員工行為規(guī)范與公司紀(jì)律49p課件

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員工紀(jì)律教育宣講會(huì)遵規(guī)守紀(jì)嚴(yán)于律己

——員工紀(jì)律教育宣講會(huì)馳騁控股行政中心督察部制作2015-04-28分享內(nèi)容員工紀(jì)律與公司文化解讀《員工手冊(cè)》紀(jì)律章節(jié)5S管理執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)違紀(jì)員工案例督察部紀(jì)律督查體系怎樣做一名守紀(jì)律的優(yōu)秀員工員工紀(jì)律與公司文化紀(jì)律的概念——

一個(gè)企業(yè)組織要求所屬員工必須遵守秩序、執(zhí)行命令和履行職責(zé)的一種行為規(guī)則。是員工必須遵守規(guī)章制度、工作標(biāo)準(zhǔn)、崗位流程等管理要求的總和。紀(jì)律關(guān)系到每一個(gè)員工，“紀(jì)律面前，人人平等?！薄皫煶鲆月伞保沤裰型?，莫不如此。紀(jì)律的種類：員工基本行為規(guī)范、員工日常工作職業(yè)規(guī)范、員工電話禮儀、員工崗位工作流程、崗位作業(yè)指導(dǎo)書、公司發(fā)布的各項(xiàng)規(guī)章等?？煞譃榭记诩o(jì)律、工作紀(jì)律、獎(jiǎng)懲紀(jì)律、安全生產(chǎn)、會(huì)議紀(jì)律、廉政紀(jì)律等涉及到員工行為規(guī)范的，都屬于勞動(dòng)紀(jì)律范疇。紀(jì)律的作用——教育和警示他人“懲前毖后，治病救人”保障企業(yè)持續(xù)有序發(fā)展國有國法，軍有軍紀(jì)，企業(yè)有規(guī)章制度和勞動(dòng)紀(jì)律，“沒有規(guī)矩，不成方圓”。過去共產(chǎn)黨靠什么贏得天下，很重要的一個(gè)因素就是在八路軍、新四軍時(shí)期制定的“三大紀(jì)律，八項(xiàng)注意”。不論是當(dāng)年的革命時(shí)期，還是現(xiàn)在的經(jīng)濟(jì)建設(shè)時(shí)期，不論哪個(gè)領(lǐng)域都離開不了嚴(yán)明的紀(jì)律，作為最基本的組織支撐和保障。員工行為意識(shí)——意識(shí)是客觀事物在人腦中的反映。人的行為是在人的大腦產(chǎn)生的意識(shí)指揮下發(fā)生和進(jìn)行的。可分為潛意識(shí)、有意識(shí)和無意識(shí)形態(tài)。從哲學(xué)角度分析，意識(shí)可以決定行為，行為是意識(shí)的表現(xiàn)。能否遵守紀(jì)律，很大程度上取決于一個(gè)人的文化素養(yǎng)、思想品質(zhì)、個(gè)人習(xí)慣和融入公司文化的程度。“紀(jì)律是高壓線，它高高地懸在那里，只要你稍微注意一下，或者不是故意去碰它的話，你就是一個(gè)遵守紀(jì)律的人?！逼鋵?shí)遵守紀(jì)律就是這么簡單。企業(yè)文化是什么？是指企業(yè)在實(shí)踐中，逐步形成的為全體員工所認(rèn)同、遵守、帶有本企業(yè)特色的價(jià)值觀念。就是企業(yè)的價(jià)值觀和世界觀，怎么看待企業(yè)，怎么看待個(gè)人，都是文化的內(nèi)容。顯性的文化表現(xiàn)為：制度、規(guī)定等明文的東西。隱性的文化表現(xiàn)為：企業(yè)鼓勵(lì)什么、不鼓勵(lì)什么；獎(jiǎng)勵(lì)什么、懲罰什么；倡導(dǎo)什么、抵制什么等。馳騁企業(yè)使命：讓客戶更方便、更放心、更實(shí)惠馳騁企業(yè)價(jià)值觀：客戶有益、員工有益、社會(huì)有益馳騁企業(yè)精神之心態(tài)導(dǎo)向——

包容：海納百川，有容乃大感恩：滴水之恩，涌泉相報(bào)善念：己所不欲，勿施于人快樂：快樂工作，快樂生活企業(yè)精神之工作要求——

負(fù)責(zé)：責(zé)由愛生，擔(dān)當(dāng)光榮創(chuàng)新：整合資源，借力發(fā)展敬業(yè)：付出自己，收獲世界協(xié)作：支持互助，達(dá)成共贏解讀《員工手冊(cè)》有關(guān)紀(jì)律章節(jié)“五要五不要”員工基本行為規(guī)范：

此文件于2005年發(fā)布并實(shí)施。

要遵紀(jì)守法，誠實(shí)守信；不擅闖紅燈，妨礙交通；要團(tuán)結(jié)互助，敬老愛幼；不粗言穢語，打架斗毆；要文明謙讓，嚴(yán)謹(jǐn)自律；不隨地吐痰，隨處吸煙；要維護(hù)秩序，熱心公益；不亂丟垃圾，亂堆雜物；要勤奮學(xué)習(xí)，爭先創(chuàng)優(yōu)；不舉止粗魯，賭博迷信。要遵紀(jì)守法，誠實(shí)守信不擅闖紅燈，妨礙交通

要團(tuán)結(jié)互助，敬老愛幼不粗言穢語，打架斗毆不隨地吐痰，隨處吸煙不亂丟垃圾，亂堆雜物不舉止粗魯，賭博迷信在食堂用餐不得浪費(fèi)米飯；

乘車要主動(dòng)給老、弱、病、殘、孕讓座。電話禮儀、日常工作禮儀（略）職業(yè)操作規(guī)范（組織原則、紀(jì)律與民主）

解讀《員工手冊(cè)》第七章第二條紀(jì)律與民主的條款

1、上班時(shí)間不準(zhǔn)干私事，不準(zhǔn)擅自串崗，不準(zhǔn)在電腦上玩游戲、聊天（因工作需要除外）或做其他與工作無關(guān)的事情。2、開會(huì)期間要把手機(jī)鈴聲調(diào)至振動(dòng)或無聲檔，不得在會(huì)場(chǎng)接、打電話，不得隨意走動(dòng)、擅自談話或喧嘩。3、不吵架、不打架斗毆，不搞迷信活動(dòng)，不準(zhǔn)參與賭博。4、不得在背后惡意評(píng)論他人，不得在同事之間搬弄是非、挑撥離間、拉幫結(jié)派、破壞團(tuán)結(jié)。5、遇到客戶投訴時(shí)，要委婉地向客戶解釋并及時(shí)處理，當(dāng)事責(zé)任人不能解決的，要及時(shí)向有關(guān)部門和有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)解決。6、每天上班前要做好工作場(chǎng)所的清潔衛(wèi)生工作，下班時(shí)要整理好桌面的用具和資料，經(jīng)常性地保持辦公室的整齊干凈。7、下班時(shí)最后一個(gè)離開的人員，要負(fù)責(zé)檢查門窗是否關(guān)閉，電器電源是否切斷。日常事務(wù)處理行為規(guī)范：

1、一天能做完的事情，絕不拖到第二天；一天不能完成的事情，要做好階段上的了結(jié)，并做好過渡工作。2、每一件事都必須完整地完成，絕不能讓第二個(gè)人來補(bǔ)漏洞。3、發(fā)現(xiàn)同事工作緊急、繁忙要主動(dòng)上前幫助。4、第一個(gè)受理來人來電詢問或辦事的員工，必須對(duì)該項(xiàng)事情負(fù)責(zé)到底，本人無法解決的，要及時(shí)轉(zhuǎn)交給相關(guān)人員，并負(fù)責(zé)查問完成情況。5、員工有義務(wù)維護(hù)公司聲譽(yù)，不得有損害公司名譽(yù)的言行，看到有損害公司聲譽(yù)的行為要制止并及時(shí)向公司匯報(bào)。未經(jīng)許可不得把公司的證件或物品供給他人使用。6、員工有保守公司商業(yè)機(jī)密的義務(wù)，在沒有得到公司授權(quán)的情況下不得向外泄露商品價(jià)格、客戶信息、進(jìn)貨渠道、公司財(cái)務(wù)帳目和文件檔案等，此種義務(wù)在員工離職后同樣應(yīng)該履行。7、公司所有員工不得以任何理由收受供應(yīng)商、客戶、協(xié)作商的任何禮品、小費(fèi)、禮金等各種形式的饋贈(zèng)以及宴請(qǐng)，更不得向供應(yīng)商或客戶索要個(gè)人利益。8、公司所有員工，未經(jīng)督察部批準(zhǔn)，不得以任何理由宴請(qǐng)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，贈(zèng)送各種有價(jià)禮品及禮金，不得以任何理由在任何時(shí)候到領(lǐng)導(dǎo)家中作客。9、不得挪用公司款項(xiàng)，不得占用公司器物，未經(jīng)批準(zhǔn)不得公車私用。10、對(duì)待別人的意見和建議應(yīng)虛心接受，不得打擊報(bào)復(fù)。11、有意見要通過正常方式、正當(dāng)渠道向上級(jí)提出，特殊情況也可越級(jí)匯報(bào)，不得借故私下集會(huì)、聚眾鬧事。12、患病住院或住家休息，同事可前往探望，除公司號(hào)召捐款捐物外，慰問金或慰問品不得超出50元。13、節(jié)約用水用電，要隨手關(guān)閉水龍頭，下班時(shí)要關(guān)閉電燈、電腦等電器的電源，空調(diào)電源必須在下班前30分鐘關(guān)閉。14、夏天氣溫不超過32攝氏度，冬天不低于零攝氏度不得開空調(diào)；空調(diào)的溫度設(shè)置，夏天不得低于為28攝氏度，冬天不得高于18攝氏度。偉人守紀(jì)律小故事1、列寧：“按次序理發(fā)”

有一次列寧去克里姆林宮理發(fā)室理發(fā)。當(dāng)時(shí)，這個(gè)理發(fā)室只有兩個(gè)理發(fā)師，忙不過來，很多人都坐著排隊(duì)，等候理發(fā)。列寧進(jìn)去后，大家連忙讓座，并且請(qǐng)列寧先理，可是列寧卻微笑著對(duì)大家說：“謝謝同志們的好意。不過這樣做是要不得的，每個(gè)人都應(yīng)該遵守公共秩序，按照先后次序理發(fā)?！彼f完后，就隨手搬了一把椅子，坐在最后一個(gè)位置上。2、周恩來：“無論誰都要遵守制度”

一次，周恩來去北戴河，需要看世界地圖和一些書籍。工作人員給北戴河文化館打電話，說有位領(lǐng)導(dǎo)要看世界地圖和其他一些書籍。接電話的小黃回答：“我們有規(guī)定，圖書不外借，要看請(qǐng)自己來?！敝芏鱽肀忝坝甑綀D書館借書。小黃一見是周總理，心里很懊悔，總理和藹的說：“無論誰都要遵守制度?！被?dòng)環(huán)節(jié)有獎(jiǎng)問答不良行為及違規(guī)違紀(jì)的處罰《員工手冊(cè)》中第12章共12條

第一條對(duì)于違反國家法律法規(guī)、不遵守社會(huì)公德、違反公司各項(xiàng)規(guī)章制度并造成一定后果者，公司分別根據(jù)不同情形，給予行政處分，同時(shí)給予相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)處罰。第二條處罰種類有七種：①告誡（捐愛心款10元）、②通報(bào)批評(píng)（捐愛心款30元）、③記過（捐愛心款100元）、④記大過（捐愛心款200元）、⑤留用查看（捐愛心款300元）、⑥勸退、⑦開除。第三條員工有下列情形之一者，公司給予告誡。上班時(shí)間不佩戴工作證，不按規(guī)定穿制服。沒有按時(shí)上交培訓(xùn)作業(yè)或部門作業(yè)。下班后沒有關(guān)閉工作場(chǎng)所門窗、照明燈，沒有切斷電器電源。上班時(shí)間吃東西或把東西帶到工作現(xiàn)場(chǎng)。上班時(shí)間干與工作無關(guān)的事情，看與工作無關(guān)的書刊。上班時(shí)間衣冠不整、不注意儀表。首次違反《五要五不要》員工日常行為準(zhǔn)則。工作崗位5S檢查被掛紅牌警示。員工因個(gè)人過失造成公司財(cái)物的損壞。員工在接待客戶、接聽電話時(shí)沒有使用禮貌用語。第四條員工有下列情形之一者，公司給予通報(bào)批評(píng)。受告誡仍沒有改進(jìn)，再犯同樣錯(cuò)誤或當(dāng)年被告誡三次以上。2、用公司電話聯(lián)系私人事務(wù)。3、在工作時(shí)間內(nèi)干私活。4、在工作場(chǎng)所與同事或客戶發(fā)生爭吵。5、有關(guān)責(zé)任人未能及時(shí)處理客戶投訴而造成投訴升級(jí)。6、無正當(dāng)理由，不服從工作指令或越權(quán)、專橫。7、在工作中有弄虛作假的行為，但沒有造成嚴(yán)重后果。8、在背后議論他人是非，造成同事之間不團(tuán)結(jié)。9、因個(gè)人過失造成客戶投訴，且性質(zhì)較為嚴(yán)重。第五條員工有下列情形之一者，公司給予記過處分。1、被通報(bào)批評(píng)的事件再犯，或當(dāng)年被通報(bào)批評(píng)達(dá)三次以上。2、無故缺勤三天以上。3、由于員工工作嚴(yán)重失職，造成公司較大經(jīng)濟(jì)損失。4、收受同事不合理的禮物。第六條員工有下列情形之一者，公司給予記大過處分，同時(shí)降職一級(jí)，并取消以前獲得的榮譽(yù)稱號(hào)。1、當(dāng)年被記過一次、通報(bào)批評(píng)兩次者。2、利用工作之便挪用公司款項(xiàng)300元以內(nèi)者。3、帶頭在員工中拉幫結(jié)派，造成不良影響。第七條員工有下列情形之一者，公司給予留用察看，同時(shí)在留用察看期間只發(fā)基本工資，不享受其它任何福利或提成，處分期間公司將進(jìn)行考察，如表現(xiàn)較好，三個(gè)月后解除處分并降職一級(jí)；表現(xiàn)不好，屬嚴(yán)重違反公司紀(jì)律，予以勸退，并不支付經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。1、當(dāng)年被記大過一次，通報(bào)批評(píng)兩次者。2、利用工作之便挪用公司款項(xiàng)300元以上500元以下。3、向外泄露文件檔案、商品價(jià)格、進(jìn)貨渠道等情況。第八條嚴(yán)重違反公司紀(jì)律，及違反下列紀(jì)律的員工，公司直接予以辭退。1、配偶有賭博惡習(xí)，對(duì)其工作造成影響，且屢教不改者。2、考核不合格，經(jīng)兩次調(diào)崗仍不適應(yīng)。第九條員工有下列情形之一者，屬嚴(yán)重違反公司紀(jì)律，公司予以辭退員工并不支付任何經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金。1、利用工作之便挪用公司款項(xiàng)500元以上者2、收受客戶或加盟商禮品、禮金、回扣等嚴(yán)重?fù)p害公司形象和利益，違反法律，或有應(yīng)受社會(huì)譴責(zé)的行為。3、故意泄露公司財(cái)務(wù)帳目、機(jī)密，從中謀取個(gè)人利益。4、因故意或過失使公司名譽(yù)或信用受到嚴(yán)重?fù)p害或帶來重大損失。5、故意破壞、貪污、盜竊公司財(cái)物。6、在物流倉庫內(nèi)或有易燃品附近吸煙。7、造謠惑眾、煽動(dòng)他人怠工鬧事。不服從公司管理，影響管理秩序等。8、參與黃、賭、毒活動(dòng)，情節(jié)嚴(yán)重，損害公司聲譽(yù)。有不道德行為或有促使他人從事不道德活動(dòng)的行為。9、恐嚇、威脅他人安全或詐騙、偷竊他人錢財(cái)。10、有觸犯國家法律法規(guī)而被刑事拘留。11、未經(jīng)公司同意在外從事第二職業(yè)或者從事與本公司有競(jìng)爭業(yè)務(wù)的職業(yè)的。12、嚴(yán)重違反本守則其他規(guī)定和《五要五不要》規(guī)定的。13、法律、法規(guī)規(guī)定的其他情形。第十條對(duì)于有過錯(cuò)員工的懲處，各部門應(yīng)堅(jiān)持以事實(shí)為依據(jù)、以公司規(guī)章制度為準(zhǔn)繩，按照部門管理權(quán)限，以過錯(cuò)的性質(zhì)、情節(jié)及當(dāng)事人的認(rèn)錯(cuò)態(tài)度，給予相對(duì)應(yīng)的懲處。第十一條公司實(shí)行管理人員連帶責(zé)任追究制度。即按照公司管理權(quán)限，上級(jí)只限于追究下級(jí)兩個(gè)職級(jí)的責(zé)任，而下級(jí)所犯錯(cuò)誤則由其上兩個(gè)職級(jí)的管理者承擔(dān)責(zé)任；如無兩級(jí)管理情形的則由上級(jí)直接追究下級(jí)的原則。第二十二條被追究人對(duì)處理有不同意見的，可以向上一級(jí)或副總經(jīng)理提出意見申訴。申訴期間不影響處理決定的執(zhí)行。經(jīng)調(diào)查確屬處理錯(cuò)誤的，應(yīng)予糾正。5S管理執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)1S整理：將工作場(chǎng)所中的任何物品區(qū)分為必要的與不必要的，必要的留下來，不必要的物品徹底清除。 2S整頓：必要的東西分門別類依規(guī)定的位置放置，擺放整齊，明確數(shù)量，制作標(biāo)識(shí)。 3S清掃：清除工作場(chǎng)所內(nèi)的臟污，并防止臟污的發(fā)生，保持工作場(chǎng)所干凈亮麗。 4S清潔：將上面的3S制度化、規(guī)范化，并貫徹執(zhí)行及維持提升。 5S素養(yǎng)：人人養(yǎng)成好習(xí)慣，依規(guī)定行事，培養(yǎng)積極進(jìn)取的精神。 辦公室及個(gè)人5S管理要求

5.2.1辦公室及個(gè)人工作環(huán)境須不斷地整理、整頓。 5.2.2不用的東西要及時(shí)處理，不可占用辦公空間。 5.2.3通道無障礙物，必須維持日常清潔和暢道。 5.2.4文件夾放在文件筐內(nèi)，并有標(biāo)識(shí)。物品、工具等定置存放，取用方便。 5.2.5辦公桌、椅子、電腦、門窗玻璃等周圍要每天保持清潔。 5.2.6個(gè)人電腦文檔分門別類，清淅明了，容易察看。（重要資料桌面設(shè)置密碼鎖） 5.2.7紙屑、垃圾，食品殘?jiān)锏纫蟹胖美啊? 5.2.8每天工作前或下班后5分鐘，堅(jiān)持整理、保持清潔、持之以恒，成為習(xí)慣。 5.2.9下班時(shí)關(guān)好門窗、電腦，切斷電源,并做好衛(wèi)生清掃工作。 5.2.10工作時(shí)間著工裝，胸佩工號(hào)牌，注意儀表，談吐舉止，遵守紀(jì)律，文明辦公。

標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行圖員工違紀(jì)案例1、09年2月6日，原三方物流加盟車主汪××，在公司大門內(nèi)隨意吐痰，捐款20元。2、09年10月31日，運(yùn)輸部駕駛員管××，因工作原因發(fā)泄不滿，用腳踢商品，經(jīng)查屬故意行為，捐款500元。3、2010年1月5日，食堂工作人員鄭××、徐××、周××在食堂廚房間吸煙，每人各捐50元。4、2010年3月29，采購朱××、配送中心鄭××，早上上班騎電瓶車在機(jī)動(dòng)車道內(nèi)點(diǎn)道行駛，各捐20元。5、2010年3月18日，原倉儲(chǔ)部?！痢?、候××在工作場(chǎng)所發(fā)生口角，以致打手打架，主要責(zé)任人作辭退處理，參與人捐款100元。6、2010年4月12日，倉儲(chǔ)員工徐××在食堂吃飯后餐盤留有米飯，捐10元。督察部紀(jì)律督察管理體系說明

1、什么是違紀(jì)行為？

是指員工違反公司規(guī)章制度（或勞動(dòng)紀(jì)律）的行為。其含義：⑴指員工的某個(gè)行為；⑵違反規(guī)章制度（或勞動(dòng)紀(jì)律）；⑶其行為已構(gòu)成侵犯企業(yè)利益或