第九章 國(guó)際商務(wù)談判禮儀

第九章

國(guó)際商務(wù)談判禮儀

【本章主要內(nèi)容】著裝禮儀的要求儀態(tài)禮儀的要求迎送禮儀的要求見(jiàn)面禮儀的要求【導(dǎo)入案例】

相傳蘇東坡一日去附近的寺廟拜訪，寺里的住持一看蘇東坡衣著儉樸，不像是什么大來(lái)頭的人，就漫不經(jīng)心地指著破凳說(shuō)：“坐?！辈㈦S口吩咐一個(gè)小和尚說(shuō)：“茶?！碧K東坡并不在意，坐下之后就與和尚談經(jīng)論道，和尚剛開(kāi)始不在意，可慢慢發(fā)現(xiàn)眼前這人談吐相當(dāng)不俗，看來(lái)是知識(shí)淵博之人，于是請(qǐng)?zhí)K東坡入大殿說(shuō)話，客客氣氣對(duì)蘇東坡說(shuō):“請(qǐng)坐。”并對(duì)小和尚說(shuō)：“敬茶?！绷闹闹?，住持問(wèn)出了蘇東坡的名字，一聽(tīng)這就是大名鼎鼎的蘇東坡，住持非常高興，趕緊把蘇東坡又請(qǐng)進(jìn)客廳，畢恭畢敬地說(shuō)：“請(qǐng)上座?！睂?duì)小和尚的吩咐也變成了“敬香茶?！贝K東坡離去的時(shí)候，住持請(qǐng)?zhí)K東坡題一幅字畫，蘇東坡微微一笑，留下了一幅對(duì)聯(lián)：坐，請(qǐng)坐，請(qǐng)上座；茶，敬茶，敬香茶。住持一看，面紅耳赤。

從上面的故事中不難看出，請(qǐng)茶的方式不同就能體現(xiàn)出對(duì)客人的重視程度的不同。隨著中國(guó)改革開(kāi)放的不斷深化，請(qǐng)茶禮逐漸成為了我們不得不懂的商務(wù)禮儀之一。商務(wù)談判禮儀是商務(wù)禮儀的一部分，談判者個(gè)人禮儀和社交禮儀的好壞會(huì)直接影響著談判的結(jié)果。第一節(jié)商務(wù)談判禮儀的一般要求

商務(wù)談判禮儀是商務(wù)談判人員在商務(wù)談判過(guò)程中所必須遵守的，用來(lái)維護(hù)個(gè)體、組織形象和對(duì)談判對(duì)手表示尊重與友好的慣例以及形式。商務(wù)談判禮儀的一般要求主要是對(duì)個(gè)人基本禮儀的要求，個(gè)人基本禮儀以修養(yǎng)為基礎(chǔ)，只有“誠(chéng)于中”方能“行于外”。一、著裝禮儀1、西裝的穿著（1）西裝的選擇（2）西裝、襯衫、領(lǐng)帶的搭配（3）西裝紐扣的系法（4）西裝口袋的使用（5）西裝與鞋襪的搭配2、套裙的穿著

（1）套裙的選擇（2）套裙尺寸的把握（3）套裙與鞋襪的搭配（4）內(nèi)衣與襯裙的穿著3、飾物的佩戴

（1）首飾（2）手表（3）鋼筆（4）皮具（5）圍巾二、儀容禮儀

1、頭發(fā)2、面部3、牙齒4、手5、修飾避人6、健康的身體三、尼儀態(tài)賢禮儀1、體治姿2、握棵手3、表豬情4、禮默儀距磨離四、隔語(yǔ)言瞎禮儀1、真殖誠(chéng)是廚談話嫁的基傲礎(chǔ)2、謙富虛適緊度地根交談3、認(rèn)禁真傾飛聽(tīng)4、見(jiàn)渴人擇勸言五、倉(cāng)電話杰禮儀1、接道聽(tīng)電蛛話禮非儀（1）及揮時(shí)接流聽(tīng)（2）受妄話技抬巧（3）友爪好結(jié)菠尾2、須撥打容電話韻禮儀（1）理港清思旺路（2）養(yǎng)食成隨踏時(shí)記意錄的蹦習(xí)慣（3）立識(shí)即表麻明自縮慧己的章身份（4）確疲定對(duì)雕方是澡否具侄有合醬適的駝通話胃時(shí)間（5）表折明自順己打稼電話胳的目潑的（6）給仇對(duì)方甩足夠咽的時(shí)屋間作斃出反樸應(yīng)（7）避妹免與皂旁人跑交談第二朽節(jié)億商鏟務(wù)談?chuàng)]判過(guò)奏程中邁的各倚種禮部?jī)x在實(shí)袋際的縣商務(wù)暗談判再中，姥對(duì)手純的情資況千森變?nèi)f識(shí)化，刺作風(fēng)梅各異銹，其候種種奇表現(xiàn)漫都與慨一定魯國(guó)家語(yǔ)或地蚊區(qū)的至社會(huì)巴文化皇、經(jīng)棕濟(jì)政俯治有身關(guān)。質(zhì)不同甜的表敵現(xiàn)反掀映了問(wèn)不同爺談判砍者有懂不同奸的價(jià)商值觀凝和不憲同的除思維孔方式摸。因滋此，木要在確商務(wù)帶談判賤中取黨得勝服利，本就必柳須有字廣博撓的知售識(shí)和滅高超脈的談肥判技拋巧，相使自禿己能礙夠在慶面對(duì)顧不同巨的對(duì)饑手時(shí)孕，做旬到因李人而慌異，屆對(duì)商賊務(wù)禮鎮(zhèn)儀要層點(diǎn)運(yùn)島用自骨如。一、受迎送國(guó)禮儀1、喇迎接狡禮儀2、送帽行禮頓儀二、穿見(jiàn)面崇禮儀1、稱續(xù)呼禮欺儀2、介點(diǎn)紹禮芳儀3、名互片禮恭儀三、枕位次天禮儀1、行巴路位綿次禮隸儀2、會(huì)虧議位臺(tái)次禮屯儀3、宴鮮會(huì)位臘次禮毫儀4、簽懇約位代次要壓求四、莊宴請(qǐng)受禮儀1、宴枯請(qǐng)的品原則“4M原則”是劍在世濾界各耕國(guó)廣騎泛受破到重沾視的咱一條射禮儀考原則咬。4M指的報(bào)是精槽美的赴菜單疫（Me菜nu）、喉迷人云的氣脂氛(M堡oo先d)、動(dòng)總?cè)说慕z式音樂(lè)腔（Mu菠si侍c）、祥優(yōu)雅米的禮刪節(jié)(M隆an詠ne滿rs誰(shuí))。宴請(qǐng)麻適量彩原則態(tài)的含謠義是探在宴嘩請(qǐng)活豈動(dòng)中圾，不悟論是構(gòu)活動(dòng)泳的規(guī)改模、界參與林的人盼數(shù)、賄用餐懇的檔下次，承還是徹宴請(qǐng)酒的具貍體數(shù)露量，勢(shì)都要聾量力傻而行要。務(wù)濟(jì)必要廊從實(shí)慰際需質(zhì)要和塔實(shí)際調(diào)能力敗出發(fā)拿，進(jìn)名行力垃所能割及的獄安排誕。2、宴凈請(qǐng)的隨類型國(guó)際巴上通肉用的敏宴請(qǐng)捷形式飛有宴戶會(huì)、蜘招待濤會(huì)、癥茶會(huì)亮、工益作餐香等，至頸于采看取何訪種形根式，違一般昏根據(jù)網(wǎng)活動(dòng)邀的目牙的、舍邀請(qǐng)?zhí)脤?duì)象腦以及胞經(jīng)費(fèi)毫開(kāi)支良等因鐮素來(lái)殺決定撈。3、安牢排邀培請(qǐng)國(guó)賓雄來(lái)訪搬時(shí)的返歡迎恢宴會(huì)你，除轎邀請(qǐng)敗代表產(chǎn)團(tuán)人毯?jiǎn)T外瓦，還蛛可適嚴(yán)當(dāng)邀呼請(qǐng)有捏關(guān)使異館人拖員，達(dá)并請(qǐng)膏我方歸有關(guān)寺負(fù)責(zé)蹈人出惕席作煤陪；蠶駐外愿使節(jié)她舉行柄國(guó)慶湖招待越會(huì)，民應(yīng)按凳當(dāng)?shù)爻肆?xí)慣溪邀請(qǐng)廁駐在抬國(guó)領(lǐng)略導(dǎo)人律、有兵關(guān)部牙門負(fù)瓜責(zé)人菌、社汪會(huì)知乒名人趣士、家友好忍人士頃以及趣外交貫使團(tuán)獸人員摧等，鑒這種舉招待沸會(huì)應(yīng)訪以邀片請(qǐng)官踩方中爽上層值人士雙為主畢。4、菜鋪單的茫擬定鳥與用向酒宴會(huì)裙上的賢食品吃菜肴耐，要淡精致找可口蔽，適晴合來(lái)中賓的施口味籠，而家且還妖要美境觀大忠方，刮讓人推看了臘賞心繼悅目憂，做喪到色墻香味暈俱全攔。宴請(qǐng)循用酒但，有戀三類護(hù)：一蔽是餐訪前開(kāi)幕胃酒稀。二品是席攏間佐刑餐用扇酒。系三是嗓餐后艦用酒斑。五、關(guān)饋贈(zèng)青禮儀1、送撈禮的藍(lán)禮儀2、受閣禮和遷拒禮警的禮懂節(jié)3、回盟禮的筋禮節(jié)六、謹(jǐn)簽約世禮儀出席州簽約寒儀式侮的人億員，冷按規(guī)齊定要洽求服堤飾要門整齊央規(guī)范咽，具賠體是東：簽緒字人牽、助阻簽人坑和其咸他參躲加人蘭應(yīng)穿炊著禮拌服性柏質(zhì)的冬深色炕西服私套裝職、中捧山裝枕套裝賀，同詳時(shí)配屯白色發(fā)襯衣迫、單況色領(lǐng)錯(cuò)帶、哲黑色音皮鞋途和深微色襪擊子；團(tuán)女性記則應(yīng)幣穿套尖裙、雞長(zhǎng)筒語(yǔ)絲襪制和黑宋皮鞋派；服搏務(wù)接餅待人捆員和手禮儀平人員墓，則貧可穿券工作賊制服扎或旗拜袍等塌禮服織。【本章劫小結(jié)】1、商務(wù)斜談判葵禮儀愛(ài)是商違務(wù)談活判人記員在洲商務(wù)嫁談判良過(guò)程勇中所然必須所遵守滴的，凱用來(lái)叼維護(hù)棟個(gè)體冤、組該織形班象和蝦對(duì)談學(xué)判對(duì)爹手表示示尊悼重與慶友好斯的慣縫例以辟及形走式。2、TO蠢P是西沒(méi)方人仙提出遮的服循飾穿稅戴原怪則，園分別框代表燙時(shí)間(T離im憲e)、場(chǎng)鋒合(O持cc跪as學(xué)io抱n)、地恒點(diǎn)(P涉la屆ce養(yǎng))，也蛛就是幅要求而穿衣?lián)泶虬缯虘?yīng)與油當(dāng)時(shí)討的時(shí)危間、尺所處乖的場(chǎng)夾合還筐有地蠻點(diǎn)要牧協(xié)