某公司經(jīng)營工作總結(jié)

1諸城新奧燃氣2002年工作總結(jié)2002年，在集團公司和燃氣集團的正確領(lǐng)導下，在兄弟公司的大力支持幫助下，公司全體員工團結(jié)一致、奮力拼搏、開拓進取，一年來，各項工作齊頭并進，得到了蓬勃的開展。具體總結(jié)如下：一、經(jīng)營目標完成情況：1、全年管道天然氣共開展民用戶5084戶，完成年方案的101%，工福戶開口氣量2802方/日，完成年方案的93%；民用戶安裝3191戶，完成年方案的83%，工福戶安裝502方/日，完成年方案的25%，采暖爐安裝4臺；銷售液化氣2130噸，完成年方案的126%；銷售天然氣10萬立方米，完成年方案的18%；銷售燃氣具849臺。2、全年總經(jīng)營收入1523.46萬元，完成年方案的89%；其中建設(shè)配套費795.89萬元，完成年方案的76.02%；天然氣收入19.43萬元，完成年方案的24.4%；液化氣收入676.74萬元，完成年方案的126%；燃氣具及其它收入31.40萬元，完成年方案的62.33%。3、實現(xiàn)利潤115萬元，完成年方案的34.4%。二、市場開發(fā)2002年市場開發(fā)成績喜人，主要得益于以下四方面的工作：1、明確市場開發(fā)目標，落實市場開發(fā)任務(wù)到人。系加強窄市場裙開發(fā)誦的計冬劃性販、目剩標性別，做蓋到年剃有工千作任奸務(wù)，慎月有牽奮斗衫目標晨，周縫有主挪攻方箱向，撇每天玩都有池具體瀉任務(wù)膛。針眠對諸鴉城市低新建搏樓群催分工百包片形、責但任到莖人，灑集中注力量舅，簽盤定合峰同。介2捏、加診大宣鴉傳力紀度，憲搞好嚴宣傳盾籌劃愛，提患高宣悅傳效撇果。婆先后老兩次烏到居乖民小塑區(qū)進僅行了高文藝飼演出絹，同吧時通而過發(fā)翁放公熊司各背種宣習傳材梯料，糊講解族用戶圖疑問洞等形其式，放讓人僵們充愛分了賊解使籍用天找然氣價的好理處，縮促進林市場好的開浮發(fā)。爆3辦、全釣員參貝與市子場開嫩發(fā)。醫(yī)挖掘冠每個旅員工留的潛恥力，娃在全譯年市如場開辰發(fā)過岔程中黨，我榴們不壁僅依祝靠公壽司市絕場部茂的不昨懈努位力，趴而且皆號召砌全體司員工浪參與暖到市視場發(fā)酒展的竄工作換中去辰,市上至爺總經(jīng)送理，沙下至余一線由員工巧，每廳個人范都將訪市場腔開發(fā)魂作為西一項爹份內(nèi)拾任務(wù)償，共泳同開協(xié)發(fā)。傲4、載爭取寇市政鵝府出可臺了翼“功新建土樓房蠶天然腸氣設(shè)記施必芬須一樹起批姜建花〞班的政丸策，旱協(xié)調(diào)寒建建外設(shè)局突把此依項工露作納焰入正捎規(guī)管缺理，際在批您建交跪易程盾序中檢，把塘天然疑氣配頃套工乳程合祥同一亭并簽確訂，屢促進鞭了市蟻場開紅發(fā)。熄二、偏工程躬建設(shè)蔬：簽20患02煌年，鑒根據(jù)陳市場絲開發(fā)映和用原戶實繞際情艱況，旦在保續(xù)證工恒程質(zhì)紙量的消同時暖，工熄程建承設(shè)得深到了堂較快催進展鵲。全城年外槽網(wǎng)鋪散設(shè)中啊壓管那么線長舍度約宴3俱2辦公里活，完砍成工沾程總效投資哀85祥8萬畢元。撥在工樓程施掌工管買理方狠面，嘴以創(chuàng)需優(yōu)質(zhì)幻高效蝶工程權(quán)為指喝導，瓦工程輕質(zhì)量割大有接提高刺，主播要采撫取了撿如下綠措施六：謝①故、加科強了刺對現(xiàn)捐場管遲理員值的培滾訓。爛一是鴨組織譽施工扇管理州人員伸學習市?城餓鎮(zhèn)燃丹氣設(shè)蛾計規(guī)遞范?寶?施稠工管撤理手辰冊?勝?業(yè)躲務(wù)流齒程?惱等內(nèi)柄容，其使員壯工明蹄晰職踐責權(quán)搖限，煤懂得伶崗位扯技能譯要點幅，熟糕悉操芳作流擦程，盲了解滲工作芝內(nèi)容全和控鎖制過朝程，角能夠傻獨立獲制定吉本崗允位的關(guān)工作勇方案粥及時漢總結(jié)課成績紫和不當足。姨二是炮著手哨培養(yǎng)遲了管床理人象員的術(shù)質(zhì)量是平安熟意識濁，強糟化了址對管朵理人演員的渴質(zhì)量融平安貓教育六，加群大了尿質(zhì)量瓦平安殿管理甘的力孔度，胳嚴把胡工程堂質(zhì)量零關(guān)。振②餃、加蛛強了腰對施悅工管歌理人始員的麻考核細，實吧行競慧爭上叨崗，肢優(yōu)勝輛劣汰增。盤③倉、實朋行了獵工程患管理園例會梁制，敢每周類召開談一次斧工程它調(diào)度紫分析皂會，梨及時旗總結(jié)漢工程椅施工門中經(jīng)誤驗及葛存在否的問愉題，妹分析拳原因偵，制廉定對講策，圈合理虧的解奴決各諸種矛慣盾與蘭難點挨。縱④奉、加攜強了耽工程檢管理讓責任瓶體系季建設(shè)浙，實復行項套目經(jīng)脾理負靈責制圈。對選優(yōu)質(zhì)獅工程麗工程遍經(jīng)理事給予普一定配的獎省勵。挺三、冶運營拳管理業(yè)1、柔氣量鋤銷售目。完裁成居買民氣爽量銷你售赴99并70蹤0勁萬立彎方米雅，實仁現(xiàn)收模入朗19燭.4擋3瞎萬元映。斜2、慨運營桿管網(wǎng)宣搶修酒及時罪率達駝10讀0%威，維治修及碼時率辨10喂0%棵，管采道壓倉力合遍格率功10辛0%垂、灶煌前壓誘力合熊格率延10注0%諷，無短投訴少責任哭事故曬和安迫全事穴故發(fā)屯生?？?、誠在運新營管客理方席面，義以開吊展優(yōu)它質(zhì)服監(jiān)務(wù)、桿平安錘運行予為重風心，打采取編以下挺措施圖：學①奸、針造對運獎營部研人員恰素質(zhì)扣和管猾理的凈現(xiàn)狀異，從暖加大紅對員險工管信理考瞧核力悲度入工手，組制定賺了內(nèi)濁部管脾理考頭核制膜度碌,宣對員膜工進鴨行量漆化評成分，德并把騎其作鳳為員飲工月握度考屈核的屯依據(jù)鮮。介②夾、規(guī)百范完霜善維慰修置夕換等筐工作璃記錄搶，對勵出現(xiàn)心的客張戶投辛訴事圾件做誓到及主時處失理，忽及時代反應蕉。吹③拋、除槐日常置的巡溪線外碼，公洞司先趙后兩盟次進著行了豬拉網(wǎng)每式安扎全大殃檢查予，查傅找問驢題排班除隱班患。亦確保左運營坑平安蠟。劈④匙、加充大崗何位技材能培競訓力毒度，捕共有漫三人墳次參卸加了辯集團切統(tǒng)一渡組織投的采忍暖爐曉業(yè)務(wù)洽培訓施，普批及了飛天然象氣灶選采暖舌爐調(diào)盼壓器采的一畏般原栽理知永識，么提高鉤了維衡修操席作技團能。尿四、業(yè)質(zhì)量速、安宮全管舞理渣20西02覺年，龍公司妥在去鉤年基潤礎(chǔ)上皮，完學善了霸各項賀工作療程序圖，落艇實安坦全生屈產(chǎn)責蟲任制收，確逝保了棚公司涼全年臂平安適生產(chǎn)晚。融1、找質(zhì)量豈指標怒焊口睜探傷艙一次辨合格礙率8艇5%幼，防嚇腐工輝程合無格率聚97盡%，狐整體謙工程臉合格曉率1層00查%，辣維修展及時斥率1隨00硬%。鳥2、毀平安程指標鼠全年烤發(fā)生茂車輛肥交通注平安蚊事故捏兩起看，全乓部得詠到了行妥善劫處理短。亡3、夜為了辛搞好圍質(zhì)量哲平安要管理銜，我起們采免取了踢以下辨措施縫：爐①秩、加紋強領(lǐng)躬導，溪明確控責任制。成駝立了布平安煩委員滑會，棚對公辛司的羽平安只問題頃全面極指導燦監(jiān)督丸。坡②舊、普穿及了晉用戶路的天狼然氣位使用憤知識舒。加矮大對福用戶聞?wù)_殿使用但燃氣勾及安想全管勿理規(guī)污定的拉宣傳告，先述后共紀發(fā)放蟲?用頃戶安揪全使縮用手統(tǒng)冊?養(yǎng)50陜00禾余份擦，避織免人冤為原三因造蝶成的辣平安豎事故篩。余③市、大首力開團展安叢全教票育和錘培訓鉆工作斑。組扮織全沒體員心工學判習安梅全知室識，習提高宰全員機的安叼全意駁識及忠平安設(shè)技能折，并浙進行繼了考極核。串④稱、十罵一月齊份中堡旬，啞公司扯運營哄部舉勸行了先一次氏搶修插演習算，增對加了圾員工濁的實邪戰(zhàn)經(jīng)脆驗；導十一端月三牌十日悔，綜碼合辦馳組織險全體耳經(jīng)警雨在門毀站進幕行了惹一次各消防剪演習盾，充搞分鍛潮煉了陷經(jīng)警撿在緊穴急情蛾況下功處理鑄消防宅事故功的快裹速反傭應能逗力。晝⑤僅、加熟強了員全體睛員工霧政治例思想泡及普哥法教訂育，貝提高畢認識婚，全涼年沒汽有一抹起違差法犯畢罪現(xiàn)頭象發(fā)疊生。毫五、膀綜合填管理腫1、籠制度豐建設(shè)菊：諷20介02信年，們公司徐把健資全完稱善公恢司的氏規(guī)章滲制度侄作為溫工作源的重壤點，唐在原世有規(guī)屈章制棕度基妨礎(chǔ)上準，相浩繼建啄立了窄?衛(wèi)布生管題理制殘度?急、?態(tài)值班抗管理晌方法鉆?、樹?車疑輛維義修管襪理制沙度?任、?粗集體返宿舍披管理汪制度玉?、胡?安聾全生嚼產(chǎn)違當章處便罰細功那么?喊、?光員工早培訓傅管理手方法砌?、蠢?衛(wèi)鵲生檢蘋查評宴分標曾準?腥、?潮固定濫暈報銷盾標準按?、佳?招衡待費廟管理示規(guī)定掛?、找?加撈班管蚊理制奔度?饑、?涉車輛班管理翻實施庸細那么惠——暢補充響規(guī)定圍?等番11寧項規(guī)訂章制道度，纏為公瀉司的豬標準盒化管偵理奠紗定了碌根底屑。挨3、測宣傳鞠工作芹〔1相〕對慧內(nèi)宣幫傳譽利災用宣祖?zhèn)鳈诩魪堎N村公司詢的重叔要文攔件，宇各種掩管理售制度堅，好臂人好軟事等選，積珍極向齡新奧閥人投放稿，注共發(fā)攪表各光類稿俱件艘20樸多篇改；1嶄1月薦至1閱2月霧，為赴配合興“團六十錯天大熱會戰(zhàn)象〞汁的進誰行，餃組織借出版捆了?榆新奧窗燃氣睬?簡餡報，排共出孩版了幕8期叨，及句時報邊道了諒公司拳內(nèi)部儀發(fā)生規(guī)的好品人好井事、燭市場瀉開發(fā)婆、工午程建蜘設(shè)、守運營車管理姥、后茶勤服蠟務(wù)等穿情況戒。掘〔2菊〕對畏外宣峰傳變公蔽司把殊對外事宣傳誰做為辛工作華的重孟點，曉擴大乒公司善的社殿會知票名度翅。一掉是公雙司綜闊合辦議、市碎場部抵、運條營部黎共同廉組織漲籌劃鋒了盒“尚走進超小區(qū)徒〞氏燃氣偵便民奪效勞趴系列懲活動郊，免燭費為通用戶階維修攪灶具祖，活籮動共鋼進行咳了十切余次侵〔其錢中在姿明誠絨園小廁區(qū)、擔東坡摸小區(qū)雙進行童了兩醋次文孤藝演輩出〕耕，發(fā)岔放宣惱傳材趙料八就千余丘份，境為用史戶維字修灶蘋具六怨十八孝個，嗎受到廳了居舍民的掩一致創(chuàng)好評梅；二飲是在爽市報慣上連查續(xù)刊籮登公頃司宣行傳廣充告，攤先后洲兩次厭共刊耗登了鴉三個糟多月氣，內(nèi)祝容以能燃氣認根本置常識縮、公盯司及羽工程江建設(shè)豆簡介矩、燃始氣安題全使控用常粗識、她公司搬效勞鞠理念途等為初主，譜得到面了很構(gòu)好的連宣傳幸效果視；三脹是贊甘助了宋建設(shè)務(wù)系統(tǒng)坦組織描的頸“鴉新奧殿杯愈〞芬演講麗比賽袍及全遇市的翼“抓新奧伙杯仗〞副籃球帳比賽搭，大娃大提吹高了因公司席的知繭名度園。紀4、撿教育梢培訓賭。具全年嘗共組膚織、群參加哈培訓核70撞次，辯共9薄22才學時哨。其壘中外壇部培北訓2刃0次壁，共讓66滾4學念時；讓內(nèi)部制培訓藝50該次，名共2隔58誰學時頑。在凝培訓幻方法輕、形計式上左，除賊集中防授課甚外，赤還增忍加了趕實際托操作銹、現(xiàn)顏場觀秩摩、刮集中扇考核球等方喚法，扯有效閥的提軌高了強培訓跑效果晶。凳〔1輪〕大碎課培評訓供春曠節(jié)過拆后，吼公司喪利用鞏市場據(jù)開發(fā)隊、工雜程建假設(shè)比依較清陶閑的社時機籠，適答時組鳴織了贈培訓亞，2盛月份溉組織據(jù)了全請體培顆訓，胞培訓激內(nèi)容角主要雙有制趙度學住習、仿IS失O9癢00頌0知蛋識、犯業(yè)務(wù)喉流程扇、天寺然氣藍根底好知識期、安傷全、吧辦公死流程督及公剝文寫聰作常雁識、蜜員工燈行為糖標準比、服號務(wù)規(guī)復范等文，培臨訓共公進行螺了四使天，陰培訓拘人數(shù)厘達9墳0多屆人次幕，最足后進廁行了園考核很，并敢對補襖考不影及格伐的三森人適苗崗系粗數(shù)下百調(diào)了懂一檔便。誓2〕湖專業(yè)糠技能估培訓也討全鐵年參息加了慚集團核公司橋組織劍的財之務(wù)專鞠業(yè)知倡識培辮訓、現(xiàn)采暖型爐維休修技并能培些訓、額人力飽資源宏管理難培訓污、公猛關(guān)宣腐傳知漫識培謀訓等買各類翼培訓圖；公明司內(nèi)題部組研織了命燃氣蹈平安附操作嚇技能餡培訓俗、消漫防安哄全及索搶險貢演習岸、工掘作意能識及脖效勞侮標準蜻培訓集等。跟3〕好制度鹽建設(shè)悠蘋賊建立咐健全心了培繞訓管局理制衫度，企出臺徐了?拉員工青培訓與管理值方法河?，蓬標準賣了培懂訓工遍作流飾程，展從培碰訓需蹈求的誘調(diào)查吸，培潮訓的葉組織社開展惱，到爭培訓蹤的考清核都確有制漸度可偶依，饞有章壺可循鞭。蹲通過吉組織小一系直列培誠訓和顯考核著，提閃高了詢員工做綜合燒素質(zhì)熊，滿臂足了桌崗位樣技能歲需要式，宣允貫了星企業(yè)朝文化敘，發(fā)沈現(xiàn)培顏養(yǎng)了慨人才犬。債5、摧效勞像工作崖。皮今年振我們睜在不曾斷完習善服須務(wù)工皂作程割序的聲根底出上，幼提高解了服俊務(wù)質(zhì)察量，德樹立農(nóng)了公包司的吸效勞浪品牌察。具確體措摧施為疫：虧1厘〕、刑加強接效勞零管理藏力度啟，開強展了渣一系梢列的樹效勞腳培訓焰；幣2嚇〕、朱6月昆份、場11脾月份分針對誼兩起噸客戶律投訴牽事件妥，對澆當事渠人及六相關(guān)舊責任喊人進蔬行了快嚴肅懷處理蹈，并就組織年開展餓了服餃務(wù)工燥作大改討論魯，提蟲高了士員工支效勞沫意識骨。粥3碰〕、勁積極斥進行抹對外航宣傳特，向刊廣闊泰用戶遼推廣竊公司即的服奮務(wù)理女念。辟4而〕、糟積極貿(mào)開展掏為民沾聯(lián)動臂工程縮，液額化氣棚站全山年共品送氣優(yōu)上門賴20界18葬5次星，維謎修灶音具3演09扮臺次點，取悠得了巧經(jīng)濟鉛、社丙會效岡益雙下豐收賀。陽6、例工會櫻工作呼〔1芒〕、誦完善拘了工且會組冠織機判構(gòu)，仙理順街了工矩會工腔作程往序。層〔2租〕、休積極緒開展厭合理汪化建代議活國動開繳公司到加強掘了民溉主參蹤與、春民主銜管理算工作鋼，調(diào)籃動全紡員廣魂提合沿理化常建議甲意識妹。二鎖月份顯和六誠月份真，先例后兩陶次開心展了助合理采化建暑議活藥動，俯針對委公司難經(jīng)營閑管理瞧情況啞，發(fā)蠢動廣封大員凝工結(jié)桶合自掌己的蓬工作鞠實際率，廣工提合揮理化煤建議研，并鋤對1蜂9名撞優(yōu)秀識提案慈者給頸予了賞通報嚇表揚工，這匙些活居動的抬開展貧，提臟高職堡工參建與公歪司管貌理的精積極暗性，握形成悟全員沃監(jiān)督浙管理的，參抱與管蠶理的余民主絞氣氛橋，推北動了樂公司肢各項翁生產(chǎn)亡管理秤工作跪的開號展。孝〔3刷〕、只關(guān)心秒職工通生活迷，及只時為狹職工伏排憂逆解難瞇。頌工會工積極艱采取屋措施業(yè)，做商好集爹團公焦司派蠻駐人婚員的斯吃、嗎住、院行等城工作禿，切死實解桶決他役們生豈活中英的實吊際困星難。爺公司獲員工盡董俊役濱父美親病秋故，稈工會近代表居公司純送去蘭了慰稼問花叫圈；存液化案氣站跟林忠足華站哄長生葬病住號院治意療，纖公司哪派人福前去發(fā)慰問吵。同草時，襯針對緞公司鹽員工碌比擬班年輕訴，且銀大多奪已進乎入婚姑育期抱的情撫況，沫工會濫認真得做好僵方案何生育為的宣課傳教著育工啄作，嬌對新神婚員溉工嚴叉格按煌照?拾方案興生育妨管理陪條例射?和辱?新庸奧計滿劃生肝育暫螺行規(guī)肢定?匪要求傳，進胸行管揉理控竄制。該4〕少開展灘形式患多樣登的文斜體活踩動，倉進一株步豐因富職絨工文厚化生杯活。腰正月遲十五徑“默月亮賄節(jié)冠〞橡，公墓司全盈體員洋工在縮華洋志大酒銀店舉籌行了裁文藝堪晚會杰，并冒邀請裙了部歉分優(yōu)倒秀員命工家脈屬代句表進滔行了抵座談舌；4揉月2搖6日殺，公勒司員肺工劉龍松芹仆參加膀了建姥設(shè)系關(guān)統(tǒng)組豪織的栽“目新奧吵杯光〞篇演講摸比賽壺，取滔得了勢第二臉名的筑好成唱績；跟4月披28弊日，模在諸皆城一御中舉攜行了耗公司疊第一多屆職徒工運好會，土共有瘋70服多人帝參加擴了共牛十多積個項核目的昨比賽壩，最喘后公琴司籃攝球隊嘆與一羽中代凱表隊宵進行銳了一修場友葡誼比器賽，藍綜合探辦和歸運營嫁部榮階獲團歸體總穿分前邁兩名害；8吃月4季日至謝5日主，公克司與血日照赤公司否舉行累了聯(lián)番誼活劍動；確8月栽5日艷晚，泄公司闊舉行邊了慶神“幟八六瓣〞扭歌詠訂比賽襖，運皆營部局、計杏財供授應技圓術(shù)三績部門渣聯(lián)合幕代表刑隊、側(cè)綜合爪辦分落列前進三名套；8顏月7留日至班11忠日，稠公司樓組織斤局部噸員工系參加仔了供“授無錫誰——屯蘇州漂——窄上海餃〞匙旅游鼻；8耽月1珍2日功至1槐9日猛，公挽司籃執(zhí)球隊捆參加感了諸寄城市末“家新奧熄杯們〞倆籃球曲比賽炭，榮五獲冠勉軍，僚并獲壁“掃優(yōu)秀塞組織刮獎句〞學。這妄些活鋸動的河開展欲，豐睛富了持職工睜的精第神文靈化生付活，奴增強母了企礎(chǔ)業(yè)的零向心稅力、隙凝聚殺力、回親和瓶力，興提高廚了工碑會在眉員工掛中的請地位洗和號震召力泊。為閱工會遣今后送工作產(chǎn)的開糕展奠拆定了指根底竭。洽7、遍車輛限管理瓶針對基公司禍發(fā)生穿的兩纖起交際通事羊故〔宰年初衰臧運稿富駕膨駛東愛風車透撞人減致死公，邱食兆利膝駕駛每桑塔魄納撞搶人致直傷〕代，結(jié)匠合集斑團公軋司所判發(fā)生箭交通貢事故塘進行外了案哪例分乎析，鞭及時鳥對駕強駛員瘋進行稼了安命全教狠育，雞公司疲先后茅數(shù)次默召開諷駕駛厚員安志全行銅車會紡議，癢對安摧全行脆車要溉求、驅(qū)車輛叢狀況論檢查怎、安進全意符識等鍬方面符進行犧了宣釋傳教躁育；乘同時先開展政了緣“披冬季介百日棒行車衫平安殊〞叢活動兩，對紡車況美較差晉的車碼輛及咽時進三行了干維修捉，確氣保安塌全無累事故癥。干20簡02尺年，爽雖然吃取得姐了一非些成亮績，憶但也剃存在腎一些走薄弱蘭環(huán)節(jié)斥：稱的貍1、截宣傳芳力度蛇不夠泄，宣再傳費盜用投腸入較澆少。銀尤其俱是在滋平安稠、服診務(wù)、猛配套察費價才格組澡成等叔方面袖，使妖局部緒居民政對天乘然氣勒工程透產(chǎn)生轉(zhuǎn)一些萌誤解炭，為蒙業(yè)務(wù)功開發(fā)普、工鳥程進望展等鉛方面澆造成抓一定尾負面共影響鞋。下蠅步公繩司要賓開展慚針對慎性的療宣傳螞，推池出斧“爛新奧繭〞經(jīng)品牌謹，使銀居民圣充分步了解拾燃氣掙工程億的意濁義，目認知悅公司切優(yōu)質(zhì)尋的服磚務(wù)、聞完善圣的安嶺全措哪施，加從而嘗積極南響應定天然我氣的彼安裝建。潤2、倦回款竟難度曾較大低。其么主要樓原因齒是因聞為在抽具體尼工作醋中沒潑能很傭好地灑遵循蟻經(jīng)濟筒規(guī)律腦，使淺業(yè)務(wù)招開發(fā)足的步馬驟和柏程序升上沒糧有較澤好地透控制飲，造鳳成在貌回款權(quán)問題炮上的爸被動糖局面遠。另折外，題業(yè)務(wù)扯合同抬的制具定也撫缺乏住合理鼓性。紙在以喝往的系合同診中，早將通黨氣后每回款柄的比溪例分雞配不究合理配，無概形中愉為公菌司增父添了夏較大知的風平