商場雙十二活動策劃方案3篇

商場雙十二活動策劃方案3篇

2023雙十二促銷活動策劃方案篇一

一、活動概要

（一）售前的預(yù)備工作

（二）售中的跟進(jìn)工作

（三）售后的服務(wù)工作

（1）售前的預(yù)備工作

1、裝修活動開頭之前要做好店鋪的裝修工作突出活動的主題將主促商品美化好。

2、營銷做好店鋪商品的關(guān)聯(lián)營銷搭配好推舉套餐例如外套打底衫褲子等平常的促銷手法也不能停如保藏有禮滿就送好評送金關(guān)注送卷等。

3、選品活動商品要選擇具有優(yōu)勢的產(chǎn)品比如價格優(yōu)勢款式新奇質(zhì)量過硬等。當(dāng)然全部所售商品肯定要有自信不要以次充好好的產(chǎn)品才會帶來更多的回頭客更多的好評更高的DSR評分更低的退換貨率削減客服和庫房的工作量降低運(yùn)費(fèi)成本?？傊a(chǎn)品肯定要物有所值。

4、備貨活動中銷量大的商品以及贈品備足貨源包裝耗材預(yù)備充分比如紙箱塑料袋快遞面單膠帶不干膠美工刀打印耗材等。

5、庫存在活動開頭前進(jìn)行一次庫房盤點(diǎn)工作做到賬務(wù)相符即系統(tǒng)庫存和實(shí)際庫存相符避開消失超賣少賣現(xiàn)象。留意超賣的后果很嚴(yán)峻將嚴(yán)峻影響顧客對本店的影響嚴(yán)峻影響DSR的評分以及動態(tài)評分。

6、整理這里主要說庫房貨物整理貨位貨物擺放整齊備貨存放位置明確這樣出貨效率精確?????率才會提高。

7、場地活動期間包裹會比平常多許多倍所以場地方面肯定要提前規(guī)劃好做到人員位置合理包裹整齊擺放有利于提高整體工作效率。

8、人員合理安排各部門的工作人員以及各部門之間的相互協(xié)作。告知大家活動期間大家要調(diào)動自己的樂觀性在完成自己工作的同時去協(xié)作相關(guān)部門一起完成工作大家要擰成一股繩才能高效率的完成任務(wù)。管理人員要發(fā)揮好協(xié)調(diào)的工作。

9、培訓(xùn)特殊是客服的培訓(xùn)活動量的'巨大需要客服做好和客戶之間的FAQ疑難解答?；顒舆^程中每個客服的旺旺需要面對幾百、甚至上千顧客的問答做好顧客分流工作盡量讓老客服多分擔(dān)一些顧客提高工作效率這需要技術(shù)支持。

10、交接部門與部門之間的交接部門內(nèi)部之間的交接庫房和快遞之間的交接都要做好。特殊是庫房和快遞之間的交接肯定要清清晰楚避開丟單落單現(xiàn)象這個很重要。

11、平安做好平安檢查工作不需在關(guān)鍵時刻物業(yè)停電、停水滅火器是否可正常使用網(wǎng)絡(luò)癱瘓系統(tǒng)崩潰等硬件設(shè)施的檢查修理工作要做好。

12、飲食提前為大家定制好飯菜飯菜肯定要比平常好犒勞辛苦勞作的兄弟姐妹們。這樣大家工作起來更給力。

（2）售中的跟進(jìn)工作

活動進(jìn)行中最忙最親苦的要數(shù)客服和庫房的兄弟姐妹們了各部門負(fù)責(zé)人這個時候要協(xié)作、協(xié)調(diào)好他們的工作加上之前的預(yù)備工作已經(jīng)做得很到位售中的時候鼓舞大家的士氣是最重要的。最好在配備一個勤務(wù)員特地為客服和庫房的員工服務(wù)比如端茶倒水、安排飲食等微小工作好讓他們用心做事。

（3）售后的服務(wù)工作

貨物發(fā)出后接踵來而的就是客戶反饋這個時候客服人員要做好心理預(yù)備急躁細(xì)心的解答客戶所遇到的任何問題神經(jīng)不能有半點(diǎn)松弛不要以為接了單就沒事了處理好客戶的問題會削減不必要的退換貨。將客戶退換貨的問題標(biāo)示清楚便利庫房分揀。庫房統(tǒng)計退換貨的商品將殘次品上報給選購部門準(zhǔn)時進(jìn)行處理。

雙12策劃方案篇二

一、促銷活動的目的

現(xiàn)在市場狀況如何？開展這次活動得目得是什么？我們是是處理積壓庫存？是提高銷售數(shù)量？是打擊競爭對手或者降低競爭對手對我們的壓力？是由于公司又有某種新品上市？還是為了進(jìn)一步提升品牌認(rèn)知度？只有目的明確，才能使活動進(jìn)行的緊湊更有預(yù)期效果。

二、確定促銷活動對象

此次促銷活動的`目標(biāo)客戶群體，我們針對的是目標(biāo)市場的每一個人還是某一特定群體？活動掌握在什么范圍內(nèi)或者什么地域內(nèi)？哪些人是促銷得主要客戶？哪些人是促銷得次要客戶？這些選擇都會與我們最終活動的效果有直接關(guān)系，影響到我們最終銷量是怎么樣的。

三、促銷活動的方法

1、確定活動方法。

2、包裝活動。

在確定了方法之后要盡可能做的生活化藝術(shù)化，淡化促銷的商業(yè)性，使活動更貼近消費(fèi)者，更能去打動消費(fèi)者。比如借一些慈善行動來實(shí)現(xiàn)我們的促銷目的。個人認(rèn)為這一部分是整個促銷活動策劃方案的核心部分，應(yīng)當(dāng)要新要準(zhǔn)要狠，使活動具有感染力與震撼力。

四、確定活動的方式

這一部分主要是討論確定活動開展的詳細(xì)方式。這時我們要考慮上各種社會關(guān)系以及方方面面。

1、確定伙伴：拉上政府做力氣后盾，還是攜手一些知名媒體造勢，是廠家獨(dú)自進(jìn)行，還是和下面的代理商經(jīng)銷商聯(lián)手？或是與業(yè)內(nèi)其它廠家聯(lián)合促銷？和政府或媒體合作，這樣有助于借勢和造勢；和經(jīng)銷商或其它廠家聯(lián)合可以更多的整合資源，降低成本以及風(fēng)險。

2、確定刺激程度：要使促銷取得勝利，必需要使活動具有刺激力，能刺激消費(fèi)者的購買欲望。刺激程度越大，促進(jìn)銷售的反應(yīng)也越大。因此必需要依據(jù)促銷實(shí)踐進(jìn)行匯總分析和總結(jié)，并結(jié)合當(dāng)前的客觀市場環(huán)境確定適當(dāng)?shù)拇碳こ潭群拖鄳?yīng)得費(fèi)用投入。

雙12策劃方案篇三

一、活動概況：

時間：12月x日到12月x日

主題：這次活動主要以滿就減、滿就送、滿就抽獎等形式，主要突出雙12同學(xué)節(jié)活動的主題。

目標(biāo)：10W，500單

售前的預(yù)備工作：

1、選品：活動商品要選擇具有優(yōu)勢的產(chǎn)品，比如，價格優(yōu)勢，款式新奇，質(zhì)量過硬等。當(dāng)然，全部所售商品肯定要有自信，不要以次充好，好的產(chǎn)品才會帶來更多的回頭客，更多的好評，更高的DSR評分，更低的退換貨率，削減客服和庫房的工作量，降低運(yùn)費(fèi)成本?？傊?，產(chǎn)品肯定要物有所值。詳情請見選款文檔。顧家商品A，原價XXX元，淘金幣價+100淘金幣，數(shù)量500份，折扣5—7折，附送一些小禮品等，例如禮品杯，環(huán)保袋，鼠標(biāo)墊。

2、營銷：做好店鋪商品的關(guān)聯(lián)營銷，搭配好推舉套餐，例如：外套+打底衫+褲子等，平常的促銷手法也不能停，如：保藏有禮，滿就送，好評送金，關(guān)注送卷等?；顒右?guī)章：消費(fèi)券只限購買原價商品。

二、報名條件：

淘寶雙十二主分會場報名條件與今年雙十一類似。相比雙十一的簽到送彩票，保藏送紅包，設(shè)置無線端，淘金幣抵扣，大促承接頁，五折包郵。雙十二少了兩條必要條件。

1）全場五折版包郵：活動商品要求當(dāng)前一口價的5折，且需要低于近期30天的最低拍下價格。

2）1212購物卷全場通用：參與活動的商品設(shè)置可以使用雙12購物卷（原雙12紅包）金額（5的倍數(shù)，200為上限）。而用戶通過各類小嬉戲獲得雙12購物卷。在雙12當(dāng)天，商品活動價格可以再減去雙12購物券的金額來購買該商品。

3）設(shè)置無線店鋪及無線詳情頁：這點(diǎn)與雙11的要求全都，從今年雙十一42。6%的成交比例不難看出，無線端設(shè)置的確有很大必要。

4）大促承接頁：主分會場鏈接到的頁面，可以裝修但不行以刪除。

三、主分會場狀況：

今年淘寶雙十二PC端與無線端分會場有所區(qū)分。在PC端此次共將會有154個會場，其中1個主會場、23個分會場、130個行業(yè)分分會場。而無線端講設(shè)置10個行業(yè)分會場。

其中PC段的分會場為：女裝、男裝、內(nèi)衣、男女鞋、箱包/配件、美妝、珠寶配飾、母嬰用品、童裝童鞋玩具、百貨寵物、家居、家裝、數(shù)碼、家電、手機(jī)、運(yùn)動戶外、汽車、食品、虛擬、全球購、淘金幣、拍賣、聚劃算。而無線端的10個分會場為：女裝、男裝、男女鞋、箱包配件、運(yùn)動、食品、數(shù)碼家電、家居百貨、母嬰及美妝。

四、主分會場賣家激勵機(jī)制：

雙十二主分會場之間的輪播仍舊采納的是雙十一的賽馬機(jī)制。不同會場間從低到高晉級，按會場從低到高晉級。其晉級挨次為：行業(yè)分分會場樓層—行業(yè)分會場樓層—行業(yè)分會場海景房—主會場樓層—主會場海景房。

其中，在預(yù)熱期，以天為單位賽馬，依據(jù)全店加購狀況支配會場展現(xiàn)。而在雙十二當(dāng)天，以小時為單位賽馬，依據(jù)全店成交狀況，以及紅包消耗總金額支配會場展現(xiàn)。

五、（購物券）用法簡介：

今年的淘寶雙十二紅包改名為1212購物券（原1212紅包），主要玩法是，通過淘寶網(wǎng)官方派發(fā)，集市賣家在單個商品上設(shè)置，可在商品1212當(dāng)天價基礎(chǔ)上再使用的紅包金額。

例子：A商家a商品（已報名參與雙十二活動商品）雙十二當(dāng)天價格為200元，商家設(shè)置該商品可用1212紅包的金額為10元，若用戶有100元的1212紅包，那么該用戶可以花10元1212紅包及190元現(xiàn)金購買該商品。當(dāng)然，賣家最終收到的款項(xiàng)也是190元。假如用戶只有8元的雙十二紅包，則賣家最終將收到200—8=192元的款項(xiàng)。

也就是說賣家參加雙十二的每個商品都需要設(shè)置其能使用的雙十二紅包金額（淘寶官方推舉是商品的20%以下，紅包金額只能是5元及5元的倍數(shù)，且是200元以下）。而買家則主要通過完成官方的任務(wù)隨即獲得不同面額的1212紅包。

六、無線端玩法簡介：

淘寶雙十二主分會場的報名4個必要條件之一便是需要設(shè)置無線店鋪及無線詳情頁。這點(diǎn)與雙十一的要求同樣全都，而雙11的42。6%的銷售比這個結(jié)果也證明白淘寶這個要求的合理性。那么雙十二的無線端詳細(xì)玩法與雙十一有何不同呢？

本次雙十二無線玩法除了傳統(tǒng)淘寶無線各種渠道之外（見下圖），其中值得一提的店鋪寶箱互動嬉戲。當(dāng)用戶掃瞄賣家在手機(jī)淘寶店的首頁或者店鋪承接頁時，有肯定概率消失寶箱，用戶點(diǎn)擊寶箱后，即可在賣家設(shè)置的寶箱中抽獎。寶箱可中的獎品有優(yōu)待劵，手機(jī)流量包，彩票等。（手機(jī)流量包：賣家出錢購買的手機(jī)流量包，用戶抽中后可以自己用也可以轉(zhuǎn)贈他人。）淘寶無線流量獵取方式

七、活動大促承接頁解析：

淘寶雙十二大促承接頁與雙十一的要求基本全都，全部報名雙十二的商家均可且必需