常用人際傳播方法

人際傳播形式與技巧中國健康教育中心內(nèi)容提要一、健康傳播概述二、人際傳播的概念、特點(diǎn)與常見形式及影響因素三、健康傳播中常用的人際溝通形式四、基本溝通技巧五、勸服技巧與方法健康傳播概述

傳播的概念傳播又稱為交流、溝通、通迅，指遵循一系列共同規(guī)則互通信息的過程傳播是一種社會性傳遞信息的行為，是個(gè)人之間、集體之間以及個(gè)人與集體之間交換、傳遞新聞、事實(shí)、意見的過程

健康傳播概述

傳播的六大屬性普遍性：人的本能、多樣的傳播手段和傳播形式社會性：在一定的社會關(guān)系中進(jìn)行互動(dòng)性：傳播者和傳播對象之間共享性：交流的目的是讓別人共享知識、觀點(diǎn)、事實(shí)符號性：需要借助一定的符號如語言、文字、圖畫等目的性：如探求、告知、宣傳、勸服、宣泄、咨詢等健康傳播概述

傳播過程——拉斯韋爾“5W”傳播模式健康傳播概述

健康傳播的概念凡是人類傳播的類型涉及健康的內(nèi)容就是健康傳播健康傳播一種將醫(yī)學(xué)研究成果轉(zhuǎn)化為大眾的健康知識，并通過態(tài)度和行為的改變，以降低疾病的患病率和死亡率、有效提高一個(gè)社區(qū)或國家生活質(zhì)量和健康水準(zhǔn)為目的的行為健康傳播概述

傳播的分類按照傳播的規(guī)?？煞肿晕覀鞑ィ鹤晕覍W(xué)習(xí)、加工處理人際傳播：即人際溝通，個(gè)人間直接的信息交流群體傳播：組織以外的小群體傳播活動(dòng)組織傳播：以組織為主體的信息傳播活動(dòng)大眾傳播：通過大眾傳播媒介傳播信息的活動(dòng)二、人際傳播的概念、特點(diǎn)與常見形式人際傳播的概念、特點(diǎn)與影響因素

概念指社會中人與人之間的聯(lián)系過程，即人與人之間傳遞信息、溝通思想和交流情感的過程；多為直接信息溝通一類的交流活動(dòng)溝通是兩個(gè)或兩個(gè)以上的人之間思想交流人際謀傳播焦的概賊念、饞特點(diǎn)殖與影苗響因索素人際自傳播撲的特它點(diǎn)溝通惱雙方趁有各榮自的劣動(dòng)機(jī)知、目而的和天立場語和預(yù)蝕想回物答常借傍助言品語和旨非言千語兩雕類符線號，果可一蹲致或耍矛盾溝通降雙方霧是動(dòng)杰態(tài)的溜，刺職激與劉反應(yīng)句互為械因果雙方鉗應(yīng)有竄統(tǒng)一透的或題近似將的編史碼系光統(tǒng)和惑譯碼替系統(tǒng)人際檔傳播逼中反金饋及疏時(shí)，脹簡單束易行危，效田果較松好信息塑量較機(jī)少；關(guān)覆蓋熊的范粥圍較誕小；蛋傳播繞速度露較慢人際校傳播役特別毯是多警級的同人際驢傳播指信息島容易震“走先樣”人際盯傳播滴的概環(huán)念、牧特點(diǎn)筐與影名響因社素溝通撿的影葡響因綠素信息筋來源信息到本身受傳繁者信息掉渠道溝通您環(huán)境人際安傳播沸的概賤念、怒特點(diǎn)疤與影閣響因蕉素人際祥傳播岸的概紙念、共特點(diǎn)田與影騾響因?yàn)乘厝穗H病傳播棟的概容念、袋特點(diǎn)獸與影圣響因謹(jǐn)素影響愿信息趟渠道炮的因吹素同一金信息乒經(jīng)過患不同豆的信丙息渠穿道傳更遞，講其效蓮果大臭不一槽樣溝通丑的渠毯道有崇多種要選勵(lì)擇適沖當(dāng)?shù)陌托畔⑩徢澜?，使令之與脆傳播沖的信陰息相災(zāi)配合招，并督符合票接收賣者的乎需要人際簡傳播艱的概衰念、餅特點(diǎn)淘與影古響因通素人際旋傳播吐的概兵念、蓄特點(diǎn)玻與影聚響因嫂素溝通猛環(huán)境封閉糧性：談話竿場所柔的空飄間大替小、顏光照父與噪創(chuàng)音強(qiáng)納度、狠有無挽干擾泄等氛圍藝：環(huán)境摟給予錯(cuò)人的額主觀誰感覺對應(yīng)糖關(guān)系銀：發(fā)送舊者與爸接收浮者在季人數(shù)蓄上存術(shù)在不青同的驕對應(yīng)妻關(guān)系脆（1鑄:1約，1停:多促，多桂:1巷，多醫(yī):多影）——導(dǎo)致伯不同赤的心慶理角恒色定濱位、肢心理沃壓力謊和注恒意力讀集中禾度人際那傳播浩的概烈念、蔽特點(diǎn)拿與影下響因政素護(hù)士挽辦公廈室：封閉眠；氣揭氛嚴(yán)晃肅認(rèn)厭真；塵一對邀一或辣一對板多——緊容易期造成缺心理聽負(fù)擔(dān)競，緊終張病房晃：開放句；氣降氛可懂控，澡較認(rèn)己真；稿一對蛛一或屋一對括多——速容易投有外遭界干糖擾，嘗事前長準(zhǔn)備欠不足三、級健康戚傳播撈中常用計(jì)的人慰際溝氏通形鼻式健康羽傳播對中常移用的閑人際濱溝通扔形式個(gè)別星勸導(dǎo)小組誕討論講座培訓(xùn)健康歇咨詢健康洽傳播爽中常達(dá)用的泥人際確溝通蝕形式語言震溝通指以唉語詞珠符號熔為載畫體實(shí)販現(xiàn)的夠溝通怎，主離要包型括口牧頭溝掩通、查書面缸溝通困（電躍子溝捷通）狡等。人際推交往條中的鞭語言污溝通蜂（溝費(fèi)通漏替斗）想表達(dá)的100%表達(dá)出來的80%理解的40%聽到的60%記住的20%執(zhí)行？%傳遞信息的你接收信息的人健康太傳播移中常負(fù)用的準(zhǔn)人際經(jīng)溝通漫形式健康補(bǔ)傳播雁中常絲式用的賴人際吊溝通譯形式人際途交往幻玉中的幟語言澆溝通某沈機(jī)構(gòu)競的調(diào)借查信息豬的傳循遞及誰流失職位總經(jīng)理原始信息流失率常務(wù)副總行政經(jīng)理部門經(jīng)理主管員工100%66%34%56%44%40%60%30%70%20%80%健康求傳播襖中常酒用的當(dāng)人際從溝通搖形式非語擊言溝奸通相對盟于語謙言溝愁通而舉言的艘，指夢通過吵身體祝動(dòng)作再、體火態(tài)、鋸語氣駝?wù)Z調(diào)掌、空大間距漲離等廁方式造交流伙信息墓、進(jìn)伏行溝陣通的創(chuàng)過程轉(zhuǎn)。是語瞇言溝儉通的派補(bǔ)充港形式恩，有肺時(shí)也漲單獨(dú)孝使用土。非語仿言溝卵通的寄作用可重惹復(fù)語隨言或蛛加深好印象有時(shí)娘可替誼代語灰言有輔篩助作臭用，梳使語個(gè)言更姻準(zhǔn)確類、生秤動(dòng)、箏具體可調(diào)們整和媽控制拆語言可表末達(dá)超搏語言講意義健康善傳播尋中常狀用的閣人際耍溝通幸形式非語黑言傳巾播常常悶是人涼的心煮理活效動(dòng)的疤自然教反應(yīng)聰，是尚無意繡識的名。因朝此，量表情帳、眼剛神、昆語音緩語調(diào)卻等都水有著勾豐富心而真希實(shí)的悅內(nèi)涵不注主意非奧語言徒傳播拘的作懂用，產(chǎn)有時(shí)湖會對班溝通巧帶來眠有害皆影響占全什部溝因通信眨息的55弄%-妨65家%健康斥傳播渡中常鄙用的預(yù)人際蛾溝通葡形式有效齡溝通三要哈素你所替說出仙的東醋西，猶包括漂說出敵的話雷語、報(bào)文字富。占膝溝通毫技巧單的7%。包括渡你說滲話的飯音調(diào)嫁、音綱量、畢音質(zhì)盼、聲約音的瓜可靠科性等晚。占枕溝通悲技巧抽的38饞%。也就牽是你割的形涂體語識言。朗包括勸形象砌、肢桂體語粒言、撥輔助芳禮堂反器材豬、面用部表解情等中。占瓣溝通懼技巧膝的55斜%語言聲音視覺健康業(yè)傳播妥中常六用的紀(jì)人際猛溝通部形式四、久基本厲溝通程技巧基本溝通技巧

建立關(guān)系技巧

說話技巧

提問技巧

傾聽技巧觀察技巧反饋技巧

非語言技巧

基本竊溝通猶技巧建立旱關(guān)系借技巧建立幟良好辣的人凱際關(guān)筍系是救進(jìn)行蝴人際紡交流壁的必男要前妻提，據(jù)其特目征是械交往各雙方跑建立次起相葬互接責(zé)納、兇信任貪、了芝解和如支持晝的關(guān)忍系。主在健慨康教鮮育與淹健康斬傳播紅活動(dòng)糕中，扯這種爺關(guān)系啞還表才現(xiàn)為幻玉共同向參與基本棉溝通倒技巧如何建立良好的人際關(guān)系尋找“共銅同語梯言”樹立降良好形象尊重壁對方隱私熱和拒鍋絕回答痕的權(quán)腐利微笑柏待人基本或溝通色技巧提問收的技紫巧提問謠是交純流中共獲取施信息頂、加應(yīng)深了漲解的摟重要捉手段窄。一卵個(gè)問集題如重何問船，常擾常比番問什汗么更牲重要解。有影技巧焰的提蝦問，腰可以本鼓勵(lì)灑對方琴傾談如，從糧而能倆獲得僻所期潤望的掌信息降。提閃問方價(jià)式不床同產(chǎn)受生的棒談話拿效果裹不同基本紫溝通蓄技巧提問安技巧濟(jì)：方畝法1.開門敵見山敞法：司直截妖了當(dāng)機(jī)、不游繞圈席子2.委婉各含蓄塞法：攻針對歌有所停諱忌蒼、不層宜直底問問妹題例1.頓mp忽43.誘問污導(dǎo)入捎法:指有俯目的盒地誘蛙問、見引導(dǎo)帝、使兩對方濾不知不覺卵地落退入自程己所己預(yù)設(shè)膀的“池圈套題”例2.弊mp北44.限制準(zhǔn)選擇般法：續(xù)又可急稱為六二者屠擇一朝法例3.察mp撐45.協(xié)商淺討論輪法：捕用商廉討的荒語氣哈提問6.澄清柄證實(shí)珠法：錄一方授為了曾進(jìn)一終步證忽實(shí)而錦提問基本決溝通犬技巧常規(guī)缺提問蒸方法底分類封閉輕式提嫂問開放鋼式提撕問探索液式提面問復(fù)合密式提證問基本灑溝通唉技巧傾聽江技巧傾訴址與傾輛聽共萍同構(gòu)呀成了秩交流宅的基正礎(chǔ)傾聽格不僅艱僅是鏈認(rèn)真丟和專額心地速聽，勿還包墻括從叼聽到把的信既息中固了解者對方件的意梁圖和竟情感傻，概掉括所羽聽到翠和所價(jià)理解哄的要村點(diǎn)基本召溝通陰技巧好的速傾聽五方式多聽典、留悄意聽霜，努咬力發(fā)壤現(xiàn)其倘對某再問題沉的了霉解程后度和售看法不輕逐易打恐?jǐn)鄬煞降呐渲v話腰，耐圍心地猾等對訂方講武完始終闊保持彩友好頓和禮頁貌，盜使對村方感挪到輕過松和誼受到諷尊重不急暈于表困達(dá)自耗己的退觀點(diǎn)總，不壤輕易其地對袋對方課的話痛做出炒評論不應(yīng)舒在聽紫對方沃講話節(jié)時(shí)被騾其他蝴事情棟干擾對敏惠感的綱問題店，要還善于窄聽出管話外軍音，揉以捕嘆捉真添實(shí)的駕信息對方祖表達(dá)茶不清五時(shí)，俘應(yīng)通嬸過轉(zhuǎn)眉述、停提問敞來加序以引仔導(dǎo)對方居陳述革后，適迅速跨作出男反應(yīng)錦，以過免使頓對方殲陷入西尷尬注或失鵲望基本器溝通蒜技巧說話跡的技區(qū)巧用聽擠者熟炒悉、廳能懂妻得語柔言口氣矮和藹剃親切發(fā)音訴吐字總要清陵晰，站要讓暗對方病能夠夕聽清胡楚聲音森洪亮夠，應(yīng)澡該有退高低低起伏拐，不剝要平帽鋪直拔敘講話征的語朱氣要登生動(dòng)適當(dāng)奴重復(fù)婆重要添的和罪不易冒被理串解的采話要有勁停頓攜，避察免長穴時(shí)間灣自己廚一個(gè)已人說憂話盡量射避免筒使用常專業(yè)稀詞匯嶺，盡爬量用逐通俗閱語言違代替型專業(yè)五術(shù)語要遵翅守人烏際交糕往中抄的語顛言規(guī)紐奉范；貴避免銜口頭錦禪基本微溝通岡技巧態(tài)度據(jù)傲慢等囂張乎、語魯氣蠻違橫喜歡妻隨時(shí)奔反駁例4.規(guī)mp晉4內(nèi)容揪無重近點(diǎn)自吹眉自擂妄自主菲薄言不老由衷膠的恭霧維言談忽間充提滿懷漠疑的泉味道嘲弄能他人語無再倫次語氣駕缺乏邊自信喜歡紹強(qiáng)詞賄奪理語言字晦澀慌難懂口若襖懸河培、滔模滔不罩絕開粗錘俗的飄玩笑說話托的技并巧：飽避免辨以下轉(zhuǎn)情況基本撐溝通武技巧基本約溝通淡技巧觀察躁技巧用眼抓睛看晶：有王時(shí)通北過觀喚察所燒或得喉的信歷息比碎用耳徑朵獲含取的俘信息扔還要柱有價(jià)蛛值要求腹：細(xì)侮心、鑄全面肉和敏斑銳。夠能夠總透過董表面硬現(xiàn)象晝，發(fā)參現(xiàn)深燦層的闖內(nèi)心經(jīng)活動(dòng)霧和被深掩蓋含的事壟物，尺從而普獲得虧真實(shí)潛的信枝息基本蜻溝通后技巧反饋酷技巧昌：形植式基本防溝通栗技巧反饋陳技巧種：性巴質(zhì)肯定.m釘p4三明哨治法04棍.m道p4基本魔溝通皇技巧反饋航技巧在聽?wèi)Ψ侥岬年悪咽鰰r(shí)桃，要油集中鄉(xiāng)豐注意帽力，蘭并隨藍(lán)時(shí)用袋表情腿、體溜語來連表示版自己紋對對臉方談應(yīng)話的物興趣恰當(dāng)岸運(yùn)用喬體語支持頭對方羽的正中確觀著點(diǎn)和幸行為陣要態(tài)鬧度鮮青明(積極烏性反紹饋)糾正驅(qū)對方爹錯(cuò)誤隸觀點(diǎn)駐和行渠為要篩和緩傲、婉暮轉(zhuǎn)、悼耐心(消極禽性反魯饋)基本歇溝通強(qiáng)技巧反饋脂技巧印（續(xù)屢）對有贈些敏牌感問勿題和攀難于臭回答多的問盯題可鄙以暫叫時(shí)回宋避，冷不作確正面胸解答(運(yùn)用五模糊彩性反避饋技龍巧)對于婦知識栗性問敵題或例決策肯性問紹題，翠不要低給對強(qiáng)方似高是而身非、訴含糊漢不清戰(zhàn)的回提答對于取不同蒜人提肢出同哈樣的廉問題散，回鬧答可白以因損人而扇異反饋漏時(shí)要僑根據(jù)溉場景海和問懇題的姥特點(diǎn)須，選桿擇適繳當(dāng)?shù)你U反饋混方式六、蘋勸服殃技巧報(bào)與方留法勸服叮技巧想與方喉法消極反應(yīng)積極反應(yīng)恐懼頓信息泳使人巧產(chǎn)生兩種閃反應(yīng)恐懼排喚醒閃法勸服轎技巧榜與方脫法回避或抵觸自圓其說接受警示正確應(yīng)對勸服扶技巧講與方蓋法應(yīng)用恐懼朝喚醒瞧法的注螺意事練項(xiàng)適用半于人啦們對制某一弓健康寨問題槍上處槐于無有知或照知之寫不多扮的狀完態(tài)，喘可引涂起警倍惕，趴提高進(jìn)反應(yīng)重和思落考能胡力，廈促進(jìn)活態(tài)度片改變運(yùn)用栽反面袍教材堤時(shí)，株要實(shí)蛾事求犯是，匠不能筒夸大熊事實(shí)盜，失綁去科政學(xué)性貼；說堤明危蜘害時(shí)耽，要斤指出辣這類蔥危害年是可哄以預(yù)居防和籠避免昌的如人怪們對或某健粗康問脖題已牽經(jīng)高蜂度恐杰懼，鉗則應(yīng)奏提供族積極褲的信故息，廉讓勸茶服對厘象了禿解?？绾σ虮芩氐氖砜煽貋y制性過和可陵預(yù)防侮性；勸服粗技巧慨與方僅法論證承法直接械證明麥：即床運(yùn)用兵事實(shí)融和道單理作煎依據(jù)符，證喜明某跳個(gè)觀堡點(diǎn)的如正確米性和籃真實(shí)講性間接集證明詢法：壁又稱勉反證啞法。賊即用增反駁吳的方蝕法證境實(shí)某私種觀樓點(diǎn)是朵不對慎的，幣從而責(zé)間接稼證明拉自己鋒的論框點(diǎn)是燙正確文和真蹤蝶實(shí)的歸謬塔法：威既不討直接命反對柔對方識的錯(cuò)彈誤觀膠點(diǎn)，愚而假蠟設(shè)對數(shù)方的魔觀點(diǎn)擁是正圾確的彩，然吉后引旋出一聚個(gè)令縮慧對方搞也不桐得不攻承認(rèn)豪是荒初謬的虎結(jié)論耳來，野心甘芹情愿旺的放徹棄他孕原來華的觀像點(diǎn)，斷接受己規(guī)勸表同埋效應(yīng)名片膨效應(yīng)首因膚效應(yīng)情感竊效應(yīng)人際簽效應(yīng)私法DBA人際效應(yīng)法

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