注冊會計師《風(fēng)險》第八章 管理信息系統(tǒng)的應(yīng)用與管理

高頓財經(jīng)CPA培訓(xùn)中心PAGE2高頓財經(jīng)CPA培訓(xùn)中心電話：400-600-8011網(wǎng)址：微信公眾號：gaoduncpa第八章管理信息系統(tǒng)的應(yīng)用與管理第二節(jié)管理信息系統(tǒng)的應(yīng)用三、信息系統(tǒng)與組織決策（四）群體決策支持系統(tǒng)（GDSS）（★）1.群體決策與群體決策支持系統(tǒng)。在組織中，大多數(shù)重大決策都不是某個個體完成的，而是群體決策的結(jié)果。相比個體決策，群體決策具有如下特點：（1）通常決策的正確性更高，但速度較慢；（2）集思廣益，決策可能更具創(chuàng)造性；（3）可能出現(xiàn)風(fēng)險極端化，可能過度保守或過度冒險；（4）群體成員關(guān)系好壞可能左右決策效能；（5）決策群體的構(gòu)成對群體決策的影響較大。群體決策支持系統(tǒng)（groupdecisionsupportsystem，GDSS），是指在系統(tǒng)環(huán)境中，多個決策參與者共同進行思想和信息的交流，群策群力，尋找一個令人滿意和可行的方案，但在決策過程中只由某個特定的人做出最終決策，并對決策結(jié)果負責(zé)。2.群體決策支持系統(tǒng)的應(yīng)用。GDSS按照決策時間和群體成員地理上的鄰近程度可分為決策室、局域決策網(wǎng)、電子會議、遠程決策四種應(yīng)用類型。（1）決策室。決策室的主要特征是決策者面對面地在同一時間和地點進行群體決策。設(shè)立一個與傳統(tǒng)會議室相似的決策室，決策者通過互聯(lián)的計算機站點相互合作完成決策。決策室是相對較簡單的GDSS，主要缺點是不能有效地屏蔽各決策者之間的相互影響。（2）局域決策網(wǎng)。局域決策網(wǎng)型GDSS建立在局域網(wǎng)（localareanetwork，LAN）的基礎(chǔ)上。在決策過程中，各決策者在近距離的不同房間的工作站上參與群體決策，共享決策源，通過網(wǎng)絡(luò)相互通信，以了解其他決策結(jié)點的狀態(tài)及全局狀態(tài)。這種類型GDSS的主要優(yōu)點是可以克服定時決策的限制，決策者可在決策周期內(nèi)分時地參與決策。（3）電子會議。電子會議利用計算機網(wǎng)絡(luò)的通信技術(shù)，使分散各地的決策者在同一時間內(nèi)進行集中決策。電子會議實質(zhì)上與決策室相同，它的優(yōu)點是能克服空間距離的限制。（4）遠程決策。遠程決策型GDSS充分利用廣域網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)等信息技術(shù)來支持群體決策，綜合了局域決策網(wǎng)與電子會議的優(yōu)點，可使決策者異時異地共同對同一問題做出決策。（五）商業(yè)智能（BI）（★）1.商業(yè)智能的概念。商業(yè)智能（businessintelligence，BI）通常被理解為：運用數(shù)據(jù)倉庫、聯(lián)機分析處理和數(shù)據(jù)挖掘等技術(shù)來分析和處理數(shù)據(jù)，將企業(yè)中現(xiàn)有的數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為知識，幫助企業(yè)做出明智的業(yè)務(wù)經(jīng)營決策的工具。2.商務(wù)智能的主要分析工具。（1）聯(lián)機分析處理。聯(lián)機分析處理（OLAP）系統(tǒng)是數(shù)據(jù)倉庫系統(tǒng)最主要的應(yīng)用，專門設(shè)計用于支持復(fù)雜的分析操作，側(cè)重對決策人員和高層管理人員的決策支持，可以根據(jù)分析人員的要求快速、靈活地進行大數(shù)據(jù)量的復(fù)雜查詢處理，并且以一種直觀而易懂的形式將查詢結(jié)果提供給決策人價值網(wǎng)成員建立的相互關(guān)系不是零和博弈下的背棄式競爭，而是基于雙贏思想的緊密合作，成員公司之間建立合作關(guān)系能夠?qū)崿F(xiàn)核心能力優(yōu)勢互補，共擔(dān)風(fēng)險和成本，共享市場和顧客忠誠。價值網(wǎng)理論對價值鏈理論進行了拓展和提升。價值網(wǎng)在戰(zhàn)略思維上發(fā)生了巨大的變化，它強調(diào)競爭和合作兩個方面，這種競爭和合作的結(jié)合被稱為合作競爭。比起價值鏈，價值網(wǎng)更多是“以客戶為本”。這些由多價值鏈組成的體系能夠靈活適應(yīng)供求的變化，各成員之間的關(guān)系可以根據(jù)對市場的反應(yīng)要求或緊或松。企業(yè)可以通過優(yōu)化價值網(wǎng)絡(luò)來快速決定誰能以合適的價格提供顧客所要求的產(chǎn)品和服務(wù)，從而加速其進入市場和顧客響應(yīng)的時間。（2）信息系統(tǒng)與企業(yè)生態(tài)系統(tǒng)。企業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的概念建立在價值網(wǎng)理念基礎(chǔ)上，是有別于傳統(tǒng)企業(yè)競爭模型的一種新的商業(yè)模型。企業(yè)生態(tài)系統(tǒng)是以組織和個人的相互作用為基礎(chǔ)的經(jīng)濟聯(lián)合體，該系統(tǒng)超越了傳統(tǒng)價值鏈，也不局限于行業(yè)部門，而是涉及供應(yīng)商、分銷商、外包服務(wù)公司、融資機構(gòu)、關(guān)鍵技術(shù)提供商、互補產(chǎn)品制造商，甚至包括競爭對手、客戶、監(jiān)管機構(gòu)與媒體等對公司經(jīng)營產(chǎn)生直接或間接影響的諸多因素。企業(yè)生態(tài)系統(tǒng)綜合了價值鏈、產(chǎn)業(yè)鏈、人才鏈、資金鏈為一體的動態(tài)體系。與自然生態(tài)系統(tǒng)中的物種一樣，企業(yè)生態(tài)體系中的每一家企業(yè)最終都要與整個企業(yè)生態(tài)體系共命運。因此，在制定公司戰(zhàn)略時，不能只著眼于公司本身，