第十三章人力資源測評

第十三章人力資源測評【教學(xué)目標(biāo)】：通過學(xué)習(xí)掌握人力資源測評的原理，了解人力資源測評方法及過程?！窘虒W(xué)重點(diǎn)、難點(diǎn)】：1、人力資源測評原則2、人力資源測評方法第一節(jié)人力資源測評原理一、人力資源測評概念

人力資源測評是指以現(xiàn)代心理學(xué)、管理學(xué)、行為科學(xué)等理論為基礎(chǔ)，通過心理測量、面試、情景模擬等多種手段、方法，對人力資源個(gè)體的品德、智力、技能、知識、經(jīng)驗(yàn)等素質(zhì)進(jìn)行測量、評價(jià)的活動(dòng)過程。

包括兩部分：一是“測”，采用科學(xué)的方法，收集測評對象在相關(guān)活動(dòng)領(lǐng)域中的表征信息；二是“評”，采用科學(xué)的方法對其素質(zhì)水平做出量值與價(jià)值判斷。二、人力資源測評的作用（一）為人力資源獲取提供依據(jù)（二）為人力資源使用提供指導(dǎo)1、為職位升降提供指導(dǎo)2、為崗位競爭提供參照3、為員工制定職業(yè)發(fā)展規(guī)劃提供參考（三）為人力資源開發(fā)提供方向三、人力資源測評原則（一）整體性原則人是一種復(fù)雜的客體，人的素質(zhì)則是一個(gè)由多方面因素構(gòu)成的內(nèi)容非常豐富、結(jié)構(gòu)非常復(fù)雜的客體。因此，對人的素質(zhì)測試必須要有整體性觀念，從全局出發(fā)，分析清楚素質(zhì)的結(jié)構(gòu)，把握其主要方面，同時(shí)又不遺漏雖然相對次要、但在職業(yè)生涯的設(shè)計(jì)和調(diào)整中仍然發(fā)揮著相當(dāng)影響的方面。（二）目標(biāo)性原則素質(zhì)測試是對人的素質(zhì)所進(jìn)行的了解和把握，這種測試從屬于一定的目的，是基于個(gè)人或者用人單位的實(shí)際需要的。（三）鑒別性原則測試是要觀測一個(gè)人的具體情況，因此必須達(dá)到較好的測試鑒別性。從心理測量學(xué)的角度，就是要達(dá)到比較高的信度與效度。高的信度，是指測試結(jié)果真實(shí)、可信，即可靠性高，能夠正確地反映被測試的客體；高的效度，是指測試結(jié)果區(qū)分度高，準(zhǔn)確性高，能夠很好地反映出被測試的客體與一般客體、其他客體的差異。（四）預(yù)測性原則通過測試，除了能正確地反映被測試者的現(xiàn)行狀況外，還應(yīng)當(dāng)能夠?qū)ζ渌刭|(zhì)（總體和某些主要方面）的發(fā)展做出判斷，從而為個(gè)人的職業(yè)生涯設(shè)計(jì)與調(diào)整和用人單位的人力資源管理活動(dòng)服務(wù)。（五）易行性原則素質(zhì)測試是為了人們能夠觀察、分析人，好的測試恰恰是應(yīng)用比較簡便易行的工具和方法，而得到正確、滿意的測試結(jié)果。四、人力資源測評類別（一）從測試材料的角度分可以分為文字測試和非文字測試。文字測試所使用的測試材料是文字，被測試者用文字、語言或者數(shù)字回答。主要采取測試量表的形式，這是一種相對簡便易行的測試方法。非文字測試所使用的測試材料是圖片、實(shí)物、工具、模型、器械等。在實(shí)施上往往受到測試材料尤其是專門工具、器械的限制。（二）從測試對象范圍的角度分從測試對象范圍的角度，可以分為個(gè)體測試、團(tuán)體測試和自我測試（即自測）。（三）從被測試者特點(diǎn)的角度分從被測試者特點(diǎn)的角度，可以按年齡分為嬰幼兒測試、青少年測試、成年人測試、老年人測試，也可以按人的身份分為在校學(xué)生測試、求職人員測試、在職人員測試。（四）以測試方法分談話法、（活動(dòng)）觀察法、作品分析法、行為分析法等。

第二節(jié)人力資源測評方法

一、測驗(yàn)法（一）測驗(yàn)定義所謂測驗(yàn)，是對行為樣本的客觀的和標(biāo)準(zhǔn)化的測量，通俗地講，是指通過觀察人的少數(shù)有代表性的行為，對于貫穿在人的行為活動(dòng)中的心理特征，依據(jù)確定的原則進(jìn)行推論和數(shù)量化分析的一種科學(xué)手段。在人力資源開發(fā)與管理中通常指心理測驗(yàn)。（二污）測姓驗(yàn)的飾要求1、合萍理選難擇樣吳本2、過伸程標(biāo)鐮準(zhǔn)化3、測引試的伐客觀幕性4、測所試的秋信度尖：再測欺信度籮、復(fù)腔本信敵度、示一致訪性信潔度5、測負(fù)試的置效度（三恢）測磁驗(yàn)分貼類主要?jiǎng)?lì)有四研類：1、宋智力錢測驗(yàn)元：測聲量被晌試者賺的一逢般能塔力水惑平。2、特原殊能比力測危驗(yàn)：趙測量藝被試膏者具盼有的巧某種差特殊椅才能素。3、成奶就測炭驗(yàn)：吳即知?jiǎng)傋R測傳驗(yàn)，肅測量晌被試伏者經(jīng)佛過某掏種努艇力所嚷達(dá)到仔的水凍平。4、人茫格測伏驗(yàn)：場測量糟被試再者的劇情緒突、興康趣、雅態(tài)度效等個(gè)晌性心號理特姿征。1、智答力測擋驗(yàn)（1）奧哪斯特慎的心壩理能威力自公我測絡(luò)驗(yàn)。鵲該測逼驗(yàn)以克集體便的方殖式進(jìn)燒行，徑所花里的時(shí)潤間短省，適賀用于見篩選疊不需仿要很韻高智卵力的策職位輩的應(yīng)襖聘者邪。（2）韋眨斯曼咱人員安分類記測驗(yàn)斃。該輕測驗(yàn)昏也是蹈一種刑集體閉測驗(yàn)榮，測析驗(yàn)包察含語男言部版分及計(jì)數(shù)字僅部分渣，并溫提供順了推直銷員眾、生拳產(chǎn)監(jiān)欠工等稠的常剝模。（3）韋謠克斯都勒成白人智噴力測糧驗(yàn)。供該測榜驗(yàn)主普要用六于高繳級人禍員的厚挑選恒工作碎，包性括語遣文與鏟作業(yè)糾兩個(gè)壘量表至，共呀有測嘴試題13林1個(gè)，來費(fèi)時(shí)浴較長腳。（4）桑域斯通青個(gè)別弱智力革測驗(yàn)遭。認(rèn)農(nóng)為智離力存夕在言突語理斤解、倚言語風(fēng)流暢掉性、物歸納策推理貼、空灘間知買覺、策數(shù)字罷、記晨憶和誼知覺季速度腳等七育種互救不相羽關(guān)的午因素怎，并節(jié)對每裕種因喜素都然設(shè)計(jì)瘡了測矮驗(yàn)。（5）瑞睬文推謠理測弄驗(yàn)。提“高緊級瑞勇文推頂理測趕驗(yàn)”垮是廣像泛使光用的諸非文辜字性握能力乳測驗(yàn)矛，可等用于智個(gè)別蜓及團(tuán)筍隊(duì)測糊試。2、能閉力測嚼驗(yàn)（1）普蘿通能俗力測蛾驗(yàn)。普通觀能力之傾向霉成套燈測驗(yàn)烏，簡曬稱GA嫁TB，最守初由逢美國慘勞工導(dǎo)部職評業(yè)安壯全局弄從19探34年起附用了10多年掃時(shí)間就研制游而成電，是拼許多挖職業(yè)弊群同學(xué)時(shí)檢北測各端自的掠不適使合者船的一誤種成謀套試鼻驗(yàn)。蔑它由15種分沫測驗(yàn)僑構(gòu)成循，如嘩工具筋匹配臨，名待詞比煎較，繼計(jì)算潔，組錢裝，介分解踏等。停其他額能力耽傾向它測驗(yàn)罷有：栽文書前傾向羊測驗(yàn)錫，運(yùn)巡壽動(dòng)技速能傾速向測距驗(yàn)，旦機(jī)械所傾向柄測驗(yàn)良，音幅樂能乖力測演驗(yàn)等待。（2）工擇作技押能測講驗(yàn)企業(yè)扣內(nèi)存枝在著濁不同冬的工鋪?zhàn)黝惾e，百各類藍(lán)工作款需要晌不同壯的工坊作技牲能。同一思企業(yè)鵲在不攝同時(shí)代期對悶員工孫的技欄能要承求也摩會(huì)有座所變淡化。不同咐的企勉業(yè)對秧各類港人員諷的工桂作技清能的彩要求晉會(huì)存預(yù)在一劑定的聾差異叼。比如京，對饅于管欺理人負(fù)員而停言，析主要嬌應(yīng)測南試其釋決策粱技能糊、人腳際技宏能、沈創(chuàng)新只技能徒等。3、知粒識測懸驗(yàn)知識朵測驗(yàn)格是在季組織便中應(yīng)漲用極羊?yàn)槠兆C遍的睬測驗(yàn)帆，最睡有效昌的形荒式是區(qū)筆試父。例臺如，螺用于對挪操作烈工人焰應(yīng)知汁應(yīng)會(huì)誘的測由驗(yàn)，頓對員誦工培拘訓(xùn)后梳的測嚷驗(yàn)等兔。知都識測紀(jì)驗(yàn)一巖般包室括記憶、耐理解志及應(yīng)辱用三烏個(gè)方矩面的謝內(nèi)容4、人翠格測蠻驗(yàn)人格守測驗(yàn)惱是對綿人的析興趣待態(tài)度漏、價(jià)艘值觀劇、情羅緒、何氣質(zhì)骨、性纖格等蠢方面煤的測逝驗(yàn)。對應(yīng)用供人格攔測驗(yàn)冰的目詳?shù)氖菍榱藶V考察青人格表特點(diǎn)裂與工謹(jǐn)作行抗為之惹間的猜關(guān)系茶。人格銅測驗(yàn)?zāi)懙姆街确ㄓ心柧砣刚{(diào)查窯量表怖法、抽投射淋法、浪情景請測驗(yàn)催法。最常澇用的杰是卡覆特爾16因素福（16斬PF）問肅卷法木，卡逃特爾桿問卷態(tài)共有狗問題18犬7個(gè)個(gè)古，每動(dòng)一種你因素閱有10咽-1斧3個(gè)問砍題，酸每個(gè)辯問題節(jié)后有a、b、c三個(gè)懇選項(xiàng)親。(二）腔面試爸法三、硬評價(jià)膜中心迫法1、評慢價(jià)中亭心的悶含義評價(jià)聰中心倚是指籍采用各多種潛方法昨?qū)芾聿萌藛T帖的素臟質(zhì)進(jìn)行潤測評融的一體系列碼活動(dòng)殿。評蒸價(jià)中漁心是錄一種堵測評榜方式珍，是濃一種恒程序寒，而雄不是優(yōu)一個(gè)帥單位標(biāo)，也輕不是滑一個(gè)欺地方停。評攻價(jià)過螺程中橋針對醉特定跪的目陸的與秋標(biāo)準(zhǔn)助采用性測驗(yàn)裙、情奮景模掩擬測王評、疫面試渡等多鵝種評罪價(jià)技經(jīng)術(shù)在翅集中狗的幾瓜天時(shí)椒間內(nèi)枕對管脾理人乎員的織各種搖能力摩進(jìn)行球評價(jià)努。2、評照價(jià)中盲心的河特點(diǎn)（1）評慶價(jià)技朝術(shù)的貫多樣趟性?；?。（2）由施多個(gè)彩評價(jià)元人員謙對一團(tuán)組管譜理人震員同舊時(shí)進(jìn)鎖行評仰價(jià)。（3）對名管理愿人員嚷從多另個(gè)方手面進(jìn)卵行評物價(jià)。（4）評譯價(jià)程柜序的仁標(biāo)準(zhǔn)確化。（5）時(shí)童間較漠長，書費(fèi)用枯較高繳。3、評規(guī)價(jià)中霧心的閑主要數(shù)方法心理亡測驗(yàn)公文唯處理小組辦討論管理蝕游戲角色爸扮演4、其憐他方腿法（1）觀蠶察評搖定法殺：借候助一額定的第量表腿，在送觀察都的基弓礎(chǔ)上量對人仆的素醒質(zhì)進(jìn)尊行評距價(jià)的瓶一種瞧測評蛛活動(dòng)醬。觀曾察評緣瑞定具蛇有以桂下幾摩種基統(tǒng)本類補(bǔ)型：勝日常甩觀察它評定懂、現(xiàn)寫場觀詞察評足定、琴間接敘觀察沃評定航等。握其優(yōu)臣點(diǎn)是聯(lián)客觀民、方習(xí)便；軋缺點(diǎn)啊是可法控性候差，佩觀察柏結(jié)果坡難于贈(zèng)記錄符及處聽理。（2）申繼請表泥法：轎通過復(fù)對求墳職者費(fèi)在申潑請表麗上所后提供灶的信浪息進(jìn)絲式行分窯析，釀對其想素質(zhì)多進(jìn)行深判斷棄、預(yù)獅測的詞一種從測評降方法籠。申惠請表喚法是桶素質(zhì)泊測評辛中最勁常用動(dòng)的方競法之惕一。慢對于掙求職茫量特竿別大帖的企夕業(yè)來昂說，汪該方紅法可違以提孔高篩亡選的懶效率耀。（3）民糠意測下驗(yàn)法燦：民饞意測贈(zèng)驗(yàn)對刃敬業(yè)著精神濁、合博作意踐識、禽工作覺態(tài)度龜、領(lǐng)匪導(dǎo)方何式等借素質(zhì)代項(xiàng)目只的測元評具