酒店保安部工作計(jì)劃7篇

酒店保安部工作計(jì)劃7篇日子猶如白駒過(guò)隙，我們的工作又邁入新的階段，不妨坐下來(lái)好好寫寫方案吧。什么樣的方案才是有效的呢？下面我給大家共享酒店保安部工作方案，盼望能夠關(guān)心大家!

酒店保安部工作方案1

為加強(qiáng)安保部門管理，增加保安員的崗位責(zé)任、平安意識(shí)，進(jìn)一步提高保安員的服務(wù)水平，全面做好酒店的平安保衛(wèi)工作，為酒店制造良好的經(jīng)營(yíng)管理環(huán)境，全面總結(jié)20____年安保工作薄弱環(huán)節(jié)和不足，制定保安部20____年度工作方案。

（一）、工作目標(biāo)

1、仔細(xì)學(xué)習(xí)領(lǐng)悟和全面貫徹落實(shí)酒店經(jīng)營(yíng)工作的一系列指示精神和決策部署，完成各項(xiàng)工作任務(wù)。

2、完善部門工作，培育一支紀(jì)律嚴(yán)明，作風(fēng)堅(jiān)韌的保安隊(duì)伍。

3、做好與酒店其他部門在各項(xiàng)工作的溝通、協(xié)調(diào)、幫助。

（二）、主要工作方案措施

（1）、安保部結(jié)合酒店的實(shí)際狀況做好明年的治安工作。

1、處理好與酒店各部門人員的關(guān)系。

2、對(duì)進(jìn)出酒店的嫌疑人員進(jìn)行跟蹤或勸離。

3、督促各部門人員或客人對(duì)私人珍貴物品存放到指定地點(diǎn)進(jìn)行妥當(dāng)保管。

4、保安做好巡查工作，特殊是對(duì)重點(diǎn)部位檢查，夜間加強(qiáng)巡查力度。

5、做好車輛的接待、安放及防盜工作。

6、做好治安管理監(jiān)控系統(tǒng)的__工作方案。

7、嚴(yán)格根據(jù)酒店的制度，做好每日的車輛收費(fèi)工作，并上交財(cái)務(wù)部。

（2）、把好本部門的用人關(guān)，做好隊(duì)伍建設(shè)

打造一支，安定、團(tuán)結(jié)、素養(yǎng)高、崗位技能突出、責(zé)任心強(qiáng)的安保隊(duì)伍，確保酒店業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)正常運(yùn)作。全面總結(jié)20____年安保工作薄弱環(huán)節(jié)和不足，加強(qiáng)部門工作、工作紀(jì)律、崗位責(zé)任、崗位技能的管理、訓(xùn)練、培訓(xùn)，充分調(diào)動(dòng)隊(duì)員的工作樂(lè)觀性和主動(dòng)性，增加工作意識(shí)、責(zé)任感，使全體隊(duì)員全身心地投入酒店的平安保衛(wèi)工作中。

（3）、加強(qiáng)對(duì)保安員進(jìn)行一系列的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)。

1、每周兩次的車輛指揮、隊(duì)列訓(xùn)練，通過(guò)講解、培訓(xùn)使保安員在思想熟悉和日常工作中有不同程度的提升，從而增加保安隊(duì)伍的工作的力量

2、在日常工作中引導(dǎo)保安員提高服務(wù)意識(shí)、禮貌待客，從而提高對(duì)客服務(wù)力量，在工作中要敬重客人，不能和客人發(fā)生正面沖突，訓(xùn)練員工從心里明白我們所做的一切，都是為了客人的滿足。

3、結(jié)合我部門的實(shí)際狀況對(duì)隊(duì)員的儀容儀表、禮節(jié)禮貌等問(wèn)題進(jìn)行不定期的檢查，對(duì)檢查出來(lái)的問(wèn)題堅(jiān)決落實(shí)。

（4）、保安部將幫助酒店平安生產(chǎn)委員會(huì)做好平安生產(chǎn)工作

1、嚴(yán)格根據(jù)酒店給本部門下達(dá)的內(nèi)控目標(biāo)和詳細(xì)措施，建立目標(biāo)管理責(zé)任制，層層分降落實(shí)工作任務(wù)，將各項(xiàng)任務(wù)分降落實(shí)到各班及個(gè)人，使人人有任務(wù)，個(gè)個(gè)有壓力、有動(dòng)力。

2、參與并協(xié)作區(qū)平安生產(chǎn)委員會(huì)的各次平安檢查，對(duì)本部門存在的問(wèn)題仔細(xì)做好記錄并按安委會(huì)發(fā)出的整改通知和整改要求進(jìn)行整改。

3、組織酒店相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)人員組成專項(xiàng)檢查小組定期開展季度平安生產(chǎn)大檢查；每月進(jìn)行一到兩次的專項(xiàng)檢查、督查或?qū)﹄[患整改復(fù)查等，真正做到以督查促隱患整改，以整改保平安生產(chǎn)。

（5）、加強(qiáng)各種設(shè)施設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)，提高工作效率

1、完善維保制度，明確維保責(zé)任。依據(jù)不同設(shè)備、不同區(qū)域，明確維保責(zé)任和工作流程，確保我部門的設(shè)備到處有人管，件件有人護(hù)；制定詳細(xì)的維護(hù)保養(yǎng)方案，確保設(shè)備在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)能得到維護(hù)保養(yǎng)。

2、執(zhí)行正確的維護(hù)保養(yǎng)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，整體提高維護(hù)保養(yǎng)的水平。

總之，我們要通過(guò)不斷深化管理，培育一種職業(yè)精神，激勵(lì)廣闊保安員連續(xù)堅(jiān)持求真務(wù)實(shí)的精神面貌，高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，努力打造一個(gè)高效、務(wù)實(shí)、文明的保安新形象。為酒店的進(jìn)展做好保駕護(hù)航的工作。

酒店保安部工作方案2

為了加強(qiáng)治理，增加員工的平安意識(shí)和服務(wù)理念，進(jìn)一步提高員工的平安防范力量和服務(wù)水平，____年要酒店在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，圍繞酒店的總體目標(biāo)，仔細(xì)貫徹“平安第一、預(yù)防為主”和“內(nèi)緊外松”的工作方針，始終堅(jiān)持“群防群治”和“人防技防相結(jié)合”的工作路線，全面推行“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的平安責(zé)任制，樂(lè)觀做好酒店的平安防范工作，維護(hù)酒店的治安秩序，力爭(zhēng)達(dá)到“讓客人完全滿意”的服務(wù)目標(biāo)，為酒店制造良好的經(jīng)營(yíng)治理環(huán)境。詳細(xì)工作方案如下：

1、從內(nèi)部治理入手，提高保安綜合素養(yǎng)。建立目標(biāo)治理責(zé)任制，層層分降落實(shí)工作任務(wù)，有效地解決干與不干、干好與干壞都一樣的被動(dòng)局面，起到鼓舞先進(jìn)、鞭策后進(jìn)的作用。制定全年工作目標(biāo)，將各項(xiàng)任務(wù)分降落實(shí)到各班組及員工，使人人有目標(biāo)、有任務(wù)，個(gè)個(gè)有壓力、有動(dòng)力。

2、努力提高業(yè)務(wù)素養(yǎng)，增加處理突發(fā)大事的力量，培育一支紀(jì)律嚴(yán)明，作風(fēng)堅(jiān)韌的保安隊(duì)伍。首先、做好思想工作，加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，培育員工吃苦耐勞和愛(ài)店如家的思想。各級(jí)治理人員要融入隊(duì)員中，和隊(duì)員一起練習(xí)，以便發(fā)覺(jué)問(wèn)題，有針對(duì)性地解決問(wèn)題。其次、增加服務(wù)意識(shí)，提高為客服務(wù)力量。在工作中要敬重客人，主動(dòng)向客人打招呼，主動(dòng)禮讓。再忙也不能怠慢客人、忽視客人，必需用心服務(wù)，注意細(xì)節(jié)，追求完善。第三，必需注意策略，理解客人，敬重客人。對(duì)待客人的無(wú)理要求或無(wú)故指責(zé)，要實(shí)行引導(dǎo)和感化的方法，不能和客人發(fā)生正面沖突。訓(xùn)練員工從心里明白我們所做的一切，都是為了客人的滿意。

3、利用行業(yè)優(yōu)勢(shì)，加強(qiáng)保安信息工作。首先，依據(jù)公安、消防部門的要求，充分發(fā)揮保安部的職能作用，嚴(yán)格治理，嚴(yán)格要求，切實(shí)落實(shí)好各項(xiàng)平安防范措施，保證酒店的正常秩序。其次，加強(qiáng)與公安、消防部門的溝通，幫助酒店把好用人關(guān)，進(jìn)一步凈化酒店的治安環(huán)境。準(zhǔn)時(shí)消退各種擔(dān)心全隱患，有效的遏制各類事故的發(fā)生，確保酒店各項(xiàng)消防工作平安順當(dāng)。

4、加強(qiáng)各種設(shè)施設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)，提高技防工作效率。首先、完善維保制度，明確維保責(zé)任。依據(jù)不同設(shè)備、不同區(qū)域，明確維保責(zé)任和工作流程，確保設(shè)備到處有人管，件件有人護(hù)。其次、制定詳細(xì)的維護(hù)保養(yǎng)方案，確保設(shè)備在規(guī)定的`時(shí)間內(nèi)能得到維護(hù)保養(yǎng)。第三、執(zhí)行正確的維護(hù)保養(yǎng)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，以技術(shù)參數(shù)為核心精確?????的反映設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行狀態(tài)和維護(hù)保養(yǎng)的狀況，整體提高維護(hù)保養(yǎng)的水平。第四、加強(qiáng)消防檢查人員的業(yè)務(wù)素養(yǎng)和業(yè)務(wù)水平，憑借過(guò)硬的業(yè)務(wù)技能，保證設(shè)施設(shè)備維護(hù)工作的有序進(jìn)行。

5、做好協(xié)調(diào)工作，加強(qiáng)酒店員工的消防平安意識(shí)。廣泛開展消防平安宣揚(yáng)訓(xùn)練，利用大家喜聞樂(lè)見(jiàn)的形式開展消防宣揚(yáng)活動(dòng)，普及消防學(xué)問(wèn)，并組織酒店員工分時(shí)分批進(jìn)行滅火疏散演練,即增加員工的平安學(xué)問(wèn)又能檢驗(yàn)員工的實(shí)戰(zhàn)力量。

總之，我們要通過(guò)不斷深化治理，培育新時(shí)代的職業(yè)精神，激勵(lì)廣闊保安員連續(xù)堅(jiān)持自我加壓、奮勉有為的精神面貌，高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，把敢闖敢試的精神和求真務(wù)實(shí)的科學(xué)態(tài)度結(jié)合起來(lái)，努力打造一個(gè)高效、務(wù)實(shí)、文明的酒店保安新形象。開拓新思路，大膽改革，完成好創(chuàng)收任務(wù)，為酒店的進(jìn)展做好保駕護(hù)航的工作.

酒店保安部工作方案3

轉(zhuǎn)瞬間一年的合同期一晃而過(guò)，來(lái)BY酒店工作一年的時(shí)間里，在酒店總經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在酒店各位同事的支持關(guān)心和親密協(xié)作下，使我們各部門協(xié)調(diào)得很好，使得酒店的籌備工作和試業(yè)階段也進(jìn)展得井然有序，這樣使我較為圓滿地完成了自己所負(fù)責(zé)的各項(xiàng)工作任務(wù)，個(gè)人的綜合素養(yǎng)和工作力量都取得了肯定的進(jìn)步，為今后酒店的開業(yè)工作打下了良好的基礎(chǔ)。

工作方面本著對(duì)工作樂(lè)觀、仔細(xì)、負(fù)責(zé)的態(tài)度，仔細(xì)遵守酒店的各項(xiàng)規(guī)章制度，虛心向領(lǐng)導(dǎo)和同事請(qǐng)教、學(xué)習(xí)和本人長(zhǎng)達(dá)八年之久的星級(jí)酒店保安部管理經(jīng)驗(yàn)，使工作效益和工作質(zhì)量有了較大的提高，較好的完成本部門的各項(xiàng)工作。

一是重抓隊(duì)伍建設(shè)，一支過(guò)硬的隊(duì)伍是做好保安工作的重要保證，在籌備保安隊(duì)伍的同時(shí)，我就在隊(duì)伍組建上堅(jiān)持“兩手抓”，一手抓人員的配備，一手抓隊(duì)伍素養(yǎng)的提高，在人員的配備上，在多渠道引進(jìn)隊(duì)員的同時(shí)，高度重視隊(duì)員的綜合素養(yǎng)，凡是新入職的隊(duì)員均要經(jīng)過(guò)嚴(yán)格的審核后方可加入我們的行列，在籌備和試業(yè)期間，主要抓好隊(duì)員的綜合素養(yǎng)培訓(xùn)，講授保安員必備的軍事動(dòng)作要領(lǐng)、平安和消防基本技能學(xué)問(wèn)，并由保安部組織了一次試業(yè)前的全酒店員工消防培訓(xùn)和近期協(xié)作人事部重新進(jìn)行了一次新員工入職培訓(xùn)，另外還在籌備一次全酒店員工大型消防滅火與疏散演習(xí)，使全部隊(duì)員和酒店員工都能盡快把握各項(xiàng)基本的消防平安學(xué)問(wèn)本事，達(dá)到開業(yè)時(shí)一個(gè)星級(jí)員工上崗的要求。

二是抓隊(duì)伍的規(guī)范化管理，依據(jù)酒店保安工作籌備的實(shí)際狀況，強(qiáng)化以人為本的管理，在嚴(yán)格管理的前提下，不斷落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度，在籌備期間本人有針對(duì)性的制定出部門培訓(xùn)教材及培訓(xùn)方案，依據(jù)酒店實(shí)際狀況制定了一套完整的崗位職責(zé)、部門運(yùn)作程序、部門規(guī)章制度和酒店突發(fā)大事應(yīng)急預(yù)案，以制度來(lái)管理隊(duì)員，以章程來(lái)規(guī)范隊(duì)員，嚴(yán)格執(zhí)行有功即獎(jiǎng)，有懲必罰，獎(jiǎng)罰分明的人性化管理模式，并待開業(yè)后對(duì)制定的各項(xiàng)規(guī)章制度進(jìn)行跟蹤監(jiān)督。

三是在籌備期間不怕勞累奔波，每天深化工地和主管、隊(duì)員一起跟進(jìn)施工現(xiàn)場(chǎng)的安保、消防設(shè)備設(shè)施的安裝調(diào)試，找施工技術(shù)人員了解機(jī)械設(shè)備的操作規(guī)程，以及帶領(lǐng)隊(duì)員們樓上樓下熟識(shí)酒店的每一層樓的布局，每一個(gè)通道的位置走向，每一個(gè)設(shè)備的安裝位置及構(gòu)造，發(fā)覺(jué)有防礙酒店今后運(yùn)作的地方，即刻與總經(jīng)理商議?，和集團(tuán)項(xiàng)目部溝通解決方案，在酒店試業(yè)期間，因項(xiàng)目的交接引起保安人手不夠?qū)е鲁瑫r(shí)加班，到中途大部分部門員工因加班中各種緣由而有心情，本人立刻單獨(dú)找他們談心，鼓舞他們的士氣，保證部門員工的流淌性盡量降到最低，為酒店的開業(yè)保駕護(hù)航。

四是在工作過(guò)程中，我深深感到加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)、提高自身素養(yǎng)的緊迫性，一是向書本學(xué)習(xí)，堅(jiān)持每天擠出時(shí)間學(xué)習(xí)外語(yǔ)，盡量把外語(yǔ)口語(yǔ)學(xué)好;二是向四周的同事學(xué)習(xí)，工作中我始終保持虛心謹(jǐn)慎、虛心求學(xué)的態(tài)度，吸取他們的特長(zhǎng)來(lái)彌補(bǔ)自己不足的地方;三是向?qū)嵺`學(xué)習(xí)，把所學(xué)的學(xué)問(wèn)運(yùn)用到實(shí)際工作中，在實(shí)踐工作中查找自己的不足，提高自己;但是我深知自己還存在一些缺點(diǎn)和不足，但我相信通過(guò)自己的努力,加上有酒店總經(jīng)理的英明領(lǐng)導(dǎo)下和各位同事的協(xié)調(diào)下，我肯定會(huì)立刻改善和提高自己。

通過(guò)這段時(shí)間的工作，我認(rèn)為自己能夠適應(yīng)本職工作，我決心在今后的工作中，連續(xù)堅(jiān)持酒店總經(jīng)理的正確指導(dǎo)方針，抓好消防、平安工作，完善本部門的各項(xiàng)規(guī)章制度及章程，連續(xù)跟進(jìn)消防設(shè)備、設(shè)施的安裝和調(diào)試，加強(qiáng)各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能和綜合素養(yǎng)的培訓(xùn)工作，樂(lè)觀與相關(guān)政府部門和酒店各部門協(xié)作好。請(qǐng)總經(jīng)理放心，我會(huì)帶領(lǐng)保安部全部員工把酒店的消防平安做好，盡心盡責(zé)的完成各項(xiàng)工作任務(wù)，切實(shí)有效地使工作順當(dāng)開展，為酒店做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

以上如有不妥，請(qǐng)總經(jīng)理多多包涵并賜予指教。

酒店保安部工作方案4

1、加強(qiáng)對(duì)員工消防平安學(xué)問(wèn)訓(xùn)練培訓(xùn)，進(jìn)一步提高員工消防平安防范水平；

2、加強(qiáng)員工值崗責(zé)任心，杜絕因個(gè)人上班期間馬虎大意造成平安隱患；

3、做好春節(jié)期間的平安保衛(wèi)工作；

4、抓好保安部月度考核工作落實(shí)；提高員工的責(zé)任心；

5、跟進(jìn)人事部對(duì)保安員工入職聘請(qǐng)，按李董事長(zhǎng)的意見(jiàn)，充實(shí)保安力氣；

6、保持與當(dāng)?shù)毓?、消防部門良好的協(xié)作關(guān)系；

7、抓好保安部日常管理，保證各項(xiàng)工作平穩(wěn)運(yùn)行。

8、依據(jù)消防法要求，適時(shí)調(diào)整酒店消防平安管理組織機(jī)構(gòu)，簽訂年度消防平安工作管理責(zé)任書；

酒店保安部工作方案5

一、酒店所轄區(qū)內(nèi)盜竊案件明顯削減。

今年上半年，所轄區(qū)內(nèi)的盜竊案件較往年有了明顯的削減，主要?dú)w功于以下幾點(diǎn)因素：

1、酒店領(lǐng)導(dǎo)對(duì)平安工作相當(dāng)重視，出資兩萬(wàn)余元為酒店改裝了閉錄監(jiān)控系統(tǒng)，并花費(fèi)四千多元為保安人員配備了新的對(duì)講機(jī)，完善了硬件設(shè)施，對(duì)犯罪分子起到了肯定的威懾作用。

2、保安部在人員編制上也進(jìn)行了調(diào)整，增加了保安員，保安人員由原來(lái)的十三人增加到現(xiàn)在的十五人，保證每個(gè)班次至少有兩個(gè)保安員在崗。對(duì)保安人員進(jìn)行了崗位業(yè)務(wù)培訓(xùn)，明確各崗位的崗位職責(zé)，加強(qiáng)了保安人員的工作責(zé)任心和責(zé)任感，對(duì)辦酒店內(nèi)各樓層和周邊所轄區(qū)加大了巡查力度，嚴(yán)格了生疏人員進(jìn)出酒店的盤查登記制度，確保讓犯罪分子無(wú)可乘之機(jī)。

3、樂(lè)觀協(xié)作和幫助公安人員，發(fā)揮自身的硬件優(yōu)勢(shì)，為偵破物業(yè)所轄區(qū)內(nèi)發(fā)生的盜竊案件供應(yīng)有利的線索，為公安部門能夠早日破案盡了自己應(yīng)盡的義務(wù)。

二、消防設(shè)施設(shè)備運(yùn)行正常，未發(fā)生一起消防平安事故。

消防部門對(duì)酒店的消防平安也極為重視，把酒店列為“消防平安重點(diǎn)單位”，定期對(duì)酒店的消防工作進(jìn)行檢查指導(dǎo)。上半年消防部門對(duì)大廈進(jìn)行了一次全方面的消防檢查，針對(duì)酒店內(nèi)存在的問(wèn)題和消防平安隱患提出了消防整改意見(jiàn)，并下發(fā)了整改意見(jiàn)書。

部門接到整改意見(jiàn)書后，針對(duì)意見(jiàn)書上所提出的如消防防火門未按要求長(zhǎng)期處于關(guān)閉狀態(tài)、部分消防指示燈和平安出口指示燈不亮、有個(gè)別消防平安通道堆有雜物問(wèn)題，組織部門相關(guān)人員進(jìn)行了一次全面徹底的檢查、修理、清理，清理了消防平安通道上堆放的雜物，更換了一批閉門器和指示燈的燈管，根據(jù)消防整改意見(jiàn)書的要求進(jìn)行了有效的整改，并在之后的消防平安整改復(fù)查中一次性通過(guò)了復(fù)查，受到了消防部門的好評(píng)。

同時(shí)，部門以這次消防平安檢查為契機(jī)，吸取教訓(xùn)閱歷，定期組織人員對(duì)消防設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查、修理、保養(yǎng)，使消防設(shè)施設(shè)備長(zhǎng)期處于良好狀態(tài)，保證關(guān)鍵時(shí)刻不卡殼，確保酒店人員生命和財(cái)產(chǎn)平安。

三、機(jī)械設(shè)備運(yùn)行正常，上半年無(wú)重大機(jī)械事故。

上半年，酒店內(nèi)各種消防設(shè)備均處于良好的運(yùn)行狀態(tài)之下。酒店內(nèi)消防設(shè)備種類多，技術(shù)難度大，操作簡(jiǎn)單，這就要求操作人員自身要有全面過(guò)硬的技術(shù)本事，對(duì)此，部門從人員聘請(qǐng)開頭把關(guān)，嚴(yán)格選擇，要求應(yīng)聘人員必需持有從業(yè)資格證書，對(duì)酒店內(nèi)消防設(shè)備必需能夠嫻熟的進(jìn)行操作。

同時(shí)，部門要求設(shè)備操作人員每天對(duì)酒店內(nèi)消防設(shè)備至少進(jìn)行不少于兩次的巡查，每周對(duì)全部設(shè)備進(jìn)行一次檢查保養(yǎng)，對(duì)長(zhǎng)期不使用的設(shè)備每周要試運(yùn)行一次，發(fā)覺(jué)問(wèn)題準(zhǔn)時(shí)解決，對(duì)解決不了的問(wèn)題要準(zhǔn)時(shí)向上級(jí)匯報(bào)，保證在最短的時(shí)間內(nèi)讓設(shè)備恢復(fù)運(yùn)行，確保全部設(shè)備設(shè)施時(shí)刻處于的運(yùn)行狀態(tài)。

四、上半年未發(fā)生一起人員工傷事故。

上半年，部門對(duì)酒店人員的人身平安也特別重視，不斷的完善規(guī)章制度，強(qiáng)化制度的落實(shí)，是預(yù)防平安隱患，確保員工自身平安的重要因素之一。任何管理工作首先是人的工作，人的工作的核心是思想訓(xùn)練，平安工作更不能例外。做好員工的防范訓(xùn)練已成為平安工作的重要課題。防范訓(xùn)練搞好了員工的防范意識(shí)就能得到提高，就可以在日常平安防范工作中筑起一道堅(jiān)固的屏障。所以我們始終把防范訓(xùn)練工作擺在平安工作的重要位置。

酒店保安部工作方案6

時(shí)間飛逝，轉(zhuǎn)瞬間20____年已經(jīng)接近尾聲，回顧今年全年，我部在酒店正確帶領(lǐng)下、在全體同仁的共同努力下圓滿完成本職工作。作為酒店的一線部門同時(shí)也是酒店的平安部門，服務(wù)與保衛(wèi)并存，在微笑服務(wù)的同時(shí)，我深感責(zé)任重大，時(shí)刻警惕酒店平安，嚴(yán)把酒店消防平安關(guān)，剔除一切消防平安隱患，確保酒店零消防平安事故的發(fā)生。

現(xiàn)對(duì)20____年的工作做一個(gè)總結(jié)，同時(shí)也將工作中的一些不足之處加以完善，好的方面予以保持;

一、平安保衛(wèi)方面

1.2月有一販毒團(tuán)伙入住本店，管家部在發(fā)覺(jué)特別狀況后樂(lè)觀上報(bào)，本部準(zhǔn)時(shí)對(duì)該販毒團(tuán)伙進(jìn)行全程監(jiān)控，同時(shí)將監(jiān)控信息反饋給市緝毒大隊(duì)，并幫助公安部門對(duì)毒販進(jìn)行抓捕，查獲毒品約3千克，在警察調(diào)查取證期間，本部及管家部員工機(jī)靈英勇、膽大心細(xì)，最終得到公安部門的表彰和嘉獎(jiǎng)。在此次大事中，我部雖表現(xiàn)很好，但仍有不足，該團(tuán)伙常換房間且常常不規(guī)章時(shí)間進(jìn)出酒店而未能提前發(fā)覺(jué);在調(diào)查和抓捕期間，個(gè)別員工自身平安防范意識(shí)有待加強(qiáng)。

2.4月12日凌晨5點(diǎn)警察在6樓抓走20多名聚眾賭博的客人，此事經(jīng)查雖為客人內(nèi)訌自己報(bào)警，但對(duì)酒店名譽(yù)影響甚重，同時(shí)也體現(xiàn)本部對(duì)此類大事的防范不力和休閑中心溝通與協(xié)調(diào)的不足。

3.5月18日管家部員工單車被盜，已對(duì)此做了具體調(diào)查，發(fā)覺(jué)盜賊對(duì)酒店環(huán)境極為熟識(shí)，出具相關(guān)調(diào)查報(bào)告。

4.上半年有多起客人投訴在房間丟失財(cái)物，本部樂(lè)觀參加調(diào)查，并對(duì)相關(guān)人員進(jìn)行詢問(wèn)，同時(shí)調(diào)取相關(guān)監(jiān)控記錄核查。

經(jīng)查發(fā)覺(jué)多起投訴均由服務(wù)員違規(guī)操作引起，已要求管家部多跟進(jìn)此方面;并制定規(guī)范此類大事的調(diào)查程序，做好各項(xiàng)調(diào)查記錄并保存。

在20____年下半年的時(shí)間里，本部將加強(qiáng)上半年的優(yōu)點(diǎn)，改進(jìn)上半年的不足，力保全年零平安事故的發(fā)生。

1、加強(qiáng)本部員工身體素養(yǎng)的訓(xùn)練，強(qiáng)化崗位技能學(xué)問(wèn)，增加突發(fā)大事的應(yīng)對(duì)處理，提高員工整體服務(wù)意識(shí)。

2、增加本部員工酒店日常英語(yǔ)培訓(xùn)，把握基本應(yīng)答口語(yǔ)，提高業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)。

3、結(jié)合107屆交易會(huì)的不足之處加以改善，在108屆交易會(huì)到來(lái)時(shí)，將服務(wù)提高一步。

4、11月廣州將舉辦第16屆亞運(yùn)會(huì)，安保任務(wù)尤為繁重，為保證在亞運(yùn)會(huì)期間酒店的各項(xiàng)平安，本部必需提前做好平安部署，對(duì)亞運(yùn)會(huì)期間可能發(fā)生的突發(fā)大事，進(jìn)行模擬訓(xùn)練，杜絕各類危急大事的發(fā)生。做到不為中國(guó)丟臉，不為廣州丟臉，不為丟臉。

酒店保安部工作方案7

今日借此機(jī)會(huì)，我通過(guò)在政法學(xué)院三年所學(xué)的專業(yè)學(xué)問(wèn)技能與三年公安工作的經(jīng)受，結(jié)合當(dāng)前對(duì)企業(yè)保安管理的熟悉和體會(huì)，現(xiàn)就我們怡和園酒店保安工作談個(gè)人思路。請(qǐng)總經(jīng)理賜予指導(dǎo)和關(guān)心！

保安工作的敏捷性、簡(jiǎn)單性、時(shí)效性、服務(wù)性等性質(zhì)告知我們，作為一個(gè)公共場(chǎng)所、平安經(jīng)營(yíng)是壓倒一切的工作責(zé)任。為保障酒店經(jīng)營(yíng)的工作順當(dāng)進(jìn)行，我們保安部要以現(xiàn)有的措施為基礎(chǔ)，以市場(chǎng)為先導(dǎo)，以管理為支撐，在酒店管理上下功夫，在隊(duì)伍管理上下功夫，在服務(wù)顧客上下功夫，努力讓我們怡和園酒店成為廣闊顧客一個(gè)溫馨的家。經(jīng)初步討論，我將從如下幾方面著手開展工作：

一、建立健全公安部各項(xiàng)規(guī)章制度，確保酒店穩(wěn)定燦爛經(jīng)營(yíng)。

配齊配強(qiáng)一支保安隊(duì)伍后，堅(jiān)持“平安責(zé)任重于泰山”的原則。一是以身作則，當(dāng)好表率。身為保安帶頭人，我將仔細(xì)執(zhí)行總經(jīng)理的指令，做好總經(jīng)理在保安工作的參謀和關(guān)心，協(xié)作有關(guān)部門做好消防等方面工作，還堅(jiān)持每月做到“四個(gè)必需”（即必需自始至終堅(jiān)守崗位，樹立模范；必需向總經(jīng)理和其他部門經(jīng)理匯報(bào)當(dāng)月的工作狀況；必需對(duì)分管的工作做到目標(biāo)、措施、績(jī)效“三落實(shí)”；必需組織開展一次調(diào)研，上好一堂輔導(dǎo)課，寫好一篇文章。）二是建立隊(duì)伍長(zhǎng)效機(jī)制，管好保安。定制組織學(xué)習(xí)《日常法律法規(guī)學(xué)問(wèn)》、《治安管理懲罰條例》及《門衛(wèi)值班管理制度》、《消防平安管理制度》、《客人登記入住制度》等制度內(nèi)容，在工作中不斷完善和遵循各項(xiàng)規(guī)章制度，以制度管人，使全體保安員在實(shí)際工作中逐步實(shí)現(xiàn)思想上的升華和觀念上的突破，為開展各項(xiàng)保安工作供應(yīng)強(qiáng)而有力的保障。

二、加強(qiáng)保安隊(duì)伍自身建設(shè)，找準(zhǔn)工作的切入點(diǎn)。

本著我們保安“干什么，練什么”的原則，堅(jiān)持在“干中學(xué)，學(xué)中干”。一是通過(guò)言傳身教，督促引導(dǎo)保安員在業(yè)余時(shí)間培訓(xùn)保安禮儀與訓(xùn)練部隊(duì)“三大步法”、擒敵拳及軍警擒拿攻防戰(zhàn)術(shù)技能，練習(xí)指揮車輛停放、