數(shù)據(jù)中臺(tái)實(shí)踐指南（1.0版）2023

數(shù)據(jù)中臺(tái)實(shí)踐指南 CCSATC601大數(shù)據(jù)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)推進(jìn)委員會(huì)2023年6月編制說明本報(bào)告的撰寫得到了數(shù)據(jù)中臺(tái)領(lǐng)域多家企業(yè)與專家的支持和幫助，主要參與單位與人員如下。參編單位：大數(shù)據(jù)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)推進(jìn)委員會(huì)、中移動(dòng)信息技術(shù)有限公司、中國(guó)聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)通信有限公司軟件研究院、交通銀行股份有限公司、上海浦東發(fā)展銀行股份有限公司、平安銀行股份有限公司、中國(guó)工商銀行軟件開發(fā)中心、中國(guó)南方電網(wǎng)有限責(zé)任公司、中國(guó)海洋石油集團(tuán)有限公司、南方電網(wǎng)數(shù)字平臺(tái)科技(廣東)有限公司、北京精益價(jià)值科技有限公司、阿里云計(jì)算有限公司、杭州比智科技有限公司、浩鯨云計(jì)算科技股份有限公司、北京科杰科技有限公司、中電云數(shù)智科技有限公司、杭州瓴羊智能服務(wù)有限公司、星環(huán)信息科技(上海)股份有限公司、北京百分點(diǎn)科技集團(tuán)股份有限公司、北京北明數(shù)科信息技術(shù)有限公司、北京東方金信科技股份有限公司、上海漢得信息技術(shù)股份有限公司、杭州數(shù)瀾科技有限公司、快看世界(北京)科技有限公司、深圳市明源云科技有限公司參編人員：王卓、馬鵬瑋、魏凱、姜春宇、閆樹、史凱、駱陽、陳卓、王一帆、丁雪蓮、尚一多、葉劍、張承琪、陳柳、顧羿煌、李丹妮、周駿、張志超、顏思瀛、華桊興、項(xiàng)子林、李志松、徐蓉、張喜銘、楊秋勇、徐歡、劉朝暉、高健祎、陳劍橋、楊光、張世良、張郭振強(qiáng)、高經(jīng)郡、吳青、代強(qiáng)強(qiáng)、張維達(dá)、李磊、禹芳、高海華、劉譯璟、馬偉凱、寇蕾蕾、王宏軍、鄭堅(jiān)財(cái)、王會(huì)、王偉哲、羅強(qiáng)、梁梅容前言快速融入生產(chǎn)、分配、流通、消費(fèi)和社會(huì)服務(wù)管理等各個(gè)環(huán)節(jié)，深刻改變著生產(chǎn)方式、生活方式和社會(huì)治理方式。通過數(shù)字化轉(zhuǎn)型以發(fā)揮數(shù)據(jù)要素對(duì)于企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)價(jià)值成為大多數(shù)企業(yè)的必然選擇。數(shù)據(jù)中臺(tái)承載著利用數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)決策所需的一系列能力，是眾多企業(yè)建設(shè)數(shù)據(jù)能力、開展數(shù)字化轉(zhuǎn)型時(shí)難以避開的話題，部分企業(yè)已經(jīng)將其作為企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的核心引擎。數(shù)據(jù)中臺(tái)的概念自誕生以來經(jīng)歷了不斷的發(fā)展演變。當(dāng)前，已成為使企業(yè)綜合數(shù)據(jù)能力建設(shè)的更好的一種形式。廣義的來看，數(shù)據(jù)中臺(tái)是企業(yè)數(shù)據(jù)價(jià)值實(shí)現(xiàn)的能力框架，包括數(shù)據(jù)存儲(chǔ)匯聚、數(shù)據(jù)開發(fā)、數(shù)據(jù)管理、數(shù)據(jù)服務(wù)、數(shù)據(jù)資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)等能力。通常通過企業(yè)統(tǒng)一的一站式數(shù)據(jù)加工生產(chǎn)利用邏輯平臺(tái)的形式具象化，是企業(yè)級(jí)數(shù)據(jù)價(jià)值生產(chǎn)的中樞平臺(tái)。此外，在企業(yè)層面數(shù)據(jù)中臺(tái)是企業(yè)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)化的承載體，是企業(yè)業(yè)務(wù)通過數(shù)據(jù)視角的一種呈現(xiàn)，擔(dān)負(fù)了企業(yè)數(shù)字化所需的據(jù)能力。但由于數(shù)據(jù)中臺(tái)建設(shè)復(fù)雜度高、投入成本大、產(chǎn)出見效慢、可復(fù)制性有限等特點(diǎn)，眾多企業(yè)在建設(shè)數(shù)據(jù)中臺(tái)的過程中仍存在不同程度的問題和困惑。由此，大數(shù)據(jù)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)推進(jìn)委員會(huì)牽頭，聯(lián)合行業(yè)專家和頭部企業(yè)共同編制《數(shù)據(jù)中臺(tái)實(shí)踐指南(1.0版)》，梳理數(shù)據(jù)中臺(tái)歷史及概念，明確數(shù)據(jù)中臺(tái)的核心能力，總結(jié)數(shù)據(jù)中臺(tái)建設(shè)的前提條件和不同形態(tài)，給出指導(dǎo)性的建設(shè)過程和建設(shè)中應(yīng)注意的要點(diǎn)，對(duì)數(shù)據(jù)中臺(tái)建成之后的持續(xù)運(yùn)營(yíng)過程提供要點(diǎn)建議，并對(duì)數(shù)據(jù)中臺(tái)的未處，歡迎聯(lián)系wangzhuo@交流探討。目錄一、數(shù)據(jù)中臺(tái)綜述 1 3 二、企業(yè)數(shù)據(jù)中臺(tái)現(xiàn)狀及問題 10 三、數(shù)據(jù)中臺(tái)的建設(shè) 16 運(yùn)營(yíng) 28 五、數(shù)據(jù)中臺(tái)的未來發(fā)展趨勢(shì) 34圖目錄 數(shù)據(jù)中臺(tái)實(shí)踐指南(1.0版)1(一)數(shù)據(jù)中臺(tái)歷史數(shù)據(jù)一直伴隨著人類的發(fā)展而變遷。在古代，數(shù)據(jù)呈現(xiàn)出規(guī)則化匯聚的特征。例如，我國(guó)古代的黃冊(cè)(全國(guó)戶口名冊(cè))、天文觀測(cè)記錄均以特定規(guī)則進(jìn)行登記造冊(cè)，它們對(duì)人類社會(huì)和物理世界的性質(zhì)、狀態(tài)與相互關(guān)系進(jìn)行記錄和計(jì)算，都是寶貴的古代數(shù)據(jù)遺產(chǎn)。但在信息時(shí)代來臨之前，人們對(duì)于數(shù)據(jù)的記錄、處理、分析等工作大量依靠著用的范圍和形式難以普及推廣。在信息化時(shí)代來臨之后，軟件系統(tǒng)普及成為各行各業(yè)標(biāo)配的生產(chǎn)工具。數(shù)據(jù)的存儲(chǔ)、計(jì)算、分析等工作，開始可以通過相應(yīng)的軟件工具實(shí)現(xiàn)，對(duì)于數(shù)據(jù)的高效利用有了可行的技術(shù)基礎(chǔ)。隨著便捷化的信息技術(shù)不斷強(qiáng)化企業(yè)處理數(shù)據(jù)的效率，如何更加高效的利用數(shù)據(jù)服務(wù)于自身業(yè)務(wù)成為眾多企業(yè)最關(guān)心的問題。數(shù)據(jù)中臺(tái)概念的誕生正是為數(shù)據(jù)中臺(tái)的概念最初由阿里巴巴集團(tuán)提出。2015年，阿里巴巴對(duì)組織架構(gòu)升級(jí)調(diào)整，建設(shè)整合阿里產(chǎn)品技術(shù)和數(shù)據(jù)能力的中臺(tái)，形成“大中臺(tái)，小前臺(tái)”的組織和業(yè)務(wù)體制。這一舉措旨在通過整合復(fù)用組織內(nèi)部的各項(xiàng)基礎(chǔ)設(shè)施和數(shù)據(jù)能力，使業(yè)務(wù)產(chǎn)品的更新迭代速度加快、成本降低，推動(dòng)企業(yè)業(yè)務(wù)利潤(rùn)增長(zhǎng)。隨后兩三年，阿里完成了數(shù)據(jù)中臺(tái)的雛形，其他互聯(lián)網(wǎng)頭部公司也紛紛跟進(jìn)推進(jìn)了各自的數(shù)據(jù)中數(shù)據(jù)中臺(tái)實(shí)踐指南(1.0版)22018年開始，在互聯(lián)網(wǎng)媒體和各類研究機(jī)構(gòu)的宣傳以及互聯(lián)網(wǎng)頭部公司的示范效應(yīng)的共同作用下，大量傳統(tǒng)企業(yè)開始跟進(jìn)行數(shù)據(jù)中臺(tái)的建設(shè)。隨后在2020年左右，大量的數(shù)據(jù)中臺(tái)項(xiàng)目建成，但部分項(xiàng)目由于并沒有根據(jù)企業(yè)自身需求進(jìn)行規(guī)劃設(shè)計(jì)，建設(shè)成果受到了成但在之后直到今天，業(yè)界仍有大量“數(shù)據(jù)中臺(tái)”項(xiàng)目不斷設(shè)立，數(shù)據(jù)中臺(tái)也成為關(guān)鍵詞在政策文件中開始出現(xiàn)，行業(yè)對(duì)于數(shù)據(jù)中臺(tái)的認(rèn)可程度潛移默化的不斷提高，其概念和內(nèi)涵也在探討中不斷完善至今。(二)數(shù)據(jù)中臺(tái)概念數(shù)據(jù)中臺(tái)的定義自誕生以來經(jīng)歷了不斷的發(fā)展演變。數(shù)據(jù)中臺(tái)源于企業(yè)內(nèi)部通過組織架構(gòu)調(diào)整所形成的公共數(shù)據(jù)能力，通常通過將企業(yè)各部門和業(yè)務(wù)線所需的數(shù)據(jù)能力提煉并整合形成，是企業(yè)內(nèi)部可復(fù)用的統(tǒng)一數(shù)據(jù)能力集合。而隨著相關(guān)理論和技術(shù)的持續(xù)發(fā)展，數(shù)據(jù)中臺(tái)成為了使企業(yè)綜合數(shù)據(jù)能力建設(shè)的更好的一種形式。當(dāng)前的數(shù)據(jù)中臺(tái)可通過狹義與廣義兩種定義來進(jìn)行描述。狹義的數(shù)據(jù)中臺(tái)指在企業(yè)內(nèi)部通過對(duì)數(shù)據(jù)半成品、算法、模型、工具等能力的積累，支撐業(yè)務(wù)應(yīng)用，為前臺(tái)提供數(shù)據(jù)能力的企業(yè)級(jí)數(shù)據(jù)中樞平臺(tái)。狹義數(shù)據(jù)中臺(tái)聚焦在數(shù)據(jù)服務(wù)的生產(chǎn)和提供，并不包括數(shù)據(jù)本身的生產(chǎn)、加工、傳輸?shù)然A(chǔ)性工作。廣義的數(shù)據(jù)中臺(tái)是企業(yè)數(shù)據(jù)價(jià)值實(shí)現(xiàn)的能力框架，包括數(shù)據(jù)存儲(chǔ)匯聚、數(shù)據(jù)開發(fā)、數(shù)據(jù)管理、數(shù)據(jù)服務(wù)、數(shù)據(jù)資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)等能力。通常通過企業(yè)統(tǒng)一的一站式數(shù)據(jù)加工生產(chǎn)利用邏輯平臺(tái)的形式具象化，是數(shù)據(jù)中臺(tái)實(shí)踐指南(1.0版)3企業(yè)級(jí)數(shù)據(jù)價(jià)值生產(chǎn)的中樞平臺(tái)。進(jìn)一步的，在企業(yè)層面數(shù)據(jù)中臺(tái)是企業(yè)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)化的承載體，是企業(yè)業(yè)務(wù)通過數(shù)據(jù)視角的一種呈現(xiàn)，擔(dān)負(fù)了企業(yè)數(shù)字化所需的核心綜合數(shù)據(jù)能力，是數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)企業(yè)的核心引擎。(三)建設(shè)數(shù)據(jù)中臺(tái)的前提條件企業(yè)需要考慮自身是否有清晰的數(shù)字化戰(zhàn)略或數(shù)據(jù)戰(zhàn)略，戰(zhàn)略內(nèi)是否對(duì)數(shù)據(jù)中臺(tái)有清晰的定義，對(duì)數(shù)據(jù)中臺(tái)的建設(shè)是否有明確的目標(biāo)。同時(shí)，企業(yè)應(yīng)綜合考量自身戰(zhàn)略、信息化程度、組織價(jià)值、業(yè)務(wù)特性要性進(jìn)行整體評(píng)估。若企業(yè)已累積或短期內(nèi)將累積大量數(shù)據(jù)，組織架臺(tái)一般來說，數(shù)據(jù)中臺(tái)并沒有一個(gè)搭建標(biāo)準(zhǔn)，因?yàn)閿?shù)據(jù)中臺(tái)是企業(yè)的數(shù)據(jù)服務(wù)/產(chǎn)品生產(chǎn)平臺(tái)，而不同企業(yè)的所屬行業(yè)、信息化程度、組據(jù)中臺(tái)都是獨(dú)一無二的。由于建設(shè)需要投入大量時(shí)間、人力、資金等成本，因此也并非所有企業(yè)都適用。企業(yè)是否引入數(shù)據(jù)中臺(tái)可從以下幾個(gè)因素考量：并且有大量的數(shù)據(jù)積累，當(dāng)前數(shù)據(jù)利用率低。數(shù)據(jù)中臺(tái)實(shí)踐指南(1.0版)4仍是割裂的，局部的反映不同部門或者職能條線的業(yè)務(wù)，缺少全局視角的統(tǒng)一的業(yè)務(wù)呈現(xiàn)形式，數(shù)據(jù)中臺(tái)的本質(zhì)就是通過數(shù)據(jù)的匯聚、加工、處理，形成對(duì)企業(yè)業(yè)務(wù)全貌的準(zhǔn)確呈現(xiàn)，并基于這個(gè)統(tǒng)一的數(shù)據(jù)資產(chǎn)，生產(chǎn)對(duì)應(yīng)的數(shù)據(jù)服務(wù)反饋回業(yè)務(wù)系統(tǒng)，讓業(yè)務(wù)系統(tǒng)更加智慧1。因此，不論是小企業(yè)還是大企業(yè)，不論是什么行業(yè)的企業(yè)，只要是希望通過數(shù)據(jù)來進(jìn)行全局業(yè)務(wù)優(yōu)化，通過數(shù)據(jù)挖掘業(yè)務(wù)價(jià)值的企業(yè)，都需要建設(shè)自己的數(shù)據(jù)中臺(tái)。不同于數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)和大數(shù)據(jù)平臺(tái)，數(shù)據(jù)中臺(tái)是一個(gè)業(yè)務(wù)價(jià)值創(chuàng)造平臺(tái)，而不僅是數(shù)據(jù)資源的生產(chǎn)平臺(tái)1。數(shù)據(jù)中臺(tái)的目標(biāo)是要為業(yè)務(wù)提供看得見，摸得著，可度量的價(jià)值。因此，數(shù)據(jù)中臺(tái)的建設(shè)前提條件是有可以讓數(shù)據(jù)產(chǎn)生價(jià)值的業(yè)務(wù)場(chǎng)景。而業(yè)務(wù)場(chǎng)景的探索和識(shí)別，是與企業(yè)的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略緊密相關(guān)的，只有在與業(yè)務(wù)戰(zhàn)略一致的基礎(chǔ)上，依托數(shù)據(jù)中臺(tái)，對(duì)企業(yè)全域數(shù)據(jù)資產(chǎn)進(jìn)行開發(fā)和應(yīng)用，以公共的建設(shè)保障各業(yè)務(wù)線的使用，才能保證當(dāng)前的重投入，保障未來的高產(chǎn)出。所以，數(shù)據(jù)中臺(tái)建設(shè)的第一步，是需要以一個(gè)價(jià)值驅(qū)動(dòng)的規(guī)劃來勾勒出業(yè)務(wù)場(chǎng)景藍(lán)圖，然后再按圖索驥，《精益數(shù)據(jù)方法論：數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型》數(shù)據(jù)中臺(tái)實(shí)踐指南(1.0版)5逐步建設(shè)。如果找不到有價(jià)值的業(yè)務(wù)場(chǎng)景，則不適合全面建設(shè)數(shù)據(jù)中臺(tái)，可使用數(shù)據(jù)中臺(tái)中的某個(gè)模塊如數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)、數(shù)據(jù)湖、數(shù)據(jù)資產(chǎn)管先行解決當(dāng)前問題。(四)數(shù)據(jù)中臺(tái)的目標(biāo)及核心能力數(shù)據(jù)中臺(tái)的總體目標(biāo)是使數(shù)據(jù)產(chǎn)生業(yè)務(wù)價(jià)值。具體來說，企業(yè)可以通過建設(shè)數(shù)據(jù)中臺(tái)構(gòu)建各項(xiàng)能力，彌合數(shù)據(jù)供需鴻溝，使數(shù)據(jù)能夠驅(qū)動(dòng)企業(yè)提升經(jīng)營(yíng)效率、實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)價(jià)值。這一目標(biāo)具體拆解開來包括快速響應(yīng)數(shù)據(jù)需求、建設(shè)統(tǒng)一數(shù)據(jù)平臺(tái)、打通企業(yè)數(shù)據(jù)資產(chǎn)、提供統(tǒng)一數(shù)據(jù)服務(wù)、數(shù)據(jù)直接參與業(yè)務(wù)、產(chǎn)生包括客戶價(jià)值在內(nèi)的企業(yè)價(jià)值等。為實(shí)現(xiàn)上述的一系列目標(biāo)，數(shù)據(jù)中臺(tái)需要具備將各類原始數(shù)據(jù)進(jìn)行匯聚、整合、加工、提煉以形成數(shù)據(jù)半成品，并進(jìn)一步對(duì)其進(jìn)行分析形成可用的數(shù)據(jù)服務(wù)內(nèi)容，向數(shù)據(jù)分析師和業(yè)務(wù)應(yīng)用方提供服務(wù)的一系列能力。相應(yīng)的，數(shù)據(jù)中臺(tái)作為完成這一系列動(dòng)作的企業(yè)綜合數(shù)據(jù)能力集合，其核心能力必須包括數(shù)據(jù)匯聚存儲(chǔ)、數(shù)據(jù)開發(fā)、數(shù)據(jù)服務(wù)、數(shù)據(jù)管理、數(shù)據(jù)資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)等。在實(shí)踐中，企業(yè)構(gòu)建自身數(shù)據(jù)中臺(tái)核心能力時(shí)，以平臺(tái)工具建設(shè)驅(qū)動(dòng)的形式較多，然而各項(xiàng)能力在這些技術(shù)工具之外，仍有較多非工具類能力。同時(shí)在部分通用的技術(shù)工具之外，個(gè)別針對(duì)性的高階需求仍需非通用的專門技術(shù)工具進(jìn)行支持，因此在將數(shù)據(jù)中臺(tái)較為通用性的技術(shù)工具提取出之后，各項(xiàng)能力需求的本質(zhì)將更為凸顯。在中國(guó)信通院牽頭編制的《數(shù)據(jù)中臺(tái)能力成熟度模型》系列標(biāo)準(zhǔn)中，企業(yè)數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)中臺(tái)實(shí)踐指南(1.0版)6中臺(tái)能力劃分為了技術(shù)工具、架構(gòu)管理、數(shù)據(jù)開發(fā)、數(shù)據(jù)服務(wù)、數(shù)據(jù)管理、數(shù)據(jù)資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)六大能力域，在全面覆蓋了企業(yè)數(shù)據(jù)中臺(tái)核心能力的同時(shí)，也體現(xiàn)了各類能力對(duì)應(yīng)的層次。具體來看：圖1數(shù)據(jù)中臺(tái)能力成熟度模型技術(shù)工具是數(shù)據(jù)中臺(tái)的物理基礎(chǔ)設(shè)施，從工具功能的角度集中體現(xiàn)了企業(yè)建設(shè)數(shù)據(jù)中臺(tái)所需的全部技術(shù)工具能力集合，是對(duì)于數(shù)據(jù)中臺(tái)最為具象的體現(xiàn)形式，勾勒出了數(shù)據(jù)中臺(tái)的外部輪廓。架構(gòu)管理是依據(jù)企業(yè)自身需求對(duì)數(shù)據(jù)中臺(tái)內(nèi)部架構(gòu)進(jìn)行設(shè)計(jì)并持續(xù)管理的過程，其中數(shù)據(jù)架構(gòu)的設(shè)計(jì)保障了數(shù)據(jù)中臺(tái)對(duì)于大多數(shù)企業(yè)內(nèi)部結(jié)構(gòu)化和非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)的匯聚存儲(chǔ)；技術(shù)架構(gòu)的設(shè)計(jì)保障了支撐數(shù)據(jù)中臺(tái)各項(xiàng)能力的各技術(shù)工具模塊能夠有效結(jié)合并交互運(yùn)作。數(shù)據(jù)開發(fā)是維持?jǐn)?shù)據(jù)中臺(tái)運(yùn)轉(zhuǎn)的重要能力，通過數(shù)據(jù)開發(fā)過程，數(shù)據(jù)中臺(tái)可以將各類原始數(shù)據(jù)源源不斷的加工、提煉成滿足業(yè)務(wù)方需求的數(shù)據(jù)半成品或其他形式的數(shù)據(jù)內(nèi)容或產(chǎn)品，使數(shù)據(jù)中臺(tái)可以持續(xù)運(yùn)轉(zhuǎn)以支撐業(yè)務(wù)方的各類需求。數(shù)據(jù)中臺(tái)實(shí)踐指南(1.0版)7數(shù)據(jù)服務(wù)是數(shù)據(jù)中臺(tái)對(duì)外實(shí)際直觀可感的內(nèi)容統(tǒng)一出口，數(shù)據(jù)中臺(tái)可以通過數(shù)據(jù)服務(wù)體系中的各項(xiàng)能力，面向業(yè)務(wù)方提供各類數(shù)據(jù)服務(wù)支撐，并使業(yè)務(wù)方可以較為便捷的快速檢索并獲取所需要的數(shù)據(jù)服數(shù)據(jù)管理是提升數(shù)據(jù)中臺(tái)可產(chǎn)生價(jià)值的重要工作，通過數(shù)據(jù)管理，數(shù)據(jù)中臺(tái)內(nèi)整體數(shù)據(jù)的質(zhì)量和潛在價(jià)值得以提升，使數(shù)據(jù)中臺(tái)能夠提供效果更好、可用性更強(qiáng)的數(shù)據(jù)服務(wù)，更大程度的強(qiáng)化了數(shù)據(jù)中臺(tái)的數(shù)據(jù)資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)是提升數(shù)據(jù)中臺(tái)使用效果的重要能力，在有相應(yīng)規(guī)劃的基礎(chǔ)上對(duì)數(shù)據(jù)資產(chǎn)進(jìn)行識(shí)別和應(yīng)用，并基于一定的策略和方法進(jìn)一步對(duì)使用情況進(jìn)行優(yōu)化和推廣，同時(shí)形成基于成本管理和價(jià)值評(píng)估的評(píng)價(jià)體系，促進(jìn)數(shù)據(jù)中臺(tái)的良好使用和價(jià)值轉(zhuǎn)化。(五)數(shù)據(jù)中臺(tái)的類型及適用情況數(shù)據(jù)中臺(tái)的具體呈現(xiàn)形式，通常是企業(yè)統(tǒng)一的一站式數(shù)據(jù)加工生產(chǎn)利用邏輯平臺(tái)，是企業(yè)級(jí)數(shù)據(jù)價(jià)值生產(chǎn)的中樞平臺(tái)。但在實(shí)踐中，由于企業(yè)現(xiàn)狀的不同，往往也呈現(xiàn)出不同的形態(tài)。大致可概括為以下數(shù)據(jù)中臺(tái)實(shí)踐指南(1.0版)8圖2數(shù)據(jù)中臺(tái)的三種形態(tài)集中式：集中式數(shù)據(jù)中臺(tái)的主要特征是數(shù)據(jù)中臺(tái)由集團(tuán)總部或公司數(shù)據(jù)支撐部門統(tǒng)一建設(shè)，數(shù)據(jù)統(tǒng)一匯總管理，由專門部門負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)中臺(tái)的運(yùn)營(yíng)，提供數(shù)據(jù)支撐人員服務(wù)集團(tuán)各子公司或公司各業(yè)務(wù)線的用數(shù)需求。集中式數(shù)據(jù)中臺(tái)通常適用于集團(tuán)總部(或公司)對(duì)下屬子公司(或各業(yè)務(wù)線)具有較強(qiáng)管控能力的情況，能夠最大化數(shù)據(jù)中臺(tái)各項(xiàng)能力的復(fù)用性，減少重復(fù)建設(shè)成本，強(qiáng)化全量數(shù)據(jù)的可用性。集中+BP式：集中+BP式數(shù)據(jù)中臺(tái)的主要特征是數(shù)據(jù)中臺(tái)仍由集團(tuán)或公司統(tǒng)一建設(shè)，數(shù)據(jù)仍統(tǒng)一匯總管理，但各子公司或業(yè)務(wù)線由單獨(dú)的數(shù)據(jù)支撐人員利用數(shù)據(jù)中臺(tái)滿足其用數(shù)需求。這些數(shù)據(jù)支撐人員多數(shù)時(shí)候隸屬于負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)中臺(tái)運(yùn)營(yíng)的部門，以數(shù)據(jù)BP(BusinessPartner)的形式派駐于各子公司或業(yè)務(wù)線，少數(shù)時(shí)候也由各子公司或業(yè)務(wù)線自身培養(yǎng)相應(yīng)數(shù)據(jù)支撐人員，通過統(tǒng)一數(shù)據(jù)中臺(tái)獲取數(shù)據(jù)后進(jìn)一步加工、分析以滿足自身用數(shù)需求。集中+BP式數(shù)據(jù)中臺(tái)通常適用于各子公司或業(yè)務(wù)線具有更大話語權(quán)的情況，多數(shù)情況下其子公司或業(yè)務(wù)線是集團(tuán)或全公司的重要盈利中心，在業(yè)務(wù)決策中占據(jù)更重要的主導(dǎo)地位，具有較大的業(yè)務(wù)自主權(quán)和面向業(yè)務(wù)的用數(shù)需求。集中+BP數(shù)據(jù)中臺(tái)實(shí)踐指南(1.0版)9式數(shù)據(jù)中臺(tái)能夠在保證子公司或業(yè)務(wù)線用數(shù)自主性和靈活性的基礎(chǔ)之上，最大程度的滿足跨子公司或業(yè)務(wù)線的用數(shù)需求。兩級(jí)式：兩級(jí)式數(shù)據(jù)中臺(tái)的主要特征是除集團(tuán)或公司統(tǒng)一建設(shè)一級(jí)數(shù)據(jù)中臺(tái)以外，各(或部分)子公司或業(yè)務(wù)線單獨(dú)建立自身的二級(jí)數(shù)據(jù)中臺(tái)，各二級(jí)數(shù)據(jù)中臺(tái)由對(duì)應(yīng)子公司或業(yè)務(wù)線組織團(tuán)隊(duì)進(jìn)行建設(shè)、匯聚自身數(shù)據(jù)并進(jìn)行運(yùn)營(yíng)，一級(jí)數(shù)據(jù)中臺(tái)從各二級(jí)數(shù)據(jù)中臺(tái)中匯聚數(shù)部門進(jìn)行支撐和滿足。兩級(jí)式數(shù)據(jù)中臺(tái)通常適用于具有眾多分支子公司的龐大集團(tuán)或具有大量相對(duì)獨(dú)立業(yè)務(wù)線的大型公司，部分情況下集團(tuán)或大型公司還存在多種關(guān)聯(lián)性不高的不同業(yè)態(tài)，各業(yè)態(tài)間互相使用對(duì)方數(shù)據(jù)的需求較低。兩級(jí)式數(shù)據(jù)中臺(tái)能夠在各子公司或業(yè)務(wù)線通過二級(jí)數(shù)據(jù)中臺(tái)充分滿足自身用數(shù)需求的基礎(chǔ)上，通過一級(jí)數(shù)據(jù)中臺(tái)在一定程度上實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的共享交互，一二級(jí)數(shù)據(jù)中臺(tái)相互能力的強(qiáng)弱對(duì)比同集團(tuán)或公司本身的管控力度相關(guān)，在不同企業(yè)中呈現(xiàn)出不同的對(duì)數(shù)據(jù)中臺(tái)實(shí)踐指南(1.0版)二、企業(yè)數(shù)據(jù)中臺(tái)現(xiàn)狀及問題通過對(duì)數(shù)據(jù)中臺(tái)應(yīng)用企業(yè)進(jìn)行問卷調(diào)研的形式，收集并整理了涉及政務(wù)、能源、電信、金融、工業(yè)制造、零售、交通、公共事業(yè)等行業(yè)的百余家企業(yè)數(shù)據(jù)中臺(tái)的實(shí)際建設(shè)和使用情況。(一)數(shù)據(jù)中臺(tái)的建設(shè)情況在技術(shù)工具方面，超過七成的企業(yè)已投入使用分析型數(shù)據(jù)庫(kù)、分布式批處理平臺(tái)、數(shù)據(jù)開發(fā)平臺(tái)、商務(wù)智能(BI)工具等技術(shù)工具，六成左右的企業(yè)也同步使用了分布式流處理平臺(tái)和數(shù)據(jù)管理平臺(tái)，另有三至四成企業(yè)啟用了數(shù)據(jù)科學(xué)平臺(tái)、知識(shí)圖譜工具、低代碼應(yīng)用開發(fā)平臺(tái)等其他技術(shù)工具。同時(shí)，相關(guān)技術(shù)工具的使用人員大多數(shù)(七成以上)分布于信息技術(shù)部和相關(guān)的數(shù)據(jù)職能部門，約四成企業(yè)有業(yè)%%%%%%%%%%圖3企業(yè)技術(shù)工具使用情況在數(shù)據(jù)中臺(tái)實(shí)現(xiàn)的能力方面，已建設(shè)數(shù)據(jù)中臺(tái)的企業(yè)中，其數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)中臺(tái)實(shí)踐指南(1.0版)八成包含數(shù)據(jù)治理、數(shù)據(jù)開發(fā)、數(shù)據(jù)服務(wù)等能力，六成包含數(shù)據(jù)資產(chǎn)圖4企業(yè)數(shù)據(jù)中臺(tái)所包含的能力在建設(shè)數(shù)據(jù)中臺(tái)時(shí)遇到的阻礙因素中，近半企業(yè)遇到過人員投入不足的問題，四成企業(yè)存在系統(tǒng)開發(fā)及工程化技術(shù)能力不足的問題，養(yǎng)不足(32.79%)、數(shù)據(jù)分析及應(yīng)用能力不足(29.51%)、資金投入不足(24.29%)、業(yè)務(wù)需求理解不足(22.95%)、缺乏具體應(yīng)用場(chǎng)景(21.31%)等問題。其中多項(xiàng)涉及到了人員能力及業(yè)務(wù)人員相關(guān)的問題，從對(duì)于企業(yè)內(nèi)部開展數(shù)據(jù)智能相關(guān)主題的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)情況可以看到，數(shù)據(jù)相關(guān)職能部門人員(88.57%)和中層領(lǐng)導(dǎo)(75.71%)參與學(xué)習(xí)較多，業(yè)務(wù)部門骨干人員(55.71%)和高層領(lǐng)導(dǎo)(42.86%)也有一定參與，另外大概三成企業(yè)的業(yè)務(wù)部門基層人員參與過相關(guān)培訓(xùn)。數(shù)據(jù)中臺(tái)實(shí)踐指南(1.0版)0%0%40.00%0%%圖5企業(yè)建設(shè)數(shù)據(jù)中臺(tái)時(shí)遇到的阻礙因素圖6企業(yè)人員數(shù)據(jù)能力培訓(xùn)情況(二)數(shù)據(jù)中臺(tái)的使用情況從數(shù)據(jù)中臺(tái)的使用目標(biāo)來看，已建設(shè)數(shù)據(jù)中臺(tái)企業(yè)的出發(fā)點(diǎn)有超過六成為對(duì)內(nèi)的數(shù)據(jù)服務(wù)(但在開展項(xiàng)目前暫無明確的業(yè)務(wù)需求)，另有四成有對(duì)外數(shù)據(jù)服務(wù)的需求，同時(shí)也有四成由具體的業(yè)務(wù)需求驅(qū)數(shù)據(jù)中臺(tái)實(shí)踐指南(1.0版)通共享(如生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)打通)、支撐前端其他應(yīng)用等。0.00%圖7企業(yè)建設(shè)數(shù)據(jù)中臺(tái)的出發(fā)點(diǎn)從數(shù)據(jù)中臺(tái)的服務(wù)對(duì)象和運(yùn)營(yíng)部門來看，已建設(shè)數(shù)據(jù)中臺(tái)的企業(yè)，其數(shù)據(jù)中臺(tái)主要(55%~65%)服務(wù)于決策層領(lǐng)導(dǎo)、數(shù)據(jù)管理部、數(shù)據(jù)應(yīng)用部和業(yè)務(wù)部門的數(shù)據(jù)分析師，約三成企業(yè)的業(yè)務(wù)部門一般基層人員會(huì)使用數(shù)據(jù)中臺(tái)提供的服務(wù)。同時(shí)，數(shù)據(jù)中臺(tái)的運(yùn)營(yíng)部門以原信息技術(shù)部(44.26%)和專門設(shè)立的數(shù)據(jù)中臺(tái)部門(37.7%)為主。%%%%%%圖8企業(yè)數(shù)據(jù)中臺(tái)的服務(wù)對(duì)象數(shù)據(jù)中臺(tái)實(shí)踐指南(1.0版)%%%%%%%%% 圖9企業(yè)數(shù)據(jù)中臺(tái)的運(yùn)營(yíng)部門從數(shù)據(jù)中臺(tái)的使用效果和評(píng)價(jià)方面來看，對(duì)于數(shù)據(jù)中臺(tái)效果的評(píng)價(jià)，用戶滿意度(67.21%)和用戶使用率(57.38%)是企業(yè)使用最多的兩個(gè)評(píng)價(jià)指標(biāo)，其他可用于評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)中臺(tái)使用效果的指標(biāo)包括實(shí)際營(yíng)收、服務(wù)開放效率(滿足數(shù)據(jù)需求的時(shí)間周期)、服務(wù)穩(wěn)定性等。從企業(yè)當(dāng)前自身的評(píng)價(jià)來看，已建設(shè)數(shù)據(jù)中臺(tái)的滿意度為：非常滿意，獲得機(jī)構(gòu)內(nèi)廣泛認(rèn)可(8.20%)；滿意(27.87%)；基本達(dá)到預(yù)期(47.54%)；不滿意(9.84%)。無明確指標(biāo)用戶滿意度用戶使用率實(shí)際營(yíng)收其他數(shù)據(jù)中臺(tái)實(shí)踐指南(1.0版)最后，對(duì)于未建設(shè)數(shù)據(jù)中臺(tái)的企業(yè)，其主要原因包括：已有平臺(tái)工具(BI工具、數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)、數(shù)據(jù)平臺(tái)等)已滿足業(yè)務(wù)需求、技術(shù)儲(chǔ)備金人員有限等。數(shù)據(jù)中臺(tái)實(shí)踐指南(1.0版)數(shù)據(jù)中臺(tái)的建設(shè)涉及到眾多方面，建設(shè)過程周期較長(zhǎng)，建設(shè)內(nèi)容相對(duì)復(fù)雜，需要依照企業(yè)的需求進(jìn)行統(tǒng)籌規(guī)劃和考慮，分多階段逐步完成各項(xiàng)能力建設(shè)，在各階段的建設(shè)中通過標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化的建設(shè)實(shí)放賦能的數(shù)據(jù)中臺(tái)。同時(shí)，數(shù)據(jù)中臺(tái)在建設(shè)中涉及數(shù)據(jù)平臺(tái)構(gòu)建、數(shù)據(jù)治理、數(shù)據(jù)服務(wù)、管理流程制度制定、數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)等大量?jī)?nèi)容，抓住其中的關(guān)鍵要點(diǎn)能夠大大提升數(shù)據(jù)中臺(tái)的建設(shè)效果。(一)數(shù)據(jù)中臺(tái)的階段性建設(shè)數(shù)據(jù)中臺(tái)涉及的核心能力廣泛，企業(yè)從零開始建設(shè)數(shù)據(jù)中臺(tái)的過程復(fù)雜且工作量龐大，結(jié)合企業(yè)自身業(yè)務(wù)和數(shù)據(jù)的規(guī)模情況，多數(shù)具備一定規(guī)模的大中型企業(yè)通過多期項(xiàng)目分階段建設(shè)數(shù)據(jù)中臺(tái)成為必然選擇?！稊?shù)據(jù)中臺(tái)能力成熟度模型》系列標(biāo)準(zhǔn)的框架中，在全面覆蓋數(shù)據(jù)中臺(tái)六大能力的同時(shí)，也體現(xiàn)了各類能力對(duì)應(yīng)的不同階段層次，據(jù)此可大致的將企業(yè)數(shù)據(jù)中臺(tái)的完整建設(shè)過程分為三個(gè)階段：以平臺(tái)工具建設(shè)和架構(gòu)體系設(shè)計(jì)為主的第一階段；以數(shù)據(jù)治理和數(shù)據(jù)開發(fā)工作為主的第二階段；以統(tǒng)一數(shù)據(jù)服務(wù)建設(shè)和數(shù)據(jù)資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)為主的第三數(shù)據(jù)中臺(tái)實(shí)踐指南(1.0版)數(shù)據(jù)中臺(tái)各建設(shè)階段對(duì)應(yīng)能力1.數(shù)據(jù)中臺(tái)的第一階段建設(shè)數(shù)據(jù)中臺(tái)的第一階段建設(shè)以最為基礎(chǔ)的各項(xiàng)能力建設(shè)為主，其中不可或缺的包括對(duì)于技術(shù)平臺(tái)工具的搭建，以及完成基礎(chǔ)數(shù)據(jù)架構(gòu)及技術(shù)架構(gòu)的設(shè)計(jì)。但在此之外，并不代表在第一階段的建設(shè)中可以完全不涉及其他方面的能力，后續(xù)各項(xiàng)能力的順利建設(shè)缺少不了在第一階段中適宜的前瞻設(shè)計(jì)與考量。第一階段的建設(shè)工作總體來說包含三第一部分是技術(shù)工具的建設(shè)。對(duì)于在立項(xiàng)建設(shè)數(shù)據(jù)中臺(tái)之前信息化水平并不高的企業(yè)，企業(yè)內(nèi)部數(shù)據(jù)僅依賴業(yè)務(wù)系統(tǒng)自帶的數(shù)據(jù)庫(kù)分散存儲(chǔ)，缺乏統(tǒng)一的數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)及對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行進(jìn)一步開發(fā)處理和分析的技術(shù)工具。在此情況下，面向企業(yè)希望對(duì)自身數(shù)據(jù)進(jìn)行有效利用，如大數(shù)據(jù)平臺(tái)、分析型數(shù)據(jù)庫(kù)、數(shù)據(jù)開發(fā)平臺(tái)、BI工具等技術(shù)平臺(tái)工具成為建設(shè)企業(yè)數(shù)據(jù)中臺(tái)的第一步。同時(shí)，在這些最為基數(shù)據(jù)中臺(tái)實(shí)踐指南(1.0版)礎(chǔ)的工具之外，企業(yè)還可以根據(jù)自身可能存在的潛在需求，補(bǔ)充建設(shè)數(shù)據(jù)湖、流處理平臺(tái)、數(shù)據(jù)挖掘平臺(tái)、圖計(jì)算平臺(tái)、知識(shí)圖譜工具等第二部分是架構(gòu)設(shè)計(jì)的工作。對(duì)于前期信息化基礎(chǔ)水平較低的企業(yè)，在還未形成體系化的企業(yè)數(shù)據(jù)及信息系統(tǒng)架構(gòu)的情況下，架構(gòu)設(shè)計(jì)是能夠?yàn)楹罄m(xù)數(shù)據(jù)中臺(tái)建設(shè)打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)的關(guān)鍵工作。在架構(gòu)設(shè)計(jì)流向和數(shù)據(jù)分布的梳理，可以發(fā)掘最符合企業(yè)需求的數(shù)據(jù)架構(gòu)構(gòu)建方式和形態(tài)，同時(shí)經(jīng)過合理的數(shù)據(jù)分層和分域，可以有效的完成以傳統(tǒng)數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)為基礎(chǔ)的企業(yè)級(jí)數(shù)據(jù)架構(gòu)設(shè)計(jì)。在技術(shù)架構(gòu)設(shè)計(jì)工作中，根據(jù)擬引入的技術(shù)工具及各工具模塊的應(yīng)用方式和場(chǎng)景，通過合理的選型和集成，實(shí)現(xiàn)整個(gè)系統(tǒng)間各工具模塊的有效交互，確保數(shù)據(jù)在各技術(shù)工順暢流動(dòng)。第三部分是面向未來擬建設(shè)各項(xiàng)能力的基礎(chǔ)性建設(shè)工作。在完成技術(shù)工具的建設(shè)和架構(gòu)設(shè)計(jì)的工作后，面向其他未建設(shè)的能力，企業(yè)實(shí)際上已經(jīng)完成了部分能力體系設(shè)計(jì)和通用工具建設(shè)方面的基礎(chǔ)性工作，為后續(xù)其他能力的建設(shè)打下了部分基礎(chǔ)。在此之外，為保證后組織架構(gòu)調(diào)整的設(shè)計(jì)與落實(shí)，包括確定是否建立專門的數(shù)據(jù)中臺(tái)管理部門，是否為后續(xù)組建專門的數(shù)據(jù)開發(fā)服務(wù)、數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)預(yù)留架構(gòu)能和實(shí)施細(xì)則的制度文件，面向未實(shí)現(xiàn)的各項(xiàng)能力提前做出規(guī)定，如數(shù)據(jù)中臺(tái)實(shí)踐指南(1.0版)面向數(shù)據(jù)管理工作先行給出全局性的宏觀數(shù)據(jù)管理制度；技術(shù)工具的完善，除滿足企業(yè)利用數(shù)據(jù)可能需求的各項(xiàng)基礎(chǔ)技術(shù)工具之外，額外面向未來可能的數(shù)據(jù)管理及數(shù)據(jù)資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)工作的需求搭建數(shù)據(jù)管理平臺(tái)、數(shù)據(jù)資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)平臺(tái)等相應(yīng)平臺(tái)工具，甚至進(jìn)一步的可利用工具實(shí)際完成企業(yè)內(nèi)部全局?jǐn)?shù)據(jù)資產(chǎn)的梳理，給出供內(nèi)部參考的數(shù)據(jù)資產(chǎn)2.數(shù)據(jù)中臺(tái)的第二階段建設(shè)數(shù)據(jù)中臺(tái)的第二階段建設(shè)以維持?jǐn)?shù)據(jù)中臺(tái)運(yùn)轉(zhuǎn)、提升數(shù)據(jù)中臺(tái)可用性的能力建設(shè)為主，其中重點(diǎn)包括數(shù)據(jù)開發(fā)能力和數(shù)據(jù)管理能力的建設(shè)。第二階段的建設(shè)主要包括兩個(gè)部分。第一部分是數(shù)據(jù)開發(fā)能力的建設(shè)。數(shù)據(jù)開發(fā)是持續(xù)對(duì)企業(yè)內(nèi)部數(shù)據(jù)進(jìn)行加工處理，進(jìn)而滿足企業(yè)內(nèi)部其他人員用數(shù)需求的過程。對(duì)于前期未建立起企業(yè)用數(shù)流程，仍由少量人員根據(jù)臨時(shí)需求進(jìn)行一事一議的取數(shù)及處理的企業(yè)，該部分建設(shè)的核心工作之一是建立企業(yè)內(nèi)部的標(biāo)準(zhǔn)化數(shù)據(jù)開發(fā)流程，在此目標(biāo)下需配套的完成數(shù)據(jù)開發(fā)團(tuán)隊(duì)的設(shè)立、標(biāo)準(zhǔn)開發(fā)流程的設(shè)立、專職開發(fā)人員的設(shè)立等工作。同時(shí)在開發(fā)流程能力建立完善的基礎(chǔ)上，可進(jìn)一步根據(jù)自身情況完善對(duì)于開發(fā)流程的管理和開發(fā)環(huán)境的管理能力。需要注意的是數(shù)據(jù)開發(fā)過程涉及到了數(shù)據(jù)的全生命周期，在執(zhí)行開發(fā)的過程中不免會(huì)對(duì)數(shù)據(jù)中臺(tái)的其他方面產(chǎn)生影響，例如開發(fā)過程是否會(huì)產(chǎn)生新的中間表、是否會(huì)形成新的數(shù)據(jù)質(zhì)量問題等，由此可見第二階段的相關(guān)能力建設(shè)將進(jìn)入到涉及面更廣，建設(shè)過程更需要考慮宏觀效果及影響的階段。數(shù)據(jù)中臺(tái)實(shí)踐指南(1.0版)20第二部分是數(shù)據(jù)管理能力的建設(shè)。數(shù)據(jù)管理是一項(xiàng)由來已久的企業(yè)內(nèi)部管理工作，當(dāng)下業(yè)內(nèi)已對(duì)數(shù)據(jù)管理工作做出了相當(dāng)全面的定義和闡釋，然而對(duì)于大多數(shù)剛剛完成前期信息化基礎(chǔ)建設(shè)工作的企業(yè)來說，企業(yè)內(nèi)部的數(shù)據(jù)管理工作仍留有大量空白。在數(shù)據(jù)中臺(tái)的建設(shè)過程中，如果已完成了第一階段的前期建設(shè)，在第二階段數(shù)據(jù)管理建設(shè)時(shí)的主要目標(biāo)是提升數(shù)據(jù)中臺(tái)內(nèi)數(shù)據(jù)的可用性，其核心工作包括對(duì)于企業(yè)內(nèi)部全量數(shù)據(jù)的梳理、制定數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)和數(shù)據(jù)質(zhì)量規(guī)則、實(shí)際按照標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)則落地實(shí)施等相關(guān)工作。數(shù)據(jù)管理部分的工作需要大量的人力實(shí)踐，部分企業(yè)在此環(huán)節(jié)僅重視并完成了相關(guān)制度文件、標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量規(guī)則等的產(chǎn)出，但在實(shí)際依據(jù)相關(guān)文件整改企業(yè)內(nèi)部數(shù)據(jù)并長(zhǎng)期維護(hù)確保數(shù)據(jù)質(zhì)量持續(xù)在線等方面缺乏持續(xù)性的決心和投入，也成為了數(shù)據(jù)中臺(tái)第二階段建設(shè)的重要問題。3.數(shù)據(jù)中臺(tái)的第三階段建設(shè)數(shù)據(jù)中臺(tái)的第三階段建設(shè)以能夠發(fā)揮或促進(jìn)發(fā)揮數(shù)據(jù)中臺(tái)價(jià)值的相關(guān)能力建設(shè)為主，其中重點(diǎn)包括數(shù)據(jù)服務(wù)能力和數(shù)據(jù)資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)能力的建設(shè)。第三階段的建設(shè)主要包括兩個(gè)部分。第一部分是統(tǒng)一數(shù)據(jù)服務(wù)的建設(shè)。數(shù)據(jù)服務(wù)是數(shù)據(jù)中臺(tái)面向企業(yè)內(nèi)部業(yè)務(wù)應(yīng)用方的統(tǒng)一窗口，是數(shù)據(jù)中臺(tái)對(duì)業(yè)務(wù)人員來說唯一可以直觀感知的部分。數(shù)據(jù)中臺(tái)究其本質(zhì)目標(biāo)是讓企業(yè)內(nèi)部的數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為業(yè)務(wù)價(jià)值，數(shù)據(jù)服務(wù)則是能夠讓業(yè)務(wù)人員使用數(shù)據(jù)產(chǎn)生價(jià)值的直接手段，因此數(shù)據(jù)服務(wù)的建設(shè)往往成為企業(yè)數(shù)據(jù)中臺(tái)第三階段建設(shè)的核心工作，同時(shí)數(shù)據(jù)服務(wù)能力建設(shè)的關(guān)鍵方向也是更強(qiáng)的可用性和易用性。數(shù)據(jù)中臺(tái)實(shí)踐指南(1.0版)21一方面，數(shù)據(jù)服務(wù)應(yīng)盡可能全面的滿足業(yè)務(wù)人員的用數(shù)需求，提供不需求的同時(shí)，為個(gè)性化需求提供便捷易用的自助服務(wù)方式。另一方面，數(shù)據(jù)服務(wù)建設(shè)時(shí)還需重點(diǎn)考慮統(tǒng)一性，即在統(tǒng)一的門戶上以相近的流程方式為用戶提供全面的數(shù)據(jù)服務(wù)。部分有一定信息化基礎(chǔ)的企業(yè)存在大量數(shù)據(jù)服務(wù)分散建設(shè)的情況，用戶使用時(shí)需操作多個(gè)不同平臺(tái)或經(jīng)過大量跳轉(zhuǎn)，極大的造成了數(shù)據(jù)服務(wù)能力的割裂感以及使用難度。第二部分是數(shù)據(jù)資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)能力的建設(shè)。在數(shù)據(jù)中臺(tái)提供的服務(wù)滿足業(yè)務(wù)方各項(xiàng)需求的前提下，進(jìn)一步的工作便是如何讓業(yè)務(wù)人員更好的使用數(shù)據(jù)。從企業(yè)全局的視角來看，如何全面促進(jìn)企業(yè)總體數(shù)據(jù)資產(chǎn)的使用是這一部分工作的核心問題。在建設(shè)企業(yè)數(shù)據(jù)資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)能力的過程中，需要提前對(duì)運(yùn)營(yíng)工作做出全局規(guī)劃，制定運(yùn)營(yíng)的相關(guān)制度和策略，同時(shí)從成本和價(jià)值的角度制定相應(yīng)評(píng)價(jià)體系，持續(xù)性的執(zhí)行運(yùn)營(yíng)及優(yōu)化改善動(dòng)作。運(yùn)營(yíng)是一個(gè)相當(dāng)寬泛的概念，在具體執(zhí)行中，能力宣介、使用推廣、文化培養(yǎng)、評(píng)價(jià)反饋、分析優(yōu)化等各環(huán)節(jié)工作都有眾多可嘗試的執(zhí)行形式，從讓業(yè)務(wù)人員更容易、更愿意參與的角度選擇適宜的執(zhí)行形式將更有助于整體運(yùn)營(yíng)工作的開展。4.三階段建設(shè)完成后的工作在完成第三階段建設(shè)工作后，并不意味著數(shù)據(jù)中臺(tái)的能力已經(jīng)完善，伴隨著數(shù)據(jù)中臺(tái)能力的進(jìn)一步充實(shí)，大量持續(xù)性工作是否到位，是后續(xù)數(shù)據(jù)中臺(tái)能否充分發(fā)揮價(jià)值的重要影響因素。第一是場(chǎng)景化數(shù)據(jù)需求的持續(xù)發(fā)現(xiàn)和補(bǔ)足?？衫脭?shù)據(jù)優(yōu)化提升數(shù)據(jù)中臺(tái)實(shí)踐指南(1.0版)22的業(yè)務(wù)場(chǎng)景是數(shù)據(jù)中臺(tái)重要的建設(shè)依據(jù)。對(duì)于部分業(yè)務(wù)種類繁雜，場(chǎng)景難以枚舉的企業(yè)，一次性的實(shí)現(xiàn)對(duì)于所有場(chǎng)景數(shù)據(jù)需求的支持是不現(xiàn)實(shí)的，由此數(shù)據(jù)中臺(tái)的多期建設(shè)中除去分階段完善各項(xiàng)能力之外，對(duì)各業(yè)務(wù)條線場(chǎng)景化數(shù)據(jù)需求的持續(xù)梳理也是各期建設(shè)中的重點(diǎn)，甚至在能力建設(shè)完成之后仍需要分多期項(xiàng)目持續(xù)補(bǔ)足對(duì)于更多業(yè)務(wù)場(chǎng)第二是對(duì)數(shù)據(jù)中臺(tái)應(yīng)用效率的衡量以及持續(xù)運(yùn)營(yíng)。數(shù)據(jù)中臺(tái)的建設(shè)無疑投入重大，但建設(shè)后的使用環(huán)節(jié)是否高效仍影響著數(shù)據(jù)中臺(tái)實(shí)際的運(yùn)行效果，因此建設(shè)后應(yīng)同時(shí)開始對(duì)于數(shù)據(jù)中臺(tái)使用效率的衡量，及時(shí)發(fā)現(xiàn)使用過程中存在的問題，降低部分流程的空轉(zhuǎn)率以及部分服務(wù)的閑置率，同時(shí)持續(xù)運(yùn)營(yíng)增強(qiáng)業(yè)務(wù)人員對(duì)數(shù)據(jù)中臺(tái)的接受度以加大使用，從而產(chǎn)出更多價(jià)值。第三是企業(yè)人員數(shù)據(jù)素養(yǎng)的持續(xù)提升。數(shù)據(jù)中臺(tái)能產(chǎn)出多少價(jià)值最終仍直接取決于使用其服務(wù)內(nèi)容的實(shí)際業(yè)務(wù)人員，數(shù)據(jù)中臺(tái)對(duì)于業(yè)務(wù)人員需求的滿足效率和效果也部分取決于執(zhí)行數(shù)據(jù)開發(fā)、數(shù)據(jù)管理工作的人員能力，由此對(duì)于人員能力的提升是長(zhǎng)期且不應(yīng)間斷的工作，其中大量企業(yè)仍存在業(yè)務(wù)人員數(shù)據(jù)素養(yǎng)不足，無法理解數(shù)據(jù)存在的潛在價(jià)值進(jìn)而不重視對(duì)于數(shù)據(jù)進(jìn)行利用的情況，全方位提升業(yè)務(wù)人員的數(shù)據(jù)素養(yǎng)可能在未來成為提升數(shù)據(jù)中臺(tái)產(chǎn)出價(jià)值的最有效手段。(二)數(shù)據(jù)中臺(tái)的建設(shè)流程1.建設(shè)流程根據(jù)項(xiàng)目建設(shè)的全生命周期及交付團(tuán)隊(duì)的參與度，數(shù)據(jù)中臺(tái)的建數(shù)據(jù)中臺(tái)實(shí)踐指南(1.0版)23設(shè)流程主要分為實(shí)施前、實(shí)施中和實(shí)施后三大階段和七大流程。其中，實(shí)施前階段包括咨詢規(guī)劃，實(shí)施中階段包含需求調(diào)研、方案設(shè)計(jì)、開發(fā)實(shí)施、測(cè)試及交付，實(shí)施后階段包含運(yùn)維運(yùn)營(yíng)。數(shù)據(jù)中臺(tái)建設(shè)步驟流程示意圖2.建設(shè)人員角色及分工數(shù)據(jù)中臺(tái)以業(yè)務(wù)價(jià)值為導(dǎo)向，其實(shí)施過程專業(yè)要求高、過程管控需要強(qiáng)有力的組織保障，確保角色完整、分工明確、銜接順暢、各司站在數(shù)據(jù)中臺(tái)建設(shè)全生命周期的視角，除了業(yè)務(wù)方之外，數(shù)據(jù)中臺(tái)實(shí)施參與角色構(gòu)成主要包括項(xiàng)目經(jīng)理、需求分析師、數(shù)據(jù)架構(gòu)師、數(shù)據(jù)集成工程師、數(shù)據(jù)開發(fā)工程師、數(shù)據(jù)分析工程師、測(cè)試工程師、數(shù)據(jù)安全工程師以及系統(tǒng)運(yùn)維人員等，項(xiàng)目不同階段由不同的團(tuán)隊(duì)來負(fù)責(zé)，每個(gè)角色在各個(gè)不同階段及流程中承擔(dān)的職責(zé)如下圖所示。數(shù)據(jù)中臺(tái)實(shí)踐指南(1.0版)24圖14數(shù)據(jù)中臺(tái)建設(shè)過程角色及職責(zé)列表(三)數(shù)據(jù)中臺(tái)建設(shè)四大要點(diǎn)在整個(gè)數(shù)據(jù)中臺(tái)的建設(shè)過程中，存在眾多關(guān)鍵環(huán)節(jié)及影響重大的動(dòng)作節(jié)點(diǎn)，對(duì)于這些建設(shè)過程中的要點(diǎn)需要進(jìn)行整體上的把控，確保穩(wěn)步推進(jìn)。1.數(shù)據(jù)中臺(tái)的規(guī)劃企業(yè)數(shù)據(jù)中臺(tái)的建設(shè)往往不能一蹴而就，需要較長(zhǎng)的周期，相應(yīng)的也需要有中長(zhǎng)期規(guī)劃。數(shù)據(jù)中臺(tái)規(guī)劃是在對(duì)企業(yè)現(xiàn)狀充分了解的基礎(chǔ)上，結(jié)合自身戰(zhàn)略目標(biāo)有針對(duì)性的提出企業(yè)級(jí)數(shù)據(jù)中臺(tái)建設(shè)藍(lán)圖的過程，旨在為企業(yè)數(shù)據(jù)綜合能力的提升提供宏觀指導(dǎo)性框架。同時(shí)，本著整體規(guī)劃、分步實(shí)施的原則，還應(yīng)對(duì)需求場(chǎng)景進(jìn)行全局排優(yōu)，設(shè)計(jì)符合企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀的數(shù)據(jù)中臺(tái)建設(shè)路徑，規(guī)劃清晰的階段，明確各階段達(dá)成目標(biāo)，并定義各建設(shè)階段的建設(shè)策略，確保后續(xù)的方案設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)中臺(tái)實(shí)踐指南(1.0版)25數(shù)據(jù)中臺(tái)規(guī)劃從對(duì)于業(yè)務(wù)、數(shù)據(jù)的調(diào)研開始，對(duì)業(yè)務(wù)、數(shù)據(jù)、基礎(chǔ)環(huán)境等信息進(jìn)行探查，結(jié)合戰(zhàn)略與組織解讀，明確組織戰(zhàn)略對(duì)企業(yè)以收集報(bào)表、匯報(bào)材料、報(bào)告、可視化看板、系統(tǒng)建設(shè)材料等信息輔助理解業(yè)務(wù)，從而組織業(yè)務(wù)訴求與痛點(diǎn)，為數(shù)據(jù)中臺(tái)藍(lán)圖提供業(yè)務(wù)、和輸入。數(shù)據(jù)中臺(tái)藍(lán)圖一般包含數(shù)智化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略、設(shè)計(jì)方法論、組織內(nèi)業(yè)務(wù)的整體解析、數(shù)據(jù)中臺(tái)的價(jià)值化、分析鏈路梳理、數(shù)據(jù)域梳理和劃分等內(nèi)容。通過數(shù)據(jù)中臺(tái)藍(lán)圖可以快速了解企業(yè)數(shù)據(jù)中臺(tái)建設(shè)的范圍與價(jià)值，為后續(xù)數(shù)據(jù)中臺(tái)的搭建、完善、應(yīng)用提供重要依據(jù)。2.數(shù)據(jù)組織的構(gòu)建組織保障是企業(yè)數(shù)據(jù)中臺(tái)落地的重要基礎(chǔ)。數(shù)據(jù)中臺(tái)的具象化體現(xiàn)往往是企業(yè)級(jí)的中樞平臺(tái)，其建設(shè)過程牽涉到企業(yè)內(nèi)部的方方面面，組織架構(gòu)的形態(tài)極大程度決定了數(shù)據(jù)中臺(tái)建設(shè)和后續(xù)運(yùn)營(yíng)中可能涉及的部門和人員。從整個(gè)企業(yè)的組織架構(gòu)來看，數(shù)據(jù)中臺(tái)的建設(shè)需要來自企業(yè)決策層的頂層支持，同時(shí)，還需要所涉各部門管理層的有效協(xié)同與溝通，更需要各基層人員的大力執(zhí)行。由此可見，組織保障對(duì)于數(shù)據(jù)中臺(tái)建設(shè)效果的影響之重。原則上，包含數(shù)據(jù)中臺(tái)建設(shè)在內(nèi)的企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型是典型的一把手工程，應(yīng)由企業(yè)高層直接負(fù)責(zé)，組成企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型領(lǐng)導(dǎo)部門(數(shù)數(shù)據(jù)中臺(tái)實(shí)踐指南(1.0版)26字化轉(zhuǎn)型辦公室等)，對(duì)企業(yè)數(shù)據(jù)中臺(tái)建設(shè)進(jìn)行統(tǒng)籌，并據(jù)此建立自治理、數(shù)據(jù)安全、數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)服務(wù)等系列工作。第一層由總體規(guī)劃部門、數(shù)據(jù)治理部門和項(xiàng)目管理部門構(gòu)成，該層主要負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)中臺(tái)具體規(guī)劃、總體架構(gòu)和相關(guān)規(guī)范與制度的制定，其具體構(gòu)建了企業(yè)數(shù)據(jù)中臺(tái)的建設(shè)和運(yùn)行框架；第二層為具體執(zhí)行層，由各專題項(xiàng)目組及其項(xiàng)目下設(shè)的專業(yè)化實(shí)施小組構(gòu)成，從而保障數(shù)據(jù)中臺(tái)的順利落地和后續(xù)持續(xù)運(yùn)營(yíng)。3.價(jià)值場(chǎng)景的發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)中臺(tái)建設(shè)的初衷是使數(shù)據(jù)產(chǎn)生業(yè)務(wù)價(jià)值，因此需要對(duì)業(yè)務(wù)中復(fù)雜的價(jià)值場(chǎng)景進(jìn)行快速適配和支持，如何發(fā)現(xiàn)價(jià)值場(chǎng)景直接影響到發(fā)現(xiàn)價(jià)值場(chǎng)景的關(guān)鍵步驟是要識(shí)別和構(gòu)建數(shù)據(jù)價(jià)值驅(qū)動(dòng)因素、理解業(yè)務(wù)痛點(diǎn)、確定解決方案并進(jìn)行成本效益分析。具體執(zhí)行時(shí)，需從業(yè)務(wù)場(chǎng)景與需求出發(fā)，獲取業(yè)務(wù)過程中的痛點(diǎn)，將痛點(diǎn)所在的場(chǎng)景進(jìn)行梳理分析，識(shí)別是否可通過數(shù)據(jù)解決業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)中出現(xiàn)的問題，在數(shù)據(jù)可支撐的情況下，拆解出可解決問題的數(shù)據(jù)支撐形式，從而將業(yè)務(wù)痛點(diǎn)具象為數(shù)據(jù)需求，最終明確數(shù)據(jù)中臺(tái)的建設(shè)內(nèi)容。價(jià)值場(chǎng)景的發(fā)現(xiàn)通常來說是長(zhǎng)期持續(xù)的過程。一般來說，在數(shù)據(jù)中臺(tái)建設(shè)初期，業(yè)務(wù)方難以直接提出適當(dāng)?shù)膬r(jià)值場(chǎng)景，往往需要數(shù)據(jù)部門人員同業(yè)務(wù)人員合作完成價(jià)值場(chǎng)景的梳理。后續(xù)隨著業(yè)務(wù)人員數(shù)數(shù)據(jù)中臺(tái)實(shí)踐指南(1.0版)27據(jù)素養(yǎng)的提升，以及數(shù)據(jù)部門人員對(duì)于業(yè)務(wù)理解的深入，雙方均有可能獨(dú)立的發(fā)掘價(jià)值場(chǎng)景并提出相應(yīng)需求或加以實(shí)現(xiàn)。4.數(shù)據(jù)資產(chǎn)的盤點(diǎn)數(shù)據(jù)資產(chǎn)盤點(diǎn)是數(shù)據(jù)中臺(tái)建設(shè)過程的重要組成部分，是后續(xù)數(shù)據(jù)開發(fā)和數(shù)據(jù)治理工作的基礎(chǔ)。建設(shè)數(shù)據(jù)中臺(tái)需要對(duì)企業(yè)內(nèi)部大量來自不同數(shù)據(jù)源的不同類型數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)一歸集和整理，全面的了解企業(yè)現(xiàn)有數(shù)據(jù)的全局情況是設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)中臺(tái)建設(shè)方案的重要參考。通過數(shù)據(jù)資產(chǎn)盤點(diǎn)，可以對(duì)企業(yè)內(nèi)部的數(shù)據(jù)資產(chǎn)完成規(guī)范化的、系統(tǒng)化的歸并、整理、分類等操作，為更好的利用數(shù)據(jù)打下基礎(chǔ)。數(shù)據(jù)資產(chǎn)盤點(diǎn)應(yīng)遵循全面性、豐富性、可持續(xù)性和可評(píng)價(jià)性的原則。全面性是指盤點(diǎn)對(duì)象應(yīng)覆蓋企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中所涉及方方面面的數(shù)據(jù)。豐富性是指盤點(diǎn)的內(nèi)容豐富而又系統(tǒng)，其中包括數(shù)據(jù)資產(chǎn)的基礎(chǔ)技術(shù)元數(shù)據(jù)、業(yè)務(wù)元數(shù)據(jù)、管理元數(shù)據(jù)等?？沙掷m(xù)性是指數(shù)據(jù)資產(chǎn)盤點(diǎn)過程中應(yīng)形成一套完整的方法論和制度流程，并有相應(yīng)的工具支撐，從而保證數(shù)據(jù)資產(chǎn)盤點(diǎn)工作的可持續(xù)?？稍u(píng)價(jià)性是指數(shù)據(jù)資產(chǎn)盤點(diǎn)的成果可見并可對(duì)其成果進(jìn)行顯性評(píng)估。具體實(shí)施數(shù)據(jù)資產(chǎn)盤點(diǎn)時(shí)，可根據(jù)全面摸底、分類分級(jí)、差異化據(jù)進(jìn)行分類分級(jí)，最后對(duì)于重要性不同的數(shù)據(jù)再采用差異化的盤點(diǎn)方式，對(duì)不同級(jí)別的數(shù)據(jù)采用不同粒度的盤點(diǎn)動(dòng)作，在合理投入的前提下完成整個(gè)數(shù)據(jù)資產(chǎn)盤點(diǎn)工作。數(shù)據(jù)中臺(tái)實(shí)踐指南(1.0版)28數(shù)據(jù)中臺(tái)價(jià)值的展現(xiàn)是通過使用和運(yùn)營(yíng)來實(shí)現(xiàn)的。數(shù)據(jù)中臺(tái)的目標(biāo)是使企業(yè)內(nèi)部的數(shù)據(jù)產(chǎn)生業(yè)務(wù)價(jià)值，最終價(jià)值產(chǎn)生的直接手段必然是通過業(yè)務(wù)人員的使用。但如何讓業(yè)務(wù)人員愿意去使用，并且能夠用好數(shù)據(jù)中臺(tái)產(chǎn)出的服務(wù)，更大程度上的影響到了數(shù)據(jù)中臺(tái)能夠體現(xiàn)出數(shù)據(jù)中臺(tái)的運(yùn)營(yíng)是希望通過建立相關(guān)組織及運(yùn)營(yíng)機(jī)制，基于一定的評(píng)價(jià)體系和運(yùn)營(yíng)策略，實(shí)現(xiàn)對(duì)于企業(yè)數(shù)據(jù)中臺(tái)的長(zhǎng)期持續(xù)運(yùn)營(yíng)。具營(yíng)意從賦能推廣、使用反饋、評(píng)估分析、完善規(guī)劃到能力沉淀等各環(huán)節(jié)上開展數(shù)據(jù)中臺(tái)實(shí)際產(chǎn)生的價(jià)值與其使用、運(yùn)營(yíng)情況緊密相連，正確的使用及優(yōu)秀的運(yùn)營(yíng)能最大程度發(fā)揮出數(shù)據(jù)中臺(tái)蘊(yùn)含的業(yè)務(wù)價(jià)值。相應(yīng)的針對(duì)數(shù)據(jù)中臺(tái)的應(yīng)用及運(yùn)營(yíng)需要重點(diǎn)關(guān)注以下幾個(gè)方面的問題，以便促進(jìn)數(shù)據(jù)中臺(tái)的價(jià)值發(fā)揮和提升。(一)去冗存菁數(shù)據(jù)中臺(tái)中匯聚了企業(yè)可能產(chǎn)生業(yè)務(wù)價(jià)值的各類數(shù)據(jù)，在其之上通過加工、分析可以產(chǎn)生大量的數(shù)據(jù)半成品、中間結(jié)果或是完整的數(shù)據(jù)能力及產(chǎn)品。伴隨著業(yè)務(wù)方數(shù)據(jù)需求的持續(xù)增加，實(shí)現(xiàn)這些需求所形成的數(shù)據(jù)內(nèi)容將在數(shù)據(jù)中臺(tái)中快速積累，如果不加統(tǒng)籌將出現(xiàn)大量的重復(fù)內(nèi)容。為避免數(shù)據(jù)中臺(tái)內(nèi)容在持續(xù)建設(shè)下不斷膨脹，導(dǎo)致業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)中臺(tái)實(shí)踐指南(1.0版)29應(yīng)用方定位所需數(shù)據(jù)能力的效率下降，數(shù)據(jù)中臺(tái)的需求方、管理方、運(yùn)營(yíng)方等各方需通力協(xié)作。在數(shù)據(jù)中臺(tái)的實(shí)際使用和運(yùn)營(yíng)過程中，數(shù)據(jù)中臺(tái)的運(yùn)營(yíng)方應(yīng)從整體層面建立后評(píng)估體系并據(jù)此持續(xù)調(diào)優(yōu)，對(duì)于數(shù)據(jù)服務(wù)建立準(zhǔn)入準(zhǔn)出原則，定期根據(jù)評(píng)估結(jié)果優(yōu)化服務(wù)內(nèi)容，提升中臺(tái)能力質(zhì)量，防范體系“臃腫”。同時(shí)，對(duì)于需求方提出的數(shù)據(jù)需求應(yīng)建立合理的審批制度，并由管理方或有關(guān)人員統(tǒng)籌需求的實(shí)現(xiàn)計(jì)劃，避免對(duì)于非急迫、非共性需求的實(shí)現(xiàn)，以及對(duì)于已實(shí)現(xiàn)需求的部分重復(fù)開發(fā)，從源頭上確保數(shù)據(jù)中臺(tái)中所提供數(shù)據(jù)服務(wù)內(nèi)容的整體質(zhì)量。此外，數(shù)據(jù)中臺(tái)運(yùn)營(yíng)方還應(yīng)從需求方的視角出發(fā)，不斷優(yōu)化數(shù)據(jù)服務(wù)門戶的易用性、相關(guān)資源檢索能力、相似資源的匹配提示能力，并加強(qiáng)對(duì)于相關(guān)業(yè)務(wù)人員的使用培訓(xùn)，確保需求方能夠從中獲取已實(shí)現(xiàn)的數(shù)據(jù)服務(wù)內(nèi)容，避免需求的重復(fù)提出，從根本上減小數(shù)據(jù)中臺(tái)體性。(二)價(jià)值量化數(shù)據(jù)中臺(tái)實(shí)際應(yīng)用效果應(yīng)從成本、支出、收益等角度進(jìn)行價(jià)值量化，由數(shù)據(jù)資產(chǎn)管理體系統(tǒng)一串接，形成一套可測(cè)量的價(jià)值量化方法。數(shù)據(jù)中臺(tái)成本、支出主要體現(xiàn)在平臺(tái)建設(shè)(含軟硬件采買，軟硬件部署實(shí)施)、團(tuán)隊(duì)搭建、人才培養(yǎng)、平臺(tái)運(yùn)維、平臺(tái)升級(jí)等維度；數(shù)據(jù)中臺(tái)收益部分體現(xiàn)在多個(gè)方面，主要圍繞數(shù)智驅(qū)動(dòng)帶來的企業(yè)經(jīng)營(yíng)的降本、增效、提質(zhì)、降耗等方面，企業(yè)可根據(jù)自身業(yè)務(wù)特點(diǎn)，在企業(yè)不同發(fā)展階段建立數(shù)據(jù)中臺(tái)價(jià)值量化考評(píng)機(jī)制，針對(duì)數(shù)據(jù)中臺(tái)價(jià)值收益數(shù)據(jù)中臺(tái)實(shí)踐指南(1.0版)0具體來看，數(shù)據(jù)中臺(tái)的價(jià)值可以通過數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)評(píng)估、數(shù)據(jù)資產(chǎn)評(píng)估和服務(wù)效果評(píng)估幾個(gè)維度來綜合評(píng)估。數(shù)據(jù)安全規(guī)范、數(shù)據(jù)調(diào)用規(guī)范和數(shù)據(jù)銷毀規(guī)范等多個(gè)規(guī)范的建立和執(zhí)數(shù)據(jù)資產(chǎn)評(píng)估：數(shù)據(jù)資產(chǎn)化意味著在公司內(nèi)部形成共同的“數(shù)據(jù)語言”，各部門為了統(tǒng)一的分析目的，形成各自對(duì)應(yīng)的統(tǒng)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)，在運(yùn)營(yíng)過程中實(shí)時(shí)對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行收集匯總分析。通過構(gòu)建數(shù)據(jù)資產(chǎn)大屏，從接入數(shù)據(jù)量，數(shù)據(jù)使用頻次、熱度，數(shù)據(jù)質(zhì)量稽核評(píng)分，開放的數(shù)據(jù)服務(wù)數(shù)量等多個(gè)維度對(duì)形成的數(shù)據(jù)資產(chǎn)進(jìn)行評(píng)估。服務(wù)效果評(píng)估：數(shù)據(jù)形成資產(chǎn)后，通過數(shù)據(jù)中臺(tái)開放給各部門使據(jù)服務(wù)的時(shí)效性、穩(wěn)定性、滿意度、價(jià)值貢獻(xiàn)度等方面進(jìn)行評(píng)估。通過以上維度，企業(yè)可以提升數(shù)據(jù)中臺(tái)產(chǎn)生的收益為目標(biāo)，結(jié)合數(shù)據(jù)中臺(tái)的建設(shè)成本和持續(xù)性支出，構(gòu)建完整的價(jià)值量化管理模型，根據(jù)衡量結(jié)果對(duì)數(shù)據(jù)中臺(tái)進(jìn)行持續(xù)優(yōu)化。(三)持續(xù)迭代數(shù)據(jù)中臺(tái)的建設(shè)一般是階段性過程，每個(gè)階段都會(huì)有各自的場(chǎng)景目標(biāo)，但數(shù)據(jù)中臺(tái)的運(yùn)營(yíng)工作卻是一個(gè)長(zhǎng)期持續(xù)的過程，這一過程不是單純?yōu)楸ＷC其運(yùn)轉(zhuǎn)正常而對(duì)現(xiàn)有建設(shè)內(nèi)容的日常維護(hù)，更是一個(gè)發(fā)的過程。數(shù)據(jù)中臺(tái)實(shí)踐指南(1.0版)1數(shù)據(jù)中臺(tái)運(yùn)營(yíng)的長(zhǎng)期持續(xù)迭代需要注重多方面。既可以包括已建設(shè)內(nèi)容的迭代，如數(shù)據(jù)模型的變更調(diào)優(yōu)、數(shù)據(jù)治理規(guī)則的擴(kuò)展深化、數(shù)據(jù)加工鏈路的編排優(yōu)化等；又可以包括技術(shù)平臺(tái)能力的迭代，如新功能新特性的增強(qiáng)、任務(wù)運(yùn)行性能的提升、計(jì)算存儲(chǔ)資源分配的優(yōu)化、數(shù)據(jù)安全保障措施的完善等，這些迭代內(nèi)容都可以在日常運(yùn)營(yíng)過程中數(shù)據(jù)中臺(tái)的運(yùn)營(yíng)除了需要關(guān)注偏技術(shù)層面的迭代，同時(shí)也應(yīng)注重業(yè)務(wù)場(chǎng)景的不斷完善。企業(yè)業(yè)務(wù)的價(jià)值場(chǎng)景是不斷變化的，即便是已建設(shè)完成的場(chǎng)景，也會(huì)由于外界政策要求、市場(chǎng)環(huán)境變化等因素的影發(fā)現(xiàn)新的場(chǎng)景，服務(wù)新的應(yīng)用，由此才能對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)發(fā)展提供助力，現(xiàn)運(yùn)營(yíng)的價(jià)值。(四)業(yè)技融合數(shù)據(jù)中臺(tái)的能力通常以企業(yè)數(shù)據(jù)加工利用一體化平臺(tái)的形式具象化體現(xiàn)，其能力承載于相應(yīng)的技術(shù)平臺(tái)之上，由此其主要的運(yùn)營(yíng)工作往往也由信息技術(shù)部門承擔(dān)。但其中匯集的數(shù)據(jù)卻往往來源于企業(yè)的各項(xiàng)