景區(qū)為游客提供哪些服務(wù)

景區(qū)為游客提供哪些服務(wù)

游客給導(dǎo)游的表揚(yáng)信1

敬的永和旅行社領(lǐng)導(dǎo)：

我們是來自河北省黃驊市的九位游客，六天云南之旅即將結(jié)束，懷著一份留戀，我們對(duì)此行的導(dǎo)游馬駿同志的導(dǎo)游工作特別滿足，幾天來小馬不但對(duì)我們的生活起居照看的無微不至，同時(shí)充分發(fā)揮了自己的嫻熟的業(yè)務(wù)專長(zhǎng)，讓我們領(lǐng)會(huì)了云南的風(fēng)土人情以及云南的漂亮風(fēng)光，其真誠(chéng)質(zhì)樸樂觀開朗的性格讓我們的云南之旅布滿了歡快，也讓我們對(duì)云南布滿留戀，我們還會(huì)來！

云南再見！

此致

敬禮！

表揚(yáng)人：xxx

20xx年6月xx日

游客給導(dǎo)游的表揚(yáng)信2

敬重的旅行社領(lǐng)導(dǎo)：

您好!

4月11日我們一行12人參與旅游的德法意瑞+新天鵝堡11日之旅，雖然已經(jīng)結(jié)束，但在我們每個(gè)旅客心里都留下了很多美妙的回憶。這次開心的境外旅游，我們要特殊感謝歐洲之旅的領(lǐng)隊(duì)——，在整個(gè)旅游過程中，他以“真誠(chéng)、熱忱、周到、細(xì)致”的優(yōu)質(zhì)服務(wù)給旅客留下深刻而美妙的印象。

他思路清楚，業(yè)務(wù)嫻熟，操作規(guī)范，工作責(zé)任性強(qiáng)，在整個(gè)歡樂的旅游過程中，他沒有遺忘時(shí)刻提示旅客的留意平安，不厭其煩地強(qiáng)調(diào)在異國(guó)游玩時(shí)的防盜意識(shí)，在他的友情提示下，我們團(tuán)隊(duì)在整個(gè)行程中二次貼身遇到小偷，由于大家都有防范意識(shí)，相互照看，相互提示，我們的游客很幸運(yùn)二次躲過此劫，有驚無險(xiǎn)，整個(gè)旅途由于他的努力負(fù)責(zé)，在這方面沒有留下任何圓滿。

在旅途中他全程伴隨旅客，以“急客戶所急，想客戶所想”的高度的責(zé)任感和敬業(yè)精神，樂觀為旅客供應(yīng)便利，當(dāng)旅客語言溝通上遇到困難時(shí)，他會(huì)在第一時(shí)間在你身邊當(dāng)翻譯，特殊對(duì)暈車身體不舒適的旅客賜予更多的關(guān)愛和關(guān)心，他把自己的頸墊全程給了暈車的旅客使用而累著自己，讓旅客倍感暖和，心存感恩。他把“真誠(chéng)和熱忱”溶于服務(wù)的質(zhì)和量中，把“尊敬、愛崗、敬業(yè)”化為一種服務(wù)精神，滲透到旅游過程的每一個(gè)方面。他工作主動(dòng)，態(tài)度熱忱，服務(wù)周到，注意細(xì)節(jié)，與旅客的親和力也很強(qiáng)，整個(gè)行程支配合理，體現(xiàn)較高的專業(yè)水準(zhǔn)和綜合業(yè)務(wù)力量，深受大家的相信和贊揚(yáng)。

我們至今遺忘不了領(lǐng)隊(duì)在大巴上對(duì)歐洲、人文、風(fēng)俗滔滔不絕的敘述，從而讓我們更多了解歐洲的歷史;忘不了每到一個(gè)旅游景點(diǎn)他認(rèn)真敘述的和;由于春季歐洲早晚溫差很大，每當(dāng)當(dāng)天行程結(jié)束后，他會(huì)預(yù)報(bào)其次天當(dāng)?shù)氐奶鞖夂蜌鉁貭顩r，建議旅客該穿什么樣的衣服比較適合，由于他服務(wù)到位，讓我們很享受這次旅行。特殊對(duì)行程中遇到的二個(gè)意外小插曲，他都處理的特別讓旅客滿足，例1)我們?cè)谟^看新天鵝堡外景時(shí)，有5個(gè)人因太投入拍照而忘了看表，當(dāng)我們感到已超過了參觀預(yù)約時(shí)間幾分鐘，那時(shí)我們很懊喪，難得來一次歐洲旅游，我們多么想?yún)⒂^一下新天鵝堡啊，當(dāng)我們打電話給他時(shí)，我們也很清晰是在給領(lǐng)隊(duì)出難題，雖不抱什么盼望，但還是想爭(zhēng)取機(jī)會(huì)試一試，照理他完全有理由拒絕旅客要求，但他沒有責(zé)備我們，而是用樂觀的態(tài)度跑上跑下與博物館工作人員聯(lián)系，取得他們的諒解，來滿意旅客的參觀要求，這讓我們特別感動(dòng)，由于他對(duì)旅客沒有任何的埋怨，這讓我們更感到特別內(nèi)疚和自責(zé)。

2)在意大利行程結(jié)束最終要出關(guān)時(shí)，我的同事在辦理退稅時(shí)護(hù)照和機(jī)票一塊兒不見了，我同事急得快要“瘋”了，領(lǐng)隊(duì)是一個(gè)特別細(xì)心的人，每到行程的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)上，他總是很專心地關(guān)注著每個(gè)游客，當(dāng)他知道我同事護(hù)照和機(jī)票遺失后，他特別冷靜，不是責(zé)備而是勸慰，讓她冷靜回想剛才在辦理手續(xù)時(shí)的情景中，他很快想到去找剛才在她后面辦理的旅客，不出所料，真的被后面辦理的旅客誤拿了，雖說有驚無險(xiǎn)，但我們特別感謝他。他是一個(gè)綜合素養(yǎng)高又特別稱職的優(yōu)秀資深領(lǐng)隊(duì)，他在整個(gè)旅游服務(wù)中，以“熱忱、嚴(yán)謹(jǐn)、誠(chéng)信、優(yōu)質(zhì)”，為貴公司樹立了良好的企業(yè)形象，同時(shí)也讓我們深深感受到了旅游的，此次旅游我們很滿足，這將是我們?nèi)松幸淮坞y忘而又寶貴的旅行經(jīng)受。在此，向領(lǐng)隊(duì)真誠(chéng)的付出表示誠(chéng)心的感謝。下次出行我們還會(huì)選擇旅游，盼望旅游越辦越好!

感謝旅游!

感謝領(lǐng)隊(duì)——您辛苦了！

游客給導(dǎo)游的表揚(yáng)信3

經(jīng)理：

此次桂林之游，我們特別幸運(yùn)地遇到了一個(gè)特別知心的優(yōu)秀導(dǎo)游張淇小妹妹，她特別急躁細(xì)致地給我們講解桂林風(fēng)土人情，地理人文，使我們?cè)谝宦仿猛局袀涓杏H切，使我感動(dòng)的還一點(diǎn)要注意說明，由于我愛人好潔凈，每次在吃飯時(shí)候，張淇總是跑前跑后，給他們特殊對(duì)待，盡最大努力地滿意我愛人的各種要求，使我們深受感動(dòng)!

最終，我們盼望，貴公司多培育這樣的優(yōu)秀導(dǎo)游，以更好地提名貴公司形象。

此致

敬禮!

游客：xxxxx

20xx年xx月xx日

游客給導(dǎo)游的表揚(yáng)信4

經(jīng)理：

此次桂林之游，我們特別幸運(yùn)地遇到了一個(gè)特別知心的優(yōu)秀導(dǎo)游張淇小妹妹，她特別急躁細(xì)致地給我們講解桂林風(fēng)土人情，人文，使我們?cè)谝宦仿猛局袀涓杏H切，使我感動(dòng)的還一點(diǎn)要注意說明，由于我愛人好潔凈，每次在吃飯時(shí)候，張淇總是跑前跑后，給他們特殊對(duì)待，盡最大努力地滿意我愛人的各種要求，使我們深受感動(dòng)!

最終，我們盼望，貴公司多培育這樣的優(yōu)秀導(dǎo)游，以更好地提名貴公司形象。

xxx

20xx年x月x日

游客給導(dǎo)游的表揚(yáng)信5

尊敬的永和旅行社領(lǐng)導(dǎo)：

我們是來自河北省黃驊市的九位游客，六天云南之旅即將結(jié)束，懷著一份留戀，我們對(duì)此行的導(dǎo)游馬駿同志的導(dǎo)游工作特別滿足。

幾天來小馬不但對(duì)我們的生活起居照看的無微不至，同時(shí)充分發(fā)揮了自己的嫻熟的業(yè)務(wù)專長(zhǎng)，讓我們領(lǐng)會(huì)了云南的風(fēng)土人情以及云南的漂亮風(fēng)光。

其真誠(chéng)質(zhì)樸樂觀開朗的性格讓我們的云南之旅布滿了歡快，也讓我們對(duì)云南布滿留戀，我們還會(huì)來！

云南再見！

此致

敬禮！

姓名：

日期：年月日

游客給導(dǎo)游的表揚(yáng)信6

xx客戶對(duì)我社導(dǎo)游×××的表揚(yáng)：

受表揚(yáng)人：×××收到表揚(yáng)信時(shí)間：×年×月×日

××旅行社：

我們是來自xx的一批客人，這次從×月×日來以后，得到了×××的熱忱接待，通過她的講解了解到了桂林的風(fēng)土人情和概況，唱的山歌讓我們久久難忘。

這次桂林之行是我們最快樂的一站，特別滿足×××的工作，再次表揚(yáng)！

此致

敬禮！

姓名：

日期：年月日

游客給導(dǎo)游的表揚(yáng)信7

經(jīng)理：

此次桂林之游，我們特別幸運(yùn)地遇到了一個(gè)特別知心的優(yōu)秀導(dǎo)游張淇小妹妹，她特別急躁細(xì)致地給我們講解桂林風(fēng)土人情，地理人文，使我們?cè)谝宦仿猛局袀涓杏H切，使我感動(dòng)的還一點(diǎn)要注意說明，由于我愛人好潔凈，每次在吃飯時(shí)候，張淇總是跑前跑后，給他們特殊對(duì)待，盡最大努力地滿意我愛人的各種要求，使我們深受感動(dòng)!最終，我們盼望，貴公司多培育這樣的優(yōu)秀導(dǎo)游，以更好地提名貴公司形象。

游客：王又得全家

游客給導(dǎo)游的表揚(yáng)信8

永和旅行社領(lǐng)導(dǎo)：

我們是來自河北省黃驊市的九位游客，六天云南之旅即將結(jié)束，懷著一份留戀，我們對(duì)此行的導(dǎo)游馬駿同志的導(dǎo)游工作特別滿足，幾天來小馬不但對(duì)我們的生活起居照看的無微不至。同時(shí)充分發(fā)揮了自己的嫻熟的業(yè)務(wù)專長(zhǎng)，讓我們領(lǐng)會(huì)了云南的風(fēng)土人情以及云南的漂亮風(fēng)光，其真誠(chéng)質(zhì)樸樂觀開朗的性格讓我們的云南之旅布滿了歡快，也讓我們對(duì)云南布滿留戀，我們還會(huì)來!云南再見!

游客給導(dǎo)游的表揚(yáng)信9

敬的`永和旅行社領(lǐng)導(dǎo)：

我們是來自河北省黃驊市的九位游客，六天云南之旅即將結(jié)束，懷著一份留戀，我們對(duì)此行的導(dǎo)游馬駿同志的導(dǎo)游工作特別滿足，幾天來小馬不但對(duì)我們的生活起居照看的無微不至，同時(shí)充分發(fā)揮了自己的嫻熟的業(yè)務(wù)專長(zhǎng)，讓我們領(lǐng)會(huì)了云南的風(fēng)土人情以及云南的漂亮風(fēng)光，其真誠(chéng)質(zhì)樸樂觀開朗的性格讓我們的云南之旅布滿了歡快，也讓我們對(duì)云南布滿留戀，我們還會(huì)來！

云南再見！

此致

敬禮！

姓名：

日期：年月日

游客給導(dǎo)游的表揚(yáng)信10

敬重的旅行社領(lǐng)導(dǎo)：

我們是來自XX省XX市的九位游客，六天云南之旅即將結(jié)束，懷著一份留戀，我們對(duì)此行的導(dǎo)游馬駿同志的導(dǎo)游工作特別滿足，幾天來小馬不但對(duì)我們的生活起居照看的無微不至，同時(shí)充分發(fā)揮了自己的嫻熟的業(yè)務(wù)專長(zhǎng)，讓我們領(lǐng)會(huì)了云南的風(fēng)土人情以及云南的漂亮風(fēng)光，其真誠(chéng)質(zhì)樸樂觀開朗的性格讓我們的云南之旅布滿了歡快，也讓我們對(duì)云南布滿留戀，我們還會(huì)來！

云南再見！

表揚(yáng)人：

年月日

游客給導(dǎo)游的表揚(yáng)信11

永和旅行社領(lǐng)導(dǎo)：

我們是來自河北省黃驊市的九位游客，六天云南之旅即將結(jié)束，懷著