中學(xué)新校區(qū)物業(yè)服務(wù)委托服務(wù)合同

中學(xué)新校區(qū)物業(yè)服務(wù)委托服務(wù)合同第一章總則1.合同雙方：委托方（以下簡稱甲方）：XX中學(xué)受托方（以下簡稱乙方）：XX物業(yè)管理發(fā)展有限公司甲方將xx中學(xué)新校區(qū)物業(yè)服務(wù)保潔部分交乙方管理，在自愿、平等、守信、互利的基礎(chǔ)上達(dá)成以下合同條款。2.項(xiàng)目地址：合肥市瑤海區(qū)龍崗綜合開發(fā)區(qū)，王崗路與新安江路交口。3.建筑面積：175371.9平方米。4.物業(yè)管理的范圍：校園內(nèi)露天環(huán)境（包括門前三包）和各建筑內(nèi)公共活動(dòng)區(qū)域（含所有單體建筑的玻璃幕墻），包括但不限于：教學(xué)樓一個(gè)組團(tuán)；實(shí)驗(yàn)綜合樓；圖書館；藝術(shù)樓；風(fēng)雨操場；女生公寓和男生公寓部分；教師周轉(zhuǎn)公寓部分；食堂；所有露天運(yùn)動(dòng)場；所有道路、廣場、升旗臺(tái)、宣傳欄、地上停車場、下停車場等設(shè)施。第二章委托管理的期限和相關(guān)費(fèi)用1.委托管理的期限：自2015年8月1日至2016年7月31日。2.委托管理費(fèi)用：58.68682萬元/年。3.甲方與乙方先簽訂試用合同三個(gè)月,月平均物業(yè)服務(wù)質(zhì)量滿意度測(cè)評(píng)結(jié)果達(dá)到85%及以上，經(jīng)市財(cái)政局批準(zhǔn)，雙方再簽訂正式合同一年（含前三個(gè)月），月平均物業(yè)服務(wù)質(zhì)量滿意度測(cè)評(píng)結(jié)果低于85%的，試用合同期滿終止；合同期滿后，雙方無異議本合同可自動(dòng)順延。4.電梯維保費(fèi)、綠化養(yǎng)護(hù)費(fèi)、水電維護(hù)費(fèi)不含在內(nèi)。第三章委托管理的質(zhì)量要求（一）公共區(qū)域保潔及服務(wù)1、樓內(nèi)保潔規(guī)范：定時(shí)掃拖、擦洗門窗，墻面和地面保持整潔。（1）實(shí)驗(yàn)綜合樓內(nèi)校長室、接待室、會(huì)議室等公共活動(dòng)區(qū)域每天清掃，全天保潔，保持桌面無灰塵、地面無灰塵、污跡、無紙屑等，桌椅擺放整齊。（2）樓道地面、樓梯、地下通道每日上、中、下午集中清掃各一次、拖洗一次，擦扶手一次，巡回保潔，無積灰、污跡、垃圾、水漬。（3）教學(xué)樓內(nèi)啟用的所有衛(wèi)生間每天清掃2次，每節(jié)課上課后保潔，保持地面清潔、無雜物、無積水、無毛發(fā)、無異味,便池、水池下水道要暢通；墻面四周及墻角做到無污跡、無蜘蛛網(wǎng)；鏡子及金屬部分應(yīng)保持干凈，無浮塵、污漬、手印、水跡，無銹斑；墻面無污漬、無滲水現(xiàn)象，保持干凈、清潔，完好無損；瓷磚墻裙積灰、污水；保正正常使用。（4）開關(guān)盒、表箱蓋：每周擦抹一次，無灰塵、污跡。（5）扶手、門：每日擦抹一次，無灰塵、污跡。（6）天花板、公共樓道燈、吊扇：每季除塵一次，無積灰、蟲網(wǎng)。（7）樓道和樓梯區(qū)內(nèi)窗戶及玻璃：每周清潔一次，無明顯積灰、污跡。（8）會(huì)議室、報(bào)告廳、階梯教室、風(fēng)雨操場依據(jù)會(huì)議和活動(dòng)安排提前搞好衛(wèi)生，會(huì)議和活動(dòng)期間做好服務(wù)工作，會(huì)議或活動(dòng)結(jié)束后及時(shí)打掃干凈。（9）嚴(yán)格按學(xué)校的作息時(shí)間協(xié)助學(xué)校做好各樓宇的水、電管理，杜絕長明燈、長流水的現(xiàn)象；對(duì)樓宇內(nèi)供水系統(tǒng)的跑、冒、滴、漏，做到及時(shí)發(fā)現(xiàn)、及時(shí)報(bào)修；教學(xué)樓、學(xué)生公寓等應(yīng)在學(xué)生放寒暑假后根據(jù)學(xué)校教學(xué)活動(dòng)安排，不需使用的樓宇及時(shí)封樓、關(guān)停部分公共衛(wèi)生間和水房；不得擅自更改樓宇內(nèi)節(jié)水裝置和器具的設(shè)置；對(duì)于上述節(jié)水、節(jié)電規(guī)定乙方如響應(yīng)遲緩或不響應(yīng)應(yīng)向甲方支付違約金100元/次，給學(xué)校造成的損失亦應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任，上述違約金及損失xx中學(xué)有權(quán)從應(yīng)付的乙方服務(wù)費(fèi)及履約保證金中直接扣除。（10）按電梯使用規(guī)范承擔(dān)電梯的安全運(yùn)行和保潔工作。（11）教室、會(huì)議室、辦公室、實(shí)驗(yàn)室和公共活動(dòng)區(qū)域窗簾每年清洗一次。2、廣場、運(yùn)動(dòng)場、道路、綠地保潔規(guī)范：定時(shí)打掃，隨時(shí)保潔。（1）廣場、道路：每日上下午各清掃二次，并巡回保潔，無明顯暴露垃圾、衛(wèi)生死角；院內(nèi)硬化地面無痰漬、污漬。（2）花壇、綠地：每天清理一次，無積灰、無污跡、無丟棄物。（3）垃圾收集：對(duì)垃圾每天進(jìn)行清除、外運(yùn)，做到垃圾桶（箱）不得有垃圾外溢，保持垃圾全部進(jìn)垃圾箱。（4）垃圾箱（桶）：對(duì)垃圾箱（桶）每天清刷，做到箱（桶）體清潔，無污跡、無異味、無損壞。（5）樓宇門、外玻璃：每周至少擦拭一次，平時(shí)保持無灰塵、無污跡。（6）窨井（含集水井）每半年清理一次，保證內(nèi)壁無粘附物、井底無沉淀物，出水順暢。（7）明溝：每周清掃一次，無明顯垃圾，無堵塞。（8）消毒滅害：窨井、明溝、垃圾房噴灑藥水，每季一次（6、7、8、9月每月噴灑2次），每年滅鼠、滅蟑螂三次，無明顯蚊蠅滋生地、鼠跡。（9）室外欄桿、扶手每周清洗一次，無積灰、污跡、垃圾。（10）凡可上去的屋頂和雨水溝不定期清掃，要求無積水、無垃圾。（11）對(duì)于各樓宇建筑內(nèi)、外出現(xiàn)的亂張貼等三亂現(xiàn)象的，由各樓宇物業(yè)工作人員及時(shí)清理。（12）雨雪天氣、秋冬落葉季節(jié)應(yīng)及時(shí)清掃、鋪防滑墊，并增加戶外清掃人員及頻次，確保道路無積雪、無落葉堆積，通暢、安全和清潔。及時(shí)清理積壓在樹枝上的積雪，不得將積雪、落葉清掃堆放到綠籬、綠地和道路兩側(cè)雨、污水井旁。（13）景觀水面每天清理一次，無漂浮物等。（14）各樓宇附屬化糞池每學(xué)期清運(yùn)一次，如發(fā)現(xiàn)堵塞、漫溢等情況應(yīng)及時(shí)清掏。（15）門窗檔、遮雨棚頂、樓頂（可到達(dá)）定期清理，保持清潔，無堵塞。3、其他要求：（1）校園內(nèi)每月應(yīng)進(jìn)行一次大掃除。（2）工作紀(jì)律：所有乙方工作人員在我校新校區(qū)工作期間應(yīng)接受學(xué)校的領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)督，遵守學(xué)校的有關(guān)規(guī)章制度。（3）為學(xué)校提供的其他服務(wù)：如遇學(xué)校重要接待及重大活動(dòng)等，應(yīng)服從學(xué)校安排，主動(dòng)熱情配合做好服務(wù)。（二）日常維護(hù)及維修1．如遇門、窗、玻璃、門鎖、給水、下水、閥門、龍頭、衛(wèi)生間水箱、節(jié)水裝置、燈具、燈座、開關(guān)、插座、潔具、消防等設(shè)施設(shè)備損壞，要及時(shí)上報(bào)學(xué)?？倓?wù)處，確保設(shè)施完好率達(dá)到98%以上，確保教育教學(xué)活動(dòng)正常開展。2．消防栓、垃圾桶（箱）、宣傳欄、路燈、燈桿、路牌、標(biāo)示牌、雕塑、凳的維護(hù)（維修費(fèi)由學(xué)校承擔(dān)，但出現(xiàn)損壞的情況需及時(shí)向?qū)W校管理部門上報(bào)備案）。3．校園環(huán)衛(wèi)物業(yè)所轄范圍內(nèi)的各類設(shè)備、設(shè)施一旦出現(xiàn)損壞的情況（如：供水管路、閥門、消防栓跑水、漏水等）需及時(shí)向?qū)W校物業(yè)監(jiān)管部門或相關(guān)管理部門及時(shí)上報(bào)。4.負(fù)責(zé)學(xué)校內(nèi)水、電設(shè)施設(shè)備的維護(hù)和維修工作，確保水、電運(yùn)行正常；燈光明亮，供水、供電及時(shí)；每天巡查學(xué)校的供水、供電情況，發(fā)現(xiàn)故障，及時(shí)維修。5．用于物業(yè)管理服務(wù)的操作實(shí)施時(shí)所用水電費(fèi)用以及大件維修費(fèi)用等由學(xué)校承擔(dān)；物業(yè)管理服務(wù)中所需低值易耗品、清潔用品、用具、設(shè)備器材、物業(yè)管理辦公費(fèi)（包括電話費(fèi)）和服務(wù)中損壞物賠償費(fèi)等由乙方自行承擔(dān)。6.浴室開放時(shí)的值班和與室內(nèi)的衛(wèi)生與保潔。7.傳達(dá)室的收發(fā)。8.移交后的校園綠化管理與日常養(yǎng)護(hù)。（含各辦公室內(nèi)的綠化養(yǎng)護(hù)）（三）綠地、設(shè)施管護(hù)標(biāo)準(zhǔn)1.及時(shí)清除綠地（帶）、樹池、樹盤內(nèi)垃圾、磚石瓦塊、枝葉、雜草，垃圾袋裝化，隨產(chǎn)隨清。2.綠地內(nèi)無雜物、樹木上無拉掛、墻上和門上無刻畫張貼等。3.每月對(duì)窨井、管溝清淤一次，每學(xué)期結(jié)束前將校內(nèi)化糞池清理外運(yùn)一次。（四）人員配置及要求1.各專業(yè)人員和技術(shù)人員齊全，總?cè)藬?shù)必須滿足學(xué)校招標(biāo)需求的各項(xiàng)要求，正常在崗人數(shù)不得少于20人（年齡須在55周歲以下）。2.水電工1人，應(yīng)具有水電工從業(yè)資質(zhì)。3.項(xiàng)目經(jīng)理1人,應(yīng)持有全國物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)理崗位證書或全國物業(yè)管理師證書，有5年以上物業(yè)服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)。4.本物業(yè)項(xiàng)目要求中標(biāo)單位的員工未獲得學(xué)校書面同意的情況下，在校園內(nèi)不得使用熱得快、電炒鍋、電爐等等各種電器（設(shè)備）；不得使用煤氣爐灶等私自做飯菜。5.各物業(yè)管理工作人員必須遵紀(jì)守法，培訓(xùn)合格，規(guī)范操作；物業(yè)管理專業(yè)人員應(yīng)按照國家有關(guān)規(guī)定取得職業(yè)資格證書，持證上崗。如因乙方工作人員的故意或過失發(fā)生的各類安全事故均由乙方負(fù)責(zé)。（五）管理服務(wù)應(yīng)達(dá)到的各項(xiàng)指標(biāo)1.杜絕火災(zāi)責(zé)任事故，杜絕各類治安和刑事案件；2.環(huán)境衛(wèi)生檢查達(dá)到“清潔”以上不低于99%；3.零星維修、報(bào)修響應(yīng)及時(shí)，一般不超過一個(gè)小時(shí)，返修率小于1%；4.責(zé)任到位，投訴少（每學(xué)期控制在5次以內(nèi)），及時(shí)改正或彌補(bǔ)；5.師生測(cè)評(píng)滿意率達(dá)85%以上。（六）管理服務(wù)費(fèi)用及財(cái)務(wù)管理要求1.物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用以簽訂的合同價(jià)為準(zhǔn)，學(xué)校根據(jù)考核情況按季分期支付。2、用于物業(yè)管理服務(wù)的操作實(shí)施時(shí)所用水電費(fèi)用以及大件維修和工程維修費(fèi)用等由學(xué)校承擔(dān)，但必須以聯(lián)系單或報(bào)修單形式上報(bào)給學(xué)校并附預(yù)算表。大件維修和工程維修一學(xué)期出一次預(yù)算總表報(bào)上級(jí)主管部門審計(jì)，以審計(jì)報(bào)告數(shù)額結(jié)算；物業(yè)管理服務(wù)中所需低值易耗品、清潔用品、用具、設(shè)備器材、垃圾清運(yùn)費(fèi)、化糞池清淤費(fèi)、物業(yè)管理辦公費(fèi)（包括電話費(fèi)）和服務(wù)中損壞物賠償費(fèi)等由乙方自行承擔(dān)。3.物業(yè)管理服務(wù)人員出現(xiàn)缺崗的，按其崗位平均每月人員開支的標(biāo)準(zhǔn)扣除服務(wù)費(fèi)?？鄢馁M(fèi)用學(xué)?？捎糜谄渌攳徣藛T的加班或獎(jiǎng)勵(lì)費(fèi)用。4.每月須以書面形式向?qū)W校報(bào)送當(dāng)月物業(yè)管理服務(wù)各項(xiàng)費(fèi)用收支情況的財(cái)務(wù)報(bào)表，供學(xué)校審核。（七）工作時(shí)間要求每天早晨8點(diǎn)前完成當(dāng)天第一次保潔，其他時(shí)間保潔按照規(guī)范要求執(zhí)行，雙休息日如有學(xué)生上課，保證有保潔人員值班，做好保潔工作。如遇學(xué)校重要活動(dòng)要服從學(xué)校安排，特殊情況，24小時(shí)到場服務(wù)，費(fèi)用不另計(jì)。（八）相關(guān)場地提供1．學(xué)校提供辦公用房一間，但辦公用品（如電腦、文件柜等自身使用的辦公用品）由投標(biāo)人自行解決。2．根據(jù)需要在適合的樓層配備潔具堆放間.（九）物業(yè)檔案資料管理1.按照《物業(yè)管理?xiàng)l例》第三十九條規(guī)定做好檔案交接工作。2.建立完善的檔案管理制度，各種基礎(chǔ)資料、臺(tái)賬報(bào)表、圖冊(cè)健全，保存完好。第四章甲方的權(quán)利和義務(wù)1.根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)及本合同的約定，維護(hù)產(chǎn)權(quán)人、使用人的合法權(quán)益。2.根據(jù)招標(biāo)文件、合同和乙方的投標(biāo)書，負(fù)責(zé)對(duì)乙方所確定的服務(wù)、管理、育人項(xiàng)目及質(zhì)量要求進(jìn)行監(jiān)督、檢查、考核，按照物業(yè)管理的內(nèi)容和質(zhì)量要求進(jìn)行日常監(jiān)督。3.審定乙方擬訂的物業(yè)管理組織實(shí)施方案和各項(xiàng)規(guī)章制度，并且檢查監(jiān)督乙方管理工作的實(shí)施及制度的執(zhí)行情況和人員崗位。根據(jù)考核細(xì)則實(shí)施對(duì)物業(yè)的獎(jiǎng)懲。4.協(xié)助乙方做好物業(yè)管理、宣傳教育和文化活動(dòng)等工作，協(xié)調(diào)乙方和學(xué)校其他部門的關(guān)系。第五章乙方的權(quán)利和義務(wù)1.根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)及合同約定，制定物業(yè)管理制度，自行選聘各類人員。2.經(jīng)費(fèi)獨(dú)立核算，自負(fù)盈虧。3.自覺履行合同及投標(biāo)文件中所承諾和確定的管理服務(wù)項(xiàng)目及質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施服務(wù)、管理、育人一體化全方位管理，根據(jù)甲方學(xué)校工作的特點(diǎn)及時(shí)有效地調(diào)整工作內(nèi)容和工作方法。4．自覺遵守甲方的有關(guān)規(guī)章制度，按照甲方的各項(xiàng)管理要求實(shí)施物業(yè)管理工作，依據(jù)合同接受甲方監(jiān)督、檢查和考核，對(duì)甲方指出的問題及時(shí)進(jìn)行整改。5．本合同終止，乙方必須向甲方移交相關(guān)檔案資料，必須完好歸還甲方所提供的一切實(shí)施、設(shè)備。6．合法用工，乙方應(yīng)加強(qiáng)對(duì)所聘人員的教育、管理和培訓(xùn)，對(duì)員工社會(huì)保險(xiǎn)、計(jì)劃生育、安全等方面承擔(dān)全部責(zé)任。第六章檢查與考核1.乙方應(yīng)制訂具體的質(zhì)量保證措施、組織管理方法和相關(guān)服務(wù)承諾。乙方所有的工作除應(yīng)按乙方的內(nèi)部流程實(shí)施外，還應(yīng)接受甲方或第三方的隨時(shí)檢查。如乙方的服務(wù)質(zhì)量未達(dá)到法定和/或約定的要求，甲方有權(quán)要求其整改，同時(shí)乙方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任和相應(yīng)經(jīng)濟(jì)賠償責(zé)任。乙方未能按學(xué)校要求進(jìn)行整改的，學(xué)校有權(quán)解除物業(yè)服務(wù)合同。2.甲方定期和不定期地對(duì)乙方服務(wù)進(jìn)行檢查和抽查，各年級(jí)部和處室對(duì)所在樓宇進(jìn)行質(zhì)量監(jiān)管并反饋質(zhì)量監(jiān)控部門，及時(shí)將檢查記錄和整改時(shí)限反饋給乙方。3.如發(fā)生乙方擅自更換工作人員和乙方工作人員擅自離崗情況，每發(fā)現(xiàn)一起乙方應(yīng)向甲方支付違約金500-2000元，給學(xué)校造成的損失亦應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任，上述違約金及損失甲方有權(quán)從乙方服務(wù)費(fèi)及履約保證金中直接扣除。作為違約處罰或作為解除物業(yè)服務(wù)合同的理由。4.由于乙方對(duì)物業(yè)服務(wù)質(zhì)量的自我監(jiān)督管理措施不力，而造成上述保潔、維修等物業(yè)服務(wù)工作不到位、不達(dá)標(biāo)或有違約現(xiàn)象的，學(xué)校物業(yè)服務(wù)質(zhì)量監(jiān)管部門發(fā)現(xiàn)和指證（監(jiān)管部門現(xiàn)場指認(rèn)或拍照存檔）或收到學(xué)校部門單位、師生員工對(duì)服務(wù)質(zhì)量投訴經(jīng)查屬實(shí)，每發(fā)現(xiàn)一起乙方應(yīng)向甲方支付違約金500—2000元，給學(xué)校造成的損失亦應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任，上述違約金及損失甲方有權(quán)從乙方服務(wù)費(fèi)及履約保證金中直接扣除。物業(yè)服務(wù)質(zhì)量師生測(cè)評(píng)滿意度低于85%的，每低一個(gè)百分點(diǎn)扣減乙方當(dāng)月服務(wù)費(fèi)的2000元。5.乙方應(yīng)當(dāng)設(shè)置“物業(yè)服務(wù)中心”，公示服務(wù)聯(lián)系電話，24小時(shí)有管理人員接待處理物業(yè)管理服務(wù)合同范圍內(nèi)的事務(wù)，受