團(tuán)隊(duì)建設(shè)與團(tuán)隊(duì)管理

團(tuán)隊(duì)建設(shè)與團(tuán)隊(duì)管理

團(tuán)隊(duì)建設(shè)是一種有意識的組織過程，旨在開發(fā)有效的工作小組。每個(gè)小組由一組員工組成，通過自我管理的形式，負(fù)責(zé)一個(gè)完整的工作過程或其中一部分工作。在團(tuán)隊(duì)建設(shè)的過程中，參與者和推進(jìn)者會相互增進(jìn)信任，坦誠相對，愿意探索影響工作小組能創(chuàng)造出不同尋常的業(yè)績的核心問題。團(tuán)隊(duì)建設(shè)主要通過自我管理的小組形式進(jìn)行，工作小組成員在一起工作以改進(jìn)他們的操作或產(chǎn)品，計(jì)劃和控制他們的工作并處理日常問題。團(tuán)隊(duì)建設(shè)應(yīng)該是一個(gè)有效的溝通過程。團(tuán)隊(duì)管理是指在一個(gè)組織中，根據(jù)成員工作性質(zhì)和能力組成各種小組，參與組織各項(xiàng)決定和解決問題等事務(wù)，以提高組織生產(chǎn)力和達(dá)成組織目標(biāo)。小組是組織的基本單位，各種小組的形成，若是成員能力具有互補(bǔ)性，形成異質(zhì)性團(tuán)隊(duì)，其效果較佳，因?yàn)榭蓮牟煌^點(diǎn)討論，激發(fā)更有創(chuàng)意或獨(dú)特的問題解決方式。團(tuán)隊(duì)管理基礎(chǔ)在于團(tuán)隊(duì)，其成員可從2至25人之間，理想上少于10人較佳。團(tuán)隊(duì)建立適當(dāng)與否，直接影響團(tuán)隊(duì)管理成效。團(tuán)隊(duì)建立有兩種形式：一種是由管理人員和部屬組成的永久性團(tuán)隊(duì)，常常稱為家庭式小組；另一種是為解決某一特定問題所組成的團(tuán)隊(duì)，稱為特定式小組。后者可以說是一種臨時(shí)性或任務(wù)性的組織，一旦問題解決，可能就解散了。一般而言，團(tuán)隊(duì)建立要能成功，必須具有下列要件：小組成立有其自然的原因；小組成員之經(jīng)驗(yàn)和能力彼此能夠相互依賴；小組成員之地位和身分最好相當(dāng)，不能相差太大；小組的溝通必須具有開放性，才能有效溝通，以利問題解決。團(tuán)隊(duì)管理是一種合作式管理，旨在利用成員專長、鼓勵(lì)參與和相互合作，以促進(jìn)組織發(fā)展。隨著工作復(fù)雜性的增加，團(tuán)隊(duì)合作變得不可或缺。因此，成功的組織應(yīng)該建立各種不同功能性的團(tuán)隊(duì)管理，以激發(fā)成員潛能、協(xié)助問題解決、增進(jìn)成員組織認(rèn)同、提升組織效率與效能。為了發(fā)揮團(tuán)隊(duì)管理的效果，每位成員應(yīng)該了解小組目標(biāo)和使命以及個(gè)人角色和責(zé)任。此外，成員還應(yīng)該了解如何完成小組任務(wù)，并能積極投入小組目標(biāo)的達(dá)成。溝通在團(tuán)隊(duì)管理中扮演著相當(dāng)重要的角色，因此，組織可以通過舉辦講習(xí)會、建立成員有效溝通技巧來增強(qiáng)成員之間的溝通技巧和凝聚力。團(tuán)隊(duì)管理是未來管理的新趨勢。然而，我們不能陷入團(tuán)隊(duì)管理的迷思，認(rèn)為所有的團(tuán)隊(duì)都是好的，成員在一起就是一種團(tuán)隊(duì)、彼此會相互喜歡等，這些都是不務(wù)實(shí)的觀點(diǎn)。只有在一個(gè)開放、溝通順暢的環(huán)境下，才能發(fā)揮團(tuán)隊(duì)管理的功能。制定良好的規(guī)章制度也是團(tuán)隊(duì)管理的重要組成部分。在項(xiàng)目規(guī)模較小的時(shí)候，項(xiàng)目主管既要是技術(shù)專家，善于解決各種各樣的技術(shù)問題，還要通過傳幫帶的方式實(shí)現(xiàn)人管人；在項(xiàng)目規(guī)模較大的時(shí)候，項(xiàng)目主管必須通過立規(guī)矩、建標(biāo)準(zhǔn)來實(shí)現(xiàn)制度管人。規(guī)章制度包括紀(jì)律條例、組織條例、財(cái)務(wù)條例、保密條例和獎(jiǎng)懲制度等。好的規(guī)章制度應(yīng)該讓執(zhí)行者感覺到規(guī)章制度的存在，但并不覺得規(guī)章制度會是一種約束。執(zhí)行規(guī)章制度也需要一些考究。例如，網(wǎng)上流行一個(gè)破窗理論，指出如果有人打破了一個(gè)建筑物的窗戶玻璃，而這扇窗戶又得不到及時(shí)的修理，別人就可能受到某些暗示性的縱容去打爛更多的窗戶玻璃。久而久之，這些破窗戶就會給人造成一種無序的感覺。因此，對于違背規(guī)章制度的行為，應(yīng)該及時(shí)制止，否則長期下來，不良風(fēng)氣和違規(guī)行為就會滋生、蔓延且繁榮。作為項(xiàng)目主管，不僅要制定和監(jiān)督規(guī)章制度，更應(yīng)該成為遵守規(guī)章制度的表率。如果項(xiàng)目主管自身都難以遵守規(guī)章制度，如何要求團(tuán)隊(duì)成員做到呢？因此，建立明確的共同目標(biāo)是非常重要的。在團(tuán)隊(duì)管理中，不同角色的成員有著不同的目標(biāo)和期望值。項(xiàng)目主管需要按照承諾，報(bào)質(zhì)保量地按時(shí)完成項(xiàng)目目標(biāo)，而項(xiàng)目成員可能更注重獲得報(bào)酬和學(xué)習(xí)新知識。因此，好的項(xiàng)目主管應(yīng)該善于捕捉成員間不同的心態(tài)，理解他們的需求，并幫助他們樹立共同的奮斗目標(biāo)，以形成合力。在實(shí)施過程中，可能會遇到一些問題，比如員工持股問題。雖然項(xiàng)目主管可能沒有調(diào)配員工股的權(quán)利，但是可以給員工規(guī)劃出一個(gè)好的發(fā)展遠(yuǎn)景和個(gè)人的發(fā)展計(jì)劃，并使之與項(xiàng)目目標(biāo)相協(xié)調(diào)。營造積極進(jìn)取團(tuán)結(jié)向上的工作氛圍非常重要。如果項(xiàng)目缺乏這種氛圍，項(xiàng)目成員的力量就很難合在一起，大家相互扯皮推諉指責(zé)，項(xiàng)目也就不可能成功。因此，項(xiàng)目主管應(yīng)該盡可能去除那些嫉妒別人的成就與杰出表現(xiàn)，天天想盡辦法破壞與打壓的人，以避免組織里只剩下一群互相牽制、毫無生產(chǎn)力的螃蟹。，需要采取以下措施：首先，對于團(tuán)隊(duì)缺乏的關(guān)鍵技能和知識，需要通過培訓(xùn)和引入新人來解決；其次，團(tuán)隊(duì)的計(jì)劃需要有清晰的目標(biāo)和可行的實(shí)施方案，避免出現(xiàn)不連貫的情況；第三，需要通過團(tuán)隊(duì)建設(shè)來解決成員的傲慢情緒，營造出相互尊重的氛圍；第四，明確團(tuán)隊(duì)成員的分工和責(zé)任，避免出現(xiàn)混亂和責(zé)任不明的情況；第五，需要制定中長期目標(biāo)，避免只關(guān)注短期目標(biāo)，忽視團(tuán)隊(duì)的長遠(yuǎn)發(fā)展；第六，對于制造混亂的成員，需要及時(shí)調(diào)整或清理出去；最后，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)成員之間的協(xié)同工作習(xí)慣，提高團(tuán)隊(duì)的整體表現(xiàn)。讓團(tuán)隊(duì)成員分享商務(wù)信息（除商業(yè)機(jī)密外），確保他們完全理解這些信息；加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)發(fā)現(xiàn)和解決問題的能力；提高整體決策能力。從經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)中成長如果團(tuán)隊(duì)做出了錯(cuò)誤的決定，項(xiàng)目主管應(yīng)與團(tuán)隊(duì)成員一起反思錯(cuò)誤的原因，并強(qiáng)調(diào)從中學(xué)到的東西。不要指責(zé)任何人或?yàn)E用職權(quán)，只是告訴團(tuán)隊(duì)錯(cuò)誤決策的負(fù)面影響，并讓團(tuán)隊(duì)研究所學(xué)到的東西和可采用的措施，以確保這類過失不再發(fā)生。避免短視行為確保所有團(tuán)隊(duì)成員了解組織、目標(biāo)和結(jié)構(gòu)的基本知識。如果團(tuán)隊(duì)成員缺乏關(guān)于團(tuán)隊(duì)的基本知識，就難以認(rèn)識到一個(gè)決議對其他團(tuán)隊(duì)和整個(gè)公司可能帶來的影響。團(tuán)隊(duì)成員對全局觀點(diǎn)的理解越強(qiáng)，他們在做決策時(shí)就會考慮整個(gè)工作的方方面面，從而更能克服短視傾向。快刀亂斬麻的魄力為了保持競爭力，經(jīng)營機(jī)構(gòu)在決策和實(shí)施決策計(jì)劃時(shí)必須迅速行動(dòng)；任何延誤都會造成嚴(yán)重后果。當(dāng)決策完全陷入僵局時(shí)，應(yīng)該提出問題：“今天不做決定會有什么后果？”或者“如果我們今天無法做出決定，事情會發(fā)展成什么樣？”通常情況下，不做任何決定比行動(dòng)的后果更嚴(yán)重。解決反抗與抵制情緒技術(shù)人員往往有反抗或抵制情緒，特別是在團(tuán)隊(duì)發(fā)展初期。項(xiàng)目主管應(yīng)該明白這一點(diǎn)，克服團(tuán)隊(duì)反抗情緒的最佳策略是把時(shí)間和精力都集中在談?wù)撊绾螌?shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)上。在這個(gè)大前提下，充分激發(fā)團(tuán)隊(duì)成員的積極性。工作重點(diǎn)和工作能力項(xiàng)目主管可能不是技術(shù)專家，所以主管的工作重點(diǎn)是調(diào)動(dòng)團(tuán)隊(duì)成員的積極性，為解決技術(shù)問題創(chuàng)造充分的條件。一個(gè)缺乏基本技術(shù)技能的團(tuán)隊(duì)很容易出現(xiàn)問題，而有著良好基礎(chǔ)但并不繼續(xù)獲取和使用新知識的團(tuán)隊(duì)，也會在將來陷入困境。《中國式團(tuán)隊(duì)管理》各講主要內(nèi)容：第一講：日本人的團(tuán)隊(duì)管理（上）1.引言2.日本民族的團(tuán)結(jié)組織認(rèn)同感很強(qiáng)3.日本人沒有自我，強(qiáng)調(diào)集體4.日本人的團(tuán)結(jié)是長期培養(yǎng)的結(jié)果5.日本人和中國人的區(qū)別第二講：日本人的團(tuán)隊(duì)管理（下）1.終身雇傭制發(fā)揮重要作用2.愚忠會導(dǎo)致盲目順從，造成傷害第三講：美國人的團(tuán)隊(duì)管理（上）1.美國人的忠誠只對事不對人2.年輕人隨意跳槽（一）第四講：美國人的團(tuán)隊(duì)管理（下）1.年輕人隨意跳槽（二）2.人際疏離會導(dǎo)致彼此互不關(guān)心第五講：中國以人為本--組織成員分主伴1.中國人以人為本，永遠(yuǎn)不會改變《職業(yè)經(jīng)理的團(tuán)隊(duì)管理》課程內(nèi)容：一、團(tuán)隊(duì)實(shí)踐的再認(rèn)識-案例：柯維博士在清華的團(tuán)隊(duì)實(shí)踐-常見的非團(tuán)隊(duì)行為及其致命傷二、團(tuán)隊(duì)管理的基礎(chǔ)知識-西點(diǎn)軍校的團(tuán)隊(duì)篇-團(tuán)隊(duì)與群體的區(qū)別-企業(yè)中常見的三種團(tuán)隊(duì)類型三、團(tuán)隊(duì)發(fā)展階段與領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格-成立期團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格-動(dòng)蕩期團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格-穩(wěn)定期團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格-高產(chǎn)期團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格四、團(tuán)隊(duì)角色的管理-團(tuán)隊(duì)角色與組織角色的區(qū)別-不同團(tuán)隊(duì)角色的管理要點(diǎn)五、團(tuán)隊(duì)沖突管理-人際沖突與工作沖突的區(qū)別六、組織成員有主有伴才是團(tuán)隊(duì)-團(tuán)隊(duì)的重點(diǎn)在于心與心的結(jié)合七、中美日的團(tuán)隊(duì)特性比較-美國團(tuán)隊(duì)重視契約捆綁-日本團(tuán)隊(duì)用組織套牢-中國團(tuán)隊(duì)是無心之感八、中國團(tuán)隊(duì)看領(lǐng)導(dǎo)觀念調(diào)整才有效-領(lǐng)導(dǎo)得好照樣能團(tuán)結(jié)-從觀念開始調(diào)整才有效九、認(rèn)識人的本性是良好的基礎(chǔ)-中國人的民族性是什么-中華文化造就國人特色個(gè)性十、團(tuán)隊(duì)必須發(fā)揮高度協(xié)同一致-中華文化造就國人特色個(gè)性-團(tuán)隊(duì)必須發(fā)揮高度協(xié)同一致-協(xié)同一致性要具備三大要件十一、先由依附感逐漸產(chǎn)生歸屬感-國情造成國人不易產(chǎn)生歸屬感-先滿足同仁需求使其具有依附感-持久可靠的歸屬感是自然孕育而生十二、組織用蛛網(wǎng)形態(tài)力求改善-采取活像蜘蛛網(wǎng)那樣的型態(tài)-精益求精力求改善增強(qiáng)實(shí)力十三、