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內(nèi)蒙古自治區(qū)呼和浩特市統(tǒng)招專升本考試2021-2022年管理學(xué)模擬試卷二附答案學(xué)校:________班級:________姓名:________考號:________
一、單選題(30題)1.有那樣一些因素,如果得到滿足則感到滿意,得不到滿足則沒有滿意感。赫茨伯格將這類因素稱為()
A.保健因素B.X理論C.Y理論D.激勵因素
2.一般人都可以分為讀者或者聽眾兩種類型,有研究表明,對一個讀者類型的人不停地說,那是徒費(fèi)口舌,因?yàn)樗荒茉谧x后才可能聽得進(jìn)去。同樣的,對于一個聽眾類型的人提交一份厚厚的報告書,實(shí)在是白費(fèi)筆墨,因?yàn)樗挥性诼犨^之后才能抓住要點(diǎn),該研究表明了()
A.溝通方式選擇不當(dāng)可能構(gòu)成溝通的障礙
B.口頭溝通與書面溝通作為兩種溝通方式,誰優(yōu)誰劣難以一概而論
C.溝通方式的選擇需要遵循權(quán)變管理的原則
D.以上結(jié)論都正確
3.某公司計(jì)劃在明年兩年內(nèi)實(shí)現(xiàn)銷售收入480萬,利潤率達(dá)到15%,這種計(jì)劃類型屬于()
A.長期計(jì)劃B.短期計(jì)劃C.程序性計(jì)劃D.中期計(jì)劃
4.管理者在向消費(fèi)者保證組織在切實(shí)履行社會義務(wù)時所扮演的角色是()
A.聯(lián)絡(luò)者B.發(fā)言人C.傳播者D.監(jiān)督者
5.有用信息的特征不包括()
A.高質(zhì)量B.成本低C.及時D.完全
6.組織理論的代表人物,不包括()
A.法約爾B.韋伯C.巴納德D.孔茨
7.組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的出發(fā)點(diǎn)和依據(jù)是()
A.權(quán)責(zé)利關(guān)系B.企業(yè)目標(biāo)C.分工合作關(guān)系D.職位
8.內(nèi)部提升的優(yōu)點(diǎn)是()
A.有較廣泛的來源來滿足組織的需求
B.避免近親繁殖
C.可使過去對組織成員的訓(xùn)練投資獲得回收,并可判斷其效益如何
D.可避免組織內(nèi)沒有提拔到的人的積極性受挫
9.某公司總經(jīng)理把某一產(chǎn)品的生產(chǎn)責(zé)任委派給一位生產(chǎn)部的副總經(jīng)理,由其負(fù)責(zé)該產(chǎn)品的全部生產(chǎn)工作,但同時總經(jīng)理又要求各生產(chǎn)部門直接向自己匯報每天的生產(chǎn)進(jìn)度,而且總經(jīng)理經(jīng)常直接向各生產(chǎn)部門下發(fā)各種生產(chǎn)指令??偨?jīng)理的這種做法最主要是違反了管理過程中的()原則
A.權(quán)責(zé)對等B.專業(yè)分工C.分權(quán)化D.統(tǒng)一指揮
10.在控制過程中,要想控制更有效,作為控制標(biāo)準(zhǔn)需要()
A.減少控制條文B.增加控制條文C.選擇計(jì)劃的關(guān)鍵點(diǎn)D.把握所有工作細(xì)節(jié)
11.下列不屬于有效領(lǐng)導(dǎo)者具有的共同特性的是()
A.言行一致B.強(qiáng)烈的權(quán)力欲望C.急于求成D.充滿自信
12.雙因素理論的提出者是()
A.弗羅姆B.赫茨伯格C.馬斯洛D.亞當(dāng)斯
13.全球化經(jīng)營的一般環(huán)境中,下列不屬于一般環(huán)境的是()
A.政治與法律環(huán)境B.經(jīng)濟(jì)與技術(shù)環(huán)境C.社會文化與自然環(huán)境D.供應(yīng)商和買方環(huán)境
14.一般來說,較低的管理層次所擁有的能夠確定集權(quán)或分權(quán)程度的是()
A.審批權(quán)B.計(jì)劃權(quán)C.決策權(quán)D.協(xié)調(diào)權(quán)
15.管理者面對復(fù)雜的環(huán)境因素時,一定要盡快充分理解并熟悉環(huán)境,從而能夠做到有效地適應(yīng)環(huán)境并()
A.進(jìn)行組織變革B.減少環(huán)境變化C.保持組織穩(wěn)定D.推動環(huán)境變化
16.預(yù)算只是管理的一種手段,它不能代替管理。換句話說,預(yù)算也有局限性。預(yù)算具有哪些局限性?①編制過于全面和詳細(xì);②可能會造成計(jì)劃重復(fù)或相互矛盾;③有把預(yù)算目標(biāo)置于組織目標(biāo)之上的危險;④有因循舊例的傾向;⑤缺乏靈活性()
A.②③④⑤B.①②④⑤C.①③④⑤D.①②③④
17.按照功能劃分,溝通可以分為()
A.工具式溝通和感情式溝通
B.單向溝通和雙向溝通
C.下行溝通、上行溝通和平行溝通
D.個體間溝通和群體間(或團(tuán)隊(duì)間)溝通
18.代表組織建立和保持與外界其他組織之間的聯(lián)系,以取得外部各方面對本組織的理解和支持所扮演的管理角色是()
A.代表人B.領(lǐng)導(dǎo)者C.傳播者D.聯(lián)絡(luò)者
19.下列屬于求解確定型決策的方法是()
A.小中取大法B.大中取大法C.量本利法D.決策樹法
20.一個企業(yè)內(nèi)對于具有獨(dú)立的產(chǎn)品和市場、獨(dú)立的責(zé)任和利益的部門實(shí)行分權(quán)管理的一種組織形式是()
A.直線制B.職能制C.直線—職能制D.事業(yè)部制
21.在平衡計(jì)分卡中,不僅是一個單衡量方面,而且是其他幾個衡量方面的出發(fā)點(diǎn)與落腳點(diǎn)的是()
A.內(nèi)部經(jīng)營過程B.財(cái)務(wù)方面C.學(xué)習(xí)與成長D.客戶方面
22.在決策的影響因素中,個人對待風(fēng)險的態(tài)度屬于()
A.環(huán)境因素B.組織自身的因素C.決策問題的性質(zhì)D.決策主體的因素
23.工作豐富化的理論基礎(chǔ)是()
A.需要層次理論B.雙因素理論C.期望理論D.公平理論
24.某一企業(yè)員工比較渙散,上班遲到現(xiàn)象嚴(yán)重,針對這種現(xiàn)象領(lǐng)導(dǎo)研究決定:員工上班遲到一次,扣發(fā)當(dāng)月50%的獎金,遲到兩次,扣發(fā)當(dāng)月全部獎金。自此規(guī)定出臺之后,員工遲到現(xiàn)象基本消除,這是哪一種強(qiáng)化方式()
A.正強(qiáng)化B.負(fù)強(qiáng)化C.懲罰D.忽視
25.某企業(yè)采用直線職能制的組織結(jié)構(gòu),企業(yè)中共有管理人員42人,其中廠長1人,車間主任4人,班組長18人,職能科長3人,科員16人。每一崗位均不設(shè)副職。這時,廠長的管理幅度為()
A.4B.7C.22D.23
26.德爾菲法屬于()方法
A.定性決策B.定量決策C.個人決策D.集體決策
27.按照領(lǐng)導(dǎo)者權(quán)力運(yùn)用方式,可以將領(lǐng)導(dǎo)者分為()
A.魅力型領(lǐng)導(dǎo)者和變革型領(lǐng)導(dǎo)者
B.感召型領(lǐng)導(dǎo)者和專長型領(lǐng)導(dǎo)者
C.集權(quán)式領(lǐng)導(dǎo)者和民主式領(lǐng)導(dǎo)者
D.事務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)者和戰(zhàn)略型領(lǐng)導(dǎo)者
28.管理者與領(lǐng)導(dǎo)者關(guān)注的重點(diǎn)不同,領(lǐng)導(dǎo)者關(guān)注的重點(diǎn)是()
A.做正確的事B.正確地做事C.接受現(xiàn)狀D.控制和結(jié)果
29.亨利·法約爾指出,任何企業(yè)都存在著六種基本活動,管理只是其中的一種。下列不屬于這六種基礎(chǔ)活動的是()
A.技術(shù)活動B.管理活動C.財(cái)務(wù)活動D.調(diào)研活動
30.根據(jù)管理方格理論,表示領(lǐng)導(dǎo)者不愿努力工作,對工作績效和對人員的關(guān)心都很少,很難維持組織成員的關(guān)系,也很難有良好的工作績效的管理方式是()
A.鄉(xiāng)村俱樂部型管理B.貧乏型管理C.中庸之道型管理D.任務(wù)型管理
二、填空題(15題)31.社會系統(tǒng)學(xué)派認(rèn)為,任何組織都包含3個基本要素,即____、協(xié)作的愿望和良好的溝通
32.按產(chǎn)權(quán)的組織形式分類,企業(yè)可分為個人業(yè)主制企業(yè)、____和____
33.1990年,____和____在《哈佛商業(yè)評論》上發(fā)表了《企業(yè)核心能力》,提出了著名的核心能力概念,并以此作為基礎(chǔ)建立了企業(yè)核心能力理論
34.有效的____是決定組織中層級數(shù)目的的最基本因素
35.組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的出發(fā)點(diǎn)和依據(jù)是____
36.____大學(xué)領(lǐng)導(dǎo)行為方式研究的結(jié)論是,員工導(dǎo)向的領(lǐng)導(dǎo)者與高的群體生產(chǎn)率和高滿意度相關(guān),而生產(chǎn)導(dǎo)向的領(lǐng)導(dǎo)者則與低的群體生產(chǎn)率和低滿意度相關(guān)
37.____開創(chuàng)了在企業(yè)中重視人的地位和作用的先河,因此被稱為人事管理之父
38.組織變革的第一步是____
39.目標(biāo)管理的基本精神是____
40.管理的____和____原理便是管理的二重性原理
41.____的進(jìn)入方式主要有:出口、非股權(quán)安排、國際直接投資
42.美國心理學(xué)家亞伯拉罕·馬斯洛在1943年在《人類激勵理論》論文中提出了____理論
43.路徑—目標(biāo)理論指出的領(lǐng)導(dǎo)方式包括:指導(dǎo)型、____、參與型和成就導(dǎo)向型
44.____是導(dǎo)致團(tuán)體內(nèi)部和團(tuán)體之間發(fā)生沖突的最直接因素,組織中的沖突分為對組織有利的建設(shè)性沖突和有害的破壞性沖突
45.權(quán)變管理理論的核心是力圖研究組織與____的聯(lián)系,并確定各種變量的關(guān)系類型和結(jié)構(gòu)類型
三、判斷題(5題)46.使命是組織未來期望達(dá)到的一種狀態(tài),是組織遠(yuǎn)大的目標(biāo)或追求,是需要花五年甚至十幾年來實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)()
A.否B.是
47.企業(yè)獲得分銷商或零售商的所有權(quán)或加強(qiáng)對他們的控制屬于后向一體化戰(zhàn)略()
A.否B.是
48.滾動計(jì)劃法適用于品種比較穩(wěn)定的情況下生產(chǎn)計(jì)劃和銷售計(jì)劃的調(diào)整()
A.否B.是
49.愿景和使命陳述應(yīng)該是生動活潑、言簡意賅、易于記誦,且富有意義和鼓動性的()
A.否B.是
50.管理之所以必要是由勞動的社會化決定的()
A.否B.是
四、案例分析(3題)51.公司總經(jīng)理準(zhǔn)備考慮薪資制度的改革問題,你認(rèn)為案例中對這一問題的決策屬于程序化決策嗎?為什么?
52.ABC公司的雙重指揮鏈與統(tǒng)一指揮原則矛盾嗎?為什么?
53.只從內(nèi)部提升主管人員的做法存在著若干弊端。在下面所列出的幾條中,那一條并不屬于內(nèi)部提升制度的弊端()
A.可能造成近親繁殖B.組織對晉升者的情況不能深入了解C.會造成同事之間的緊張關(guān)系D.會引起同事的不滿
五、論述題(2題)54.試述影響有效溝通的障礙及如何實(shí)現(xiàn)有效溝通
55.目標(biāo)管理是美國管理學(xué)家彼得·德魯克在1954年出版的《管理的實(shí)踐》一書中提出的。試論述目標(biāo)管理及其優(yōu)缺點(diǎn)
六、材料題(2題)56.什么是集權(quán)與分權(quán)?試述影響集權(quán)與分權(quán)的主要因素
57.根據(jù)資料提供的情況,回答以下問題:
(1)你認(rèn)為施恩公司在計(jì)劃方面犯了哪些錯誤,導(dǎo)致了公司最終破產(chǎn)?
(2)你認(rèn)為施恩公司20世紀(jì)80年代應(yīng)當(dāng)制訂什么樣的計(jì)劃才有利于公司的生存和發(fā)展?
參考答案
1.D本題考查赫茨伯格的雙因素理論。赫茨伯格提出兩類影響人們行為的因素:保健因素和激勵因素,保健因素是指那些與人們不滿情緒有關(guān)的因素,如公司的政策、管理和監(jiān)督、人際關(guān)系和工作條件等;激勵因素是指那些與人們的滿意情緒有關(guān)的因素,如工作上的成就感、晉升、成長的可能性和職務(wù)上的責(zé)任感等。保健因素處理不好,會引發(fā)對工作不滿情緒的產(chǎn)生;處理得好,可以預(yù)防或消除這種不滿。激勵因素處理得好,能夠使人產(chǎn)生滿意情緒;處理不當(dāng),沒有滿意情緒,而不會導(dǎo)致不滿
2.DD本題考查對溝通方式的理解
3.DD長期計(jì)劃通常指5年以上,短期計(jì)劃一般指1年以內(nèi),中期計(jì)劃則介于兩者之間
4.BB發(fā)言人角色是指管理者必須把信息傳遞給外界,例如,必須向董事和股東說明組織的財(cái)務(wù)狀況和戰(zhàn)略方向,必須向消費(fèi)者保證組織在切實(shí)履行社會義務(wù),以及必須讓政府官員對組織遵守法律的良好表現(xiàn)感到滿意
5.D
6.DD組織理論的代表人物,包括:法約爾、韋伯、巴納德
7.B
8.CC內(nèi)部提升的優(yōu)點(diǎn)包括由于對機(jī)構(gòu)中的人員有較充實(shí)可靠的資料,可了解候選人的優(yōu)缺點(diǎn),以判斷其是否適合新的工作;組織內(nèi)成員對組織的歷史和現(xiàn)狀比較了解,能較快地勝任工作;可激勵組織成員的進(jìn)取心,努力充實(shí)提高本身的知識和技能;工作有變換機(jī)會,可提高組織成員的興趣和士氣,使其有一個良好的工作情緒;可使過去對組織成員的訓(xùn)練投資獲得回收,并可判斷其效益如何
9.DD本題考查組織設(shè)計(jì)的原則。總經(jīng)理一方面授權(quán)他人管理,另一方面又直接管理,明顯違反了組織設(shè)計(jì)中的統(tǒng)一指揮原則
10.CC在控制過程中,要想控制更有效,作為控制標(biāo)準(zhǔn)需要選擇計(jì)劃的關(guān)鍵點(diǎn)
11.CC有效領(lǐng)導(dǎo)者具有的共同特性,一般有以下五點(diǎn):①努力進(jìn)取,渴望成功;②強(qiáng)烈的權(quán)力欲望;③正直誠信,言行一致;④充滿自信;⑤追求知識和信息。急于求成不屬于有效領(lǐng)導(dǎo)者具有的共同特性
12.BB雙因素激勵理論也叫保健—激勵理論,是美國心理學(xué)家弗雷德里克·赫茨伯格于20世紀(jì)50年代后期提出的
13.D全球化的一般環(huán)境包括:①政治法律環(huán)境;②經(jīng)濟(jì)技術(shù)環(huán)境;③社會文化環(huán)境。供應(yīng)方與買方環(huán)境屬于任務(wù)環(huán)境
14.CC根據(jù)戴爾提出的判斷一個組織分權(quán)程度的四條標(biāo)準(zhǔn),可以得出管理層次所擁有的能夠確定集權(quán)或分權(quán)程度的是決策權(quán)
15.CC管理者面對復(fù)雜的環(huán)境因素時,一定要盡快充分理解并熟悉環(huán)境,從而能夠有效地適應(yīng)環(huán)境并保持組織穩(wěn)定
16.CC本題考查預(yù)算的局限性
17.AA按照溝通的功能劃分,溝通可以分為工具式溝通和感情式溝通。按照行為主體來劃分,溝通可以分為個體間溝通和群體間(或團(tuán)隊(duì)間)溝通。按照是否進(jìn)行反饋劃分,溝通可以分為單向溝通和雙向溝通。按照方向劃分,溝通可以分為下行溝通、上行溝通和平行溝通
18.DD人際角色中的聯(lián)絡(luò)者代表組織建立和保持與外界其他組織之間的聯(lián)系,以取得外部各方面對本組織的理解和支持
19.CCA選項(xiàng)和B選項(xiàng)屬于不確定型決策,決策樹法屬于風(fēng)險型決策
20.DD事業(yè)部結(jié)構(gòu)就是一個企業(yè)內(nèi)對于具有獨(dú)立的產(chǎn)品和市場、獨(dú)立的責(zé)任和利益的部門實(shí)行分權(quán)管理的一種組織形式
21.BB財(cái)務(wù)衡量在平衡計(jì)分卡中不僅是一個單獨(dú)的衡量方面,而且是其他幾個衡量方面的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)
22.D影響決策的因素是:環(huán)境因素;決策主體的因素(個人對待風(fēng)險的態(tài)度、個人能力、個人價值觀、決策群體關(guān)系融洽程度)
23.BB本題考查對工作豐富化概念、雙因素理論的理解。要注意工作豐富化、工作擴(kuò)大化的概念
24.BB負(fù)強(qiáng)化就是懲罰那些不符合組織目標(biāo)的行為,以使這些行為削弱甚至消失,從而保證組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)不受干擾。負(fù)強(qiáng)化包含減少獎酬或者罰款、批評、降級等
25.BB直線職能制中廠長的管理幅度只是廠長自己的直線管理人員,題干中,只有職能科長3人和車間主任4人,是直屬廠長領(lǐng)導(dǎo)
26.AA德爾菲法屬于集體決策法,而集體決策屬于定性決策法
27.CC本題考查領(lǐng)導(dǎo)類型。按領(lǐng)導(dǎo)者在領(lǐng)導(dǎo)者權(quán)力運(yùn)用方式,可以將領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格分為集權(quán)式領(lǐng)導(dǎo)者和民主式領(lǐng)導(dǎo)者
28.AA領(lǐng)導(dǎo)者關(guān)注的重點(diǎn)是做正確的事,管理者關(guān)注的重點(diǎn)是正確地做事
29.DD本題考查法約爾一般管理理論中企業(yè)的基本活動,包括技術(shù)活動、商業(yè)活動、財(cái)務(wù)活動、安全活動、會計(jì)活動、管理活動
30.BB貧乏型管理,表示領(lǐng)導(dǎo)者不愿努力工作,對工作績效和對人員的關(guān)心都很少,很難維持組織成員的關(guān)系,也很難有良好的工作績效
31.明確的目標(biāo)
32.合伙制企業(yè)
33.普拉哈拉得哈
34.管理幅度
35.實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)
36.密歇根
37.歐文
38.通過組織診斷,發(fā)現(xiàn)變革征兆
39.以自我管理為中心
40.自然屬性
41.國際化經(jīng)營
42.需要層次
43.支持型
44.競爭
45.環(huán)境
46.N×使命,指明一定的組織機(jī)構(gòu)在社會上應(yīng)起的途徑和所處的地位。題干中表述應(yīng)為使命陳述
47.N
48.Y
49.Y
50.Y√管理之所以必要是由勞動的社會化決定的
51.程序化決策是指能夠運(yùn)用常規(guī)的方法解決重復(fù)性的問題以達(dá)到目標(biāo)的決策。總經(jīng)理的決策不屬于程序化決策,程序化決策是處理常規(guī)問題的,而現(xiàn)在面臨的是非常規(guī)的問題,所以就不能按以前的常規(guī)決策來做決策,所以他需要召集相關(guān)部門商討以解決這個問題
52.雙重指揮鏈與統(tǒng)一指揮原則有矛盾。原因有:①ABC公司建立雙重指揮鏈,每個員工同時接受所在國經(jīng)理和所屬業(yè)務(wù)經(jīng)理的雙重領(lǐng)導(dǎo),這與古典組織理論中的統(tǒng)一指揮原則是不一致的,它事實(shí)上否定了統(tǒng)一指揮原則;②雙重指揮鏈與統(tǒng)一指揮原則各有利弊,要根據(jù)組織的特點(diǎn),選擇與之匹配的組織結(jié)構(gòu)和組織形態(tài)
53.BBB項(xiàng)中組織對晉升者的情況不能深入了解是屬于外部招聘的弊端
54.溝通是借助一定的手段把可理解的信息、思想和情感在兩個或兩個以上的個人或群體中傳遞或交換的過程,目的是通過相互間的理解與認(rèn)同來使個人和/或群體間的認(rèn)知以及行為相互適應(yīng)
55.目標(biāo)管理是讓組織的主管人員和員工共同參與目標(biāo)制定,在工作中實(shí)現(xiàn)自我控制并努力完成工作目標(biāo)的一種管理制度或方法。目標(biāo)管理的優(yōu)點(diǎn):(1)目標(biāo)管理是比較科學(xué)和有效的管理方法,往往會帶來良好的績效。(2)目標(biāo)管理有助于改進(jìn)組織結(jié)構(gòu)和職責(zé)分工。(3)目標(biāo)管理調(diào)動了職工的主動性、積極性。(4)目標(biāo)管理促進(jìn)了意見交流,強(qiáng)調(diào)自我控制,自我調(diào)節(jié),改善了人際關(guān)系。(5)目標(biāo)管理也有助于開展有效的控制工作。目標(biāo)管理的缺點(diǎn):(1)目標(biāo)管理的目標(biāo)難以制定,許多崗
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