DB3301-T 0384-2022 鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）社會工作站建設(shè)與服務(wù)規(guī)范

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3301 DB3301/T

0384—2022鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）社會工作站建設(shè)與服務(wù)規(guī)范 杭州市市場監(jiān)督管理局??發(fā)

布DB3301/T

03842022 本文件按照GB/T

1.1—2020《標準化工作導(dǎo)則

第1部分：標準化文件的結(jié)構(gòu)和起草規(guī)則》的規(guī)定DB3301/T

03842022

GB

2894

GB/T

10001.1

GB/T

10001.9

GB

13495.1

GB/T

GB

MZ/T

058 MZ/T

064 MZ/T

071

social

work

station

social

work

studio

DB3301/T

0384a)

b)

開展社會工作隊伍管理和專業(yè)人才培養(yǎng)工作；c)

d)

e)

f)

應(yīng)選擇交通便利、人口集中、居民使用便利的場地，并符合安全、衛(wèi)生和環(huán)保標準。應(yīng)有相對地等既有建筑改建，也可與其他公共服務(wù)場所合建或獨立新建，專用面積宜不少于

300

應(yīng)配置個案工作室，用于開展個案工作，運用專業(yè)的知識、方法和技巧，為服務(wù)對象提供一對

“杭州市

XX

公共標志標識應(yīng)符合

GB/T

10001.1

的要求，消防標志應(yīng)符合

GB

13495.1

的要求，安全標志及

GB

2894

GB/T

10001.9

應(yīng)配置桌椅、資料柜、檔案柜等辦公家具和電腦、打印機、電話、多媒體等滿足日常工作需求

應(yīng)配置消防器材、安防設(shè)備及與社會工作站服務(wù)相關(guān)的其他設(shè)備、器材，并做好設(shè)備維護保養(yǎng)

GB

通過組織任命、統(tǒng)一招聘、政府購買服務(wù)等方式建立穩(wěn)定的工作人員隊伍，工作隊伍應(yīng)符合以DB3301/T

03842022a)

b)

名副站長，負責(zé)社會工作站的日常運行管理，副站長可以是專職持證社會工作者；c)

應(yīng)對工作人員進行崗前培訓(xùn)，定期開展督導(dǎo)培訓(xùn)、繼續(xù)教育培訓(xùn)、實務(wù)培訓(xùn)及相關(guān)政策法規(guī)培

30

a)

b)

c)

工作人員制定服務(wù)計劃時，應(yīng)按照服務(wù)對象進行分類分級，差別化、針對性地開展服務(wù)，老年

MZ/T

064

MZ/T

058

071

GB/T

注1：注2：

a)

b)

DB3301/T

0384c)

d)

e)

f)

g)

認知與情緒問題處理；h)

i)

a)

b)

c)

d)

e)

a)

b)

c)

d)

e)

f)

協(xié)助職能部門、街道解決社區(qū)發(fā)展中存在的公共服務(wù)需求和問題，服務(wù)包括但不限于：a)

b)

c)

公民教育和居民能力建設(shè)；d)

e)

f)

a)

b)

c)

DB3301/T

03842022d)

e)

a)

b)

c)

d)

區(qū)活動公共事務(wù)參與。

a)

b)

c)

d)

e)

DB3301/T

0384圖1

DB3301/T

03842022

應(yīng)建立效能評價、電話投訴、網(wǎng)上投訴等服務(wù)質(zhì)量反饋和投訴制度，應(yīng)符合

MZ/T

的要求，接

接受民政部門、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）對社會工作站（室）的監(jiān)督管理。DB3301/T

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