高效的團(tuán)隊管理萊鋼

高效的團(tuán)隊管理萊鋼1第1頁，共164頁，2022年，5月20日，20點36分，星期四

新龜兔賽跑的故事

大家都曾聽過龜兔賽跑的故事，也知道第一輪比賽最后的結(jié)局是烏龜?shù)昧斯谲?。那么，龜兔賽跑，第二輪的結(jié)局會怎樣呢？”2第2頁，共164頁，2022年，5月20日，20點36分，星期四第二輪比賽：

在龜兔賽跑中，兔子因輸了比賽而倍感失望和懊惱，為此他分析了失敗原因，失敗是因為他太自信、太大意和散漫造成的。如果他不自以為是，認(rèn)為勝利是非他莫屬的，烏龜是不可能打敗他的。于是，他決定和烏龜再來一場比賽，烏龜同意了。

這次，兔子吸取了上次的教訓(xùn)，不敢懈怠和大意，他全力以赴，全神貫注地從頭到尾一口氣跑完，領(lǐng)先烏龜好幾公里。終于他獲勝了！3第3頁，共164頁，2022年，5月20日，20點36分，星期四

從兔子和烏龜前后兩次比賽的結(jié)果中，我們可以得到什么啟示呢？

第一輪比賽，看起來笨拙遲緩的烏龜卻跑贏了明顯占據(jù)優(yōu)勢的兔子，奪得了冠軍。這說明，即使本身具有先天不足的劣勢，但只要持之以恒，具有堅強的決心、韌性和毅力，就能贏得勝利。就像馬拉松賽跑中，最后的獲勝者往往不是那些體格高大健壯的人，而是最有毅力和韌勁的人

4第4頁，共164頁，2022年，5月20日，20點36分，星期四

第二輪兔子之所以會贏，是他克服了驕傲自大的毛病，借用偉大領(lǐng)袖的一句話就是‘戰(zhàn)略上藐視敵人，戰(zhàn)術(shù)上重視敵人。他全力以赴，不敢有任何懈怠地投入到這場比賽中，憑借他的優(yōu)勢，獲勝是必然的。由此說明，動作快且前后行動一致的人，將勝過動作遲緩且持續(xù)的人。5第5頁，共164頁，2022年，5月20日，20點36分，星期四

第三輪比賽：

烏龜輸了比賽后，進(jìn)行了自我檢討。他很清楚，照目前的方法比賽，他不可能擊敗兔子。于是，他決定再與兔子來一場比賽，只不過這次他選擇了在另一條稍許不同的線路上進(jìn)行，兔子同意了。

比賽開始了，兔子為了確保自己立下的誓言——從頭到尾一直快速前進(jìn)，他不敢懈怠，飛馳而出，急速快跑，直到遇上一條寬闊、湍流不息的大河。這次比賽的終點就在這條河對面的幾公里處。兔子呆坐在那里，一時不知該怎么辦。此時，烏龜卻一路姍姍而來，他縱身躍入河里，不一會兒功夫，便游到了河對岸，上岸后，他繼續(xù)爬行，最終他又獲勝了。6第6頁，共164頁，2022年，5月20日，20點36分，星期四這次的比賽，又會得到什么啟示呢？”

在競爭中獲勝的一個關(guān)鍵點就是，要辨明自己的優(yōu)勢和核心競爭力，然后改變游戲規(guī)則或行動策略，以發(fā)揮你的核心競爭力。在陸地上比賽，烏龜是客場作戰(zhàn)，既無經(jīng)驗，又無優(yōu)勢可言，而在水上比賽，正好是發(fā)揮其長項，也是他的核心競爭力所在。由此說明，認(rèn)識自我，明確自身的優(yōu)勢、劣勢極為重要；同時，認(rèn)識對手，發(fā)現(xiàn)對方的劣勢、短處也是不可或缺的一環(huán)。烏龜正是以己之優(yōu)勢攻擊對方之弱勢，才反敗為勝，又一次戰(zhàn)勝了聰明的兔子7第7頁，共164頁，2022年，5月20日，20點36分，星期四第四輪比賽：

經(jīng)過幾輪比賽，兔子和烏龜成了惺惺相惜的好朋友，他們一起分析、檢討、反思各自的問題。他倆都覺得，在上一次的比賽中，他們可以做得更好。于是，他們決定再賽一場，但這次是共同合作。

他們一起出發(fā)了。在前段陸地上奔跑時，兔子扛著烏龜，一路飛奔而去。直到河邊，他們調(diào)了個個，烏龜匍匐在地上，等兔子安穩(wěn)地趴在其背上后，便躍入了河中。不一會兒，他倆游到了河對岸，兔子再次扛起烏龜，一蹦一躍地快速到達(dá)了終點。8第8頁，共164頁，2022年，5月20日，20點36分，星期四

與前次烏龜?shù)竭_(dá)終點相比，這次抵達(dá)終點的時間明顯縮短了，速度明顯快了許多。不僅如此，他倆還獲得了一種更大的滿足感和成就感。這則故事說明，個人表現(xiàn)優(yōu)異與擁有核心競爭力固然重要，但一個人的力量和能力畢竟是有限的。每個人都有強項、弱項，優(yōu)勢、劣勢，在某些時候，某些方面，某種情景中，你的能力可能高過他人，而在另一種情景下，你很可能技不如人，其他人則會比你做得更好。彌補個人的這種不足，便是團(tuán)隊存在的價值所在。為了使整體水平提高，作戰(zhàn)力提升，就必須發(fā)揮團(tuán)隊的力量.9第9頁，共164頁，2022年，5月20日，20點36分，星期四1前言2團(tuán)隊與團(tuán)隊精神3建立團(tuán)隊精神的重要性4團(tuán)隊角色基本理論 5團(tuán)隊角色的幾個特質(zhì) 6團(tuán)隊失敗的原因分析7成功團(tuán)隊的模式分析8建設(shè)高效團(tuán)隊的原則

9如何成為優(yōu)秀的團(tuán)隊成員 10理想的團(tuán)隊規(guī)模 11團(tuán)隊的不同發(fā)展階段及其領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 12團(tuán)隊沖突處理 目錄10第10頁，共164頁，2022年，5月20日，20點36分，星期四

大到國家、民族，小到企業(yè)、團(tuán)隊、小組，凡是有人的地方，都會形成一種氛圍。這種氛圍與地區(qū)人的特性，每一個人的性格，以及人群中首領(lǐng)的個性有關(guān)，與相互之間的影響有關(guān)。前言11第11頁，共164頁，2022年，5月20日，20點36分，星期四

戰(zhàn)略最重要的概念就是實現(xiàn)“有組織的努力”，我們的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)刻意去營造這樣的氛圍。12第12頁，共164頁，2022年，5月20日，20點36分，星期四

如果我們將這樣一種氛圍稱為一種文化，一種精神的話，就存在有兩種形成的可能：一是自由形成，任其發(fā)展。二是刻意建立，使其有利于發(fā)展，有利于團(tuán)結(jié)，有利于進(jìn)步。13第13頁，共164頁，2022年，5月20日，20點36分，星期四

每個人都渴望成功。成功不能停留在“希望”的層面上。成功的要素有很多，最重要的是加入一個成功的團(tuán)隊，培養(yǎng)成功的素質(zhì)，進(jìn)而獲得成功。14第14頁，共164頁，2022年，5月20日，20點36分，星期四團(tuán)隊與團(tuán)隊精神15第15頁，共164頁，2022年，5月20日，20點36分，星期四團(tuán)隊：是將分散的個人結(jié)合成具有特定功能的有機整體。具有共同的利益和目標(biāo)，是形成團(tuán)隊的主要條件。團(tuán)隊成員為之產(chǎn)生協(xié)作的愿望。團(tuán)隊精神：是團(tuán)隊全體成員共同認(rèn)可、遵守的信念、制度。是濃縮的企業(yè)文化。團(tuán)隊與團(tuán)隊精神16第16頁，共164頁，2022年，5月20日，20點36分，星期四

主要包括三方面：吸引力：共同的利益、集體的任務(wù)、共同的價值觀、信念及親密的感情。追隨力：團(tuán)隊中領(lǐng)導(dǎo)人的活動力，“權(quán)威”的影響力。約束力：指揮權(quán)力、規(guī)章制度、組織紀(jì)律。團(tuán)隊與團(tuán)隊精神17第17頁，共164頁，2022年，5月20日，20點36分，星期四

全美收銀公司（NCR）在德國開設(shè)的一家分廠，在二戰(zhàn)中變成了廢墟。戰(zhàn)爭一結(jié)束，該公司的董事會主席阿倫去現(xiàn)場視察，意外地發(fā)現(xiàn)二名NCR的員工在清理殘局，這時，又有一美國兵開著坦克駛向工地，大聲叫著“你們這些家伙完成定額沒有？！”他也是NCR的員工。他們對阿倫說：“我們知道您會來的！”18第18頁，共164頁，2022年，5月20日，20點36分，星期四

戰(zhàn)爭可以毀壞他們周圍的一切，但是公司的信念，團(tuán)隊的精神一直存在。19第19頁，共164頁，2022年，5月20日，20點36分，星期四建立團(tuán)隊精神的重要性20第20頁，共164頁，2022年，5月20日，20點36分，星期四企業(yè)要想實現(xiàn)永續(xù)經(jīng)營的目標(biāo)，取得未來競爭優(yōu)勢，必須有一種強大的，獨特的企業(yè)文化支撐，在這種文化下的團(tuán)隊精神的建立，對企業(yè)的經(jīng)營和發(fā)展有著深遠(yuǎn)的影響。建立團(tuán)隊精神的重要性21第21頁，共164頁，2022年，5月20日，20點36分，星期四“管理教父”杜拉克曾說：印度至今落后，就是因為它始終無法發(fā)展既現(xiàn)代又符合印度文化的企業(yè)文化。印度目前經(jīng)營最好的企業(yè)，仍舊是全盤按照西方制度、文化經(jīng)營的企業(yè)。而日本能夠快速發(fā)展起來，一方面是完全現(xiàn)代化，另一方面又絕對日本式。日本人最大的長處是善于把現(xiàn)代企業(yè)通過親情關(guān)系家族化。22第22頁，共164頁，2022年，5月20日，20點36分，星期四

松下幸之助的用人之道：用最熟悉企業(yè)理念，企業(yè)文化的人，而不是智商最高的人。具有敬業(yè)精神的人，可以把好的企業(yè)文化傳遍幾千人，幾萬人的組織。他們建立起富有團(tuán)隊精神的組織，代表著高漲的士氣，高昂的斗志，堅強的意志，頑強的品質(zhì)。憑著大家的誠心和信仰，共同努力，達(dá)成組織目標(biāo)的同時，體現(xiàn)個人價值。23第23頁，共164頁，2022年，5月20日，20點36分，星期四只要看普通員工的表現(xiàn)，就能了解企業(yè)的性格。團(tuán)隊精神將帶來面對困難的勇氣和解決困難的智慧。

兵團(tuán)隊團(tuán)隊精神凝聚傳承反映培養(yǎng)24第24頁，共164頁，2022年，5月20日，20點36分，星期四團(tuán)隊與群體工作群體工作團(tuán)隊個人目標(biāo)個人績效個體化隨機的或不同的團(tuán)隊和個人目標(biāo)集體和個人績效個體的和共同的相互補充的目標(biāo)協(xié)同配合責(zé)任技能25第25頁，共164頁，2022年，5月20日，20點36分，星期四團(tuán)隊行為曲線團(tuán)隊績效工作群體潛在的團(tuán)隊真正的團(tuán)隊表現(xiàn)出色的團(tuán)隊偽團(tuán)隊工作表現(xiàn)26第26頁，共164頁，2022年，5月20日，20點36分，星期四優(yōu)秀的團(tuán)隊并非全是由優(yōu)秀的個人組成，但優(yōu)秀的團(tuán)隊一定能塑造出優(yōu)秀的個人”“單靠個人無法完成任務(wù)，但一個沒有組織性的團(tuán)隊也不能圓滿完成任務(wù)，有條理，有組織，默契配合，相互支持才能成功?！薄皼]有完美的個人，但通過團(tuán)隊協(xié)作，完全能夠成就完美的事業(yè)”——某上市公司員工語錄27第27頁，共164頁，2022年，5月20日，20點36分，星期四團(tuán)隊角色基本理論28第28頁，共164頁，2022年，5月20日，20點36分，星期四

英國劍橋大學(xué)的產(chǎn)業(yè)培訓(xùn)研究部在貝爾濱教授的領(lǐng)導(dǎo)下做了九年的團(tuán)隊研究。其中大部分研究是在亨利管理人員學(xué)院進(jìn)行的，其中心任務(wù)就是在不同的假設(shè)和設(shè)計前提下研究團(tuán)隊的構(gòu)成。他們在試驗中組建了120支管理團(tuán)隊，它們中的大多數(shù)都由六名成員組成。團(tuán)隊效率的衡量標(biāo)準(zhǔn)則是它們在管理游戲中所取得的財務(wù)業(yè)績。還有另外70家“公司”也在他們的考察范圍之內(nèi)。它們或是由亨利的管理人員組建，或是由學(xué)員們自己組建。貝爾濱教授的實驗研究29第29頁，共164頁，2022年，5月20日，20點36分，星期四

通過這些試驗，他們得到的一個最核心的概念就是團(tuán)隊角色。它定義了具有特定性格特征和能力的成員所能為團(tuán)隊做出的貢獻(xiàn)。有用的團(tuán)隊角色數(shù)量有限，團(tuán)隊的成功要依賴于它們的組合模式以及它們履行職責(zé)的情況。

實驗研究結(jié)論30第30頁，共164頁，2022年，5月20日，20點36分，星期四技術(shù)專家完美者凝聚者監(jiān)督者信息者創(chuàng)新者推進(jìn)者協(xié)調(diào)者實干者31第31頁，共164頁，2022年，5月20日，20點36分，星期四實干者IM角色描述：實干者非?，F(xiàn)實，傳統(tǒng)甚至有些保守，他們崇尚努力，計劃性強，喜歡用系統(tǒng)的方法解決問題；實干者有很好的自控力和紀(jì)律性，對公司的忠誠度高，為公司整體利益著想而較少考慮個人利益。典型特征：保守、有責(zé)任感、有效率、守紀(jì)律32第32頁，共164頁，2022年，5月20日，20點36分，星期四實干者優(yōu)點：有組織能力、務(wù)實，能把想法轉(zhuǎn)化為實際行動工作努力、自律作用：由于其可靠性、高效率及處理具體工作的能力在企業(yè)中作用巨大；實干者不會根據(jù)個人興趣而是根據(jù)組織需要來完成工作；好的實干者會因為出色的組織技能和完成重要任務(wù)的能力而勝任高職位。缺點：缺乏靈活性，對未被證實的想法不感興趣；阻礙變革33第33頁，共164頁，2022年，5月20日，20點36分，星期四協(xié)調(diào)者CO角色描述：協(xié)調(diào)者能夠引導(dǎo)一群不同技能和個性的人向著共同的目標(biāo)努力。他們代表成熟、自信和信任；辦事客觀，不帶個人偏見；除權(quán)威之外，更有一種個性的感召力，在人際交往中能很快發(fā)現(xiàn)每個人的優(yōu)勢，并在實現(xiàn)目標(biāo)的過程中妥善運用，協(xié)調(diào)者因其開闊的視野而廣受尊敬。

典型特征：冷靜、自信、有控制力34第34頁，共164頁，2022年，5月20日，20點36分，星期四協(xié)調(diào)者作用：擅長領(lǐng)導(dǎo)一個具體各種技能和個性特征的群體，其管理下屬的能力稍遜于同級間的協(xié)調(diào)能力，善于協(xié)調(diào)各種錯綜復(fù)雜的關(guān)系，座右銘是“有控制地協(xié)商”喜歡平心靜氣地解決問題。缺點：智力和創(chuàng)造力中等；將團(tuán)隊努力的成果歸于自己優(yōu)點：目標(biāo)性強，待人公平35第35頁，共164頁，2022年，5月20日，20點36分，星期四推進(jìn)者SH角色描述：說干就干，辦事效率高，他們自發(fā)性強，目的明確，有高度的工作熱情和成就感；遇到困難時，他們總能找到解決辦法；推進(jìn)者大都性格外向且干勁十足，喜歡挑戰(zhàn)別人，好爭辯，而且一心想取勝，缺乏人際間的相互理解，是一個具有競爭性的角色。意志堅定、過分自信的推進(jìn)者對于任何失望或失敗都反映強烈。

典型特征：挑戰(zhàn)性、好交際、富有激情36第36頁，共164頁，2022年，5月20日，20點36分，星期四推進(jìn)者優(yōu)點：隨時愿意挑戰(zhàn)傳統(tǒng)、厭惡低效率，反對自滿和欺騙行為作用：是行動的發(fā)起者，在團(tuán)隊中活力四射，尤其在壓力下工作精力旺盛。推進(jìn)者一般都是高效的管理者，他們敢于面對困難，并義無反顧地加快速度；敢于獨自做決定而不介意別人的反對推進(jìn)者是確保團(tuán)隊快速行動的最有效成員。缺點：喜歡挑釁、易怒，做事不耐心；不會用幽默或道歉的方式來緩和局勢

37第37頁，共164頁，2022年，5月20日，20點36分，星期四創(chuàng)新者PL角色描述：創(chuàng)新者擁有高度的創(chuàng)造力，思路開闊，觀念新富有想象力，是“點子型的人才”；他們愛出主意，是否高明則另當(dāng)別論，其想法往往十分偏激和缺乏實際感；創(chuàng)新者不受條條框框約束不拘小節(jié)，難守規(guī)則；他們大多性格內(nèi)向，以奇異的方式工作，與人打交道是他們的弱項。

典型特征：有創(chuàng)造力，個人主義，非正統(tǒng)38第38頁，共164頁，2022年，5月20日，20點36分，星期四創(chuàng)新者作用：提出新想法和開拓新思路，通常在一個項目剛剛起動或陷入困境時，創(chuàng)新者顯得非常重要；創(chuàng)新者通常會成為一個公司的創(chuàng)始人或一個新產(chǎn)品的發(fā)明者。缺點：好高騖遠(yuǎn)，無視工作細(xì)節(jié)和計劃；與別人合作本可以得到更好的結(jié)果時，卻過分強調(diào)自己的觀點。優(yōu)點：有天分，富于想象力，智慧，博學(xué)39第39頁，共164頁，2022年，5月20日，20點36分，星期四信息者RI角色描述：信息者經(jīng)常表現(xiàn)出高度熱情，是一個反映敏捷、性格外向的人；他們的強項是與人交往信息者是天生的交流家，喜歡聚會與交友，在交往中獲取信息并加深友誼；信息者對外界環(huán)境十分敏感，最早感受到變化。典型特征：外向、熱情、好奇、善于交際40第40頁，共164頁，2022年，5月20日，20點36分，星期四信息者優(yōu)點：有與人交往和發(fā)現(xiàn)新事物的能力，善于迎接挑戰(zhàn)作用：調(diào)查團(tuán)隊外的意見、進(jìn)展和資源并予以匯報適合做外聯(lián)和持續(xù)性的談判工作，具備從自身角度出發(fā)獲取信息的能力。缺點：當(dāng)最初的興奮消逝后，容易對工作失去興趣41第41頁，共164頁，2022年，5月20日，20點36分，星期四監(jiān)督者M(jìn)E典型特征：冷靜、不易激動、謹(jǐn)慎、精確判斷角色描述：監(jiān)督者是個嚴(yán)肅、謹(jǐn)慎、理智、冷血氣質(zhì)的人，天生就不會過分熱情，也不易情緒化，在外人看來監(jiān)督者都是冷冰冰的、乏味的甚至是苛刻的，他們與群體保持一定的距離，在團(tuán)隊中最不受歡迎；監(jiān)督者有很強的批判能力，作決定時思前想后，綜合考慮各方面因素謹(jǐn)慎決策，好的監(jiān)督者幾乎從不出錯。42第42頁，共164頁，2022年，5月20日，20點36分，星期四監(jiān)督者

優(yōu)點：冷靜，判斷、辨別能力強

缺點：缺少鼓舞他人的能力和熱情；毫無邏輯地挖苦、諷刺別人作用：監(jiān)督者善于分析和評價，善于權(quán)衡利弊來選擇方案，許多監(jiān)督者處于企業(yè)的戰(zhàn)略性位置他們往往在組織的幾個關(guān)鍵性決策方面謹(jǐn)慎決策和從不出錯而最終獲得成功。43第43頁，共164頁，2022年，5月20日，20點36分，星期四凝聚者TW典型特征：合作性強，性情溫和，敏感角色描述：是團(tuán)隊中最積極的成員。他們溫文爾雅，善于與人打交道，善解人意，關(guān)心他人，處事靈活；很容易把自己同化到群體中，去適應(yīng)環(huán)境凝聚者是群體中最聽話的人，對任何人都沒有威脅，因而也最受歡迎。44第44頁，共164頁，2022年，5月20日，20點36分，星期四凝聚者

優(yōu)點：隨機應(yīng)變，善于化解各種矛盾，促進(jìn)團(tuán)隊精神

缺點：在危機時刻優(yōu)柔寡斷；不愿承擔(dān)壓力作用：凝聚者善于調(diào)和各種人際關(guān)系，在沖突環(huán)境中其社交和理解能力會成為資本；凝聚者信奉“和為貴”，有他們在的時候，人們能協(xié)作得更好，團(tuán)隊士氣更高。45第45頁，共164頁，2022年，5月20日，20點36分，星期四完美者CF典型特征：埋頭苦干，守秩守，盡職盡責(zé)，易焦慮角色描述：具有持之以恒的毅力，做事注重細(xì)節(jié)，力求完美；完美者性格內(nèi)向，工作動力源于內(nèi)心的渴望，幾乎不需要外界的刺激；他們不大可能去做那些沒有把握的事情；喜歡事必躬親，不愿授權(quán)；他們無法忍受那些做事隨隨便便的人。46第46頁，共164頁，2022年，5月20日，20點36分，星期四完美者優(yōu)點：堅持不懈，精益求精缺點：容易為小事而焦慮，不愿放手；甚至吹毛求疵作用：對于那些重要且要求高度準(zhǔn)確性的任務(wù)，完美者起著不可估量的作用；他們力求在團(tuán)隊中培養(yǎng)一種緊迫感，非常善于按照時間表來完成任務(wù)；在管理方面崇尚高標(biāo)準(zhǔn)、注重準(zhǔn)確性、關(guān)注細(xì)節(jié)、堅持不懈而比別人更勝一籌。47第47頁，共164頁，2022年，5月20日，20點36分，星期四技術(shù)專家FI典型特征：誠心誠意、主動性強、甘于奉獻(xiàn)角色描述：專家是具有奉獻(xiàn)精神的人，因擁有專業(yè)知識和技能而自豪，他們致力于維護(hù)專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，當(dāng)他們陶醉在自己的專題時，一般對別人的主題缺乏興趣，最終技術(shù)專家變成了一個狹窄領(lǐng)域的絕對權(quán)威。48第48頁，共164頁，2022年，5月20日，20點36分，星期四技術(shù)專家優(yōu)點：具有奉獻(xiàn)精神，擁有豐富得專業(yè)技能，致力于維護(hù)專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。缺點：只局限于狹窄得領(lǐng)域，專注于技術(shù)而忽略大局；忽視能力之外的因素作用：不可或缺的團(tuán)隊角色，他們?yōu)榻M織的產(chǎn)品和服務(wù)提供專業(yè)的支持；作為管理者，由于他們在專業(yè)領(lǐng)域知道得比任何人都多，因此他們要求別人得服從和支持，通常他們會根據(jù)其深入得知識經(jīng)驗做決策。49第49頁，共164頁，2022年，5月20日，20點36分，星期四團(tuán)隊角色的幾個特質(zhì)50第50頁，共164頁，2022年，5月20日，20點36分，星期四

世間萬物各有功用創(chuàng)新者首先提出觀點；信息者及時提供炮彈；實干者開始運籌計劃；推進(jìn)者希望散會后趕緊實施；協(xié)調(diào)者在想誰干合適？監(jiān)督者開始潑冷水；完美者吹毛求疵！凝聚者潤滑調(diào)適。51第51頁，共164頁，2022年，5月20日，20點36分，星期四

角色趨向主意任務(wù)人?IM?PL?RI?SH?TW?ME?FI?CO實干者Implementor協(xié)調(diào)者Coordinator推進(jìn)者Shapper創(chuàng)新者Plant信息者ResourceInvestigator監(jiān)督者M(jìn)onitor/Evaluator凝聚者TeamWorker完善者Complete/Finisher52第52頁，共164頁，2022年，5月20日，20點36分，星期四團(tuán)隊中能缺少哪類角色？實干者會亂協(xié)調(diào)者領(lǐng)導(dǎo)力弱信息者封閉監(jiān)督者大起大落凝聚者人際關(guān)系緊張完美者太粗推進(jìn)者效率不高創(chuàng)新者思維會受局限團(tuán)隊缺乏將會怎樣？53第53頁，共164頁，2022年，5月20日，20點36分，星期四誰更適合做團(tuán)隊領(lǐng)袖？?要改變一家公司的財富，最迅速也是最穩(wěn)妥的辦法就是換一名總經(jīng)理。?讓獅子領(lǐng)導(dǎo)羊群？還是讓一只羊領(lǐng)導(dǎo)獅群？?最好的領(lǐng)導(dǎo)：是團(tuán)隊成員最樂于接受、個人舉止和形象與人們期望相符的人呢?還是那種在任職期最有可能帶領(lǐng)團(tuán)隊成員完成既定目標(biāo)的人?54第54頁，共164頁，2022年，5月20日，20點36分，星期四團(tuán)隊領(lǐng)袖與智商

試驗數(shù)據(jù)：

——亨利的管理人員的CTA平均分為74分

——最成功的團(tuán)隊領(lǐng)袖的CTA分?jǐn)?shù)處于75到80之間

——業(yè)績稍差一些的團(tuán)隊領(lǐng)袖的CTA分?jǐn)?shù)在80分以上，但未超過85分

——最不成功的團(tuán)隊領(lǐng)袖屬于兩組極端的人員結(jié)論：成功的團(tuán)隊領(lǐng)袖至少要和他們的隊員的智力水平相當(dāng)，但決不能高于或低于他們太多。55第55頁，共164頁，2022年，5月20日，20點36分，星期四?不聰明的團(tuán)隊領(lǐng)袖

——一種情況是優(yōu)柔寡斷，缺乏監(jiān)督和控制

——另一種情況是大權(quán)獨攬，鹵莽決策?太聰明的團(tuán)隊領(lǐng)袖

——特別關(guān)注難題，使他不能更好地發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)的作用，同時他也因為有管理的任務(wù)而不能很好地解決難題

——團(tuán)隊成員可能跟不上他的思路

——統(tǒng)攬決策權(quán)，聽不進(jìn)別人的意見，別人也不再建議，最后變成孤家寡人，即使失敗，也沒有人同情?中等聰明的團(tuán)隊領(lǐng)袖

——如果別人不能理解某件事，他也不能；相反也成立，因此雙向交流很順暢，

——當(dāng)一名隊員有能力提出更好的建議時，他通常都能把這種天才視為團(tuán)隊必須利用的一筆財富。他的果斷就體現(xiàn)在知道應(yīng)該支持誰上。56第56頁，共164頁，2022年，5月20日，20點36分，星期四團(tuán)隊領(lǐng)袖與性格特征?實驗結(jié)論：

——團(tuán)隊的財務(wù)業(yè)績與領(lǐng)袖的性格特征密不可分。

——有三種典型的團(tuán)隊領(lǐng)袖分別適合三種團(tuán)隊：

a）協(xié)調(diào)型，適合穩(wěn)定型團(tuán)隊；

b）推進(jìn)型，適合開拓型團(tuán)隊；

c）智者型，適合高智商型團(tuán)隊。青島啤酒搶占華南市場用B型團(tuán)隊領(lǐng)袖經(jīng)營華南市場用A型團(tuán)隊領(lǐng)袖57第57頁，共164頁，2022年，5月20日，20點36分，星期四團(tuán)隊的創(chuàng)造力?Idea≠創(chuàng)造力

——一定數(shù)量的想法/主意對團(tuán)隊是重要的

——但事實上成功的團(tuán)隊都是只提出幾條好的建議，然后依此行事而已。?創(chuàng)造是一個選擇與執(zhí)行的過程

——好的Idea→好的方案→好的執(zhí)行→好的結(jié)果?鼓勵每個人都變得富有創(chuàng)造力有明顯的不足

——浪費人力資源

——不利于決策和執(zhí)行58第58頁，共164頁，2022年，5月20日，20點36分，星期四?引導(dǎo)團(tuán)隊理解并更好地利用個別成員的創(chuàng)新能力，?一個天才的“火花”可以引發(fā)出一系列的思想?成功的團(tuán)隊需要這樣的富有創(chuàng)造力的隊員?同時需要有真正能判斷什么是好主意的人發(fā)揮團(tuán)隊創(chuàng)造力的最佳辦法誰是：團(tuán)隊中最具創(chuàng)造潛力的兩個角色？59第59頁，共164頁，2022年，5月20日，20點36分，星期四

研究發(fā)現(xiàn)團(tuán)隊中判斷力最好的：

——是監(jiān)督者，而不是團(tuán)隊領(lǐng)袖！

——因為對建議的評估需要一名智力高超又公平超然的人。而團(tuán)隊領(lǐng)袖的智力一般！NOTE這一結(jié)論與“選擇方案應(yīng)當(dāng)是領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任”的觀念不同！團(tuán)隊的判斷力60第60頁，共164頁，2022年，5月20日，20點36分，星期四?研究發(fā)現(xiàn)：

——事實上要真正解決問題創(chuàng)造業(yè)績，就必須設(shè)法創(chuàng)造讓優(yōu)秀的創(chuàng)意得以執(zhí)行的環(huán)境

——同時，還要有能力解決各種可能的沖突，調(diào)動大家的積極性團(tuán)隊的執(zhí)行力誰是：團(tuán)隊中最具執(zhí)行潛力的兩個角色？61第61頁，共164頁，2022年，5月20日，20點36分，星期四團(tuán)隊中的角色配合

職位上司同事下屬合作角色情況推進(jìn)者SH

CO/MEIMRI/PLTW/FICO/ME

創(chuàng)新者PL

CO/TWSH/IMCO/RI/TWME/PL/IMIM/MESH/RI

專家SP

IM/TW/COSH/RIIM/TWPLIM/TW*PL監(jiān)督者M(jìn)E

COME/SHCO/IMME/FIIMME賞識不賞識配合沖突滿意不滿62第62頁，共164頁，2022年，5月20日，20點36分，星期四

職位上司同事下屬合作角色情況

完美者FIRI/PL/SHFIIMRIIMRI

實干者IMSH/PL/FIIMIM/PLTWRI/PL

信息者RISHFI/SPIM/TWFI/SPFISH

協(xié)調(diào)者COSH/PLTWTWSHPLSH凝聚者TWSHTWTW/PLSHSPSH賞識不賞識配合沖突滿意不滿CO/ME/RI/PL/F63第63頁，共164頁，2022年，5月20日，20點36分，星期四角色管理人人能不斷進(jìn)步，但無人能達(dá)到完美，但團(tuán)隊可以通過不同角色的組合達(dá)至完美團(tuán)隊中的每個角色都是優(yōu)點缺點相伴相生，領(lǐng)導(dǎo)要學(xué)會用人之長，容人之短尊重角色差異，發(fā)揮個性特征。角色并無好壞之分，關(guān)鍵是要找到與角色特征相契合的工作64第64頁，共164頁，2022年，5月20日，20點36分，星期四天堂與地獄天堂就是：廚師是法國人，警察是英國人，修車技師是德國人，公共行政人員是瑞士人，情人是熱情如火的意大利人地獄就是：廚師是英國人，警察是德國人，修車技師是法國人，公共行政人員是意大利人，情人是冷若冰霜的瑞士人適才適所方能形成卓越團(tuán)隊！

65第65頁，共164頁，2022年，5月20日，20點36分，星期四高智商團(tuán)隊25家高智商團(tuán)隊中只有3家得了第一；在有8家公司參與的競爭中，較好的名次是第

4名和第6名。1、高智商團(tuán)隊在團(tuán)隊試驗研究中的成績66第66頁，共164頁，2022年，5月20日，20點36分，星期四高智商團(tuán)隊

用大量時間進(jìn)行非建設(shè)性的辯論，問題是好象誰也不能說服誰，很難做出一個大家一致的決定；喜歡按照自己的好惡行事，從不考慮其他成員正在做的事情；執(zhí)行能力特別差；失敗時大家相互指責(zé)；并不是一個有創(chuàng)造力的人能夠成功的地方。因內(nèi)耗而使團(tuán)隊的智慧極度降低因太聰明而導(dǎo)致3個中國人=3條蟲2、高智商團(tuán)隊的不良表現(xiàn)67第67頁，共164頁，2022年，5月20日，20點36分，星期四高智商團(tuán)隊

傳統(tǒng)的教育體制和文化對高智商的人壓力過大。

——人們對在校時是班里第一或接近第一的學(xué)生的評價經(jīng)常以他們在學(xué)習(xí)上的表現(xiàn)為標(biāo)準(zhǔn)，得了第二就是失敗。困難的問題往往最大限度地激起人們比拼的欲望，但同時也毀掉了人與人之間的團(tuán)結(jié)協(xié)作，而團(tuán)結(jié)協(xié)作恰是一個團(tuán)隊成功的基礎(chǔ)。換句話講，醉心于成為班級的第一名，使人無意識地受到了反團(tuán)隊工作的訓(xùn)練。3、高智商團(tuán)隊成績不佳的原因68第68頁，共164頁，2022年，5月20日，20點36分，星期四高智商團(tuán)隊

高智商的人有一顆批判式思維的大腦。

——他們雖然會頭腦敏捷、分析能力強；同時也愛總在找別人言論中的錯誤或性格上的缺點，并且總的表現(xiàn)比較消極。以自己的高智商為榮，而對反應(yīng)慢的人沒有耐心。3、高智商團(tuán)隊成績不佳的原因69第69頁，共164頁，2022年，5月20日，20點36分，星期四高智商團(tuán)隊

選擇成員時注意他們的技能的相互依賴性；引入活躍氣氛的成員，或拒絕行為太不得體的成員；除了領(lǐng)袖以外，再沒有其他人可以在團(tuán)隊中占統(tǒng)治地位；領(lǐng)袖的性格是成功的關(guān)鍵4、成功的高智商團(tuán)隊的特點70第70頁，共164頁，2022年，5月20日，20點36分，星期四團(tuán)隊失敗的原因分析71第71頁，共164頁，2022年，5月20日，20點36分，星期四團(tuán)隊失敗的原因分析1、團(tuán)隊設(shè)計的藝術(shù)之一就是要知道應(yīng)該回避什么2、一個關(guān)于“士氣”的重要研究結(jié)果：

失敗的團(tuán)隊并不一定士氣低落。士氣低落通常是失敗或財產(chǎn)的減少造成的，而不應(yīng)被視為這兩者發(fā)生的原因。

——“他們經(jīng)常是微笑著倒下的?！?/p>

——士氣與績效之間的聯(lián)系十分脆弱。72第72頁，共164頁，2022年，5月20日，20點36分，星期四團(tuán)隊失敗的原因分析3、智力是一個團(tuán)隊成功的關(guān)鍵因素

如果一支管理團(tuán)隊的智力測驗分?jǐn)?shù)很低，那么它幾乎沒有獲勝的可能。要考慮“負(fù)面選擇”對團(tuán)隊智力的不良影響

——武大郎開店，不會找高智商的人

——待遇與環(huán)境，找不來，或留不住高智商的人望切記：知識就是力量！尤其在知識經(jīng)濟(jì)的今天！73第73頁，共164頁，2022年，5月20日，20點36分，星期四團(tuán)隊失敗的原因分析4、團(tuán)隊的性格對團(tuán)隊的成敗有一定的影響力

企業(yè)文化決定了團(tuán)隊的性格

——外向型的團(tuán)隊，他們靠新的想法繁榮起來，但往往不能把事情堅持到底。

——內(nèi)向型的團(tuán)隊，喜歡自給自足，一旦自己定了一個目標(biāo)就會堅持到底，但缺乏變通性。

——焦慮內(nèi)向型的團(tuán)隊，幾乎失敗的可能性最高。他們經(jīng)常都是由通過自己的專長而進(jìn)入管理層的專業(yè)人員組成，思維的專業(yè)性與管理思維的全面性要求相矛盾。比如，高科技企業(yè)。74第74頁，共164頁，2022年，5月20日，20點36分，星期四團(tuán)隊失敗的原因分析5、不合適的團(tuán)隊組成導(dǎo)致團(tuán)隊失敗

廚子多了煮壞湯，但也有可能沒有廚子來煮湯，或者有人妨礙廚子煮湯。

“如果事情不順利的話，你只需搖搖袋子?！币粋€大企業(yè)總裁的成功秘訣。團(tuán)隊角色的沖突、重疊或缺失都會導(dǎo)致團(tuán)隊業(yè)績不佳。不合適的團(tuán)隊組成舉例，見下頁。75第75頁，共164頁，2022年，5月20日，20點36分，星期四序號不合適的團(tuán)隊組成描述團(tuán)隊組成評價11個協(xié)調(diào)者+2個智力水平超過平均水平的控制欲很強的塑造者21個創(chuàng)新者+1個控制欲更強但創(chuàng)造力不如他的創(chuàng)新者，沒有合適的協(xié)調(diào)者人選31個監(jiān)督者+一群性格穩(wěn)定智力很好的凝聚者和實干者，沒有創(chuàng)新者4一群凝聚者，沒有創(chuàng)新者和信息者51個凝聚者+其他凝聚者、實干者、推進(jìn)者，沒有信息者員、創(chuàng)新者和協(xié)調(diào)者62個推進(jìn)者者（其中一個控制欲很強但智商不高）+1個超級創(chuàng)新者+2個或更多的實干者7只有信息者和創(chuàng)新者81個完美者+監(jiān)督者+凝聚者76第76頁，共164頁，2022年，5月20日，20點36分，星期四團(tuán)隊失敗的原因分析6、沒有角色的團(tuán)隊成員只會變成團(tuán)隊的負(fù)債

這不是團(tuán)隊設(shè)計出現(xiàn)問題，而是有些人根本就不適合任何團(tuán)隊。

——在貝爾濱的團(tuán)隊測試中，這樣的人竟然占30%！

他們會成為團(tuán)隊中的主要問題人物

不能融入任何一支管理團(tuán)隊的經(jīng)理往往不停地轉(zhuǎn)換工作；能融入一支管理團(tuán)隊的經(jīng)理也不喜歡出去。NOTE挑選經(jīng)理時應(yīng)考慮經(jīng)理的團(tuán)隊角色素質(zhì)77第77頁，共164頁，2022年，5月20日，20點36分，星期四團(tuán)隊失敗的原因分析7、團(tuán)隊角色的不明確會導(dǎo)致團(tuán)隊失敗

貝爾濱的研究證實，不參加測試的人在團(tuán)隊中的表現(xiàn)大都非常消極與冷漠；未參加測試的人組成的公司特別容易失敗。

——當(dāng)人們不知道自己最適合在團(tuán)隊中扮演什么角色的時候，他們就挑選自己喜歡的或最熟悉的工作來做。78第78頁，共164頁，2022年，5月20日，20點36分，星期四團(tuán)隊失敗的原因分析7、全局觀念的重要性

重要問題：

——“如果每個經(jīng)理都克盡職守，那么公司就一定能取得好的業(yè)績嗎？”

研究和事實證明：往往事與原違！

——因為部門目標(biāo)有可能相互沖突；

——而部門經(jīng)理往往都是從自己部門出發(fā)思考問題。

——缺乏系統(tǒng)思考的積極往往好心做壞事。

對管理采取團(tuán)隊策略，就能使公司從全局考慮問題，而不會讓一個部門占統(tǒng)治地位。79第79頁，共164頁，2022年，5月20日，20點36分，星期四成功團(tuán)隊的模式分析80第80頁，共164頁，2022年，5月20日，20點36分，星期四成功團(tuán)隊的模式分析1、成功團(tuán)隊的綜合圖象

最重要的是協(xié)調(diào)者的屬性

——他要有耐心，但也要有絕對的權(quán)威，這樣才能讓人信任。他要知道如何尋找、如何使用有能力的人。他在開會時不獨斷專行，但如果非要做出一個重要的決定，他也能夠當(dāng)機立斷。在實踐中，他總是與團(tuán)隊中最具有天賦的人員并肩合作，而不是與其對著干。81第81頁，共164頁，2022年，5月20日，20點36分，星期四成功團(tuán)隊的模式分析1、成功團(tuán)隊的綜合圖象

要有一個強有力的創(chuàng)新者

——一個成功的團(tuán)隊一定要有一個既非常聰明又有創(chuàng)造力的創(chuàng)新者。那些預(yù)測會贏而沒有贏的團(tuán)隊往往都是創(chuàng)新者沒能發(fā)揮作用。

智力的差異

——成績最好的公司往往有一個非常聰明的創(chuàng)新者另一個聰明的成員，一個智力水平稍微超過平均線的董事長，而其他成員的智力水平要稍低于平均線。82第82頁，共164頁，2022年，5月20日，20點36分，星期四成功團(tuán)隊的模式分析1、成功團(tuán)隊的綜合圖象

個人屬性的差異使多種團(tuán)隊角色成為可能

——這不僅僅使團(tuán)隊能夠在更廣闊的領(lǐng)域內(nèi)發(fā)揮作用，而且也使由多人競爭一個團(tuán)隊角色而給團(tuán)隊造成的傷害減到最低。個人屬性與其團(tuán)隊角色要匹配

——成功的團(tuán)隊的成員大都能找到適合自己性格特質(zhì)和能力的工作和角色。83第83頁，共164頁，2022年，5月20日，20點36分，星期四成功團(tuán)隊的模式分析1、成功團(tuán)隊的綜合圖象

為了實現(xiàn)這種差異而做出相應(yīng)的調(diào)整

——一個人如果有自知之明，就能在一定程度上彌補自己在某些方面的不足。對于一個團(tuán)隊來說也適用。如果知道自己那些方面不足，就設(shè)法給予彌補。比如，如果沒有創(chuàng)新者，就讓資源調(diào)查員或監(jiān)聽評價者代替。成功團(tuán)隊的主要特點是它們在關(guān)鍵的團(tuán)隊角色上都有人能夠擔(dān)任，而其他成員也都很有能力。即使那些有一些弱點的團(tuán)隊，也能夠在認(rèn)清自己的弱點的基礎(chǔ)上采取一些補救措施。84第84頁，共164頁，2022年，5月20日，20點36分，星期四成功團(tuán)隊的模式分析2、成功團(tuán)隊的4大模式

典型的混合型團(tuán)隊

——這是實驗證明最可靠的成功團(tuán)隊。他們是嚴(yán)格按團(tuán)隊的角色理論組成。典型的分享型團(tuán)隊

——它是由喜歡團(tuán)隊工作的穩(wěn)定外向型的人組成，這些人的角色基本上沒有什么分別。相互間的良好溝通往往產(chǎn)生1+1﹥2的集體智慧！85第85頁，共164頁，2022年，5月20日，20點36分，星期四成功團(tuán)隊的模式分析2、成功團(tuán)隊的4大模式

超級明星團(tuán)隊

——在這種團(tuán)隊里，董事長的智力和創(chuàng)造力都無人能敵。特點是既能夠很快登上成功的頂峰，也有可能失敗的很慘。高智商團(tuán)隊

——它是由一批高智商的人組成，因此它有足夠的資源來應(yīng)付最困難的問題，而它面臨的最大困難就是不知道如何運用這些資源。關(guān)鍵是要有正確的董事長人選，營造合適的文化氛圍，它也是可以取得成功的。86第86頁，共164頁，2022年，5月20日，20點36分，星期四成功團(tuán)隊的模式分析3、組成混合型團(tuán)隊的困難

混合型團(tuán)隊這一概念不易把握

因為物以類聚，人們天生就不愿意組成這種混合型團(tuán)隊。

適合混合型團(tuán)隊的人選往往不會讓公司的挑選者滿意，不是公司希望的那種“全面”的人才。

要把多種屬性的人團(tuán)結(jié)在一起，需要高超的人際關(guān)系能力，及大家良好的團(tuán)隊合作意識，而這些也正是現(xiàn)代企業(yè)人所欠缺的。87第87頁，共164頁，2022年，5月20日，20點36分，星期四

團(tuán)隊的構(gòu)成實際上是一個平衡的問題。團(tuán)隊需要的不是一個個平衡的個體，而是能夠在組合起來以后平衡的群體。團(tuán)隊中的每個人都是既能夠滿足特定需要而又不與其他的角色重復(fù)的人。這樣，人類的弱點才能被克服，優(yōu)點也就能充分釋放！成功團(tuán)隊的模式分析88第88頁，共164頁，2022年，5月20日，20點36分，星期四建設(shè)高效團(tuán)隊的原則89第89頁，共164頁，2022年，5月20日，20點36分，星期四高效團(tuán)隊的9個特征外部支持一致的承諾開放的溝通相關(guān)的技能相互的信任有效的結(jié)構(gòu)分享成果恰當(dāng)?shù)念I(lǐng)導(dǎo)清晰的目標(biāo)90第90頁，共164頁，2022年，5月20日，20點36分，星期四高效團(tuán)隊的三個層次任務(wù)為核心：遵循每個人的工作都直接對整個任務(wù)作出貢獻(xiàn)的基本價值觀組織保障：鼓勵那些高效的全面工作的行為，制裁那些降低效率或質(zhì)量的行為觀念與價值：只要有助于完成任務(wù)，任何行為都是有價值的91第91頁，共164頁，2022年，5月20日，20點36分，星期四高效團(tuán)隊建設(shè)原則：清晰的共同目標(biāo)1、方便確定事情的輕重緩急2、確立一些明確的行為準(zhǔn)則3、確定并把握核心的任務(wù)和目標(biāo)（成功的關(guān)鍵）4、為團(tuán)隊：能為團(tuán)隊成員指引方向和提供動力。5、為成員：目標(biāo)會使個體提高績效水平。6、具體、可衡量、完成期限、挑戰(zhàn)性、個人和團(tuán)隊92第92頁，共164頁，2022年，5月20日，20點36分，星期四高效團(tuán)隊建設(shè)原則：行動計劃工作責(zé)任和項目擬訂行動計劃規(guī)定行動性質(zhì)負(fù)責(zé)人時間資金來源行動計劃模板項目負(fù)責(zé)人項目說明完成時間需要資金93第93頁，共164頁，2022年，5月20日，20點36分，星期四高效團(tuán)隊建設(shè)原則：恰當(dāng)?shù)念I(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)的特質(zhì)善于溝通、視野廣闊、有合作精神、專心、有想象力、有先見之明、自信、正直、有勇氣、守諾1.使團(tuán)隊的目的、目標(biāo)和方式密切相關(guān)，并且有意義3.促進(jìn)團(tuán)隊中各種技能的組合，并提高技術(shù)水平4.搞好與外部人員關(guān)系，為團(tuán)隊的發(fā)展清除障礙5.為團(tuán)隊中的其他成員創(chuàng)造機會94第94頁，共164頁，2022年，5月20日，20點36分，星期四高效團(tuán)隊建設(shè)原則：相關(guān)的技能高效團(tuán)隊存在的基礎(chǔ)團(tuán)隊成員之間的技能要有互補性團(tuán)隊內(nèi)部要互相學(xué)習(xí)彼此的技能創(chuàng)造學(xué)習(xí)型組織工作意愿ADCB工作能力95第95頁，共164頁，2022年，5月20日，20點36分，星期四高效團(tuán)隊建設(shè)原則：有效的組織結(jié)構(gòu)不同技能的成員的角色定位有利于團(tuán)隊和個人的學(xué)習(xí)明確個人責(zé)任和組織責(zé)任培養(yǎng)團(tuán)隊成員的責(zé)任感和信心96第96頁，共164頁，2022年，5月20日，20點36分，星期四高效團(tuán)隊建設(shè)原則：培養(yǎng)相互信任精神表明你既為自己也為別人的利益工作用語言和行動來支持自己的團(tuán)隊表明指導(dǎo)你決策的基本價值觀是一貫的開誠布公公平說出你的感覺保密表現(xiàn)出你的才能97第97頁，共164頁，2022年，5月20日，20點36分，星期四高效團(tuán)隊建設(shè)原則：一致的承諾

團(tuán)隊要形成得到全體成員的共同承認(rèn)的承諾團(tuán)隊承諾的4個方面明確力所能及共識未來潛力98第98頁，共164頁，2022年，5月20日，20點36分，星期四高效團(tuán)隊建設(shè)原則：分享成果明確工作的成果是什么根據(jù)個體的貢獻(xiàn)進(jìn)行評估和激勵以群體為基礎(chǔ)進(jìn)行績效評估分享團(tuán)隊成果99第99頁，共164頁，2022年，5月20日，20點36分，星期四高效團(tuán)隊建設(shè)原則：開放的溝通創(chuàng)造一個便于溝通的環(huán)境利用先進(jìn)的交流工具端正溝通態(tài)度：毫無顧忌團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)帶頭100第100頁，共164頁，2022年，5月20日，20點36分，星期四高效團(tuán)隊建設(shè)原則：外部的支持目標(biāo)分享讓外部認(rèn)同不斷溝通吸收創(chuàng)新想法101第101頁，共164頁，2022年，5月20日，20點36分，星期四團(tuán)隊建設(shè)原則：分配角色團(tuán)隊角色領(lǐng)導(dǎo)者：激勵隊員、對外聯(lián)系、協(xié)調(diào)探索者：提出新思想、新創(chuàng)意評價者：對成員的建議分析和評價溝通者：良好的人際關(guān)系，善于溝通控制者：檢查具體細(xì)節(jié)，力爭完美專家：了解很多細(xì)節(jié)綜合者：記錄與綜合，做團(tuán)隊計劃個人偏好團(tuán)隊角色各盡其能102第102頁，共164頁，2022年，5月20日，20點36分，星期四如何成為優(yōu)秀的團(tuán)隊成員103第103頁，共164頁，2022年，5月20日，20點36分，星期四成為優(yōu)秀的團(tuán)隊成員1、優(yōu)秀的團(tuán)隊成員

優(yōu)秀的團(tuán)隊成員總能夠在團(tuán)隊內(nèi)部找到適合自己的角色并能為團(tuán)隊做出貢獻(xiàn)。優(yōu)秀的團(tuán)隊成員能夠調(diào)整自己來適應(yīng)一種本來不是自己的團(tuán)隊角色所擅長應(yīng)付的情況，同時還能把事情辦好。周恩來104第104頁，共164頁，2022年，5月20日，20點36分，星期四成為優(yōu)秀的團(tuán)隊成員2、成為優(yōu)秀的團(tuán)隊成員（1）：時機選擇

優(yōu)秀的團(tuán)隊成員總能夠找到最佳的時機介入團(tuán)隊事務(wù)。

——他們看起來知道應(yīng)該在什么時候以自己最適合的團(tuán)隊角色出現(xiàn)，也知道什么時候應(yīng)該保持沉默。但這是自己主動的尋找一段安靜的時間，讓自己思考一下出現(xiàn)的最佳時機。

——那些管不住自己嘴巴的人和靦腆的內(nèi)向型的人都沒有這種把握時機的能力。105第105頁，共164頁，2022年，5月20日，20點36分，星期四成為優(yōu)秀的團(tuán)隊成員2、成為優(yōu)秀的團(tuán)隊成員（2）：靈活性

優(yōu)秀的團(tuán)隊成員總能夠在不同的團(tuán)隊角色之間靈活地轉(zhuǎn)換。

——不過團(tuán)隊角色的轉(zhuǎn)換卻沒有那么容易，那些能夠迅速轉(zhuǎn)換自己的角色的人要給他的同事們一個信號，告訴他們現(xiàn)在他要扮演什么角色。

——在這方面服裝和身體語言都能發(fā)揮作用。106第106頁，共164頁，2022年，5月20日，20點36分，星期四成為優(yōu)秀的團(tuán)隊成員2、成為優(yōu)秀的團(tuán)隊成員（3）：自我克制

優(yōu)秀的團(tuán)隊成員總能夠限制自己的團(tuán)隊角色，給別人創(chuàng)造更大的發(fā)展空間，從而充分發(fā)揮所有成員的潛力。

——他們看起來知道應(yīng)該在什么時候以自己最適合的團(tuán)隊角色出現(xiàn)，也知道什么時候應(yīng)該保持沉默。但這是自己主動的尋找一段安靜的時間，讓自己思考一下出現(xiàn)的最佳時機。

——那些管不住自己嘴巴的人和靦腆的內(nèi)向型的人都沒有這種把握時機的能力。107第107頁，共164頁，2022年，5月20日，20點36分，星期四成為優(yōu)秀的團(tuán)隊成員2、成為優(yōu)秀的團(tuán)隊成員（4）：維護(hù)團(tuán)隊的利益

優(yōu)秀的團(tuán)隊成員為別人創(chuàng)造角色的唯一原因是這樣做符合團(tuán)隊的整體利益，除此以外沒有其他任何動機。優(yōu)秀的團(tuán)隊成員樂于承擔(dān)別人不愿做的工作。他們做一項工作，只是這項工作需要有人來做。因此，組建團(tuán)隊選擇成員時，不僅要關(guān)注一名候選人的特殊技能，更要看一下他能不能成為優(yōu)秀團(tuán)隊成員108第108頁，共164頁，2022年，5月20日，20點36分，星期四理想的團(tuán)隊規(guī)模109第109頁，共164頁，2022年，5月20日，20點36分，星期四理想的團(tuán)隊規(guī)模1、團(tuán)隊與個人行為

團(tuán)隊規(guī)模越大，使人順從的壓力也就越大團(tuán)隊結(jié)構(gòu)使個人在團(tuán)隊內(nèi)部的表現(xiàn)變得更為復(fù)雜100人的團(tuán)隊會議110第110頁，共164頁，2022年，5月20日，20點36分，星期四理想的團(tuán)隊規(guī)模2、10人團(tuán)隊

羅馬軍隊內(nèi)部有很多個級別，負(fù)責(zé)每個級別的人都有10個人直接向他報告；美洲存活時間最長的印加文明，其軍隊也有類似的形式。在亨利管理學(xué)院的管理教育中，學(xué)習(xí)小組由10人組成，證明最合適。對于不需要太多的討論或每人充分闡述自己觀點的組織，10人團(tuán)隊為最佳選擇。111第111頁，共164頁，2022年，5月20日，20點36分，星期四理想的團(tuán)隊規(guī)模3、6人團(tuán)隊

遵義會議后中共的5人領(lǐng)導(dǎo)小組。中央政治局7人常委會。亨利管理學(xué)院管理游戲的6人小組。10年的經(jīng)驗，證明6人團(tuán)隊是最合適處理復(fù)雜問題的團(tuán)隊。112第112頁，共164頁，2022年，5月20日，20點36分，星期四理想的團(tuán)隊規(guī)模4、3人團(tuán)隊3人團(tuán)隊處在獨裁和完全團(tuán)隊管理之間。它的優(yōu)勢是效率高，缺點是有可能發(fā)展為獨裁，因個人的變化而對團(tuán)隊產(chǎn)生巨大的影響。這樣就失去了團(tuán)隊本身穩(wěn)定性和長久性的價值。團(tuán)隊的規(guī)模只能是各種因素綜合的結(jié)果，要知識、技能、智慧更全面，要擴(kuò)大規(guī)模；要產(chǎn)生良好的溝通效果，保持優(yōu)良的合作關(guān)系，又要減小規(guī)模113第113頁，共164頁，2022年，5月20日，20點36分，星期四團(tuán)隊的發(fā)展階段及其領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格114第114頁，共164頁，2022年，5月20日，20點36分，星期四團(tuán)隊的發(fā)展階段成立動蕩穩(wěn)定高產(chǎn)調(diào)整12345115第115頁，共164頁，2022年，5月20日，20點36分，星期四

被選入團(tuán)隊的人既興奮又緊張

高期望

自我定位？試探環(huán)境和核心人物

有許多紛亂的不安全感、焦慮和困惑

依賴職權(quán)

第一階段成立期116第116頁，共164頁，2022年，5月20日，20點36分，星期四挑選團(tuán)隊成員應(yīng)……開始挑人之前，要細(xì)致分析崗位要求留心候選人的能力/成就/失敗/依賴性，尤其是對待工作/同事/顧客的態(tài)度聽聽他們在過去團(tuán)隊中的領(lǐng)導(dǎo)的意見向每個申請人描述工作職責(zé)及要達(dá)到的業(yè)績標(biāo)準(zhǔn)，看看他的反映。如何幫助團(tuán)隊度過第一階段117第117頁，共164頁，2022年，5月20日，20點36分，星期四從兩方面挑選團(tuán)隊成員團(tuán)隊中缺什么角色？我最擅長什么？欠缺什么？綜合能力的考察團(tuán)隊中有什么角色？他最擅長什么？補充什么？綜合能力的考察如何幫助團(tuán)隊度過第一階段118第118頁，共164頁，2022年，5月20日，20點36分，星期四

宣布你對團(tuán)隊的期望

與成員分享成功的遠(yuǎn)景

提供團(tuán)隊明確的方向和目標(biāo)（展現(xiàn)信心）

提供團(tuán)隊所需的資訊

幫助團(tuán)隊成員彼此認(rèn)識

如何幫助團(tuán)隊度過第一階段119第119頁，共164頁，2022年，5月20日，20點36分，星期四領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格—命令型行為：多指揮，少支持決定：領(lǐng)導(dǎo)決定溝通：自上而下監(jiān)督：頻繁120第120頁，共164頁，2022年，5月20日，20點36分，星期四第二階段動蕩期期望與現(xiàn)實脫節(jié)，隱藏的問題逐漸暴露對領(lǐng)導(dǎo)權(quán)不滿（尤其是出問題時）生產(chǎn)力遭受持續(xù)打擊有挫折和焦慮感，目標(biāo)能完成嗎？人際關(guān)系緊張（沖突加?。?21第121頁，共164頁，2022年，5月20日，20點36分，星期四新規(guī)范新技術(shù)新觀念成員間領(lǐng)導(dǎo)者團(tuán)隊會有哪些動蕩？122第122頁，共164頁，2022年，5月20日，20點36分，星期四

最重要的是安撫人心

——認(rèn)識并處理沖突

——化解權(quán)威與權(quán)力，不容一人權(quán)力打壓他人貢獻(xiàn)

——鼓勵團(tuán)隊成員就有爭議的問題發(fā)表自己的看法

準(zhǔn)備建立工作規(guī)范（以身作則）

調(diào)整領(lǐng)導(dǎo)角色，鼓勵團(tuán)隊成員參與決策

如何幫助團(tuán)隊度過動蕩期？123第123頁，共164頁，2022年，5月20日，20點36分，星期四領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格—教練型行為：多指揮，多支持決定：征求意見后決定溝通：雙向交流并反饋監(jiān)督：頻繁124第124頁，共164頁，2022年，5月20日，20點36分，星期四績效方程式=F（知，愿，能，行）知:職責(zé),目標(biāo),效標(biāo)愿:價值,意愿,激勵能:專業(yè),共通,創(chuàng)新行:計劃,實踐,檢討團(tuán)隊績效從哪來？125第125頁，共164頁，2022年，5月20日，20點36分，星期四為什么要培育下屬？主管的職責(zé)不是要釣魚給員工吃（養(yǎng)），而是要教員工成為釣魚的高手（育）找人才不如留人才，留人才不如造人才企業(yè)要學(xué)會把材-才-財在人身上投資總能得到最高的回報126第126頁，共164頁，2022年，5月20日，20點36分，星期四水落石出?水漲船高？輔導(dǎo)下屬成長，是水漲船高，是共贏如果你不想獨自承擔(dān)所有的重任，就需要開發(fā)人才成功領(lǐng)導(dǎo)：最大限度利用下屬的能力下屬或成你,或敗你,最接近你的人決定你的成功或失敗程度我們都曾經(jīng)得到他人的培育而成長127第127頁，共164頁，2022年，5月20日，20點36分，星期四企業(yè)員工各級主管學(xué)習(xí)環(huán)境強化支持正面肯定刺激影響工作績效反饋學(xué)習(xí)的意愿學(xué)習(xí)環(huán)境的塑造128第128頁，共164頁，2022年，5月20日，20點36分，星期四

人際關(guān)系由敵對走向合作

——憎惡開始解除

——溝通之門打開，相互信任加強

——團(tuán)隊發(fā)展了一些合作方式的規(guī)則

——注意力轉(zhuǎn)移

工作技能提升

建立工作規(guī)范和流程，特色逐漸形成第三階段穩(wěn)定期129第129頁，共164頁，2022年，5月20日，20點36分，星期四如何幫助團(tuán)隊度過第三階段最重要最危險形成團(tuán)隊文化形成團(tuán)隊規(guī)范怕沖突不敢提建議130第130頁，共164頁，2022年，5月20日，20點36分，星期四領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格—支持型行為：少指揮，多支持決定：共同做決定溝通：多問少說并反饋監(jiān)督：減少131第131頁，共164頁，2022年，5月20日，20點36分，星期四

團(tuán)隊信心大增，具備多種技巧，協(xié)力解決各種問題

用標(biāo)準(zhǔn)流程和方式進(jìn)行溝通、化解沖突、分配資源

團(tuán)隊成員自由而建設(shè)性地分享觀點與信息

團(tuán)隊成員分享領(lǐng)導(dǎo)權(quán)

顛峰的表現(xiàn)：有一種完成任務(wù)的使命感和榮譽感第四階段高產(chǎn)期132第132頁，共164頁，2022年，5月20日，20點36分，星期四

變革：隨時更新工作方法與流程

團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)行如團(tuán)隊成員而非領(lǐng)袖

通過承諾而非管制追求更佳結(jié)果

給團(tuán)隊成員具有挑戰(zhàn)性的目標(biāo)

監(jiān)控工作的進(jìn)展，承認(rèn)個人的貢獻(xiàn)，慶祝成就如何帶領(lǐng)高產(chǎn)期的團(tuán)隊133第133頁，共164頁，2022年，5月20日，20點36分，星期四領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格—授權(quán)型行為：少指揮，少支持決定：受權(quán)人決定溝通：雙向交流并反饋監(jiān)督：更少134第134頁，共164頁，2022年，5月20日，20點36分，星期四第五階段調(diào)整期團(tuán)隊解散團(tuán)隊休整團(tuán)隊整頓團(tuán)隊何去何從？135第135頁，共164頁，2022年，5月20日，20點36分，星期四團(tuán)隊沖突處理136第136頁，共164頁，2022年，5月20日，20點36分，星期四

企業(yè)組織中的成員在交往中產(chǎn)生意見分歧，出現(xiàn)爭論、對抗，導(dǎo)致彼此間關(guān)系緊張，稱該狀態(tài)為“沖突”。沖突有工作沖突和人際沖突兩種形式。什么是沖突？137第137頁，共164頁，2022年，5月20日，20點36分，星期四如何看待沖突傳統(tǒng)觀點掩殺！人際關(guān)系接納！相互作用鼓勵！沖突是不良或消極的表明團(tuán)隊內(nèi)功能失調(diào)原因可能很多態(tài)度：避免沖突沖突與生俱來，無法避免或被徹底消除建議接納沖突對團(tuán)隊績效有益使沖突的存在合理化鼓勵沖突和平安寧=對變革表現(xiàn)出冷漠、靜止和遲鈍適當(dāng)沖突=保持團(tuán)隊旺盛的生命力，善于自我批評和不斷創(chuàng)新138第138頁，共164頁，2022年，5月20日，20點36分，星期四支持團(tuán)隊目標(biāo)并增進(jìn)團(tuán)隊績效的沖突——內(nèi)部的分歧與對抗，能激發(fā)潛力和才干——帶動創(chuàng)新和改變——沖突暴露恰如提供一個出氣孔，使對抗的成員采取聯(lián)合方式發(fā)泄不滿，否則壓抑怒氣反而釀成極端反應(yīng)——沖突有利于對組織問題提供完整的診斷資訊——兩大集團(tuán)的沖突可表現(xiàn)它們的實力，并最后達(dá)到權(quán)力平衡，以防無休止的斗爭——沖突可促使聯(lián)合，以求生存或?qū)Ω陡鼜姶蟮臄橙耍蚵?lián)合壟斷市場建設(shè)性沖突139第139頁，共164頁，2022年，5月20日，20點36分，星期四團(tuán)隊中具損害性的或阻礙目標(biāo)實現(xiàn)的沖突。管理者必須消除這種沖突。——使人力、物力分散，減低工作關(guān)心——造成人們的緊張與敵意，凝聚力降低——持續(xù)的人際沖突有損情緒或身心健康——制造“我們-他們”的對立態(tài)勢——有可能導(dǎo)致事實真相的扭曲破壞性沖突140第140頁，共164