石材市場(chǎng)物業(yè)管理方案范本

石材市場(chǎng)物業(yè)管理方案范本背景概述石材市場(chǎng)作為一個(gè)石材銷(xiāo)售與加工的集散地，其物業(yè)管理面臨著眾多的挑戰(zhàn)，如停車(chē)難、設(shè)備設(shè)施老化、衛(wèi)生環(huán)境差等問(wèn)題。因此，制定一份合適的物業(yè)管理方案，是保證石材市場(chǎng)管理秩序、提升客戶體驗(yàn)的關(guān)鍵。短期目標(biāo)處理車(chē)輛停放問(wèn)題。通過(guò)規(guī)劃停車(chē)場(chǎng)位置、統(tǒng)一停車(chē)標(biāo)識(shí)、設(shè)置車(chē)輛停放秩序等措施，緩解停車(chē)難的問(wèn)題，提高石材市場(chǎng)交通秩序。翻新衛(wèi)生環(huán)境。使用專(zhuān)業(yè)清潔設(shè)備定期清理樓道、地面、墻壁等公共區(qū)域，并增加垃圾桶設(shè)置、引導(dǎo)商戶妥善處理生活垃圾。更新設(shè)備設(shè)施。置換老化的抽油煙機(jī)、地面清洗機(jī)、滅火器等設(shè)備，并增加消防器材數(shù)量和功能，加強(qiáng)石材市場(chǎng)的消防安全。長(zhǎng)期目標(biāo)建立信息化管理系統(tǒng)。通過(guò)建立客戶信息庫(kù)、商品信息庫(kù)、服務(wù)信息庫(kù)等模塊，實(shí)現(xiàn)客戶和商戶信息可視化、化整為零的管理方式，實(shí)現(xiàn)自主信息查詢(xún)，為商戶的合理經(jīng)營(yíng)提供數(shù)據(jù)支持。提升市場(chǎng)服務(wù)水平。通過(guò)加強(qiáng)服務(wù)人員培訓(xùn)、拓寬服務(wù)渠道、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、提高服務(wù)態(tài)度和水平等措施，以提升客戶體驗(yàn)，滿足各類(lèi)客戶的需求。探索新業(yè)態(tài)、新商貿(mào)模式。著眼于時(shí)代發(fā)展潮流，關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài)變化，與商戶合作共同開(kāi)發(fā)新業(yè)態(tài)，拓寬市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)空間，同時(shí)引入新的、創(chuàng)造性的商貿(mào)模式，創(chuàng)造更多收益點(diǎn)。具體實(shí)施方案關(guān)于車(chē)輛停放問(wèn)題制定規(guī)定，商戶必須將車(chē)輛停在指定位置；增加路牌、標(biāo)識(shí)等設(shè)施，引導(dǎo)車(chē)輛有秩序地停放；在停車(chē)場(chǎng)入口處設(shè)置禁止停車(chē)的標(biāo)識(shí)；設(shè)立專(zhuān)人管理停車(chē)事宜，規(guī)范市場(chǎng)交通秩序。關(guān)于衛(wèi)生環(huán)境定期聘請(qǐng)專(zhuān)業(yè)清潔公司進(jìn)行全面清潔；增加垃圾桶數(shù)量，規(guī)范商戶生活垃圾處理；設(shè)立專(zhuān)人負(fù)責(zé)管理與監(jiān)督衛(wèi)生環(huán)境。關(guān)于設(shè)備設(shè)施更新按照安全指引制定規(guī)定，定期檢查設(shè)備安全性；置換老化的設(shè)備，加強(qiáng)消防器材數(shù)量和功能；增加相關(guān)設(shè)施，提升商戶工作效率。關(guān)于信息化管理系統(tǒng)建設(shè)推廣智能設(shè)備，提升服務(wù)水平；將客戶信息、商戶信息、服務(wù)信息等集成到信息化管理系統(tǒng)中；建立線上社區(qū)，提升客戶服務(wù)體驗(yàn)。關(guān)于提升市場(chǎng)服務(wù)水平定期進(jìn)行專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，提升服務(wù)人員技能；將商戶服務(wù)與市場(chǎng)關(guān)系正?；?，擴(kuò)大服務(wù)渠道；嚴(yán)格要求服務(wù)態(tài)度和水平，促進(jìn)市場(chǎng)發(fā)展。關(guān)于探索新業(yè)態(tài)、新商貿(mào)模式加強(qiáng)與商戶的合作，共同開(kāi)發(fā)新業(yè)態(tài)；依托現(xiàn)有資源，探索新的商貿(mào)模式；加強(qiáng)創(chuàng)新、提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。運(yùn)營(yíng)模式當(dāng)前，我們的管理模式分為兩種，第一是平臺(tái)型管理，這種管理模式顧名思義即為負(fù)責(zé)整個(gè)市場(chǎng)的物業(yè)公司像平臺(tái)一樣管理整個(gè)商場(chǎng)，負(fù)責(zé)規(guī)劃市場(chǎng)管理政策、場(chǎng)內(nèi)廣告、市場(chǎng)的宣傳和推廣、商戶的入駐管理等工作。第二種是綜合型管理，這種管理模式是將物業(yè)公司委任商場(chǎng)管理的全部事務(wù)，讓擁有多年運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)的專(zhuān)業(yè)公司來(lái)運(yùn)作。結(jié)束語(yǔ)石材市場(chǎng)物業(yè)管理是為了更好地服務(wù)商戶和客戶，提供更佳的商場(chǎng)管理體驗(yàn)，讓