網(wǎng)上商城操作說明

河南省政府采購網(wǎng)上商城使用操作說明2016年5月27日目錄1.網(wǎng)上采購流程 32.協(xié)議供貨品目與網(wǎng)上商城品目對應表 43.網(wǎng)上采購 53.1商品選擇及下單 63.2訂單取消 113.3訂單驗收 133.4訂單評價 143.5退/換貨 143.6訂單信息查詢 154.退/換貨流程 17采購方式選擇‘協(xié)議供貨’如下圖：注意：采購人若要走網(wǎng)上商城采購，則必須在采購內(nèi)容里選擇‘貨物’下的‘網(wǎng)上商城品目’●填寫完基本信息之后保存，然后提交，流程與平常計劃申報的流程一樣。3.網(wǎng)上采購●點擊網(wǎng)上商城->電子商城●采購人查詢計劃的時候可以在搜索條件內(nèi)輸入相應條件查詢網(wǎng)上采購計劃?！?待采購"中的計劃就是采購人申報的協(xié)議供貨計劃●"已完成"中的計劃是采購人把此申報計劃內(nèi)的商品數(shù)量采購完成3.1商品選擇及下單●點擊"網(wǎng)上采購"進入網(wǎng)上采購頁面如下圖：●選擇要買的商品●選擇供應商彈出如下頁面：點擊"選擇"選中確定的供應商?！褓徺I數(shù)量和供應商確認完之后點擊"加入購物車"進入下單頁面，如下圖：1)未下單之前若要刪除此訂單，點擊"刪除"刪除該訂單。2)未下單之前若要修改采購數(shù)量，點擊""?！襁x擇要下單的商品，也可以多個商品同時下單選擇完商品之后點擊"下單"填寫完訂單信息之后點擊"保存"保存的此信息還可以修改填寫完訂單信息之后點擊"保存"保存的此信息還可以修改點擊"提交"之后，等待供應商確認訂單。注意事項：當選擇的供應商報價不是最低價，在下單填寫訂單信息的時候采購人是要填寫原因的。3.2訂單取消●點擊"電子訂單"進入訂單管理在供應商未確認訂單之前是可以取消訂單的，在"供應商待確認訂單"中點擊"取消訂單"。取消的訂單/供應商拒絕采購的訂單出現(xiàn)在"已取消訂單"中且狀態(tài)是已作廢3.3訂單驗收供應商確認訂單之后，此訂單出現(xiàn)在"待驗收訂單中"且訂單狀態(tài)為"待驗收"，如下圖：點擊"驗收"彈出如下圖窗口：已驗收的訂單出現(xiàn)在"已驗收完成訂單"且訂單狀態(tài)是"已驗收"。填寫收貨時間，點擊"通過"此訂單驗收通過，訂單驗收通過后方可進資金支付3.4訂單評價對于訂單及供應商的評價在收到貨之后，隨時可進行評價，在訂單信息后點擊“評價”填寫對評價信息3.5退/換貨如在交易過程中需要退換時，請在待驗收訂單中點擊"退/換貨"填寫退/換信息，填寫完成后，點擊提交退/換貨的商品出現(xiàn)在"退/換貨"中狀態(tài)為"退貨"狀態(tài)。3.6訂單信息查詢在交易過程中及事后可隨時查看訂單的詳細?？稍谝羊炇胀瓿捎唵沃?，查看訂單信息點擊訂單信息，查看訂單信息4.退/換貨流程采購人退換貨，根據(jù)發(fā)生的時間可分為五種情況：1）訂單經(jīng)供應商確認后，未進行物流配送時，采購人取消訂單；采購人可與供應商電話聯(lián)系，由供應商在系統(tǒng)中進行退單處理，并將退單信息及時推送至政府采購網(wǎng)上商城系統(tǒng)。2）訂單經(jīng)供應商確認后，已進行物流配送，未達到采購人目的處（即運輸過程中），發(fā)生退換貨情況；采購人必須先收到貨，收到貨之后，方能進行退換貨申請。退貨分為兩種情況：a.全部退：采購人申請訂單取消，供應商確認訂單取消；b.部分退貨：采購人申請修改訂單，供應商確認訂單修改，如發(fā)票或合同已寄出，采購人需與供應商溝通進行發(fā)票或合同的更換。換貨是指對同一型號，采購人進行換貨申請。采購人對訂單進行換貨申請，供應商進行訂單換貨確認，收到貨之后，進行供方收貨確認及安排發(fā)貨。3）采購人已收貨，已付款后，對商品進行退貨； 采購人在政府采購網(wǎng)上商城系統(tǒng)中填寫退貨理由，并電話與供應商電話聯(lián)系，由供應商在系統(tǒng)中進行退單確認處理并將退單信息及時推送至政府采購網(wǎng)上商城系統(tǒng)，根據(jù)現(xiàn)有電商退換貨規(guī)則由責任方承擔。4）采購人已收貨，未付款，對商品進行退貨；采購人在政采系統(tǒng)中填寫退貨理由，并電話與供應商電話聯(lián)系，由供應商在系統(tǒng)中進行退單確認處理并將