pdca管理循環(huán) 課件

1ＰＤＣＡ管理循環(huán)培訓(xùn)1天津漢邦企業(yè)管理咨詢課程目標(biāo)2學(xué)員學(xué)習(xí)本課程后應(yīng)能----1、充分了解ＰＤＣＡ管理循環(huán)在管理職務(wù)上的意義2、透析管理工作的障礙并有效解決，使工作更順利3、依ＰＤＣＡ管理八大步驟提升管理職能4、因ＰＤＣＡ管理循環(huán)運用將組織效益極大化天津漢邦企業(yè)管理咨詢課程內(nèi)容天津漢邦企業(yè)管理咨詢3管理原則和過程1PDCA管理概述2PDCA循環(huán)八步驟詳解3PDCA循環(huán)及管理改善4單元1、管理原那么和過程天津漢邦企業(yè)管理咨詢4組織的運作系統(tǒng)企業(yè)功能生產(chǎn)營銷人事研發(fā)財會規(guī)劃組織用人指導(dǎo)與激動控制與修正產(chǎn)品服務(wù)利潤企業(yè)形象顧客滿意顧客價值…人力財力機(jī)器設(shè)備原物料技術(shù)信息時間…管理功能投入(Input)產(chǎn)出(Output)轉(zhuǎn)換過程(TransformationProcess)5天津漢邦企業(yè)管理咨詢管理的意涵組織〔企業(yè)、學(xué)?；虿块T)是一種開放式的系統(tǒng)〔Opensystem)，影響組織績效好壞的因素相當(dāng)多且復(fù)雜，不易預(yù)測與掌控。管理(management)的意涵是：管理是一個組織有效運用其資源以達(dá)成目標(biāo)的過程管理是藉由與他人協(xié)作努力，來達(dá)成組織目標(biāo)之過程?！腹芾怼故怯行艿亍瞖ffectively)與有效率地〔efficiently)與他人共同完成任務(wù)的過程〔process)「管理」是點點滴滴追求企業(yè)合理化運作的過程6天津漢邦企業(yè)管理咨詢管理的對象天津漢邦企業(yè)管理咨詢7對人的管理主要涉及人員分配、工作評價、人力開發(fā)等。對資金的管理主要涉及財務(wù)管理、預(yù)算控制、本錢控制、資金使用、效益分析等。對物的管理主要涉及資源利用、物料的采購、存儲與使用，設(shè)備的保養(yǎng)與更新、辦公條件和辦公設(shè)施等。對信息的管理主要涉及組織外部、內(nèi)部信息的快速收集、傳遞、反響、處理與利用、開展趨勢的準(zhǔn)確預(yù)測等。對技術(shù)的管理主要涉及新技術(shù)新方法的研發(fā)、引進(jìn)與使用，各種技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和工作，方法的制定與執(zhí)行等。對時間的管理主要是如何合理安排工作時間并提高工作效率，在最短的時間內(nèi)到達(dá)組織目標(biāo)等。對信用的管理，如通過組織的實踐活動、媒體宣傳和從事公益事業(yè)等手段，樹立本組織良好的社會聲譽和社會地位，為組織目標(biāo)的實現(xiàn)創(chuàng)造良好的環(huán)境。對管理的誤解將管理當(dāng)成“理論性〞、“抽象性〞、“精神性〞。將管理當(dāng)成“管制〞、“限制〞、“鉗制〞。將管理當(dāng)成高階層或某些階層的事，并非全員參加。欠缺全員教育。沒有重視管理目的、目標(biāo)之明確。將管理局限于“愛拼才會贏〞，不重視方法。完全用ZJD〔直覺、經(jīng)驗、膽識〕，不重視QC〔品管〕手法。天津漢邦企業(yè)管理咨詢8管理活動的分類按目的分類，管理活動分：維持改善天津漢邦企業(yè)管理咨詢9①維持是遵照標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行工作，并針對結(jié)果的異常狀態(tài)，采取措施使其恢復(fù)正?！卜€(wěn)定〕狀態(tài)，使實力能穩(wěn)定地發(fā)揮出來，此為管理活動的根本。②改善是打破現(xiàn)狀、改變做法、提高實力，將目標(biāo)放在較現(xiàn)在水準(zhǔn)高的地方。③不管是維持活動或改善活動，皆須轉(zhuǎn)動管理循環(huán)。能自主性地轉(zhuǎn)動從穩(wěn)定中求開展，單位的〔品質(zhì)、本錢、效率、士氣、平安〕的實力才能不斷提高，管理能力才能不斷地進(jìn)步。管理的目標(biāo)提升組織(部門)產(chǎn)出的效能(effectiveness)做對的事(dotherightthing)組織開展方向／經(jīng)營策略的選擇決定組織應(yīng)該做什么事(排定事情的輕重緩急)是組織中各級管理者之要務(wù)與責(zé)任。提高組織營運(部門)的效率(efficiency)把事情做對(dothethingright)做事方法的選擇組織之投入資源與產(chǎn)出比10天津漢邦企業(yè)管理咨詢情景測試：地上有一灘水當(dāng)你發(fā)現(xiàn)地上有一灘水時：□找找看那里漏水□設(shè)法去除□另抽時間仔細(xì)了解□看看是什幺樣的水□想想看〔或問問看〕該不該有水天津漢邦企業(yè)管理咨詢11你會怎么做？低效能、高效率(再其次)必須將組織資源重新放在利益關(guān)系者所關(guān)注的目標(biāo)上。高效能、高效率(最佳)組織管理永續(xù)追求的目標(biāo)。低效能、低效率(最差)必須重新擬定組織目標(biāo)，提升組織營運效率，否則將退出市場。高效能、低效率(其次)必須提升組織營運效率，否則會被市場競爭所淘汰。高低低高組織效率組織效能組織效能與組織效率天津漢邦企業(yè)管理咨詢12過程輸入/輸出的思路天津漢邦企業(yè)管理咨詢13系統(tǒng)管理以品質(zhì)為關(guān)注焦點以顧客為關(guān)注焦點籌劃方案-實施-檢查-處置小結(jié)天津漢邦企業(yè)管理咨詢14“讓我們做得更好〞是企業(yè)的信念，也是對全球作出的承諾。除了提供更好的產(chǎn)品和效勞外，致力改善人們工作及生活質(zhì)素而做得更好的意義更為重大。那么我們怎樣才能實現(xiàn)我們的信念呢？在我們的工作中,我們必須堅持持續(xù)不斷的改善(Kaizen)精神，運用PDCA循環(huán)，不斷地改善我們的工作質(zhì)量、產(chǎn)品質(zhì)量及效勞質(zhì)量，以達(dá)成顧客滿意。單元2、PDCA管理概述15天津漢邦企業(yè)管理咨詢天津漢邦企業(yè)管理咨詢16PDCA源由什么是PDCA循環(huán)?PDCA循環(huán)分為四個階段：P(方案):根據(jù)顧客的要求和組織的方針，為提供結(jié)果建立必要的目標(biāo)和行動方案D(實施):實施行動方案C(檢查):根據(jù)方針、目標(biāo)和產(chǎn)品要求，對過程和產(chǎn)品進(jìn)行監(jiān)視和測量，并報告結(jié)果A(處置):指新作業(yè)程序的實施及標(biāo)準(zhǔn)化，以防止原來的問題再次發(fā)生。(或設(shè)定新的改進(jìn)目標(biāo))。天津漢邦企業(yè)管理咨詢18APCDPDACPADCPACDPDCA循環(huán)的4特點天津漢邦企業(yè)管理咨詢191、大環(huán)套小環(huán)，小環(huán)保大環(huán)，互相促進(jìn)，推動大循環(huán)原有水平新的水平PADCPACDPDCA循環(huán)的特點天津漢邦企業(yè)管理咨詢202、PDCA循環(huán)是爬樓梯上升式的循環(huán)，每轉(zhuǎn)動一周，質(zhì)量就提高一步PDCA循環(huán)的個特點天津漢邦企業(yè)管理咨詢213、PDCA循環(huán)是綜合性循環(huán)，4個階段是相對的，它們之間不是截然分開的.4、推動PDCA循環(huán)的關(guān)鍵是“處置〞階段解決問題的流程(ProblemSolvingProcess)改善循環(huán)改善.維持質(zhì)量水平時間維持:1.管制5M2.紀(jì)律/落實標(biāo)準(zhǔn)3.第一次就做對事質(zhì)量提升SDCAPDCA解決問題八大步驟改善:1.設(shè)定目標(biāo)2.行動方案3.消除浪費PDCA運轉(zhuǎn)-維持vs改善22天津漢邦企業(yè)管理咨詢PLANPDCA循環(huán)解決問題的八個步驟天津漢邦企業(yè)管理咨詢23步驟1.分析現(xiàn)狀，找出存在的質(zhì)量問題 1.1確認(rèn)問題 1.2收集和組織數(shù)據(jù) 1.3設(shè)定目標(biāo)和測量方法步驟2.分析產(chǎn)生質(zhì)量問題的各種原因或影響因素2.1尋找可能的影響因素并驗證步驟3. 找出影響質(zhì)量的主要因素 3.1比較并選擇主要的、直接的影響因素步驟4. 針對質(zhì)量問題的主要因素，制定措施，提出行動方案4.1尋找可能的解決方法 4.2測試并選擇4.3提出行動方案和相應(yīng)的資源PDCA循環(huán)解決問題的八個步驟天津漢邦企業(yè)管理咨詢24步驟5.實施行動方案5.1按照既定的方案執(zhí)行措施(協(xié)調(diào)和跟進(jìn))

5.2收集數(shù)據(jù)DOPDCA循環(huán)解決問題的八個步驟天津漢邦企業(yè)管理咨詢25步驟6.評估結(jié)果(分析數(shù)據(jù))

6.1結(jié)果同目標(biāo)相符嗎?6.2每項措施的有效性如何?6.3哪里還存在著距離?6.4我們學(xué)到了什么?

確認(rèn)措施的標(biāo)準(zhǔn)化

確認(rèn)新的操作標(biāo)準(zhǔn)CHECKPDCA循環(huán)解決問題的八個步驟天津漢邦企業(yè)管理咨詢26步驟7.標(biāo)準(zhǔn)化和進(jìn)一步推廣7.1采取措施以保證長期的有效性7.2將新規(guī)那么文件化：設(shè)定程序和衡量方法7.3分享成果7.4重復(fù)解決方法(交流好的經(jīng)驗)步驟8.提出這一循環(huán)尚未解決的問題，把它們轉(zhuǎn)到下一個PDCA循環(huán)8.1總結(jié)這一PDCA循環(huán)中尚未解決的問題，把它們轉(zhuǎn)到下一個PDCA循環(huán)ACTPDCA應(yīng)用之一-供給商管理使用文件:1.QSA2.QPA供貨商評鑒(Survey)--選擇供貨商分級A級B級C級D級使用文件:1.分級標(biāo)準(zhǔn)2.廠商分級List訂單重分配廠商駐廠協(xié)定期稽核使用文件:1定期稽核方案2.稽核報告供貨商評比/大會1.IQCLRR2.產(chǎn)線Lossrate3.品質(zhì)異常件數(shù)4.落實度5.配合度使用文件:1.評比標(biāo)準(zhǔn)2.供貨商評比表使用文件:1.協(xié)輔手冊PDCAction廠商重新分級廠商列入QVL合格供貨商名錄27天津漢邦企業(yè)管理咨詢PDCA應(yīng)用之二-工程管理Plan(方案)工程需求及推展方案制定各部門需求調(diào)查及配合方式討論制定信息傳遞機(jī)制內(nèi)容及互通時機(jī)提交部門討論修正各部門意見并提出初步信息傳遞機(jī)制依初步制定的信息傳遞機(jī)制進(jìn)行配合工作展開信息傳遞機(jī)制檢討及更新標(biāo)準(zhǔn)化-按照檢討后的信息傳遞機(jī)制Do(實施)Check(檢查)Action(處置)28天津漢邦企業(yè)管理咨詢PDCA應(yīng)用之三-ISO系統(tǒng)ISO9000就是采用PDCA精神循環(huán)實行的29天津漢邦企業(yè)管理咨詢單元3、PDCA循環(huán)八步驟詳解30天津漢邦企業(yè)管理咨詢方案–步驟1.1.確認(rèn)問題天津漢邦企業(yè)管理咨詢31目的：對問題進(jìn)行切實可行的定義輸入：管理層設(shè)定和提出的最初的問題過程：1.評審現(xiàn)有的描述問題的數(shù)據(jù)2.收集團(tuán)隊的反響–其它實際數(shù)據(jù)3.如果可能，去調(diào)查一下問題4.完整的描述-何事/何地/何人/何時/如何(六何法)5.確認(rèn)如果問題得到解決，情況會有什么變化天津漢邦企業(yè)管理咨詢32輸出何事:問題描述–有什么現(xiàn)象？何地:發(fā)現(xiàn)了問題?何人:同這個問題有關(guān)?何時:從何時開始?重復(fù)發(fā)出?為何:問題是重要的?如何:用%,個數(shù),PPM,時間等術(shù)語量化清晰的問題定義(記錄在工程記錄上)流程圖天津漢邦企業(yè)管理咨詢33工具問題陳述5W1H流程圖提示不要將問題表述成了原因防止問題式的或方案式的表述盡可能用事實去定義問題是不是急待解決的或?qū)嶋H存在的問題?TOOLS方案–步驟1.2收集和組織數(shù)據(jù)天津漢邦企業(yè)管理咨詢34目的：收集數(shù)據(jù)以便更好地理解問題過程：1.用頭腦風(fēng)暴法收集所需要的數(shù)據(jù)2.畫流程圖3.準(zhǔn)備數(shù)據(jù)收集方案(何人/何事/何時/如何)4.執(zhí)行方案5.用直觀的形式組織數(shù)據(jù)(圖表,曲線,排列圖…)6.分析組織好的數(shù)據(jù)天津漢邦企業(yè)管理咨詢35輸出(步驟1.3的輸入)所有描述問題的圖表對問題完整的描述天津漢邦企業(yè)管理咨詢36工具數(shù)據(jù)收集方案檢查表排列圖控制圖直方圖流程圖其他圖形提示要明白你為什么要作這些圖形“要防止沒有目的地濫用圖表〞–戴明TOOLS檢查表--收集和組織數(shù)據(jù)天津漢邦企業(yè)管理咨詢37作用什么樣的事實或數(shù)據(jù)形式可以幫助我們更好地理解發(fā)生的問題及造成的原因?如何將我們對問題的看法轉(zhuǎn)化為事實？檢查表用于活動起始時捕獲事實數(shù)據(jù).檢查表由員工根據(jù)數(shù)據(jù)收集方案填寫，來描述情況.缺陷MOTUWETHFR合計A3B1C5D15E18合計l17866542周/March2-6負(fù)責(zé)主管：xxx最終裝配工位的缺陷情況排列圖--描述問題的相對重要性天津漢邦企業(yè)管理咨詢38各類問題的排列(事件的數(shù)目)頻數(shù)(缺陷/周)缺陷各類問題的排列(成本)返工成本/周,以美元計缺陷作用問題的各個局部的相對重要性如何?問題解決的出發(fā)點應(yīng)該是什么?我們應(yīng)該將注意力放在什么地方?控制圖--了解在一個工序中的變異情況天津漢邦企業(yè)管理咨詢39作用在質(zhì)量診斷方面，可以用來度量過程的穩(wěn)定性，即過程是否處于統(tǒng)計控制狀態(tài)?在質(zhì)量控制方面，可以用來確定什么時候需要對過程加以調(diào)整，而什么時候那么需使過程保持相應(yīng)的穩(wěn)定狀態(tài)?在質(zhì)量改進(jìn)方面，可以用來確認(rèn)某過程是否得到了改進(jìn)?

上控限中心線

下控限超出控制界限時間單位控制圖偶波Vs.異波作用某個具體影響出現(xiàn)的頻率是多少?分布的形狀如何–是正態(tài)分布還是某些其它統(tǒng)計分布?超出規(guī)格的頻率是多少?考察工序能力，估算生產(chǎn)過程不合格品率，了解工序能力對產(chǎn)品質(zhì)量的保證情況。組距頻數(shù)直方圖--描寫質(zhì)量特性數(shù)據(jù)的分布狀態(tài)天津漢邦企業(yè)管理咨詢40其他圖表--分析和表述不同類型的數(shù)據(jù)天津漢邦企業(yè)管理咨詢41趨勢圖柱狀圖ABCDEFG餅分圖DEBCGFA作用隨著時間的變化，數(shù)據(jù)呈現(xiàn)什么樣的趨勢或形態(tài)?均值隨著時間變化了嗎?結(jié)果隨時間變化嗎？具有周期性嗎？同類似情況相比，某個時段、班次或操作活動是不是有更多的問題發(fā)生?

雷達(dá)圖方案–步驟1.3設(shè)定目標(biāo)和測量方法天津漢邦企業(yè)管理咨詢42目的：清晰地界定和確認(rèn)目標(biāo)過程：根據(jù)數(shù)據(jù)分析，確認(rèn)問題陳述和相關(guān)聯(lián)的目標(biāo)〔時間/本錢/質(zhì)量〕和測量方法同管理層確認(rèn)目標(biāo)天津漢邦企業(yè)管理咨詢43輸出(=步驟2的輸入)管理層認(rèn)可的、可測量的目標(biāo)天津漢邦企業(yè)管理咨詢44舉例說明何事:對產(chǎn)品A59，有2個客戶報揭發(fā)現(xiàn)屏幕花缺陷。何地:花痕是在客戶的最終檢查人發(fā)現(xiàn)的，未包裝。在射線管廠的檢查中未發(fā)現(xiàn)花痕。何人:客戶X和Y,貨倉?運輸?包裝?何時:對客戶X是老問題了,對客戶Y，自9月份以來是第一次發(fā)現(xiàn)多少:客戶X是500ppm,9月份跳到3800ppm,以前客戶Y沒有報告該缺陷,9月份跳到2900ppm目標(biāo):在3個月內(nèi)將此缺陷降為0提示在這個階段不要匆忙下結(jié)論方案–步驟2.分析原因天津漢邦企業(yè)管理咨詢45目標(biāo)：尋找可能的原因和確認(rèn)根本原因過程：1.用頭腦風(fēng)暴法找出所有可能的原因2.組織數(shù)據(jù)(因果圖)3.根據(jù)因果圖選擇(通過小組討論)2至3個主要原因4;對主要原因進(jìn)行進(jìn)一步的分析,5why’s5.通過試驗和測量確認(rèn)，所選擇的原因是問題真正的原因(根本原因)天津漢邦企業(yè)管理咨詢46輸出(=步驟3的輸入)經(jīng)過確認(rèn)和測量的問題的原因天津漢邦企業(yè)管理咨詢47工具頭腦風(fēng)暴排列圖因果圖散布圖5why’s提示不要匆匆忙忙就排除原因TOOLSPROBLEMMETHODMATERIALMACHINEMANENVIRONMENT因果圖Rankingofproblems

(numberofevents)Frequency(defects/week)排列圖Variable1Variable2散布圖確認(rèn)問題的主要根源whywhywhy why why

rootcause5Why’s頭腦風(fēng)暴分析原因可以使用的工具天津漢邦企業(yè)管理咨詢48頭腦風(fēng)暴所有的小組成員都應(yīng)該參與明確頭腦風(fēng)暴會議的目的發(fā)表想法、觀點，但不評論、不駁斥別人的想法和觀點發(fā)表觀點時應(yīng)簡單明確每次討論結(jié)束之后組織、歸類和評估激發(fā)靈感，集體創(chuàng)造思維的方法49天津漢邦企業(yè)管理咨詢作用用于識別問題的癥結(jié)所在,和描述造成某個具體問題的可能原因哪些是造成這個問題的根本原因?在規(guī)模上哪些因素是重要的?哪些因素是可能被工程小組所解決的?在我們行動目標(biāo)里，哪個具體的“原因〞或問題的導(dǎo)火線是我們想要解決的?問題法料機(jī)人環(huán)因果圖(特性要因圖)天津漢邦企業(yè)管理咨詢50描述造成某個具體問題的可能原因散布圖天津漢邦企業(yè)管理咨詢51作用確認(rèn)兩個變量是否相關(guān)。變更之間關(guān)系的性質(zhì)是什么?變量1變量2研究成對出現(xiàn)的兩個變量之間的相關(guān)關(guān)系5why’s天津漢邦企業(yè)管理咨詢52作用打破沙鍋問到底，連續(xù)的why越接近根本原因。更全面的思考問題的各個層面。確認(rèn)問題的主要根源why

why

why

rootcausewhywhy因果圖范例體制不順過度投資地方保護(hù)其他意外原因產(chǎn)品滯銷

態(tài)度不佳采購質(zhì)量方便方案不周

協(xié)調(diào)不好鼓勵不力控制不利與銷售商合作障礙產(chǎn)品宣傳不利管理不佳銷售方式落后非正常競爭機(jī)制人為假冒偽劣法制不健全市場定位不準(zhǔn)輿論導(dǎo)向經(jīng)濟(jì)蕭條稅負(fù)太重宏觀管理不利走私嚴(yán)重消費習(xí)慣突然改變營銷不力外部環(huán)境不利效勞欠佳設(shè)施落后銷售費用高售后效勞跟不上管理費用高產(chǎn)品價格過高目標(biāo)利潤太高財務(wù)費用高制造本錢高競標(biāo)材料費高車間費用高人工費高廠房人員制造質(zhì)量設(shè)備存運儲運功能壽命

外觀平安設(shè)計質(zhì)量不符合要求質(zhì)量不符合要求天津漢邦企業(yè)管理咨詢53方案–步驟3.找出影響質(zhì)量的主要因素天津漢邦企業(yè)管理咨詢54目的：比較所有可能的原因，然后識別對質(zhì)量問題有直接影響的主要因素過程：1.收集所有的影響因素2.收集和整理所有的末端因素3.評估是否這些末端因素是可控的？4.對末端因素逐條確認(rèn)5.找出真正影響問題的主要原因天津漢邦企業(yè)管理咨詢55輸出(=步驟3.2的輸入)主要原因天津漢邦企業(yè)管理咨詢56工具排列圖散布圖關(guān)聯(lián)圖/親和圖矩陣圖實驗設(shè)計法提示原因僅限于那些對質(zhì)量有直接影響的TOOLS關(guān)聯(lián)圖天津漢邦企業(yè)管理咨詢57作用說明因素與因素之間，區(qū)域與區(qū)域之前，或者工序與工序之間所具有的所有不同關(guān)系使人們?nèi)菀自谀硞€情況下挑出導(dǎo)致許多其他現(xiàn)象或因素的原因它不是按照某種邏輯順序依次排列因素，而是使得每個工程都和許多其他局部關(guān)聯(lián)，從而說明它們之間相互影響一旦畫出工程之間所有的關(guān)聯(lián)，對末端原因逐一驗證。那些關(guān)聯(lián)最多的一般就是我們需要關(guān)注的最重要的因素。解決關(guān)系復(fù)雜、因素之間又相互關(guān)聯(lián)的原因與結(jié)果的技術(shù)親和圖天津漢邦企業(yè)管理咨詢58作用歸納思想，認(rèn)識事物打破現(xiàn)狀，提出新的方針方案組織貫徹方針將一個復(fù)雜的問題按相互間親近程度加以歸類、匯總作用確定系列產(chǎn)品的研制或改進(jìn)的著眼點尋找產(chǎn)品的不良現(xiàn)象與原材料、設(shè)備、工藝之間的關(guān)系擬定與市場相關(guān)聯(lián)的產(chǎn)品戰(zhàn)略方案明確產(chǎn)品質(zhì)量特性與管理職能或負(fù)責(zé)部門的關(guān)系明確用戶質(zhì)量要求與工序管理工程之間的關(guān)系等矩陣圖天津漢邦企業(yè)管理咨詢59以矩陣的形式分析問題與因素、因素與因素、現(xiàn)象與因素間相互關(guān)系方案–步驟4.1尋找可能的解決方法天津漢邦企業(yè)管理咨詢60目標(biāo)：確認(rèn)所有可能的解決方法，以及簡單、快速地驗證這些方法的可能性過程：1.用頭腦風(fēng)暴法獲得所有的解決方法2.針對主要原因驗證所建議的解決方法3.選擇那些最正確的備選方法4.明確描述解決方法5.決定簡單的驗證是否可能天津漢邦企業(yè)管理咨詢61輸出(=步驟4.2的輸入)關(guān)于解決方法的簡明清單天津漢邦企業(yè)管理咨詢62工具頭腦風(fēng)暴和投票法提示解決方案限制在10個以下TOOLS投票法1票每個小組成員從建議的方案中選擇一個得票最多的方案將被接收3票每個小組成員可以投3票，而3票分別標(biāo)上1分、2分或3分每個小組成員對建議的方案進(jìn)行打分得分最高的方案將予保存選擇解決方案的一種技術(shù)63天津漢邦企業(yè)管理咨詢方案–步驟4.2.測試和選擇天津漢邦企業(yè)管理咨詢64目標(biāo)：選擇將要實施的最終解決方法過程：1.決定和執(zhí)行針對簡便驗證方法的驗證方案2.確認(rèn)驗證結(jié)果3.建立挑選矩陣圖4.作出最終選擇5.如有必要，同管理層確認(rèn)所選方法天津漢邦企業(yè)管理咨詢65輸出(=步驟4.3的輸入)按優(yōu)先順序排列的經(jīng)挑選的方法〔方案〕(有待執(zhí)行)天津漢邦企業(yè)管理咨詢66工具數(shù)據(jù)收集散布圖決策矩陣提示制訂準(zhǔn)那么以便優(yōu)先順序的統(tǒng)計TOOLS天津漢邦企業(yè)管理咨詢67決定評估準(zhǔn)那么決策矩陣評估準(zhǔn)則1X加權(quán)評估準(zhǔn)則2X加權(quán)評估準(zhǔn)則3X加權(quán)評估準(zhǔn)則4X加權(quán)評估準(zhǔn)則5X加權(quán)總分評分

得分評分

得分評分

得分評分

得分評分

得分1號方案2號方案3號方案決策矩陣&加權(quán)評選法ManagementTrainingProgram68方案–步驟4.3提出行動方案和相應(yīng)的資源天津漢邦企業(yè)管理咨詢69目標(biāo)：建立有效的和可操作的行動方案過程：對每一個解決方案，界定:做什么？誰去做？何時完成？需要哪些資源？預(yù)期結(jié)果是什么？天津漢邦企業(yè)管理咨詢70輸出完整的行動方案天津漢邦企業(yè)管理咨詢71工具行動方案甘特圖提示確保必要的協(xié)調(diào)，以免各項任務(wù)間的冗余如果行動責(zé)任人不是小組成員，應(yīng)和該責(zé)任人分享相關(guān)信息TOOLS行動方案天津漢邦企業(yè)管理咨詢72界定/何事/何地/何人/所需資源/何時/預(yù)期結(jié)果甘特圖表示將要推行的各個步驟，以及每個活動開始和結(jié)束的時間，關(guān)鍵工程間的聯(lián)系。流程圖用于表示涉及推行方案的各步驟的邏輯關(guān)系初始會議制定計劃改良設(shè)備試運行確認(rèn)評審結(jié)果改進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化甘特圖推行方案天津漢邦企業(yè)管理咨詢73天津漢邦企業(yè)管理咨詢74范例：新產(chǎn)品上市進(jìn)度甘特圖實施項目負(fù)責(zé)人Schedule1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月提出新產(chǎn)品價格方案產(chǎn)品制作目錄銷售手冊(SalesAid)制作銷售指引制作業(yè)務(wù)人員訓(xùn)練新產(chǎn)品發(fā)表會銷售競賽辦法服務(wù)手冊制作技術(shù)服務(wù)訓(xùn)練新產(chǎn)品廣告計劃經(jīng)銷商促銷活動實施–步驟5.實施行動方案天津漢邦企業(yè)管理咨詢75目標(biāo)：將措施付諸實施過程：1.實施培訓(xùn)和信息方案2.在實驗的根底上實施措施3.評估結(jié)果4.措施的全方位應(yīng)用5.檢查所有措施的完成情況天