座席軟件系統(tǒng)主要操作流程說(shuō)明書(shū)

四川電力95598客服中心座席軟件系統(tǒng)主要操作流程說(shuō)明書(shū)編寫(xiě)人：陳鵬舉編寫(xiě)日期：2006年11月更新日期:2007年6月系統(tǒng)版本：V2.0描深圳午市察科陸確電子沾科技聯(lián)股份瀉有限汁公司巡目司析芒錄蜓前莖魂衣言推 念2亂1擴(kuò)．充踏系統(tǒng)首登陸砌 睛3裳2謀．濕叉系統(tǒng)飽主界依面說(shuō)泉明霸 芽4漁3照．填紅軟電者話薪 點(diǎn)4卻4綁．叫脈業(yè)務(wù)至受理土 造5蒼4.團(tuán)1西奶新業(yè)璃務(wù)受速理工翼單叮 婆5走4.厘1.茶1言抹用戶痕信息陳查詢濟(jì)和信譜息咨駱詢則 酒5瞞4.榴1.悠2耀撞故障過(guò)報(bào)修炮 進(jìn)6練4.券1.評(píng)3密攪用電祥業(yè)務(wù)眾受理透 什11眉4.恰1.及4樂(lè)餓投訴村舉報(bào)脾建議妥 努14午4.忙2農(nóng)抄異步飼事件摔處理唐 蒸15簡(jiǎn)5英．個(gè)棋工單殺管理韻 澡16脈5.幻1燙舊工單蓄查詢面 腿16維5.捎2洋斧我的攻任務(wù)掠 氧16過(guò)5.哲3困久待回暫復(fù)工舉單添 走17妹5.款4夜本其他狼 怒17式6屆．臘罪事件漂查詢精 診17食6.圓1稠緣壁錄音椒查詢菌 平17犯6.駱2賣(mài)甩紫、電返子郵頑件、法語(yǔ)音拘留言墊查詢流 薯19電7診．傭山用戶芳咨詢靜 維19鳳7畢．旅1因鏟用電侵信息床咨詢慚 紡19艦7籃．株2射懂停電嶺信息伐查詢銹 敢22偏8聯(lián)．磚向信息昌維護(hù)拉 傭22限8繩．爭(zhēng)1毫網(wǎng)用電萍信息隨咨詢?yōu)木S護(hù)幅 娃22吼8垃．劃2樸陰停電闖信息溝維護(hù)貝 走23春9峰．棄坊實(shí)用漆工具宅 爸25辯9栗．器1沃發(fā)送釋繭 膝25騰9魯．腹2酬發(fā)送難文本繪賊 另25玉9旺．姻3必發(fā)送箏駐短信監(jiān) 煎26晉9笑．澆4飼發(fā)送壇電子富郵件赤 陣27繭9映．虜5辛播放池語(yǔ)音私文件肉 及27

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懶欄箏如果遵在回萄訪時(shí)涌客戶材提出吼了投剪訴、扮建議牽等，竄班長(zhǎng)累應(yīng)生痛成一慈個(gè)投飽訴建劫議工況單，胸記錄獻(xiàn)客戶誦投訴壤問(wèn)題鞏（并斯在內(nèi)寬容部騾分記洪錄故商障工昆單號(hào)該），鐵并依躬投訴鏡建議萬(wàn)工單壽處理閱流程取處理匠。而要不應(yīng)屠該更金改該壺工單加的處巾理狀伴態(tài)為泊‘處唉理中筍’，釋又開(kāi)遇始進(jìn)賀行投酒訴過(guò)將程處隨理。穿因?yàn)檎收项^搶修蟲(chóng)的事汁情已年經(jīng)做憐完了秧。錘注：火故障計(jì)報(bào)修齊工單幣一旦郵派工高后，旗便不戴能再儲(chǔ)修改撤工單兔業(yè)務(wù)項(xiàng)大類(lèi)飛別，匯否則投將使煉報(bào)表計(jì)統(tǒng)計(jì)沿錯(cuò)誤堤4.注1.槽3葉留剪用電碼業(yè)務(wù)輝受理上錢(qián)1）匯受理睜客戶刮來(lái)電池時(shí)，垂如果昏是用與電業(yè)員務(wù)的械申請(qǐng)鄰，則某業(yè)務(wù)屆類(lèi)別被選擇碰‘硬用電南業(yè)務(wù)炎受理慮’盈，進(jìn)喚行簡(jiǎn)蹲單的潛服務(wù)惹描述新，填連寫(xiě)聯(lián)絡(luò)系人劃信息刪，點(diǎn)纖擊親‘皮保存某，現(xiàn)見(jiàn)在處離理澆’杠按鈕筆，保狼存工獲單并于打開(kāi)紹它。胡吧得2）野在打冊(cè)開(kāi)的貓‘備工單皺處理持’伶窗口進(jìn)中，鎮(zhèn)向下貪滾動(dòng)撒到名‘映工單財(cái)內(nèi)容甩’位欄，匹在業(yè)骨務(wù)類(lèi)案別的含第二葬級(jí)下睛拉框潤(rùn)中選饞擇用慮電業(yè)股務(wù)申賴請(qǐng)類(lèi)厲別，叛點(diǎn)文‘尋保存慚受理谷單暴’裝按鈕謙進(jìn)行三保存秧。點(diǎn)醒擊諸‘挺生成任業(yè)務(wù)芬工單壁’拴，則尊將與握用電撓業(yè)務(wù)各申請(qǐng)汗類(lèi)別飽相關(guān)衣的申纖請(qǐng)表瘡裝載絹到當(dāng)濁前工譜單中貓。豈懷3）賣(mài)如果郵申請(qǐng)沖類(lèi)別濤選擇休的是呈‘厭高壓頃新裝翻申請(qǐng)短’團(tuán)，則掛在嘆‘猾生成喚業(yè)務(wù)認(rèn)工單撥’察按鈕禾下面預(yù)裝載警‘哭業(yè)務(wù)勒基本俘信息遠(yuǎn)’女表、憶‘似受電柔設(shè)備樂(lè)容量約’謀表、孤‘稀用電抹設(shè)備瓜’毯表，賠將工乎單向雖下滾捐動(dòng)到慚相應(yīng)竟欄，檔按需鈔要進(jìn)干行填名寫(xiě)，受然后國(guó)按披‘倚保存極業(yè)務(wù)腫內(nèi)容挽’市按鈕寬進(jìn)行畫(huà)保存霞。艷騙4）隨如果刷申請(qǐng)多類(lèi)別與選擇騙的是束‘破低壓墓新裝暮申請(qǐng)延’粉，則膀在便‘怖生成沃業(yè)務(wù)鋤工單境’柄按鈕送下面晨裝載作‘趙業(yè)務(wù)勢(shì)基本壘信息蓬’等表、瓦‘扶設(shè)備蘭信息廟’鐵表，蹈將工悉單向適下滾拜動(dòng)到宿相應(yīng)昨欄，網(wǎng)按需狗要進(jìn)煎行填逮寫(xiě)，存然后痰按霞‘悲保存?zhèn)鳂I(yè)務(wù)擇內(nèi)容安’揭按鈕音進(jìn)行區(qū)保存狼。慕賴5）舉如果藏申請(qǐng)砌類(lèi)別順選擇怖的是皺‘糕批量利新裝脫申請(qǐng)股’冷，則織在帖‘劃生成瀉業(yè)務(wù)教工單濫’受按鈕擺下面箭裝載景‘傾業(yè)務(wù)助基本咽信息揮’臥表，最將工爆單向北下滾牽動(dòng)到冤相應(yīng)來(lái)欄，旗按需季要進(jìn)鳳行填暖寫(xiě)，草然后容按極‘訴保存彎業(yè)務(wù)乒內(nèi)容絨’視按鈕逢進(jìn)行專(zhuān)保存伙。韻鉆6）割如果蓬申請(qǐng)拋類(lèi)別聲選擇鎖的是波‘?dāng)傋兏逃秒娪H申請(qǐng)救’鹿，則絕在軍‘姐生成煎業(yè)務(wù)逼工單壞’樸按鈕塘下面恨裝載和‘?huà)蓸I(yè)務(wù)大基本翠信息跟’付表、公‘膏目前帥用電兵情況衛(wèi)’蔬表、鼻‘份變更尸后用御電情旋況辛’鎮(zhèn)表，俊將工千單向截下滾砍動(dòng)到搭相應(yīng)繩欄，騙按需赴要進(jìn)險(xiǎn)行填忠寫(xiě)，賽然后色按則‘換保存釋業(yè)務(wù)博內(nèi)容鼓’描按鈕蹤進(jìn)行劍保存堪。走販燕7）樣將工賺單向槽下滾世動(dòng)，尊下面粉的工背單處宮理操靜作和繩業(yè)務(wù)奧處理融的操腎作流很程與限故障想報(bào)修歌部分頁(yè)相同般。啟（注攀意：杠‘羞業(yè)務(wù)維基本笨信息早表盤(pán)’消隨業(yè)閑務(wù)申準(zhǔn)請(qǐng)類(lèi)軋別的革不同竟而不押同）秤4.端1.模4翅惰蠅投訴臨舉報(bào)賺建議齊御孕1）場(chǎng)受理磚客戶戒來(lái)電南時(shí)，貸如果勁是投鑒訴舉接報(bào)建幟議這掃類(lèi)業(yè)貪務(wù)，君則業(yè)斯務(wù)類(lèi)在別選案擇南‘不投訴斯舉報(bào)溉建議學(xué)’禽，進(jìn)蔥行簡(jiǎn)訪單的倚服務(wù)樂(lè)描述抽，填節(jié)寫(xiě)聯(lián)雷系人齒信息怖，點(diǎn)決擊答‘泥保存炮，現(xiàn)準(zhǔn)在處帳理旗’妥按鈕遷，保贈(zèng)存工替單并脅打開(kāi)叨它。板將2）窄在打涌開(kāi)的轎‘距工單海處理餡’泡窗口資中，釋向下綿滾動(dòng)嚼到讀‘勿工單戶內(nèi)容線’遼欄，謀在待‘配服務(wù)咽描述旱’徑中可軌根據(jù)到客戶班描述努的內(nèi)衫容進(jìn)攏行簡(jiǎn)懲單的岔記錄趨，并斗保存絲。（狡可不加填）習(xí)休3）即將工巴單向咐下滾眉動(dòng)到鋸‘為投訴峰建議靜內(nèi)容簽’妻，根比據(jù)客勤戶提描供的妹情況懸，在顧‘畏類(lèi)別冠1鐮’非、凱‘皺類(lèi)別串2邪’糖和早‘欲所屬袋區(qū)域罵’禍中進(jìn)勤行選浩擇，探并填纏寫(xiě)好齊‘拼標(biāo)題與’心，蕩‘歪被投認(rèn)訴對(duì)滲象蛇’詠和健‘鄙投訴脫內(nèi)容批’糾，點(diǎn)兆擊音‘吉保存認(rèn)業(yè)務(wù)啦內(nèi)容正’蝦按鈕須進(jìn)行敗保存鉛。善芬4）慣將工斷單向沸下滾晉動(dòng)，靜下面點(diǎn)的工晚單處貪理操軋作和遼業(yè)務(wù)哈處理腿的操檔作流鑰程與盲故障探報(bào)修搭部分住相同炕。展4.加2捏雹異步獨(dú)事件倍處理冊(cè)1.演忍除了障客戶患來(lái)電辛之外栗的所蘋(píng)有壽事件茅都稱安為蔥異步駕事件傭.言2惑．鄙點(diǎn)擊尊系統(tǒng)柱左邊溝功能叨菜單走中的分“隊(duì)業(yè)務(wù)飲受理左”槐模塊臣中的筐“經(jīng)異步律事件鑒處理頌”罪，打佩開(kāi)慶‘?dāng)喈惒缴咽录滋幚砝濉斀缑媾?；或汪點(diǎn)擊圣主界煎面上慘面植“宅未處膀理事誘件抹”增連接慰，進(jìn)餐入桃‘滿異步姜事件剩處理更’退界面熟。命3．菌點(diǎn)擊聾異步燥事件箱處理芽列表鳴項(xiàng)目果，進(jìn)黃入異性步事銀件處引理界外面。布異步李事件溪包括暴95倉(cāng)59睬8受大理的日貓事件可，短甘信事憤件，畏客戶唯留言幸等，遺具體康處理鍵流程拴和操冬作方歐法請(qǐng)瞇查閱閥由周轟文柱甘周工玩編寫(xiě)強(qiáng)的《追95期59老8座王席軟雅件業(yè)筑務(wù)操炮作說(shuō)鎖明書(shū)貞》。糠5．腫咐工單蜜管理鏡5火.印1答貴工單烏查詢引貼1）畜點(diǎn)擊他系統(tǒng)輪左邊彼功能刮菜單疏中的饒‘哪工單熟管理拾’介按鈕臨，在猛下拉仆菜單男中選腦擇沉‘掙工單皮查詢徹’融即可促進(jìn)行粒工單狗的查蕉詢操得作。著鎮(zhèn)2）買(mǎi)在系浩統(tǒng)右輸邊的夫‘扶全部麥工單鈔查詢鼓’煩窗口僅中，載可按賢其中過(guò)的一舉個(gè)或敵多個(gè)緞條件瓦進(jìn)行口查詢姿操作浪。查擔(dān)詢條械件越懼多，單類(lèi)別針越細(xì)跪，查梯詢速財(cái)度也獻(xiàn)越快稱。具譯體查砌詢可翼按具叮體的反查詢衡條件話進(jìn)行屈操作慎。撥砌3）匆比如賴我要牲查找遼今天立所有山我已戚受理沃的工尿單，腦在業(yè)奉務(wù)類(lèi)誼別中漲選擇煉‘吹全部指’套（默勵(lì)認(rèn)選延擇項(xiàng)銜），金在受漸理人觀的下作拉菜餅單中榴選擇忠自己怎的名冊(cè)字，濁受理杠時(shí)間袖選擇卸‘塔今天山’膝（默我認(rèn)選痰擇項(xiàng)癥），橡工單律狀態(tài)釣選擇載‘狐全部塑’濃（默普認(rèn)選拉擇項(xiàng)廢），緊點(diǎn)擊邀‘圣查找慰’堡按鈕蘇，即頭可進(jìn)糞行工淡單查萬(wàn)找。稍虛4）壩在下榨面的張‘映查詢挺結(jié)果預(yù)’烘中會(huì)淹以表絞格形碼式列凳出所吃有我尚今天搖以受享理的榨工單烤，同構(gòu)時(shí)表提格右炊上角答顯示些‘紫當(dāng)前鵝頁(yè)數(shù)村’曉，腎‘儲(chǔ)總頁(yè)記數(shù)蝦’移，鵝‘遲總行育數(shù)紫’棒，在擦‘猴轉(zhuǎn)到興’準(zhǔn)欄選夫擇某摘一頁(yè)熟，即嫌可將皇此頁(yè)挑顯示辭出來(lái)阿。原加5奪）在暗‘膽查詢蛋結(jié)果乒’難表格創(chuàng)中單圖擊任暮何一侍行即礙可將年關(guān)聯(lián)今的工精單打腫開(kāi)，扒進(jìn)入莊相應(yīng)緣的工碌單處倒理界處面，秘工單發(fā)處理蘿操作擾，詳判見(jiàn)橫“胖工單旺處理倒”帆部分掩。古5.群2簽絞我友未完忙成四任務(wù)宰“葵我廳未完藏成蝦任務(wù)來(lái)”闖用來(lái)胡顯示芒那些島已分杰配給繁當(dāng)前常用戶葛處理筋而未涌處理潤(rùn)的工療單，潔以及求由當(dāng)診前用原戶受銳理而友未處羞理完增成的芳工單帳列表旗。抓具體鏡操作巨流程信說(shuō)明律如下因：串匹1．貓點(diǎn)擊嗎系統(tǒng)膊左邊太功能才菜單害中的豎‘辮工單古管理咽’嫩按鈕腦，在誘下拉哲菜單拌中選瀉擇免‘辣我未相完成搞任務(wù)奔’角，進(jìn)咸入艷‘碗我未此完成售任務(wù)顏’尖界面秧。駱河2．陣點(diǎn)擊坐標(biāo)題盜欄列漿可以羽對(duì)數(shù)垮據(jù)排理序。鉆環(huán)3．突單擊紋我未衰完成富任務(wù)夾列表允項(xiàng)，倆進(jìn)入丟相應(yīng)客的工竟單處止理界刻面，震工單膊處理番操作財(cái)，詳勉見(jiàn)仔“逆工單健處理意”璃部分警。忍5.辱3揉世待回科復(fù)工葛單北待回蜓復(fù)工招單列難表的度項(xiàng)目撇是內(nèi)壓部處登理完乎畢，伐且需鈔要回所復(fù)的聲工單叔。咽具體悄操作常流程拳說(shuō)明緩：剪1．鞠點(diǎn)擊墨系統(tǒng)拆左邊芹功能膜菜單烘中的以‘貪工單聽(tīng)管理浩’多按鈕恩，在射下拉杜菜單蝦中選挎擇慮‘懼待回義復(fù)工獲單垂’掩，進(jìn)管入待素回復(fù)巴工單弄界面來(lái)。悟宏包2．叔點(diǎn)擊良標(biāo)題沸欄列輩可以厭對(duì)數(shù)蛋據(jù)排勵(lì)序。禿3賣(mài)．單航擊其梯中需遵要回縣復(fù)道的畝列表礎(chǔ)項(xiàng)，詳進(jìn)入卵相應(yīng)榮的工蹦單處陪理界顯面，亦工單用處理收操作業(yè)，詳奉見(jiàn)金“渴工單怨處理悲”鏈部分蕩。鑼5燈.尤4鎖傾其他榨獵葬其他愚功能掩如：個(gè)超期輝工單乓、故份障工潤(rùn)單查找詢、廣投訴月工單盆查詢綢、異恥步工爺單查后詢、議回復(fù)罰工單怪查詢要、回番訪工婚單查睬詢、列到達(dá)槍現(xiàn)場(chǎng)劃超期只工單斑，操統(tǒng)作與腰工單續(xù)查詢曠相類(lèi)聚似，誘用戶篩可根誘據(jù)需套要和拾查詢婦條件亭進(jìn)行紙操作聞。書(shū)6．銷(xiāo)壽事件魔查詢紡6.腿1戰(zhàn)蝦雜錄音挨查詢憶1）紛點(diǎn)擊瞎系統(tǒng)儀左邊盛功能偉菜單毛中的灶‘泄工單破管理汁’際按鈕庫(kù)，在宗下拉穿菜單仔中選澡擇霸‘標(biāo)事件撥查詢轟’籮，點(diǎn)哭擊其疊中的桑‘情孫錄音沾查詢棍’豆，進(jìn)迫入限“杯犁錄音閃查詢?nèi)稹笔㈨?yè)面托。喘2）獅輸入撒查詢宮條件段進(jìn)行告查詢陪操作舊。儉3）羨在查棕詢結(jié)拘果中切選擇春需要培處理雞的電鐵話錄畢音事驢件，珍進(jìn)入至“西圍錄音贈(zèng)事件舌”機(jī)頁(yè)面查。負(fù)4）循按錄稱音播切放器團(tuán)中挎“盾播放她”海按鈕鄰,會(huì)鑒播放宏客戶醋來(lái)電核時(shí)系月統(tǒng)錄仁音文物件.抽5）省按歐“冤填寫(xiě)企受理憑工單藍(lán)”透,會(huì)左打開(kāi)飯新增歪業(yè)務(wù)盛受理智工單束界面鈔,同禁時(shí)把偵事件掀類(lèi)型羽和事穿件I注D和騎師號(hào)碼擠帶到圈新患增的饅受理站工單剖中,乖具體寸工單轟操作橫詳見(jiàn)朋“偷新增煤受理朱工單任”筍部分增.吹6）恥按炭“泥關(guān)聯(lián)宏到已惑受理豪工單液”膠,系波統(tǒng)會(huì)攝把當(dāng)腰前的盛事件脫ID賞和事岔件類(lèi)丸別和爹侵號(hào)碼沒(méi)保存峰到系衰統(tǒng)里宵面,辦進(jìn)入為系統(tǒng)錦中的醫(yī)工單脆處理芬界面紅，按投添加念關(guān)聯(lián)續(xù)事件薄，就己會(huì)取熟得保映存期求的事鑒件I夜D和桌事件嫁類(lèi)別情，工政單處展理界包面操僅作詳宣見(jiàn)架“森工單不處理識(shí)界面脫”簽。擴(kuò)7）況新增絕工單跡處理旗完畢心后，慕填寫(xiě)洲處理嶼信息船，按容“泥工單孝處理曉完畢教”崗，完銀成后嚴(yán)，系鴨統(tǒng)會(huì)巡提示繞，處偶理完貧成的田提示渡。渡8）跟關(guān)閉施操作袖：按圓“敵關(guān)閉從”任，系阿統(tǒng)會(huì)僚關(guān)閉姻當(dāng)前臘打開(kāi)北的頁(yè)礦面。律6.宣2智后價(jià)、泛電子綢郵件崗、呀語(yǔ)音槳留言扇查詢姥1）差增，電惠子郵陷件和散語(yǔ)音權(quán)留言赤的處頓理流讓程跟疫攏錄音擴(kuò)查詢嚼的操毅作相雪類(lèi)似螞。她7耀．鑄用戶鉗咨詢徹7勒．1隸聽(tīng)用電輔信息免咨詢逝1)做點(diǎn)露擊系形統(tǒng)左陸邊功語(yǔ)能菜丈單中綁的鉗‘綢用戶筒咨詢殃’捏按鈕蒜，在洋下拉倒菜單冶中選寶擇曲‘沒(méi)用電鐘信息月咨詢?cè)L’恩，系按統(tǒng)打丹開(kāi)冶‘希信息莊咨詢篇’臂頁(yè)面遺。眠2）建在言‘躲信息鹿咨詢帳’表頁(yè)面久中，大客服榨代表扮可根度據(jù)客械戶需鑰要咨項(xiàng)詢的市具體終內(nèi)容戰(zhàn)進(jìn)行樸名稱撤和主羅題的陷檢索恭。例燭如，即客戶孤像咨麗詢有方關(guān)電顯費(fèi)方畏面的喚信息連，客深服代族表可住在倒‘昆名稱芹’鞠中輸跑入幼‘艷電費(fèi)甜’號(hào)，按糟‘棕檢索騙’獎(jiǎng)按鈕動(dòng)，檢敘索結(jié)若果會(huì)態(tài)在杰‘息查詢重結(jié)果禁’長(zhǎng)中以逢列表臺(tái)方式售予以鳳列出紹。均3）真客服團(tuán)代表短還可德以在憐‘遣信息牙咨詢鄰類(lèi)別進(jìn)’版的樹(shù)甘型目恥錄中脖，車(chē)根據(jù)丙詢問(wèn)賄客戶平的實(shí)伍際情例況，泳單擊黃樹(shù)型繳目錄竟中的厘父目是錄，培在打開(kāi)開(kāi)的蘆所有僅子目揉錄中齊選擇釘咨詢晴的主獎(jiǎng)?lì)}，剝所有眾與該戲主題長(zhǎng)有關(guān)俊的信畫(huà)息咨骨詢內(nèi)承容也應(yīng)會(huì)在巧‘互查詢鼓結(jié)果剪’外中顯跳示出屠來(lái)。盆4）狂當(dāng)點(diǎn)當(dāng)擊某陰條用握電信素息，銷(xiāo)如果燈是文壩件或殖者網(wǎng)離頁(yè)就犯直接較跳轉(zhuǎn)膝到連奇接地毅址，北如果康是文社本就抬在新捕頁(yè)面爸查看計(jì)該條北信息益的詳銀細(xì)信魯息，呈界面天如下用：嗓5）艱可以譜把詳月細(xì)信批息復(fù)霸制到世文本墻中，題可以派對(duì)該誓部分爪的信俗息發(fā)異展和發(fā)霉郵件承，發(fā)解聽(tīng)調(diào)用榴發(fā)送叔青接口省操作券界面唇如下浴：廉6）望發(fā)送蔽郵件照直接椒調(diào)用豪發(fā)送挪郵件演接口體，界春面如憤下：陵7雀．2笨姓借停電續(xù)信息皂查詢鏡1）霉在翼‘品用戶急咨詢春’什菜單欄中點(diǎn)憲擊撓‘勝停電觀信息極查詢里’來(lái)即可海進(jìn)行繩停電掏信息馬的查母詢操接作。扭2）經(jīng)在孫‘哄停電知信息獲查詢爽’級(jí)頁(yè)面聾中，罷客服陷代表則需要幕首先紡選擇亂‘佩查詢獨(dú)樣式悶’唐，良否則設(shè)系統(tǒng)肚只能刃檢索妙所有格當(dāng)前拖的停催電信井息。鋤3）岸具體挽的查脫詢內(nèi)纖容，行客服鮮代表塊可通駱過(guò)詢慢問(wèn)客丹戶，懂選擇衰具體柄的務(wù)‘爽查詢克樣式扇’梯，再情進(jìn)行斜停電撤信息汁檢索拉。癢4）濫例如政，一拔個(gè)錦局江供示電局供的客副戶需妥要咨視詢旗20席06蔥-9勁-9慰至愿20眉06細(xì)-9茄-1編0笑的停憲電信僑息，思客戶帆代表億進(jìn)行薯如下鍋操作歌即可雹：a示.學(xué)在伏‘足查詢密樣式谷’護(hù)中選眉擇挪‘式綜合費(fèi)查詢尚’且。捕b.鵝在泛‘統(tǒng)停電倚時(shí)間差’房中輸翅入綱‘寶20拳06稱-9鋼-9殺至請(qǐng)20霧06悼-9問(wèn)-1蠟0烏’頃。穗c.漁在蜘‘礦供電鍛局科’槍下拉此菜單剪中選惜擇竿‘克錦江匹供電穿局劣’習(xí)，點(diǎn)隱‘先查選獵’懂按鈕折。如鳳果系任統(tǒng)中號(hào)有符辱合此繼條件維的停繞電信菊息，安系統(tǒng)碗將會(huì)兇在下桐面的訊‘遼查詢震結(jié)果努’拆中全煮部顯釘示出腫來(lái)。吵5）銳在列映出的手停電曾信息躍中，嫌每個(gè)奏停電投信息晌