入戶訪問的注意事項(xiàng)

入戶訪問的注意事項(xiàng)入戶訪問是在被調(diào)查者家中進(jìn)行的訪問。由于調(diào)研人員與被調(diào)查者進(jìn)行面對(duì)面的溝通，以及在家訪問環(huán)境特有的促進(jìn)作用，一般有較高的數(shù)據(jù)質(zhì)量，但成本較高。獲得合作普查員的首要任務(wù)是獲得被調(diào)查者的合作，而普查員面對(duì)的是不同階層、不同年齡的被調(diào)查者，他們一般并了解調(diào)查員，他們往往根據(jù)普查員的服飾、發(fā)型、性格、舉止、年齡、聲調(diào)、口音等來決定是否采取合作態(tài)度。因此，普查員必須按規(guī)定佩帶調(diào)查員證件，保持本身端正的儀容、用語得體、口齒伶俐、態(tài)度謙和禮貌，給人以親切感，使被調(diào)查者容易接受調(diào)查，從而增加調(diào)查的可信度。初次接觸一個(gè)調(diào)查戶，首先要亮明自己的身份，表明自己的來意，說明調(diào)查的目的，特別是要向調(diào)查對(duì)象說明，此次調(diào)查的資料不作為對(duì)經(jīng)營戶收取各種稅費(fèi)的依據(jù)，調(diào)查機(jī)構(gòu)和調(diào)查人員對(duì)調(diào)查戶的商業(yè)秘密有保密義務(wù)，將來公開的數(shù)據(jù)不是一家一戶的單個(gè)資料，而是整個(gè)調(diào)查對(duì)象的綜合資料，以消除調(diào)查戶的思想顧慮。詢問問題訪問調(diào)查，向被調(diào)查者詢問問題是必不可少的，而調(diào)查員掌握表達(dá)問題的藝術(shù)是非常重要的，因?yàn)檫@方面的偏差可能是調(diào)查誤差的一個(gè)重要來源。在調(diào)查詢問中，我們可能會(huì)碰到以下情況:一種情況是，若出現(xiàn)個(gè)體經(jīng)營戶不支持不配合時(shí)，怎樣處理?作為普查員不要著急，先耐心傾聽登記對(duì)象不配合的原因，再對(duì)癥下藥，找到一個(gè)突破口，有理有據(jù)給他作動(dòng)員解釋工作，要求他們顧大局，打消各種顧慮，使其配合普查工作，達(dá)到能夠較為真實(shí)提供普查報(bào)表所需的有關(guān)資料的目的。第二種情況，是在普查登記中若遇有的個(gè)體經(jīng)營戶態(tài)度非常好，但就是不論普查員怎么做工作，他就是不說真實(shí)話，遇到這種情況，怎么辦?此時(shí)，調(diào)查員就不要在直接詢問普查表中的指標(biāo)了，要注意轉(zhuǎn)換話題，與其拉拉家常，分散他的注意力，用變通方法取得所需資料。比如:我們要了解營業(yè)收入這個(gè)指標(biāo)時(shí)，一般通過直接詢問難以取得實(shí)際數(shù)據(jù)。通常情況下，應(yīng)采用詢問支出的方式取得，一是詢問生產(chǎn)經(jīng)營中的費(fèi)用，如房屋租金、稅費(fèi)、水電費(fèi)、雇工人數(shù)、工資、利潤率;二是詢問家庭生活開支及資金來源，如家庭成員情況，小孩在哪上學(xué)，一年的費(fèi)用多少等;三是詢問與生產(chǎn)經(jīng)營相關(guān)的情況，如:生產(chǎn)經(jīng)營規(guī)模、淡旺季生產(chǎn)銷售情況，每月進(jìn)銷貨情況等，只要他將這些情況如實(shí)回答了，普查人員基本上就能推算出他的營業(yè)收入。適當(dāng)追問追問可以分為兩類，一類是勘探性追問，另一類是明確性追問即澄清。前者是在被調(diào)查者已經(jīng)回答的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步挖掘、詢問問題的方法，目的在于引出被調(diào)查者對(duì)有關(guān)問題的進(jìn)一步闡述;后者是讓被調(diào)查者對(duì)已回答的內(nèi)容作進(jìn)一步詳細(xì)的解釋，目的在于進(jìn)一步明確被調(diào)查者給出的答案。是否具有使用中性的刺激來鼓勵(lì)被調(diào)查者給出澄清或擴(kuò)展他們回答的能力是判斷調(diào)查員是否有經(jīng)驗(yàn)的標(biāo)志。調(diào)查員可根據(jù)情況選擇以下不同的追問技巧。(1)重復(fù)問題當(dāng)調(diào)查對(duì)象保持完全沉默時(shí)，他(她)也許沒有理解問題，或還沒有決定怎樣來回答，重復(fù)問題有助于被調(diào)查者理解問題，并會(huì)鼓勵(lì)其應(yīng)答。(2)觀望性停頓調(diào)查員認(rèn)為被調(diào)查者有更多地內(nèi)容要說，沉默性追問，伴隨著觀望性注視，也許會(huì)鼓勵(lì)被調(diào)查者收集他(她)的思想并給出完整的回答。(3)重復(fù)應(yīng)答者的回答隨著調(diào)查員記錄回答，調(diào)查員可以逐字重復(fù)調(diào)查對(duì)象的回答，這也許會(huì)刺激應(yīng)答者擴(kuò)展他(她)的回答。記錄回答盡管記錄回答看起來非常簡單，但錯(cuò)誤經(jīng)常在記錄階段發(fā)生，每一個(gè)調(diào)查員應(yīng)當(dāng)使用同樣的記錄技巧。例如，對(duì)調(diào)查員來說是使用鋼筆還是鉛筆這似乎沒有多大意義，但對(duì)必須擦去并重寫模糊的字的編輯人員而言，用鉛筆就非常重要。結(jié)束調(diào)查調(diào)查技巧的最后一個(gè)方面是如何結(jié)束調(diào)查并退出被調(diào)查戶的店(廠)。調(diào)查員在所有相關(guān)信息完成之前不應(yīng)當(dāng)結(jié)束調(diào)查，如果調(diào)查員匆促離開，他(她)可能就不能獲得完整的第一手資料;避免匆促離開也是禮貌的一個(gè)方面，如果應(yīng)答者問起調(diào)查目的，調(diào)查員也應(yīng)當(dāng)盡己所能給予解釋。在未來的一段時(shí)間里再次調(diào)查被調(diào)查者也許是必要的，這樣，友好地離開被調(diào)查者是極其重要的，因?yàn)樗麄兊暮献髦档梦覀冞@樣，他們也應(yīng)當(dāng)為他們的時(shí)間和合作得到感謝。大宋數(shù)據(jù)，中國數(shù)據(jù)采集先行者。是一家專注數(shù)