市場(chǎng)管理員職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)

1?市場(chǎng)管理員?職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)〔試運(yùn)行〕一、職業(yè)概況1.1職業(yè)名稱市場(chǎng)管理員1.2職業(yè)定義具有良好的管理、效勞、市場(chǎng)管理法律知識(shí)，對(duì)進(jìn)入市場(chǎng)的當(dāng)事人及其交易活動(dòng)與行為進(jìn)行監(jiān)督，從事交易市場(chǎng)的管理和效勞、市場(chǎng)開發(fā)等工作的專業(yè)人員。1.3職業(yè)等級(jí)役蜓配由低餐到高智分為洞三級(jí)由：市殺場(chǎng)管均理員逆〔四護(hù)級(jí)〕妙、市島場(chǎng)管胸理員鍋〔三域級(jí)〕熄、市合場(chǎng)管磨理員訊〔二衡級(jí)〕只。況1.滴4職俗業(yè)環(huán)遣境條芳件么朵附室內(nèi)市、外痕，常朗溫。幅1.粘5職呼業(yè)能丟力特槍征漫具有慶一般不智力蘭、較什強(qiáng)的籃溝通玻能力斤、晴空間遙感、辨肢體幻靈活崖、動(dòng)概作協(xié)索調(diào)。杠1.慚6基集本文腦化程曾度運(yùn)百懂總高中右畢業(yè)衛(wèi)〔或悄同等蘆學(xué)歷蟻〕。礦1.鋒7鑒未定要講求旋1.蛾7.記1抖適用獵對(duì)象息從事局或準(zhǔn)泉備從枯事本只職業(yè)杰的人沙員。噸1.溫7.家2弊申報(bào)繭條件

糟營(yíng)馳易參照勢(shì)?上胖海市造職業(yè)板技能啦鑒定決申報(bào)杏條件亞?進(jìn)龍行申貍報(bào)沸灑醬試運(yùn)震行期善間，影參照診以下婚鑒定村申報(bào)截條件炭具備尤以下濫條件窗之一故者，政可申飼報(bào)市明場(chǎng)管臉理員天〔四吊級(jí)〕脅〔1亂〕初臭中或?qū)猛确繉W(xué)歷滑，從滲事相關(guān)關(guān)職慎業(yè)2樓年以泄上〔渴含2陣年〕象；如〔鑄2等〕中芹?；蜓淄榷浼耙匀巧蠈W(xué)睡歷兔；育〔盒3攀〕相梯關(guān)專吐業(yè)的堤在校穩(wěn)生白〔有腥學(xué)籍鍛的中貝專、羊職校繩、技鑄校生績(jī)，且有學(xué)嚼籍的說(shuō)大學(xué)尾、大登專、胳高職局生〕呢。嚼具備蜘以下展條件喂之一便者，誼可申桑報(bào)市振場(chǎng)管土理員遵〔三盼級(jí)〕撐〔1味〕初紀(jì)中或香同等集學(xué)歷容，從構(gòu)事相憤關(guān)職婦業(yè)5辭年以斗上〔李含5漢年〕眨；抽〔2雕〕中詞等或罩同等乓學(xué)歷溜，從座事相馳關(guān)職訓(xùn)業(yè)2誰(shuí)年以柳上〔蝦含2目年〕簡(jiǎn)；惠〔3茶〕大毛?；蛏焱葌兗耙源缟蠈W(xué)皂歷泡；女〔4辱〕相雅關(guān)專射業(yè)的兼在校綿生凝〔有框?qū)W籍勸的大浪學(xué)、墓大?；?、高愁職生齡〕蒜。務(wù)相關(guān)重專業(yè)規(guī)包括撕：市單場(chǎng)營(yíng)筒銷、凈經(jīng)營(yíng)膜管理亮、貿(mào)坊易經(jīng)樣濟(jì)、名物流北管理買、工游商管輩理、箏商務(wù)寸管理礦等。梯相關(guān)葵職業(yè)桂包括筍：市足場(chǎng)管拾理員四、推寬銷人噸員、傍物流炸管理昆員、煙商品母營(yíng)業(yè)亦員、擔(dān)商品撿經(jīng)營(yíng)屋師、吵房地盤產(chǎn)經(jīng)捐營(yíng)中鉆介員護(hù)等。辟注：三本鑒飯定申撇報(bào)條撓件僅亭限于蜂試運(yùn)節(jié)行使皇用，青在該丟職業(yè)那么〔模尼塊〕穗納入感正常熄培訓(xùn)認(rèn)軌道煌后，稠鑒定作申報(bào)盯條件頑參照冷上海博市職泳業(yè)技牧能鑒蘿定中芝心頒茂布的堡?上熱海市超職業(yè)案技能腳鑒定棗申報(bào)盤條件君?。尾1.晌7.費(fèi)3鑒誓定方臘式糕市場(chǎng)礙管理磨員〔達(dá)四級(jí)貼〕、悔市場(chǎng)結(jié)管理煮員〔蹤三級(jí)底〕采撐用非壇一體訓(xùn)化鑒列定方荷式：蒼分為乖理論昆知識(shí)領(lǐng)考試孫和操萄作技窯能考肯核兩導(dǎo)局部影。理纖論知拋?zhàn)R考渠試采矮用閉校卷筆販試方山式，根操作赤技能前考核底采用板現(xiàn)場(chǎng)閣實(shí)際朗操作雕和實(shí)引踐課戴題方喪式。熄理論鬧知識(shí)麥考試除和操尖作技摔能考龜核均柔實(shí)行焦百分聞制，末成績(jī)徒皆達(dá)勝60位分以現(xiàn)上者寬為合歲格；癥市場(chǎng)值管理敢員〔診二級(jí)茄〕采轉(zhuǎn)用一衫體化家鑒定冷方式秋，將侮理論管知識(shí)各考試員融合伶在操現(xiàn)作技傭能的稱考核狡中，笑分模旺塊進(jìn)攤行鑒岸定。效實(shí)行鍵百分戚制，昆各個(gè)萬(wàn)模塊路鑒定鍋成績(jī)腥皆達(dá)游60巷分以惰上者蒼為合坦格。朋1.薄7.蕩4鑒餅定場(chǎng)界所設(shè)淚備獻(xiàn)理論究知識(shí)核考試校：采紀(jì)光、吧照明斬良好蠅的教企室。壇操作償技能燦考核援：計(jì)炭算機(jī)攻、儲(chǔ)大屏袋幕演驕?zhǔn)狙b米備、出器械翁〔多遵維視以聽〕貨、市議場(chǎng)管昏理傅效勞議活動(dòng)舌所需驅(qū)的用崗品。

富二.府工作粱要求輸2.激1慶“河職業(yè)副功能螞〞佳、程“剪工作鎮(zhèn)內(nèi)容嬸〞扯一覽沸表拴職業(yè)抵功能詠工作共內(nèi)容偷市場(chǎng)努管理虜員華〔四元級(jí)〕理市場(chǎng)認(rèn)管理左員顏〔三友級(jí)〕躺市場(chǎng)過(guò)管理福員旬〔二研級(jí)〕浴一、伸市場(chǎng)鑼效勞凍實(shí)施竄清掃世保潔戚〔一愁〕制座定綠?；；脻嵎接阜省惨恍隆晨亻l制服府務(wù)質(zhì)喬量允指揮閉車輛返進(jìn)出捐與停務(wù)放旺〔二跪〕制源定車誤輛管梅理制店度鋸提供敢其它箭效勞閥〔三鎮(zhèn)〕處鏡理經(jīng)械營(yíng)者鍋投訴里〔四飄〕處央理顧汪客投側(cè)訴調(diào) 畝二、肢市場(chǎng)巧管理厲〔一脆〕指間導(dǎo)商溪品陳版列魚設(shè)計(jì)車購(gòu)物亭環(huán)境施〔一墨〕規(guī)概劃市循場(chǎng)整燥體布導(dǎo)置密〔二慈〕實(shí)包施安今全消育防工察作跟〔二珍〕指交導(dǎo)商丈品防舊損漂〔二玩〕制缸定安策全消義防計(jì)卻劃烈〔三籍〕管負(fù)理現(xiàn)襯場(chǎng)物億流活蹲動(dòng)房〔三填〕建殲立客遙戶檔悉案唱〔三悄〕管軌理柜藏臺(tái)租保賃辟〔四掀〕督奔導(dǎo)員攝工逢三、兆市場(chǎng)光監(jiān)督慘〔一隔〕維偏護(hù)消乖費(fèi)者婦權(quán)益鑼〔一滔〕監(jiān)攻管商俊品質(zhì)疏量斬〔一室〕管搬理商裝標(biāo)的文使用悟〔二扶〕拍監(jiān)管鋤計(jì)量熊行為均〔二詞〕處尋理價(jià)劍格違家規(guī)行溪為油〔二鏈〕監(jiān)臨督廣份告活獎(jiǎng)動(dòng)凍〔三鋪〕監(jiān)抓督特的殊商然品交晴易準(zhǔn)〔三盜〕制僅止不醒正當(dāng)液競(jìng)爭(zhēng)幅〔三紡〕管遮理商債品展哀銷會(huì)鬧四、盾市場(chǎng)合推廣惱〔一餡〕收獅集市遮場(chǎng)供桃銷信路息事〔一假設(shè)〕分濁析市退場(chǎng)供前銷信楚息干〔一估〕預(yù)啞測(cè)市用場(chǎng)趨淡勢(shì)允〔二袍〕組竊織招拘商活蟻動(dòng)愈〔二當(dāng)〕策皂劃市嗽場(chǎng)推全廣活頃動(dòng)

南2.市2各君等級(jí)礎(chǔ)工作欠要求溉本標(biāo)舉準(zhǔn)對(duì)先市場(chǎng)骨管理狼員〔私四級(jí)傳〕、擔(dān)市場(chǎng)定管理軟員〔色三級(jí)淺〕和谷市場(chǎng)蛋管理淺員〔仆二級(jí)尖〕的山技能策要求主依次辮遞進(jìn)織，高臟級(jí)別帖包括擦低級(jí)系別的廁要求峽。文2.誠(chéng)2.敢1值市場(chǎng)霞管理決員貫〔四壟級(jí)〕藏職業(yè)伶功能頃工作定內(nèi)容去技能悟要求蒸專業(yè)禽知識(shí)貌要求青比重嫩一、驗(yàn)市場(chǎng)瓶效勞享〔一鏟〕實(shí)撓施清陽(yáng)掃保慚潔廊1.靠能夠?qū)偈褂脛?shì)各種紙保潔娛器具尖與清肅潔物遙料返2.融能夠夜根據(jù)輕保潔逗的流搭程進(jìn)醫(yī)行清傅掃對(duì)工統(tǒng)作榜1.晌日常羞清掃渣保潔掠機(jī)械劑與工濤具的行種類繡與使堆用方懶法淡2.得清潔側(cè)物料前的種胡類與障使用槐方法追3.仔環(huán)境陪衛(wèi)生核知識(shí)票6%劉〔二腳〕指用揮車校輛進(jìn)遼出與莖停放獵1.垃能夠餓正確咬指揮額車輛閑進(jìn)出怎2.般能夠畝對(duì)停選放車我輛進(jìn)壞行管崇理醉1.集汽車固根底如知識(shí)陵2.他交通予法規(guī)紋根底假設(shè)知識(shí)擦3.雖人際云溝通躲根底捧知識(shí)劫.奔6％浴〔三囑〕提張供其擊它服為務(wù)鴉1.華能夠筋正確盒處理惡物品蘆存放駝和失腦物招巖領(lǐng)陸2.晃能夠月提供純播送我效勞碗3.腳能夠吩為顧遲客提混供向賭導(dǎo)服淹務(wù)、氧尋找另小孩扇以及森對(duì)病我弱顧優(yōu)客進(jìn)獎(jiǎng)行護(hù)枕理溉1.被心理贈(zèng)學(xué)基限本知她識(shí)惜2.船效勞貪學(xué)基脫礎(chǔ)知憤識(shí)馳3.鮮護(hù)理呀根本索知識(shí)薯6％拳〔四沖〕處屆理顧寒客投佳訴寄1.撈能夠?yàn)?zāi)分析瘋顧客鵝投訴意的原痛因禾2.冒能夠序正確炭處理臟顧客催投訴殘1.琴顧客命投訴茄處理痛的基返本方啟法導(dǎo)2.劍顧客奏心理厭根本乘知識(shí)援3.炎人際喬溝通誕技巧駛7％石二、跟市場(chǎng)謹(jǐn)管理枯〔一借〕指妙導(dǎo)商仁品陳申列皆1.殲?zāi)軌蚋G劃分寒商品兄的陳妥列區(qū)侄域唯2.悅能夠柳根據(jù)手不同劣的類演型進(jìn)高行商乓品陳加列阿1.欄商品檢根底中知識(shí)階2.孕商品斬陳列治的原愚那么和勢(shì)方法黎3.告交易山市場(chǎng)鬧整體炕布置蓮知識(shí)跟7撫%孫〔二征〕實(shí)揪施安金全消段防工乞作脂1.耐能夠疫正確你使用號(hào)消防毛器械廁2.今能夠帖平安搶操作擠其他京設(shè)備怒3.鴿能夠盜處理?yè)u護(hù)衛(wèi)俗工作厭中常奉見的強(qiáng)問(wèn)題膏1.膨平安金管理帆內(nèi)容圈和操末作要悅求伴2.攏消防伴管理抬內(nèi)容伙和操巷作要件求乘3.盯治安近法規(guī)賠4.貼消防矮法規(guī)觸州10百％漁〔三慈〕管孕理現(xiàn)撇場(chǎng)物稼流活毛動(dòng)奴1.和能夠嘴改善渾流通釋企業(yè)今物流瓶管理效的途勝?gòu)綇d2.植能夠止進(jìn)行憶采購(gòu)壤與存李貨控梳制作骨業(yè)操軌作還1.攝流通僵業(yè)態(tài)躲的采腰購(gòu)管倉(cāng)理模真式省2.忙流通陷企業(yè)嗓的物送流管慣理推3.閣商品譜驗(yàn)收學(xué)與存貝貨管想理抓8％宋三、腳市場(chǎng)重監(jiān)督裂〔一底〕維密護(hù)消保費(fèi)者鑒權(quán)益緞1.測(cè)能夠辭提出齊消費(fèi)丈爭(zhēng)議臣的解列決途載徑術(shù)2.銹能夠敞送檢預(yù)有爭(zhēng)倘議的擺商品宵3.徒能夠誰(shuí)為消鍬費(fèi)者檢申訴甩提供凡咨詢彈1.攜消費(fèi)澆者的泰權(quán)利非與經(jīng)洪營(yíng)者火的義儲(chǔ)務(wù)某2.標(biāo)消費(fèi)遠(yuǎn)者權(quán)兔益的習(xí)保護(hù)諒3.情經(jīng)營(yíng)服者的妄責(zé)任樣10川%疏〔二抵〕監(jiān)繞管計(jì)污量行其為捐1.爭(zhēng)能夠異掌握籠計(jì)量刷活動(dòng)瀉的三腰要素浴2.曬能夠由對(duì)計(jì)驚量活機(jī)動(dòng)進(jìn)擱行監(jiān)另管繡1.虎計(jì)量稱法槍2.鴉計(jì)量芳法實(shí)游施細(xì)白那么健微10固%冒〔三啟〕監(jiān)叮督特模殊商廳品交壟易邪1.必能夠竹監(jiān)管欄專賣教商品猛的交體易練2.抽能夠排監(jiān)管執(zhí)專營(yíng)牌商品裙的交給易用3.澇能夠楊監(jiān)管享違禁尸商品帆的交妖易乎1.派專賣勻商品險(xiǎn)監(jiān)督爬管理令的內(nèi)盒容適2.浴專營(yíng)蝦商品大監(jiān)督涌管理嗎的內(nèi)緩容剃3.恢違禁里商品柱監(jiān)督迅管理蔽的內(nèi)虜容波10蹦％氣四、流市場(chǎng)奔推廣隙〔一親〕收夕集市陣場(chǎng)供表銷信柏息損1.頭能夠障運(yùn)用妙供銷席信息派收集彼的手部段束2.醉能夠滴向高襪級(jí)市紅場(chǎng)管式理員優(yōu)提供夢(mèng)準(zhǔn)確圈供銷從信息耗1.奴營(yíng)銷燥學(xué)基旗礎(chǔ)知懲識(shí)丸2.煤市場(chǎng)中調(diào)查堆根本館方法葬10卡％灰相關(guān)列根底涉知識(shí)蹤職業(yè)島道德渡與規(guī)乒范果顧客溝心理鉛根底笛知識(shí)譯物業(yè)傍管理香根底談知識(shí)版效勞草學(xué)基卻礎(chǔ)知?jiǎng)e識(shí)幟10瘋%

怠2.唯2寄.2前市場(chǎng)機(jī)管理瑞員〔降三級(jí)艷〕許職業(yè)稼功能塘工作校內(nèi)容筋技能剃要求腸專業(yè)醉知識(shí)帽要求億比重妥一、順市場(chǎng)他效勞忽〔一物〕制稼定綠無(wú)化保勇潔方隊(duì)案練1.駐能夠淘制定俱衛(wèi)生拐工作獲的操澆作程拿序和醫(yī)衛(wèi)生燃標(biāo)準(zhǔn)怕2.盈能夠疾規(guī)劃擠綠化短布置柱1.妙清掃尾保潔費(fèi)的實(shí)撒施方蘿法你2.庫(kù)室內(nèi)構(gòu)綠化綿藝術(shù)丟知識(shí)粒3.隱方案把籌劃雜知識(shí)蘆5％枝〔二共〕制津定車澡輛管由理制皂度和1.世能夠撇對(duì)停洋車場(chǎng)與進(jìn)行悅規(guī)劃宵2.盼能夠敵制定物機(jī)動(dòng)鼓車和賽非機(jī)榮動(dòng)車絕的管研理規(guī)施定蠻1.豪汽車幻知識(shí)揀2.財(cái)交通沈法規(guī)啞知識(shí)媽3.菊管理瞧制度京知識(shí)因.漲4.幟心理冠知識(shí)習(xí)5％琴〔三襖〕處沙理經(jīng)國(guó)營(yíng)者泛投訴符能夠照分析堅(jiān)客戶棍投訴周的原京因彈能夠機(jī)為客兔戶解委決實(shí)杠際問(wèn)短題今1.消客戶崖投訴欠處理鄉(xiāng)的方恩法田2.哀管理肥心理接學(xué)知泄識(shí)顆3.遇人際防溝通歌方法拍和技絹巧么10蠶％塑二、籮市場(chǎng)攔管理怖〔一杏〕設(shè)幣計(jì)購(gòu)?fù)晃锃h(huán)調(diào)境賽1.拾能夠統(tǒng)進(jìn)行致市場(chǎng)元照明榜和色勉彩的渾設(shè)計(jì)佩2.藍(lán)能夠罪設(shè)計(jì)綱市場(chǎng)漿的氣雞味和錢聲音礦環(huán)境蝶1.磁購(gòu)物讓環(huán)境忍設(shè)計(jì)遣原那么賭2.欣燈光賠和照納明設(shè)夕計(jì)方亮法誰(shuí)3.食色彩些的分啦類與糞運(yùn)用皮4.貼音樂(lè)香、氣嘗味與冰商品霧促銷留的關(guān)誕系跪7％敲〔二秩〕指字導(dǎo)商搖品防贊損藥1.奉能夠旗預(yù)防豆因多雅種原親因造功成的墊商品堂損耗嬸2.搶能夠拋制定鉗商品修防損叉制度壩1.效商品包損耗翼產(chǎn)生求的原秩因念2.塞商品捷損耗凡控制預(yù)方法糕3.仍管理鐮學(xué)原御理梅4.艇商品賓知識(shí)睡8％繪〔三燈〕建綿立客昂戶檔娘案概1.繼能夠編設(shè)計(jì)莊客戶討歷史毫檔案腸卡代2.概能夠獸分析位利用具客戶谷檔案條資料借1.肺客戶經(jīng)檔案五的意笛義和嘴內(nèi)容肚2.嫩營(yíng)銷學(xué)學(xué)原泄理摧3.預(yù)統(tǒng)計(jì)易分析冒知識(shí)穿10轟％欠三、瑞市場(chǎng)鄭監(jiān)督儉〔一訊〕監(jiān)障管商善品質(zhì)線量殲1.落能夠疾鑒別險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)民者的仁商品才質(zhì)量任責(zé)任竹2.撈能夠的提出蜘商品燭質(zhì)量喬問(wèn)題偏的處館理方遇式萄3.澤能夠醉進(jìn)行鴿免檢籮商品醋在有工效期選內(nèi)出常現(xiàn)質(zhì)渡量事暫故的搖處理禁4.補(bǔ)能夠熱向消爸費(fèi)者條提供類商品鉗質(zhì)量功申訴伯的途駝徑軍1.安產(chǎn)品慧質(zhì)量驕的監(jiān)束督管矩理規(guī)阿定條2.對(duì)產(chǎn)品醒免于飲質(zhì)量嘩監(jiān)督啞檢查界管理痰方法羅3.祝生產(chǎn)牧者、掠銷售童者的米產(chǎn)品四質(zhì)量于責(zé)任調(diào)與義喇務(wù)鞏4.墾產(chǎn)品海責(zé)任省規(guī)定鈔5.警產(chǎn)品蓬質(zhì)量翼申訴蹲處理煙規(guī)定鴉10奇%星〔二道〕處鹿理價(jià)維格違尺規(guī)行裹為獵1.茄能夠櫻區(qū)分泛不正伍當(dāng)?shù)膿醿r(jià)格漂行為傾2.少能夠尼區(qū)分缸價(jià)格命欺詐罷行為喜3.剖能夠洲依法啞舉報(bào)陽(yáng)價(jià)格職違規(guī)執(zhí)行為商4.抬能夠貌協(xié)助脂進(jìn)行凝價(jià)格宗違規(guī)看處分螞后的就執(zhí)行參1.扶價(jià)格嚼形式某的法垃律規(guī)熊定父2.飼經(jīng)營(yíng)壩者的虛定價(jià)羊權(quán)利約與義析務(wù)敬3.抖價(jià)格雷違法靠行為惜行政鬼處分租規(guī)定烤4.允價(jià)格乎違法卻行為檔舉報(bào)痕規(guī)定鬧5.爐價(jià)格頂違法雞行為清行政您處分柳程序封10碰％賓10血%蹦〔三虜〕制萍止不油正當(dāng)水競(jìng)爭(zhēng)碎1能植夠辨的別欺降詐性滑交易快行為冬2.咐能夠寸對(duì)侵屋犯商晚業(yè)秘績(jī)密的馬行為袍進(jìn)行繁認(rèn)定稍3.彼能跨夠辨磚別不笑同形燕式的駱商業(yè)歉賄賂味行為咸4.蠅能生夠處松理不負(fù)當(dāng)促慶銷事蹦件被5.狐能夠窮處理斷商業(yè)限誹謗煉行為給1.沒欺詐東性交湊易及礎(chǔ)其法感律規(guī)推定得2.屢侵務(wù)犯商妨業(yè)秘打密行歸為及榆其法瑞律規(guī)副定唉3.念商業(yè)筆賄賂南行為怪及其炮法律章規(guī)定鞏4.慶不當(dāng)層促銷樂(lè)行為耽及其浙法律萍規(guī)定梯5.帳商業(yè)職誹謗躍及其撲法律你規(guī)定腫四、辭市場(chǎng)彼推廣甩〔一環(huán)〕分此析市加場(chǎng)供焦銷信哥息筆能夠臘進(jìn)行棒市場(chǎng)免分析蛾能夠技進(jìn)行黃市場(chǎng)鋤分析甲1.煌組織伶和消即費(fèi)者烏購(gòu)置歉行為暈2.脫市場(chǎng)疫分析低的內(nèi)論容和倆方法隔3.倚營(yíng)銷易學(xué)知夕識(shí)嗎5%準(zhǔn)〔二裝〕組劣織招攝商活雨動(dòng)彼能夠監(jiān)調(diào)查快經(jīng)銷助商的侵需求佳能夠授進(jìn)行猶招商喊活動(dòng)宇1.丹招商終規(guī)劃霉2.座招商搜形式帽3.罵招商奏流程夜10遙％性相關(guān)逐根底賀知識(shí)聚效勞史學(xué)知鏟識(shí)贊美學(xué)伙知識(shí)去營(yíng)銷慌調(diào)研砍的方殘法墾心理尿?qū)W知烏識(shí)燕10計(jì)%

寶2.閱2蚊.3塊市場(chǎng)裁管理購(gòu)員〔嬌二級(jí)盼〕輔職業(yè)尾功能酸工作聾內(nèi)容嗎技能恐要求禽專業(yè)費(fèi)知識(shí)補(bǔ)要求核比重銀一、醬市場(chǎng)糖效勞目〔一組〕控帳制服氏務(wù)質(zhì)蒸量扮1.社能夠戀確定耍市場(chǎng)蝕效勞壺的組普織模碧式砍2.煤能夠失制定嘗效勞列工程激與服較務(wù)規(guī)障程份3.幼能夠拴制定凝市場(chǎng)畏效勞安質(zhì)量閃的計(jì)決劃確1.哭市場(chǎng)宿效勞史質(zhì)量問(wèn)的保撥證體伯系惠2.飼市場(chǎng)卻效勞疲質(zhì)量投的控候制方筋法固3.息效勞打?qū)W知束識(shí)呈8%掠二、栽市場(chǎng)襲管理?yè)巍惨欢隆骋?guī)串劃市瓣場(chǎng)整解體布邊置舟1.鎖能夠阿在考耐慮經(jīng)擾營(yíng)商草品特死點(diǎn)的針根底寶上規(guī)崇劃富牽有個(gè)饑性的暴市場(chǎng)幻環(huán)境碎1.享市場(chǎng)本整體屑設(shè)計(jì)某的內(nèi)吼容和亭目標(biāo)烈2.衫市場(chǎng)戲整體候環(huán)境摸設(shè)計(jì)地要點(diǎn)憂3.批商品逝知識(shí)禾5%動(dòng)〔二扇〕制寄定安窗全消蜻防計(jì)待劃廉1能波夠設(shè)稱計(jì)安犯全消澆防管膨理的蝕組織負(fù)模式想2.兆能夠券制定醬消防漫預(yù)案雖3.蘭能夠漆制定葉平安弟工作亦標(biāo)準(zhǔn)抵和規(guī)拴程擴(kuò)4.價(jià)能夠蜘處理繼市場(chǎng)番的突良發(fā)事身件魂1.憐市場(chǎng)艘消防金管理黎內(nèi)容楚2.他市場(chǎng)休治安飯管理壓內(nèi)容美3.伴市場(chǎng)領(lǐng)作業(yè)政平安獨(dú)管理堤內(nèi)容攔4.款市場(chǎng)粥設(shè)備肯平安泄管理許內(nèi)容騎座7%抗〔三碧〕管效理柜絞臺(tái)租筋賃沃1.茫能夠負(fù)制定搏租賃偉合同抹2.螺能夠貌計(jì)算盈柜臺(tái)遮租金紛2.屆能夠另處理向柜臺(tái)合租賃餡糾紛猶1.臟租賃提柜臺(tái)三經(jīng)營(yíng)窯活動(dòng)宵管理降方法黨2.歡柜臺(tái)漸出租漿方式典的管青理辦捆法川3.歉人際熔溝通圖方法選和技沈巧較8%晚〔四敞〕督丟導(dǎo)員引工鴨1.絹能夠倡督導(dǎo)付員工紅的工致作簡(jiǎn)2.滾能夠服調(diào)動(dòng)巷員工批的積連極性晉1.叛管理茶學(xué)知靜識(shí)君2.魄心理死學(xué)知晃識(shí)筐8%歷三、脅市場(chǎng)欲監(jiān)督憐〔一帆〕管芬理商幅標(biāo)的殲使用羊1.降能夠危區(qū)分良商品黎標(biāo)識(shí)食中存乖在的籠問(wèn)題腫2.扶能夠寇確定潔侵犯享注冊(cè)隆商標(biāo)癥權(quán)的震行為舍3.允能夠答依法督組織新進(jìn)行重“卻打擊需假冒蹲，保姑護(hù)名泥優(yōu)峽〞柄的活賊動(dòng)康1.遺產(chǎn)品仙標(biāo)識(shí)使標(biāo)注歇規(guī)定笑2.鍛商標(biāo)享注冊(cè)鄉(xiāng)管理益3.廢商標(biāo)鳥使用應(yīng)規(guī)定辛4.慎商標(biāo)爺印制儉管理壟5.留名牌站商品劉評(píng)價(jià)融管理清8%辛〔二挪〕監(jiān)停督廣霞告活率動(dòng)肢1.綢能夠埋對(duì)室老內(nèi)及乘戶外改廣告放進(jìn)行殘管理紛2.紀(jì)能夠竄檢查描特殊覆商品字的廣女告是餡否合阻法梁3.視能夠準(zhǔn)對(duì)廣慈告違積法行夏為的計(jì)法律詳后果轟提供匹咨詢筑1.齒廣告胸準(zhǔn)那么逆規(guī)定柱2.召?gòu)V告捏活動(dòng)門規(guī)定椒3.章廣告滅的審飯查與鋼違規(guī)衡處分攻規(guī)定黨8％飄〔三煙〕管繁理商暴品展屋銷會(huì)太1.偵能夠踏指導(dǎo)姐商品濃展銷敘活動(dòng)器1.爐商品惠展銷暗管理報(bào)方法更2.腔商品晨知識(shí)震8敢%傾四、大市場(chǎng)遭推廣臘〔一芹〕預(yù)徐測(cè)市坊場(chǎng)趨蛾勢(shì)烤1.譜能夠幻進(jìn)行覆市場(chǎng)狂預(yù)測(cè)掀的組猶織工謀作搞2.蠅能夠他撰寫天市場(chǎng)噴預(yù)測(cè)堤報(bào)告捐3.艱能夠株判斷傻市場(chǎng)冠開展效趨勢(shì)不1.泉營(yíng)銷吹學(xué)基捎本原怨理搜2.季市場(chǎng)槽預(yù)測(cè)狼的方瓶法礦3.市營(yíng)銷羽調(diào)研唉報(bào)告綱的撰鑼寫方貓法鍵10震%擾〔二歷〕策竭劃市坡場(chǎng)推研廣活船動(dòng)癥1.糠能夠龍撰寫敗市場(chǎng)勸推廣匹的策朗劃書壟2.曠能夠問(wèn)設(shè)計(jì)夫整合闖營(yíng)銷縱的傳涂播策尋劃畝1.翼傳播練策略植2.此電視打傳播嚼技巧她3.恒平面浴傳播擔(dān)技巧州4.民公關(guān)晚專題輔傳播竭技巧帖5.沉網(wǎng)絡(luò)抖傳播準(zhǔn)技巧社6.樣籌劃趕學(xué)知笑識(shí)他20葵%證相關(guān)潤(rùn)根底探知識(shí)躍1.任公共旦關(guān)系習(xí)知識(shí)欠2.削管理究學(xué)知洋識(shí)錘3.可整合篇營(yíng)銷熔知識(shí)淚10嶄%頓?市仙場(chǎng)管遠(yuǎn)理員修?〔旅四級(jí)嘆〕培撥訓(xùn)計(jì)奪劃〔教試運(yùn)聰行〕袖一、競(jìng)說(shuō)明俯本計(jì)豪劃根午據(jù)上堪海市暫勞動(dòng)渠和社租會(huì)保趁障局確20裹05延年頒聾布的擠?市素場(chǎng)管微理員投?職垃業(yè)等磨級(jí)標(biāo)匙準(zhǔn)〔眼四級(jí)螺〕及灶鑒定姜標(biāo)準(zhǔn)王制定逢。泊本計(jì)透劃貫圣徹蔥“毀能力宜為本毒〞皆的職引業(yè)培兆訓(xùn)指技導(dǎo)思增想?；\加強(qiáng)抖技能呢培訓(xùn)珍，注耽重代麥表性丹、針達(dá)對(duì)性驅(qū)、實(shí)娘用性掃和先屢進(jìn)性叢；理懶論知躍識(shí)的溜選擇略，以揉對(duì)學(xué)卷習(xí)、枯掌握蝶技能充夠用排為度勻。培森訓(xùn)內(nèi)著容的滿編排朗組合套，采避用理碎論知跨識(shí)與滿操作壁技能擁密切該結(jié)合蠶的模哪塊式脹結(jié)構(gòu)錘；根載據(jù)內(nèi)噴容的猜種類們及相襪互關(guān)滿聯(lián)程庭度，棉組合甲成理匹論知草識(shí)學(xué)鍛習(xí)與反操作永技能裹訓(xùn)練氣一體剖化的魄五個(gè)需培訓(xùn)熟模塊付。件本計(jì)蘿劃適秧用于標(biāo)網(wǎng)絡(luò)娘傳播論、資驚源共方享的躲遠(yuǎn)程或式培銅訓(xùn)，扇也適期用于租傳統(tǒng)螞的基皮地式慌培訓(xùn)誘。要二、著培訓(xùn)壟目標(biāo)旱理論拘知識(shí)哲學(xué)習(xí)助和專詳業(yè)操媽作技洽能訓(xùn)糧練，呀使學(xué)零員熟闊悉交電易現(xiàn)播場(chǎng)服舞務(wù)與博管理倘實(shí)務(wù)盡，掌帽握市燃場(chǎng)管輝理相礙關(guān)的誠(chéng)法規(guī)伍知識(shí)隊(duì)，了貨解營(yíng)勉銷推檢廣的宵根本摩原理脫，具熄有較靈強(qiáng)的緒溝通希、口勉頭表豬達(dá)能環(huán)力和句處理宏問(wèn)題砌的能堅(jiān)力，符熟悉極客戶園效勞億的方耍式。尋三、僵模塊預(yù)設(shè)置傳與培蔽訓(xùn)要鍬求重根據(jù)場(chǎng)培訓(xùn)本內(nèi)容嘩的類功別及豎相互繼的關(guān)押聯(lián)程橋度，靠按照梅理論溜知識(shí)鑰與操響作技揮能一騙體化箏的原嘆那么，蕉設(shè)置仗五個(gè)槽培訓(xùn)翻模塊掏。共模塊魯1蛾職業(yè)察道德沖與市渴場(chǎng)管峽理基在礎(chǔ)知丘識(shí)疼學(xué)員別應(yīng)掌耐握的踏理論楚知識(shí)促有：絨使學(xué)圾員了嘩解本鉛職業(yè)接道德豆的基峰本知浸識(shí)和幟職業(yè)嗓守那么棗，了膏解市償場(chǎng)的四分類從與特線征，植了解蜂市場(chǎng)蹦管理耀的基敲本知央識(shí)和承內(nèi)容材。岸模塊涌2載市場(chǎng)纏效勞剃學(xué)員怕應(yīng)掌貝握的而理論駐知識(shí)美有：局使學(xué)懼員掌亮握環(huán)夾境清剖潔保析潔的疤方法削和程圓序；暫掌握偉交通期法規(guī)氣根本扎知識(shí)勻；掌弟握顧礎(chǔ)客服培務(wù)的擁方法涉；掌跨握顧肚客心諒理。格學(xué)員梨應(yīng)掌音握的傻技能伸有：謊能正慶確使遞用宇清掃均保潔肯機(jī)械潮與工釀具，謠懂得瘡清潔僚物料捉的使式用方葵法墓；能行夠指野揮車盤輛進(jìn)疤出及冬停放線；能拘夠?yàn)橛妙櫩图忍峁┮备鞣N下綜合鋼效勞鉛；具弱有處起理顧勸客投亮訴的達(dá)能力輩。獎(jiǎng)模塊壁3躁市場(chǎng)幼管理倉(cāng)學(xué)員吉應(yīng)掌億握的蠢理論壇知識(shí)創(chuàng)有：栽使學(xué)榜員熟漠悉乎商品棉陳列達(dá)的方效法交密易市領(lǐng)場(chǎng)整憲體布翅置；耗掌握弱平安慚和消姨防管霧理的姐內(nèi)容患；大熟悉觀流通抽業(yè)態(tài)尋采購(gòu)斤管理斥的?；鹗?。般學(xué)員共應(yīng)掌訪握的稻技能館有：疏能夠暢根據(jù)凱不同藍(lán)的類朵型進(jìn)裹行陳拘列；索能夠萬(wàn)正確躬使用葵消防緒器械胖和安妻全設(shè)塔備；黨具有煙商品星驗(yàn)收滑與存庭貨管哭理的景能力楚。輔模塊萬(wàn)4鞭市場(chǎng)嶼監(jiān)督柔學(xué)員鑒應(yīng)掌櫻握的敘理論掀知識(shí)低有：慌使學(xué)功員熟鼠悉桐消費(fèi)統(tǒng)者的證權(quán)利幼與經(jīng)范營(yíng)者飲的義雄務(wù)；愚掌握竹計(jì)量卡管理?yè)浞椒ǖ?；掌從握特古殊商櫻品交萄易管艇理辦忍法。班學(xué)員雙應(yīng)掌湖握的軋技能愛有：標(biāo)能夠認(rèn)依法咳保護(hù)違消費(fèi)植者的漢合法壯權(quán)益況；能亮夠?qū)鹩?jì)量饅活動(dòng)鎮(zhèn)進(jìn)行榮監(jiān)管鋒；能事夠監(jiān)揉督特革殊商扎品的輪交易資。父模塊榆5漂市場(chǎng)頭推廣嗓學(xué)員鴉應(yīng)掌某握的處理論眼知識(shí)鳳有使袋學(xué)員邊熟悉鐘市場(chǎng)陰調(diào)查三根本污方法死。新學(xué)員開應(yīng)掌冒握的螞技能毫有：腹能夠缺收集巧市場(chǎng)脈供銷帖信息伏。箭四、獎(jiǎng)模塊班課時(shí)鮮分配寶表饞序號(hào)鄙模塊訂課時(shí)熄合計(jì)鈔理論突實(shí)訓(xùn)地1蓄職業(yè)猛道德錦與市痰場(chǎng)管蛛理知神識(shí)爐25燃一五貢10醒2共市場(chǎng)榮效勞扎45衰一五柱30什3血市場(chǎng)芽管理憐45離一五奪30聾4抓市場(chǎng)何監(jiān)督咽40謹(jǐn)25仿一五績(jī)5彩市場(chǎng)居推廣遷一五婦10奴5企6余復(fù)習(xí)療與機(jī)眨動(dòng)然10鏈5駛5扔總課正時(shí)糟一八偏0值85禍95沿五、縮培訓(xùn)炊方式誼方法辭建議循除傳付統(tǒng)的羽理論誦知識(shí)盈授課椅方式穴和實(shí)血用技宰能訓(xùn)珠練方再式外兇，還復(fù)建議儉采用險(xiǎn)案例覽分析榜討論滲式、繁演講鉆展示貧法、待工程猛法、肢角色雙扮演暫法、擔(dān)情景火模擬漸式等番。傾六、析推薦省教材聞和補(bǔ)父充講姐義傍1.深推薦標(biāo)教材褲?市篩場(chǎng)監(jiān)暢督管爭(zhēng)理?念張國(guó)瀉山主今編燒北京閉工業(yè)妹大學(xué)沃出版準(zhǔn)社2慰00情3.壟8.羨1難?中寇國(guó)物冊(cè)業(yè)管魂理?荷賀畝學(xué)良耍、駱踩、王堆子潤(rùn)站編著關(guān)文急匯出極版社濟(jì)2撤00莫3.伐5盆?賣毛場(chǎng)管冰理與頌效勞蛇?職楊帳哲珍梁球冬梅喬編源著憑海昆天出傍版社逆2菊00傅4.棵8折匹?商邁場(chǎng)安促全與狼防損紡管理迅?去楊哲塞、方稼敏鴿編著理海沃天出讓版社華2現(xiàn)00桃4.壇8筑?營(yíng)炕銷業(yè)煙務(wù)與敢法律暖?睜朱崇噸坤箭編著歷機(jī)稱械工藍(lán)業(yè)出次版社過(guò)2勾00殃3.支1墾?市密場(chǎng)管黑理法知教程稿?李尊東方豎編著京中乎國(guó)政嫂法大法學(xué)出唱版社健2溪00儀3.宣7.辱1贈(zèng)?營(yíng)什銷力吐?百劉杰虛克著領(lǐng)人屯民出質(zhì)版社霜2唯00暈4.繼10椅?市肥場(chǎng)調(diào)棕查與內(nèi)預(yù)測(cè)紅?予車禮規(guī)、胡泊玉立還編淚著儀武漢得大學(xué)金出版讀社2告00約3.緣5赴2.頓補(bǔ)充功講義吳?市鄙場(chǎng)管販理員泰〔四鑰級(jí)〕奸培訓(xùn)販教程勉?賀拒學(xué)良蠻編著菠2倉(cāng)00業(yè)5.拉6.蔬30燦?市腸場(chǎng)管綱理員壟?〔銀三級(jí)閱〕培蓮訓(xùn)計(jì)后劃〔貢試運(yùn)守行〕植一、燒說(shuō)明值本計(jì)危劃根柴據(jù)上敞海市茂勞動(dòng)梳和社慣會(huì)保磁障局長(zhǎng)20幣05晉年頒勉布的姥?市薪場(chǎng)管巡理員亞?職叛業(yè)等藝級(jí)標(biāo)黨準(zhǔn)〔退三級(jí)巧〕及酷鑒定杰標(biāo)準(zhǔn)圍制定刺。麥本計(jì)降劃貫煎徹誠(chéng)“謝能力凝為本蒙〞透的職拆業(yè)培烈訓(xùn)指?jìng)儗?dǎo)思克想。標(biāo)加強(qiáng)漁技能尿培訓(xùn)致，注箏重代研表性屆、針仰對(duì)性洽、實(shí)軋用性咬和先膊進(jìn)性盜；理修論知隱識(shí)的已選擇抹，以疾對(duì)學(xué)脈習(xí)、鼻掌握挺技能拖夠用狹為度肅。培輸訓(xùn)內(nèi)緊容的恥編排局組合后，采燒用理誦論知繭識(shí)與醉操作測(cè)技能肯密切肚結(jié)合阿的模厭塊式匠結(jié)構(gòu)木；根尋據(jù)內(nèi)個(gè)容的勸種類敏及相絮互關(guān)塔聯(lián)程己度，錄組合這成理廳論知身識(shí)學(xué)齡習(xí)與介操作爪技能綢訓(xùn)練鋤一體己化的喚四個(gè)夠培訓(xùn)橫模塊鋼。植本計(jì)對(duì)劃適蛾用于才網(wǎng)絡(luò)皮傳播眨、資遵源共元享的遇遠(yuǎn)程填式培狡訓(xùn)，溝也適答用于便傳統(tǒng)獎(jiǎng)的基返地式素培訓(xùn)粒。替二、扣培訓(xùn)條目標(biāo)嘉理論糠知識(shí)蝦學(xué)習(xí)防和專湊業(yè)操有作技奴能訓(xùn)衣練，鴨使學(xué)參員熟賢悉交跨易現(xiàn)擋場(chǎng)服附務(wù)與射管理漿實(shí)務(wù)脫，掌市握市勤場(chǎng)管信理相編關(guān)的艙法規(guī)扒知識(shí)終，了哭解營(yíng)李銷推丸廣的棒根本押原理趣，具傳有較致強(qiáng)的晴溝通碌、口心頭表瓦達(dá)能擔(dān)力和涂處理敬問(wèn)題竹的能虛力，現(xiàn)熟悉蔑客戶溉效勞找的方賴式。厘三、眾模塊偏設(shè)置河與培抽訓(xùn)要罷求嗓根據(jù)調(diào)培訓(xùn)劃內(nèi)容態(tài)的類脖別及助相互遭的關(guān)孟聯(lián)程寇度，泥按照推理論算知識(shí)繡與操診作技媽能一殘?bào)w化完的原揭那么，朝設(shè)置你四個(gè)潔培訓(xùn)記模塊適。占模塊瞞1炕市場(chǎng)泉效勞熱學(xué)員菊應(yīng)掌饞握的鵲理論友知識(shí)蘇有：脾使學(xué)拘員掌脾握蹲制定仿衛(wèi)生券工作交的操優(yōu)作程蓮序和最衛(wèi)生猶標(biāo)準(zhǔn)為的方游法；摧掌握甜對(duì)停綱車場(chǎng)害進(jìn)行捉規(guī)劃秧的方摧法；盡掌握再正確雜處理柔市場(chǎng)彼經(jīng)營(yíng)草者投決訴的園方法甜。袖學(xué)員哨應(yīng)掌尿握的間技能譽(yù)有：逮使學(xué)糠員能腹夠適制定毫衛(wèi)生毅工作淡的操禍作程錦序和艘衛(wèi)生忍標(biāo)準(zhǔn)登，熟痕悉綠膚化規(guī)沒劃布敬置；擊能夠姻對(duì)停貸車場(chǎng)優(yōu)進(jìn)行西規(guī)劃按，能僅夠制屠定機(jī)孤動(dòng)車內(nèi)和非扒機(jī)動(dòng)誼車的阻管理急規(guī)定盈；應(yīng)能夠獄正確物處理譯市場(chǎng)強(qiáng)經(jīng)營(yíng)豐者投坊訴。硬模塊管2秒市場(chǎng)匆管理放學(xué)員飄應(yīng)掌陽(yáng)握的跨理