質(zhì)量工程師模擬測(cè)試題

質(zhì)量工程師模擬測(cè)試題HYPERLINK2021年質(zhì)量工程師模擬試題精選一質(zhì)量工程師模擬測(cè)試題全文共30頁(yè)，當(dāng)前為第1頁(yè)。1、〔

〕規(guī)定了組織卓越績(jī)效的評(píng)價(jià)要求。

A、ISO9001?質(zhì)量管理體系

要求?

B、GB/T19580?卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)那么?

C、GB/Z19579?卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)那么實(shí)施指南?

D、GB/T19004?質(zhì)量管理體系

業(yè)績(jī)改良指南?

2、用于指導(dǎo)組織進(jìn)行自我評(píng)價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)是〔

〕。

A、ISO9001?質(zhì)量管理體系

要求?

B、GB/T19580?卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)那么?

C、GB/Z19579?卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)那么實(shí)施指南?

D、GB/T19004?質(zhì)量管理體系

業(yè)績(jī)改良指南?

3、〔

〕是當(dāng)今世界最先進(jìn)、最有影響力和代表性的卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)那么。

A、日本戴明獎(jiǎng)評(píng)審準(zhǔn)那么

B、美國(guó)波多里奇國(guó)家質(zhì)量獎(jiǎng)評(píng)審準(zhǔn)那么

C、歐洲質(zhì)量獎(jiǎng)評(píng)審準(zhǔn)那么

D、ISO9000質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)

4、以下屬于卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)那么中“七大類目〞的是〔

〕。

A、產(chǎn)品和效勞

B、領(lǐng)導(dǎo)作用

C、經(jīng)營(yíng)結(jié)果

D、生產(chǎn)過程

5、?卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)那么?國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的國(guó)標(biāo)編號(hào)是〔

〕。

A、GB19580

B、GB19579

C、GB/Z19579

D、GB/T19580

6、?卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)那么實(shí)施指南?國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)〔

〕。

A、規(guī)定了組織卓越績(jī)效的評(píng)價(jià)要求

B、規(guī)定了質(zhì)量獎(jiǎng)的申報(bào)評(píng)價(jià)要求

C、為組織追求卓越績(jī)效提供了實(shí)施指南

D、為企業(yè)提供了追求卓越績(jī)效的途徑

7、國(guó)家質(zhì)量獎(jiǎng)評(píng)價(jià)總分值1000分的定量評(píng)分系統(tǒng)中，〔

〕分是根本成熟的等級(jí)。

A、700

B、650

C、600

D、500

8、?卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)那么?國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)中，支持過程是指〔

〕的過程。

A、不直接創(chuàng)造價(jià)值，但為價(jià)值創(chuàng)造過程提供支持

B、直接創(chuàng)造價(jià)值，為價(jià)值創(chuàng)造過程提供支持

C、不直接創(chuàng)造價(jià)值，但為價(jià)值創(chuàng)造過程提供支持

D、直接創(chuàng)造價(jià)值，但不為價(jià)值創(chuàng)造過程提供支持

9、?卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)那么?國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)主體內(nèi)容，共包括7個(gè)類目和〔

〕個(gè)評(píng)分項(xiàng)。

A、21

B、22

C、23

D、24

10、組織應(yīng)建立關(guān)鍵績(jī)效測(cè)量系統(tǒng)監(jiān)測(cè)其實(shí)施進(jìn)展情況，并預(yù)測(cè)關(guān)鍵績(jī)效與

〔

〕相比擬。

A、組織的長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃

B、組織的當(dāng)前績(jī)效

C、競(jìng)爭(zhēng)者的當(dāng)前績(jī)效

D、競(jìng)爭(zhēng)者的預(yù)測(cè)績(jī)效

質(zhì)量工程師模擬測(cè)試題全文共30頁(yè)，當(dāng)前為第1頁(yè)。質(zhì)量工程師模擬測(cè)試題全文共30頁(yè)，當(dāng)前為第2頁(yè)。11、組織確定顧客群和細(xì)分市場(chǎng)的目的是〔

〕。

A、有利于組織間的交流和學(xué)習(xí)

B、了解顧客和市場(chǎng)，確保產(chǎn)品符合市場(chǎng)需要

C、為組織銷售提供方便條件

D、?卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)那么?國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的要求

12、卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)那么框架模型圖中顯示，“領(lǐng)導(dǎo)〞決定和掌控著組織〔

〕。

A、組織的經(jīng)營(yíng)績(jī)效

B、企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃

C、前進(jìn)的方向

D、業(yè)績(jī)完成情況

13、重復(fù)屢次購(gòu)置該企業(yè)的產(chǎn)品并向他人推薦的顧客屬于組織的〔

〕。

A、直接顧客

B、忠誠(chéng)顧客

C、最終顧客

D、老顧客

14、?卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)那么?評(píng)分項(xiàng)中，“資源〞項(xiàng)總得分是〔

〕分。

A、120

B、110

C、100

D、400

15、?卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)那么?評(píng)分指南中，賦予“經(jīng)營(yíng)結(jié)果〞的總得分是〔

〕分。

A、100

B、120

C、120

D、400

16、卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)那么對(duì)“過程〞的評(píng)價(jià)，應(yīng)按〔

〕四個(gè)要素評(píng)價(jià)組織的過程成熟程度。

A、方法—展開—學(xué)習(xí)—整合

B、方法—學(xué)習(xí)—展開—整合

C、方法—展開—整合—學(xué)習(xí)

D、整合—展開—學(xué)習(xí)—方法

17、卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)那么是質(zhì)量獎(jiǎng)評(píng)審的依據(jù)，是〔

〕制度的技術(shù)文件。

A、國(guó)家質(zhì)量獎(jiǎng)獎(jiǎng)勵(lì)

B、國(guó)家質(zhì)量獎(jiǎng)勵(lì)

C、質(zhì)量獎(jiǎng)評(píng)審

D、卓越績(jī)效考核

18、過程旨在結(jié)果，結(jié)果通過過程取得，并為過程的改良和創(chuàng)新提供〔

〕。

A、目標(biāo)

B、導(dǎo)向

C、方向

D、路徑

19、“過程〞類目與“結(jié)果〞類目關(guān)系框圖顯示了過程類目與結(jié)果類目的評(píng)分項(xiàng)之間的較為直接的對(duì)應(yīng)關(guān)系，其中過程類目中“領(lǐng)導(dǎo)〞對(duì)應(yīng)的結(jié)果類目是〔

〕。

A、顧客與市場(chǎng)的結(jié)果

B、資源結(jié)果

C、過程的有效性結(jié)果

D、組織的治理和社會(huì)責(zé)任結(jié)果

20、組織應(yīng)確定顧客和市場(chǎng)需求、期望和偏好的方法，建立顧客關(guān)系，〔

〕顧客滿意度的過程。

A、測(cè)量

B、計(jì)算

C、測(cè)量和改良

D、改良提高質(zhì)量工程師模擬測(cè)試題全文共30頁(yè)，當(dāng)前為第2頁(yè)。質(zhì)量工程師模擬測(cè)試題全文共30頁(yè)，當(dāng)前為第3頁(yè)。1、組織高層領(lǐng)導(dǎo)為確保戰(zhàn)略規(guī)劃和目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，應(yīng)為價(jià)值創(chuàng)造過程和〔

〕配置資源。

A、非價(jià)值創(chuàng)造過程

B、生產(chǎn)過程

C、支持過程

D、經(jīng)營(yíng)過程

2、戰(zhàn)略目標(biāo)和戰(zhàn)略規(guī)劃完成情況的測(cè)量結(jié)果屬于〔

〕。

A、顧客與市場(chǎng)的結(jié)果

B、財(cái)務(wù)結(jié)果

C、過程有效性結(jié)果

D、組織的治理和社會(huì)責(zé)任結(jié)果

3、道德行為方面的績(jī)效結(jié)果屬于〔

〕。

A、顧客與市場(chǎng)的結(jié)果

B、財(cái)務(wù)結(jié)果

C、過程有效性結(jié)果

D、組織的治理和社會(huì)責(zé)任結(jié)果

4、競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系模式主要表現(xiàn)為〔

〕。

A、互利共贏

B、價(jià)格驅(qū)動(dòng)

C、互惠互利

D、合作協(xié)商

5、?卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)那么?中，“社會(huì)責(zé)任〞評(píng)分項(xiàng)是屬于〔

〕類目中。

A、領(lǐng)導(dǎo)

B、戰(zhàn)略

C、資源

D、經(jīng)營(yíng)結(jié)果

6、卓越績(jī)效評(píng)價(jià)應(yīng)首先了解組織的經(jīng)營(yíng)環(huán)境和所面臨的戰(zhàn)略挑戰(zhàn)，識(shí)別組織的〔

〕。

A、關(guān)鍵過程

B、關(guān)鍵因素

C、關(guān)鍵環(huán)節(jié)

D、關(guān)鍵工藝質(zhì)量工程師模擬測(cè)試題全文共30頁(yè)，當(dāng)前為第3頁(yè)。質(zhì)量工程師模擬測(cè)試題全文共30頁(yè)，當(dāng)前為第4頁(yè)。多項(xiàng)選擇題：

1、目前，世界上最為知名的質(zhì)量獎(jiǎng)的獎(jiǎng)項(xiàng)是〔

〕。

A、日本戴明獎(jiǎng)

B、歐洲質(zhì)量獎(jiǎng)

C、美國(guó)馬爾科姆·鮑德里奇國(guó)家質(zhì)量獎(jiǎng)

D、英國(guó)國(guó)家質(zhì)量獎(jiǎng)

E、美國(guó)波多里奇國(guó)家質(zhì)量獎(jiǎng)

2、組織追求卓越自我評(píng)價(jià)的準(zhǔn)那么是〔

〕。

A、GB/T19580?卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)那么?

B、ISO9001?質(zhì)量管理體系

要求?

C、GB/T19004?質(zhì)量管理體系

業(yè)績(jī)改良指南?

D、ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)

E、GB/Z19579?卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)那么實(shí)施指南?

3、GB/T19580?卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)那么?和GB/Z19579?卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)那么實(shí)施指南?制定的目的在于〔

〕。

A、用于評(píng)定國(guó)家質(zhì)量獎(jiǎng)企業(yè)

B

、要求組織標(biāo)準(zhǔn)管理，夯實(shí)根底，確保產(chǎn)品和效勞質(zhì)量

C、作為管理體系符合性評(píng)價(jià)的依據(jù)

D、引導(dǎo)組織使用卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)那么開展自我評(píng)價(jià)活動(dòng)，提高產(chǎn)品質(zhì)量，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)

E、獲得國(guó)際上的成認(rèn)

4、對(duì)GB/T19580?卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)那么?的正確理解：

A、適用于追求卓越績(jī)效的各類組織。

B、GB/T19580?卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)那么?是用于指導(dǎo)組織進(jìn)行自我評(píng)價(jià)的。

C、GB/T19580?卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)那么?等同于美國(guó)波多里奇國(guó)家質(zhì)量獎(jiǎng)。

D、GB/T19580?卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)那么?等同于ISO9001?質(zhì)量管理體系

要求?。

E、GB/T19580?卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)那么?規(guī)定了組織卓越績(jī)效的評(píng)價(jià)要求。

5、在自我評(píng)價(jià)和質(zhì)量獎(jiǎng)評(píng)價(jià)時(shí)，是按〔

〕兩類評(píng)分項(xiàng)進(jìn)行評(píng)價(jià)的。

A、績(jī)效

B、戰(zhàn)略

C、過程

D、社會(huì)責(zé)任

E、結(jié)果

6、卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)那么中，評(píng)價(jià)組織的過程成熟度的四個(gè)要素是〔

〕。

A、方法

B、結(jié)果

C、展開

D、學(xué)習(xí)

E、整合

7、卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)那么中，評(píng)價(jià)結(jié)果的要點(diǎn)有績(jī)效指標(biāo)的重要程度、〔

〕和與適宜的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的比照。

A、戰(zhàn)略的實(shí)施情況

B、當(dāng)前水平

C、改良的速度和廣度

D、市場(chǎng)占有率

E、與標(biāo)桿的績(jī)效比照

8、制定?卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)那么?的根據(jù)是〔

〕。

A、中華人民共和國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量法

B、中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法

C、ISO9001?質(zhì)量管理體系

要求?

D、質(zhì)量振興綱要

E、中華人民共和國(guó)標(biāo)準(zhǔn)化法

9、與ISO9000標(biāo)準(zhǔn)相比，?卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)那么?國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)更強(qiáng)調(diào)的是〔

〕。

A、消除國(guó)際貿(mào)易壁壘

B、為企業(yè)提供追求卓越績(jī)效的管理模式

C、證實(shí)企業(yè)有穩(wěn)定滿足顧客需求的能力

D、評(píng)價(jià)企業(yè)卓越績(jī)效成熟度

E、為企業(yè)自我評(píng)價(jià)提供了依據(jù)

10、企業(yè)的價(jià)值觀、長(zhǎng)短期開展方向及績(jī)效目標(biāo)，應(yīng)與〔

〕雙向溝通。

A、員工

B、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

C、關(guān)鍵供方

D、社會(huì)各方

E、合作伙伴質(zhì)量工程師模擬測(cè)試題全文共30頁(yè)，當(dāng)前為第4頁(yè)。質(zhì)量工程師模擬測(cè)試題全文共30頁(yè)，當(dāng)前為第5頁(yè)。11、組織的治理和社會(huì)責(zé)任結(jié)果包括〔

〕方面的績(jī)效結(jié)果。

A、組織的治理

B、公共責(zé)任

C、道德行為

D、過程有效性

E、公益支持

12、評(píng)價(jià)組織過程管理的主要方面，包括〔

〕。

A、工藝管理過程

B、產(chǎn)品制造過程

C、價(jià)值創(chuàng)造過程

D、支持過程

E、戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)過程

13、對(duì)卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)那么與全面質(zhì)量管理的理解，下面〔

〕是正確的。

A、卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)那么與全面質(zhì)量管理沒有關(guān)系

B、卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)那么與全面質(zhì)量管理有著共同的淵源

C、卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)那么是全面質(zhì)量管理的開展

D、卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)那么與全面質(zhì)量管理一樣

E、全面質(zhì)量管理是卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)那么的根底

14、構(gòu)成組織運(yùn)作和績(jī)效管理系統(tǒng)的根底是〔

〕。

A、數(shù)據(jù)

B、資源

C、戰(zhàn)略

D、信息

E、知識(shí)

15、?卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)那么?中4.2戰(zhàn)略是評(píng)價(jià)組織的〔

〕的制定、部署及其進(jìn)展情況。

A、長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)

B、戰(zhàn)略目標(biāo)

C、長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃

D、戰(zhàn)略規(guī)劃

E、方針戰(zhàn)略質(zhì)量工程師模擬測(cè)試題全文共30頁(yè)，當(dāng)前為第5頁(yè)。質(zhì)量工程師模擬測(cè)試題全文共30頁(yè)，當(dāng)前為第6頁(yè)。綜合分析題：

1、GB/T19580?卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)那么?七個(gè)類目之間的關(guān)系：

〔1〕

〔

〕構(gòu)成了驅(qū)動(dòng)性的“領(lǐng)導(dǎo)作用〞三角。

A、資源

B、領(lǐng)導(dǎo)

C、戰(zhàn)略

D、顧客與市場(chǎng)

〔2〕從動(dòng)性的“資源、過程和結(jié)果〞三角的構(gòu)成是〔

〕。

A、領(lǐng)導(dǎo)、資源和經(jīng)營(yíng)結(jié)果

B、資源、過程管理和結(jié)果

C、資源、過程管理和經(jīng)營(yíng)結(jié)果

D、資源、測(cè)量、分析與改良和經(jīng)營(yíng)結(jié)果

〔3〕鏈接以上兩個(gè)三角的“鏈條〞是〔

〕。

A、領(lǐng)導(dǎo)作用

B、顧客和市場(chǎng)

C、測(cè)量、分析和改良

D、過程管理

2、卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)那么的制定和實(shí)施為組織的所有者、顧客、員工、供方、合作伙伴和社會(huì)創(chuàng)造價(jià)值，有助于組織獲得長(zhǎng)期的市場(chǎng)成功。

〔1〕這套標(biāo)準(zhǔn)重點(diǎn)參考了〔

〕評(píng)價(jià)條款和內(nèi)容，結(jié)合我國(guó)實(shí)際上情況制定的。

A、日本戴明獎(jiǎng)評(píng)審準(zhǔn)那么

B、歐洲質(zhì)量獎(jiǎng)評(píng)審準(zhǔn)那么

C、美國(guó)波多里奇國(guó)家質(zhì)量獎(jiǎng)評(píng)審準(zhǔn)那么

D、ISO9000質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)

〔2〕標(biāo)準(zhǔn)關(guān)注人力資源、全面質(zhì)量和可持續(xù)開展，均衡考慮相關(guān)方利益，表達(dá)了〔

〕和全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)的科學(xué)開展觀。

A、突出經(jīng)營(yíng)結(jié)果

B、以人為本

C、過程控制

D、領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注

〔3〕標(biāo)準(zhǔn)的制定和實(shí)施可幫助組織提高其〔

〕的能力。

A、經(jīng)營(yíng)結(jié)果

B、市場(chǎng)占有率

C、員工素質(zhì)

D、整體績(jī)效

3、如何正確理解卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)那么與ISO9001標(biāo)準(zhǔn)的關(guān)系：

〔1〕以下〔

〕說法對(duì)二者都是正確的。

A、為質(zhì)量管理領(lǐng)域的標(biāo)準(zhǔn)

B、能幫助組織提高質(zhì)量水平

C、為符合性標(biāo)準(zhǔn)

D、通過認(rèn)證結(jié)果的互認(rèn)，可促進(jìn)國(guó)際貿(mào)易的往來

〔2〕以下〔

〕說法對(duì)ISO9001標(biāo)準(zhǔn)的理解是正確的。

A、影響著組織產(chǎn)品質(zhì)量有關(guān)的活動(dòng)

B、影響著組織經(jīng)營(yíng)管理的方方面面

C、在組織質(zhì)量工作中起根底性的作用

D、測(cè)評(píng)組織經(jīng)營(yíng)管理成熟度的標(biāo)準(zhǔn)

〔3〕以下〔

〕說法對(duì)卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)那么的理解是正確的。

A、屬于診斷式的評(píng)價(jià)

B、一般過程的合格評(píng)定

C、發(fā)現(xiàn)與標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定要求和不符合

D、發(fā)現(xiàn)組織的最強(qiáng)和最需要的改良

4、如何正確理解ISO9001、ISO9004和卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)那么三者的關(guān)系：

〔1〕就標(biāo)準(zhǔn)的范圍和深度而言，以下〔

〕說法是正確的。

A、ISO9004超出了ISO9001，也超出了卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)那么

B、ISO9004介于ISO9001和卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)那么之間

C、ISI9001介于ISO9004和卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)那么之間

D、ISO9001超出了ISO9002，也超出了卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)那么

〔2〕就標(biāo)準(zhǔn)的適用性而言，以下〔

〕說法是正確的。

A、是一樣的

B、ISO9004是用于雙方合同和第三方的認(rèn)證

C、ISO9001是用于管理體系的評(píng)定

D、卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)那么是用于指導(dǎo)組織進(jìn)行自我評(píng)價(jià)

〔3〕組織實(shí)施時(shí)，可以按〔

〕方式進(jìn)行。

A、組織可直接導(dǎo)入卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)那么

B、按ISO9004進(jìn)行質(zhì)量管理體系的擴(kuò)展和深化，進(jìn)而導(dǎo)入卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)那么

C、必須經(jīng)過ISO9001認(rèn)證后，才可導(dǎo)入卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)那么

D、沒有進(jìn)行管理體系的評(píng)定，不能導(dǎo)入卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)那么質(zhì)量工程師模擬測(cè)試題全文共30頁(yè)，當(dāng)前為第6頁(yè)。質(zhì)量工程師模擬測(cè)試題全文共30頁(yè)，當(dāng)前為第7頁(yè)。5、?卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)那么?共包括七大類目。

〔1〕它們是領(lǐng)導(dǎo)、戰(zhàn)略、顧客與市場(chǎng)、〔

〕和經(jīng)營(yíng)結(jié)果。

A、資源

B、過程管理

C、測(cè)量、分析與改良

D、檢驗(yàn)、測(cè)量與改良

〔2〕有關(guān)過程的類目包括：領(lǐng)導(dǎo)、戰(zhàn)略、顧客與市場(chǎng)和〔

〕。

A、測(cè)量分析與改良

B、過程管理

C、資源

D、經(jīng)營(yíng)結(jié)果

〔3〕有關(guān)結(jié)果的類目有〔

〕。

A、測(cè)量分析與改良

B、過程管理

C、資源

D、經(jīng)營(yíng)結(jié)果

6、GB/T19580?卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)那么?和GB/Z19579?卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)那么實(shí)施指南?的發(fā)布：

〔1〕標(biāo)志著我國(guó)質(zhì)量管理工作經(jīng)過〔

〕，進(jìn)入了一個(gè)進(jìn)一步與國(guó)際接軌和提升國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的新階段。

A、全面質(zhì)量管理

B、TQC、ISO9000

C、ISO9000、質(zhì)量管理獎(jiǎng)

D、質(zhì)量管理獎(jiǎng)

〔2〕標(biāo)準(zhǔn)的發(fā)布將以更高的〔

〕，推動(dòng)我國(guó)質(zhì)量工作在新階段更快、更有效地開展。

A、法制性

B、統(tǒng)一手段

C、權(quán)威性

D、卓越性

〔3〕設(shè)立質(zhì)量獎(jiǎng)可以引導(dǎo)和幫助企業(yè)提高經(jīng)營(yíng)管理水平和核心競(jìng)爭(zhēng)力，進(jìn)而提升所在國(guó)家和地區(qū)的〔

〕。

A、市場(chǎng)占有率

B、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力

C、產(chǎn)品質(zhì)量

D、整體競(jìng)爭(zhēng)力

7、卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)那么的發(fā)布：

〔1〕20世紀(jì)60年代初，美國(guó)質(zhì)量管理專家〔

〕提出了全面質(zhì)量管理的概念。

A、波多里奇

B、菲根保姆

C、石川馨

D、戴明

〔2〕全面質(zhì)量管理的理論和實(shí)踐一直處在開展和完善中，〔

〕就是全面質(zhì)量管理的新開展。

A、質(zhì)量管理獎(jiǎng)

B、質(zhì)量管理獎(jiǎng)評(píng)審

C、卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)那么

D、ISO9000

〔3〕在我國(guó)推行全面質(zhì)量管理〔

〕周年之際，國(guó)家質(zhì)量總局正式發(fā)布了GB/T19580和GB/Z19579。

A、30

B、25

C、20

D、15

8、GB/T19580?卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)那么?和GB/Z19579?卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)那么實(shí)施指南?是一對(duì)聯(lián)合使用的標(biāo)準(zhǔn)。

〔1〕它們適用于追求卓越績(jī)效的〔

〕。

A、經(jīng)過ISO認(rèn)證的各類組織

質(zhì)量工程師模擬測(cè)試題全文共30頁(yè)，當(dāng)前為第8頁(yè)。B、生產(chǎn)企業(yè)

C、各類組織

D、申報(bào)質(zhì)量獎(jiǎng)的組織質(zhì)量工程師模擬測(cè)試題全文共30頁(yè)，當(dāng)前為第7頁(yè)。質(zhì)量工程師模擬測(cè)試題全文共30頁(yè)，當(dāng)前為第8頁(yè)。〔2〕兩者為組織追求卓越績(jī)效規(guī)定了〔

〕的準(zhǔn)那么，也適用于質(zhì)量獎(jiǎng)的評(píng)價(jià)。

A、自我評(píng)定

B、自我評(píng)價(jià)

C、國(guó)家評(píng)定

D、國(guó)家評(píng)價(jià)

〔3〕制定標(biāo)準(zhǔn)，根本目的不僅僅在于評(píng)獎(jiǎng)，而是〔

〕。

A、用于組織自我學(xué)習(xí)

B、讓更多的企業(yè)通過質(zhì)量獎(jiǎng)評(píng)定

C、引導(dǎo)組織追求卓越績(jī)效

D、樹立典型分享成功經(jīng)驗(yàn)中級(jí)質(zhì)量師全真模擬案例分析題精講幾解析質(zhì)量工程師模擬測(cè)試題全文共30頁(yè)，當(dāng)前為第9頁(yè)。

單項(xiàng)選擇題:

1、

〔〕就是通過觀察和判斷，適當(dāng)時(shí)結(jié)合測(cè)量、試驗(yàn)所進(jìn)行的符合性評(píng)價(jià)。

A．檢驗(yàn)

B．驗(yàn)證

C．鑒別

D．檢測(cè)

標(biāo)準(zhǔn)答案：a

解析：檢驗(yàn)的定義——檢驗(yàn)就是通過觀察和判斷，適當(dāng)時(shí)結(jié)合測(cè)量、試驗(yàn)所進(jìn)行的符合性評(píng)價(jià)

2、

根據(jù)Kano模型，當(dāng)特性不充足時(shí)，顧客不滿意；充足時(shí)，顧客滿意。越不充足，越不滿意；越充足，越滿意。這反映了〔〕。

A．理所當(dāng)然質(zhì)量

B．一元質(zhì)量

C．多元質(zhì)量

D．魅力質(zhì)量

標(biāo)準(zhǔn)答案：b

解析：日本質(zhì)量專家Kano(狩野)把質(zhì)量依照顧客的感受及滿足顧客要求的程度分成三種質(zhì)量：理所當(dāng)然質(zhì)量、一元質(zhì)量、魅力質(zhì)量

A：理所當(dāng)然質(zhì)量，當(dāng)其特性不充足(不滿足顧客要求)時(shí)，顧客很不滿意；當(dāng)其特性充足(滿足顧客要求)時(shí)，無所謂滿意不滿意，顧客充其量是滿意。I

B：一元(線性)質(zhì)量，當(dāng)其特性不充足時(shí)，顧客不滿意，充足時(shí)，顧客就滿意。越不充足，越不滿意，越充足越滿意。

c：魅力質(zhì)量，當(dāng)其特性不充足時(shí)，無關(guān)緊要顧客無所謂，當(dāng)其特性充足時(shí)，顧客就十分滿意。

3、

對(duì)管理者而言，需要掌握更多人際技能和概念技能的是哪個(gè)管理層〔〕。

A．高層管理者

B．中層管理者

C．基層管理者

D．一般管理者

標(biāo)準(zhǔn)答案：b

解析：通常情況下，作為一個(gè)管理者應(yīng)具備三個(gè)管理技能，即技術(shù)技能、人際技能和概念技能。

①技術(shù)技能；指具有某一專業(yè)領(lǐng)城的技術(shù)、知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)完成組織活動(dòng)的能力。

②人際技能：指與處理人事關(guān)系有關(guān)的技能，即理解鼓勵(lì)他人并與他人共事的能力，主要包括領(lǐng)導(dǎo)能力、影響能力和協(xié)調(diào)能力。

③概念技能：指綜觀全局，認(rèn)清為什么要做某事的能力，也就是洞察企業(yè)與環(huán)境相互影響的復(fù)雜性的能力，它包括理解事物相互關(guān)聯(lián)性從而找出關(guān)鍵影響因素的能力，確定與協(xié)調(diào)各方面關(guān)系的能力。

高層管理者尤其需要較強(qiáng)的概念技能；

中層管理者更多需要人際技能和概念技能；

基層管理者主要需要技術(shù)技能和人際技能。

4、

過程監(jiān)視是經(jīng)常采用的一種有效的〔〕方式。

A．質(zhì)量檢驗(yàn)

B．質(zhì)量控制

C．質(zhì)量改良

D．質(zhì)量籌劃

標(biāo)準(zhǔn)答案：b

解析：監(jiān)視是對(duì)某項(xiàng)事物按規(guī)定要求給予應(yīng)有的觀察、注視、檢查和驗(yàn)證。在現(xiàn)代工業(yè)化生產(chǎn)中，過程監(jiān)視是經(jīng)常采用的一種有效的質(zhì)量控制方式，并作為檢驗(yàn)的一種補(bǔ)充形式廣泛地在機(jī)械、電氣、化工、食品等行業(yè)中使用。

5、

全面質(zhì)量管理的思想是以〔〕為中心，以全員參與為根底。

A．全員參與

B．質(zhì)量

C．顧客

D．過程

標(biāo)準(zhǔn)答案：b

解析：全面質(zhì)量管理是以質(zhì)量為中心，以全員參與為根底，目的在于通過讓顧客滿意和〔本組織所有者、員工、供方、合作伙伴或社會(huì)等〕相關(guān)方受益而到達(dá)長(zhǎng)期成功的一種管理途徑。

6、

顧客關(guān)系管理是選擇和管理顧客，最終獲得顧客〔〕而實(shí)施的一種管理方法。

A．信息

B．滿意

C．長(zhǎng)期價(jià)值

D．反響意見

標(biāo)準(zhǔn)答案：c

解析：顧客關(guān)系管理是企業(yè)為了建立與顧客長(zhǎng)期良好的關(guān)系，贏得顧客的高度滿意，保存有價(jià)值顧客，挖掘潛在顧客，贏得顧客忠誠(chéng)，并最終獲得顧客長(zhǎng)期價(jià)值而實(shí)施的一種管理方法。

7、

關(guān)于我國(guó)法定計(jì)量單位，〔〕的說法不正確。

A．我國(guó)采用國(guó)際單位制

B．所有SI單位都是我國(guó)法定計(jì)量單位

C．我國(guó)法定計(jì)量單位都是SI單位

D．?計(jì)量法?的公布第一次以法律形式統(tǒng)一了我國(guó)的計(jì)量單位制度

標(biāo)準(zhǔn)答案：c

解析：?中華人民共和國(guó)計(jì)量法?簡(jiǎn)稱?計(jì)量法?，是調(diào)整計(jì)量法律關(guān)系的法律標(biāo)準(zhǔn)的總稱。1985年9月6日審議通過，自1986年7月1日起施行。我國(guó)?計(jì)量法?規(guī)定：“國(guó)家采用國(guó)際單位制。國(guó)際單位制計(jì)量單位和國(guó)家選定的其他計(jì)量單位，為國(guó)家法定計(jì)量單位。〞國(guó)際單位制是我國(guó)法定計(jì)量單位的主體，所有國(guó)際單位制單位都是我國(guó)的法定計(jì)量單位。國(guó)家選定的作為法定計(jì)量單位的非國(guó)際單位制單位，是我國(guó)法定計(jì)量單位的重要組成局部，具有與國(guó)際單位制單位相同的法定地位。

8、

〔〕是企業(yè)對(duì)供給商質(zhì)量控制最關(guān)鍵的契約。

A．產(chǎn)品技術(shù)信息

質(zhì)量工程師模擬測(cè)試題全文共30頁(yè)，當(dāng)前為第10頁(yè)。B．根本供貨協(xié)議

C．質(zhì)量協(xié)議

D．技術(shù)協(xié)議

標(biāo)準(zhǔn)答案：c

解析：企業(yè)與供給商之間的契約，主要分為以下幾類：〔1〕產(chǎn)品技術(shù)信息；〔2〕質(zhì)量協(xié)議；〔3〕根本供貨協(xié)議；〔4〕技術(shù)協(xié)議。其中，質(zhì)量協(xié)議是企業(yè)對(duì)供給商質(zhì)量控制最關(guān)鍵的契約，規(guī)定了雙方在產(chǎn)品質(zhì)量上的權(quán)利和義務(wù)?？傮w上包括幾個(gè)方面的內(nèi)容：質(zhì)量管理、質(zhì)量管理監(jiān)督、驗(yàn)收檢驗(yàn)程序、不合格品的處理方式、過程控制、質(zhì)量保證和責(zé)任區(qū)分、質(zhì)量指標(biāo)約定及違約責(zé)任、爭(zhēng)議的處理等。

9、

以下哪項(xiàng)不是質(zhì)量檢驗(yàn)的步驟〔〕。

A．熟悉檢驗(yàn)有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)文件

B．收取檢驗(yàn)費(fèi)用

C．測(cè)量和試驗(yàn)

D．比擬和判定

標(biāo)準(zhǔn)答案：b

解析：(1)檢驗(yàn)的準(zhǔn)備。熟悉規(guī)定要求，選擇檢驗(yàn)方法，制定檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)。在檢驗(yàn)的準(zhǔn)備階段，必要時(shí)要對(duì)檢驗(yàn)人員進(jìn)行相關(guān)知識(shí)和技能的培訓(xùn)和考核，確認(rèn)能否適應(yīng)檢驗(yàn)工作的需要。

(2)獲取檢測(cè)的樣品。樣品是檢測(cè)的對(duì)象，質(zhì)量特性是客觀存在于樣品之中的，排除其他因素的影響后，可以說樣品就客觀決定了檢測(cè)結(jié)果。

獲取樣品的途徑主要有兩種：一種是送樣，另一種是抽樣。

(3)測(cè)量或試驗(yàn)。按已確定的檢驗(yàn)方法和方案，對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量特性進(jìn)行定量或定性的觀察、測(cè)量、試驗(yàn)，得到需要的量值和結(jié)果。測(cè)量和試驗(yàn)前后，檢驗(yàn)人員要確認(rèn)檢驗(yàn)儀器設(shè)備和被檢物品試樣狀態(tài)正常，保證測(cè)量和試驗(yàn)數(shù)據(jù)的正確、有效。

(4)記錄。對(duì)測(cè)量的條件、測(cè)量得到的量值和觀察得到的技術(shù)狀態(tài)用標(biāo)準(zhǔn)化的表格和要求予以記載或描述，作為客觀的質(zhì)量證據(jù)保存下來。

(5)比擬和判定。由專職人員將檢驗(yàn)的結(jié)果與規(guī)定要求進(jìn)行對(duì)照比擬，確定每一項(xiàng)質(zhì)量特性是否符合規(guī)定要求，從而判定被檢驗(yàn)的產(chǎn)品是否合格。

(6)確認(rèn)和處置。檢驗(yàn)有關(guān)人員對(duì)檢驗(yàn)的記錄和判定的結(jié)果進(jìn)行簽字確認(rèn)。對(duì)產(chǎn)品(單件或批)是否可以“接收〞、“放行〞做出處置。質(zhì)量工程師模擬測(cè)試題全文共30頁(yè)，當(dāng)前為第9頁(yè)。質(zhì)量工程師模擬測(cè)試題全文共30頁(yè)，當(dāng)前為第10頁(yè)。質(zhì)量工程師模擬測(cè)試題全文共30頁(yè)，當(dāng)前為第11頁(yè)。10、

正確的不合格品定義是〔〕。

A．經(jīng)檢查確認(rèn)質(zhì)量特性不符合規(guī)定要求的產(chǎn)品

B．經(jīng)檢查需確認(rèn)質(zhì)量特性是否符合規(guī)定要求的產(chǎn)品

C．經(jīng)檢驗(yàn)確認(rèn)質(zhì)量特性不符合規(guī)定要求的產(chǎn)品

D．經(jīng)檢驗(yàn)尚未確認(rèn)質(zhì)量特性的產(chǎn)品

標(biāo)準(zhǔn)答案：c

解析：GB／T19000—2000對(duì)不合格的定義為：“未滿足要求〞。產(chǎn)品經(jīng)檢驗(yàn)判定為未滿足規(guī)定的要求，那么為不合格品。

11、

以下論述中錯(cuò)誤的選項(xiàng)是〔〕。

A．特性可以是固有的也可以是賦予的

B．完成產(chǎn)品后因不同要求而對(duì)產(chǎn)品所增加的特性是固有特性

C．產(chǎn)品可能具有一類或多類別的固有特性

D．某些產(chǎn)品的賦予特性可能是另一些產(chǎn)品的固有特性

標(biāo)準(zhǔn)答案：b

解析：固有特性：指在某事或某物中本來就有的，尤其是那種永久的特性。賦予特性：是完成產(chǎn)品后因不同要求而對(duì)產(chǎn)品所增加的特性。不同產(chǎn)品的固有特性和賦予特性不同，某種產(chǎn)品賦予特性可能是另一些產(chǎn)品的固有特性。

12、

產(chǎn)品驗(yàn)證中所指的“客觀證據(jù)〞是〔〕。

A．產(chǎn)品說明

B．產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)記錄

C．技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)

D．產(chǎn)品供方的發(fā)貨單

標(biāo)準(zhǔn)答案：b

解析：驗(yàn)證所指“客觀證據(jù)〞是規(guī)定要求已得到滿足的證據(jù)，所以是產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)記錄。

13、

質(zhì)量保證是質(zhì)量管理的一局部，致力于提供質(zhì)量要求會(huì)得到滿足的〔〕

A．期望

B．信任

C．保證

D．過程

標(biāo)準(zhǔn)答案：b

解析：質(zhì)量保證的概念，質(zhì)量保證是質(zhì)量管理的一局部，致力于提供質(zhì)量要求會(huì)得到滿足的信任。

14、

對(duì)一次檢測(cè)后拒收的產(chǎn)品，經(jīng)過認(rèn)真分析原因，采取相應(yīng)對(duì)策后反響到加工中去，防止重新出現(xiàn)不合格的檢驗(yàn)站形式是〔〕。

A．集中處理式

B．開環(huán)分類式

C．開環(huán)處理式

D．閉環(huán)處理式

標(biāo)準(zhǔn)答案：d

解析：不管是產(chǎn)品組成局部或是成品的完工檢驗(yàn)，都可按照以下三種形式組織檢驗(yàn)站：

(1)開環(huán)分類式檢驗(yàn)站，這種檢驗(yàn)站只起到把合格品和不合格品分開的作用，以防止不合格品流人下一生產(chǎn)環(huán)節(jié)或流人顧客手中。

(2)開環(huán)處理式檢驗(yàn)站。這種檢驗(yàn)站的工作特點(diǎn)，就是對(duì)于一次檢查后被拒收的不合格品，進(jìn)行重新審查。審查后能使用的，按規(guī)定程序批準(zhǔn)后例外放行交付使用，能返工、返修的就進(jìn)行返工、返修，返工、返修后再重新檢驗(yàn)，并做出是拒收還是接收的決定。

(3)閉環(huán)處理式檢驗(yàn)站。這種檢驗(yàn)站的特點(diǎn)，就是對(duì)一次檢測(cè)后拒收的產(chǎn)品，要進(jìn)行認(rèn)真的原因分析，查出不合格的原因，這種分析不僅決定是否可進(jìn)行返修處理，而且要分析標(biāo)準(zhǔn)的合理性，分析過程中存在的問題，并采取改良措施，反響到加工中去，防止重新出現(xiàn)已出現(xiàn)過的不合格。

15、

方針目標(biāo)管理的理論依據(jù)是〔〕。

A．行為科學(xué)

B．泰羅制

C．系統(tǒng)理論

D．行為科學(xué)和系統(tǒng)理論

標(biāo)準(zhǔn)答案：d

解析：方針目標(biāo)管理的理論依據(jù)是行為科學(xué)和系統(tǒng)理論。目標(biāo)管理的根本原理，就是運(yùn)用行為科學(xué)的鼓勵(lì)理論來激發(fā)、調(diào)動(dòng)人的積極性，對(duì)企業(yè)實(shí)行系統(tǒng)管理。這就要求，在實(shí)施目標(biāo)管理的全過程中，要牢牢抓住系統(tǒng)管理和調(diào)動(dòng)人的積極性這兩條主線。

16、

用“預(yù)防、鑒定和故障〞作為科目將本錢分類的模式稱為〔〕。

A．PAF模式

B．過程模式

C．壽命周期模式

D．綜合控制模式

質(zhì)量工程師模擬測(cè)試題全文共30頁(yè)，當(dāng)前為第12頁(yè)。標(biāo)準(zhǔn)答案：a

解析：現(xiàn)行使用的幾個(gè)本錢分類方法包括：

(1)用“預(yù)防、鑒定和故障〞作為科目將本錢分類的模式(稱為PAF模式)；

(2)用合格(符合)本錢和不合格(不符合)本錢作為科目將本錢分類的模式(稱為過程模式)；

(3)按產(chǎn)品壽命周期的不同階段將本錢分類的模式(稱為壽命周期模式)；

(4)將重點(diǎn)放在由于活動(dòng)的設(shè)計(jì)或?qū)嵤┎患讯鴮?dǎo)致的經(jīng)營(yíng)賬目中缺陷附加值的識(shí)別和測(cè)量的模式。

17、

關(guān)于質(zhì)量檢驗(yàn)程序文件，以下說法不正確的選項(xiàng)是〔〕。

A．是檢驗(yàn)工作必須遵循的標(biāo)準(zhǔn)和準(zhǔn)那么

B．也稱為質(zhì)量檢驗(yàn)的管理標(biāo)準(zhǔn)

C．是由質(zhì)量檢驗(yàn)部門和質(zhì)量管理部門共同起草的

D．必須經(jīng)最高管理層批準(zhǔn)后納入質(zhì)量管理體系文件

標(biāo)準(zhǔn)答案：c

解析：質(zhì)量檢驗(yàn)程序文件屬質(zhì)量管理體系文件，遵循“誰來做，誰來寫，寫所做，做所寫，記所做〞的原那么。

18、

質(zhì)量信息系統(tǒng)的作業(yè)層的特點(diǎn)之一是〔〕。

A．不可預(yù)見性

B．階段性

C．概要性

D．可預(yù)見性

標(biāo)準(zhǔn)答案：d

解析：組織的活動(dòng)有三種：作業(yè)活動(dòng)、戰(zhàn)術(shù)活動(dòng)和戰(zhàn)略方案活動(dòng)。

作業(yè)層信息系統(tǒng)的特點(diǎn)：重復(fù)性、可預(yù)見性、歷史性、詳細(xì)性、來源內(nèi)部化、形式結(jié)構(gòu)化和高精確度。

19、

我國(guó)標(biāo)準(zhǔn)的性質(zhì)分為強(qiáng)制性和〔〕兩種。

A．參考性

B．建議性

C．推薦性

D．參照性

標(biāo)準(zhǔn)答案：c

解析：標(biāo)準(zhǔn)可分為強(qiáng)制性和推薦性兩種性質(zhì)，對(duì)應(yīng)稱為強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)和推薦性標(biāo)準(zhǔn)。

所謂強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)，是指具有法律屬性，在一定范圍內(nèi)通過法律、行政法規(guī)等強(qiáng)制手段加以實(shí)施的標(biāo)準(zhǔn)。推薦性標(biāo)準(zhǔn)，是指生產(chǎn)、交換、使用等方面，通過經(jīng)濟(jì)手段調(diào)節(jié)而自愿采用的一類標(biāo)準(zhǔn)，又稱自愿性標(biāo)準(zhǔn)。

20、

〔〕所闡述的將活動(dòng)和相關(guān)資源作為過程進(jìn)行管理，可以更有效地得到期望的結(jié)果。

A．系統(tǒng)方法

B．過程方法

C．互利關(guān)系

B．決策方法

標(biāo)準(zhǔn)答案：b

解析：質(zhì)量管理八項(xiàng)原那么之一過程方法的解釋。要區(qū)分過程方法和系統(tǒng)方法，系統(tǒng)方法的解釋是這樣的：將相互關(guān)聯(lián)的過程作為系統(tǒng)加以識(shí)別、理解和管理，有助于組織提高實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的有效性和效率。質(zhì)量工程師模擬測(cè)試題全文共30頁(yè)，當(dāng)前為第11頁(yè)。質(zhì)量工程師模擬測(cè)試題全文共30頁(yè)，當(dāng)前為第12頁(yè)。質(zhì)量工程師模擬測(cè)試題全文共30頁(yè)，當(dāng)前為第13頁(yè)。21、

WTO/TBT給與各成員國(guó)的權(quán)利和義務(wù)是〔〕。

A．保護(hù)本國(guó)產(chǎn)業(yè)不受外國(guó)競(jìng)爭(zhēng)的影響

B．保護(hù)本國(guó)的國(guó)家平安

C．保證各企業(yè)參與平等競(jìng)爭(zhēng)的條件和環(huán)境

D．保證各成員之間不引起競(jìng)爭(zhēng)

標(biāo)準(zhǔn)答案：c

解析：WTO貿(mào)易技術(shù)壁壘(TBT)協(xié)議給予各成員的權(quán)利和義務(wù)不是保護(hù)本國(guó)產(chǎn)業(yè)不受外國(guó)競(jìng)爭(zhēng)的影響，而是保證各企業(yè)參與平等競(jìng)爭(zhēng)的條件和環(huán)境。

22、產(chǎn)品質(zhì)量法適用的主體是〔〕。

A．公民、法人和企業(yè)

B．公民、法人和社團(tuán)組織

C．公民、法人和公司

D．生產(chǎn)者、銷售者及其它對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量負(fù)有責(zé)任的人

標(biāo)準(zhǔn)答案：d

解析：?產(chǎn)品質(zhì)量法?適用的產(chǎn)品范圍，是以銷售為目的，通過工業(yè)加工、手工制作等生產(chǎn)方式所獲得的具有特定使用性能的產(chǎn)品。

產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任是指生產(chǎn)者、銷售者以及其他對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量負(fù)有責(zé)任的人違反產(chǎn)品質(zhì)量法規(guī)定的產(chǎn)品義務(wù)所應(yīng)當(dāng)承當(dāng)?shù)姆韶?zé)任。

23、計(jì)量特點(diǎn)中，〔〕是指測(cè)量結(jié)果是可重復(fù)、可再現(xiàn)、可比擬的。

A．準(zhǔn)確性

B．一致性

C．溯源性

D．法律性

標(biāo)準(zhǔn)答案：b

解析：計(jì)量的特點(diǎn)可以歸納為準(zhǔn)確性、一致性、溯源性及法制性四個(gè)方面。

一致性是指在統(tǒng)一計(jì)量單位的根底上，無論在何時(shí)何地采用何種方法，使用何種計(jì)量器具，以及由何人測(cè)量，只要符合有關(guān)的要求，測(cè)量結(jié)果應(yīng)在給定的區(qū)間內(nèi)一致。也就是說，測(cè)量結(jié)果應(yīng)是可重復(fù)、可再現(xiàn)(復(fù)現(xiàn))、可比擬的。

24、把同類事物兩種以上的表現(xiàn)形態(tài)歸并為一種或限定在一定范圍內(nèi)的標(biāo)準(zhǔn)化形式稱為〔〕。

A．簡(jiǎn)化

B．統(tǒng)一化

C．通用化

D．系列化

標(biāo)準(zhǔn)答案：b

解析：比擬常用的標(biāo)準(zhǔn)化形式有簡(jiǎn)化、統(tǒng)一化、通用化、系列化等。

統(tǒng)一化是把同類事物兩種以上的表現(xiàn)形態(tài)歸并為一種或限定在一個(gè)范圍內(nèi)的標(biāo)準(zhǔn)化形式。

25、mol是〔〕。

A．SI根本單位

B．SI輔助單位

C．SI

導(dǎo)出單位

D．SI

單位的倍數(shù)單位

標(biāo)準(zhǔn)答案：a

解析：SI根本單位共7個(gè)，它們是構(gòu)成SI的根底。分別是：長(zhǎng)度單位〔米〕m、電流單位〔安培〕A、發(fā)光強(qiáng)度單位〔坎德拉〕cd、物質(zhì)的量〔摩爾〕mol、質(zhì)量單位〔千克[公斤]〕kg、時(shí)間單位〔秒〕s、熱力學(xué)溫度〔開爾文〕K。

26、

GB/T19001—2000標(biāo)準(zhǔn)對(duì)設(shè)計(jì)和開發(fā)的要求是針對(duì)〔〕的設(shè)計(jì)和開發(fā)。

A．產(chǎn)品

B．過程

C．體系

D．效勞

標(biāo)準(zhǔn)答案：a

質(zhì)量工程師模擬測(cè)試題全文共30頁(yè)，當(dāng)前為第14頁(yè)。解析：設(shè)計(jì)和開發(fā)是指將要求轉(zhuǎn)換為產(chǎn)品、過程或體系的規(guī)定的特性或標(biāo)準(zhǔn)的一組過程。標(biāo)準(zhǔn)對(duì)設(shè)計(jì)和開發(fā)的要求是針對(duì)產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開發(fā)。

27、〔〕是在正常工作條件下，能確保測(cè)量?jī)x器規(guī)定準(zhǔn)確度的被測(cè)量值的范圍。

A．示值范圍

B．標(biāo)稱范圍

C．量程

D．測(cè)量范圍

標(biāo)準(zhǔn)答案：d

解析：測(cè)量范圍，也稱為工作范圍，是指測(cè)量?jī)x器的誤差處于規(guī)定的極限范圍內(nèi)的被測(cè)量的示值范圍。在這一規(guī)定的測(cè)量范圍內(nèi)使用，測(cè)量?jī)x器的示值誤差必處在允許極限內(nèi)；而假設(shè)超出測(cè)量范圍使用，示值誤差就將超出允許極限。換言之，測(cè)量范圍就是在正常工作條件下，能確保測(cè)量?jī)x器規(guī)定準(zhǔn)確度的被測(cè)量值的范圍。

28、

對(duì)供給商與企業(yè)傳統(tǒng)的競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系特征，以下表述不正確的選項(xiàng)是〔〕。

A．傳統(tǒng)的競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系主要表現(xiàn)為價(jià)格驅(qū)動(dòng)

B．企業(yè)通過在供給商之間分配采購(gòu)數(shù)量對(duì)供給商加以控制

C．企業(yè)與供給商保持長(zhǎng)期穩(wěn)定的合同關(guān)系

D．企業(yè)與供給商的信息交流少

標(biāo)準(zhǔn)答案：c

解析：競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系模式主要表現(xiàn)為價(jià)格驅(qū)動(dòng)，有以下特征：

(1)

制造商同時(shí)向多家供給商購(gòu)貨，通過供給商之間的競(jìng)爭(zhēng)獲得價(jià)格好處，同時(shí)也有利于保證供給的連續(xù)性；

(2)

制造商通過在供給商之間分配采購(gòu)數(shù)量對(duì)供給商加以控制；

(3)

制造商與供給商保持的是一種短期合同關(guān)系、穩(wěn)定性較差；

(4)

制造商與供給商的信息交流少；

〔5〕供給商的選擇范圍大多限于投標(biāo)評(píng)估。

29、

〔〕用于考核指定產(chǎn)品的設(shè)計(jì)是否符合有關(guān)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)和驗(yàn)證產(chǎn)品是否滿足設(shè)計(jì)要求。

A．產(chǎn)品檢驗(yàn)

B．產(chǎn)品驗(yàn)證

C．型式試驗(yàn)

D．例行試驗(yàn)

標(biāo)準(zhǔn)答案：c

解析：型式試驗(yàn)用于考核指定產(chǎn)品的設(shè)計(jì)是否符合有關(guān)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)和驗(yàn)證產(chǎn)品是否滿足設(shè)計(jì)要求?？砂ㄒ韵驴己藘?nèi)容：〔1〕結(jié)構(gòu)要求；〔2〕性能要求。

30、

在審核中收集的證據(jù)顯示有緊急和重大的風(fēng)險(xiǎn)時(shí)，應(yīng)首先及時(shí)報(bào)告〔〕。

A．受審核方

B．審核委托方

C．認(rèn)證機(jī)構(gòu)

D．行政主管部門

標(biāo)準(zhǔn)答案：a

解析：在審核中收集的證據(jù)顯示有緊急的和重大的風(fēng)險(xiǎn)(如平安、環(huán)境或質(zhì)量方面)時(shí)，應(yīng)及時(shí)報(bào)告受審核方，適當(dāng)時(shí)向?qū)徍宋蟹綀?bào)告。對(duì)于超出審核范圍之外的引起關(guān)注的問題，應(yīng)指出并向?qū)徍私M長(zhǎng)報(bào)告，可能時(shí)，向?qū)徍宋蟹胶褪軐徍朔酵▓?bào)。質(zhì)量工程師模擬測(cè)試題全文共30頁(yè)，當(dāng)前為第13頁(yè)。質(zhì)量工程師模擬測(cè)試題全文共30頁(yè)，當(dāng)前為第14頁(yè)。質(zhì)量工程師模擬測(cè)試題全文共30頁(yè)，當(dāng)前為第15頁(yè)。多項(xiàng)選擇題:

31、在管理幅度給定的條件下，管理層次與組織規(guī)模的大小〔〕。

A．成正比

B．成反比

C．組織規(guī)模越大，管理層次越多

D．組織規(guī)模越大，管理層次越少

標(biāo)準(zhǔn)答案：a,c

解析：管理幅度是指管理者直接領(lǐng)導(dǎo)下層的數(shù)量。管理層次是最高管理者到具體執(zhí)行人員之間的不同管理層次。在管理幅度給定的條件下，管理層次與組織規(guī)模的大小成正比，即組織規(guī)模越大，成員人數(shù)越多，管理層次就越多。質(zhì)量工程師模擬測(cè)試題全文共30頁(yè)，當(dāng)前為第15頁(yè)。32、方針目標(biāo)管理作為一種科學(xué)管理方法具有〔〕等特點(diǎn)。

A．強(qiáng)調(diào)系統(tǒng)管理

B．強(qiáng)調(diào)重點(diǎn)管理

C．注重例外管理

D．注重措施管理

標(biāo)準(zhǔn)答案：a,b,d

解析：作為一種科學(xué)管理的方法，方針目標(biāo)管理具有以下特點(diǎn)：

(1)強(qiáng)調(diào)系統(tǒng)管理。

(2)強(qiáng)調(diào)重點(diǎn)管理，不代替日常管理，只是重點(diǎn)抓好對(duì)企業(yè)和部門的開展有重大影響的重點(diǎn)目標(biāo)、重點(diǎn)措施或事項(xiàng)。

(3)注重措施管理。要切實(shí)將目標(biāo)展開到能采取措施為止，對(duì)具體措施實(shí)施管理。

(4)注重自我管理，它要求發(fā)動(dòng)廣闊職工參與方針目標(biāo)管理的全過程，而不是僅靠少數(shù)人的努力。

33、質(zhì)量經(jīng)濟(jì)性管理程序中，從組織的角度識(shí)別和評(píng)審過程主要包括〔〕。

A．識(shí)別過程活動(dòng)

B．監(jiān)控費(fèi)用

C．識(shí)別影響顧客滿意的因素

D．編制顧客滿意度報(bào)告

標(biāo)準(zhǔn)答案：a,b

解析：質(zhì)量經(jīng)濟(jì)性管理程序中，從組織的角度識(shí)別和評(píng)審過程主要包括a.識(shí)別過程活動(dòng)，明確所有過程的控制手段和資源。b．監(jiān)控費(fèi)用。從顧客的角度：a．識(shí)別影響顧客滿意度的因素；b．監(jiān)測(cè)顧客滿意度；c．編制顧客滿意度報(bào)告34、信息傳遞過程大體由〔〕組成。

A．信息分析

B．信源

C．信道．

D．信息利用

E．信宿

標(biāo)準(zhǔn)答案：b,c,e

解析：信息傳遞是指在信息系統(tǒng)中將信息按照規(guī)定的方式和途徑，經(jīng)過一定的載體從一處傳到另一處的過程。信息傳遞大體由三局部組成：信源——信道——信宿。信道是傳遞的通道；信宿是傳遞的終點(diǎn)，一般指接受信息和處理信息的部門。35、根據(jù)?ISO10015質(zhì)量管理——培訓(xùn)指南?標(biāo)準(zhǔn)，組織實(shí)施培訓(xùn)的四個(gè)階段是〔〕。

A．識(shí)別培訓(xùn)需求

B．設(shè)計(jì)和籌劃培訓(xùn)C．提供培訓(xùn)

D．評(píng)價(jià)培訓(xùn)結(jié)果

E．繼續(xù)教育

標(biāo)準(zhǔn)答案：a,b,c,d質(zhì)量工程師模擬測(cè)試題全文共30頁(yè)，當(dāng)前為第16頁(yè)。解析：國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織于2001年發(fā)布了?IS010015質(zhì)量管理培訓(xùn)指南?國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，該標(biāo)準(zhǔn)作為ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)的組成局部，為質(zhì)量培訓(xùn)系統(tǒng)的開發(fā)、實(shí)施、保持、改良提供了詳細(xì)的指南。根據(jù)該標(biāo)準(zhǔn)，組織選擇、實(shí)施培訓(xùn)一般包括四個(gè)階段的活動(dòng)：確定培訓(xùn)需求，設(shè)計(jì)和籌劃培訓(xùn)，提供培訓(xùn)，評(píng)價(jià)培訓(xùn)效果。

36、國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的制定對(duì)象為〔〕。

A．通用零部件的技術(shù)要求

B．互換配合\通用技術(shù)語言要求

C．通用根底件的技術(shù)要求

D．工業(yè)產(chǎn)品的平安衛(wèi)生要求

標(biāo)準(zhǔn)答案：b,c

解析：國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的制定對(duì)象包括8個(gè)方面的技術(shù)要求：

〔1〕互換配合，通用技術(shù)語言要求；質(zhì)量工程師模擬測(cè)試題全文共30頁(yè)，當(dāng)前為第16頁(yè)?！?〕保障人體健康和人身、財(cái)產(chǎn)平安的技術(shù)要求；

〔3〕根本原料、燃料、材料的技術(shù)要求；

〔4〕通用根底件的技術(shù)要求；

〔5〕通用的試驗(yàn)、檢驗(yàn)方法；質(zhì)量工程師模擬測(cè)試題全文共30頁(yè)，當(dāng)前為第17頁(yè)。〔6〕通用的管理技術(shù)要求；

〔7〕工程建設(shè)的重要技術(shù)要求；

〔8〕國(guó)家需要控制的其他重要產(chǎn)品的技術(shù)要求。

37、?產(chǎn)品質(zhì)量法?規(guī)定的認(rèn)定產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任的依據(jù)有〔〕。

A．法律法規(guī)規(guī)定的產(chǎn)品質(zhì)量必須滿足的條件

B．產(chǎn)品缺陷

C．明示采取的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)

D．上級(jí)有關(guān)指導(dǎo)性文件

標(biāo)準(zhǔn)答案：a,b,c

解析：?產(chǎn)品質(zhì)量法?規(guī)定了認(rèn)定產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任的依據(jù)，主要有三方面：一是國(guó)家法律、行政法規(guī)明確規(guī)定的對(duì)于產(chǎn)品質(zhì)量規(guī)定必須滿足的條件。二是明示采用的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)，作為認(rèn)定產(chǎn)品質(zhì)量是否合格以及確定產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任的依據(jù)。三是產(chǎn)品缺陷。

38、組織與供給商的合作伙伴關(guān)系是一種互利共贏的關(guān)系，其特征有〔〕。

A．組織對(duì)供給商給予技術(shù)支持，幫助其降低本錢、改良質(zhì)量、縮短產(chǎn)品開發(fā)周期

B．組織通過在供給商之間分配采購(gòu)數(shù)量對(duì)供給商加以控制

C．長(zhǎng)期穩(wěn)定的緊密合作取代短期的合同

D．組織與供給商有較多的信息交流與信息共享

標(biāo)準(zhǔn)答案：a,c,d

解析：合作伙伴關(guān)系模式是一種互利共贏的關(guān)系，強(qiáng)調(diào)在合作的供給商和制造商之間共同分享信息，通過合作和協(xié)商協(xié)調(diào)相互的行為，到達(dá)互利共贏的目的。這種關(guān)系模式有以下特征：

(1)制造商對(duì)供給商給予技術(shù)支持，幫助供給商降低本錢、改良質(zhì)量、縮短產(chǎn)品開發(fā)周期；

(2)供給商參與制造商的新產(chǎn)品的早期開發(fā)；

(3)通過建立相互信任的關(guān)系提高效率，降低交易本錢；

(4)長(zhǎng)期穩(wěn)定的緊密合作取代短期的合同；

(5)較多的信息交流與信息共享；

(6)主動(dòng)地尋求優(yōu)秀的供給商。

39、同一產(chǎn)品的供給商個(gè)數(shù)應(yīng)根據(jù)〔〕確定。

A．產(chǎn)品的重要程度

B．市場(chǎng)供給狀況

C．附近供給商的數(shù)量

D．供給商的可靠程度

標(biāo)準(zhǔn)答案：a,b,d

解析：企業(yè)要在綜合分析零部件的重要性、本錢、市場(chǎng)供給情況、供給商的供貨能力和可靠程度，以及與供給商的關(guān)系等因素的根底上確定供給商的數(shù)量。一般來說，對(duì)于同一種外購(gòu)產(chǎn)品企業(yè)可以保持2—3個(gè)供給商，對(duì)于經(jīng)營(yíng)穩(wěn)健、供給能力強(qiáng)、信譽(yù)好、關(guān)系密切的供給商可以只保存一家。質(zhì)量工程師模擬測(cè)試題全文共30頁(yè)，當(dāng)前為第17頁(yè)。40、以下關(guān)于感知價(jià)值論述正確的選項(xiàng)是〔〕。

A．在一定的質(zhì)量下，價(jià)格越低，顧客的感知價(jià)值越高

B．在一定的質(zhì)量下，價(jià)格越低，顧客的感知價(jià)值越低

C．感知價(jià)值與顧客滿意度存在正相關(guān)關(guān)系

D．感知價(jià)值與顧客滿意度存在負(fù)相關(guān)關(guān)系

標(biāo)準(zhǔn)答案：a,c

解析：感知價(jià)值表達(dá)了顧客在綜合產(chǎn)品或效勞質(zhì)量和價(jià)格以后對(duì)其所獲利益的主觀感受。在一定的質(zhì)量下，價(jià)格越低，顧客的感知價(jià)值越高。感知價(jià)值與顧客滿意度存在正相關(guān)關(guān)系。41、顧客關(guān)系管理技術(shù)類型包括〔〕。

A．運(yùn)營(yíng)型

B．分析型

C．協(xié)作型

D．交互型

標(biāo)準(zhǔn)答案：a,b,c42、ISO9000：2000族標(biāo)準(zhǔn)的核心標(biāo)準(zhǔn)有〔〕。

A．ISO9001

B．ISO9004

C．ISO9000

D．ISO10012

E．ISO19011

標(biāo)準(zhǔn)答案：a,b,c,e

解析：4個(gè)核心標(biāo)準(zhǔn)。43、2000版ISO9001要求組織編制的質(zhì)量手冊(cè)至少應(yīng)包括：〔〕等內(nèi)容。

A．質(zhì)量管理體系所覆蓋的范圍

B．組織結(jié)構(gòu)圖

C．標(biāo)準(zhǔn)所要求的形成文件的程序或?qū)ζ湟?/p>

D．各過程之間的相互作用的表述

標(biāo)準(zhǔn)答案：a,c,d

解析：質(zhì)量手冊(cè)的內(nèi)容至少應(yīng)包括：

(1)質(zhì)量管理體系的范圍，包括非適用情況的說明及對(duì)其判斷的理由；

(2)為質(zhì)量管理體系所編制的形成文件的程序或?qū)@些程序的引用；

(3)質(zhì)量管理體系過程及其相互作用的描述。質(zhì)量工程師模擬測(cè)試題全文共30頁(yè)，當(dāng)前為第18頁(yè)。44、產(chǎn)品防護(hù)的目的是防止產(chǎn)品〔〕。

A．損壞

B．喪失

C．變質(zhì)

D．誤用

標(biāo)準(zhǔn)答案：a,c,d

解析：當(dāng)產(chǎn)品在組織內(nèi)部處理和交付到預(yù)定的地點(diǎn)期間，組織應(yīng)針對(duì)產(chǎn)品的符合性提供防護(hù)，防止產(chǎn)品的損壞、變質(zhì)和誤用。質(zhì)量工程師模擬測(cè)試題全文共30頁(yè)，當(dāng)前為第18頁(yè)。45、防止不合格并消除其產(chǎn)生原因的措施有〔〕。

A．不合格品控制

B．?dāng)?shù)據(jù)分析

C．糾正措施

D．預(yù)防措施

標(biāo)準(zhǔn)答案：c,d

解析：“糾正措施〞是指為消除已發(fā)現(xiàn)的不合格或其他不期望情況的原因所采取的措施?！邦A(yù)防措施〞是指為消除潛在不合格或其他潛在不期望情況的原因所采取的措施

46、外部審核通常是指〔〕。

A．第一方審核

B．第二方審核

C．第三方審核

D．體系審核

標(biāo)準(zhǔn)答案：b,c

解析：按審核委托方分類可將審核劃分為第一方審核、第二方審核和第三方

(1)第一方審核，亦稱內(nèi)部審核，由組織自己或以組織的名義進(jìn)行，出于管理評(píng)審或其他內(nèi)部目的，可作為組織自我合格聲明的根底。

(2)第二方審核由對(duì)組織感興趣的相關(guān)方(如顧客)或由其他組織或人員以相關(guān)方的名義進(jìn)行。

(3)第三方審核由外部獨(dú)立的組織進(jìn)行，如提供符合GB／T19001標(biāo)準(zhǔn)和GB／T24001標(biāo)準(zhǔn)要求的認(rèn)證的認(rèn)證機(jī)構(gòu)。

外部審核通常是指第二方審核和第三方審核。47、關(guān)于“審核證據(jù)〞，以下理解正確的選項(xiàng)是〔〕。

A．審核證據(jù)包括記錄、事實(shí)陳述或其它信息

B．審核證據(jù)必須是能夠證實(shí)的信息，不能證實(shí)的信息不能作為審核證據(jù)

C．審核證據(jù)是與審核準(zhǔn)那么有關(guān)的信息

D．審核證據(jù)必須是定量的

標(biāo)準(zhǔn)答案：a,b,c解析：審核證據(jù)：與審核準(zhǔn)那么有關(guān)的并且能夠證實(shí)的記錄、事實(shí)陳述或其他信息

審核證據(jù)可以是定性的或定量的。48、關(guān)于“質(zhì)量管理體系審核與質(zhì)量管理體系認(rèn)證〞，以下認(rèn)識(shí)正確的選項(xiàng)是〔〕。

A．質(zhì)量管理體系認(rèn)證包括了質(zhì)量管理體系審核的全部活動(dòng)

B．質(zhì)量管理體系審核是質(zhì)量管理體系認(rèn)證的根底和核心

C．審核和認(rèn)證在分別提交審核報(bào)告和頒發(fā)認(rèn)證證書后，即告終止

D．體系審核和體系認(rèn)證都必須是第三方審核

標(biāo)準(zhǔn)答案：a,b

解析：監(jiān)督審核，體系審核可包括第一方、第二方和第三方審核。49、質(zhì)量檢驗(yàn)的技術(shù)依據(jù)有〔〕。

A．產(chǎn)品技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)

B．產(chǎn)品設(shè)計(jì)圖樣

C．檢驗(yàn)方案

D．作業(yè)文件質(zhì)量工程師模擬測(cè)試題全文共30頁(yè)，當(dāng)前為第19頁(yè)。E．檢驗(yàn)規(guī)程

標(biāo)準(zhǔn)答案：a,b,d,e

解析：對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量特性要求一般都轉(zhuǎn)化為具體的技術(shù)要求在產(chǎn)品技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)(國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn))和其他相關(guān)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)圖樣、作業(yè)文件或檢驗(yàn)規(guī)程中明確規(guī)定，成為質(zhì)量檢驗(yàn)的技術(shù)依據(jù)和檢驗(yàn)后比擬檢驗(yàn)結(jié)果的根底質(zhì)量工程師模擬測(cè)試題全文共30頁(yè)，當(dāng)前為第19頁(yè)。50、軟件的開發(fā)階段包括〔〕階段。

A．需求分析

B．設(shè)計(jì)

C．程序編寫

D．測(cè)試

標(biāo)準(zhǔn)答案：b,c,d

解析：軟件生命周期包括：定義階段〔方案、需求分析〕、開發(fā)階段〔設(shè)計(jì)、編碼、測(cè)試〕、維護(hù)階段〔運(yùn)行和維護(hù)〕。51、實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量管理體系要求編制檢測(cè)控制程序文件需要控制的工程有〔〕。

A．樣品質(zhì)量控制

B．技術(shù)文件控制

C．設(shè)備質(zhì)量控制

D．環(huán)境條件控制

E．原材料產(chǎn)品控制

標(biāo)準(zhǔn)答案：a,b,c,d

解析：應(yīng)制定的程序文件一般包括：各類人員的質(zhì)量責(zé)任制、檢測(cè)工作程序、樣品質(zhì)量控制、技術(shù)文件控制、儀器設(shè)備質(zhì)量控制、環(huán)境條件控制、外購(gòu)檢驗(yàn)用品質(zhì)量控制、分包檢測(cè)的控制、記錄和報(bào)告、質(zhì)量申訴處理等。52、所謂關(guān)鍵的質(zhì)量是〔〕。

A．關(guān)鍵的產(chǎn)品

B．關(guān)鍵的零部件

C．關(guān)鍵的控制點(diǎn)

D．關(guān)鍵的質(zhì)量特性

標(biāo)準(zhǔn)答案：b,d解析：在編制檢驗(yàn)方案的“關(guān)鍵質(zhì)量應(yīng)優(yōu)先保證〞原那么中，對(duì)關(guān)鍵質(zhì)量進(jìn)行解釋，認(rèn)為所謂關(guān)鍵的質(zhì)量是指產(chǎn)品的關(guān)鍵組成局部(如關(guān)鍵的零、部件)，關(guān)鍵的質(zhì)量特性。對(duì)這些質(zhì)量環(huán)節(jié)，制定質(zhì)量檢驗(yàn)方案時(shí)要優(yōu)先考慮和保證53、檢驗(yàn)站是根據(jù)〔〕制定的生產(chǎn)過程中最小的檢驗(yàn)實(shí)體。

A．生產(chǎn)工藝布置

B．工藝流程圖

C．檢驗(yàn)流程設(shè)計(jì)

D．工藝方案

標(biāo)準(zhǔn)答案：a,c

解析：檢驗(yàn)站的定義：檢驗(yàn)站是根據(jù)生產(chǎn)作業(yè)分布(工藝布置)及檢驗(yàn)流程設(shè)計(jì)確定的作業(yè)過程中最小的檢驗(yàn)實(shí)體。其作用是通過對(duì)產(chǎn)品的檢測(cè)，履行產(chǎn)品檢驗(yàn)和監(jiān)督的職能，防止所轄區(qū)域不合格品流人下一作業(yè)過程或交付(銷售、使用)。質(zhì)量工程師模擬測(cè)試題全文共30頁(yè)，當(dāng)前為第20頁(yè)。54、除質(zhì)量特性外，檢驗(yàn)指導(dǎo)書還可能要包括〔〕等內(nèi)容。

A．嚴(yán)重性分級(jí)

B．尺寸公差

C．國(guó)家檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)

D．檢測(cè)頻率

標(biāo)準(zhǔn)答案：a,b,d

解析：檢驗(yàn)指導(dǎo)書是具體規(guī)定檢驗(yàn)操作要求的技術(shù)文件，又稱檢驗(yàn)規(guī)程或檢驗(yàn)卡片。編制檢驗(yàn)指導(dǎo)書的主要要求如下：質(zhì)量工程師模擬測(cè)試題全文共30頁(yè)，當(dāng)前為第20頁(yè)。(1)對(duì)該過程作業(yè)控制的所有質(zhì)量特性(技術(shù)要求)，應(yīng)全部逐一列出，不可遺漏。此外，它還可能要包括不合格的嚴(yán)重性分級(jí)、尺寸公差、檢測(cè)順序、檢測(cè)頻率、樣本大小等有關(guān)內(nèi)容。

(2)必須針對(duì)質(zhì)量特性和不同精度等級(jí)的要求，合理選擇適用的測(cè)量工具或儀表，并在指導(dǎo)書中標(biāo)明它們的型號(hào)、規(guī)格和編號(hào)，甚至說明其使用方法。

(3)當(dāng)采用抽樣檢驗(yàn)時(shí)，應(yīng)正確選擇并說明抽樣方案；根據(jù)具體情況及不合格嚴(yán)重性分級(jí)確定可接受質(zhì)量水平AQL值，正確選擇檢查水平，根據(jù)產(chǎn)品抽樣檢驗(yàn)的目的、性質(zhì)、特點(diǎn)選用適用的抽樣方案。55、不合格品處理的形式有〔〕。

A．報(bào)廢

B．檢驗(yàn)

C．糾正

D．讓步

標(biāo)準(zhǔn)答案：a,c,d

解析：根據(jù)GB／T19000--2000版的規(guī)定，對(duì)不合格品的處置有三種方式：

①糾正——“為消除已發(fā)現(xiàn)的不合格所采取的措施。〞其中主要包括：

a)返工——“為使不合格產(chǎn)品符合要求而對(duì)其所采取的措施〞；

b)降級(jí)——“為使不合格產(chǎn)品符合不同于原有的要求而對(duì)其等級(jí)的改變〞；

c)返修——“為使不合格產(chǎn)品滿足預(yù)期用途而對(duì)其所采取的措施〞。

②報(bào)廢——“為防止不合格產(chǎn)品原有的預(yù)期用途而對(duì)其采取的措施〞。不合格品經(jīng)確認(rèn)無法返工和讓步接收，或雖可返工但返工費(fèi)用過大、不經(jīng)濟(jì)的均按廢品處理。對(duì)有形產(chǎn)品而言，可以回收、銷毀。③讓步——“對(duì)使用或放行不符合規(guī)定要求的產(chǎn)品的許可〞。

56、根據(jù)其地位和所起的作用不同，國(guó)際上趨向于將計(jì)量分為〔〕。

A．科學(xué)計(jì)量

B．實(shí)用計(jì)量

C．工業(yè)計(jì)量

D．法制計(jì)量

標(biāo)準(zhǔn)答案：a,c,d

解析：根據(jù)其作用與地位，計(jì)量可分為科學(xué)計(jì)量、工程計(jì)量和法制計(jì)量三類，分別代表計(jì)量的根底性、應(yīng)用性和公益性三個(gè)方面。

(1)科學(xué)計(jì)量是指根底性、探索性、先行性的計(jì)量科學(xué)研究，它通常采用最新的科技成果來準(zhǔn)確定義和實(shí)現(xiàn)計(jì)量單位，并為最新的科技開展提供可靠的測(cè)量根底。

(2)工程計(jì)量，又稱工業(yè)計(jì)量，是指各種工程、工業(yè)、企業(yè)中的實(shí)用計(jì)量。隨著產(chǎn)品技術(shù)含量提高和復(fù)雜性的增大，為保證經(jīng)濟(jì)貿(mào)易全球化所必需的一致性和互換性，它己成為生產(chǎn)過程控制不可缺少的環(huán)節(jié)。

(3)法制計(jì)量是指由政府或授權(quán)機(jī)構(gòu)根據(jù)法制、技術(shù)和行政的需要進(jìn)行強(qiáng)制管理的一種社會(huì)公用事業(yè)，其目的主要是保證與貿(mào)易結(jié)算、平安防護(hù)、醫(yī)療衛(wèi)生、環(huán)境監(jiān)測(cè)、資源控制、社會(huì)管理等有關(guān)57、我國(guó)規(guī)定，用于〔〕方面的工作測(cè)量?jī)x器屬于國(guó)家強(qiáng)制檢定的管理范圍。

A．貿(mào)易結(jié)算

B．科學(xué)研究

C．平安防護(hù)

D．醫(yī)療衛(wèi)生

E．環(huán)境監(jiān)測(cè)

標(biāo)準(zhǔn)答案：a,c,d,e質(zhì)量工程師模擬測(cè)試題全文共30頁(yè)，當(dāng)前為第21頁(yè)。解析：強(qiáng)制檢定是指由政府計(jì)量行政主管部門所屬的法定計(jì)量檢定機(jī)構(gòu)或授權(quán)的計(jì)量檢定機(jī)構(gòu)，對(duì)某些測(cè)量?jī)x器實(shí)行的一種定點(diǎn)定期的檢定。我國(guó)規(guī)定，用于貿(mào)易結(jié)算、平安防護(hù)、醫(yī)療衛(wèi)生、環(huán)境監(jiān)測(cè)四個(gè)方面且列入?中華人民共和國(guó)強(qiáng)制檢定的工作計(jì)量器具明細(xì)目錄?的工作計(jì)量器具，屬于國(guó)家強(qiáng)制檢定的管理范圍。此外，我國(guó)對(duì)社會(huì)公用計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)，以及部門和企業(yè)、事業(yè)單位的各項(xiàng)最高計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)，也實(shí)行強(qiáng)制檢定。質(zhì)量工程師模擬測(cè)試題全文共30頁(yè)，當(dāng)前為第21頁(yè)。58、測(cè)量?jī)x器控制包括〔〕。

A．校準(zhǔn)

B．檢定

C．型式批準(zhǔn)

D．檢驗(yàn)

標(biāo)準(zhǔn)答案：b,c,d

解析：確定測(cè)量?jī)x器的特性，并簽發(fā)關(guān)于其法定地位的官方文件，稱為測(cè)量?jī)x器控制。這種控制可包括對(duì)測(cè)量?jī)x器的以下運(yùn)作中的一項(xiàng)、兩項(xiàng)或三項(xiàng)：

——型式批準(zhǔn)；

——檢定；

——檢驗(yàn)。這些工作的目的是要確定測(cè)量?jī)x器的特性是否符合相關(guān)技術(shù)法規(guī)中規(guī)定的要求。型式批準(zhǔn)是由政府計(jì)量行政部門做出的成認(rèn)測(cè)量?jī)x器的型式符合法定要求的決定。所謂型式，是指某一種測(cè)量?jī)x器的樣機(jī)及(或)它的技術(shù)文件(例如：圖紙、設(shè)計(jì)資料等)，實(shí)質(zhì)上就是該種測(cè)量?jī)x器的結(jié)構(gòu)、技術(shù)條件和所表現(xiàn)出來的性能。

檢定是查明和確認(rèn)測(cè)量?jī)x器是否符合法定要求的程序，它包括檢查、加標(biāo)記和(或)出具檢定證書。檢驗(yàn)是對(duì)使用中測(cè)量?jī)x器進(jìn)行監(jiān)督的重要手段，其內(nèi)容包括檢查測(cè)量?jī)x器的檢定標(biāo)記或檢定證書是否有效、保護(hù)標(biāo)記是否損壞、檢定后測(cè)量?jī)x器是否遭到明顯改動(dòng)，以及其誤差是否超過使用中最大允許誤差等。

59、任一誤差均勻可分解為〔〕的代數(shù)和。

A．系統(tǒng)誤差

B．絕對(duì)誤差

C．隨機(jī)誤差

D．殘差

標(biāo)準(zhǔn)答案：a,c

解析：測(cè)量結(jié)果減去被測(cè)量的真值所得的差，稱為測(cè)量誤差，簡(jiǎn)稱誤差。

誤差=測(cè)量結(jié)果-真值=(測(cè)量結(jié)果-總體均值)+(總體均值-真值)=隨機(jī)誤差+系統(tǒng)誤差

60、測(cè)量的重復(fù)性條件包括〔〕。

A．相同測(cè)量程序

B．相同測(cè)量人員

C．相同測(cè)量?jī)x器

D．相同測(cè)量環(huán)境

E．短時(shí)間內(nèi)重復(fù)

F．短距離內(nèi)操作

標(biāo)準(zhǔn)答案：a,b,c,d,e解析：在相同測(cè)量條件下，對(duì)同一被測(cè)量進(jìn)行連續(xù)屢次測(cè)量所得結(jié)果之間的一致性，稱為測(cè)量結(jié)果的重復(fù)性。這些條件稱為重復(fù)性條件，包括：(1)相同的測(cè)量程序；(2)相同的觀測(cè)者；(3)在相同的條件下使用相同的測(cè)量?jī)x器；(4)相同的地點(diǎn)；(5)在短時(shí)間內(nèi)重復(fù)測(cè)量61、測(cè)量不確定度的來源包括〔〕。

A．對(duì)被測(cè)量的定義不完整質(zhì)量工程師模擬測(cè)試題全文共30頁(yè)，當(dāng)前為第22頁(yè)。B．對(duì)模擬儀器讀數(shù)的人為偏差

C．測(cè)量?jī)x器的分辨力不夠

D．測(cè)量設(shè)備不理想使測(cè)量存在誤差質(zhì)量工程師模擬測(cè)試題全文共30頁(yè)，當(dāng)前為第22頁(yè)。標(biāo)準(zhǔn)答案：a,b,c

解析：測(cè)量過程中有許多引起測(cè)量不確定度的來源，它們可能來自以下十個(gè)方面：〔1〕對(duì)被測(cè)量的定義不完整或不完善；〔2〕實(shí)現(xiàn)被測(cè)量定義的方法不理想；〔3〕取樣的代表性不夠，即被測(cè)量的樣本不能代表所定義的被測(cè)量；〔4〕對(duì)被測(cè)量過程受環(huán)境影響的認(rèn)識(shí)不周全，或?qū)Νh(huán)境條件的測(cè)量與控制不完善?！?〕對(duì)模擬儀器的讀數(shù)存在人為偏差(偏移)；〔6〕測(cè)量?jī)x器的分辨力或鑒別力不夠；〔7〕賦予測(cè)量標(biāo)準(zhǔn)和標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)的值不準(zhǔn)；〔8〕用于數(shù)據(jù)計(jì)算的常量和其他參量不準(zhǔn)；〔9〕測(cè)量方法和測(cè)量程序的近似性和假定性；〔10〕在外表上看來完全相同的條件下，被測(cè)量重復(fù)觀測(cè)值的變化。62、計(jì)量確認(rèn)過程的兩個(gè)輸入為〔〕。

A．顧客計(jì)量要求

B．測(cè)量數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)特性

C．測(cè)量環(huán)境條件

D．測(cè)量設(shè)備特性

標(biāo)準(zhǔn)答案：a,d

解析：計(jì)量確認(rèn)過程有兩個(gè)輸入，即顧客計(jì)量要求和測(cè)量設(shè)備特性；而確認(rèn)過程的惟一輸出，那么是測(cè)量設(shè)備確實(shí)認(rèn)狀態(tài)，即測(cè)量設(shè)備是否滿足顧客的計(jì)量要求。63、管理評(píng)審的輸入應(yīng)包括以下方面的信息〔〕：

A．審核結(jié)果

B．顧客反響

C．糾正和預(yù)防措施狀況

D．改良的決定

標(biāo)準(zhǔn)答案：a,b,c

解析：管理評(píng)審過程的輸入應(yīng)包括以下信息：

(1)審核結(jié)果；

(2)顧客反響；

(3)過程的業(yè)績(jī)和產(chǎn)品的符合性；

(4)預(yù)防和糾正措施的狀況；

(5)以往管理評(píng)審的跟蹤措施；

(6)可能影響質(zhì)量管理體系的變更；

(7)改良的建議。

改良的決定是管理評(píng)審的輸出。64、質(zhì)量本錢是指〔〕。

A．生產(chǎn)本錢

B．確保和保證滿意的質(zhì)量而導(dǎo)致的費(fèi)用

C．原材料本錢

D．沒有獲得滿意的質(zhì)量而導(dǎo)致的有形和無形的損失

標(biāo)準(zhǔn)答案：b,d

解析：質(zhì)量本錢的根本概念：質(zhì)量本錢是指為確保和保證滿意的質(zhì)量而導(dǎo)致的費(fèi)用以及沒有獲得滿意的質(zhì)量而導(dǎo)致的有形或無形的損失。質(zhì)量工程師模擬測(cè)試題全文共30頁(yè)，當(dāng)前為第23頁(yè)。65、國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)編號(hào)由〔〕構(gòu)成。

A．國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的代號(hào)

B．國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)發(fā)布的順序號(hào)

C．國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)發(fā)布的年號(hào)

D．國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的分類號(hào)

標(biāo)準(zhǔn)答案：a,b,c

解析：國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的編號(hào)由國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的代號(hào)“GB〞〔“GB／T〞〕、國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)發(fā)布的順序號(hào)和國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)發(fā)布的年號(hào)三局部構(gòu)成。質(zhì)量工程師模擬測(cè)試題全文共30頁(yè)，當(dāng)前為第23頁(yè)。66、銷售者的產(chǎn)品質(zhì)量義務(wù)包括〔〕。

A．保證產(chǎn)品內(nèi)在的質(zhì)量

B．保證銷售產(chǎn)品的標(biāo)識(shí)符合法律規(guī)定要求

C．保持產(chǎn)品原有質(zhì)量

D．嚴(yán)格執(zhí)行進(jìn)貨檢驗(yàn)收制度

E．嚴(yán)禁銷售假冒偽劣產(chǎn)品

標(biāo)準(zhǔn)答案：b,c,d,e

解析：銷售者的產(chǎn)品質(zhì)量義務(wù)包括四方面：嚴(yán)格執(zhí)行進(jìn)貨檢查驗(yàn)收制度，保持產(chǎn)品原有質(zhì)量，保證銷售產(chǎn)品的標(biāo)識(shí)符合法律規(guī)定要求，嚴(yán)禁銷售假冒偽劣產(chǎn)品。67、在樣件試制階段，對(duì)供給商產(chǎn)品質(zhì)量問題的解決方法一般有〔〕。

A．催促供給商改良

B．與供給商進(jìn)行技術(shù)妥協(xié)

C．先接受再看批量產(chǎn)品質(zhì)量

D．更換供給商

標(biāo)準(zhǔn)答案：a,b,d

解析：在樣件試制階段，對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量問題的解決方法一般有：改良、妥協(xié)、更換供給商。68、按ISO9001：2000標(biāo)準(zhǔn)要求，質(zhì)量管理體系應(yīng)包括〔〕等文件。

A．形成文件的質(zhì)量方針與質(zhì)量目標(biāo)

B．質(zhì)量手冊(cè)

C．標(biāo)準(zhǔn)所要求的形成文件的程序

D．質(zhì)量方案

E．標(biāo)準(zhǔn)所要求的記錄

標(biāo)準(zhǔn)答案：a,b,c,e

解析：質(zhì)量管理體系文件至少應(yīng)包括：

(1)形成文件的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)；

(2)質(zhì)量手冊(cè)；

(3)標(biāo)準(zhǔn)所要求的形成文件的程序；

(4)組織為確保其過程的有效籌劃、運(yùn)行和控制所需的文件；(5)標(biāo)準(zhǔn)所要求的記錄。69、以下屬于卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)那么七大類目的是〔〕。

A、領(lǐng)導(dǎo)

B、戰(zhàn)略

C、顧客與市場(chǎng)

D、產(chǎn)品與效勞

標(biāo)準(zhǔn)答案：a,b,c

解析：7個(gè)類目：領(lǐng)導(dǎo)、戰(zhàn)略、顧客與市場(chǎng)、資源、過程管理、測(cè)量、分析與改良、經(jīng)營(yíng)結(jié)果。質(zhì)量工程師模擬測(cè)試題全文共30頁(yè)，當(dāng)前為第24頁(yè)。70、卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)那么為組織追求卓越績(jī)效規(guī)定了自我評(píng)價(jià)的準(zhǔn)那么，也可用于〔〕的評(píng)價(jià)。

A、符合性

B、成熟度

C、質(zhì)量獎(jiǎng)

D、產(chǎn)品質(zhì)量

標(biāo)準(zhǔn)答案：b,c

解析：卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)那么是質(zhì)量獎(jiǎng)評(píng)審的依據(jù)，是國(guó)家質(zhì)量獎(jiǎng)勵(lì)制度的技術(shù)文件。

適用于追求卓越績(jī)效的各類組織，為組織追求卓越績(jī)效規(guī)定了自我評(píng)價(jià)的準(zhǔn)那么，也可用于質(zhì)量獎(jiǎng)的評(píng)價(jià)。質(zhì)量工程師模擬測(cè)試題全文共30頁(yè)，當(dāng)前為第24頁(yè)。三、匹配題:

71、某企業(yè)對(duì)2003年度質(zhì)量本錢進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，其中質(zhì)量籌劃費(fèi)用10萬，顧客調(diào)查費(fèi)用10萬，質(zhì)量培訓(xùn)費(fèi)用20萬，設(shè)備維護(hù)費(fèi)用10萬，外購(gòu)材料檢驗(yàn)費(fèi)用20萬，質(zhì)量審核費(fèi)用10萬，顧客滿意度調(diào)查費(fèi)用10萬，產(chǎn)品發(fā)貨前審查和檢驗(yàn)費(fèi)用10萬，返工和返修費(fèi)用40萬，內(nèi)外部審核糾正費(fèi)用5萬，顧客投訴返工返修檢驗(yàn)費(fèi)用15萬，產(chǎn)品售后效勞和保修費(fèi)用65萬，顧客退貨損失50萬。

1〕．該企業(yè)的預(yù)防本錢為〔〕。

A．40萬

B．50萬

C．55萬

D．65萬

2〕．該企業(yè)的鑒定本錢為〔〕。

A．40萬

B．50萬

C．55萬

D．65萬

3〕．該企業(yè)的符合性本錢為〔〕。

A．85萬

B．90萬

C．95萬

D．100萬

4〕．該企業(yè)的非符合性本錢為〔〕。

A．155萬

B．165萬

C．175萬

D．195萬

1------請(qǐng)選擇ABCD2------請(qǐng)選擇ABCD3------請(qǐng)選擇ABCD

4------請(qǐng)選擇ABCD

標(biāo)準(zhǔn)答案：B,B,D,C質(zhì)量工程師模擬測(cè)試題全文共30頁(yè)，當(dāng)前為第25頁(yè)。案例分析題:

72、

某企業(yè)產(chǎn)品的關(guān)鍵部件由供給商提供，現(xiàn)有供給商可供選擇。

1〕．在選擇供給商時(shí)，首先應(yīng)調(diào)查哪些內(nèi)容〔〕。

A．生產(chǎn)規(guī)模和生產(chǎn)設(shè)備

B．質(zhì)量管理體系情況

C．過程能力指數(shù)

D．主要客戶及其反響信息

2〕．經(jīng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，甲、乙、丙都已通過體系認(rèn)證，在評(píng)審其體系時(shí)還應(yīng)關(guān)注〔〕。

A．反映持續(xù)改良的管理評(píng)審和內(nèi)審

B．過程能力指數(shù)情況

C．?dāng)?shù)據(jù)分析情況

D．糾正和預(yù)防措施情況

3〕．三家供給商都符合要求，在選擇供給商數(shù)量時(shí)應(yīng)根據(jù)〔〕。

A．所供給產(chǎn)品的重要程度

B．產(chǎn)品的價(jià)格上下

C．市場(chǎng)供給情況

D．供給商的可靠程度

4〕．最終確定三家供給商都被選中，在對(duì)三家供給商實(shí)施動(dòng)態(tài)分級(jí)管理時(shí)，分別對(duì)甲、乙、丙三家定級(jí)為A、A、C，訂單分配為48%、42%、10%，那么應(yīng)采取的管理對(duì)策為〔〕

A．維持這三家供給商的關(guān)系，促使C類供給商的提高

B．對(duì)三家供給商進(jìn)行排名，按名次分配訂單

C．保存兩家A類供給商，淘汰C類供給商

D．對(duì)兩家A類供給商進(jìn)行排名，按名次分配訂單，促進(jìn)C類供給商的提高

標(biāo)準(zhǔn)答案：ABCD,ACD,ACD,D

解析：1、分析：在選擇供給商時(shí)，首先應(yīng)調(diào)查企業(yè)規(guī)模、生產(chǎn)規(guī)模、主導(dǎo)產(chǎn)品、生產(chǎn)設(shè)備、檢測(cè)人員和設(shè)備、過程能力指數(shù)、體系認(rèn)證情況、主要原材料來源、相關(guān)經(jīng)驗(yàn)、主要顧客及其反響信息、遵紀(jì)守法情況等。

2、分析：對(duì)已通過體系認(rèn)證的，可關(guān)注其反映持續(xù)改良的管理評(píng)審、內(nèi)審、糾正措施、預(yù)防措施、檢驗(yàn)與試驗(yàn)等過程。如果這些方面做得好，說明該企業(yè)應(yīng)具有較好的合作潛力。

3、分析：企業(yè)要在綜合分析零部件的重要性、本錢、市場(chǎng)供給情況、供給商的供貨能力和可靠程度，以及與供給商的關(guān)系等因素的根底上確定供給商的數(shù)量。

4、根據(jù)教材107頁(yè)表2?供給商定點(diǎn)個(gè)數(shù)為3時(shí)的管理對(duì)策例如表?。

73、

某工程安裝公司按承包合同要求，依據(jù)客戶提供人的設(shè)計(jì)要求建造廠房設(shè)施及安裝熱軋機(jī)和起重機(jī)等設(shè)備。

1〕該公司提供的產(chǎn)品是〔〕。

A．硬件

B．軟件

C．流程性材料

D．效勞

2〕該公司假設(shè)申請(qǐng)質(zhì)量管理體系認(rèn)證應(yīng)選〔〕標(biāo)準(zhǔn)作為認(rèn)證的依據(jù)。

A．ISO9000:2000

B．ISO9001:2000

C．ISO9004:2000

D．ISO19011:2002

3〕該公司進(jìn)行的質(zhì)量管理體系認(rèn)證審核是〔〕活動(dòng)。

A．合格評(píng)定

B．第一方審核

C．第二方審核

D．第三方審核

4〕該公司根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)要求編制質(zhì)量手冊(cè)至少應(yīng)包括〔〕等內(nèi)容

A．質(zhì)量管理體系的范圍

B．組織結(jié)構(gòu)圖

C．標(biāo)準(zhǔn)要求形成文件程序

D．質(zhì)量管理體系過程及其相互作用的描述

標(biāo)準(zhǔn)答案：AD,B,D,ACD

74、

某啤酒生產(chǎn)廠設(shè)置質(zhì)量檢驗(yàn)科，開展日常的檢驗(yàn)工作。

1〕質(zhì)量檢驗(yàn)科通常使用的檢驗(yàn)方法有〔〕。

質(zhì)量工程師模擬測(cè)試題全文共30頁(yè)，當(dāng)前為第26頁(yè)。A．感官檢驗(yàn)法

B．重量分析法

C．探傷分析法

D．滴定分析法

2〕質(zhì)量檢驗(yàn)科規(guī)定檢驗(yàn)人員要確認(rèn)〔〕狀態(tài)正常，保證測(cè)量和試驗(yàn)數(shù)據(jù)的正確、有效。

A．工具及儀器

B．儀器設(shè)備和被檢物品試樣

C．工作人員

D．工作環(huán)境

3〕質(zhì)量檢驗(yàn)科在制定檢驗(yàn)方案時(shí)綜合考慮了質(zhì)量檢驗(yàn)本錢，做到在保證質(zhì)量前提下，盡量降低檢驗(yàn)費(fèi)用，為此，他們要〔〕。

A．選擇經(jīng)濟(jì)的檢驗(yàn)方案

B．編制生產(chǎn)流程圖

C．合理設(shè)置檢驗(yàn)點(diǎn)

D．做好質(zhì)量檢驗(yàn)記錄

4〕質(zhì)量檢驗(yàn)科規(guī)定必須由〔〕對(duì)檢驗(yàn)記錄和判定的結(jié)果簽字確認(rèn)。

A．質(zhì)檢科長(zhǎng)

B．現(xiàn)場(chǎng)操作人員

C．檢驗(yàn)人員本人

D．車間主任

標(biāo)準(zhǔn)答案：ABD,B,AC,C

解析：1、分析：感官檢驗(yàn)法是通過人體器官的感覺定性檢查和判斷產(chǎn)品質(zhì)量的方法。如啤酒的色澤、泡沫、味道、醇香氣味；重量分析法是根據(jù)反響生成物的重量求出被測(cè)組分含量的方法；滴定分析法是在被測(cè)組分溶液中，滴加某種準(zhǔn)確濃度的試劑〔稱標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)〕，根據(jù)反響完全時(shí)所消耗的體積，計(jì)算出被測(cè)組分含量的方法。重量分析法和滴定分析法均屬化學(xué)分析法。探傷分析法是在不破壞被檢材料的前提下，對(duì)材料外表或內(nèi)部的缺陷、性能、狀態(tài)、結(jié)構(gòu)進(jìn)行檢測(cè)，主要有超聲波、磁粉、渦流等探傷方法。

75、

在某電子設(shè)備的生產(chǎn)中，需要使100Ω的低值電阻器，設(shè)計(jì)要求其最大允許誤差應(yīng)在%以內(nèi)。測(cè)量方法是用一臺(tái)數(shù)字多用表對(duì)被測(cè)電阻器的電阻進(jìn)行直接測(cè)量。該數(shù)字多用表經(jīng)檢定合格，且其技術(shù)指標(biāo)如下：

最大允許誤差為：±〔0.05%×讀數(shù)+3×最低位數(shù)值〕;

測(cè)量所用檔的滿量程值為199.9Ω,最低位數(shù)值為1Ω;

當(dāng)環(huán)境溫度在(20±5)℃時(shí),溫度的影響可忽略.

在22℃，實(shí)測(cè)10次,得到的樣本均值=99.8Ω5Ω。

測(cè)量不確定度的評(píng)定。

1〕標(biāo)準(zhǔn)