管理心理學(xué)人性假設(shè)

管理心理學(xué)人性假設(shè)第一頁(yè)，共三十六頁(yè)，編輯于2023年，星期五

每一個(gè)管理決定或行為背后都隱藏有關(guān)于人的本性和行為的假設(shè)。

——麥格雷戈第二頁(yè)，共三十六頁(yè)，編輯于2023年，星期五人性是什么？

管理討論的是人的行為問題動(dòng)機(jī)需要

第三頁(yè)，共三十六頁(yè)，編輯于2023年，星期五

人的需要◆人的需要是管理能夠成立的基本依據(jù)?！羧说男枰c馬斯洛心理學(xué)

1954年出版了成為極具盛名的心理學(xué)著作

-------《動(dòng)機(jī)與個(gè)性》。

第四頁(yè)，共三十六頁(yè)，編輯于2023年，星期五

馬斯洛的“需要層次理論”

認(rèn)為動(dòng)機(jī)分為兩類：欠缺的動(dòng)機(jī)與生長(zhǎng)的動(dòng)機(jī)，每一類動(dòng)機(jī)之中各有不同的需要，從低到高分為5或7層。

馬斯洛：1908年出生于紐約的一個(gè)猶太人家庭，年輕時(shí)想學(xué)法律謀生，不久轉(zhuǎn)向心理學(xué)。1934年于威斯康星大學(xué)獲哲學(xué)博士。1937----1957年在哥倫比亞學(xué)院，1957—1961年在布朗西斯大學(xué)任該校的心理學(xué)系主任。1968年當(dāng)選為美國(guó)心理學(xué)會(huì)主席，1970年去世。有“人本主義心理學(xué)之父”稱號(hào)。著作：“變態(tài)心理學(xué)”（1914）“論動(dòng)機(jī)‘（1943）“動(dòng)機(jī)與人格”（1954）“存在心理學(xué)探索”（1968）第五頁(yè)，共三十六頁(yè)，編輯于2023年，星期五生理需要：空氣、食物、水、睡眠、性需要等安全和安全感愛和歸屬感尊重和自尊自我實(shí)現(xiàn)發(fā)展需要

自我實(shí)現(xiàn)表現(xiàn)在對(duì)于下列元需要的生活追求中，包括追求完整、完美、圓滿、公正、豐富、質(zhì)樸、活躍、美、善良、獨(dú)特、幽默、真實(shí)、自主、人生意義?；拘枰玫阶鹬貝鄣臍w屬感安全和安全感生理需要第六頁(yè)，共三十六頁(yè)，編輯于2023年，星期五

◆講的是人的生存意義問題；物質(zhì)和精神問題。

◆人的生存意義是哲學(xué)家一直思考的問題，而且也是從未解決的問題，無(wú)論是關(guān)于幸福、關(guān)于存在、關(guān)于發(fā)展等等定義和討論，都無(wú)法解決這個(gè)問題。但建立在發(fā)展觀念上的人的生存意義，對(duì)管理具有非?，F(xiàn)實(shí)的作用。第七頁(yè)，共三十六頁(yè)，編輯于2023年，星期五

需要引導(dǎo)◆人的需要是可以改變的，人的主觀意識(shí)對(duì)自身的需要有偏好。除了很少一部分外，絕大部分都來自于社會(huì)文化的熏陶。（例：現(xiàn)代社會(huì)的市場(chǎng)營(yíng)銷）◆組織內(nèi)部管理中，人的需要予以引導(dǎo)也同樣有利于組織的穩(wěn)定和發(fā)展。第八頁(yè)，共三十六頁(yè)，編輯于2023年，星期五人的自我實(shí)現(xiàn)與管理

◆需要層次論最有建樹的是人的自我實(shí)現(xiàn)。人對(duì)真善美及和諧的追求，人對(duì)快樂和有意義生活的追求，人對(duì)理想的追求等等，是激勵(lì)人的另一類動(dòng)機(jī)。通過這些追求而達(dá)到自我完善和自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)。第九頁(yè)，共三十六頁(yè)，編輯于2023年，星期五人性的本質(zhì)人性中包括動(dòng)物性和文化性，二者缺一，則不是人類。孔子：“性相近也，習(xí)相遠(yuǎn)也”《論語(yǔ)》

性的部分是先天的，習(xí)的部分是后天的。第十頁(yè)，共三十六頁(yè)，編輯于2023年，星期五人性的動(dòng)物性

-——天性

現(xiàn)代生物學(xué)觀點(diǎn)：人猿在DNA成分上與人類極為相似，把人類和人猿的基因圖譜放在一起比較，總體上來講，在堿基對(duì)的順序上只有1.23%的差別。目前在人類身上找出的26588個(gè)基因中，除了300多個(gè)之外，其余的老鼠身上都有，人和鼠身上的基因不但數(shù)目相近，基因本身也很相似，人猿也是如此。人既然來自動(dòng)物，一定會(huì)有動(dòng)物天性。----《孟子》中告子“食色性也”，

人類的動(dòng)物性中包含

原欲原惡食欲、性欲、知欲任性懶惰妒忌第十一頁(yè)，共三十六頁(yè)，編輯于2023年，星期五人類的原欲中有-----食欲、性欲、知欲

★

這三種欲望是人類代代聲聲不息的原動(dòng)力。沒有食人類會(huì)絕種，沒有性，人類也會(huì)絕種，沒有知，在一個(gè)物競(jìng)天擇的進(jìn)化環(huán)境會(huì)絕種的?！飶募兇馍镞M(jìn)化的觀點(diǎn)：一個(gè)男人每次可釋放出1億個(gè)精子，女人卵細(xì)胞一生只有400多個(gè)，其中最多有20個(gè)能轉(zhuǎn)化為健康的嬰孩，所以男性表現(xiàn)出拈花惹草不足為奇，----基因主導(dǎo)的。

第十二頁(yè)，共三十六頁(yè)，編輯于2023年，星期五

★對(duì)下一代的保護(hù)。斯密斯《道德情操論》“天性使得人把情感傾注在孩子身上，其強(qiáng)度超過對(duì)父母；使人對(duì)孩子的溫柔比對(duì)父母主動(dòng)，使人認(rèn)為孩子是比老人更為重要的對(duì)象”。★人人都會(huì)為人之子女，為人之父母，在親情的強(qiáng)弱交替中，代代平等。從基因觀點(diǎn)來看，上一代的基因已經(jīng)傳給了你，他們以大功告成，你的基因也已經(jīng)傳給了下一代，所以大家都要善待下一代，讓他們能夠成功地接過傳遞基因的棒子繼續(xù)向下一代傳承。第十三頁(yè)，共三十六頁(yè)，編輯于2023年，星期五

人類的原惡-------任性、懶惰、嫉妒

任性：無(wú)視即存在的法則懶惰：即追求不勞而獲嫉妒：即對(duì)別人的優(yōu)越懷有惡意這里說的原惡，只是一種與生俱來的潛力，在未構(gòu)成行為之前，都不能成為罪惡。

第十四頁(yè)，共三十六頁(yè)，編輯于2023年，星期五人性中的文化性----習(xí)性★文化性-----“習(xí)相遠(yuǎn)也”------習(xí)性，是學(xué)來的、修來的、悟出的?！锶祟惖奈幕_萬(wàn)象，凡是為了爭(zhēng)取生存、適應(yīng)環(huán)境、尋求快樂所作的一切努力的總成果，都是文化?！镌谌祟惖奈幕灾芯哂械木瘢?----信仰精神（求知精神和愛的精神）-----后天的文化精神。第十五頁(yè)，共三十六頁(yè)，編輯于2023年，星期五★人類以文化性制約動(dòng)物性的過度發(fā)展，否則就會(huì)自相殘殺而滅種，今天人類還在制造武器，挑起戰(zhàn)爭(zhēng)，大肆殘殺------但也維持生態(tài)平衡?！锶祟悘牟傻谝黄瑯淙~披在身上就有文化了，鉆木------登月，入山采藥----復(fù)制人類，羊腸小道------網(wǎng)絡(luò)大道------文化的發(fā)展，科學(xué)發(fā)展有余，但在人文上發(fā)展不足?！锶祟惖碾p重性：柏拉圖”人是沒有羽毛的兩腿生物“第十六頁(yè)，共三十六頁(yè)，編輯于2023年，星期五第十七頁(yè)，共三十六頁(yè)，編輯于2023年，星期五第十八頁(yè)，共三十六頁(yè)，編輯于2023年，星期五★人類的進(jìn)步史是文化史非動(dòng)物史，人類的升華是是動(dòng)物性的減退和文化性的增加。-----進(jìn)化的方向。但若沒有動(dòng)物性，完全文化性，不再作為人存在了。

★例：教育：就人性而言，家庭環(huán)境是一種自然的人性環(huán)境，是使得人滿足“原欲”和容忍“原惡”的溫床，容易讓家人施展動(dòng)物性。相反，社會(huì)才是一個(gè)文化生息之地，才會(huì)引發(fā)人的文化性。易子而教就是讓孩子離開動(dòng)物性的溫床去加強(qiáng)文化性的學(xué)習(xí)。

第十九頁(yè)，共三十六頁(yè)，編輯于2023年，星期五人性的假設(shè)★中西文化-----“性善論”和“性惡論”中國(guó)哲人尤其儒家，主張人性本善，西方哲人，尤其宗教，主張性本惡，西方文化-------古希臘文化和古希伯來文化，主要是宗教信仰，基督教主張任何人天生即有罪，因?yàn)樽嫦葋啴?dāng)和夏娃偷吃了智慧之果。同時(shí)又相信只要篤信上帝，便可以獲得靈魂的拯救。

在你心目中人性是善的還是惡的？第二十頁(yè)，共三十六頁(yè)，編輯于2023年，星期五★中國(guó)文化“性善論”，緊靠文化性做人起點(diǎn)太高，人人都想沒有弱點(diǎn)，做人是逆著人性而為，“做人“是件很難得事情，善不是人的天性，是要培養(yǎng)的，這種環(huán)境使得國(guó)人逐漸養(yǎng)成謹(jǐn)慎行事，內(nèi)斂克己的民族性格，都一直生活在渴望修養(yǎng)達(dá)到最高境界。

例：杭州孫老伯救人索要表?yè)P(yáng)引起社會(huì)爭(zhēng)論。第二十一頁(yè)，共三十六頁(yè)，編輯于2023年，星期五西方做人起點(diǎn)比較低，離人性的弱點(diǎn)（動(dòng)物性）近，人人都有弱點(diǎn)。順著人的天性去做，就能做人。-----養(yǎng)成開放豁達(dá)、外向冒險(xiǎn)的民族性格，注重個(gè)人自由發(fā)展，較少受外界約束的特點(diǎn)：

1.鼓勵(lì)人和激勵(lì)人的善行

2.有嚴(yán)格的法律維持社會(huì)生活的穩(wěn)定。

3.注重制度、法律建設(shè)。對(duì)西方人的行為標(biāo)準(zhǔn)界定不是道德標(biāo)準(zhǔn)而是法律和制度標(biāo)準(zhǔn)。中西方的有關(guān)人性假設(shè)導(dǎo)致了中國(guó)人需要努力才能做人而西方生來就是人

------惡是自發(fā)的，善是要培養(yǎng)的。第二十二頁(yè)，共三十六頁(yè)，編輯于2023年，星期五★管理學(xué)中人性假設(shè)，嚴(yán)格說來，是對(duì)人的行為的一種解釋，而不是哲學(xué)的人性論。★人性假設(shè)在一定程度上是管理理論和管理方法建立的基礎(chǔ)。第二十三頁(yè)，共三十六頁(yè)，編輯于2023年，星期五

凡主管人員，不論有意還是無(wú)意，在他們的頭腦里一般都有根據(jù)自己對(duì)人的某種假設(shè)而形成的關(guān)于個(gè)人和組織行為的理論。這些假設(shè)和有關(guān)理論都影響著他們的管理行為。

——孔茨第二十四頁(yè)，共三十六頁(yè)，編輯于2023年，星期五

西方管理中的人性觀1.經(jīng)濟(jì)人假設(shè)與X理論2.社會(huì)人假設(shè)與Y理論

3.復(fù)雜人假設(shè)與超y理論第二十五頁(yè)，共三十六頁(yè)，編輯于2023年，星期五經(jīng)濟(jì)人假設(shè)與Y理論1．產(chǎn)生的背景：------亞當(dāng).斯密《國(guó)富論》2．代表人物----泰勒3.麥格雷戈《企業(yè)與人性》稱為X理論4.基本觀點(diǎn)：人的本性是追求自身利益最大化，其工作的動(dòng)機(jī)就是為了獲得經(jīng)濟(jì)報(bào)酬。4．管理策略

1.采用任務(wù)管理的方式；2.管理工作只是少數(shù)人的事；3.實(shí)施明確的獎(jiǎng)懲制度-----金錢、“”胡蘿卜加大棒”第二十六頁(yè)，共三十六頁(yè)，編輯于2023年，星期五5.評(píng)議：

◆“經(jīng)濟(jì)人”的假設(shè)在發(fā)達(dá)國(guó)家一般都認(rèn)為過失了，但在發(fā)展中國(guó)家和一些中小企業(yè)還能看到實(shí)行的一些制度和方法。影響還是相當(dāng)普遍的。◆“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)和泰勒制管理原則．也有科學(xué)管理的成分．具有一定的積極意義；改變了放任自流的管理狀態(tài)；消除浪費(fèi)，提高效率?？茖W(xué)地分析了人在勞動(dòng)中的機(jī)械動(dòng)作，制定了精確的工作方法和實(shí)行最完善的計(jì)算和監(jiān)督制。促進(jìn)了科學(xué)管理體制的建立。

◆中國(guó)從拒絕到接受的變化告訴我們：任何社會(huì)不能脫離人性的實(shí)際狀況，只有構(gòu)建在現(xiàn)實(shí)人性的基礎(chǔ)上的社會(huì)制度才能有效的動(dòng)員全社會(huì)力量。第二十七頁(yè)，共三十六頁(yè)，編輯于2023年，星期五

社會(huì)人假設(shè)-----人際關(guān)系理論1．產(chǎn)生的背景：（20世紀(jì)30---50年代）重視人們?cè)诠ぷ髦信c周圍的人友好相處，認(rèn)為良好的人際關(guān)系是調(diào)動(dòng)生產(chǎn)積極性的決定作用。2．代表人物------梅奧產(chǎn)生背景是梅奧在一系列的實(shí)驗(yàn)基礎(chǔ)上提出這個(gè)假設(shè)的，如“照明實(shí)驗(yàn)”“福利實(shí)驗(yàn)”“群體實(shí)驗(yàn)”等1933年出版了《工業(yè)文明的人的問題》一書，書中的結(jié)論：人是社會(huì)人；非正式群體存在；新型領(lǐng)導(dǎo)方式。3．基本觀點(diǎn)：（1）不只追求金錢、物質(zhì)，社會(huì)需求是人類行為的基本激勵(lì)因素。2）工作喪失了內(nèi)在的樂趣和意義，它們只能在工作中人們的社交中獲得。（3）對(duì)團(tuán)隊(duì)意識(shí)比對(duì)經(jīng)濟(jì)報(bào)酬更重視；（4）工作效率隨社會(huì)需要的滿足程度而變化。非正式群體

組織成員在共同工作的過程中，由于抱有共同的社會(huì)感情而形成的非正式團(tuán)體。這些團(tuán)體有自然形成的規(guī)范和慣例，其成員必須服從。第二十八頁(yè)，共三十六頁(yè)，編輯于2023年，星期五4．管理策略：（1）更應(yīng)注意為完成目標(biāo)而必須工作的職工的個(gè)人需求，注意人的價(jià)值和尊嚴(yán)；（2）關(guān)心職工的心理健康和人際關(guān)系、歸屬感和地位感等；（3）注視群體的存在和團(tuán)體獎(jiǎng)勵(lì)；（4）不僅是管理者，更是為職工創(chuàng)造條件、方便，富有同情心的支持者；（5）參與管理。第二十九頁(yè)，共三十六頁(yè)，編輯于2023年，星期五

5.評(píng)議社會(huì)人假設(shè)是通過霍桑實(shí)驗(yàn)的結(jié)果而產(chǎn)生的人性認(rèn)識(shí)，霍桑實(shí)驗(yàn)發(fā)現(xiàn)，工人的勞動(dòng)生產(chǎn)率并不受環(huán)境條件或刺激措施的影響，而是更多地受到工人群體以及管理人員與工人的關(guān)系的影響。在這個(gè)假設(shè)中，人不再是僅僅追求經(jīng)濟(jì)利益的群氓，由于人處于社會(huì)關(guān)系中，社會(huì)關(guān)系成為非常突出的問題。人有對(duì)周圍人際關(guān)系的和諧的追求。除了經(jīng)濟(jì)利益外，人也要尋求群體的認(rèn)可和在群體中的地位。人的相互關(guān)系常常比經(jīng)濟(jì)利益更為有效的影響著人的行為。因此，人在在本質(zhì)上是“社會(huì)人”?；羯?shí)驗(yàn)的研究者梅奧體處理“人群關(guān)系”理論。建立了有別于科學(xué)管理的另一種管理學(xué)派。第三十頁(yè)，共三十六頁(yè)，編輯于2023年，星期五復(fù)雜人假設(shè)-----超Y理論1．產(chǎn)生背景

20世紀(jì)60年代末至70年代初由殺因提出，2．基本觀點(diǎn)：（1）人的需要是多種多樣的，且不斷變化。（2）需要和動(dòng)機(jī)組成復(fù)雜的動(dòng)機(jī)模式；（3）在不同的組織或組織的不同部門會(huì)表現(xiàn)出不同的需要；（4）無(wú)論什么動(dòng)機(jī)，都可導(dǎo)致最高的生產(chǎn)率；（5）沒有一套適合于任何人、任何時(shí)代的萬(wàn)能的管理方式。第三十一頁(yè)，共三十六頁(yè)，編輯于2023年，星期五4．管理策略：（1）權(quán)變管理，以現(xiàn)實(shí)的情景為基礎(chǔ)，做出可變的靈活的行為。（2）管理措施要因人而異，因事而異，不能千篇一律。（3）管理策略和措施不能簡(jiǎn)單化和一般化。第三十二頁(yè)，共三十六頁(yè)，編輯于2023年，星期五

5.評(píng)議

◆復(fù)雜人假設(shè)是對(duì)經(jīng)濟(jì)人假設(shè)和社會(huì)人假設(shè)的綜合，人性是復(fù)雜的，不是由某一單獨(dú)的方面決定的。人是理性的，也是非理性的。人是追求經(jīng)濟(jì)利益的，也不會(huì)單純追求經(jīng)濟(jì)利益而置其他不顧。人同時(shí)也尋求社會(huì)的認(rèn)同或社會(huì)和諧，社會(huì)關(guān)系。人會(huì)為自己的利益努力，但也會(huì)為群體和群體中的其他人努力，同情其他人。人在不同的場(chǎng)