（備考2023年）浙江省金華市【導(dǎo)游資格】政策與法律法規(guī)真題一卷（含答案）

（備考2023年）浙江省金華市【導(dǎo)游資格】政策與法律法規(guī)真題一卷（含答案）學(xué)校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(10題)1.申請取得導(dǎo)游證，申請人應(yīng)當(dāng)通過全國旅游監(jiān)管服務(wù)信息系統(tǒng)填寫申請信息，并提交規(guī)定的材料。提交申請材料不包括（）。

A.縣級醫(yī)院的電子版體檢報(bào)告

B.身份證的掃描件或者數(shù)碼照片等電子版

C.未患有傳染性疾病的承諾

D.無過失犯罪以外的犯罪記錄的承諾

2.

第25題旅行社對旅游檔案的管理，出境旅游檔案保存期最少為（）年。

A.1B.2C.3D.5

3.“游客意見評價體系”是旅游景區(qū)質(zhì)量等級評定的重要參考依據(jù)，不包括()評價項(xiàng)目。

A.觀景設(shè)施B.旅游秩序C.景點(diǎn)介紹D.游路設(shè)置

4.《旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證》的有效期限為()年。旅行社應(yīng)當(dāng)在許可證到期前的()個月內(nèi)，持許可證到原頒證機(jī)關(guān)換發(fā)。

A.3;6B.3;3C.6;3D.6;6

5.中華人民共和國16周歲以上的公民普通護(hù)照有效期一般為

A.2年B.10年C.4年D.5年

6.下列不屬于經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)說明或警示的內(nèi)容的是

A.旅游者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)必要的救助費(fèi)用

B.必要的安全防范和應(yīng)急措施

C.不適宜參加相關(guān)活動的群體

D.正確使用相關(guān)設(shè)施、設(shè)備的方法

7.

第

15

題

旅游安全管理工作的方針是（）。

A.安全第一，預(yù)防為主B.統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，分級管理，以基層為主C.安全第一，兼顧效益D.以社會安全部門的管理為主

8.航空承運(yùn)人的義務(wù)不包括

A.出具客票B.保證飛行安全、航班正常C.提供餐食D.補(bǔ)救、賠償

9.省、自治區(qū)、直轄市人民政府旅游行政管理部門，應(yīng)當(dāng)自收到申請領(lǐng)取導(dǎo)游證之日起()內(nèi)頒發(fā)導(dǎo)游證。

A.15日B.30日C.60日D.7日

10.有下列()情形的，護(hù)照持有人不能按照規(guī)定申請換發(fā)或者補(bǔ)發(fā)護(hù)照。

A.護(hù)照有效期即將屆滿的B.護(hù)照簽證頁即將使用完畢的C.護(hù)照損毀不能使用的D.仿造護(hù)照的

二、判斷題(10題)11.

A.是B.否

12.損害結(jié)果發(fā)生地是指被投訴人的過錯行為對投訴人的人身、財(cái)產(chǎn)權(quán)利或其他權(quán)利產(chǎn)生損害后果的顯現(xiàn)地和過錯行為發(fā)生地。（）

A.是B.否

13.王某想在昆明設(shè)立一經(jīng)營入境旅游業(yè)務(wù)的旅行社，相關(guān)旅游行政主管部門應(yīng)當(dāng)自受理申請之日起30個工作日內(nèi)作出許可或不許可的決定。

A.是B.否

14.一國兩制是和平共處原則的創(chuàng)造性運(yùn)用和發(fā)展，為解決國際爭端提供了范例。()

A.是B.否

15.

第114題對非法出境、入境，偽造、涂改出境、入境證件人員，公安機(jī)關(guān)可處以警告或者10日以下居留。（）

A.是B.否

16.從事導(dǎo)游職業(yè)的公民須具備相應(yīng)條件才能進(jìn)行導(dǎo)游活動．具有全國導(dǎo)游人員資格證書是從事導(dǎo)游職業(yè)的前提條件．()

A.是B.否

17.

第

72

題

在旅館內(nèi)銷售的產(chǎn)品因?yàn)樯a(chǎn)質(zhì)量問題造成游客損失，應(yīng)由生產(chǎn)單位承擔(dān)責(zé)任，旅館不承擔(dān)責(zé)任。（）

A.是B.否

18.

第

71

題

旅游投訴必須以書面的形式，不得1：1頭投訴。（）

A.是B.否

19.“十三五”旅游業(yè)發(fā)展要堅(jiān)持政府主導(dǎo)，發(fā)揮政府在資源配置中的決定性作用，尊重旅游者的市場主體地位。

A.是B.否

20.投訴事項(xiàng)比較簡單的，投訴人可以口頭投訴，由旅游投訴處理機(jī)構(gòu)進(jìn)行記錄或者登記，并告知被投訴人；對于不符合受理?xiàng)l件的投訴，旅游投訴處理機(jī)構(gòu)可以口頭告知投訴人不予受理及其理由，并進(jìn)行記錄或者登記。（）

A.是B.否

三、簡答題(10題)21.

第

83

題

導(dǎo)游人員為什么要嚴(yán)格按照接待計(jì)劃安排旅游活動?對擅自變更接待計(jì)劃的應(yīng)如何處罰?

22.對旅游安全事故處理的一般程序是如何規(guī)定的?

23.

第

51

題

導(dǎo)游人員出現(xiàn)什么情況扣除4分？

24.

第

101

題

社會主義職業(yè)道德的主要內(nèi)容是什么？

25.

分析合同履行的擔(dān)保具有哪幾個法律特征？

26.

第

102

題

我國政治體制改革的原則是什么？

27.

第

82

題

外國人出入境的檢查制度是什么？

28.第

52

題

我國公民的基本權(quán)利包括哪幾方面內(nèi)容?

29.參加全國導(dǎo)游資格考試必須具備哪些條件?

30.

第

84

題

簡述定金與押金的異同。

四、填空題(0題)31.

第

4

題

__________是指受要約人同意要約的意思表示。

五、四、判斷題(0題)32.旅游投訴管理機(jī)關(guān)處理投訴案件，應(yīng)當(dāng)以事實(shí)為根據(jù)，以法律為準(zhǔn)繩。（）

A.是B.否

六、判斷正誤題(0題)33.旅行社可依法將旅游業(yè)務(wù)委托給其他旅行社，接受委托的旅行社由于重大過失造成旅游者合法權(quán)益損害的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)連帶責(zé)任。

A.是B.否

參考答案

1.A申請取得導(dǎo)游證，申請人應(yīng)當(dāng)通過全國旅游監(jiān)管服務(wù)信息系統(tǒng)填寫申請信息，并提交規(guī)定的材料。提交申請材料包括：①身份證的掃描件或者數(shù)碼照片等電子版；②未患有傳染性疾病的承諾；③無過失犯罪以外的犯罪記錄的承諾；④與經(jīng)常執(zhí)業(yè)地區(qū)的旅行社訂立勞動合同或者在經(jīng)常執(zhí)業(yè)地區(qū)的旅游行業(yè)組織注冊的確認(rèn)信息。

2.CC

[解析]旅行社對旅游檔案的管理，出境旅游檔案保存期最少為3年。

3.C“游客意見評價體系”是旅游景區(qū)質(zhì)量等級評定的重要參考依據(jù)。包括總體印象、可進(jìn)入性、游路設(shè)置、旅游安排、觀景設(shè)施、旅游廁所、郵電服務(wù)、購物、餐飲、旅游秩序、景物保護(hù)等評價項(xiàng)目。

4.B《旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證》的有效期限為3年。旅行社應(yīng)當(dāng)在許可證到期前的3個月內(nèi)，持許可證到原頒證機(jī)關(guān)換發(fā)。

5.B

6.A

7.AA

[解析]安全第一，預(yù)防為主是旅游安全管理工作的方針；統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，分級管理，以基層為主是安全管理工作的原則。

8.C

9.AA

[解析]省、自治區(qū)、直轄市人民政府旅游行政部門應(yīng)當(dāng)自收到申請領(lǐng)取導(dǎo)游證之日起15日內(nèi)頒發(fā)導(dǎo)游證。

10.D《中華人民共和國護(hù)照法》第11條規(guī)定，有下列情形之一的，護(hù)照持有人可以按照規(guī)定申請換發(fā)或者補(bǔ)發(fā)護(hù)照：(一)護(hù)照有效期即將屆滿的;(二)護(hù)照簽證頁即將使用完畢的;(三)護(hù)照損毀不能使用的;(四)護(hù)照遺失或者被盜的;(五)有正當(dāng)理由需要換發(fā)或者補(bǔ)發(fā)護(hù)照的其他情形。護(hù)照持有人申請換發(fā)或者樸發(fā)普通護(hù)照，在國內(nèi)，由本人向戶籍所在地的縣級以上地方人民政府公安機(jī)關(guān)出入境管理機(jī)構(gòu)提出;在國外，由本人向中華人民共和國駐外使館、領(lǐng)館或者外交部委托的其他駐外機(jī)構(gòu)提出。定居國外的中國公民回國后申請換發(fā)或者補(bǔ)發(fā)普通護(hù)照的，由本人向暫住地的縣級以上地方人民政府公安機(jī)關(guān)出入境管理機(jī)構(gòu)提出。外交護(hù)照、公務(wù)護(hù)照的換發(fā)或者補(bǔ)發(fā)，按照外交部的有關(guān)規(guī)定辦理。

11.Y

12.N

13.N《旅行社條例》第5條規(guī)定：申請?jiān)O(shè)立旅行社，經(jīng)營國內(nèi)旅游業(yè)務(wù)和入境旅游業(yè)務(wù)的應(yīng)當(dāng)向所在地省、自治區(qū)、直轄市旅游行政管理部門或者其委托的設(shè)區(qū)的市級旅游行政管理部門提出申請，并提交符合本條例第六條規(guī)定的相關(guān)證明文件。受理申請的旅游行政管理部門應(yīng)當(dāng)自受理申請之日起20個工作日內(nèi)作出許可或者不予許可的決定。予以許可的，向申靖人頒發(fā)旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證，申請人持旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證向工商行政管理部門辦理設(shè)立登記;不予許可的，書面通知申請人并說明理由。

14.Y

15.Y

16.Y

17.N

18.N

19.N

20.Y

21.(1)《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》規(guī)定，導(dǎo)游人員應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格按照旅行社確定的接待計(jì)劃安排旅游者的旅行、游覽活動，不得擅自增加、減少旅游項(xiàng)目或者中止導(dǎo)游活動。

(2)這是導(dǎo)游人員在旅游活動中必須履行的職責(zé)和義務(wù)。由旅行社確定的接待計(jì)劃即旅游行程計(jì)劃，是經(jīng)旅游者認(rèn)可的，是旅游者與旅行社訂立的旅游合同的一個組成部分。旅游行程計(jì)劃一般包括乘坐交通工具、游覽景點(diǎn)、住宿標(biāo)準(zhǔn)、餐飲標(biāo)準(zhǔn)、娛樂標(biāo)準(zhǔn)、購物次數(shù)等內(nèi)容的安排。因此，導(dǎo)游人員接受旅行社的委派帶團(tuán)旅游時，應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格按照旅行社確定的、經(jīng)旅游者認(rèn)可的旅游接待計(jì)劃安排旅游者的旅行、游覽活動，不得擅自增加、減少旅游項(xiàng)目或者中止導(dǎo)游活動。否則，就要承擔(dān)違約責(zé)任。

(3)《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》規(guī)定，導(dǎo)游人員擅自增加或者減少旅游項(xiàng)目的，擅自變更接待計(jì)劃的，擅自中止導(dǎo)游活動的，由旅游行政部門責(zé)令改正，暫扣導(dǎo)游證3～6個月；情節(jié)嚴(yán)重的，由省、自治區(qū)、直轄市人民政府旅游行政部門吊銷導(dǎo)游證并予以公告。

22.答：旅游安全事故發(fā)生后，應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格按照規(guī)定的程序處理。依照《旅游安全管理暫行辦法》的規(guī)定，事故發(fā)生單位在旅游安全事故發(fā)生后，應(yīng)按下列程序處理：

(1)陪同人員應(yīng)當(dāng)立即上報(bào)主管部門，主管部門應(yīng)當(dāng)及時報(bào)告歸口管理部門。即導(dǎo)游人員在帶團(tuán)游覽中，如果發(fā)生了旅游安全事故，導(dǎo)游人員應(yīng)當(dāng)立即向其所屬旅行社和當(dāng)?shù)芈糜涡姓芾聿块T報(bào)告。當(dāng)?shù)芈糜涡姓芾聿块T在接到一般、重大、特大旅游安全事故報(bào)告后，要盡快向當(dāng)?shù)厝嗣裾畧?bào)告。對重大、特大旅游安全事故，要同時向國家旅游行政管理部門報(bào)告。

(2)要會同有關(guān)事故發(fā)生地的有關(guān)單位嚴(yán)格保護(hù)現(xiàn)場。對事故發(fā)生地現(xiàn)場的保護(hù)十分重要，它直接關(guān)系到能否準(zhǔn)確地確定事故性質(zhì)、尋找破案線索，也關(guān)系到事故的妥善處理。所以，一旦發(fā)生旅游安全事故，現(xiàn)場有關(guān)人員一定要配合公安或者其他有關(guān)方面，嚴(yán)格保護(hù)事故發(fā)生地現(xiàn)場。

(3)協(xié)同有關(guān)部門進(jìn)行搶救、偵查。當(dāng)旅游安全事故發(fā)生后，地方旅游行政管理部門和有關(guān)旅游經(jīng)營單位及人員，要積極配合公安、交通、救護(hù)等有關(guān)方面，組織對旅游者進(jìn)行緊急救援，并采取有效措施，妥善處理善后事宜。

(4)有關(guān)旅游經(jīng)營單位和當(dāng)?shù)芈糜涡姓芾聿块T的負(fù)責(zé)人，應(yīng)及時趕赴現(xiàn)場進(jìn)行現(xiàn)場組織指揮，并采取適當(dāng)?shù)奶幚泶胧?/p>

(5)對于特別重大事故，應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格按照國務(wù)院《特別重大事故調(diào)查程序暫行規(guī)定》進(jìn)行處理。

23.私自帶人隨團(tuán)游覽的；無故不隨團(tuán)活動的，在導(dǎo)游活動中未佩戴導(dǎo)游證或未攜帶計(jì)分卡；不尊重旅游者宗教信仰和民族風(fēng)俗的。

24.一愛崗敬業(yè)；二誠實(shí)守信；三辦事公道；四服務(wù)群眾；五奉獻(xiàn)社會。

25.一是從屬性二是履行的條件性三是債權(quán)實(shí)現(xiàn)的保障性。

26.(1)有利于增強(qiáng)黨和國家的活力；

(2)有利于發(fā)揮社會主義制度的特點(diǎn)與優(yōu)勢；

(3)有利于維護(hù)國家統(tǒng)一、民族團(tuán)結(jié)和社會穩(wěn)定；

(4)有利于調(diào)動人民群眾的積極性；

(5)有利于促進(jìn)生產(chǎn)力發(fā)展和社會進(jìn)步。

27.海關(guān)檢查，邊防檢查，安全檢查，衛(wèi)生檢疫及動植物檢疫。

28.(1)平等權(quán)；(2)政治權(quán)利和自由；(3)宗教信仰自由；(4)人身自由權(quán)；(5)批評建議權(quán)，申訴，控告，檢舉權(quán)和取得賠償權(quán)；(6)社會經(jīng)濟(jì)權(quán)利；(7)文化教育權(quán)利與自由；(8)特殊主體的權(quán)利保護(hù)。

29.答：依據(jù)我國《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》規(guī)定，具備下列條件的人員可以參加導(dǎo)游資格考試：

(1)必須是中華人民共和國公民；

(2)必須具有高級中學(xué)、中等專業(yè)學(xué)?；蛘咭陨蠈W(xué)歷；

(3)必須身體健康；

(4)必須具有適應(yīng)導(dǎo)游需要的基本知識和語言表達(dá)能力。

30.定金與押金都屬于金錢擔(dān)保的范疇，都是合同一方當(dāng)事人按照約定向?qū)Ψ疆?dāng)