公共關系與社交禮儀學習通課后章節(jié)答案期末考試題庫2023年

公共關系與社交禮儀學習通課后章節(jié)答案期末考試題庫2023年“你好，我叫張三，是金大電腦公司的公關部經(jīng)理?！?/p>

這種自我介紹的形式屬于（

）。

參考答案:

錯誤

下列表述錯誤的是（

）。

參考答案:

系統(tǒng)風險可以通過投資分散化來得以降低,投資者承擔的系統(tǒng)風險不能得到來自投資市場的回報,在微波波段也是能量穩(wěn)定，變換不大,任何機構,有且只有一個原動件,化學反應進度與化學反應方程式的寫法無關,強奸罪的主體是年滿16周歲，具有刑事責任能力的男子,商業(yè)模式的視野

以下謙稱里對自己的謙稱是(

)。

參考答案:

家父,舍妹,正確,對,正確,我、我們,朕,卑,錯,錯誤,對,對,對,芳,正確,錯

以下符合上下樓梯禮節(jié)要求的有（

）。

參考答案:

在家長的幫助下能上下樓梯,獨自上下樓梯,上樓可以一步一個臺階，下樓時兩步一個臺階。,上樓梯時，前者為尊,進電梯的時候，客人后進先出,態(tài)度要莊重、真誠,表情要自然大方,語言要文雅得體,顧全大局,談話的態(tài)度要誠懇、大方、自然,談話應避免以自我為話題中心，滔滔不

以下謙稱里對自己的謙稱是(

)。

參考答案:

家父,舍妹,正確,對,正確,我、我們,朕,卑,錯,錯誤,對,對,對,芳,正確,錯

專題公共關系活動必須有個主題（

）

參考答案:

對

公共關系對社會的作用是（

）

參考答案:

倡導文明###繁榮經(jīng)濟###消除公眾心理障礙###調(diào)控社會行為

向大量的、不特定的社會公眾進行的信息傳播是（

）傳播

參考答案:

大眾

處理危機公關反應一定要快（

）

參考答案:

對

人際關系

參考答案:

:指個人關系,私人關系。人際關系就是人們在生產(chǎn)或生活活動過程形成的人與人之間的相互作用相互影響。

危機公關和公關危機是一回事，都是組織公共關系的活動，處理組織公共關系樹立組織良好形象，解決組織形象問題（

）

參考答案:

錯

公共關系對個人的作用有（

）

參考答案:

提升能力###形成良好人際關系###更新觀念

處理公關危機時，對待上級部門必須及時匯報溝通。但不必事無巨細而且最好先有結果再匯報比較好（

）

參考答案:

錯

公共關系的基礎是（

）

參考答案:

人際關系

公共關系作為組織的一種管理職能，其目的在于（

）

參考答案:

獲得美譽###樹立形象

要解決公關中的協(xié)調(diào)、信息傳播和說服問題只有進行公關策劃才能做到(

)

參考答案:

對

優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品、良好的服務、優(yōu)雅的環(huán)境屬于組織（

）形象

參考答案:

特殊

由于人們的認識程度不同，在說服受教育程度較低的公眾，只提供所述論點的有利方面比利弊俱陳更為有效。而對受教育程度較高的公眾同時曉以利害才更為有利（

）

參考答案:

對

公眾作為公共關系的對象，在公共關系活動時是可以提前安排好的（

）

參考答案:

錯

公共關系的基本結構是（

）

參考答案:

社會組織###公眾###傳播

報道不能客觀反應事實不僅會引發(fā)媒介危機而且會引起企業(yè)危機（

）

參考答案:

對

衡量組織公共關系的兩個指標是（

）

參考答案:

美譽度###知名度

關鍵人物是（

）公眾

參考答案:

首要

企業(yè)發(fā)布的呼吁公眾參與一項社會公益活動的內(nèi)容屬于（

）

參考答案:

勸導性內(nèi)容

危機媒介公共關系計劃包括（

）

參考答案:

維護聲譽###消除誤解###告知公眾

對于改善公共關系狀態(tài)極為重要公關活動的是（

）

參考答案:

專題公關活動

危機公關就是對危機的預防、控制和處理（

）

參考答案:

對

公共關系的中介環(huán)節(jié)是（

）

參考答案:

信息傳播

下列屬于潛在公關危機的是（

）

參考答案:

食堂衛(wèi)生、飯菜質(zhì)量差###大量肆意排放污水

下列屬于公共關系四大模塊的是（

）

參考答案:

定位###傳播

組織內(nèi)部公共關系首先要樹立“全員公關”意識（

）

參考答案:

對

人的需要是人的本性，“沒有需要，就沒有生產(chǎn)”，也就沒有社會關系，這句話說明公共關系的原則是（

）

參考答案:

互惠

屬于公關公司業(yè)務范圍的是（

）

參考答案:

形象設計###展銷會###公關策劃###慶典活動策劃

現(xiàn)代公共關系的奠基人是（

）

參考答案:

艾維·李

公關三大要素是（

）

參考答案:

社會組織###公眾###傳播

是企業(yè)生存發(fā)展的精神資源，是企業(yè)的無形資產(chǎn)，指的是（

）

參考答案:

形象

公司的基本精神，它決定著企業(yè)的產(chǎn)品、營銷、廣告、企業(yè)與消費者，政府的關系，企業(yè)的效益和企業(yè)的基本形象，是指（

）

參考答案:

理念

“投公眾所好”愛德華·伯納斯公共關系思想的一個重要部分。其含義是指（

）

參考答案:

公眾的偏好和對企業(yè)的需求

企業(yè)的宗旨是指（

）

參考答案:

企業(yè)為何存在

公共關系傳播的技巧有（

）

參考答案:

角色扮演###引證###重復新鮮###典型示范

公共關系建設的方針應該是（

）

參考答案:

注重長期性

對于媒體的采訪應該凡問必答，才能體現(xiàn)真誠（

）

參考答案:

錯

屬于管理危機的有（

）

參考答案:

貪污腐敗###合同糾紛###員工流失率高###售貨員與顧客發(fā)生爭吵

地震是突變危機（

）

參考答案:

對

明星一般屬于（

）公眾

參考答案:

被追求

服務態(tài)度不好是（

）危機

參考答案:

經(jīng)營

公共關系的重要職能是通過創(chuàng)造性的工作，給組織的生存與發(fā)展創(chuàng)造一個最佳的社會關系環(huán)境（

）

參考答案:

對

公共關系的主體是（

）

參考答案:

組織

未與組織發(fā)生關系的公眾屬于（

）

參考答案:

非公眾

BI指的是（

）識別

參考答案:

行為

社會組織是公共關系的主體，具有主導性和權威性（

）

參考答案:

錯

戰(zhàn)略和策略的區(qū)別在于實施時間的長短，策略為戰(zhàn)略服務。（

）

參考答案:

對

網(wǎng)絡世界是虛擬的，是私密性很強空間，發(fā)表言論應該更加自由（

）

參考答案:

錯

只有組織和公眾人物才需要樹立公關意識，而作為一名普通人就不需要了（

）

參考答案:

錯

公共關系危機處理的基本程序

參考答案:

快速啟動應急預案（1）深入現(xiàn)場，掌握第一手資料（1）控制損失,控制事態(tài)的惡化程度（1）分析情況，確定對策（1）召開新聞發(fā)布會，發(fā)布正式信息（1）組織力量，有效行動（1）認真處理善后事宜（1）總結評估，重塑形象

公共關系活動的障礙有（

）

參考答案:

目標###溝通###突發(fā)事件

宣傳組織價值觀，經(jīng)營思想，經(jīng)營哲學的廣告屬于（

）廣告類型

參考答案:

觀念

一個企業(yè)想得到良好的公共關系，企業(yè)的公關部門是重中之重，所以企業(yè)的公關工作必須以公關部門的工作為重，企業(yè)一把手直接管理（

）

參考答案:

對

公共關系人員表現(xiàn)的角色有（

）

參考答案:

傳播管理者###傳播專業(yè)人員

營銷大師科特勒的6P理論和公共關系結合在一起是因為添加了（

）兩個因素。

參考答案:

政治###公共關系

知覺對公眾的影響包括（

）

參考答案:

投射效應###情人眼里出西施###權威效應

公關危機產(chǎn)生的原因?qū)儆诮M織