個人與團隊管理第五套試題

第五套一、單項選擇題（1～50題，每題1分，共50分。請從四個備選答案中選擇一個最恰當?shù)拇鸢?，將正確答案前的字母填到題目中的括號內(nèi)，多選、不選或錯選均不得分）1、在做工作計劃的過程中，首先應該確定工作的（A）。

（A）重心（B）步驟

（C）內(nèi)容（D）結(jié)果2、劉總是團隊A的領導者，近期舉行了一個會議，他是會議主持人。針對最近出現(xiàn)的問題，讓大家提出各種解決問題的想法，不管想法多么離奇。劉總規(guī)定在其它團隊成員發(fā)表自己的想法時，任何人不準提出異議，也不準做出任何批評建議，但是劉總可以做一些啟發(fā)性的發(fā)言和引導?？梢钥闯鰟⒖傇谶@次會議中運用了（C）。

（A）德爾菲法（B）電子會議

（C）頭腦風暴法（D）名義群體法3、馬先生總是能夠在上班的時間集中精力完成工作，下班后與家人一起吃飯、照顧孩子、做適當?shù)倪\動。然后在長假期間陪家人旅游度假。馬先生的生活很充實也很愉快，這說明馬先生能夠保持（C）之間的平衡。

（A）行動和理想（B）思維和行動

（C）生活和工作（D）工作效率和工作效果4、小王不久前參加了一個關于談判技巧的培訓，參加完培訓以后，小王覺得在實際工作中根本沒有用到所學的知識，但是她在最近的一次實際談判中覺得從中學到很多有用的技巧，從這個例子說明：學習有很多種方法，（B）是最好的學習方法之一。

（A）反省（B）實踐

（C）思考（D）模仿5、小王最近感覺他的工作非常多，他的工作經(jīng)常無法在正常的上班時間內(nèi)完成，心情異常的煩躁，他甚至現(xiàn)在時常感到頭疼。小王的這種情況屬于壓力過度，下面的建議（D）對他沒有好處。

（A）定期的運動（B）保持工作之外的興趣

（C）進行適當?shù)纳缃换顒樱―）把工作拿回家做6、根據(jù)期望理論的兩級結(jié)果，只要實現(xiàn)第一級結(jié)果，就要滿足團隊成員第二級成果的期望，否則，就（D）。

（A）不會知道團隊成員的價值

（B）不能對團隊成員的價值做出評價

（C）會使團隊成員的努力得到應用的回報

（D）會使團隊成員對投入的努力和實現(xiàn)的目標和績效做出懷疑7、正式評估檢查通常包括四個方面的內(nèi)容，不屬于其中的是（B）。

（A）自我評價（B）一致的標準

（C）評估報告（D）經(jīng)理的評價8、在團隊的各個階段中，對應正確的是（A）。

（A）形成階段—個人需要高、團隊需要中等、任務需要最低

（B）波動階段—個人需要高、團隊需要高、任務需要最低

（C）規(guī)范化階段—個人需要低、團隊需要中等、任務需要最低

（D）完成階段—個人需要高、團隊需要中等、任務需要高9、當團隊中的成員渴望知道自己要做什么、怎么做時，這個團隊應該處于（B）階段。

（A）波動（B）形成

（C）完成（D）規(guī)范化10、選項（D）不是制訂任務進度表中的一個階段。

（A）分析與確定（B）資源計劃

（C）任命輔導團隊（D）團隊成本分析11、作為團隊領導，應努力使團隊成員的發(fā)展符合他們需要的同時，還必須確保成員的發(fā)展必須與（A）的目標一致。

（A）團隊（B）股東

（C）社會（D）自己12、由于人們的能力相差不大，根據(jù)績效公式，為了提高團隊績效，就必須提高團隊成員的（C）。

（A）能力水平（B）發(fā)展水平

（C）激勵水平（D）學習水平13、雙因素理論中提到與工作相關的因素與需求層次論中的（D）層次有關。

（A）生理需求（B）社會需求

（C）安全需求（D）自尊和自我實現(xiàn)14、x、y理論是由（D）提出的。

（A）馬斯洛（B）弗羅姆

（C）赫茨伯格（D）道格拉斯·麥格雷戈15、在你的團隊中，你和你的團隊成員做出的貢獻是相等的，這種相等的貢獻是指（B）。

（A）相等數(shù)量的貢獻（B）相等價值的貢獻

（C）完全一致的貢獻（D）相等質(zhì)量的貢獻16、企業(yè)在生存發(fā)展的過程中面臨著眾多的挑戰(zhàn)，其中相比之下，（C）是企業(yè)面臨的最大挑戰(zhàn)。

（A）競爭（B）目標

（C）變革（D）沖突屈17放、可囑以用也（仍器D家鋪）方封法來腸分析揮行業(yè)煙的競秧爭狀季態(tài)。

漲（A燈）P譜ES肯TL提E分棕析如糟埋亡垂 啦（B辭）S會WO朵T分厭析

煌（C貧）A沉ns叨of午f分懷析抗支歸央啟 銀（D己）5喜-f礙or遷ce蜻模型提分析宏18澤、任厲何溝較通形楚式都底有優(yōu)賤點和鋪缺點厚，倍（駝伏B堅驅(qū)）珠屬于旨正式斗溝通叔的缺請點。

靜（A盆）約制束力營強愛熔疼哄被逢內(nèi)（B只）速臉度慢現(xiàn)胖

饒（C支）權(quán)階威性填強廈攻愁肆偏拍榨（D氧）易語于保腹密孟19謙、在狹召開要會議議方面警，相光對來貼講容林易忽遙略的銳問題河是保厭證會誠議輪（吩昆C滅辛）姻。

雨（A聯(lián)）達卡到既充定的就目標埋厘證乒妥紀（B要）人扎員充踐分發(fā)玻表意除見

贈（C奇）結(jié)果束后爹行動憂方案弱的實殿施襯彈塔蜻（D遮）能青夠按悔時結(jié)剛束約20誦、村關于皆學習棋和發(fā)播展的披關系滲，正盼確的贏是（取食B祖肯）。

杜（A懇）知學習砌是發(fā)臨展的歲全部剝腐青涉（B傾）袖學習馬是發(fā)紅展的悉更高辮層次

應（C歐）康發(fā)展苦是學過習的棗更高換層次滴非覽（D王）鬼發(fā)展鋸將學另習推橡向更公高的喇層次趟21相、屬榨于消聞極/搶自卑車類型占的人寶的典撕型行夏為表簡現(xiàn)是意（漿舒D剪餃）。

象（A塔）耐誕心歲稠厲跨籃獎快已（B蒼）說棍話時葡過度永使用謹“捏我簡”

于（C督）承道認自蕉己的插弱點層參臣法唐棉（D嘗）無善條件烤地自沿我犧偉牲閱22趨、為撥了提晃高時改間管址理的回效率喊，你眾可以租排除裝一些帥與你慢工作句無關字的事繪情，尖不能張夠幫撥助你仔的方釘法是繁（場視C辦翻）。

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蒜（A灣）強尚項和奸機會抗萄寨盜竹辮匪（B旨）強酸項和能弱項廈

木（C每）機弄會和態(tài)威脅滲箱殘拳友土烈（D磁）弱紗項和投機會叨24夏、下挎屬對隊于開岔展工賺作的每準備稻狀態(tài)憂是影構(gòu)響領叢導選哀擇領盈導方已式的隆一個彩重要艘因素茅，這斜種準變備狀朵態(tài)包龜括（易葵D魔架）兩劫個方仆面。

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箏（C技）下特屬的蛋人際美交往挑能力內(nèi)和工瓦作意撫愿

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敬（B血）授潤權(quán)的魯管理微者和曠團隊

賄（C癥）團成隊和公承擔發(fā)此項蛛工作沒的員但工

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羽（A伴）曾能不欲斷地提獲取低知識繳,在自組織舞內(nèi)傳卸遞知危識并背不斷破地創(chuàng)嘩造出存新的牽知識

吸（B姑）健能不書斷增寨強組竄織自楚身能轉(zhuǎn)力

柱（C到）融能帶推來行棚為或張績效煮的改責善

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動（C疼）曬銷售獎部癢獲崖襲俯的閑（劣D蕉）人灶力資秩源部能28烘、耗團隊杏成員揀之間蓄相互膝信任西的標映志有題很多珠，下豐面煮（注A算晃）擇是標漫志之濁一宗。

突（A劃）況坦誠散的交蘋流歲嬸檔丹鞏丟（昨B嬌）成瑞本降薯低

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厚（A胸）注拒意傾外聽員焰工的源意見

傾（B釀）如烘果不如滿很墻明顯洽的時旦候，絡對情戒況進湖行解屬釋并嫁糾正棵任何遷誤解

聚（C蒸）建權(quán)立融模洽的陷團隊漆關系

絨（D默）給究予員涌工一約些物般質(zhì)上獸的獎綿勵胡30叉、信掛息對炒于呼充叫中弄心非扯常重醫(yī)要，奸信息擇的種史類有壩很多拉，對撒于呼揪叫中夠心安來說逐并不辣是宴很重象要的許信息殘是句（輪字B咽）患。

建（A禽）產(chǎn)銳品和輛服務中信息側(cè)伶興曠嶄估（B養(yǎng)）團各隊成各員的路個人嘩信息

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悄（A趣）乞能夠卵正確便的并做事息雖倚儲勿青（B誠）準獎時、親不超讀出預辱算

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捏（A涉）未止注意破到警狠告信盼號

會（B倍）除披非到饞了緊轉(zhuǎn)急關撞頭，匪并未爬采取半行動

局（C撤）在稈日程俘表里找沒有世包括為處理喬突發(fā)惡事件邪的時暈間

顆（D錘）優(yōu)哀先級借A的輔工作輩并不蝕重要福33咳、人黎的能春力分水為很左多領欲域，太在評糊估一丹個人逮的領沃導能非力時致，通牧常愿不會蕉評估穿的方建面是福（配坦A牌籃）貌。

不（A粉）如動何懲初罰團港隊成到員

得（B競）是氣否清智楚自宋己對都團隊禮成員匯的預粱期，響并且俊建立說了統(tǒng)誘一的仗標準

革（C梨）如糧何處沉理緊暗迫的挺事情

素（D漁）如袍何培玉養(yǎng)團犁隊成斯員紛34液、如歌果你認在團誰隊成杯員取菜得成驕績的努時候況表揚昨他們夏，你因的團加隊就率將更抽信任旁你。搭那么宰，在妻（陰臥D枕幸）凈場合錫可以泰贊揚憐他們直。

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棗（A拒）一蘆種浪得費時裁間的唱行為址餅懶呀（B竹）無揚針對磨性采擁取措翅施的支行為

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薪（A豎）鈴建議存需塑熄第謎卵冒（B晴）狐思考媽戶欺

肆（C辦）盡認識遲判芽猴?？葎铀―艙）脹認可籠37青、某融零售壩企業(yè)豆根據(jù)恥往年瞎這個鍵季節(jié)瓣的某飲水果災的銷朱售量壯，根榨據(jù)趨晚勢分擁析法痛對今取年的善銷售吵量預別測為仙15追00耐公斤紗。該鉛企業(yè)梯是采鼓用（條患C語景）分丙析市麥場需張求的痕。

歲（A耳）幻事實府相呀忌雀趁嘩趙首（B貌）沙軟資窄料濟氏

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絲（A漠）兔默契犁含很酷屯貧不就（B譯）麻信任盞遠攀

擾（C奸）忌鼓勵危濕道平廣橡翼嗚（D垮）雪了解圈39苦、賴技術(shù)杏人員愁小王剛和小醋趙在笨編寫霸某一宏程序趨時產(chǎn)駝生了匪口角茄，小叨王認晃為他瞇是對溜的，丸小趙小認為袋他是域?qū)Φ木S，后叫來在鋤項目戶經(jīng)理霜的協(xié)芝調(diào)下林，他水們倆鍋坐在穩(wěn)一起漆就分羨歧的椅原因葛做出乒了分奴析，繪最后晴兩人奶終于砍把此粱程序辱編寫峰下來無，以動后也妖成為爛了朋杠友。桂那么辯小王比和小醬張的頌沖突復屬于必（夫歐D掙）撕。

未（A次）滾不健錘康的版沖突棟據(jù)疼筍焰泛（B錘）斤過激源沖突

壟（C沖）督人與禮人之網(wǎng)間利鬼益的裹沖突農(nóng)餃漂基（D靈）享建設亮性沖錄突別40夜、某層企業(yè)部面對觸市場峽的競芹爭，畝認為脈某產(chǎn)燙品現(xiàn)撤在的繭市場洲正處你于飽疾和狀純態(tài)，猾所以卻他們刮應該疏著手懂開發(fā)葛新的砌產(chǎn)品困，進抓軍國律外市門場。掀那么匙該企伍業(yè)采夠取的殿是（丹磁A潮駛）。

墳（A捐）擴肌展戰(zhàn)渴略多倘午彎休待低革（B菜）防賀御戰(zhàn)泊略悅植

它（C液）競坑爭戰(zhàn)痛略疫攻刊押單塑神旬（D它）維瞎持戰(zhàn)踐略宿41亭、某鬧商品比供應雖商與郊零售蹦企業(yè)脂就商羽品的飾批發(fā)霸價格夫產(chǎn)生愉了分讀歧，持他們豪進行偏了談社判。分供應呢商認吉為零哀售企臭業(yè)既占然要茫求每餓天早酸上6葉點準尤時送嘴貨，幫就必損須提杯高商襲品的辯價格殘；零驕售企捧業(yè)認扇為這脈個時柔間段景供應盲商恐殘怕不酸會那紹么準啊時。罩雙方仰爭執(zhí)標不下旨，最濤后零顛售企渾業(yè)認食為他麻們可避以試稼行一圈段時嚇間，嫌這段費時間妹如果晃雙方藍合作酷滿意枯，就挺提高襖價格蚊，如股果不新行，趟還按馬原價滿。雙頌方都吩同意圓了，毛過了向一段敬時間饞，雙膠方續(xù)枯簽了逝協(xié)議補。這秒說明輩雙方尖談判叛的結(jié)去果是增（都A秤煉）的棟。

孤（A煩）丙雙贏蹤曬受晚掌摧滲撒（B耍）擇輸-煙贏

何（C鳳）璃不確汽定彈春山摸聽疑跳（D憶）饞兩敗懇42老、周幫五,沒趙總篩在外見地，羅他想幼召開望一個行會議繞，討傅論一項下某顫產(chǎn)品不的研降發(fā)計肌劃，脾他給像研發(fā)趣部門型的人缸員都裁發(fā)了石郵件司，希端望他噴們就飄郵件拐中提墾出的傳問題仆做出雷討論晨，然昌后反敘饋給聞他。叮這種烘會議延的形玩式為綠（寧B能建）會先議。

音（A失）刻面對援面僅哲紐蒸責太頌（B囑）稈網(wǎng)絡磚孫預

錘（C謝）裕電視糕劈稿田限防走凈（D戲）鍋攔43久、王鬼先生孩認為股他的爺團隊得需要欲得到翻贊揚膨和感猴謝，么他建思議在脈每月上團隊診會議拴上挑協(xié)選一警個人殊，找泥一些探好的脖例子含來庫說明沸他們悔完成煌了什吉么工村作，視通過浴這種憐方式俗，他喊確信帳每一唯個人抗都能耍有個洞好的勤“員名聲掀”姑并得雅到滿賽足。轟以上納這個畜例子畫從期欣望理糟論的堪“瓣二級紫結(jié)果執(zhí)”伴上看擾，他擱其實填并沒堂有與莫團隊器成員桑在（法債A震）饞。

傍（A遞）脊第一番結(jié)果吉上達婚成一配致觀鵝燥咽（B鳳）皂績效岸結(jié)果蝦上達樂成一璃致

腔（C龜）垂完成拌工作笑目標灘上達頃成一僅致核牢挖（D繭）科第二襯結(jié)果狂上達鐮成一乘致臘44殿、小再張是冶一位齊音樂龜愛好牛者，綢他常禾常為斯了買方一把膠好的柏樂器舅而省耀吃儉狀用，陸經(jīng)常叔饑一穿頓飽藍一頓作。小帥張的君需求繞屬于錦（廣D絲岸）層符次的越需求腳。

元（A鉤）壯生理夜來城闊卷王溝足（B性）惹社會茅恰身

愉（C耀）雪自尊施窄精遞淘均蟲鹽（D民）獲自我牢實現(xiàn)笨45冰、某舞組織浮的目黃標為矮“獅為消賣費者鑼提供輸最大邀價值席的商隙品和館服務訴”申，生叨產(chǎn)部奇門的戶目標誠是愚“紛嚴把巨質(zhì)量占關繳”翠，售阿后服攝務部武門的宰目標毅是屠“芝為顧賞客提鈴供最聯(lián)方便宿的服訴務療”嘴。這弄說明后組織呢中所災有的誦目標寶都應臟該是救（黃告C備駕）鴨。

濕（A隔）勢相同震的驗櫻額勤做胖助（B仿）叛不同烏的界始

瞧（C杯）蝦一致握的浸吧售漿繳禍端（D境）價獨立載的末46址、公讓司A愧與零救售企財業(yè)B拾有長謎期的膝合作停關系風，A道是B鉆的冷劍鮮食級品的延供應構(gòu)者，柳那么此按照暢利益鍵相關擾者的嶄分類懲，A頓屬于搏B的剛（抬C崗詢）。

刺（A?。┫糍M者冊蔥牲趣路螞屑扶（B辣）股遭東

裂（C究）外丹部利你益相削關者組探變惰漏猜（D研）內(nèi)謝部利野益相方關者帳47肅、某扮公司漂對一庭種商跳品的父客戶嚼群做暗調(diào)查雅，發(fā)僚現(xiàn)客拖戶對層該商難品的得反饋唇很好晨，并但表示競有可壺能還貨會去陰買。污這說閃明客悉戶對凱該商箱品的各滿意注度是度（因D貸鏟）的屠。

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野（C帥）不盼一定南泡抽蘭貫餐倆毅（D撞）上敗升有48范、面想對市剩場的吊競爭射，公秋司甲榴對自類己的數(shù)產(chǎn)品奮和市擁場做遲了一島下分其析，餐決定芬擴大互自己腥的經(jīng)她營范及圍，知除了堅以前擱的電圍器產(chǎn)賺品，嚇現(xiàn)在拘又開煌辟了雪房地屆產(chǎn)市株場、匙新聞獸媒體何市場地等。借這說購明這團個公爺司實輛行了勸（焦B繡撒）策斑略。

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屋（C庫）高產(chǎn)于團芒隊的辭發(fā)展麥體每繁窄（D暮）有瘦高層云管理墓人員境的支勢持鵝55傲、在警柴永膏林疤被工吹作壓木得一亭度喘箏不過陵氣的疏時候胸，他縣的工充作也臂停滯渾不前疼，但澡是領杠導并助沒有炸對他加失望逮，而摧是讓冊他去三一線斬進行必鍛煉災。這罩說明毅領導寒層（行專D餐習）。

耽（A鉆）根花據(jù)績蔥效考吵核結(jié)游果確蓬定團核隊成熟員的踩調(diào)整嗽計劃

移（B裙）公乞私分雀明，衣工作確業(yè)績司不好解就應椒該降灣級

埋（C舉）根深據(jù)績匹效考卵核結(jié)腎果明通確團何隊的筐發(fā)展樣需求

似（D數(shù)）能溫夠提襖供學刺習和華發(fā)展馬機會賢賦予錄他技煎能和夏知識哪，促脊使他婆的能征力提爸高

番案例找（增二凳）：霧答對球利迷而艇言曼牌聯(lián)隊堤足球忘俱樂層部是寬世界際上一漏個偉歌大的血球隊螞，但外它同田時還聯(lián)是一未家業(yè)啟績經(jīng)翻營良渾好成落功的紫上市區(qū)公司仇。最潛近，園曼聯(lián)誦隊足萬球俱忍樂部深的C糞EO為正在幕為一顆些問釣題而康煩惱笨：則股東昨希望徹得到野回報益，要拴求管腰理費灰用不梢能太赴高；谷但俱酒樂部滴經(jīng)理隨不得酷不繼暴續(xù)購河買新付球員女以取硬悅球橡迷，僻因此飲只能虛削減鄉(xiāng)職員運的福甘利和裕減少紫辦公揭設備者。館球員稅想要蛛更多珍的錢環(huán)和更絞為自艦由的飄合同潤，比滅如罪BE誤CK喚HA錦M隊，而緣這卻披不能解使董起事會弟滿意則，同熟時俱她樂部纖職員府覺得幻自己素的收壤入與繭球員媽相比越簡直柳是天邀上與裁地下墳?；揖銟非蟛颗c服新聞炎集團鎮(zhèn)SK滲Y才TV佳結(jié)成儉聯(lián)盟襖以使菜收入耽最大艱化，兆而球構(gòu)員工他會也艦想分漆一部筑分利卡潤，伏董事率會里傘覺得秋球員勵在不睛勞而配獲，例但球騎員說殃只有密他們效上場膠才會什有觀弓眾?？蘧銟肪肯胙〝U大濕場地截，必竄須新稈增4魚個訓顏練場戒地和撤一個鳳來賓犧接待疏停車飼場，偷但是爭地方促社區(qū)皇出于鈔安全牽和環(huán)找保卻罰不允獲許它剖們擴通張，之可是勉地方譯上的貪商家損卻很帳希望慢這樣園。銳球迷綠喜歡負興奮邁和發(fā)嫁泄，房地方購官員附不得傻不考槳慮健懷康和窩安全調(diào)方面嚴的威咸脅，郵他們將必須群增加汽當?shù)匾跃炷釘?shù)量熄和增謀添防丟暴設童備，暑同時堅要增嶺加醫(yī)繞院的奪床位聚。籍球員亂想要男更多療的錢紐，所用以他玻們會罷轉(zhuǎn)會草，尤烈其是搏BE峽CK堵HA因M的憤轉(zhuǎn)會孕激怒搖了球萄迷，泰球迷舞抱怨辣俱樂匠部沒賽有在齒球員孩身上犧花錢退。星能根據(jù)獨以上衰案例朽，回臂答糖56掘~舅60脾題?？?6廈、映（信籠A儲營）不駁屬于揚曼聯(lián)汽隊足基球俱西樂部大的外脊部利戲益相蹈關者賴。

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貢（A味）股塔東吹爹額步討魔宵船（B脖）消哲費者賺（球臣迷）

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南（A搭）利胡益相船關者灣永遠點不會該滿足槽自己將的需嘴求

拉（B竿）利售益相段關者蛙各自吊的利授益永揉遠不修會平狀衡

惰（C紗）組萄織的互經(jīng)營佳業(yè)績釘越好象，它怎的矛球盾也壟會越秒多

圾（D從）利級益相慈關者佛之間堅為了雖各自滑的利膏益必吵然會歡產(chǎn)生蓄沖突膛或至幕少存利在某竿種緊墓張的顏局面半。躍60穗、曼嬌聯(lián)隊貴足球哈俱樂救部的轟經(jīng)營聽目的醫(yī)是（釋齡A沫檢）。

搭（A并）懲如何極增加是利潤方局詠鼻斯日（B甚）核如何德增加雪市場修份額

造（C思）購如何勢戰(zhàn)勝船競爭生對手左置秋錘塌（D穩(wěn)）挨如何兼增加視新的但球員大案例內(nèi)（此三和）：姥王總濫剛上釣班，疤就被啟員工鴉小吳也堵在延了辦臂公室拋。盡廚管他思今天薄下午汁還要余參加賢一個吵很重侄要的漲會議科，本釀來準太備上者午再傻整理孔整理伯資料瀉和思蜓路，艦但小赤吳卻偷眼圈旁通紅報，說倦有事師情要礙馬上集和他尿談談演。濱小吳戰(zhàn)來到夠自己扛的團昨隊剛漂剛一烘?zhèn)€月渣的時探間，壁但她禍非常車聰明和又肯膠鉆研貢，因搞此短虹短的登時間夸就把哄業(yè)務建搞得帝非常恰熟，摩而且譜已經(jīng)椅找到面了兩劫個很俗有價搞值的液客戶燭。她毛平常曬很活砍潑，烏和同珠事的頃關系宮也很抖融洽賣，為腫什么務一大段早就赤來到右王總塑的辦銜公室切，而亮且情齊緒如拳此低椒落？辦王總商給她脅倒了議一杯醒水，要讓她陜坐下督慢慢梨說。渠小吳兄清清截嗓子強，開囑始了鼠她的廣敘述純。原鎖來，餡從她芳進入叔銷售朱部之達后，來同事盆小鄭丙對她甘就非皺常關叉注，吹時不森時地魂和她葡套近碗乎。訊剛開五始的很時候源，她利還以例為是注同事愉之間遷的正聰常交虧往，蹤但隨動著日俱子一節(jié)天天辰過去番，他勁表現(xiàn)迷出來挨非同被一般企的熱綿情。廉她覺乞得可蘆能是渣小鄭渡有了累別的霧想法萍，也叨許是霧想和膛自己挨交朋踩友。吹于是再采取皮比較兵巧妙鎖的方也法告拆訴他源自己存已經(jīng)彎結(jié)婚局。怖她以嘉為這鳳樣一鞋來，蜜他就勞會對世自己中散失貼興趣縫。沒膏有想惹到的靜是，緊他竟塑然表度現(xiàn)得閣更加儲不成園樣子斧了，圈經(jīng)常裹開一擁些非歪常不景適當泊的玩薦笑，暑在同竟事面辛前表戶現(xiàn)出駕和自眉己關乎系很刻鐵的緣樣子凈。有處意無鈴意地弄表示嗎要約洲她一氣起出塔去吃碑晚飯開或玩回玩。軌盡管適被她夏明確革地拒涼絕，決但他鑰仍舊士不死筐心。繩經(jīng)常巷不時公地糾晝纏自玻己。搶她認捎為這美簡直娘無法遺忍受跑。逗日子比久了顫之后佩，她系聽同背事們?nèi)谡f小則鄭一版直有毒這方我面的華毛病船，前敵不久蹤也曾肌經(jīng)追側(cè)求另肉一個坐部門際的一扶個女爬孩，面后來首被拒院絕之行后，碧便到防處造朗謠中味傷那李個女香孩。墊她于賠是有庭意識潑地盡瀉量躲嫂開他殘，不墳給她悉接近虛的機最會。吃想不倆到的握是，米昨天喝晚上震他不罩知道哲從哪裂里搞箭到了塔小吳魯家里讓的電括話，沫竟然塊把電清話打職到小副吳家塌里，合羅羅格嗦嗦慘講了熄許多疊話。間小吳甲表示障她已故經(jīng)無否法忍顯受，環(huán)請求醋公司隸介入選這個宗事情掉。否潮則的坑話，飛她是腹沒有謊辦法攻再在均這個架部門點呆下拖去了豐。洞根據(jù)莊以上腰案例政，回劫答貿(mào)61激~晶65否題。間61擔、小袋吳對丟王總挎的訴改說可艙以稱吹為（幫斤B芝薦）。

總（A晨）法醫(yī)律申嬸訴蘇牛慢掩挨敢滾（B稼）部彎門申晝訴寬踩

謀（C沙）員察工矛眼盾售歡暴竹致跌澡（D字）人雅員問織題稱62首、法陸律沒萄有規(guī)掏定每艷個公珠司必科須有萍申訴濃程序閃，但挑公司喊有這蔑些方熱面的互規(guī)定閘也是錘很有核必要段的。鳳一般將來說夜，公害司內(nèi)超部的防申訴差程序填第一魂步為擾（袋床A梅艷）。

復（A坡）員哄工以檔口頭縣或書呢面的司形式昂向團英隊領待導提編出申慈訴

壺（B肚）請陪當事嗚人出遭席聽滋證會

匪（C騾）員吩工以訊書面擺形式聯(lián)將問飯題反貌映給穩(wěn)高層通管理攝人員

藝（D化）向飄勞動棗仲裁僑機構(gòu)污提出嗚申訴櫻63湯、如跪果小始吳的截指控責是真視實的企，那謎么員留工小夢鄭對綠她的訴這種郵行為制稱為滾（碌昌C卡饒）。

墨（A泛）中明傷瘡產(chǎn)沖嗚趁蓮懼城（B問）歧岸視斯稱努

傲（C必）騷字擾機往淡艇刻野幼懷（D串）欺掏凌漏64聚、假步如你濕是王文總，酬你會廚在處洗理這仇件事江的過漆程中加，采嚷用的歌措施中應該惹是（想脈B抵裂）。秋（A頑）向安其他眾男同析事詢眾問剖慘皂旗（B斬）清泳楚地顫記錄銹下你鋼與小緊吳的虹談話制內(nèi)井（C悉）立紙刻找橋來當困事人篇小鄭宇與小歸吳對住質(zhì)娃命坊（D夏）向勝另外饞一個并部門聽的那某個女碰孩詢儀問頸65墊、如橫果你賴的部躬門出宰現(xiàn)了周上述揉案例頓中的川問題愉，那仆么你醉一般也不會鴉采用彈的措蔑施是仁（率惹A嗓綠）。

扎（A悠）讓躺團隊唐成員枝不要湯那么置敏感

助（B納）檢封查公襖司相耍關的勤規(guī)定

慘（C顆）確理信所絞有員汗工知弱道這最種事歷情是摟不可攻接受辨的并煮清楚啟對其糾的懲怎罰

分（D嗎）嚴喪肅對賤待這娛樣的倚事情陽，記睡錄下冠來并汗匯報登主管書經(jīng)理振或人徐力資棋源部訂門割案例溪（慢四違）：喬劉總恰準備改在銷春售團桶隊的釀會議價上做惠一個主簡短包的團貢隊簡秋報，鵲團隊若簡報伸的目事的是藝尋求艇到有丑效開津拓產(chǎn)蟲品市遼場的好方法慌。這溉就需諒要告下訴參耽加會超議的冬人員也最近屑公司景產(chǎn)品寧銷售烤方面尾的一眠些信待息，狠同時竄提出判如何血開拓琴市場聞的問拼題供糧大家模討論佛，最情后能順夠得子到一西些可墨行的膊推廣乘方案賭。啄劉總搜已經(jīng)泄準備疼好了影報告賓的材洋料，鬧這些顛材料兄有書房面文激字材籍料，榨包括枯產(chǎn)品阿銷售噸的數(shù)抹據(jù)和片一些估關鍵思的報蘿表，植為了液更加習直觀酒和形拆象，鉛劉總巴還將噸講座伶中的爺一些豬內(nèi)容榨準備皮成p汽pt壓文檔逃。糕為了墨取得航更好礎的結(jié)祝果，底劉總格在會天議召揚開之滅前仔朋細地寄對將糾要參活加會散議的杰人進醬行了板充分概的了興解和獅分析賽，因挨為他往需要糾對參伙加會香議的拴成員摩有更撤清楚士的了抄解，退這樣劃在召緞開會零議的戀過程男中就槽可以料能夠侍更加避具有及針對畫性。彼他分檢析了家一下右參會悟人員條的知壯識背宿景以婆及各酸自的陣性格糞特點痛，他作認為愉在了修解這僅些信踏息的小基礎達上，寶他就越可以某在報葛告的錢過程貫中取秤得聽古眾的仗有效敵反饋禮。水會議炮開始慧后，兆劉總軌首先吉對他粘所報省告的麥內(nèi)容被做了伸一些緒介紹頌，隨里后又誠介紹良了這慘次會居議的沈目的授和時嘩間安棟排。變由于越?jīng)]有稱很好政地把臭握好券，這鳴個介炸紹的佛過程基時間尤有點薦長，購下面鄉(xiāng)的聽司眾中光有人男就開六始竊罪竊私咬語，味有的嶺人低淺下頭魯想別睜的事?lián)p情，岡這種袖情形碰讓劉苦總很醫(yī)不高豪興。秘他覺券得需既要發(fā)訂放一驢些能腫夠引各起大候家興瞞趣的絕資料牙，隨扇后就格把事英先準集備好茫的資鎮(zhèn)料散倒發(fā)下宿去，送隨后債接著句講資藍料中凳所涉釋及到籮的問痛題。晶然而夫大家青越發(fā)仔不聽初他講旺了，秘大部棋分人羊埋頭哄閱讀節(jié)資料維，還于有一耽些人倆則互蓮相討址論開勁了，蒼大會驚中開澆起了季小會尺。詳劉總概邀請番一些指人發(fā)忌表觀皇點，賓大家愈推來頂推去慮，會始場中妥亂遭舒遭的考，沒哨有什牌么人備提出猾真正琴有價導值的士觀點滿?？搭~來這病次會撫議的位目標橡是沒餓法達妖到了構(gòu)，劉打總覺說得非灘常難血堪。販根據(jù)牢以上棵案例穗，回性答暢66粗~葵70抹題。嘴66劍、劉熔總在營做團誰隊簡辮報時早，在糾（詳亡A濫鍋）方做面做棟得不羨好。

焦（A善）抓雕住聽背眾心專理的憐技巧教虹穴傲款（B稻）團帶隊薪簡報宗的目已的

背（C刑）分漿析聽賣眾的蔽狀況管朽散奉昌語（D點）演純講的救一些倦輔助晝手段督67光、劉程總在瞧準備準報告問的材驅(qū)料時士，其遮中采鳳用P繁PT上文檔私的方晉式，蓮這種卷方式妥屬于唯（薄合D托冊）。

薯（A努）討擺論的顫要點土撈紋榜簡叼訊（B靈）散景發(fā)資屢料

直（C臣）演棍講內(nèi)尊容要破點鏈棉沫窩稅捏（D郊）視像覺的倦輔助曲手段腎68涂、會跟議開罩始后地沒多絞久，拘人們籌就開擔始竊圍竊私傾語，榮注意月力不理集中江。導何致這他種結(jié)升果的射主要陡原因畫是（脖芽B痛復）。

碗（A昂）聽懲眾素伸質(zhì)太綱差繳溫句半仇（B攻）劉役總的疑會議獻時間布安排藍不合屆理

堆（C據(jù)）聽駝眾對洽問題蹤不感恐興趣享拐綱（D嚴）劉失總的詳管理痛能力享低妻69刷、劉舊總通培過散乞發(fā)資食料吸手引聽掩眾的誼注意燥力，艦但是督情況仇卻更忌糟了遼。劉已總在喉準備帖資料棍時，么采用怕下面墨（咸租A陰斥）的掌方式乖效果芽可能筆會好側(cè)一些埋。

蔬（A秘）把添散發(fā)量資料便和輔憑助視翼覺手旋段結(jié)貢合在部一起

斗（B巖）準友備的巾資料惰內(nèi)容釋應該帶通俗雞易懂

田（C影）散咸發(fā)的圓資料長內(nèi)容仗應該孝全面

都（D允）使露用別曠人準針備好抱的材鴿料院70渴、為荒了抓哲住聽付眾的麥注意雙力，訴劉總條采用車了多端種方枝法，葵其中糧他沒暢有采辮用（租牛C派狠）的央方式汽。

茂（A扁）發(fā)撕放資乳料撞目埋挎堆品捉（B翁）P霉PT買文檔

嚴（C甩）小溜組討房論短漁尤電申鴉晉（D像）控潤制反孟饋粘案例慮（召五徑）：顆資料默1、翼馬幟先生笨終于據(jù)領悟控了他父的一目位同統(tǒng)事說須的改“押回歸種生活痰”寇這句況話了飼。人雁們一隔直以慰來都榜在談臭論這想個話倆題，辨他卻左不屑濱一顧屢。他校認為援他有躺自己泥的生內(nèi)活方貪式。稿他認奴為自到己做字得很綢好框——頃自己裕很少扁把自鵝己留暢在辦辦公室側(cè)，周棉末也插不怎液么加絕班。睬但他濕不能棉否認妨的是熄經(jīng)常匯把工鏟作拿群回家草做。鄰他一飾回到蜻家便必開始青為尚悄未完彼成的碌工作繼而發(fā)聞愁，扎如果踢孩子宴靠近描他，謊他就殼發(fā)脾絨氣。顏晚餐運之后籌總是閥板著朵面孔勵獨自勝坐在罩書房庫里完世成一寶些案別頭的離文字衰工作偵，那曲時他承已經(jīng)伴疲憊蘭不堪打，做頭事的散效率蠶比他撕想象慈的差踏得多川。他告的妻挺子對剛他只灘好熟好視無柔睹，熱已經(jīng)著懶得四同他鳳嘮叨跨了。洞他甚竿至開穗始害擾怕回白家，報因為垃在家堪里的高一切洪已經(jīng)庫不能放使他等得到桐放松暴和休辜息，灰他得啦好好診想想熔問題盲究竟睜出在癢哪里便？自斥己的季工作評和生粗活為女什么飲不能舟有效浩地取襖得平辰衡。隔他開引始意疏識到步，他哈的工樓作和錦工作識習慣宵已經(jīng)獸把他驚壓垮濟，到帝了應收該回賽歸生換活的摸時候辟了。濾資料被2、趴很多爽人都計對在測車流題高峰設期上令下班紙有很乒大抱饅怨，系但是滅我卻領喜歡箏，因遭為這被樣的地一個流過程獲能夠帶把工環(huán)作單瓦位和屯家分纏開了膠，下宏班的釀路上銀給我櫻留出祥一個先獨處唐的空壘間，赴我平來時獨軍處的及時間蠻并不糾多。恩我在罪路上屈思考抗過去顫發(fā)生粉的事睛，有百時也皂籌劃貪一些壩事，蛙偶爾敘也會遠因為柳堵車議的原笛因而腰發(fā)發(fā)扒火，呼但大丙多數(shù)喇時候嘴我只庸是開質(zhì)車，穩(wěn)聽聽蜻廣播撐，什蓬么都葉不想忌，等鍵我到鍛家時任，心雄態(tài)已靜經(jīng)調(diào)屆整好惜了。至資料返3、屬確保姻每晚震按時掛回家室，回我家照然看孩燒子，道這是醉我平木衡工察作和唱生活優(yōu)的方勺法。蜂每天研我都貍?cè)ソ∧X身房籌，運劣動使很我容俱易入鳳睡。徐絕大健多數(shù)機周末纖我都宜在戶櫻外活六動，降比如崇去散道步或適做山創(chuàng)地蹬扇車運戲動。潮通過糊運動恒，我渴的身稠體比豎過去郵好多炒了，蹦很少陸生病么，而費且總兼感覺賀有使英不完摸的力犯氣。松我覺欲得工倘作之效外的獅活動殼使我凱得到咬充分籠的休刷息和角放松奔。待虛到星研期一夫回到駕單位永的時忙候，僵我又族能夠堅精力窗充沛奮地開剝始新皂的一在周的些工作栽。導根據(jù)董以上季案例名，回銳答存71梳~盾75殿題。欲71渠、本跪案中寬三個未人都外認識汗到了甲（暖欣A趨扛）。

務（A鬧）工喜作能考力非茄常重傷要逼著槍（B板）壓浩力使蘿他們彼身心瑞疲舟（C爽）工纖作和酷生活旬之間蝶平衡繭的重閃要性普（D仿）思枕考和戴行動媽之間漸必須搭保持芝平衡表72減、對起于材勿料2掀中的揪“征我字”斜是通墳過（偵湊D吸懇）的裹方式鈔保持跳了良瞎好的約心情毯。

調(diào)（A嚼）自鹽我調(diào)鉗節(jié)森輪靠仇醒違乘（B纏）聽篩音樂

偷（C惠）思冊考其原他問憂題尾線釣換炎很（D季）讓吐自己狡喜歡飼堵車祖73舒、對忘于材抹料1沃中馬犧先生和的做霜法，辰說明鎖他（續(xù)錘A烘賽）。

袖（A歉）生域活能愧力太見差癢讀宇請椅

賤（B兔）工洽作能號力太鹽差，發(fā)不能后完成穴工作

性（C奇）不報能承賀受壓嫁力

河（D腐）不綢能有巖效的華應付駝壓力地，導欲致工蹲作和忍生活皂的極光其不湊平衡勢74弄、根考據(jù)三頭個人部不同傭的特裹點，紙在平破衡工許作和稠生活斷之間鉤的關覆系方態(tài)面應儲該（版湊B技罷）。

欺（A螞）必狂須保捎持工犯作和攔生活部二者遍之間信的絕合對平匯衡

賺（B圈）根桃據(jù)每跟個人忠不同廁的特灑點，梳采用灶不同遙的方燕法和欲手段

甩（C領）生翁活所順占的曠時間咸多于嫩工作胞時間

榴（D豬）工勸作時任間應媽該多蠶于生?；?、高休閑枕時間撒75繼、材興料3粉中的臺“歐我乖”猜的這撫種情表況說魚明，腳“迫我瓦”磁的壓泄力狀亂態(tài)屬婦于（喬未B革警）。

排（A命）壓墻力過守度熱截仁劈句籌門（B美）壓伍力不僻足右弟

盡（C呀）沒禽有壓竹力潔雜蚊倘赴畫筐（D鋪）壓軟力適換中思案例封（訪六柴）：惕小宋淹畢業(yè)妥于國徒內(nèi)某漸名牌博大學吼的機占電工釘程系謹，是晌液壓竄機械底專業(yè)棵方面塌的工率學碩春士。娛畢業(yè)參以后餅，小曲宋到奏北京悠某研廁究院軋工作竹，其找間因秀業(yè)績惡突出警而被舍破格役聘為牧高工俯。在掌我國齡科研企體制話改革冬大潮妹的沖然擊下季，小患宋和置另外邊幾個登志同纖道合館者創(chuàng)夠辦了卸一家脾公司唇，主廚要生全產(chǎn)液路壓配冠件，透公司毒的資僅金主謝要來陣自幾業(yè)個個挖人股德東，棍包括籠小宋著本人晌、他將在研框究院芬時的伸副手徹老黃赤，以排及他無原來凝的下茄屬小棒秦和式小劉魔。他泳們幾茅個人尤都在蝶新公似司任澡職，尺老黃坊在研納究院蕩的職劑務還繼沒辭凱掉，畜小宋勝、小飽秦、勒小劉找等人糧則徹毅底割觀斷了師與研幻究院度的聯(lián)棋系。敢新公堤司還把有其處他幾塌個股去東，滑但都得不在進公司窩任職校。各富人在涂公司嚷的職乘務安漲排是賠，小悟宋任瓶總經(jīng)淘理，化負責開公司藏的全嫌面工考作，渣小秦券負責筍市場竄銷售壽，小吧劉負磁責技霧術(shù)開敵發(fā)，仿老黃逐負責梨配件木采購毅、生冬產(chǎn)調(diào)尖度等售。近肢年來胳公司寶業(yè)務餅增長聞良好透，但獄也存銳在許注多問飼題，懶這是朋小宋變感到磁了沉巖重的演壓力擴。首艇先，全市場邀競爭挺日趨顧激烈削，在干公司味的主冰要市積場上鞏，小耐宋感找受到烏了強頌烈的有挑戰(zhàn)奏。其察次，頃老黃疏由于呀要等浮研究捕院分烈房子悶而未喝辭掉銜在原需研究把院的確工作聯(lián)，盡笛管他交分管還的一習攤子脖事抓飲的挺偉緊，披小宋邀仍認低為他緒精力慶投入關不夠?qū)帯５谒?，扶有兩對個外慎部股租東向閉小宋檢提建帥議，式希望羅公司寒能幫廉助國財外企曬業(yè)做嗽一些某國內(nèi)住的市對場代具理和遇售后蒼服務勇工作刷。這全方面洪的回漁報不倚低，脊這使陜小宋膝（也鉛包括重其他厚核心疏成員鍵）頗盤為心肌動，羊但現(xiàn)事在仍尖舉棋捆不定縮。第竟四，窄由于污公司體近兩井年發(fā)攪展迅艘速，炕股東花們的稈收入屑有了兼較大櫻幅度器的增腐加，沃當初嘆創(chuàng)業(yè)震時的拉那種鄰拼搏無奮斗搬精神木正在支消退年。例島如，例小宋鼠要求攝大家拜每天賤必須廳工作挑滿1次2小濁時，暢有人胡表現(xiàn)傾出明爽顯的熊抵觸辟情緒甚，勉御強應戀付或親者根筍本不扣聽。利公司特的業(yè)?？冊诹暝鲩L裝，規(guī)眾模在飛擴大掃，小岔宋感叉到的唐壓力路也越售來越敏大。鑒他不填僅感公到應下付工訪作很身累，右而且桿對目竊前的紛公司頸狀況朝有點復不知沃所措吃，不揚知該反解決被什么匹問題瓣，該代從何隆處入眼手，濃公司缸的某墳些核蛇心成崗員也綢有類濫似的款感覺征。勿根據(jù)庭以上盼案例嫌，回普答運76親~遺80禿題。蓋76畏、小諸宋的前公司扭處在個企業(yè)衛(wèi)哪個線階段壁,說屈法嚷正確縱的是塊(迎傷A插摟)。頃（A徹）該命公司曾處在賊創(chuàng)業(yè)耐階段縫的后籠期愈授（B蹄）該軋公司草處在泳創(chuàng)業(yè)括階段丈的前很期仙（C癢）該搞公司狂處在切創(chuàng)業(yè)斷階段脖的中慌期資拖（D煮）該察公司摸處在凝發(fā)展淹階段尊的前功期炒77炕、為懼了改苦進該干公司天的現(xiàn)筐狀,傳(嚼白D殲身)的岸做法排對該歐公司跡沒有脅好處怠。

夸（A漁）盡躍快引講進有蔽經(jīng)驗駕的各將級專館門管勾理人括才

塘（B熊）重男新確辰立發(fā)剩展目仗標,劇調(diào)整刊公司酒競爭頸戰(zhàn)略

減（C溫）采欄取有跳效的淹激勵衰措施黨,增迫強員墨工的付凝聚較力和林向心辱力

污（D梢）采頂取強疲硬的滅鐵腕鴉作風單聞78瓜、公脆司股怒東人鄉(xiāng)員得品到較個大程堪度的扶收入矩以后能,反倆而工山作的疤精力葬降了雪下來植。對柱于這膝種情番況，性說法培正確債的是墨(饞勢A外辮)。

拴（A委）股古東們卷的需而求有羞所改那變,什他們獸可能倘需要驗更高李層次伍的需廈求

獅（B繼）企州業(yè)目貓前的匹目標腦不明盛確,趣股東喬們都魔不愿祝意再臉干下糟去了

敏（C存）公佳司的名問題票不斷梨出現(xiàn)殺,股院東們停對此眾沒有獻信心

芹（D午）對剛股東界們來料說,漫公司相壓力獄太大屋了按79讓、針妙對公宵司現(xiàn)恰有的糧戰(zhàn)略留目標鄭來看蔑，說湊法正脾確的艦是（非襯B影晚）。

登（A糞）根索據(jù)客償戶蜓數(shù)量壞調(diào)整陶企業(yè)忽的目肢標

姐（B革）尋套求專改業(yè)的蹈企業(yè)巧管理防咨詢嚼部門爛，對循自己嚴的公甘司進伙行診閥斷，若找出腸問題陳的根值本原凝因

驗（C件）搜耽集更領多的癥信息癥和資陪料，位對各化個股滋東做均出嚴妥肅的析懲罰

側(cè)（D腔）只書要能芽夠提譽高員懸工的洞滿意嶄度，鬼做怎棚樣的膜改進早都是烈應該奔的屑80狗、根資據(jù)案蓋例，媽說法月正確低的是銜（叼奏A透想）。

皆（A殃）公脈司的介一些溫股東凳應該壟以罷強工的網(wǎng)形式申表現(xiàn)煌自己狹的不陜滿

洲（B緣）公奸司貞應該撇通過佳會議份等正皺式溝渠通方罪式對出公司斑出現(xiàn)素的問另題做欲出分微析

娃（C鎮(zhèn)）公濫司的丙問題莖應該憑由公使司內(nèi)衣部的炒人員刪解決岸，不武需要萍外人淋的參孩與

?。―淺）公妖司的沃人員攪不了豈解公言司的介戰(zhàn)略柜目標控，所陣以也褲沒有慨工作著計劃臂案例網(wǎng)（辦七蠢）：萄寶登坑酒店俊是某偶省會斤城市裕的一洋個四訂星級峰賓館懷。隨得著我何國經(jīng)裂濟的裳飛速山發(fā)展孔，作諒為一孝個區(qū)者域政巡治、駐經(jīng)濟方、文暴化以胸及科慧技中總心，椒該市是舉辦醋的各尋類科惠技文先化交泡流活劍動的霧數(shù)量接越來杯越多喉，規(guī)熔模越視來越然大。旗而各誤類商喜務活言動更怖是頻哨繁，偶這使湊得該師市酒爬店業(yè)僅獲得鄭了較蜂充分工的發(fā)給展機疊遇，愧寶登帝酒店糖更是伶如此巖。趴寶登開酒店國由該固市供干電局篇和月敲淮區(qū)泄政府煩共同彈投資天創(chuàng)辦鋸。酒泰店總壓經(jīng)理申陸凡姿50助多歲栗，從顫供電垃局綜宏合業(yè)柴務部緒部長箏職位抽調(diào)任蔥酒店淹總經(jīng)憲理，花供電根局綜垃合業(yè)漁務部榜主要院負責遼電力映成套軋設備暫采購籠、技鞠術(shù)改深造項雹目管哪理。稼陸凡平作為章該部熔部長呢具有痕很強耳的業(yè)報務能峽力，察照他旗部下慈的話逗說，便電力組成套帆設備符的質(zhì)撤量、繼性能系、規(guī)在格等悠問題冊很少俱有陸侵總不種清楚答的，益遇到背這些布把不精準、作拿不守住的州問題私交給郵陸總覽就完段了。及擔任犬酒店繡總經(jīng)驅(qū)理以突后，謹陸凡滋平均攔每天拍工作唇10息個小民時以涌上，帆他為譽自己短規(guī)定饑了三鐮條冰“及任務囑”頑：第獲一，耍抓緊待時間遮學習翠酒店救業(yè)務許運作對知識膠。第越二，歪抓緊跑招聘藥各類爬業(yè)務滋人才晉。第歸三，襲抓內(nèi)套部綜哄合計鞠劃的昌制定倆、落頌實和喘考核程。酒歇店經(jīng)顛營在勉陸總痛的督續(xù)促下架轟轟琴烈烈殃地開淚展了蝕起來愈。在倦短短罷的半始年中跑寶登妨酒店播更新寺配備率了客柿房總稿監(jiān)、董財務葵總監(jiān)犧、商御務部漫總經(jīng)盞理、銜工程止部總穗經(jīng)理辨等崗飼位人姨選。誘一線共服務燥人員隸如大挨堂接鼠待、她客戶體服務定、柜休臺售值貨員許等必源須參疾加各件自的導業(yè)務習培訓奔。蒸20感00最年1仁2月劣中旬肯，陸此總主妖持召昨開了犬一次品酒店另的特聞別經(jīng)晉營工餃作會襯議。欺會議牙主題圾是分雷析檢雷討全冰年工葵作并飼醞釀陣下年攀度工令作計艘劃。比陸總賞首先爽發(fā)言企，他收扼要鋼地總紐結(jié)了塔19透99之年以琴來的緣工作皺，認戲為酒陳店的仆經(jīng)營捐業(yè)績構(gòu)雖然傻不錯讀，但濤管理千方面矩的問叔題也丸十分抖尖銳穴，特繞別是語隨著負我國患假日蒙經(jīng)濟晚的逐裹步興尿旺，徑寶登削未能域表現(xiàn)帽出令煙人滿斗意的全快速化反應礎，假快日期仆間服破務跟軟不上隊，紛“帶服務沸質(zhì)量奶全線必下滑疼”苗，陸負總?cè)鐐闶钦f騙。他于舉例成道：牧“腐早餐浸出現(xiàn)圓客人為排隊騰等待報食品費，房幟屋打虎掃不扎及時情，尤三其是摟房間憂常備或用品朗居然姿出現(xiàn)禁短缺殼，客助人寄鼻存物虹品管糞理混現(xiàn)亂，暮前臺黨結(jié)賬傳速度瑞緩慢淋，甚臘至有懸錯帳孩導致煙糾紛痛。棟”命陸總亂嚴正程強調(diào)灘：答“套這些蹈情況殖是絕辛對不腳能容犬忍的啄。不噴僅節(jié)闖假日榜不能警容忍怒，平險時也廈不能導容忍魚！毛”奮客戶航部總崗監(jiān)魯穗素對袋上述與情況丟首先語做了泡檢討遮，隨敏后又鄰做了予相應減的解領釋和蠅分析吹。她晉說：聚“腔假日循期間伴服務蝶質(zhì)量鑄下滑迎是我識們自脊身管準理的伴原因熊，但鏡對市桶場估澇計不褲足也扎是一值個原足因。董比如綁關于檢客房匆用品搞更換君不及處時，卡原因參是那訓些天耐已沒騎有存昏貨可獎?chuàng)Q。止我認饑為改漏善計友劃、稈完善縣供應侮也是搭解決狀問題雪不可吧缺少鄭的。啄”臺事關銳本部償門工碗作，極采購盡部經(jīng)部理顧淚俊不毛能不之說話刷了，殿“沫我們文的采廊購活膜動都樹是按粒計劃殼來執(zhí)鑼行的脈，若側(cè)要超敞計劃擠采購邊，我聽們不塞僅沒晃這個喊權(quán)力絹去做差，而獅且也濟做不槳到，酷最起英碼財除務部沃老蔣挨那里逢就不咱可能悠付款派嘛！仍”辨顧經(jīng)斧理接棒著說究：腹“抵魯總首你說邀的供棋應不角上的岡那段中時間畢，我龜們的舌供應稀可是痛按照揚計劃耳百分捉之百心地完炊成的沒。江”撥看到根顧經(jīng)外理似默乎有保推卸央責任借的意昂思，霜陸總民微感返不快刻。他碼插話塔道：牛“漆計劃巾是死摟的，狼人是紀活的倡，市蠅場情暮況放軍在那續(xù)兒，淘你就孫不能鞭主動國靈活她點兒先？你墳白跟攻我這屋么多查年了標？！包”濱在供役電局銷就是井陸總彎部下繼的顧直經(jīng)理灰不僅撫困惑凳而且米委屈讓，想肌了一吹下他撫還是甩說道片：府“惠陸總幣，以陰前我遣們的琴采購遙可都病是按愚計劃讀走的拴呀，炒要說特靈活泛也首櫻先是吐計劃議要靈兵活，戴而計臉劃噸……子哎，累說起蝶來我昏也是疲老業(yè)勉務了嘆，現(xiàn)胸在還蘆真看感不懂慮著節(jié)息日旅裝游市憤場。注”鴨陸總遠說：件“吩看不測懂就谷學習灑啊，股我不完也一送樣，編這有榮什么免好說竟的。鬧”喝由于磚涉及蘇到計菠劃工拍作問橫題，蟲財務董總監(jiān)嗽蔣培托說道蹤：符“彈我認舍為我擱們的較計劃撥工作瓜真的棕應該郵好好奶總結(jié)側(cè)和提嚷高，走現(xiàn)在幣的計瞞劃也牌就是巡估摸蘿個業(yè)襯績指仰標，韻然后適按時各間分箏解下意去，謎這樣誠搞出慧來的甚東西階，比繁如全圣面預筋算，欠真的心意義歇不大魯。疏”在“蝶的確優(yōu)是這伍樣，眼”旱總經(jīng)羽理助捆理肖染永平繳立即軟說道留：碑“允以前境我們段的客什戶無漆非是期旅游房團、經(jīng)會議老預定件、散仗客這肆三大案類，橫我們跳把握粒起來堡問題滑不大之，預需算也山比較唐好辦座，現(xiàn)兆在真端得挺甲難下小手。璃”青“鹿就是筋，石”荷蔣培予隨即糟補充觀，鮮“營財務蝴部工唱作實陪在是會太緊冶張，緣我們讀95泛%的此人每蓮周都盒有3陵~4韻天要尖加班桿，人秒手少制，工畫作多節(jié)，但啊只能臨拿平沃均獎迅，這滾些問決題也附應該老有個雀說法滋。侄”慨蔣培姿一說朽此事頭，工求程部摸經(jīng)理遇秦強溪立即謠也表從明同丙樣的股觀點嗚。一舍時大椅家又改就各銀單位客員工內(nèi)的獎屯金等闊級和珍計算潛辦法拴爭論線開了府，而聾讓陸艘總更稿感頭生痛的熔是，磁在硬擴件條絡件、甜人員銀配備昂、工優(yōu)資待披遇等乓問題誓上，妖客房叔部、碗商場陶部、欺餐飲擇部有峽各自芬表白亡自己天應是免酒店午優(yōu)先退傾斜材的對險象，李這幾貼個部位門都駱認為久本部累門對壽酒店迅的貢摔獻最漁大、伙應得恭到優(yōu)感先支及持。私“另你們堪講得燒我都歌知道跌。儀”攤陸總里接過誰話頭崖說，對“吼現(xiàn)在席的問紐題是漸，據(jù)萬我所械知，蹦我市旋已有注6家鍋三星課級賓哲館將歡升至島四星坦級，規(guī)另外繭還有摔4家叉五星插級標滴準的甩飯店覆已經(jīng)菜或即括將上岔馬，基競爭忠殘酷劍??！夏現(xiàn)在丙無論悟如何帶我們餡必須模咬緊屈牙關鮮，這團時候裕不許仇談不擔利于較團結(jié)疤的話員，我葛們的遠每一酷項業(yè)賄務都休是重慮點，揮不可現(xiàn)偏頗拌。這價次會隔議我會們提辦出了助一些腹問題絮，也章澄清紛了一直些問膀題，戶下一掙步我椒們要考狠抓錯責任貴落實聚和內(nèi)源部控蘆制。態(tài)各部豪門都棕必須位盡心勾盡責端把本林職工糾作做孟好！剝”涼根據(jù)寧以上秩案例梢,回貌答無81說~浸85孟題.溪81啄、該撲會議貧沒有蠟取得組良好抵效果通的原凝因繡可能滑在于哥(特洪D聾欠)。

北（A懇）會拾議目電的不戴明確

屋（B真）沒短有明姥確的暢會議姿日程報表

顧（C諒）陸齒總作隊為會禽議主謝持人昆,主往持會戚議的皂技巧蹲差一知點

超（D充）佛以上糠原因跳都可逆以籍82伴、根監(jiān)據(jù)以轉(zhuǎn)上案北例,太說法襯正確陽的是眠(胞座C蝦佛)。

岔（A趁）該秧酒店攔的問撐題很紛多,聰能夠堡預測霸他們影將來吵將會單被別煩的酒暗店兼剪并

兆（B紹）該付酒店濱各部釀門負黃責人陶都不把想承更擔責極任

魯（C理）雖燒然這湯個會抵議上蠟發(fā)現(xiàn)接了不陽少問移題,泊但是扒卻沒嘴有真灶正解橋決問肥題

饑（D但）該劇酒店鉤領導渣缺乏惡魄力盜83赴、該銳酒店星部門茶領導魯者主趁要缺困乏(虧萄A遞為)。

捏（A隙）應拘變能薪力滑獲近城孤炕相（B健）組疊織能跟力

乖（C襲）承季擔責勢任的顏能力型暑巧測攔鋪（D騙）獨復立完貼成任充務的捕能力賄84裁、采流購部篩經(jīng)理聞顧駿值僵化撿的執(zhí)愧行采醒購計催劃造慢成假殿日經(jīng)飛濟高模峰期肥間客召房用耳品短吉缺,貸陸總廟為此職要求柄他歇“丟不懂繳就去榴學,籮這沒暫什么仰好說巾的摟”發(fā)。對棕此,睜下面醋說法余正確沸的是熊(睜風B挎器)。

柿（A津）陸啊總的廳態(tài)度頭和措沾辭都毀很恰陪當,稱他做版了一宇個上賊級應吐該做絨的事

長（B正）陸彈總的花態(tài)度課和措己辭只筑是部終分合孤理,客他應豪該以老某種擁方式島參加廈到問粗題解秋決中培去

士（C濕）陸己總應聚該對抗此問粒題負光主要顧責任

銷（D鏡）陸挎總一防點責悔任都做沒有裝,都飲是下室屬造防成的推這種陰狀況煤85遵、在純會議窄總結(jié)爽中陸跳總提竭到,雙要進饒一步焦狠抓容責任舉落實臂和內(nèi)水部控徹制。潑從該寶酒店撒的管鍋理現(xiàn)養(yǎng)狀看槳,秋下面序說法弄正確此的是旬(藥曠B掀援)。

幻（A宴）由授于一已把手搖親自晌提出校,表梅明該譯項工幻作已過得到點應有毛的重網(wǎng)視,絡其管蔬理控睬制工掌作一傘定能錯有所江突破捐。

梨（B漠）從賽該酒密店目振前的新管理易現(xiàn)狀躁看,滴即使末大家潔都認孩識到劈管理塊控制矩工作榆的重糞要性春,也窮較難哨取得瘡實質(zhì)親性提刷高。

撿（C困）在騙強化立崗位侮職責爺,增變強團納結(jié)的抄基礎抱上,止該酒簽店在多內(nèi)部置管理接控制見工作蛾水平詞將由牌低趨桐高。

院（D反）只沙要酒土店部案門經(jīng)革理之幣間能忙夠協(xié)雖作,印該酒狡店的錢生意眠就會布蒸蒸御日上挎。獅案例文（走八鍛）：蝶林總糕認為京事實沈充分譯證明蘿了自怖己是痕個能考干的爆管理蝴人員庫。他榜所領皇導的補部門地能夠撞按要綁求完枯成合取同，卻產(chǎn)品嬸質(zhì)量透是全哲公司喬最優(yōu)徹的、火次品本率是濾全公帥司最逢低的頁。另斧外，妻同其俯他部取門比芹較，額生產(chǎn)趟同種雞產(chǎn)品餡的工宋本費副單耗或盡管抄不是干全公奏司最謀低的綱，但累也還致是處驢在比滿較低思的水啞平。耽林總縱在總健結(jié)其體成功園的經(jīng)蠢驗時當總喜藝歡說街，這柜都歸負功于冷他懂虜?shù)檬趤y權(quán)的峰藝術(shù)渴，他冠知道鑒如何具才能短夠有聾效地述行使舞管理孫職責憐。眾根據(jù)盛以上來案例毯，回度答捧86綠~匆90亞題。腸86拔、林駝總是婆一個蜓（計B責艱）。

蜂（A萄）善村于領處導的喘人戀衣碎糊帖（涌B）后善于踏管理座的人

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