演講與口才PPT高職完整全套教學(xué)課件

目錄

第1章口語(yǔ)訓(xùn)練第2章社交口才表達(dá)技巧第3章求職面試語(yǔ)言表達(dá)藝術(shù)第4章推銷語(yǔ)言表達(dá)藝術(shù)第5章談判語(yǔ)言表達(dá)藝術(shù)第6章演講語(yǔ)言表達(dá)藝術(shù)第7章辯論語(yǔ)言表達(dá)藝術(shù)第一章口語(yǔ)訓(xùn)練目錄

第一節(jié)口語(yǔ)概述第二節(jié)口語(yǔ)表達(dá)訓(xùn)練第一節(jié)口語(yǔ)概述如果說(shuō)書(shū)面語(yǔ)是人類語(yǔ)言的第二種基本形態(tài)，那么，口語(yǔ)就是人類語(yǔ)言的第一種基本形態(tài)?？谡Z(yǔ)是書(shū)面語(yǔ)的基礎(chǔ)，是人與人交往的最基本的工具。一、口語(yǔ)的概念口語(yǔ)，顧名思義，指的就是人們?cè)谡f(shuō)話時(shí)使用的語(yǔ)言?？谡Z(yǔ)與書(shū)面語(yǔ)微課是相對(duì)應(yīng)的，口語(yǔ)是書(shū)面語(yǔ)的基礎(chǔ)，書(shū)面語(yǔ)對(duì)口語(yǔ)又有規(guī)范的作用，兩者相輔相成，共同構(gòu)成言語(yǔ)交際?？谡Z(yǔ)交際則是特定的人在特定的語(yǔ)境中，為了達(dá)到一定的目的，以口語(yǔ)為手段和工具來(lái)交流信息、思想及感情的一種語(yǔ)言活動(dòng)?？谡Z(yǔ)的概念使用口語(yǔ)時(shí)，應(yīng)考慮接受對(duì)象的理解能力和接受能力。不論在何種場(chǎng)合，接受對(duì)象是誰(shuí)，都要做到清楚流暢，使語(yǔ)言富有節(jié)奏感，讓聽(tīng)者可以接受并認(rèn)同。

二、口語(yǔ)的特征

（一）即時(shí)性即時(shí)性是口語(yǔ)最主要的特征，又稱為易逝性?？谡Z(yǔ)以聲波、語(yǔ)音為載體來(lái)傳達(dá)信息，交流思想和情感。語(yǔ)音和聲波稍縱即逝，因此依靠口耳相傳的口語(yǔ)便具有極強(qiáng)的即時(shí)性。這也是口語(yǔ)區(qū)別于書(shū)面語(yǔ)的一個(gè)突出特點(diǎn)。（二）多變性多變性又稱靈活性。口語(yǔ)表達(dá)總在特定的情境中進(jìn)行，與現(xiàn)場(chǎng)的氣氛、背景息息相關(guān)。說(shuō)話者要使自己的語(yǔ)言符合現(xiàn)場(chǎng)的具體情況，這樣才能吸引人，使氣氛和諧。一位演講家以“男人和女人”為話題進(jìn)行演講。他說(shuō)道：“女士們，先生們，關(guān)于男人和女人，我這里有一個(gè)很好的比喻。男人，就像大拇指；女人，則像小拇指。”話音剛落，全場(chǎng)嘩然，女性聽(tīng)眾更是噓聲四起，表示反對(duì)。演講家抬壓了壓，說(shuō)：“大家不要激動(dòng)，聽(tīng)我解釋。女士們，人們的大拇指粗壯有力；而小拇指卻纖細(xì)、苗條、靈巧而可愛(ài)。不知諸位女士之中，哪一位愿意顛倒過(guò)來(lái)？”分析：這個(gè)例子中，場(chǎng)內(nèi)的女性本以為演講家用大拇指表示“優(yōu)秀”，小拇指表示“較差”，意在貶低女性。但演講家的解釋卻出人意料，也使演講更有吸引力，收到了較好的效果。案例精選（三）情境性口語(yǔ)總是隨著情境的不同而有不同的表達(dá)方式，談?wù)摰脑掝}、受眾、場(chǎng)合等都受到情境的強(qiáng)烈控制。同一個(gè)話題，在不同的情境下，表達(dá)方式是不一樣的。表達(dá)者為了達(dá)到特定的目的或出于禮節(jié)，當(dāng)因人、因事、因地而靈活地變換表達(dá)方式，以切合情境，切合接受對(duì)象的身份。例如，同樣是征求對(duì)方的意見(jiàn)，在談判場(chǎng)合，一般會(huì)說(shuō)“我們也歡迎貴方提出高見(jiàn)”；在非正式場(chǎng)合，如和朋友聊天談心，則可隨意一點(diǎn)，如問(wèn)“你怎么想的”。20世紀(jì)60年代，我國(guó)外交部部長(zhǎng)陳毅同志出訪亞洲某國(guó)。在當(dāng)?shù)氐墓娂瘯?huì)上，一位宗教界的長(zhǎng)老代表萬(wàn)名僧眾向陳毅贈(zèng)獻(xiàn)佛像。陳毅雙手捧過(guò)佛像，顯得十分高興，他大聲地說(shuō)：“靠老佛爺保佑，從此我們?cè)僖膊慌碌蹏?guó)主義了?！闭Z(yǔ)畢，全場(chǎng)大笑，氣氛異常活躍。共產(chǎn)黨人本是唯物主義者，但由于身處外交場(chǎng)合，具有一定的特殊性，陳毅便根據(jù)這一具體情況說(shuō)出了上述幽默的話，把對(duì)該國(guó)人民信仰的尊重和自己的立場(chǎng)完美地結(jié)合了起來(lái)，達(dá)到了非常好的效果。三、口語(yǔ)表達(dá)的基本要求口語(yǔ)表達(dá)有以下要求。（1）清晰。就是要讓他人明白所說(shuō)的內(nèi)容。（2）流暢?？谡Z(yǔ)表達(dá)要流暢，不要有口頭禪，語(yǔ)意表達(dá)連貫。（3）響亮。響亮即音量適中，使他人能夠聽(tīng)得清楚。（4）口語(yǔ)化?？谡Z(yǔ)與書(shū)面語(yǔ)是有區(qū)別的。口語(yǔ)化有以下三種途徑。①書(shū)面語(yǔ)中的單音節(jié)詞在口語(yǔ)里要變成雙音節(jié)詞。例如，書(shū)面語(yǔ)中的“此時(shí)”，如用口語(yǔ)表述則為“這個(gè)時(shí)候”。②文言詞變白話詞。例如，“學(xué)校歷來(lái)被視為一片未加污染的綠洲”，如果用口語(yǔ)表達(dá)則應(yīng)改為“學(xué)校歷來(lái)被人認(rèn)為是一片沒(méi)有受到污染的綠洲”。③書(shū)面語(yǔ)停頓靠標(biāo)點(diǎn)體現(xiàn)；口語(yǔ)的停頓靠情感的處理和語(yǔ)氣的變化來(lái)實(shí)現(xiàn)，還可以通過(guò)詞組之間、句子之間的間歇時(shí)間長(zhǎng)短來(lái)體現(xiàn)，口語(yǔ)的停頓時(shí)間要比書(shū)面語(yǔ)的停頓時(shí)間長(zhǎng)。四、口語(yǔ)表達(dá)技巧（一）重音運(yùn)用技巧在口語(yǔ)表達(dá)中經(jīng)常會(huì)運(yùn)用重音。重音具有區(qū)別詞意的作用，讀重讀輕表達(dá)的意思不一樣。重音可分為三種：①語(yǔ)法重音，即按句子的語(yǔ)法規(guī)律重讀的音；②邏輯重音，即根據(jù)演講說(shuō)話的內(nèi)容和重點(diǎn)重讀的音；③感情重音，即為了表達(dá)強(qiáng)烈的感情或細(xì)微的心理重讀的音。加大音量、拖長(zhǎng)音節(jié)、一字一頓，都可以體現(xiàn)重音。（二）停頓技巧1．語(yǔ)法停頓語(yǔ)法停頓，也叫自然停頓。在一個(gè)詞組的中間是不能停頓的。從語(yǔ)法上說(shuō)，中心語(yǔ)與附加語(yǔ)之間一般會(huì)有一個(gè)小小的停頓。對(duì)應(yīng)書(shū)面語(yǔ)中的標(biāo)點(diǎn)符號(hào)，停頓時(shí)長(zhǎng)的關(guān)系為句號(hào)（包括問(wèn)號(hào)、感嘆號(hào)）＞分號(hào)＞冒號(hào)＞逗號(hào)＞頓號(hào)。從結(jié)構(gòu)上說(shuō)，停頓時(shí)長(zhǎng)的關(guān)系為段落＞層次＞句子。2．邏輯停頓邏輯停頓。邏輯停頓是為了表達(dá)感情，強(qiáng)調(diào)某一觀念、突出某一事物或現(xiàn)象等的需要所做的停頓。（三）連接技巧連接指的是將在書(shū)面語(yǔ)中標(biāo)有停頓的地方連起來(lái)快速表達(dá)，做到不換氣、不偷氣，一氣呵成。連接具有渲染氣氛、增強(qiáng)氣勢(shì)、推進(jìn)內(nèi)容的作用。表現(xiàn)停連技巧有三個(gè)方面。（1）注意氣息的調(diào)節(jié)。比較大的停頓處要換氣，小的停頓處要偷氣（不明顯的換氣），其余部分要一氣呵成。（2）接頭要扣“環(huán)”。即兩個(gè)內(nèi)容相連的句子，第一句的結(jié)尾壓低，第二句的起音也要低，這樣兩個(gè)句子的音位差就小，給人環(huán)環(huán)相扣的感覺(jué)。（3）層次要“抱團(tuán)”。句子的末尾音節(jié)不要往下滑，每層的意思要有鮮明的起始感、整體感。小貼士目錄

第一節(jié)口語(yǔ)概述第二節(jié)口語(yǔ)表達(dá)訓(xùn)練一、語(yǔ)音訓(xùn)練語(yǔ)音是說(shuō)話的聲音。語(yǔ)音準(zhǔn)確是口語(yǔ)表達(dá)的最基本要求，口語(yǔ)的信息傳達(dá)與接受的有效性，必須以聲音準(zhǔn)確無(wú)誤地表達(dá)意思為保證。語(yǔ)音的準(zhǔn)確是以普通話語(yǔ)音為標(biāo)準(zhǔn)的。所以在進(jìn)行語(yǔ)音訓(xùn)練時(shí)，一定要念準(zhǔn)普通話的聲母、韻母以及聲調(diào)，準(zhǔn)確地理解和運(yùn)用語(yǔ)音，這樣才能正確傳遞信息，使聽(tīng)者完全理解并接受。漢語(yǔ)普通話共有聲母21個(gè)（包括零聲母共23個(gè)）、韻母39個(gè)，以及聲調(diào)4種。除兒化現(xiàn)象外，一般一個(gè)漢字一個(gè)音節(jié)。第二節(jié)口語(yǔ)表達(dá)訓(xùn)練（一）聲母發(fā)音訓(xùn)練聲母是漢語(yǔ)音節(jié)開(kāi)頭的輔音。不同的聲母的發(fā)音由不同的發(fā)音部位和聲母發(fā)音方法決定。發(fā)音部位是指氣流受到阻礙的位置。發(fā)音方法是指阻礙氣流和解除阻礙的方式、氣流的強(qiáng)弱及聲帶是否顫動(dòng)等。聲母發(fā)音時(shí)要有成阻、持阻和除阻三個(gè)階段。成阻時(shí)的部位、姿勢(shì)要準(zhǔn)確；持阻要持續(xù)到音色響亮、清晰為止；除阻要干凈利落，發(fā)音部位要準(zhǔn)確。聲母表春日起每早（ch

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x）花開(kāi)落，知多少（h

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sh）小貼士練習(xí)（二）韻母發(fā)音訓(xùn)練

韻母是漢語(yǔ)音節(jié)中聲母后面的部分，主要由元音或元音為主要成分構(gòu)成。普通話有39個(gè)韻母，按結(jié)構(gòu)可分為單元音韻母、復(fù)元音韻母和帶鼻音韻母三類。易讀錯(cuò)韻母發(fā)音舉例如下：

ai還來(lái)改派開(kāi)外敗北ei北方擂臺(tái)搭配分類ao嚎叫熬夜考試早到ou收手刀口逗哏綢繆an反間寒蟬安定談天ang訪談寬廣狂歡王冠en申請(qǐng)陳述人參花盆eng聲明蒸汽整風(fēng)同盟in貧民禁止親近金銀ing平民靜止清靜晶瑩（1）梅大妹賣梅子，賣了梅子買麥子；梅小妹賣麥子，賣了麥子買梅子。大妹和小妹，互相做買賣。大妹賣，小妹買；小妹賣，大妹買。不知是誰(shuí)賣了梅子買麥子，又是誰(shuí)賣了麥子買梅子。（2）老貓毛短戴毛帽，小貓毛長(zhǎng)戴草帽。老貓毛帽戴不牢，毛帽換成老禮帽。小貓草帽戴不好，老貓幫它來(lái)戴牢。老貓禮帽，小貓草帽。老貓小貓哈哈笑。（3）小金到北京看風(fēng)景，小京到天津買紗巾?？达L(fēng)景，用眼睛，還帶一個(gè)望遠(yuǎn)鏡；買紗巾，帶現(xiàn)金，到了天津把店進(jìn)。買紗巾，用現(xiàn)金，看風(fēng)景，用眼睛，巾、金、景、睛要分清。練習(xí)（三）聲調(diào)訓(xùn)練聲調(diào)是音節(jié)的高低升降形式，它主要由音高決定。描述聲調(diào)的高低通常用五度標(biāo)記法：立一豎標(biāo)，中分5度，最低為1，最高為5。普通話一般有4個(gè)聲調(diào)，分別為陰平、陽(yáng)平、上聲和去聲，舉例如下：陰平（55）青春光輝公司通知新屋出租陽(yáng)平（35）人民銀行連年和平圓形循環(huán)上聲（214）彼此理解永遠(yuǎn)友好理想美滿去聲（51）下次注意創(chuàng)造世界報(bào)告勝利實(shí)際使用中會(huì)出現(xiàn)音變現(xiàn)象。1．“一”“不”變調(diào)“一”“不”在單用或用于句末時(shí)用本來(lái)聲調(diào)“yī”“bù”，但在去聲音節(jié)前要讀陽(yáng)平，如“一日（yírì）”“一半（yíbàn）”“不必（búbì）”“不要（búyào）”；在非去聲前，“一”變成去聲，“不”不變，如“一起（yìqǐ）”“一天（yìtiān）”“不好（bùhǎo）”“不來(lái)（bùlái）”。2．語(yǔ)氣詞“啊”的變調(diào)“啊”的變調(diào)如表1.1所示。3．兒化音普通話中有許多詞匯的字音韻母因卷舌動(dòng)作而發(fā)生音變，這種現(xiàn)象就叫作兒化。韻母是否產(chǎn)生音變，取決于韻母的最末一個(gè)音素發(fā)音動(dòng)作是否與卷舌動(dòng)作發(fā)生沖突（即前一個(gè)動(dòng)作是否妨礙了后一個(gè)動(dòng)作的發(fā)生）。若兩者發(fā)生沖突，妨礙了卷舌動(dòng)作，韻母發(fā)音就必須有所改變。常見(jiàn)兒化音舉例如下。（1）號(hào)碼兒山坡兒飯盒兒水珠兒（2）一下兒鮮花兒手稿兒封口兒（3）小米兒有趣兒豆粒兒（4）戲詞兒果汁兒樹(shù)枝兒（5）一塊兒草根兒進(jìn)了門兒，倒杯水兒，喝了兩口兒運(yùn)運(yùn)氣兒。順手拿起小唱本兒，唱一曲兒，又一曲兒，練完了嗓子我練嘴皮兒。繞口令兒，練字音兒，還有單弦兒牌子曲兒。小板兒，大鼓詞兒，又說(shuō)又唱我真帶勁兒。練習(xí)二、發(fā)聲訓(xùn)練發(fā)聲時(shí)首先要有正確的姿勢(shì)，即挺胸，收腹，提氣，頸部、背部、腰部自然伸直，胸肌放松，用力適中，便于氣流通暢運(yùn)行，以達(dá)到良好的共鳴效果，使發(fā)音中氣十足而又輕松自然。發(fā)聲時(shí)，首先要練氣息。采用“胸腹聯(lián)合呼吸”，是一種使氣息充足的有效方法，具體動(dòng)作如下：用胸腔、橫膈膜、腹肌共同控制氣息，要求全身松弛，自然協(xié)調(diào)。吸氣時(shí)，口鼻并用，平穩(wěn)而輕柔，擴(kuò)胸收腹，以增大肺部氣息容量，控制住吸入的氣息；呼氣時(shí)，均勻平緩，用胸肌、膈肌、腹肌共同控制氣息的輸出，使聲音獲得氣息的支持。（一）呼吸練習(xí)進(jìn)行呼吸練習(xí)，首選胸腹聯(lián)合呼吸法，目的是加強(qiáng)控制呼吸的能力。動(dòng)作要領(lǐng)：身體略前傾，吸氣時(shí)全身放松，舌尖微翹，抵上齒背，擴(kuò)展兩肋，向上向外提氣，感到腰帶漸緊，后腰有一種脹開(kāi)的感覺(jué)。呼氣時(shí)控制兩肋，使腹部有一種壓力，發(fā)出延長(zhǎng)的、不間斷的“咝——”音，舌尖抵下齒，將氣均勻地往外吐。呼氣時(shí)要用嘴，做到勻、緩、穩(wěn)。經(jīng)過(guò)反復(fù)練習(xí)，呼一口氣的時(shí)間應(yīng)該逐漸延長(zhǎng)，最后達(dá)到可以吸一口氣能呼20～40秒。使用此方法時(shí)要注意，吸氣時(shí)盡量吸得足，吸得深，以便獲得最大的原動(dòng)力，可以選用下列頻率，循序漸進(jìn)：慢吸慢呼；慢吸快呼；快吸快呼。除了胸腹聯(lián)合呼吸法外，還有另外兩種呼吸方法可供選擇。一種是胸式呼吸法，重點(diǎn)放在胸腔，依靠胸肌的內(nèi)外運(yùn)動(dòng)改變胸腔的大小來(lái)呼吸。日常生活中人們的呼吸稱作淺呼吸，只有胸部的前后擴(kuò)張，沒(méi)有上下擴(kuò)張。淺呼吸發(fā)出的聲音是浮飄的，而非通常所說(shuō)的“中氣十足”，會(huì)因氣息不足而把力量集中在喉頭，使聲帶負(fù)擔(dān)過(guò)重，憋得臉紅脖子粗，造成嗓音沙啞，這是不適合演講的。另一種是腹式呼吸法，只使用橫膈膜運(yùn)動(dòng)，主要依靠膈肌的上下運(yùn)動(dòng)改變胸腔的大小來(lái)呼吸。只有腹肌起作用，肋間肌不起作用，胸上下前后都得不到擴(kuò)張。相比較而言，胸腹聯(lián)合呼吸法是最好的呼吸法，這種方法調(diào)動(dòng)了胸部肋間肌、橫膈肌和腹肌共同參與呼吸，既便于胸腔全面擴(kuò)大，肺容量隨之全面擴(kuò)大，又便于對(duì)呼氣和氣勢(shì)進(jìn)行控制和調(diào)節(jié)。通常說(shuō)的“挺胸收腹”“氣沉丹田”，指的就是利用胸腹聯(lián)合呼吸法達(dá)到的效果。具體有以下訓(xùn)練方法。（1）吹蠟燭：模擬吹滅生日蛋糕上的蠟燭。深吸一口氣后均勻緩慢地吹，時(shí)間盡可能長(zhǎng)一些，以25～30秒為合格。（2）一口氣不間斷地念詩(shī)句、繞口令或近似繞口令的句子，堅(jiān)持?jǐn)?shù)遍。（3）壓腹數(shù)數(shù)：平躺于床上，壓幾本書(shū)在腹部，吸足一口氣，開(kāi)始從1往后數(shù)。這樣可對(duì)氣息呼出加強(qiáng)控制，目的是增強(qiáng)腹肌和橫膈膜的控制力度。（4）蒸汽壺：吸一口氣后徐徐呼出，嘴唇發(fā)出蒸汽般的“噓——”聲，同時(shí)心中暗記次數(shù)，看這口氣能持續(xù)多久。注意不要一下子把氣呼出，而要緩緩?fù)職?。首次?yīng)該能堅(jiān)持到30次，經(jīng)過(guò)反復(fù)練習(xí)應(yīng)逐漸達(dá)到70次，會(huì)感到輔助呼吸的肌肉在練習(xí)過(guò)程中不斷地收縮、拉緊。（二）共鳴練習(xí)只用聲帶發(fā)出的聲音是比較微弱的，通過(guò)共鳴可以得到擴(kuò)大和美化。人的聲道共鳴器官主要有胸腔、口腔、鼻腔、咽腔。胸腔共鳴能使聲音渾厚、洪亮；口腔共鳴可使聲音結(jié)實(shí)、明亮；鼻腔共鳴使舌根音明亮、高亢。共鳴練習(xí)方法如下：（1）放松喉頭，用“哼哼”音唱歌。（2）學(xué)鴨叫。挺軟腭，口腔張開(kāi)，呈圓筒狀，發(fā)“gāɡā”音。運(yùn)用共鳴較好時(shí)，“ɡāɡā”音會(huì)比較好聽(tīng)，否則聽(tīng)上去會(huì)刺耳、聒噪。（3）學(xué)牛叫，類似打電話中的“嗯？”（什么？）和“嗯！”（明白了！）的聲音。（4）大聲呼喚練習(xí)。大聲呼喊：“快——回——來(lái)！”“走——開(kāi)！”“過(guò)——來(lái)！”等。（三）吐字訓(xùn)練吐字訓(xùn)練在朗誦中非常重要，練好了吐字，無(wú)論是人際交往能力還是演講水平都能有所提升?！白终粓A”是吐字發(fā)聲最基本的標(biāo)準(zhǔn)?！白终?，即吐字要準(zhǔn)、真、純?！扒粓A”則指吐字時(shí)發(fā)出的聲音要集中、圓潤(rùn)、靈活?？筛爬闇?zhǔn)確、清晰、集中、圓潤(rùn)、流暢。吐字將一個(gè)音節(jié)的發(fā)音過(guò)程分為出字、立字、歸音三個(gè)階段。出字，指聲母和韻頭的發(fā)音過(guò)程要準(zhǔn)確有力，有彈出之感；立字，指韻腹（主要是元音）的發(fā)音過(guò)程，要求充實(shí)飽滿，圓潤(rùn)立體；歸音，則是指音節(jié)發(fā)音的收尾（韻尾）過(guò)程，力求干凈利落，不拖泥帶水。（四）音色練習(xí)音色是指人的嗓音質(zhì)量。好的嗓音音色圓潤(rùn)柔和、飽滿，充滿情感且悅耳動(dòng)聽(tīng)，給人以美的享受。要有好的音色，必須避免幾種對(duì)音色不利的發(fā)音。（1）鼻音。這是很多人發(fā)音時(shí)存在的問(wèn)題。避免鼻音，發(fā)聲時(shí)要有節(jié)制地呼氣，注意控制聲波進(jìn)入鼻腔。（2）弱音。即聲音微弱，氣流很小，給人一種膽怯不自信的感覺(jué)。為避免弱音，要進(jìn)行高音與低音的練習(xí)，先從低音說(shuō)起，再一句句地升高，然后再一句句降低；或者一句高，一句低，高低交替；或者每個(gè)字的音調(diào)由高到低，再由低到高。（3）刺音。表現(xiàn)為聲音搖晃不定，不時(shí)顫動(dòng)，沒(méi)有彈性，容易使人產(chǎn)生煩躁感。避免刺音，應(yīng)該有節(jié)制地呼氣，避免氣息對(duì)聲帶造成強(qiáng)烈沖擊。三、普通話訓(xùn)練普通話是現(xiàn)代漢語(yǔ)的標(biāo)準(zhǔn)語(yǔ)。2001年1月1日起施行的《中華人民共和國(guó)國(guó)家通用語(yǔ)言文字法》明確了普通話作為國(guó)家通用語(yǔ)的地位。普通話，“以北京語(yǔ)音為標(biāo)準(zhǔn)音，以北方話為基礎(chǔ)方言，以典范的現(xiàn)代白話文著作為語(yǔ)法規(guī)范”。（一）訓(xùn)練目標(biāo)大力推廣和普及普通話，是我國(guó)的基本語(yǔ)言政策。國(guó)家推廣普通話是為了推動(dòng)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)的發(fā)展，提高公民的素質(zhì)和工作效率。學(xué)好普通話，自覺(jué)使用普通話，是現(xiàn)代人綜合素質(zhì)的體現(xiàn)，同時(shí)更是培養(yǎng)和提高表達(dá)能力的基礎(chǔ)和關(guān)鍵。推廣普通話訓(xùn)練，意在使人掌握正確的發(fā)聲方法，養(yǎng)成良好的發(fā)聲習(xí)慣，吐字清晰，干脆利落；聲調(diào)準(zhǔn)確，善于區(qū)別；口齒靈活，自然流暢。通過(guò)訓(xùn)練和測(cè)試，促進(jìn)普通話的推廣和普及，逐步提高全社會(huì)的普通話交際水平，從而提高全社會(huì)語(yǔ)言的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化的程度。（二）訓(xùn)練方法進(jìn)行語(yǔ)段朗讀訓(xùn)練，可以培養(yǎng)和提高普通話聲韻、聲調(diào)和音變等運(yùn)用基本功的綜合能力，更好地掌握并運(yùn)用語(yǔ)言規(guī)律，提高用普通話口語(yǔ)形式準(zhǔn)確、鮮明、生動(dòng)地表情達(dá)意的水平，為提高口才打好基礎(chǔ)。（三）訓(xùn)練要點(diǎn)一般來(lái)說(shuō)，我們可以通過(guò)朗讀一些經(jīng)典文章來(lái)練習(xí)普通話。訓(xùn)練要點(diǎn)如下：準(zhǔn)確，清晰，流暢，并在此基礎(chǔ)上追求感情豐富、自然地表現(xiàn)作品，讀字、詞、句要集中、圓潤(rùn)。字：注意多音字、形似字的讀音。掌握在一定語(yǔ)段中的字的讀音和單念時(shí)的不同發(fā)音，注意語(yǔ)流音變現(xiàn)象，處理好變調(diào)問(wèn)題。詞：要讀清楚一個(gè)個(gè)的詞，讀中間的停頓，以及注意多音節(jié)詞及在句中的音變現(xiàn)象。句：不讀破句，并按特定的語(yǔ)義表達(dá)。篇：把握好全篇基調(diào)，正確處理結(jié)構(gòu)停頓以及語(yǔ)氣和內(nèi)容的轉(zhuǎn)換，保證全文的完整性和層次性。1．朗讀以下材料，感受并摸索和鞏固普通話朗讀技巧。今天我站在這里，和所有的女性一樣，由豆蔻年華的少女到溫情脈脈的妻子再到含辛茹苦的母親，并一步步走向人生的夕陽(yáng)。面對(duì)理想與現(xiàn)實(shí)的錯(cuò)位，事業(yè)和家庭的沖突，特別是撲面而來(lái)的改革大潮，女性到底該怎樣去謀劃自己的完整人生呢？新世紀(jì)的浪潮為我們這一代女性創(chuàng)造出了更加廣袤的空間，使我們可以創(chuàng)造屬于自己的一片天，一片地。這時(shí)，如果有人問(wèn)我，新世紀(jì)的女性是什么？我會(huì)回答：自信！剛毅！頑強(qiáng)！豪邁！美麗！2．朗讀以下語(yǔ)言材料，注意讀準(zhǔn)聲、韻、調(diào)，尤其是前后鼻音。（1）青松頂，停蜻蜓，蜻蜓停，蜻蜓靜，蜻蜓靜停青松頂。（2）鄧三嬸半夜三更提著馬燈，踏著田埂上了馬路，進(jìn)城去找獸醫(yī)程申剩，為搶救牲口，她不怕天黑路遠(yuǎn)，風(fēng)狂雨猛，也不怕腰酸腿疼，只管邁開(kāi)大步，走了一程又一程。她剛登上小山峰，迎面撲來(lái)一陣?yán)滹L(fēng)，吹滅了馬燈，刮跑了塑料斗篷。鄧三嬸進(jìn)縣城，找到了程申剩，讓他來(lái)大隊(duì)治好了牲口，勝利地完成了任務(wù)。練習(xí)口語(yǔ)，指的就是人們?cè)谡f(shuō)話時(shí)使用的語(yǔ)言，是書(shū)面語(yǔ)的基礎(chǔ)，與書(shū)面語(yǔ)相輔相成，共同構(gòu)成言語(yǔ)交際?？谡Z(yǔ)具有即時(shí)性、多變性和情境性三個(gè)基本特征。口語(yǔ)表達(dá)訓(xùn)練的前提是語(yǔ)音訓(xùn)練，只有準(zhǔn)確掌握了語(yǔ)音，且通過(guò)一定的發(fā)聲訓(xùn)練，才能比較好地使用普通話進(jìn)行信息交流。語(yǔ)音訓(xùn)練主要包括聲母發(fā)音訓(xùn)練、韻母發(fā)音訓(xùn)練和聲調(diào)訓(xùn)練，其中還會(huì)出現(xiàn)音變現(xiàn)象。發(fā)聲訓(xùn)練的主要方法是胸腹聯(lián)合呼吸法，具體包括呼吸練習(xí)、共鳴練習(xí)、吐字練習(xí)和音色練習(xí)。進(jìn)行普通話訓(xùn)練，主要方法是朗讀相關(guān)語(yǔ)言材料。本章小結(jié)1．吹灰塵。想象桌面上有一層厚厚的灰塵，要將其吹掉，且盡量避免灰塵揚(yáng)起。深深吸一口氣，控制一會(huì)兒，再緩緩吹出。吸氣時(shí)要深沉、平穩(wěn)、自如，站姿要放松，兩肩自然下垂，小腹微收。2．咬住牙，深吸一口氣，從牙縫中發(fā)出“咝——”聲，力求平穩(wěn)均勻持久。3．在不明顯換氣的情況下，用富有節(jié)奏感的語(yǔ)速較快地念完下面的繞口令，注意保持氣息和聲音的穩(wěn)定性。（1）扁擔(dān)長(zhǎng)，板凳寬，扁擔(dān)沒(méi)有板凳寬，板凳沒(méi)有扁擔(dān)長(zhǎng)。扁擔(dān)要綁在板凳上，板凳不讓扁擔(dān)綁在板凳上，扁擔(dān)偏要綁在板凳上。（2）一只青蛙一張嘴，兩只眼睛四條腿，撲通一聲跳下水；兩只青蛙兩張嘴，四只眼睛八條腿，撲通撲通兩聲跳下水；三只青蛙三張嘴，六只眼睛十二條腿，撲通撲通撲通三聲跳下水；四只青蛙四張嘴，八只眼睛十六條腿，撲通撲通撲通撲通四聲跳下水；五只青蛙五張嘴，十只眼睛二十條腿，撲通撲通撲通撲通撲通五聲跳下水。教學(xué)檢測(cè)4．通過(guò)重音的變化，使“我不會(huì)修電視”這句話表達(dá)出不同的意思。5．有感情地朗讀毛澤東的《沁園春·雪》、徐志摩的《再別康橋》以及柳宗元的《江雪》。6．有感情地朗讀下列文字，體會(huì)其中的感情起伏。哧！火柴燃起來(lái)了，冒出火焰來(lái)了！她把小手?jǐn)n在火焰上。多么溫暖多么明亮的火焰啊，簡(jiǎn)直像一支小小的蠟燭。這是一道奇異的火光！小女孩覺(jué)得自己好像坐在一個(gè)大火爐前面，火爐裝著閃亮的銅腳和銅把手，燒得旺旺的，暖烘烘的，多么舒服?。“?，這是怎么回事呢？她剛把腳伸出去，想讓腳也暖和一下，火柴滅了，火爐不見(jiàn)了。她坐在那兒，手里只有一根燒過(guò)了的火柴梗。她又擦了一根?；鸩袢计饋?lái)了，發(fā)出亮光來(lái)了。亮光落在墻上，那兒忽然變得像薄紗那么透明，她可以一直看到屋里。桌上鋪著雪白的臺(tái)布，擺著精致的盤子和碗，肚子里填滿了蘋果和梅子的烤鵝正冒著香氣。更妙的是這只鵝從盤子里跳下來(lái)，背上插著刀和叉，搖搖擺擺地在地板上走著，一直向這個(gè)窮苦的小女孩走來(lái)。這時(shí)候，火柴又滅了，她面前只有一堵又厚又冷的墻。教學(xué)檢測(cè)她又擦著了一根火柴。這一回，她坐在美麗的圣誕樹(shù)下。這棵圣誕樹(shù)，比她去年圣誕節(jié)透過(guò)富商家的玻璃門看到的還要大，還要美。翠綠的樹(shù)枝上點(diǎn)著幾千支明晃晃的蠟燭，許多幅美麗的彩色畫(huà)片，跟掛在商店櫥窗里的一個(gè)樣，在向她眨眼睛。小女孩向畫(huà)片伸出手去。這時(shí)候，火柴又滅了。只見(jiàn)圣誕樹(shù)上的燭光越升越高，最后成了在天空中閃爍的星星。有一顆星星落下來(lái)了，在天空中劃出了一道細(xì)長(zhǎng)的紅光。7．以下列詩(shī)歌為例，進(jìn)行發(fā)音訓(xùn)練，特別注意吐字及音色訓(xùn)練。生命幻想曲顧城把我的幻影和夢(mèng)，放在狹長(zhǎng)的貝殼里。柳枝編成的船篷，還旋繞著夏蟬的長(zhǎng)鳴。拉緊桅繩風(fēng)吹起晨霧的帆，我開(kāi)航了。教學(xué)檢測(cè)沒(méi)有目的，在藍(lán)天中蕩漾。讓陽(yáng)光的瀑布，洗黑我的皮膚。太陽(yáng)是我的纖夫。它拉著我，用強(qiáng)光的繩索一步步，走完十二小時(shí)的路途。我被風(fēng)推著向東向西，太陽(yáng)消失在暮色里。教學(xué)檢測(cè)黑夜來(lái)了，我駛進(jìn)銀河的港灣。幾千個(gè)星星對(duì)我看著，我拋下了新月——黃金的錨。天微明，海洋擠滿陰云的冰山，碰擊著，“轟隆隆”——雷鳴電閃！我到哪里去呵？宇宙是這樣的無(wú)邊。教學(xué)檢測(cè)用金黃的麥秸，織成搖籃，把我的靈感和心放在里邊。裝好紐扣的車輪，讓時(shí)間拖著去問(wèn)候世界。車輪滾過(guò)百里香和野菊的草間。蟋蟀歡迎我抖動(dòng)著琴弦。教學(xué)檢測(cè)我把希望溶進(jìn)花香，黑夜像山谷，白晝像峰巔。睡吧！合上雙眼，世界就與我無(wú)關(guān)。時(shí)間的馬，累倒了。黃尾的太平鳥(niǎo)，在我的車中做窩。我仍然要徒步走遍世界——沙漠、森林的偏僻的角落。教學(xué)檢測(cè)太陽(yáng)烘著地球，像烤一塊面包。我行走著，赤著雙腳。我把我的足跡像圖章印遍大地，世界也就溶進(jìn)了我的生命。我要唱一支人類的歌曲，千百年后在宇宙中共鳴。教學(xué)檢測(cè)使朗誦具有魅力的技巧

1．發(fā)好每一個(gè)字的音是使朗誦具有魅力的前提條件（1）氣出丹田，聲音有氣勢(shì)。氣是聲之源，聲基于氣，行家說(shuō)：“氣足則聲亮、氣充則聲遠(yuǎn)、氣滿則聲厚重?！甭曇艉榱痢喓?，是底氣足的表現(xiàn)。要想底氣充足，在吐字之前，就要做好充分的準(zhǔn)備——儲(chǔ)存氣息。把嘴閉緊，用鼻子深深地吸一口氣，將氣吸到胸腔，然后再將氣壓入腹腔，把氣運(yùn)到雙肋下腰部，塑造悅耳的聲音把氣儲(chǔ)存在丹田附近，待朗誦時(shí)再吐出來(lái)。這樣在吐字時(shí)，一股強(qiáng)有力的氣流會(huì)沖破雙唇，噴薄而出，就有一種火山爆發(fā)般的氣勢(shì)。平時(shí)我們可以利用“聞花香”吸氣方法來(lái)練習(xí)吸氣、儲(chǔ)氣和吐氣。這需要技巧：把氣吸到胸腔，然后把吸進(jìn)來(lái)的氣息壓入腹腔，在腹腔儲(chǔ)存，待朗誦過(guò)程中慢慢運(yùn)用。一切都在暗里操作，這樣的運(yùn)氣方式稱為“偷氣”。經(jīng)常用“聞花香”的方法進(jìn)行訓(xùn)練，久而久之，自然就會(huì)掌握一些運(yùn)氣的要領(lǐng)。拓展閱讀（2）音在高位，聲美動(dòng)聽(tīng)。聲音有三種：白聲、美聲、噪聲。白聲就是我們平常講話的聲音，是先天的。朗誦家、主持人、歌唱家的聲音都是經(jīng)過(guò)訓(xùn)練、包裝的，是一種悅耳的聲音，稱美聲。這種聲音我們?cè)谌粘Ｉ钪幸渤＿\(yùn)用。美聲有兩個(gè)特點(diǎn)：一是發(fā)出來(lái)的音在高位置上；二是發(fā)出來(lái)的音在口腔、鼻腔中形成共鳴。發(fā)出美聲的前提是氣出丹田，就是在吐字前將氣儲(chǔ)備充足。這樣發(fā)出來(lái)的聲音就一定在高位置上，并形成共鳴。發(fā)美聲并不難，難的是堅(jiān)持，要經(jīng)常練習(xí)。例如，晨練時(shí)，可以練習(xí)大聲呼喊、大聲朗讀等。（3）吐字清晰，鏗鏘有力。朗誦要取得好的效果，每一個(gè)字都必須清清楚楚。任何一個(gè)字都不能是輕飄飄的，不能隨便讀出來(lái)，一定要有精神。每個(gè)字的音包括字頭音、字腹音和字尾音等，力求發(fā)出來(lái)的音美。字音的每一部分發(fā)音都要到位，每個(gè)字都要咬實(shí)、清晰、有力度，即便是輕聲也要把讀音咬實(shí)。拓展閱讀2．語(yǔ)調(diào)抑揚(yáng)頓挫，是朗誦的關(guān)鍵字有字調(diào)，即四聲（陰平、陽(yáng)平、上聲、去聲）；句有句調(diào)，即一句話中的抑揚(yáng)頓挫，也叫語(yǔ)調(diào)。（1）抑揚(yáng)頓挫。抑，即降調(diào)，聲音前高后低，語(yǔ)氣漸降，句尾低沉。揚(yáng)，即升調(diào)，聲音前低后高，語(yǔ)氣上升，句尾上揚(yáng)。頓即停頓。挫即轉(zhuǎn)折。抑揚(yáng)頓挫運(yùn)用在朗誦上，是指全文或全句聲音不是一個(gè)調(diào)子下來(lái)，不是平鋪直敘、平平淡淡，而是聲音有高低起伏、停頓轉(zhuǎn)折，這樣聽(tīng)起來(lái)就會(huì)悠揚(yáng)動(dòng)聽(tīng)。句子中語(yǔ)調(diào)的降低、升高、停頓、轉(zhuǎn)折取決于朗誦者對(duì)作品的理解程度，情感的表達(dá)方式、意境的升華能力以及對(duì)作品再創(chuàng)造的藝術(shù)水準(zhǔn)等方面。其中也有一些規(guī)律可循，如尾音要低沉，前面就需揚(yáng)起；當(dāng)聲音要越來(lái)越高時(shí)，前面就一定抑，聲音要低。拓展閱讀

（2）停頓。停頓是指在朗誦時(shí)語(yǔ)句或詞語(yǔ)之間聲音上的間歇。停頓很重要。利用停頓，可突出重點(diǎn)，提高表達(dá)力度。停頓包括如下情形。①主謂語(yǔ)間的停頓。我/驕傲我/是中國(guó)人②修飾詞與中心詞之間的停頓。③介詞后的停頓。從/黃昏到夜闌在/蒼茫的海上④動(dòng)詞后的停頓。望/長(zhǎng)城內(nèi)外拓展閱讀（3）重音。重音的運(yùn)用也十分普遍。重音的位置不同，語(yǔ)句的意思也會(huì)有很大的差異。例如，“我不會(huì)寫(xiě)詩(shī)”，強(qiáng)調(diào)“我”不會(huì)，可能別人會(huì)；“我不會(huì)寫(xiě)詩(shī)但我可能會(huì)朗誦。常見(jiàn)重音如下。①語(yǔ)部分常重讀。太陽(yáng)出來(lái)了②修飾詞常重讀。這是一張美麗的圖畫(huà)③動(dòng)詞后面的補(bǔ)語(yǔ)常重讀。跑得像飛一樣快④有些代詞常重讀。什么是理想一句話中如果成分較多，就需要有主次重音之分。一般定語(yǔ)、狀語(yǔ)、補(bǔ)語(yǔ)等連帶部分優(yōu)先重讀。拓展閱讀（4）語(yǔ)速。語(yǔ)速是指朗誦時(shí)，每個(gè)音節(jié)發(fā)出的速度，即每個(gè)音節(jié)的長(zhǎng)短及音節(jié)之間連接的松緊程度。朗誦的速度是與作品的思想內(nèi)容相聯(lián)系的。一般來(lái)說(shuō)，朗讀熱烈、歡快、興奮、緊張的內(nèi)容，語(yǔ)速要快一些；朗誦平靜、莊重、悲傷、沉重、追憶的內(nèi)容語(yǔ)速要慢一些；而朗誦一般的敘述、說(shuō)明、議論文字，可用中速。朗誦的語(yǔ)速應(yīng)有快有慢，而不應(yīng)通篇以一種速度朗讀下來(lái)。拓展閱讀3．把握好節(jié)奏是朗誦整篇作品的關(guān)鍵節(jié)奏是針對(duì)一段話、一篇文章而言的。朗誦與音樂(lè)一樣也要有節(jié)奏。朗誦的節(jié)奏是指在一定思想感情支配下，語(yǔ)音形式上呈現(xiàn)出的語(yǔ)調(diào)的抑揚(yáng)頓挫、語(yǔ)流的輕重緩急、語(yǔ)速的長(zhǎng)短快慢等現(xiàn)象。朗誦作品時(shí)恰當(dāng)?shù)亟M合、運(yùn)用語(yǔ)調(diào)、語(yǔ)速、重音和停連等技巧，會(huì)顯得非常有節(jié)奏感，和諧悅耳，悠揚(yáng)動(dòng)聽(tīng)，給人以美的享受。一篇文章的節(jié)奏大致有四種類型。（1）輕快型。這種節(jié)奏語(yǔ)速較快、聲調(diào)不著力，其特點(diǎn)是多連少停、多輕少重、多揚(yáng)少抑。例如，朗誦朱自清的《春》，就應(yīng)該用輕快的節(jié)奏。拓展閱讀（2）沉穩(wěn)型。這種節(jié)奏語(yǔ)速較緩，聲音強(qiáng)而有力。其特點(diǎn)是多停少連、多重少輕、多抑少揚(yáng)、語(yǔ)流平穩(wěn)持重。例如，魯迅先生在柔石等志士無(wú)辜被害時(shí)連夜寫(xiě)下《慣于長(zhǎng)夜過(guò)春時(shí)》：慣于長(zhǎng)夜過(guò)春時(shí)，挈婦將雛鬢有絲。夢(mèng)里依稀慈母淚，城頭變幻大王旗。忍看朋輩成新鬼，怒向刀叢覓小詩(shī)。吟罷低眉無(wú)寫(xiě)處，月光如水照緇衣。朋友無(wú)辜被害，作者悲憤欲絕，徹夜難眠而寫(xiě)成此詩(shī)，表達(dá)對(duì)反動(dòng)派的強(qiáng)烈控訴，以及對(duì)烈士的無(wú)限哀思。因此，在朗誦這首詩(shī)時(shí)，必須把作者的這種思想感情充分表現(xiàn)出來(lái)，宜采用緩慢的語(yǔ)速、深沉而有力的聲音，讓人感受到作者內(nèi)心蘊(yùn)含著的似“火在燃燒”的激情。拓展閱讀（3）舒緩型。舒緩型節(jié)奏語(yǔ)速較緩，多連少停，氣長(zhǎng)、音清，聲音較高但不著力。用來(lái)表現(xiàn)心情舒展的情感，描寫(xiě)抒情或非常幽靜的場(chǎng)面。例如，朗誦毛澤東的《沁園春·雪》時(shí)宜采用舒緩型節(jié)奏。（4）強(qiáng)疾型。這種節(jié)奏語(yǔ)速較快、音強(qiáng)而有力。其特點(diǎn)是多連少停、多重少輕、多揚(yáng)少抑，用來(lái)表達(dá)激動(dòng)并難以忘懷或緊張急迫的心情。朗誦高爾基的《海燕》適宜使用強(qiáng)疾型節(jié)奏。以上四種節(jié)奏，絕不是孤立的運(yùn)用，一篇作品不可能只有一種節(jié)奏。因此，朗誦時(shí)要隨著內(nèi)容及感情的變化，恰如其分地運(yùn)用不同的節(jié)奏，才能把作品的主題和作者的情感形象鮮明地表現(xiàn)出來(lái)，從而感染聽(tīng)眾。拓展閱讀4．各種文體詩(shī)詞朗誦的技巧（1）古詩(shī)詞的朗誦。①感情充沛。古詩(shī)詞大多是作者有感而發(fā)，語(yǔ)言凝練。因此，在朗誦前要了解作者的心境，才能找到鮮明的情感與節(jié)奏。②分好音部。音部是指詞或詞組間，因表達(dá)語(yǔ)意而拖長(zhǎng)語(yǔ)音形成的間隔。分析詩(shī)詞的音部是古詩(shī)詞朗誦的基本環(huán)節(jié)。音部確定后，即產(chǎn)生節(jié)奏。例如，王之渙的《登鸛雀樓》的音部劃分如下：白日—依山—盡，黃河—入—海流。欲窮—千里—目，更上—一層樓。③平仄相映。平聲字一般聲調(diào)高昂而稍長(zhǎng)，仄聲字一般聲調(diào)降抑而急促。在古詩(shī)詞里，平仄搭配都遵循一定規(guī)律。朗誦時(shí)平聲字悠揚(yáng)綿長(zhǎng)，仄聲字頓挫收斂。由此形成高低升降，互為映襯，使音調(diào)鏗鏘，語(yǔ)氣優(yōu)美，和諧悅耳。④節(jié)奏鮮明。古詩(shī)詞要講究合轍押韻。朗誦時(shí)要把韻腳讀得稍重一些，根據(jù)作品內(nèi)容和所要體現(xiàn)的思想感情，合理安排語(yǔ)調(diào)、語(yǔ)速，節(jié)奏就會(huì)鮮明地體現(xiàn)出來(lái)。拓展閱讀（2）現(xiàn)代詩(shī)的朗誦?，F(xiàn)代詩(shī)是較古體律詩(shī)在結(jié)構(gòu)、韻律等方面較為自由的一種詩(shī)體。但一般也要求有節(jié)奏、押韻或部分押韻。它包括敘事詩(shī)和抒情詩(shī)，用于朗誦的一般多為抒情詩(shī)。朗誦方法如下。①把握作品的感情基調(diào)。抒情詩(shī)一般為作者有感而發(fā)。一首詩(shī)在感情上總有一定的傾向性，或豪邁雄壯，或哀婉凄涼，或喜悅歡唱，或憤慨悲傷。這就形成詩(shī)歌的感情基調(diào)。在朗誦作品時(shí)首先要把握作品的感情基調(diào)。之后要選用適宜的節(jié)奏。例如，詩(shī)人余光中的《鄉(xiāng)愁》表現(xiàn)了詩(shī)人盼歸的心情。朗誦時(shí)應(yīng)采用舒緩型節(jié)奏，語(yǔ)速較緩，氣長(zhǎng)、音清。②讀出詩(shī)的節(jié)奏與音律。朗誦前要細(xì)細(xì)地品味，把握好節(jié)奏。朗誦時(shí)，要巧妙利用或輕或重、或抑或揚(yáng)、或頓或挫的語(yǔ)調(diào)，做到聲聲傳情、步步入境，努力做到“情景再現(xiàn)”，把詩(shī)中的意境展示給聽(tīng)眾，使聽(tīng)眾動(dòng)情、動(dòng)容。拓展閱讀朗誦現(xiàn)代詩(shī)還需注意以下幾點(diǎn)。①選擇適合自己朗誦的詩(shī)詞稿。②朗誦前反復(fù)朗讀，找感覺(jué)，進(jìn)入詩(shī)詞的意境。③盡量脫稿，有稿不看或少看。這樣可多與聽(tīng)眾進(jìn)行眼神交流，力爭(zhēng)做到聲情并茂，通過(guò)聲音和表情，將作品意境傳遞給聽(tīng)眾。④站姿要落落大方，不卑不亢。拓展閱讀第二章社交口才表達(dá)技巧目錄

第一節(jié)社交概述第二節(jié)社交口才應(yīng)用第一節(jié)社交概述卡耐基曾說(shuō)：“一個(gè)人事業(yè)上的成功，只有15%是由于他的專業(yè)技術(shù)，另外的85%要依賴人際關(guān)系和他的為人處世能力?！倍钅芊从吵鲆粋€(gè)人的人際關(guān)系和為人處世能力的，是他的口才。社交口才是社交場(chǎng)合中制勝的有力武器。人類社會(huì)的歷史，就是社會(huì)交往的歷史，進(jìn)行人際溝通是人類生存的基本需求之一。魯濱遜漂流到荒島上，尚且需要擁有一個(gè)星期五來(lái)和自己交流，更何況現(xiàn)代社會(huì)中的人。擁有良好的社交能力，能團(tuán)結(jié)伙伴，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力，提升工作效率。社交語(yǔ)言水平的高低直接關(guān)系到人際關(guān)系的好壞，懂得并能熟練應(yīng)用社交口才表達(dá)技巧的人往往能成為成功者。一、社交及社交口才社交就是社會(huì)交際，指社會(huì)上人與人之間的正常交往、聯(lián)系和相互影響。或者說(shuō)社交即人們?cè)谏鐣?huì)活動(dòng)中為了滿足某種需要而進(jìn)行的信息、情感的交流或聯(lián)系。自人類社會(huì)出現(xiàn)以來(lái)，社會(huì)交往就是人們生活中不可缺少的一部分。人們離不開(kāi)同類，需要交往和溝通，需要在共同的社會(huì)活動(dòng)中進(jìn)行情感、信息的交流。尤其是到了現(xiàn)代社會(huì)，人們從事的工作越來(lái)越復(fù)雜，社會(huì)化程度越來(lái)越高，競(jìng)爭(zhēng)與合作并存，這就更需要人們通過(guò)交流相互溝通和理解，通過(guò)交往來(lái)獲得成功。在社交活動(dòng)中，我們必須遵循一定的原則，才能靈活運(yùn)用社交語(yǔ)言，最終獲得成功。

現(xiàn)代社交特點(diǎn):講求實(shí)際，注重效能；講究技巧，接觸廣泛；深度不足，層次提高。小貼士社交口才是指與人打交道過(guò)程中的語(yǔ)言表達(dá)能力，又稱交際口才。由于每個(gè)人駕馭語(yǔ)言的能力、方法和技巧不同，同樣開(kāi)口講話，產(chǎn)生的效果也會(huì)不同。有人詞不達(dá)意，言不得體，因而時(shí)常遭人誤解或冷眼，四處碰壁，萬(wàn)事不順；有的人卻語(yǔ)言得體，機(jī)智敏捷，在各種場(chǎng)合都能應(yīng)付自如。由此可見(jiàn)，我們需要對(duì)社交口才加以重視，努力掌握社交口才技巧，提高社交口才水平?，F(xiàn)代社交原則：（1）互利原則。（2）平等原則。（3）信用原則。（4）寬容原則。（5）發(fā)展原則。小貼士二、社交用語(yǔ)的基本原則（一）有分寸有分寸是指“該說(shuō)時(shí)說(shuō)，當(dāng)止則止”。該說(shuō)時(shí)不說(shuō)，吞吞吐吐，見(jiàn)面沒(méi)有問(wèn)候，分開(kāi)不說(shuō)告別的話，向人請(qǐng)教后不知道謝；該止時(shí)不止，在別人家一坐就是半天，在他人遇到困難時(shí)說(shuō)風(fēng)涼話，在喜慶的氣氛中發(fā)牢騷訴說(shuō)自己的種種不幸……這些都是不知禮節(jié)的言行，應(yīng)該盡量避免。社交講究禮節(jié)，適時(shí)就是體現(xiàn)禮節(jié)的一個(gè)很重要的標(biāo)準(zhǔn)。講究禮節(jié)，能滿足人們普遍存在的親和需求，增進(jìn)雙方的了解和感情，為交談和交往創(chuàng)造和諧融洽的氛圍，給社交對(duì)象留下良好的印象。大年初一早上，小薛提著禮物剛要出門去給王科長(zhǎng)拜年，恰好遇到表弟來(lái)給他拜年。小薛尋思表弟不是外人，就讓他先進(jìn)屋坐著，讓妻子接待他，然后去見(jiàn)王科長(zhǎng)。到了王科長(zhǎng)家，小薛受到王科長(zhǎng)夫婦的熱情招待。他也想趁這個(gè)機(jī)會(huì)討好一下王科長(zhǎng)，就連連說(shuō)吉祥話。整個(gè)上午，除了小薛，王科長(zhǎng)家還來(lái)了幾批客人，王科長(zhǎng)夫婦都忙不過(guò)來(lái)了。但小薛依然沒(méi)有告辭的意思，一直沒(méi)話找話，王科長(zhǎng)頗為郁悶?？斓街形?，小薛自認(rèn)為待的時(shí)間比別人都長(zhǎng)，給科長(zhǎng)的印象一定比別人深，這才告辭，然后直奔同事小韓家。見(jiàn)小薛來(lái)了，正準(zhǔn)備吃飯的小韓一家趕忙讓座，要留他吃飯。小薛覺(jué)得自己不是外人，就坐下和小韓喝起酒來(lái)。從小韓家出來(lái)已是傍晚時(shí)分，醉意朦朧的小薛還沒(méi)忘記拜年，迷迷糊糊地掏出手機(jī)，把早上老同學(xué)發(fā)來(lái)的幾條搞笑的段子轉(zhuǎn)發(fā)給幾位長(zhǎng)輩。收到短信后，叔叔打來(lái)電話大罵了小薛一通。案例精選回到家，小薛的妻子沉著臉訓(xùn)斥他：“你這當(dāng)表哥的晾了表弟一整天，氣得人家沒(méi)吃飯就走了！”小薛一聽(tīng)，這才想起來(lái)還有表弟來(lái)拜年這回事兒。分析：小薛的行為就是典型的不適時(shí)行為。第一，家里來(lái)客人，哪怕是關(guān)系很好的親友，也不應(yīng)該走開(kāi)，小薛的做法極為失禮。第二，在王科長(zhǎng)家逗留太久，給王科長(zhǎng)家增加了很多負(fù)擔(dān)，還留下了很不好的印象。第三，若離家不遠(yuǎn)，不要在主人家吃飯。大年初一是小韓家的團(tuán)圓日，小薛這一去給小韓家添了很多麻煩，非常不應(yīng)該。第四，拜年也要講究對(duì)象，對(duì)長(zhǎng)輩最好是親自上門拜年，而不應(yīng)發(fā)短信了事。因此小薛的行為不僅沒(méi)有達(dá)到問(wèn)候的效果，反而使長(zhǎng)輩大為不快。案例精選（二）要適量適量是指說(shuō)話時(shí)該詳細(xì)則詳細(xì)，該簡(jiǎn)單就簡(jiǎn)單。廢話連篇、啰里啰唆，只會(huì)讓人感到厭煩；而言簡(jiǎn)意賅則既容易讓人明白事情，又使人易于接受，容易收到很好的效果。另外，并不是任何情況下都應(yīng)該言簡(jiǎn)意賅，應(yīng)該以是否達(dá)到了說(shuō)話目的為衡量標(biāo)準(zhǔn)。如果簡(jiǎn)明扼要說(shuō)明不了問(wèn)題，就需要適當(dāng)?shù)卦敿?xì)一些，使聽(tīng)者能夠完全理解。中國(guó)曲藝團(tuán)第一次訪問(wèn)香港的時(shí)候，在記者招待會(huì)上，一位西方記者問(wèn)相聲大師侯寶林：“侯先生，你說(shuō)的是普通話，可在香港主要講廣東話，你說(shuō)的他們聽(tīng)得懂嗎？聽(tīng)不懂，會(huì)有人來(lái)聽(tīng)你的相聲嗎？”侯寶林不假思索地回答：“凡是來(lái)聽(tīng)的都聽(tīng)得懂，凡是聽(tīng)不懂的都不會(huì)來(lái)?！庇钟幸晃挥浾邌?wèn)：“我們?cè)鯓佑糜⑽慕忉屜嗦?？”侯寶林說(shuō)：“有聲的漫畫(huà)?！庇浾吒F追不舍：“那怎么解釋漫畫(huà)呢？”侯寶林說(shuō)：“無(wú)聲的相聲?！狈治觯簩?duì)于西方記者提出的問(wèn)題，侯寶林用了一個(gè)并列復(fù)句來(lái)回答，指出“來(lái)”與“聽(tīng)得懂”、“聽(tīng)不懂”與“不會(huì)來(lái)”的關(guān)系，簡(jiǎn)明扼要地點(diǎn)明了問(wèn)題的無(wú)意義?；卮鸬诙€(gè)問(wèn)題時(shí)，侯先生將“有聲的漫畫(huà)”和“無(wú)聲的相聲”相結(jié)合，前后呼應(yīng)，可謂言簡(jiǎn)意賅，滴水不漏。案例精選（三）要適度適度即在社交過(guò)程中表達(dá)自己的意愿時(shí)，要注意把握度，要根據(jù)不同的交際對(duì)象來(lái)把握說(shuō)話的用語(yǔ)深淺等，根據(jù)自己的身份把握說(shuō)話的分寸，即“到什么山上唱什么歌”，入鄉(xiāng)隨俗。掌握適度原則，應(yīng)注意以下幾點(diǎn)。（1）注意修飾語(yǔ)的使用。美國(guó)學(xué)者多林·圖爾克穆曾說(shuō)：“名詞是骨架，動(dòng)詞是肌肉，要用得準(zhǔn)確。特別要慎用形容詞。它們是衣裳和裝飾品。如讓簡(jiǎn)短的信息埋在毫無(wú)意義的修飾成分、限制成分和無(wú)謂的強(qiáng)化成分之中，或者埋入含糊不清的不確切的陳述中，那就像一個(gè)女子戴了過(guò)多的珠寶首飾，打扮得過(guò)于妖艷一樣，她的美就被化妝品遮掩了?！边@提醒我們?cè)谡f(shuō)話時(shí)不能把全部心思花費(fèi)在華麗的辭藻上，應(yīng)注重表達(dá)的內(nèi)容和語(yǔ)意。（2）多用陳述句和一般疑問(wèn)句，少用或者不用祈使句、反問(wèn)句；多用委婉的征詢口氣，少用或不用命令性語(yǔ)氣，如“請(qǐng)幫一下忙”“麻煩您往旁邊讓一下好嗎？謝謝”等。在一輛公交車上，乘客很多。汽車突然剎車，一名知識(shí)分子沒(méi)有站穩(wěn)，踩了前面人的腳，他馬上道歉：“對(duì)不起！”沒(méi)想到那個(gè)人不依不饒：“這就算完了？這么大人沒(méi)看見(jiàn)啊？還戴眼鏡呢，德性！”知識(shí)分子連忙說(shuō)：“同志，這不是德性，這是慣性！”一句話把全車人都逗樂(lè)了。分析：這名知識(shí)分子用幽默的語(yǔ)言化解了矛盾和尷尬，回答高明又機(jī)智，體現(xiàn)了社交語(yǔ)言的藝術(shù)魅力。案例精選三、社交中的禁忌及處理技巧（一）不要針?shù)h相對(duì)，咄咄逼人當(dāng)要陷入頂撞式的爭(zhēng)辯旋渦的時(shí)候，最好的辦法是繞開(kāi)它，不去爭(zhēng)論。針?shù)h相對(duì)、咄咄逼人的爭(zhēng)辯只能屈人口，不能服人心。被雄辯逼迫得無(wú)話可說(shuō)的人，常會(huì)生出滿腹牢騷、一腔怨言。不要指望僅僅以口頭之爭(zhēng)，便可改變對(duì)方已有的思想和成見(jiàn)。爭(zhēng)強(qiáng)好斗，堅(jiān)持爭(zhēng)論到最后一句話，雖可獲得自我滿足感，但并不能令對(duì)方產(chǎn)生好感，所以在交談中，交談必須堅(jiān)持求同存異的原則，不要把自己的觀點(diǎn)強(qiáng)加于人。（二）不要過(guò)于賣弄自己夸口、說(shuō)大話、“吹牛皮”的人，常常是外強(qiáng)中干的，而且他們的目的只不過(guò)是引起他人的關(guān)注，以滿足自己的虛榮心。與朋友、同事相處，貴在講信用。自己不能辦到的事情，胡亂吹噓，會(huì)給人華而不實(shí)的印象。賣弄自己，顯示自己知識(shí)淵博，有時(shí)會(huì)使對(duì)方產(chǎn)生相形見(jiàn)絀的難堪，也不利于交往。（三）不要喋喋不休發(fā)牢騷內(nèi)心有煩惱、積怨、痛苦、委屈，應(yīng)適當(dāng)傾訴，但不能隨便地在不太熟悉的人面前傾訴。一是對(duì)方可能沒(méi)有多大興趣；二是對(duì)方不了解實(shí)際情況，很難產(chǎn)生同情心；三是可能招致對(duì)方厭煩。所以，要保持心理上的鎮(zhèn)定，控制自己，力爭(zhēng)同任何人的談話都有實(shí)際意義。（四）在朋友痛苦無(wú)助時(shí)，不要談自己得意的事“處在得意日，莫忘失意時(shí)。”朋友表露失落和痛苦、傾吐心事，本意是博得同情和安慰。若無(wú)意中把自己的自滿自得同朋友的倒霉、失意相對(duì)比，會(huì)傷害對(duì)方的自尊心，這樣的誤會(huì)很難消除，所以講話的時(shí)候千萬(wàn)要慎重。（五）不要用訓(xùn)斥的口吻批評(píng)別人朋友和同事間的關(guān)系是完全平等的；不能自以為是，居高臨下，唯我獨(dú)尊。盛氣凌人的訓(xùn)斥會(huì)刺傷對(duì)方的自尊心，這種習(xí)慣將使你成為孤家寡人。沒(méi)有誰(shuí)喜歡接受別人的命令和訓(xùn)斥。千萬(wàn)不要自以為是，要給別人留面子。（六）回避隱私任何人在心靈深處都有隱私，都有一塊不希望被人侵犯的領(lǐng)地。現(xiàn)代人極為強(qiáng)調(diào)隱私權(quán)。無(wú)論是當(dāng)面還是在背后，都應(yīng)避免觸及對(duì)方隱私。（七）交談時(shí)不要做不禮貌的動(dòng)作為尊重對(duì)方，在對(duì)方講話時(shí)應(yīng)保持端莊的姿態(tài)。抖腿、挖鼻孔、哈欠連天等都是不禮貌的。尤其不要一直牢牢地盯住別人的眼睛，這會(huì)使對(duì)方覺(jué)得窘迫不安；也不要居高俯視，這會(huì)給人以高高在上的感覺(jué)；不要目光亂掃、東張西望，這樣會(huì)給對(duì)方以心不在焉或另有所圖的印象。（八）不要只注重個(gè)別人而冷落了他人在和多人交談時(shí)，不要只關(guān)注個(gè)別人而冷落了其他人。最好用一個(gè)話題引起大家的興趣，讓每個(gè)人都能發(fā)表自己的意見(jiàn)。（九）不要貿(mào)然打斷別人的談話突然打斷他人的講話是不禮貌的，會(huì)讓對(duì)方產(chǎn)生不滿或懷疑的心理。（十）不要談對(duì)方不懂且不感興趣的話題對(duì)方不懂，也沒(méi)有興趣聽(tīng)，那么就請(qǐng)“免開(kāi)尊口”。滔滔不絕地談?wù)搶?duì)方不懂的話題，會(huì)給對(duì)方以迂腐或賣弄的印象。俗話說(shuō)：“到什么山上唱什么歌，見(jiàn)什么人說(shuō)什么話。”孫武有句名言：“知己知彼，百戰(zhàn)不殆。”這些都可以作為我們?cè)谏缃粓?chǎng)合講話的指導(dǎo)原則。說(shuō)話不看對(duì)象，不僅達(dá)不到目的，往往還會(huì)傷害對(duì)方。反之，了解了對(duì)方的情況，即使發(fā)表一些大膽的言論，也不會(huì)對(duì)對(duì)方造成傷害，從而達(dá)到自己的目的。目錄

第一節(jié)社交概述第二節(jié)社交口才運(yùn)用一、打招呼用語(yǔ)在任何場(chǎng)合，與人見(jiàn)面的第一件事就是打招呼，這也是社交中人們互相認(rèn)識(shí)、建立聯(lián)系的必要手段。常用的招呼語(yǔ)一般有以下三種。（一）稱呼式稱呼式用語(yǔ)是隨著說(shuō)話者之間相互關(guān)系的性質(zhì)不同而變化的。在日常社交場(chǎng)合，得體的稱呼往往能夠體現(xiàn)對(duì)他人的尊重。比較典型的有尊稱、謙稱和泛稱三類。第二節(jié)社交口才應(yīng)用1．尊稱尊稱又叫敬稱，指對(duì)人尊敬的稱呼。常用的有“您”，如“您好”“請(qǐng)您……”等；“老”，如“張老”等；“貴”，如“貴姓”“貴公司”等；“大”，如“大爺”“大媽”等，表明說(shuō)話人的客氣和對(duì)對(duì)方的尊重。2．謙稱謙稱又稱抑己式稱呼，表示自己的謙恭和對(duì)他人的尊重。有謙稱自己的，如“在下”“鄙人”等；有謙稱家人的，如“拙荊”“犬子”等。謙稱一般用于比較正式的場(chǎng)合。3．泛稱泛稱指對(duì)人的一般稱呼，是一種不區(qū)分聽(tīng)話人的職業(yè)、職務(wù)等而廣泛使用的一種稱呼，如“師傅”“先生”“女士”等；或在姓氏前加“老”“小”等，如“老王”“小李”等，使人有親切隨和之感。另外，在正式場(chǎng)合，泛稱的表達(dá)方式還有“姓氏+職業(yè)/職務(wù)”式，如“汪老師”“張教授”“林經(jīng)理”等，表示對(duì)對(duì)方身份的認(rèn)同和尊重。（二）寒暄式寒暄是社會(huì)交往中雙方見(jiàn)面時(shí)以天氣冷暖、生活瑣事以及相互問(wèn)候等為內(nèi)容的應(yīng)酬話。人們?cè)诮浑H中，常要說(shuō)若干應(yīng)酬話來(lái)溝通感情，創(chuàng)造和諧氣氛，或者為更深一步的交談尋找話題。寒暄一般有問(wèn)候型，如“你好”“早上好”“吃飯了嗎”等，只表達(dá)問(wèn)話人友好的態(tài)度；攀認(rèn)型，如“我們?cè)瓉?lái)是校友啊”“啊，老鄉(xiāng)呀”等，為進(jìn)一步交談或建立更好的關(guān)系打下基礎(chǔ)；敬慕型，如“久仰”“久聞大名”等，以表示對(duì)初次見(jiàn)面者的敬仰和欽慕，也是熱情有禮的表現(xiàn)。無(wú)論何種類型的寒暄，都要把握分寸，不可過(guò)度，否則只會(huì)讓人產(chǎn)生厭煩心理，交際也隨之失敗。（三）體語(yǔ)式體語(yǔ)式是指單獨(dú)使用面部表情和身體姿勢(shì)等作為打招呼的方式。常用的有微笑、點(diǎn)頭、揮手等，另外在特定場(chǎng)合還有諸如舉杯等體語(yǔ)式招呼。這些招呼語(yǔ)一般用于關(guān)系較為疏遠(yuǎn)或不便使用其他招呼語(yǔ)的時(shí)候。二、介紹用語(yǔ)介紹一般包括自我介紹和居間介紹兩種方式。（一）自我介紹自我介紹是指根據(jù)特定需要，把自己的情況或簡(jiǎn)單或詳細(xì)地介紹給對(duì)方，是社交中最常用的介紹方式，主要用來(lái)表明自己的身份，使對(duì)方對(duì)自己有大致的了解。在面試等自我推薦場(chǎng)合，自我介紹要詳細(xì)一些，可包括姓名、職務(wù)、工作單位、專業(yè)、特長(zhǎng)、工作經(jīng)歷、優(yōu)缺點(diǎn)等內(nèi)容；而禮節(jié)性的自我介紹就可以簡(jiǎn)單一些。但無(wú)論在何種場(chǎng)合，自我介紹都要有姓名、工作（學(xué)習(xí)）單位和職務(wù)三個(gè)基本要素。

自我介紹相當(dāng)于自我推銷。所以在介紹自己時(shí)，一定要鎮(zhèn)定自信，語(yǔ)言繁簡(jiǎn)得體，語(yǔ)氣真誠(chéng)，不要過(guò)于浮夸。現(xiàn)代社交場(chǎng)合中，進(jìn)行自我介紹還可以使用名片。使用名片時(shí)最好將名片放在方便拿出的地方，以免拿出時(shí)花時(shí)間尋找。遞上名片時(shí)要用雙手，同時(shí)目光正視對(duì)方以示尊重。作為名片接受者，最好也是雙手接過(guò)，并且認(rèn)真地看一下，再鄭重地放進(jìn)口袋，否則會(huì)顯得過(guò)于散漫，對(duì)人不夠尊重。在自我介紹時(shí)，可以適當(dāng)使用一些語(yǔ)言技巧，盡量給人留下深刻印象。可以用巧妙的方式解釋自己的姓名，給人耳目一新之感。例如，“我叫聶品，三只耳朵，三張口，就是沒(méi)有三個(gè)頭。”對(duì)方覺(jué)得很有趣，自然會(huì)對(duì)這個(gè)名字記憶深刻。也可以根據(jù)對(duì)方的心理需求等因素，有針對(duì)性地做介紹，以符合對(duì)方特定的需要，這種富有個(gè)性和創(chuàng)意的自我介紹自然會(huì)取得意想不到的效果。另外，也可以使用幽默風(fēng)趣的語(yǔ)言來(lái)做自我介紹，甚至可以適當(dāng)調(diào)侃自嘲一下，調(diào)節(jié)氣氛，獲得對(duì)方更多的關(guān)注，達(dá)到理想的社交效果。1．自我介紹的時(shí)機(jī)因業(yè)務(wù)關(guān)系需要相互認(rèn)識(shí)，進(jìn)行接洽時(shí)可自我介紹。當(dāng)遇到一位自己知曉或久仰的人士，但對(duì)方并不認(rèn)識(shí)自己，可如此自我介紹：“××（稱呼），您好！我是××（單位）的××（姓名），久仰大名，很榮幸與您相遇?！钡谝淮蔚情T造訪，事先打電話約見(jiàn)，在電話里應(yīng)自我介紹。參加一個(gè)多人聚會(huì)時(shí)，主人不可能一一介紹，與會(huì)者可以與同席或身邊的人互相自我介紹。自我介紹前應(yīng)有一句引言，以使對(duì)方不感到突然，如“我們認(rèn)識(shí)一下吧。我叫××，在××公司公關(guān)部工作”。在出差、旅行途中，與他人不期而遇，并且有必要與之建立臨時(shí)接觸時(shí)，可適當(dāng)自我介紹。初次前往他人住所、辦公室，進(jìn)行登門拜訪時(shí)要自我介紹。應(yīng)聘求職時(shí)需首先做自我介紹。2．自我介紹的要求自我介紹時(shí)，要及時(shí)、清楚地報(bào)出自己的姓名和身份，大方、自然地進(jìn)行自我介紹?？梢韵让鎺⑿?，溫和地看著對(duì)方說(shuō)聲“您好！”以引起對(duì)方的注意，然后報(bào)出自己的姓名和身份，并簡(jiǎn)要表明結(jié)識(shí)對(duì)方的愿望或緣由。進(jìn)行自我介紹，力求簡(jiǎn)潔，盡可能地節(jié)省時(shí)間，以半分鐘為佳。進(jìn)行自我介紹，態(tài)度務(wù)必自然、友善、親切、隨和。要充滿信心和勇氣，敢于正視對(duì)方的雙眼，顯得胸有成竹。介紹時(shí)語(yǔ)氣要自然，語(yǔ)速要正常，語(yǔ)音要清晰，這對(duì)自我介紹十分有好處。進(jìn)行自我介紹時(shí)所表述的各項(xiàng)內(nèi)容，一定要實(shí)事求是，真實(shí)可信。沒(méi)有必要過(guò)分謙虛，一味貶低自己去討好別人；但也不可自吹自擂，夸大其詞。在自我介紹時(shí)摻水分，會(huì)得不償失。他人進(jìn)行自我介紹時(shí)要注意下面三點(diǎn)問(wèn)題。一是引發(fā)對(duì)方做自我介紹時(shí)應(yīng)避免直話相問(wèn)，缺乏禮貌，如“你叫什么名字？”；而應(yīng)該盡量客氣一些，用詞更敬重些，如“請(qǐng)問(wèn)尊姓大名？”“您貴姓？”“不知應(yīng)怎么稱呼您？”“您是……”等。二是他人做自我介紹時(shí)要仔細(xì)聆聽(tīng)，記住對(duì)方的姓名、職業(yè)等。如果沒(méi)有聽(tīng)清楚，不妨在個(gè)別問(wèn)題上仔細(xì)再問(wèn)一遍。三是他人搶先做完自我介紹后，也要相應(yīng)地做自我介紹，這是禮貌的表現(xiàn)。（二）居間介紹居間介紹又稱第三者介紹，或介紹他人，只站在中間人的立場(chǎng)上，引導(dǎo)雙方相識(shí)或建立關(guān)系的一種社交活動(dòng)。介紹他人，一般要先說(shuō)清楚最基本的幾點(diǎn)，如姓名、身份等，然后再根據(jù)特定目的，有側(cè)重地介紹。居間介紹時(shí)，一定要注意介紹順序。一般情況下，首先向女士介紹男士，如“趙小姐，這位是陳先生”；向長(zhǎng)輩介紹晚輩，如“張老師，這位是小王”；向地位高的人介紹地位低的人，如“李書(shū)記，這位是趙科長(zhǎng)”；向已婚者介紹未婚者，如“孫夫人，這位是小麗”等。介紹時(shí)，要伸開(kāi)手掌，顯得坦誠(chéng)、熱情，不可以用手指去指指點(diǎn)點(diǎn)，這是社交場(chǎng)合中的大忌。在人數(shù)較多的場(chǎng)合下，作為被介紹的雙方，可以主動(dòng)地作初步交談，以免讓介紹人尷尬；進(jìn)入交談后也不能忘記介紹人，應(yīng)不時(shí)給介紹人創(chuàng)造說(shuō)話機(jī)會(huì)，使之有參與感和被重視感。一般來(lái)說(shuō)，有相同點(diǎn)的兩個(gè)人或多個(gè)人會(huì)更快產(chǎn)生相識(shí)的欲望。鑒于這一點(diǎn)，介紹者可以選擇對(duì)方的興趣、特長(zhǎng)或利益有相同點(diǎn)的地方進(jìn)行介紹，這樣可以引起雙方的注意，成功促進(jìn)雙方的結(jié)識(shí)，如“小蘇，這位是歐陽(yáng)教授，你正在學(xué)習(xí)書(shū)法，歐陽(yáng)教授是有名的書(shū)法家，你可以向教授請(qǐng)教好多東西呢”。三、贊美用語(yǔ)被贊美與肯定是人的一種心理需求，人通過(guò)被贊美和被肯定來(lái)確認(rèn)自己的價(jià)值，獲得鼓勵(lì)和滿足感。主動(dòng)、適當(dāng)?shù)刭澝浪?，是促進(jìn)社交成功、獲得好人緣的催化劑。首先，贊美要有度。不論是夸獎(jiǎng)自己還是贊美他人，都應(yīng)恰到好處，適可而止。適度的贊美讓人感覺(jué)心中十分溫暖，過(guò)分的贊美則會(huì)變成自夸或諂媚，降低了自己的人格，讓人心生厭煩。其次，贊美應(yīng)做到情真意切。發(fā)自內(nèi)心的、符合事實(shí)的贊美，可以讓人感受到真誠(chéng)和懇切，虛偽的、違心的贊美只會(huì)讓人產(chǎn)生不快甚至反感。例如，對(duì)一位相貌平凡的女性說(shuō)“您可真是美如天仙”，即使說(shuō)話人真的很真誠(chéng)，對(duì)方也會(huì)當(dāng)成反話來(lái)聽(tīng)，贊美也就失去了應(yīng)有的效果。由于試用期表現(xiàn)出色，小彤得到了經(jīng)理的認(rèn)可，被告知下周五簽正式合同，她非常高興。這天中午，一位中年男士和妻子來(lái)到小彤的工作區(qū)，想挑選一頂帽子。他們?cè)嚵撕脦醉敹疾粷M意。這時(shí)小彤推薦了一種流行的墨綠色款式，男士試過(guò)后比較滿意，就征詢妻子的意見(jiàn)。誰(shuí)知小彤搶先開(kāi)口并極力稱贊：“這頂綠帽子戴在您頭上多合適呀！”男士一聽(tīng)，勃然大怒，直斥小彤。小彤趕忙道歉說(shuō)自己不是那個(gè)意思，但兩人不依不饒，直到把經(jīng)理找來(lái)。結(jié)果可想而知，小彤的合同暫時(shí)沒(méi)有簽成……分析：小彤的贊美失敗了，給自己帶來(lái)了嚴(yán)重的后果。失敗原因很明顯，她的贊美很不得體，“綠帽子”在中國(guó)有妻子紅杏出墻的意思。小彤用這樣的話來(lái)贊美人家，難怪顧客怒不可遏。案例精選四、批評(píng)用語(yǔ)古語(yǔ)云：“忠言逆耳利于行?！边@句話道出批評(píng)的本質(zhì)——幫助別人，使人知錯(cuò)。但出于被肯定的深層心理需求，批評(píng)總是不被歡迎的。太直接的逆耳之言不但不容易讓人接受，有時(shí)候還會(huì)使對(duì)方惱羞成怒，拒絕忠言，批評(píng)自然也無(wú)法達(dá)到效果。所以，講究批評(píng)的技巧，讓忠言不再逆耳，用巧妙的方式把忠言講得既到位，又讓對(duì)方很高興地接受，在社交場(chǎng)合是必不可少的。作為批評(píng)者，在批評(píng)人時(shí)，首先要做到態(tài)度公正。如果態(tài)度不公正，內(nèi)容和重點(diǎn)不到位，批評(píng)口才掌握得再好，也只會(huì)起到反作用，沒(méi)有誰(shuí)愿意被不公正對(duì)待。其次，態(tài)度要誠(chéng)懇，注意場(chǎng)合。誠(chéng)懇是永遠(yuǎn)不會(huì)出錯(cuò)的，永遠(yuǎn)讓對(duì)方可以感受到你的真誠(chéng)并欣然接受。再次，要掌握和運(yùn)用一些方法和技巧。以下批評(píng)方法和技巧可供參考。（一）先贊揚(yáng)，后批評(píng)，委婉含蓄這種方法也可以稱作欲抑先揚(yáng)。批評(píng)人，可以先抓住好的方面進(jìn)行贊揚(yáng)，使對(duì)方產(chǎn)生心理上的滿足感和愉悅感，之后再進(jìn)行批評(píng)，對(duì)方就比較容易接受，批評(píng)就會(huì)有效得多。美國(guó)前總統(tǒng)柯立芝任職期間，他的一位女秘書(shū)經(jīng)常出錯(cuò)。于是有一天他對(duì)那位女秘書(shū)說(shuō)：“你今天穿的衣服很漂亮，你真是一位迷人的小姐。”女秘書(shū)又驚又喜。柯立芝總統(tǒng)馬上接著說(shuō)：“我說(shuō)的是真話，不過(guò)另一方面，我希望你以后對(duì)標(biāo)點(diǎn)符號(hào)稍加注意一些，讓你打的文件和你的衣服一樣漂亮。”女秘書(shū)從此打字很少出錯(cuò)。在這個(gè)例子中，柯立芝抓住了女秘書(shū)年輕愛(ài)美的心理，沒(méi)有直接對(duì)她打字經(jīng)常出錯(cuò)的毛病加以批評(píng)，而是采用欲抑先揚(yáng)的手法，先贊揚(yáng)她漂亮，然后在此基礎(chǔ)上提出批評(píng)。這樣一來(lái)，女秘書(shū)很容易就接受批評(píng)了。某大學(xué)召開(kāi)全校規(guī)模的先進(jìn)教研室表彰大會(huì)，會(huì)議于下午一點(diǎn)半開(kāi)始，會(huì)后將播放電影。個(gè)別職工三點(diǎn)半才到會(huì)，顯然只是來(lái)看電影的。大會(huì)主持人在會(huì)議總結(jié)時(shí)，一本正經(jīng)地說(shuō)：“很多同志都積極參加會(huì)議，甚至有的同志三點(diǎn)半還不辭辛苦地趕到會(huì)場(chǎng)，這種精神真讓人感動(dòng)?！迸_(tái)下頓時(shí)充滿了笑聲，遲到的人也難為情地笑了。這種“稱贊”式的批評(píng)明顯起到了預(yù)期效果。分析：主持人的最終目的是批評(píng)個(gè)別職工只看電影、不參加會(huì)議的行為。但一上去就當(dāng)著全場(chǎng)職工的面責(zé)怪他們，肯定會(huì)傷害他們的自尊。聰明的主持人用委婉、幽默的話“反其意而為之”，含蓄地指出了他們的錯(cuò)誤，使他們認(rèn)識(shí)到自己做得不對(duì)，但同時(shí)也保全了他們的面子，讓他們也“難為情地笑了”。案例精選（二）巧用幽默幽默是社交場(chǎng)合中的潤(rùn)滑劑。運(yùn)用幽默的語(yǔ)言，以半開(kāi)玩笑半認(rèn)真的態(tài)度說(shuō)出批評(píng)的話，語(yǔ)言溫和輕松，可以讓對(duì)方在笑聲中察覺(jué)到自己的錯(cuò)誤，接受意見(jiàn)。作家馮驥才訪問(wèn)美國(guó)時(shí)，一位美國(guó)朋友帶著兒子到飯店拜訪馮驥才。馮驥才一邊與朋友交談，一邊望著朋友的兒子在床上又叫又跳。如果直接制止，朋友臉上會(huì)掛不住，自己也會(huì)尷尬。于是，他幽默地說(shuō)：“請(qǐng)你的兒子回到地球上來(lái)吧！”朋友笑了：“好，我和他商量商量！”分析：通過(guò)幽默的語(yǔ)言，馮驥才輕松解決了問(wèn)題，并且使氣氛更加友好。朋友也會(huì)心地一笑，愉快地接受了馮驥才的建議。案例精選（三）先己后人先己后人，意思是在批評(píng)對(duì)方時(shí)，先談自身的錯(cuò)誤，自己承擔(dān)一部分責(zé)任，再指出對(duì)方做錯(cuò)的地方。自己承擔(dān)一些責(zé)任，或者談自己也曾經(jīng)犯過(guò)的錯(cuò)誤，拉近和對(duì)方的心理距離，營(yíng)造坦誠(chéng)友好的氣氛，然后對(duì)對(duì)方的行為加以批評(píng)。這樣會(huì)使對(duì)方產(chǎn)生一種認(rèn)同感，從而認(rèn)識(shí)到自己的錯(cuò)誤，接受批評(píng)。食品店店員小黃運(yùn)貨時(shí)又一次因?yàn)榇中氖沟曛鲹p失了兩箱果醬。雖然損失不大，但也不容忽視。為此老板批評(píng)了他：“小黃，人不可能生下來(lái)就樣樣精通，都是在實(shí)踐中成長(zhǎng)的。在配送這方面你比我強(qiáng)多了，我也做過(guò)很多蠢事。因此我不想批評(píng)任何人，但咱下次更仔細(xì)點(diǎn)兒，事情是不是就能更順利一些呢？”小黃深受感動(dòng)并且愉快地接受了老板的批評(píng)，做事也比以前認(rèn)真得多了。分析：食品店老板把下屬犯的錯(cuò)誤和自己曾犯的錯(cuò)誤結(jié)合到一起，一邊批評(píng)一邊做自我批評(píng)，讓店員小黃感到老板在對(duì)自己的責(zé)怪中也有信任。案例精選五、拒絕用語(yǔ)

拒絕又稱回絕，或推辭，即對(duì)他人的請(qǐng)求說(shuō)“不”。在人際交往中要學(xué)會(huì)拒絕，才不會(huì)給自己增添許多不必要的麻煩，也不會(huì)因拒絕而得罪他人。在人際交往中，答應(yīng)人容易，拒絕人卻很難。如果不講究技巧，拒絕會(huì)很難讓人接受，也會(huì)給自己帶來(lái)很多煩惱。所以拒絕他人時(shí)，需要運(yùn)用一些技巧，巧妙地說(shuō)“不”。拒絕時(shí)，態(tài)度要誠(chéng)懇和藹，不能在他人話音未落時(shí)就斷然拒絕，更不能蔑視和忽略對(duì)方的請(qǐng)求，否則極易讓對(duì)方產(chǎn)生不快。措辭要委婉含蓄，即拒絕他人的請(qǐng)求，要體現(xiàn)出因?yàn)榱Σ粡男幕蚱炔坏靡讯坏貌痪芙^，并在拒絕后補(bǔ)充“實(shí)在抱歉”“請(qǐng)?jiān)彙钡日嬲\(chéng)的致歉語(yǔ)。拒絕時(shí)可采用的口才技巧有以下幾方面。（一）坦言相告對(duì)于自己沒(méi)有能力或時(shí)間辦到的請(qǐng)求，以及一些過(guò)分的或無(wú)理的要求，都可以坦言相告，使對(duì)方明白請(qǐng)求或要求失敗。遮遮掩掩、吞吞吐吐只會(huì)讓對(duì)方不明就里，心生反感。坦言相告表明對(duì)對(duì)方信任。當(dāng)然，直言也應(yīng)有技巧，可以將責(zé)任和理由轉(zhuǎn)嫁到其他方面。一日，小芹的好友小麗打電話來(lái)求助：“我男朋友要給日本客戶制作一批產(chǎn)品，但說(shuō)明書(shū)全是日文，正巧你是學(xué)日文的，幫他看看吧?！毙∏酆芊鸽y，專業(yè)說(shuō)明書(shū)的翻譯不是簡(jiǎn)單活兒，再說(shuō)這陣子自己手頭工作也很多。于是她考慮了一會(huì)兒，說(shuō)：“不是我不愿意幫，你知道，產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)這種東西很專業(yè)，我在大學(xué)學(xué)的不是專業(yè)翻譯，這些年又沒(méi)怎么接觸，憑現(xiàn)在這點(diǎn)水平難以勝任啊?！薄皠e謙虛，上大學(xué)時(shí)你是咱班最優(yōu)秀的，我對(duì)你有信心?！毙←愓f(shuō)道。小芹說(shuō)：“可我對(duì)自己沒(méi)信心啊，要平時(shí)還行，但這陣子公司經(jīng)常加班，急著趕一個(gè)策劃書(shū)，我已經(jīng)奮戰(zhàn)了三天三夜，忙得焦頭爛額，現(xiàn)在一看文件就頭疼。我想你男朋友的文件一定非常重要，為了不耽誤，建議還是找翻譯公司比較合適?！庇谑切←愑淇斓夭杉{了小芹的建議，并讓小芹保重身體。分析：面對(duì)小麗的請(qǐng)求，小芹先是坦言相告產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)很專業(yè)，自己恐難勝任；又如實(shí)說(shuō)出客觀原因——自己也很忙；并真誠(chéng)地建議她找翻譯公司，也算是盡心，所以小麗很愉快地接受了建議。案例精選（二）說(shuō)明利害關(guān)系在遇到自己無(wú)法辦到的請(qǐng)求時(shí)，最好講清道理，陳述利害，這樣可以獲得對(duì)方的理解。戰(zhàn)國(guó)時(shí)，韓宣王問(wèn)大臣摎留：“并用公仲、公叔領(lǐng)政，是否可行？”摎留說(shuō)：“不可以。晉國(guó)因?yàn)榱漕I(lǐng)政導(dǎo)致國(guó)家分裂；齊簡(jiǎn)公并用田成、監(jiān)止，自己被田氏所殺；魏國(guó)并用犀首、張儀，河西的肥沃土地都?xì)w了秦國(guó)?，F(xiàn)在大王并用公仲、公叔，如果二者中受寵的大肆培植黨羽，不受寵的私通他國(guó)，到時(shí)候群臣不論依附哪一方，我韓國(guó)都有滅亡的危險(xiǎn)?！狈治觯簱毩舯砻饔^點(diǎn)后，只是陳述已經(jīng)發(fā)生的事實(shí)，直述“并用公仲、公叔”可能會(huì)造成的情況，將利害關(guān)系說(shuō)得很清楚。這樣拒絕可以獲得對(duì)方的理解，不會(huì)導(dǎo)致關(guān)系僵化。案例精選（三）含蓄暗示當(dāng)不能對(duì)對(duì)方提出的請(qǐng)求做出回應(yīng)時(shí)，可以有意地回避。把話題引到其他事情上，或者以巧妙的方式暗示對(duì)方，使之明白又不覺(jué)得難堪。1．羅斯福任美國(guó)總統(tǒng)之前，曾擔(dān)任過(guò)海軍要職。一天，一個(gè)朋友向他打聽(tīng)關(guān)于在加勒比海一個(gè)小島上建立潛艇基地的計(jì)劃。羅斯福向四周看了看，悄聲問(wèn)：“你能保守秘密嗎？”朋友忙回答：“當(dāng)然?！绷_斯?；卮穑骸澳敲?，我也能?！狈治觯毫_斯福委婉含蓄地向?qū)Ψ奖磉_(dá)了“我不能告訴你”的意思，使對(duì)方在接受事實(shí)的同時(shí)也保全了面子。2．在舞廳里，一位男青年問(wèn)初次見(jiàn)面的舞伴：“你今年多大了？”女伴回答：“怎么感覺(jué)有點(diǎn)冷？外面是不是下雨了呀？”男青年一聽(tīng)，知趣地閉上了嘴巴。分析：關(guān)于年齡問(wèn)題，女孩子一般不愿意多談?wù)?，可直接、生硬地回絕對(duì)方又不禮貌。這位女伴用答非所問(wèn)的方法巧妙回避了自己不愿意說(shuō)的情況，又沒(méi)有駁男青年的面子，知趣的男青年很快便閉上了嘴巴。案例精選（四）先承后轉(zhuǎn)開(kāi)門見(jiàn)山、直截了當(dāng)式的拒絕，猶如當(dāng)頭一盆冷水，使人難堪，傷人面子。先承后轉(zhuǎn)法，是一種避免正面表述，采用間接地主動(dòng)出擊的技巧。即首先進(jìn)行誘導(dǎo)，引人入彀，當(dāng)對(duì)方進(jìn)入角色時(shí)，話鋒一轉(zhuǎn)，制造出“意外”的效果，讓對(duì)方自動(dòng)放棄過(guò)分的要求。俄國(guó)著名鋼琴家魯賓斯坦有一次在巴黎舉行演奏會(huì)，獲得巨大成功。有一位貴婦人對(duì)他說(shuō)：“偉大的鋼琴家，我真羨慕你的天才，可是票房的票已經(jīng)賣光了。”魯賓斯坦手中也沒(méi)有票，又不愿給演奏會(huì)舉辦者增添麻煩，當(dāng)然不想答應(yīng)她的要求。但是，他沒(méi)有直接拒絕，因?yàn)橹苯泳芙^攻擊性太強(qiáng)，鋒芒太露。因此，他采用先承后轉(zhuǎn)法，把拒絕間接化。他平靜地答道：“遺憾得很，我手上一張票也沒(méi)有。不過(guò)，在大廳里我有一個(gè)座位，如果您高興，您可以坐在那里。”貴婦人非常興奮地問(wèn)道：“那么，這個(gè)位置在哪里？”魯賓斯坦答道：“不難找——就在鋼琴后面。”分析：這個(gè)座位自然是屬于鋼琴家自己的。但是，由于這種拒絕是間接的，直接語(yǔ)義上同意提供座位，讓對(duì)方產(chǎn)生滿足感，然后以間接暗示反襯出座位的虛幻性，使對(duì)方的預(yù)期落空，既風(fēng)趣幽默，又使人從緊張中得到松弛，很自然地接受拒絕。案例精選（五）自言自語(yǔ)

日本千葉大學(xué)名譽(yù)教授多湖輝總結(jié)出了一條拒絕他人要求的經(jīng)驗(yàn)：人們礙于面子，拒絕的話不好正面說(shuō)出口，如果裝作自言自語(yǔ)說(shuō)出心中所思所想，對(duì)方便會(huì)知趣而退。美國(guó)出版家赫斯脫在舊金山辦第一張報(bào)紙時(shí)，著名漫畫(huà)大師納斯特為該報(bào)創(chuàng)作了一幅漫畫(huà)，內(nèi)容是促使公眾迫使電車公司在電車前面裝上保險(xiǎn)欄桿，防止意外傷人。然而，納斯特的這幅漫畫(huà)完全是失敗之作。發(fā)表這幅漫畫(huà)，有損報(bào)紙質(zhì)量；不刊登這幅漫畫(huà)，又怎么向納斯特開(kāi)口呢？當(dāng)天晚上，赫斯脫邀請(qǐng)納斯特共進(jìn)晚餐，先對(duì)這幅漫畫(huà)大加贊賞，然后一邊喝酒，一邊嘮叨不休地自言自語(yǔ)：“唉，這里的電車已經(jīng)傷了好多孩子，多可憐的孩子，這些電車，這些司機(jī)簡(jiǎn)直不像話……這些司機(jī)真像魔鬼，瞪著大眼睛，專門搜索著在街上玩的孩子，一見(jiàn)到孩子就不顧一切地沖上去……”聽(tīng)到這里，納斯特從座椅上彈跳起來(lái)，大聲喊道：“我的上帝，赫斯脫先生，這才是一幅出色的漫畫(huà)！我原來(lái)寄給你的那幅漫畫(huà)，請(qǐng)扔進(jìn)廢紙簍?！狈治觯喝绻账姑撝苯泳芙^刊發(fā)納斯特那幅漫畫(huà)，一定會(huì)傷害納斯特的自尊。而他利用自言自語(yǔ)的方法，流露出內(nèi)心所想，既使對(duì)方自己做出放棄的決定，又不傷和氣，還保全了雙方面子。案例精選（六）略地攻心了解對(duì)方的特性和目的，試探對(duì)方的心理，然后發(fā)動(dòng)心理攻勢(shì)，讓對(duì)方高興，或反激對(duì)方等，使對(duì)方自我否定，放棄不合理的請(qǐng)求，拒人于無(wú)形之中。一位語(yǔ)文教師，其弟因民事糾紛，要與別人對(duì)簿公堂，這樁案子恰好由這位語(yǔ)文老師昔日的得意門生接手處理。一個(gè)晚上，這位老師前往學(xué)生家，希望他能念師生情誼，幫助弟弟。法官左右為難，一不能枉用權(quán)力，二又不能得罪恩師。法官說(shuō)：“老師，從小學(xué)到大學(xué)畢業(yè)，您才是我最欽佩的一位語(yǔ)文老師?！崩蠋熤t虛地說(shuō)：“哪里哪里，每個(gè)老師都有他的長(zhǎng)處?！狈ü俳又f(shuō)：“您上課抑揚(yáng)頓挫，聲情并茂。尤其是上《葫蘆僧亂斷葫蘆案》那一課，我至今記憶猶新?！闭Z(yǔ)文老師很快就進(jìn)入了角色：“我不僅是用嘴在講，簡(jiǎn)直是用心在講。薛蟠犯了人命案卻逍遙法外，反映了封建官僚官官相護(hù)、狼狽為奸的黑暗現(xiàn)實(shí)?！薄笆前。o(hù)官符’使馮家告了一年的狀，竟無(wú)人做主，兇犯薛蟠居然逍遙法外……賈雨村徇情枉法，胡亂判案?！狈ü俑袊@地說(shuō)，“記得當(dāng)年老師您講完這一課后，告誡學(xué)生們，以后誰(shuí)做了法官，不要做‘糊涂官’，判‘糊涂案’，學(xué)生一直以您這句話作為自己的座右銘呢?！狈治觯哼@位語(yǔ)文老師本來(lái)已設(shè)計(jì)好了一大套說(shuō)辭，但聽(tīng)了學(xué)生的一席話，再也不好意思開(kāi)口了，自動(dòng)放棄了不合理的請(qǐng)求。案例精選拒絕他人實(shí)在不是一件容易的事情。如果拒絕別人的方法使用不當(dāng)，可能失去交情，被人誤會(huì)，甚至遭人唾罵與仇視。要避免這種事情發(fā)生，不妨學(xué)幾招拒絕的方法，這樣就能做到拒絕得法。六、緩解冷場(chǎng)用語(yǔ)案例社交中，人們喜歡令人歡悅的場(chǎng)面，能夠制造歡樂(lè)氣氛的人則更受歡迎。但在與陌生人溝通交流的過(guò)程中，難免會(huì)遇到冷場(chǎng)的尷尬場(chǎng)面。出現(xiàn)這樣的情形時(shí)，我們?cè)撊绾未蜷_(kāi)缺口進(jìn)行有效溝通呢？可參考以下方法。（一）夸張地贊美老朋友、新同事見(jiàn)面后，不免寒暄一番，這是極好的活躍氣氛的機(jī)會(huì)。借此發(fā)表一番“外交辭令”，把每個(gè)人的才能、成就、天賦、地位、特長(zhǎng)等作一種夸張式的炫耀與渲染，可使朋友們感到自己深深地被了解、被傾慕。把朋友推薦給第三人認(rèn)識(shí)，尤其適合使用這種方法，因?yàn)檫@時(shí)沒(méi)有人計(jì)較話語(yǔ)的真實(shí)性，同時(shí)也將朋友最喜歡被人提起的特點(diǎn)講了出來(lái)。這種把人抬得極高，但又沒(méi)有虛偽、奉承之感的介紹，會(huì)立即使整個(gè)氣氛變得異常活躍。

（二）引發(fā)共鳴朋友、同事相聚，最忌一個(gè)人唱獨(dú)角戲，大家當(dāng)聽(tīng)眾。成功的社交應(yīng)是眾人暢所欲言，各自都表現(xiàn)出最佳的才能，做出最精彩的表演。為達(dá)到這個(gè)目的，就必須尋找能引起大家最廣泛共鳴的內(nèi)容。有共同的感受，才可各抒己見(jiàn)；仁者見(jiàn)仁，智者見(jiàn)智，氣氛才會(huì)熱烈。所以，社交活動(dòng)的主持人應(yīng)把活動(dòng)的內(nèi)容同參加者的好惡、最關(guān)心的話題等因素聯(lián)系起來(lái)，以免出現(xiàn)冷場(chǎng)。話題的選擇很廣泛，關(guān)鍵是可以讓每個(gè)人都參與進(jìn)來(lái)?？蛇x擇的話題如下。（1）天氣。談?wù)撎鞖饣蚣竟?jié)，如“天氣真熱”“真冷啊”等。（2）健康。談?wù)搹南嗷?wèn)候開(kāi)始到最近關(guān)于健康的新聞或事物，這是很多人感興趣的話題。（3）愛(ài)好。如釣魚(yú)或高爾夫等。即使自己是外行，但如果知道了對(duì)方的愛(ài)好，仍可以用提問(wèn)的方式展開(kāi)交談。（4）新聞。談?wù)勛罱l(fā)生的事件，注意盡量避免談?wù)撜位蜃诮?。?duì)女性來(lái)說(shuō)，當(dāng)年的流行服飾會(huì)是一個(gè)很好的話題。（5）失敗經(jīng)歷。談?wù)勛约菏聵I(yè)上的失敗。（6）旅游。談?wù)撽P(guān)于旅游的話題，有時(shí)不太喜歡旅游的人對(duì)此也會(huì)感到十分新奇。（7）朋友。談?wù)撽P(guān)于朋友的話題，有時(shí)會(huì)意外地發(fā)現(xiàn)和對(duì)方有共同的朋友。（8）家庭。談?wù)撽P(guān)于家庭的話題。（9）衣著。談?wù)搶?duì)方衣著的顏色或關(guān)于流行的話題。（10）飲食。詢問(wèn)對(duì)方用餐與否，談?wù)摳髯韵矚g的食品、酒類或有名的飯店等會(huì)迅速拉近雙方的距離。（11）住房。唐突地問(wèn)對(duì)方住什么樣的房子是很失禮的，但也可以換一種方法，如談?wù)勛罱I了房子或正打算買房子的朋友。

（三）有魅力的惡作劇善意地、有分寸地取笑朋友并不是壞事，雙方自由自在地嬉戲，超脫習(xí)慣、道德，遠(yuǎn)離規(guī)則的界限，享受不受束縛的“自由”和擺脫規(guī)則的“輕松”，是極為愜意的樂(lè)事。惡作劇具有出人意料的效果，它起于幽默，導(dǎo)致歡笑。人們?cè)谂醺贡M歡之際，會(huì)深深地感謝那個(gè)聰明、直爽的制造者。（四）提出荒謬的問(wèn)題并巧妙應(yīng)答生活中，總是一本正經(jīng)的人會(huì)給人以古板、單調(diào)、乏味的感覺(jué)。對(duì)交談中不時(shí)穿插的一些貌似荒謬的話題不屑一顧，不僅會(huì)破壞交談氣氛、人際關(guān)系，而且會(huì)被人認(rèn)為缺乏幽默感。學(xué)會(huì)提出引人發(fā)笑的荒謬問(wèn)題并能巧妙應(yīng)答，有助于良好社交氣氛的形成。當(dāng)提出荒謬問(wèn)題時(shí)，人們會(huì)格外關(guān)注提問(wèn)者的所作所為，精神高度集中，待“包袱”抖開(kāi)之后，人們見(jiàn)是一場(chǎng)虛驚，便會(huì)放心地付之一笑。（五）適當(dāng)貶抑自己自我貶低、自我解嘲，這種戰(zhàn)術(shù)是最高明的。老練而自信的人往往會(huì)采取這種方式。貶抑會(huì)收到欲揚(yáng)先抑、欲擒先縱的效果。眾人將在笑聲中重新把說(shuō)話者抬高。自我貶抑既可以活躍氣氛，又能博得他人好感。在社交生活中故意暴露一下“缺點(diǎn)”，可以偶爾故作滑稽，或搞出一副大大咧咧、衣冠不整的樣子，或莽撞調(diào)皮，佯裝醉漢，擺出一副滿不在乎的神情等。這些“缺點(diǎn)”平常在說(shuō)話者身上并不常見(jiàn)，人們突然觀察到這種變化，會(huì)有一種特殊的新鮮感。說(shuō)話者收得攏、放得開(kāi)的舉止會(huì)令人捧大笑，讓人刮目相看。社交是指社會(huì)上人與人之間的正常交往、聯(lián)系和相互影響。社交口才是指人在與人打交道過(guò)程中的語(yǔ)言表達(dá)能力，又稱交際口才。社交用語(yǔ)的基本原則包括有分寸、要適量和要適度。社交用語(yǔ)最基本的類型有打招呼用語(yǔ)、介紹用語(yǔ)、贊美用語(yǔ)、批評(píng)用語(yǔ)和拒絕用語(yǔ)。打招呼有稱呼式（包括尊稱、謙稱和泛稱三種方式）、寒暄式和體語(yǔ)式三種基本方式。介紹分為自我介紹和居間介紹：自我介紹是指根據(jù)特定需要，把自己的情況或簡(jiǎn)單或詳細(xì)地介紹給對(duì)方，是社交最常用的介紹方式；居間介紹指只站在中間人的立場(chǎng)上，引導(dǎo)雙方相識(shí)或建立關(guān)系的一種社交活動(dòng)。贊美用語(yǔ)的運(yùn)用需有度，要情真意切。批評(píng)用語(yǔ)的使用技巧有三種，一是先贊揚(yáng)后批評(píng)，委婉含蓄；二是巧用幽默；三是先己后人。拒絕用語(yǔ)使用的技巧包括坦言相告、說(shuō)明利害關(guān)系和含蓄暗示等技巧。本章小結(jié)1．社交用語(yǔ)的基本原則有哪些？試舉例說(shuō)明。2．你去拜訪一位久未聯(lián)系的老師或朋友，進(jìn)屋后發(fā)現(xiàn)主人養(yǎng)了一只小貓。試以此為背景，設(shè)計(jì)一場(chǎng)不少于五分鐘的談話。3．你有一個(gè)剛學(xué)建筑設(shè)計(jì)的朋友，忙碌幾天之后，終于完成了一個(gè)模型。其實(shí)這件作品有些瑕疵，但你的朋友卻興致很高地拿給你看，希望得到你的贊美。你將如何應(yīng)對(duì)？4．在某常年生產(chǎn)木質(zhì)家具的家具廠，員工小方不顧墻上“嚴(yán)禁吸煙”的標(biāo)語(yǔ)，在廠區(qū)里吸煙。廠長(zhǎng)恰好看見(jiàn)，小方十分驚慌。請(qǐng)你以廠長(zhǎng)的身份對(duì)他進(jìn)行批評(píng)。5．有個(gè)人愛(ài)占小便宜。有一次，他到同事家做客，看見(jiàn)茶幾上有一個(gè)極精巧的杯托，便極力夸贊，并說(shuō)：“這杯托的顏色和我家茶幾真相配！”主人聞言機(jī)智地說(shuō)：“……”這人一聽(tīng)，只好作罷。你認(rèn)為主人說(shuō)了什么？教學(xué)檢測(cè)希拉