2020年陽江市中小學(xué)教師全員培訓(xùn)

-1-2020年陽江市中小學(xué)教師全員培訓(xùn)常見問題解答一、咨詢培訓(xùn)時(shí)間？答：老師，您好！本次網(wǎng)絡(luò)研修培訓(xùn)時(shí)間為：2020年4月1日-5月20日，培訓(xùn)分“課程學(xué)習(xí)”和“研修活動(dòng)”兩個(gè)階段開展。第一階段（課程學(xué)習(xí)）時(shí)間：2020年4月1日-5月20日第二階段（研修活動(dòng)）時(shí)間：2020年4月11日-5月20日（溫馨提示：未到開展時(shí)間僅能查看研修活動(dòng)，無法提交研修作品）二、咨詢培訓(xùn)的平臺(tái)和網(wǎng)址？答：老師，您好！本次網(wǎng)絡(luò)研修培訓(xùn)的平臺(tái)和網(wǎng)址為：德誠在線（）。三、登錄平臺(tái)的賬號(hào)和密碼？答：老師，您好！登錄賬號(hào)為身份證號(hào)碼（18位數(shù)），密碼為身份證號(hào)碼后六位，（注：身份證號(hào)碼中若含有字母，必須輸入大寫字母，如身份證含有字母x，則需輸入大寫X）四、咨詢培訓(xùn)對(duì)象？答：老師，您好！本次培訓(xùn)的對(duì)象為陽江市市直以及海陵區(qū)、高新區(qū)公（民）辦中小學(xué)校（含中職、特教、幼兒園）在職教師。五、咨詢?nèi)绾尾僮鲗W(xué)習(xí)平臺(tái)？答：老師，您好！相關(guān)資料和學(xué)習(xí)平臺(tái)操作錄屏可在學(xué)習(xí)平臺(tái)或通過云盤查看，共享地址：/d/26b4c54491b649a09f59/進(jìn)行下載，密碼：dc123456。六、咨詢培訓(xùn)學(xué)時(shí)？答：老師，您好！本次培訓(xùn)的學(xué)時(shí)為5學(xué)時(shí)/10學(xué)時(shí)/15學(xué)時(shí)/20學(xué)時(shí)/25學(xué)時(shí)/30學(xué)時(shí)/35學(xué)時(shí)/42學(xué)時(shí)。七、反映登錄不了平臺(tái)？情況1：沒有報(bào)名參加該項(xiàng)目學(xué)習(xí)。答：老師，您好！如需新增報(bào)名請(qǐng)您與客服人員（4008-876-381）聯(lián)系。情況2：使用中文姓名登錄。答：老師，您好！建議您在登錄時(shí)不要使用中文姓名登錄，直接輸入您的用戶名：身份證號(hào)碼（18位數(shù)），密碼：身份證號(hào)碼（后6位數(shù)）即可。如果還是不能登錄，可與客服聯(lián)系修改信息（客服熱線：4008-876-381）。情況3：一個(gè)帳號(hào)多人或多地同時(shí)登錄答：老師，您好！出現(xiàn)以上提示是因?yàn)橥顺鰰r(shí)未正確退出，請(qǐng)您相隔5分后嘗試登陸進(jìn)去；溫馨提示：正確退出流程：鼠標(biāo)指向?qū)W習(xí)頁面右上角的姓名，然后點(diǎn)擊退出登陸。情況4：手機(jī)號(hào)碼錯(cuò)誤，手機(jī)號(hào)碼重復(fù)/被人占用造成無法登錄答：老師，您好！出現(xiàn)這種情況請(qǐng)直接與客服聯(lián)系修改手機(jī)號(hào)碼（客服熱線：4008876381）。八、課程視頻無法觀看？答：老師，您好！課程視頻無法正常觀看，請(qǐng)先排除是否瀏覽器或網(wǎng)速、終端、原因造成，如均測試過，請(qǐng)將相關(guān)信息提供客服，由客服人員進(jìn)行跟進(jìn)處理。九、一個(gè)課程學(xué)習(xí)完以后無法正常登記時(shí)長/沒有成績？答：老師，您好！課件顯示已完成的標(biāo)準(zhǔn)是需要將課件內(nèi)頁面右側(cè)顯示的視頻全部學(xué)習(xí)完畢，課件進(jìn)度才會(huì)更新為已完成并獲得相應(yīng)的成績。如單個(gè)視頻進(jìn)度未更新，請(qǐng)刷新頁面或查看時(shí)長是否登記完畢，時(shí)長登記完畢而未完成，則需確認(rèn)是否存在作業(yè)題未完成或作業(yè)題回答錯(cuò)誤因素造成。十、咨詢作業(yè)提交了沒有成績？答：老師，您好！本次培訓(xùn)，提交作業(yè)后需要由輔導(dǎo)教師評(píng)分后才能顯示成績。十一、咨詢?nèi)绾尾榭磳W(xué)習(xí)進(jìn)度與成績？答：老師，您好！進(jìn)入個(gè)人學(xué)習(xí)空間，可點(diǎn)進(jìn)對(duì)應(yīng)的培訓(xùn)項(xiàng)目中，在右側(cè)的【當(dāng)前成績】點(diǎn)擊進(jìn)入【查看詳情】即可查看您的學(xué)習(xí)成績以及學(xué)習(xí)進(jìn)度。十二、點(diǎn)擊模塊沒反應(yīng)/課件無法觀看/課件觀看不順暢？答：老師，您好！出現(xiàn)此類問題可能與您使用的瀏覽器有關(guān)。針對(duì)平臺(tái)的安全性及兼容性，在此次培訓(xùn)中建議下載安裝帶有極速模式的瀏覽器進(jìn)行登錄，如360極速、搜狗瀏覽器等。如更換瀏覽器后仍存在以上問題請(qǐng)及時(shí)與客服人員進(jìn)行聯(lián)系。十三、課程自動(dòng)暫停答：老師，您好！觀看課程視頻時(shí)請(qǐng)勿離開學(xué)習(xí)頁面，否則課程視頻將自動(dòng)暫停播放，請(qǐng)勿打開多個(gè)課程視頻同時(shí)播放，此操作將導(dǎo)致無法完成課程學(xué)習(xí)。十四、上傳不了作品？答：老師，您好！請(qǐng)注意學(xué)習(xí)平臺(tái)上傳文件的要求提示，需要把帶“*”的必填項(xiàng)填寫后才能進(jìn)行作品上傳，建議您按照提示、文件的大小、格式等進(jìn)行上傳。1.如上傳作品過程中出現(xiàn)資源上傳進(jìn)度條99.9%的情況，可刷新頁面后再嘗試上傳。2.多次嘗試后仍無法上傳，可QQ聯(lián)系客服,將作品、賬號(hào)、密碼、培訓(xùn)活動(dòng)全稱、無法上傳的頁面截圖以及需要上傳至哪個(gè)研修活動(dòng)的位置發(fā)給客服，由客服進(jìn)行跟進(jìn)處理。十五、所有的學(xué)習(xí)任務(wù)都已經(jīng)完成，為何總成績還不合格？答：老師，您好！只要您按照要求完成了學(xué)習(xí)任務(wù)，學(xué)習(xí)平臺(tái)都會(huì)有相應(yīng)的記錄，系統(tǒng)會(huì)定期對(duì)參訓(xùn)教師成績進(jìn)行統(tǒng)一更新，請(qǐng)您在1-2天后再進(jìn)行查詢。十六、在規(guī)定的培訓(xùn)日程內(nèi)沒有完成學(xué)習(xí)，過期后能否進(jìn)行學(xué)習(xí)？答：老師，您好！由于培訓(xùn)時(shí)間一結(jié)束，系統(tǒng)將會(huì)自動(dòng)鎖定培訓(xùn)項(xiàng)目，本次培訓(xùn)涉及的所有課程資源將無法觀看、研修作業(yè)將無法提交、學(xué)情表現(xiàn)系統(tǒng)將不再計(jì)分。所以請(qǐng)您務(wù)必在培訓(xùn)日程規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成學(xué)習(xí)任務(wù)。十七、咨