二級(jí)營(yíng)銷員考試模擬題及參考答案

二級(jí)營(yíng)銷員考試模擬題及參考答案1、不屬于商場(chǎng)動(dòng)線布局考慮得因素（）。A、商品補(bǔ)給路線選擇B、非營(yíng)業(yè)場(chǎng)所與營(yíng)業(yè)場(chǎng)所連接C、主副通道的寬度D、貨架布局的方式答案：D2、（）是指為創(chuàng)造達(dá)到個(gè)人和組織目標(biāo)的交換，而規(guī)劃和實(shí)施理念、產(chǎn)品和服務(wù)的構(gòu)思、定價(jià)、分銷和促銷的過(guò)程。A、市場(chǎng)營(yíng)銷管理B、市場(chǎng)營(yíng)銷任務(wù)C、市場(chǎng)管理D、市場(chǎng)營(yíng)銷需求答案：A3、二手資料又稱為（）指針對(duì)歷史上已有的既存資料進(jìn)行的研究。。A、現(xiàn)場(chǎng)調(diào)研B、現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查C、案頭資料D、案頭調(diào)研答案：C4、（）是勞動(dòng)力市場(chǎng)的價(jià)格信號(hào)A、績(jī)效B、工資C、薪酬D、獎(jiǎng)金答案：C5、（）是將企業(yè)生產(chǎn)銷售的幾種關(guān)聯(lián)產(chǎn)品，成套地包裝在一起。A、雙重包裝策略B、組合包裝策略C、相似包裝策略D、分類包裝策略答案：B6、便于顧客自由測(cè)覽，增加顧客逗留時(shí)間和購(gòu)物機(jī)會(huì)的貨架布局是（）A、格子式布局B、自由流動(dòng)式布局C、島嶼式布局D、開(kāi)放式布局答案：B7、消費(fèi)者在選擇賣主時(shí)，真正看重的是顧客讓渡價(jià)值。顧客讓渡價(jià)值是（）的差額A、顧客總價(jià)值和服務(wù)總成本B、顧客潛在價(jià)值和顧客總成本C、顧客總價(jià)值和顧客總成本D、顧客潛在價(jià)值和服務(wù)總成本答案：C8、職業(yè)生涯的長(zhǎng)期規(guī)劃時(shí)間一般為（）A、5-10年B、30年C、20年D、40年答案：A9、在實(shí)際工作中，踐行誠(chéng)信職業(yè)道德規(guī)范，必須（）A、顧及各方面的關(guān)系B、既不欺人也不自欺C、利益問(wèn)題由情況而定D、視服務(wù)對(duì)象而定答案：B10、電子零售中品牌延伸的具體模式不包括（）A、品類專業(yè)店B、品類專賣點(diǎn)C、專業(yè)店D、專賣店答案：A11、作為一切市場(chǎng)的基礎(chǔ)，對(duì)其他各類市場(chǎng)具有決定性的是()。A、應(yīng)業(yè)市場(chǎng)B、企業(yè)市場(chǎng)C、消費(fèi)品市場(chǎng)D、組織市場(chǎng)答案：C12、小王需要鍛煉身體，而能滿足其鍛煉需求的產(chǎn)品或服務(wù)可有多種表現(xiàn)形式，如打籃球、踢足球、跑步、爬山、打太極等，這些表現(xiàn)形式就構(gòu)成小王的（）。A、需求選擇系列B、應(yīng)品選擇系列C、愿望滿足系列D、供給選擇系列答案：B13、評(píng)價(jià)服務(wù)質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)不包括（）A、可靠性B、感知性C、適應(yīng)性D、主觀性答案：D14、制定人力資源政策的內(nèi)容不包括哪一項(xiàng)？A、培訓(xùn)規(guī)劃B、人員規(guī)劃C、補(bǔ)充規(guī)劃D、降職規(guī)劃答案：D15、提供不同產(chǎn)品以滿足不同需求的競(jìng)爭(zhēng)者屬于（）。A、品牌競(jìng)爭(zhēng)者B、應(yīng)品形式競(jìng)爭(zhēng)者C、愿望競(jìng)爭(zhēng)者D、屬類競(jìng)爭(zhēng)者答案：C16、電子商務(wù)安全技術(shù)包括數(shù)據(jù)加密技術(shù)、數(shù)字簽名技術(shù)和（）A、數(shù)字證書(shū)B(niǎo)、數(shù)字認(rèn)證C、數(shù)字時(shí)間戳D、數(shù)字摘要答案：A17、作為一個(gè)上班族，李小姐上班時(shí)穿漂亮套裝，社交時(shí)穿禮服，此時(shí)她所具有的是（）。A、欲望B、需求C、需要D、價(jià)值答案：A18、京東商城在數(shù)碼產(chǎn)品這一專業(yè)化領(lǐng)域的營(yíng)銷特色是（）A、價(jià)格低廉B、提高會(huì)員服務(wù)C、產(chǎn)品空缺D、價(jià)格昂貴答案：A19、在績(jī)效管理循環(huán)中，首要環(huán)節(jié)是（）A、績(jī)效評(píng)價(jià)B、績(jī)效計(jì)劃C、績(jī)效反饋D、績(jī)效結(jié)果應(yīng)用答案：B20、同因素理論的適用條件是（）A、培訓(xùn)環(huán)境與工作環(huán)境不同B、一般原則可以進(jìn)行推廣C、培訓(xùn)環(huán)境與工作環(huán)境完全相同D、工作環(huán)境不可預(yù)測(cè)答案：C21、下列屬于關(guān)系營(yíng)銷的策略的是（）A、經(jīng)濟(jì)利益型策略B、經(jīng)濟(jì)利益加社交型策略C、經(jīng)濟(jì)利益加社交加結(jié)構(gòu)型策略D、以上都是答案：D22、電子零售網(wǎng)站最為專業(yè)的基本功能的是（）A、網(wǎng)上支付B、管理客戶信息C、訂購(gòu)商品和服務(wù)D、展示產(chǎn)品和項(xiàng)目答案：D23、人力資源規(guī)劃的主要作用不包括哪方面？A、促進(jìn)人才和合理流動(dòng)B、為企業(yè)提供人力資源保障C、有利于企業(yè)利潤(rùn)的增加D、有助于企業(yè)制定規(guī)劃答案：C24、人力資源管理的職能不包括（）A、激勵(lì)B、領(lǐng)導(dǎo)C、考評(píng)D、規(guī)劃答案：B25、下列屬于心理定價(jià)策略的是（）。A、滿意定價(jià)B、招徠定價(jià)C、基點(diǎn)定價(jià)D、分區(qū)定價(jià)答案：B26、選擇網(wǎng)絡(luò)廣告媒體時(shí)，不能體現(xiàn)其可靠件的因素是()A、使用便利B、加載速度快C、系統(tǒng)運(yùn)行穩(wěn)定D、網(wǎng)站客流量足夠大答案：D27、下列不屬于在線營(yíng)銷溝通的方式的是（）A、通過(guò)第三方網(wǎng)站展示信息B、禁止顧客控制產(chǎn)品信息的展示C、允許顧客控制產(chǎn)品信息的展示D、加強(qiáng)展示產(chǎn)品的生動(dòng)性答案：B28、貨架資源的分配涉及的因素有兩個(gè)：一是貨架在門(mén)店所處的區(qū)域，二是（）。A、貨架大小B、貨架的空間C、貨架距離D、貨架規(guī)劃答案：B29、（）是指配送中心庫(kù)存商品可配送量與門(mén)店訂貨量之間的比例關(guān)系。A、可配送率B、可銷售率C、到貨率D、門(mén)店訂貨商品到位率答案：D30、員工培訓(xùn)的意義不包括哪個(gè)方面？A、有利于改善企業(yè)工作質(zhì)量B、有利于員工提升自身能力C、有利于滿足員工自我價(jià)值的需要D、有利于企業(yè)利潤(rùn)的增加答案：D31、下列關(guān)于物流的說(shuō)法，錯(cuò)誤的是（）。A、物流作為市場(chǎng)營(yíng)銷的一部分，包括產(chǎn)品的生產(chǎn)、運(yùn)輸、保管、裝卸、包裝等B、物流作為市場(chǎng)營(yíng)銷的一部分，包括產(chǎn)品的生產(chǎn)、運(yùn)輸、保管、裝卸、包裝等C、物流可使商品在需要的時(shí)間到達(dá)需要的地點(diǎn)D、物流的任務(wù)是在取得一定利潤(rùn)的前提下，滿足顧宮的需求答案：B32、當(dāng)產(chǎn)品的差異性極小，消費(fèi)者基本不用作選擇時(shí)，應(yīng)當(dāng)選擇（）策略。A、中間商品牌策略B、不用品牌C、同一品牌策略D、特許品牌策略答案：B33、貫徹服務(wù)理念的措施不包括（）A、創(chuàng)新措施B、激勵(lì)措施C、組織措施D、公關(guān)措施答案：D34、電子零售中退換貨成本不包括哪項(xiàng)？A、顧客成本B、人力成本C、物流成本D、商品損耗成本答案：A35、集中性市場(chǎng)策略不適用于下列（）情況。A、初次進(jìn)入新市場(chǎng)的大企業(yè)B、資源薄弱的小型企業(yè)C、同質(zhì)化市場(chǎng)D、產(chǎn)品生命周期衰退期答案：C36、在建設(shè)營(yíng)運(yùn)管理標(biāo)準(zhǔn)化中，一要掌握“常理”；二要注意“細(xì)節(jié)”；三要加強(qiáng)“（）”。A、管理B、落實(shí)C、監(jiān)督D、配合答案：D37、單店?duì)I業(yè)面積在3.000平方米以上的零售商，以新店開(kāi)業(yè)、節(jié)慶、店慶等名義開(kāi)展促銷活動(dòng)，應(yīng)當(dāng)在促銷活動(dòng)（）內(nèi)，將其明示的促銷內(nèi)容進(jìn)行備案。A、半年B、三個(gè)月C、十五天D、一個(gè)月答案：C38、職業(yè)生涯管理對(duì)個(gè)人的重要性不包括（）A、更好的認(rèn)識(shí)自己B、有利于組織培養(yǎng)人才C、增加自身競(jìng)爭(zhēng)力D、滿足自身更高層次要求答案：B39、顧客投訴的主要原因不包括（）A、價(jià)格昂貴B、服務(wù)不好C、環(huán)境不佳D、商品不良答案：A40、差異性競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的風(fēng)險(xiǎn)不包括（）。A、過(guò)度專注差異化易導(dǎo)致成本提高B、消費(fèi)者對(duì)需求差異化程度降低C、企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的模仿使得已建立的差異者對(duì)需求差異化程度降低D、新技術(shù)出現(xiàn)，導(dǎo)致企業(yè)失去原有技術(shù)的投資及經(jīng)驗(yàn)答案：D41、人們常說(shuō)的“徐家匯商圈”指的是（）。A、商店商圈B、區(qū)域商圈C、邊緣商圈D、次級(jí)商圈答案：B42、愛(ài)崗敬業(yè)的具體要求是：樹(shù)立職業(yè)理想，強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)，（）。A、提高職業(yè)技能B、做好分內(nèi)職責(zé)C、提高法律意識(shí)D、提高個(gè)人信譽(yù)答案：A43、授權(quán)中的認(rèn)識(shí)誤區(qū)包括（）A、任人唯親B、以下都是C、唯才是用D、學(xué)歷至上答案：B44、消費(fèi)者對(duì)價(jià)格低廉、經(jīng)常購(gòu)買、品牌差異小的產(chǎn)品花最少的時(shí)間就近購(gòu)買的一種購(gòu)買行為，稱為（）。A、復(fù)雜性購(gòu)買行為B、多樣性購(gòu)買行為C、協(xié)調(diào)性購(gòu)買行為D、習(xí)慣性購(gòu)買行為答案：D45、（）是企業(yè)組織中的職能化管理活動(dòng)，是對(duì)組織中制造產(chǎn)品或提供服務(wù)的系統(tǒng)進(jìn)行設(shè)計(jì)、運(yùn)行和改進(jìn)。A、生產(chǎn)管理B、運(yùn)營(yíng)管理C、系統(tǒng)再造D、營(yíng)運(yùn)管理答案：D46、（）的過(guò)程是一個(gè)持續(xù)改進(jìn)的過(guò)程，大型連鎖公司應(yīng)該設(shè)立專業(yè)機(jī)構(gòu)以推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化營(yíng)運(yùn)管理的發(fā)展。A、營(yíng)運(yùn)管理B、管理標(biāo)準(zhǔn)化C、建立標(biāo)準(zhǔn)D、營(yíng)運(yùn)標(biāo)準(zhǔn)化答案：C47、實(shí)際營(yíng)運(yùn)中，缺貨的狀況不包括（）。A、家電商品只有樣機(jī)B、服裝和鞋類商品的顏色、規(guī)格、尺碼不全C、貨架上的商品只能滿足當(dāng)日銷售D、商品陳列的外包裝有瑕疵答案：C48、新產(chǎn)品的定價(jià)策略包括撇脂定價(jià)、滲透定價(jià)和（）。A、心理定價(jià)B、滿意定價(jià)C、快速定價(jià)D、折扣定價(jià)答案：B49、以下不是商店商圈三個(gè)層次的是（）。A、次級(jí)商圈B、中心商圈C、中級(jí)商圈D、邊緣商圈答案：C50、顧客關(guān)系管理一般流程的第一步是（）A、建檔B、聯(lián)系忠實(shí)顧客C、收集顧客資料D、整理分析答案：C51、促銷的實(shí)質(zhì)是（）。A、擴(kuò)大銷售B、信息溝通C、參與競(jìng)爭(zhēng)D、占領(lǐng)市場(chǎng)答案：B52、下列哪項(xiàng)不屬于電子零售營(yíng)運(yùn)的關(guān)鍵因素？A、渠道B、網(wǎng)站粘合度C、商業(yè)能力D、支付條件答案：D53、在原有的產(chǎn)品線內(nèi)增加高檔產(chǎn)品項(xiàng)目的產(chǎn)品延伸策略叫作（）。A、向上延伸B、雙向延伸C、向下延伸D、平行延伸答案：A54、封閉型出入口及櫥窗設(shè)計(jì)的特點(diǎn)是（）。A、盡可能無(wú)障礙地把顧客引人店內(nèi)B、一眼就能看清商店內(nèi)部C、面向大街的一面要用櫥窗遮蔽起來(lái)D、顧客進(jìn)人商店沒(méi)有任何障礙答案：C55、市場(chǎng)營(yíng)銷組合因素通常都是由市場(chǎng)營(yíng)銷人員來(lái)決定的，所以它們也常被稱作（）。A、不可控變量B、宏觀環(huán)境變量C、微觀環(huán)境變量D、可控變量答案：B56、商場(chǎng)設(shè)計(jì)被視作“三維空間廣告”，商場(chǎng)設(shè)計(jì)包括商場(chǎng)外觀設(shè)計(jì)和商場(chǎng)（）兩大部分。A、經(jīng)營(yíng)設(shè)計(jì)B、外部設(shè)計(jì)C、內(nèi)部布局設(shè)計(jì)D、營(yíng)業(yè)設(shè)計(jì)答案：C57、關(guān)于成本加成定價(jià)法的表述中，錯(cuò)誤的是（）。A、計(jì)算簡(jiǎn)單、簡(jiǎn)便易行B、百貨商店、雜貨店一般采用順加率來(lái)制定產(chǎn)品售價(jià)C、缺三靈活性，難以適應(yīng)市場(chǎng)袁藻葡變化形勢(shì)D、如果同行業(yè)中的所有企業(yè)都使用這種定價(jià)方法，它們的價(jià)格就會(huì)趨于一致答案：B58、服務(wù)理念的種類不包括（）A、宗旨B、思想C、精神D、原則答案：B59、對(duì)網(wǎng)上交易流程的設(shè)定方面，一個(gè)好的電子零售網(wǎng)站必須做到（）A、對(duì)客戶不透明B、不論購(gòu)物流程在網(wǎng)站的內(nèi)部操作多么復(fù)雜，其面對(duì)用戶的界面必須是簡(jiǎn)單和操作方便的C、使客戶購(gòu)物操作繁復(fù)D、讓客戶感到在網(wǎng)上購(gòu)物與在現(xiàn)實(shí)世界中的購(gòu)物流程有困難答案：B60、一般（）占商場(chǎng)顧客總數(shù)的55％～70％，是最靠近商場(chǎng)的區(qū)域。A、次級(jí)商圈B、中心商圈C、區(qū)域商圈D、邊緣商圈答案：B61、在關(guān)系營(yíng)銷的特點(diǎn)中，（）是指追求長(zhǎng)期的、可持續(xù)的利益A、長(zhǎng)期性B、價(jià)格敏感性C、互動(dòng)性D、過(guò)程性答案：A62、為了滿足消費(fèi)者需求，某品牌打印機(jī)推出集成了復(fù)印、打印和傳真機(jī)功能的打印機(jī)，屬于（）。A、多功能定位B、重點(diǎn)功能定位C、功能定位D、集成定位答案：A63、（）是產(chǎn)品由生產(chǎn)企業(yè)向最終消費(fèi)者(用戶)移動(dòng)所經(jīng)過(guò)的層次和途徑。A、線下渠道B、銷售模式C、銷售路徑D、銷售渠道答案：D64、VIP顧客對(duì)商家來(lái)說(shuō)定義為（）A、經(jīng)常關(guān)顧的顧客B、出手大方的貴賓C、所有顧客D、易于溝通的貴賓答案：C65、下列不屬于向顧客道歉時(shí)需要注意的方面是（）A、態(tài)度惡劣B、不要強(qiáng)調(diào)客觀C、自身代表企業(yè)形象D、要有誠(chéng)意答案：A66、“從企業(yè)出發(fā)，企業(yè)生產(chǎn)什么，就賣什么?！边@里指的是以下哪一種觀念？（）A、推銷觀念B、生產(chǎn)觀念C、產(chǎn)品觀念D、市場(chǎng)營(yíng)銷觀念答案：B67、市場(chǎng)細(xì)分的依據(jù)是（）A、產(chǎn)品類別的差異B、消費(fèi)者需求與購(gòu)買行為的差異性C、市場(chǎng)規(guī)模的差異性D、競(jìng)爭(zhēng)者營(yíng)銷能力的差異性答案：B68、核心產(chǎn)品指的是（）。A、指產(chǎn)品的形體、構(gòu)題，外形、包裝等B、消費(fèi)者購(gòu)買產(chǎn)品時(shí)期望的一整套屬性和條件C、向消費(fèi)者提供的產(chǎn)品基本效用和利益D、附加的利益與服務(wù)答案：C69、實(shí)施競(jìng)賽激勵(lì)計(jì)劃所作的準(zhǔn)備不包括(）。A、提供服務(wù)B、入圍標(biāo)準(zhǔn)C、競(jìng)賽主題D、參賽對(duì)象答案：A70、銷售數(shù)據(jù)分析有三個(gè)基礎(chǔ)：一是（），二是基本報(bào)表，三是分析系統(tǒng)。A、數(shù)據(jù)整理B、數(shù)據(jù)匯總C、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)D、數(shù)據(jù)收集答案：C71、()的出發(fā)點(diǎn)和根本要素就是確定產(chǎn)品特色。A、市場(chǎng)分析B、市場(chǎng)細(xì)分C、市場(chǎng)預(yù)測(cè)D、市場(chǎng)定位答案：D72、在下列哪種情況下，供應(yīng)商不具備較強(qiáng)的抬價(jià)能力（）。A、購(gòu)買者購(gòu)買的產(chǎn)品，占據(jù)整個(gè)行業(yè)產(chǎn)品的大多數(shù)。B、供應(yīng)商資源豐富，可以向購(gòu)買者提供新奇的產(chǎn)品C、沒(méi)有替代品D、在供應(yīng)商面前，購(gòu)買者的重要性不足答案：A73、服務(wù)創(chuàng)新的最后一步是（）A、建立服務(wù)創(chuàng)新戰(zhàn)略B、定義和評(píng)估新服務(wù)C、了解企業(yè)的服務(wù)理念D、分析新服務(wù)的商業(yè)性答案：D74、（）就是企業(yè)通過(guò)搜集和積累消費(fèi)者的大量信息，通過(guò)預(yù)測(cè)，有針對(duì)性開(kāi)展?fàn)I銷，以達(dá)到說(shuō)服消費(fèi)者去購(gòu)買產(chǎn)品的目的。A、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷B、智能營(yíng)銷C、個(gè)性化營(yíng)銷D、數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷答案：D75、電子零售的運(yùn)營(yíng)成本不包括（）A、客戶服務(wù)成本B、店面成本C、物流成本D、廣告成本答案：B76、服務(wù)有形展示的類型中，實(shí)體環(huán)境包括().A、周圍因素、設(shè)計(jì)因素、法律因素B、周圍因素設(shè)計(jì)性因素、社會(huì)性因靠C、法律因素、政治因素、設(shè)計(jì)因素D、政治因素、經(jīng)濟(jì)因素、社會(huì)因素答案：B77、下列關(guān)于品牌定位于產(chǎn)品定位之間的關(guān)系說(shuō)法不正確的是（）。A、產(chǎn)品或服務(wù)進(jìn)入市場(chǎng)，首先需要的是產(chǎn)品定位B、當(dāng)一種知名品牌代表一特定產(chǎn)品時(shí)，產(chǎn)品定位與品牌定位并無(wú)太大區(qū)別C、品牌定位必須以產(chǎn)品定位為基礎(chǔ)，通過(guò)產(chǎn)品定位來(lái)實(shí)現(xiàn)D、品牌定位成功后是一項(xiàng)無(wú)形資產(chǎn)，且能與產(chǎn)品脫離而單獨(dú)顯示其價(jià)值。答案：A78、商業(yè)企業(yè)的營(yíng)銷能力可分為以下三種：產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)能力、銷售活動(dòng)能力和（）。A、營(yíng)銷規(guī)劃能力B、產(chǎn)品促銷能力C、市場(chǎng)決策能力D、售后服務(wù)能力答案：C79、企業(yè)在營(yíng)銷過(guò)程中充分利用消費(fèi)者的意見(jiàn)和建議，用于產(chǎn)品的規(guī)劃和設(shè)計(jì)，為企業(yè)的市場(chǎng)運(yùn)作服務(wù)，這里指的是哪一種營(yíng)銷方式？（）A、互動(dòng)營(yíng)銷B、終端促銷C、ROAD秀D、會(huì)議營(yíng)銷答案：A80、有效的溝通技巧的關(guān)鍵不在于（）A、有效調(diào)查信息B、有效接收信息C、有效發(fā)送信息D、有效反饋答案：A81、（）指商業(yè)企業(yè)通過(guò)其產(chǎn)品及其品牌，基于顧客需求，將其獨(dú)特的個(gè)性、文化和良好形象，塑造于消費(fèi)者心目中，并占據(jù)一定位置。A、品牌塑造B、市場(chǎng)細(xì)分C、形象塑造D、定位答案：D82、那些通過(guò)購(gòu)買商品和勞務(wù)以轉(zhuǎn)售或出租給他人獲取利潤(rùn)的組織構(gòu)成的市場(chǎng)屬于（）。A、應(yīng)業(yè)市場(chǎng)B、中間商市場(chǎng)C、非營(yíng)利組織市場(chǎng)D、消費(fèi)者市場(chǎng)答案：B83、為了提高潛在消費(fèi)者的認(rèn)知價(jià)值，有些名牌商品或著名企業(yè)，故意把價(jià)格定成整數(shù)或高價(jià)，創(chuàng)造一種高品質(zhì)的印象，屬于（）。A、聲望定價(jià)策略B、分層定價(jià)策略C、高價(jià)策略D、滿意定價(jià)策略答案：A84、以下哪一個(gè)不屬于開(kāi)放式問(wèn)題？A、你對(duì)我公司有什么看法B、請(qǐng)問(wèn)去上海有哪些航班C、這個(gè)問(wèn)題你認(rèn)為怎樣解決比較好D、請(qǐng)問(wèn)一下會(huì)議結(jié)束了嗎答案：D85、廣義的員工培訓(xùn)是一系列（）A、訓(xùn)練活動(dòng)B、人力資源管理活動(dòng)C、實(shí)踐活動(dòng)D、教育活動(dòng)答案：B86、采購(gòu)政策不包括以下哪個(gè)方面（）。A、盈利目標(biāo)規(guī)劃B、制定廠商管理標(biāo)準(zhǔn)C、類目管理D、品類界定答案：C87、服務(wù)VIP顧客的方法不包括（）A、服務(wù)決策化B、服務(wù)人性化C、服務(wù)單一化D、服務(wù)特權(quán)化答案：C88、影響網(wǎng)上支付的因素不包括（）A、安全困擾B、政策法規(guī)C、消費(fèi)水平D、政府干預(yù)答案：C89、能夠建立商業(yè)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的資源不包括（）。A、稀缺資源B、建立競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的資源C、持久的資源D、無(wú)法趕超的資源答案：D90、廣告富有提示作用，增加對(duì)企業(yè)和產(chǎn)品的印象，激發(fā)顧客的購(gòu)買敬望，促成購(gòu)買行為，體現(xiàn)了廣告的（）原則A、構(gòu)思的創(chuàng)新性B、表述的思想性C、內(nèi)容的針對(duì)性D、作用的聯(lián)想性答案：D91、（）的核心思想是通過(guò)對(duì)企業(yè)外部環(huán)境與內(nèi)部條件的分析，明確企業(yè)可利用的機(jī)會(huì)和可能面臨的風(fēng)險(xiǎn)。A、SWOT分析B、四象限分析C、五力分析模型D、PEST分析答案：A92、()通道設(shè)計(jì)，是指將貨架和通道平行擺放并且各通道的寬度一致。A、格子式B、斜線式C、封閉式D、自由流動(dòng)式答案：A93、（）是顧客購(gòu)買某個(gè)特定品牌的產(chǎn)品和服務(wù)A、意向忠誠(chéng)B、情感忠誠(chéng)C、認(rèn)知忠誠(chéng)D、行為忠誠(chéng)答案：A94、營(yíng)運(yùn)管理標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的主要內(nèi)容不包括（）。A、異常處理標(biāo)準(zhǔn)化B、產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化C、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化D、店鋪標(biāo)準(zhǔn)化答案：B95、企業(yè)建立電子商務(wù)網(wǎng)站的目的是（）A、節(jié)約企業(yè)經(jīng)營(yíng)成本B、加速企業(yè)產(chǎn)品創(chuàng)新C、創(chuàng)建企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，最終獲得利潤(rùn)D、提高企業(yè)的管理水平答案：C96、影響企業(yè)文化的最重要因素是（）A、企業(yè)經(jīng)營(yíng)策略B、企業(yè)目標(biāo)C、企業(yè)管理方式D、企業(yè)利潤(rùn)額答案：B97、廣義的采購(gòu)業(yè)務(wù)流程是指采購(gòu)規(guī)劃、采購(gòu)實(shí)施與（）的全過(guò)程。A、采購(gòu)評(píng)估B、采購(gòu)計(jì)劃修訂C、供應(yīng)商評(píng)價(jià)D、采購(gòu)分析答案：A98、當(dāng)一個(gè)渠道成員的行為超出另一個(gè)渠道成員對(duì)其行為角色的期望范圍時(shí)，會(huì)發(fā)生（）。A、感知偏差B、決策主導(dǎo)權(quán)分歧C、目標(biāo)不相容D、角色失稱答案：D99、我國(guó)消費(fèi)者更傾向于（）的渠道A、差異化B、多樣化C、單一化D、復(fù)雜化答案：B100、包裝作用不包括（）。A、降低成本B、增加贏利C、便于運(yùn)輸D、美化產(chǎn)品答案：A101、顧客忠誠(chéng)的第一個(gè)階段是（）A、情感忠誠(chéng)B、認(rèn)知忠誠(chéng)C、行為忠誠(chéng)D、意向忠誠(chéng)答案：B102、影響零售定價(jià)的因素不包括（）。A、國(guó)家經(jīng)濟(jì)政策B、市場(chǎng)供求關(guān)系C、價(jià)值規(guī)律D、產(chǎn)品宣傳答案：D103、下列不屬于實(shí)現(xiàn)向下延伸策略需要具備的市場(chǎng)條件的是（）。A、高檔產(chǎn)品銷售緩慢，資源設(shè)備沒(méi)有得到充分利用B、利用高檔名牌的聲譽(yù)C、高檔市場(chǎng)有較大的潛在成長(zhǎng)率和較高利潤(rùn)率的吸引D、補(bǔ)充企業(yè)的產(chǎn)品線空白答案：C104、（）是指根據(jù)消費(fèi)者的求名心理，企業(yè)有意將名牌產(chǎn)品的價(jià)格制定得比市場(chǎng)中同類商品的價(jià)格高。A、價(jià)格分割B、聲望定價(jià)C、招徠定價(jià)D、撇脂定價(jià)答案：B105、（）是指產(chǎn)品從成功投入市場(chǎng)開(kāi)始，到被海汰、企業(yè)停止生產(chǎn)為止，在市場(chǎng)上延續(xù)的全部過(guò)程。A、產(chǎn)品生命周期B、產(chǎn)品使用周期C、產(chǎn)品銷售周期D、產(chǎn)品使用壽命答案：A106、當(dāng)企業(yè)擁有較多資源，且市場(chǎng)、產(chǎn)品高度、同質(zhì)化，同時(shí)競(jìng)爭(zhēng)者較少時(shí)，企業(yè)可以采?。ǎ、無(wú)差異策略B、差異策略C、專業(yè)化策略D、集中策略答案：A107、一般大型綜合超市商圈可達(dá)到（）千米。A、15～20B、5～10C、10～15D、20～25答案：C108、下列不屬于“跨界營(yíng)銷”的電子商務(wù)模式的具體戰(zhàn)略的是（）A、發(fā)展網(wǎng)上業(yè)務(wù)B、與服務(wù)商合作C、減小經(jīng)營(yíng)規(guī)模D、提升商品管理技術(shù)答案：C109、與傳統(tǒng)的人事管理相比，現(xiàn)代人力資源管理在管理策略上屬于（）A、戰(zhàn)略性管理B、開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略性管理C、戰(zhàn)術(shù)性管理D、戰(zhàn)術(shù)與戰(zhàn)略相結(jié)合的管理答案：D110、對(duì)定價(jià)造成影響的服務(wù)業(yè)特征不包括（）。A、服務(wù)的需求波動(dòng)小B、服務(wù)與提供服務(wù)的人的不可分開(kāi)性C、服務(wù)的無(wú)形性特征D、服務(wù)的不可儲(chǔ)存性答案：A111、激勵(lì)問(wèn)題成員的方法不包括(）。A、引導(dǎo)恐懼退縮型成員B、鼓勵(lì)缺乏干勁型成員C、樹(shù)立其形象D、幫助虎頭蛇尾型成員答案：C112、購(gòu)物中心布局設(shè)計(jì)中業(yè)態(tài)規(guī)劃的基本考慮因素不包括（）。A、空間資源的約束是業(yè)態(tài)規(guī)劃中必須面對(duì)的課題B、功能性選擇是業(yè)態(tài)組合規(guī)劃的基礎(chǔ)C、定位優(yōu)先D、業(yè)態(tài)組合是一個(gè)靜態(tài)過(guò)程答案：D113、（）管理是為了提高員工的工作績(jī)效和潛能，使組織獲得成功的、具有戰(zhàn)略意義的管理活動(dòng)A、組織B、商業(yè)C、績(jī)效D、個(gè)人答案：C114、談判是在遵循價(jià)值規(guī)律的基礎(chǔ)上進(jìn)行的,（）是談判成功的基本準(zhǔn)則。A、你輸我贏B、利益至上C、互惠互利D、求同存異答案：C115、某商品流通企業(yè)經(jīng)銷某種商品，總投入5470元，其中固定成本4690元，變動(dòng)成本為780元，保本銷售量為3000噸。則該商品的保本價(jià)格為()元/噸A、1.64B、1.82C、0.86D、2.34答案：B116、微觀營(yíng)銷環(huán)境與宏觀營(yíng)銷環(huán)境之間的關(guān)系是（）。A、主從關(guān)系B、宏觀營(yíng)銷環(huán)境受制于微觀營(yíng)銷環(huán)境C、微觀環(huán)境受制于宏觀營(yíng)銷環(huán)境D、并列關(guān)系答案：A117、銷售渠道的（）指在銷售渠道中，每個(gè)層次里選擇同類型中間商數(shù)目的多少。A、長(zhǎng)度B、寬度C、層次D、深度答案：B118、現(xiàn)在有越來(lái)越多的消費(fèi)者通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)來(lái)訂購(gòu)車船機(jī)票和購(gòu)買產(chǎn)品，這要求企業(yè)在制定市場(chǎng)營(yíng)銷組合戰(zhàn)略時(shí)還應(yīng)當(dāng)著重考慮（）。A、經(jīng)濟(jì)環(huán)境B、人口環(huán)境C、社會(huì)文化環(huán)境D、技術(shù)環(huán)境答案：D119、在溝通技巧中需要強(qiáng)調(diào)進(jìn)行目光接觸的是（）A、和藹型人士和分析型人士B、支配型人士和和藹型人士C、分析型人士和支配型人士D、支配型人士和表達(dá)型人士答案：B120、下列不是有效溝通原則的是（）A、談?wù)撔袨锽、準(zhǔn)確溝通C、談?wù)搨€(gè)性D、善于傾聽(tīng)答案：C121、店面設(shè)計(jì)要有較高的能見(jiàn)度，而能見(jiàn)度提高主要靠構(gòu)成要素的獨(dú)特性和鮮明性。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A122、店面設(shè)計(jì)應(yīng)形成獨(dú)特風(fēng)格，要顯示出是商業(yè)建筑而不是其他建筑，并反映不同商店的經(jīng)營(yíng)特色。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B123、營(yíng)銷談判是以商品或勞務(wù)為核心的。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A124、企業(yè)文化指一個(gè)企業(yè)內(nèi)部全體人員共同持有和遵循的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)、基本信念和行為準(zhǔn)則。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A125、銷售談判要掌握“聽(tīng)、問(wèn)、答、敘、辯”五字訣,才能從容應(yīng)對(duì)談判中的各種情況。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B126、次級(jí)商圈包含商場(chǎng)顧客總數(shù)的25%～30%。（）A、正確B、錯(cuò)誤答案：B127、菲利普·科特勒認(rèn)為，銷售管理就是對(duì)銷售隊(duì)伍的目標(biāo)、戰(zhàn)略、結(jié)構(gòu)、規(guī)模和報(bào)酬等進(jìn)行設(shè)計(jì)和控制。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A128、文化營(yíng)銷是有意識(shí)地構(gòu)建企業(yè)的個(gè)性價(jià)值觀，并尋求與消費(fèi)者的個(gè)性價(jià)值觀相匹配的營(yíng)銷活動(dòng)。()A、正確B、錯(cuò)誤答案：A129、市場(chǎng)定位的實(shí)質(zhì)是使本企業(yè)與其他企業(yè)嚴(yán)格區(qū)分開(kāi)來(lái)，使顧客明顯感覺(jué)和認(rèn)識(shí)到這種差別，從而在顧客心目中占據(jù)與眾不同的有價(jià)值的位置。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A130、破壞性營(yíng)銷是弱勢(shì)品牌成功的關(guān)鍵。()A、正確B、錯(cuò)誤答案：A131、下列關(guān)于市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃的描述中正確的是（）。A、營(yíng)銷計(jì)劃日趨復(fù)雜和重要B、營(yíng)銷計(jì)劃是公司或企業(yè)計(jì)劃的中心C、營(yíng)銷計(jì)劃不能作為公司戰(zhàn)略體系中的一部分D、營(yíng)銷計(jì)劃涉及公司各主要環(huán)節(jié)答案：ABD132、企業(yè)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，相關(guān)的市場(chǎng)營(yíng)銷渠道企業(yè)包括（)。A、輔助供應(yīng)商B、營(yíng)銷輔助商C、資源供應(yīng)商D、營(yíng)銷中介機(jī)構(gòu)答案：BCD133、營(yíng)銷學(xué)界曾用哪三個(gè)層次來(lái)表述產(chǎn)品的整體概念？（）A、屬性產(chǎn)品B、核心產(chǎn)品C、延伸產(chǎn)品D、形式產(chǎn)品答案：BCD134、微觀營(yíng)銷環(huán)境因素是組織難以影響和控制的，它包括（)。A、競(jìng)爭(zhēng)者B、企業(yè)內(nèi)部環(huán)境C、社會(huì)公眾D、顧客答案：ABCD135、動(dòng)線設(shè)計(jì)的一般原則是（）。A、明亮清潔，使顧客心曠神怡。B、開(kāi)放暢通，使顧客輕松進(jìn)入。C、賣場(chǎng)和后場(chǎng)銜接不能緊密相連。D、“曲徑通幽”，使顧客停留更久。E、主副通道相適宜。答案：ABDE136、營(yíng)銷禮儀的原則包括以下哪幾點(diǎn)？（）A、文明用語(yǔ)B、學(xué)會(huì)尊重C、寬容待人D、遵時(shí)守信答案：BCD137、在規(guī)劃商品貨位分布時(shí)，()商品適宜設(shè)置在多