(3)出現(xiàn)突發(fā)公共事件或者其他危急情形以及旅行社因違反旅游合同約定采取補救措施時，要求旅游者配合處理防止擴大損失，以將損失降低到最低程度；

(4)拒絕旅游者提出的超出旅游合同約定的不合理要求；

(5)制止旅游者違背旅游目的地的法律、風俗習慣的言行。

22.消費者權益爭議，是指消費者與經(jīng)營者之間因消費者權益問題而發(fā)生的糾紛。消費者與經(jīng)營者之間的權益爭議，從法律性質(zhì)上看，屬民事權益爭議的范疇。爭議解決的途徑為：

a．與經(jīng)營者協(xié)商和解；

b．請求消費者協(xié)會調(diào)解；

c．向有關行政部門申訴；

d．根據(jù)與經(jīng)營者達成的仲裁協(xié)議提請仲裁機構仲裁；

e．向人民法院起訴。

23.答：有下列情形之一的，合同無效：

(1)一方以欺詐、脅迫的手段訂立合同，損害國家利益。

(2)惡意串通，損害國家、集體或者第三者利益。

(3)以合法形式掩蓋非法目的。(4)損害社會公共利益。

(5)違犯法律、行政法規(guī)的強制性規(guī)定。

24.由旅游行政管理部門責令改正，處一千元以上三萬元以下的罰款，考評時扣除八分對于情節(jié)嚴重的，由省自治區(qū)直轄市人民政府旅游行政管理部門吊銷導游證并予以公告。

25.答：我國《憲法》第一條規(guī)定：“中華人民共和國是工人階級領導的、以工農(nóng)聯(lián)盟為基礎的人民民主專政的社會主義國家?！薄吧鐣髁x制度是中華人民共和國的根本制度。禁止任何組織或者個人破壞社會主義制度?！边@表明社會主義制度是我國的根本制度。

26.一是因客滿或客房維修，存在不安全隱患的

二是旅客患有法定不準住店傳染病的

三是旅客拒絕支付合法費用的

四是旅客在住店期間違法犯罪，尋釁，滋事的

27.一，取得國際旅行社資格滿一年

二，經(jīng)營入境旅游業(yè)務有突出業(yè)績

三，經(jīng)營期間無重大違法行為和重大服務質(zhì)量問題

28.為了加強導游隊伍建設，提高導游人員素質(zhì)，維護旅游市場和消費者的合法權益，必須加強導游人員的管理，主要是計分管理和年審管理。

(1)導游人員的計分管理。根據(jù)《導游人員管理實施辦法》，國家對導游人員實行計分管理。國務院旅游行政部門負責制定全國導游人員計分管理政策并組織實施、監(jiān)督檢查。省級旅游行政管理部門負責本行政區(qū)域內(nèi)導游人員計分管理的組織實施和監(jiān)督檢查。具體來說，導游人員的計分辦法實行年度10分制。如果10分被扣除完，由最后扣分的旅游行政執(zhí)法單位保留其導游證，并于10日內(nèi)通報導游人員所在的旅游行政管理部門和登記注冊單位。

(2)國家對導游人員實行年度核審制度。導游人員必須參加年審。年審以考評為主，考評等級分為通過年審、暫緩通過年審和不予通過年審三種。導游人員必須參加所在地旅游行政管理部門舉辦的年審培訓。每年累計培訓時間不得少于56小時。

29.旅游保險合同是投保人與保險人約定在旅游活動中的保險權利和義務關系的協(xié)議即它是保險合同在旅游活動中的一種體現(xiàn)。旅游保險合同與其他保險合同相比較具有以下特點：(1)投保人可以是旅游企業(yè)也可以是旅游者本人或者旅游團組；(2)被保險人一般是旅游者；(3)旅游保險具有綜合性的特點。旅游保險合同，是投保人與保險人約定在旅游活動中的保險權利和義務關系的協(xié)議，即它是保險合同在旅游活動中的一種體現(xiàn)。旅游保險合同與其他保險合同相比較，具有以下特點：(1)投保人可以是旅游企業(yè)，也可以是旅游者本人或者旅游團組；(2)被保險人一般是旅游者；(3)旅游保險具有綜合性的特點。

30.不可抗力，是指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況。不可抗力的構成條件為：不可預見性、不可避免性及不可克服性。

a．不可預見性，是指合同當事人在訂立合同時對不可抗力事件是否