銷售業(yè)務交接管理制度

銷售業(yè)務交接管理制度1.制度目的本管理制度的目的是為了保證公司的銷售業(yè)務在員工離職、調(diào)崗、轉(zhuǎn)崗等情況下能夠高效、快速地交接，避免因員工離職或調(diào)崗等原因暫停或延誤業(yè)務，保障公司業(yè)務的順利開展。2.適用范圍本管理制度適用于公司所有銷售崗位員工及涉及到銷售業(yè)務交接的員工。3.制度內(nèi)容3.1員工離職當員工離職時，其必須按照以下程序操作：員工向經(jīng)理提交離職申請，并提出離職日期，履行公司規(guī)定的離職手續(xù)。經(jīng)理及人力資源部門負責在最短時間內(nèi)安排頂崗人員接手離職員工的業(yè)務，頂崗人員需接受離職員工的業(yè)務培訓。離職員工在最后一個工作日前將工作總結報告提交給經(jīng)理及相關部門，明確對接崗位人員，提交已銷售的客戶信息及客戶需要注意的事項。經(jīng)理負責對接崗位人員，并加強對接崗位人員日常工作的指導，確保業(yè)務不受影響。3.2員工調(diào)崗、轉(zhuǎn)崗當員工調(diào)崗、轉(zhuǎn)崗時，其必須按照以下程序操作：員工通過相關部門辦理調(diào)崗、轉(zhuǎn)崗手續(xù)，并于調(diào)崗、轉(zhuǎn)崗前向相關部門提交業(yè)務交接申請。原崗位經(jīng)理及人力資源部門負責在最短時間內(nèi)安排頂崗人員接手調(diào)崗、轉(zhuǎn)崗員工的業(yè)務，頂崗人員需接受調(diào)崗、轉(zhuǎn)崗員工的業(yè)務培訓。調(diào)崗、轉(zhuǎn)崗員工在調(diào)崗、轉(zhuǎn)崗前將工作總結報告提交給原崗位經(jīng)理及相關部門，明確對接崗位人員，提交已銷售的客戶信息及客戶需要注意的事項。原崗位經(jīng)理負責對接崗位人員，并加強對接崗位人員日常工作的指導，確保業(yè)務順利交接。3.3業(yè)務交接時間和內(nèi)容業(yè)務交接的時間應該在員工離職、調(diào)崗、轉(zhuǎn)崗前進行，具體時間由相關經(jīng)理予以安排。業(yè)務交接的內(nèi)容應包括但不限于以下項目：已完成的銷售業(yè)務的記錄和報告。正在進行中的業(yè)務的進展情況和計劃。主要客戶信息，包括客戶需求、客戶接待記錄等。調(diào)崗、轉(zhuǎn)崗員工應當詳細講解自己的工作模式和工作方法，向頂崗人員進行業(yè)務培訓。3.4業(yè)務交接驗收新接手業(yè)務的員工要在頂崗前參與業(yè)務交接，并由原崗位所屬經(jīng)理驗收業(yè)務交接情況。經(jīng)驗收合格后，由驗收人員完成驗收記錄并加蓋公司公章。若驗收不合格，需重新交接并驗收。4.相關責任人人力資源部負責制定并監(jiān)督本制度的實施情況。相關經(jīng)理負責落實本制度，確保員工之間的業(yè)務交接如期、如需進行