藥業(yè)智能報表系統(tǒng)建議書

PAGE3第3頁藥業(yè)智能報表系統(tǒng)建議書目錄第一章項(xiàng)目建設(shè)背景和建設(shè)目標(biāo) 11.1項(xiàng)目建設(shè)背景 11.1.1項(xiàng)目名稱 11.1.2項(xiàng)目建設(shè)業(yè)主 11.1.3項(xiàng)目背景 11.2項(xiàng)目建設(shè)目標(biāo) 11.3項(xiàng)目實(shí)施重難點(diǎn)分析 11.3.1關(guān)于系統(tǒng)架構(gòu) 21.3.2關(guān)于智能報表平臺 21.3.3關(guān)于數(shù)據(jù)接口 21.3.4關(guān)于數(shù)據(jù)采集和傳輸模式 31.4軟硬件設(shè)備選型原則 31.4.1總體選型原則 31.4.2硬件選型原則 51.5建設(shè)目標(biāo) 81.7交付成果要求 8第二章總體設(shè)計模型 92.1設(shè)計原則 92.1.1應(yīng)用設(shè)計原則 92.1.2技術(shù)設(shè)計原則 92.2總體架構(gòu) 102.2.1系統(tǒng)架構(gòu) 102.2.2關(guān)于系統(tǒng)架構(gòu) 102.3網(wǎng)絡(luò)架構(gòu) 122.4運(yùn)行環(huán)境要求 122.5技術(shù)設(shè)計思想 122.5.1統(tǒng)一信息管理 122.5.2統(tǒng)一業(yè)務(wù)處理 132.5.3統(tǒng)一服務(wù)提供 142.5.4統(tǒng)一安全保障 142.6系統(tǒng)技術(shù)特點(diǎn) 152.6.1系統(tǒng)技術(shù)特點(diǎn) 152.6.2軟件技術(shù)特點(diǎn) 15第三章網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浞桨?163.1網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu) 163.2數(shù)據(jù)保障和網(wǎng)絡(luò)安全方案 173.2.1技術(shù)和使用管理 183.2.2數(shù)據(jù)庫管理 203.2.3數(shù)據(jù)安全 203.2.4應(yīng)用程序安全 203.2.5服務(wù)器的安全 203.2.6網(wǎng)絡(luò)及設(shè)備安全管理 20第四章智能報表系統(tǒng)功能介紹 214.1概述 214.2各功能模塊詳細(xì)信息 224.2.1系統(tǒng)管理 224.2.2源數(shù)據(jù)管理 224.2.3單點(diǎn)登錄 234.2.4即席查詢 234.2.5二維報表 244.2.6多維分析 254.2.7管理駕駛艙 274.2.8儀表盤 274.2.9趨勢預(yù)測 284.2.10KPI管理 294.2.11風(fēng)險預(yù)警 304.2.12系統(tǒng)方案實(shí)施步驟與要點(diǎn) 314.2.13系統(tǒng)優(yōu)勢及特點(diǎn) 31第六章項(xiàng)目設(shè)計與實(shí)施的組織管理方案 326.1項(xiàng)目初步實(shí)施周期、目標(biāo)及實(shí)施范圍 326.2設(shè)計變更的管理計劃 336.3項(xiàng)目管理組織結(jié)構(gòu)及職能劃分 346.4項(xiàng)目實(shí)施步驟及計劃 356.5項(xiàng)目管理方案 366.5.1項(xiàng)目管理 366.5.2驗(yàn)收測試 376.6質(zhì)量控制及管理措施 386.6.1項(xiàng)目質(zhì)量管理的依據(jù)和任務(wù) 386.6.2系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)化管理 396.6.3系統(tǒng)測試 39第七章系統(tǒng)測試和驗(yàn)收 397.1系統(tǒng)基本測試 407.1.1測試流程圖 407.1.2測試內(nèi)容 407.2關(guān)鍵測試要點(diǎn) 437.2.1文檔測試 437.2.2功能測試 447.2.3界面測試 467.2.4配置和兼容性測試 477.2.5易用性測試 477.3系統(tǒng)測試驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn) 487.3.1設(shè)備測試及驗(yàn)收 487.4驗(yàn)收測試流程 507.5交付的文件驗(yàn)收 507.6應(yīng)用系統(tǒng)功能驗(yàn)收 50第八章運(yùn)行維護(hù)與培訓(xùn)方案 508.1運(yùn)行維護(hù)的具體工作制度和管理措施 508.2維護(hù)計劃管理制度 518.3系統(tǒng)維護(hù)的工作內(nèi)容 518.4培訓(xùn)目標(biāo)和培訓(xùn)內(nèi)容 528.4.1培訓(xùn)目標(biāo) 528.5技術(shù)支持 528.5.1升級服務(wù) 528.5.2聯(lián)系方式和技術(shù)服務(wù) 538.6售后服務(wù)承諾 538.6.1免費(fèi)期限 538.6.2維護(hù)期內(nèi)承諾 538.6.3免費(fèi)維護(hù)期外承諾 54PAGE44第一章項(xiàng)目建設(shè)背景和建設(shè)目標(biāo)1.1項(xiàng)目建設(shè)背景1.1.1項(xiàng)目名稱 藥業(yè)智能報表系統(tǒng)1.1.2項(xiàng)目建設(shè)業(yè)主 國藥集團(tuán)藥業(yè)（蕪湖）有限公司1.1.3項(xiàng)目背景在公司日常經(jīng)營活動中，由于各部門（生產(chǎn)部門、銷售部門、財務(wù)部門等）業(yè)務(wù)復(fù)雜，生產(chǎn)、銷售、財務(wù)數(shù)據(jù)量大。目前，大部分?jǐn)?shù)據(jù)報表采用人工處理方式，造成數(shù)據(jù)統(tǒng)計工作量大、數(shù)據(jù)容易出錯，造成管理成本偏高、效率低下。建立一套科學(xué)、完善的報表體系，降低操作復(fù)雜度，提升員工工作效率，從而實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)、管理、銷售等業(yè)務(wù)的良好發(fā)展。1.2項(xiàng)目建設(shè)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)信息管理現(xiàn)代化通過科學(xué)的規(guī)劃，系統(tǒng)的建設(shè)，實(shí)現(xiàn)以生產(chǎn)、銷售、財務(wù)為中心，提高藥業(yè)的經(jīng)營管理水平、人工利用效率。實(shí)現(xiàn)經(jīng)營管理的數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、現(xiàn)代化。體現(xiàn)智能報表系統(tǒng)的支撐作用努力打造數(shù)據(jù)統(tǒng)計手段的多樣化、數(shù)字化、高效化，讓智能報表平臺為藥業(yè)的經(jīng)營、管理提供強(qiáng)大的數(shù)據(jù)支撐，讓企業(yè)基業(yè)長青、業(yè)績持續(xù)增長。信息化建設(shè)的樣板高標(biāo)準(zhǔn)、高起點(diǎn)規(guī)劃智能報表平臺，實(shí)現(xiàn)規(guī)劃合理，建設(shè)有序、應(yīng)用有效，成為其他信息化建設(shè)項(xiàng)目的模板。1.3項(xiàng)目實(shí)施重難點(diǎn)分析本項(xiàng)目實(shí)施過程中的重點(diǎn)內(nèi)容分析如下：1.3.1關(guān)于系統(tǒng)架構(gòu) 本系統(tǒng)軟件采用Java語言開發(fā)，以B/S三層架構(gòu)為框架，第一層是用戶交互層（前端界面），提供用戶與系統(tǒng)的友好訪問；第二層是邏輯應(yīng)用層，負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)邏輯的實(shí)現(xiàn)；第三層是數(shù)據(jù)邏輯層，負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)信息的存儲、訪問。1.3.2關(guān)于智能報表平臺 智能報表系統(tǒng)為藥業(yè)提供專業(yè)的商業(yè)智能平臺，滿足企業(yè)集中、統(tǒng)一管理海量數(shù)據(jù)和各種信息，并在此基礎(chǔ)上進(jìn)行多角度、全方位的分析，從而提升企業(yè)運(yùn)營管理水平、增強(qiáng)競爭力的需求；同時，幫忙企業(yè)進(jìn)行深度數(shù)據(jù)分析和信息挖掘，獲得知識，提供風(fēng)險預(yù)測、決策分析的依據(jù)，達(dá)到發(fā)現(xiàn)潛在市場和寵戶、發(fā)掘商機(jī)的目的。智能報表系統(tǒng)擁有平臺中間件、動態(tài)管理結(jié)構(gòu)、多維數(shù)據(jù)模型轉(zhuǎn)換等多項(xiàng)自主知識產(chǎn)權(quán)及國內(nèi)領(lǐng)先的創(chuàng)新技術(shù)，數(shù)據(jù)庫后端采用了國外成熟平臺開發(fā)工具，嚴(yán)格遵守軟件開發(fā)和質(zhì)量控制規(guī)范，系統(tǒng)性能可靠。完整性:所有必要的業(yè)務(wù)功能開箱即用（包括即席查詢，模型定義，多維分析，數(shù)據(jù)集成，風(fēng)險預(yù)警，未來預(yù)測等模塊），通過完整的視野，精確地分析進(jìn)一步提升企業(yè)業(yè)務(wù)管理水平高度集成性:單一平臺包含所有業(yè)務(wù)模塊，無需分開式的安裝和多個模塊的復(fù)雜集成。通過標(biāo)準(zhǔn)的集成模塊及開放API與其他系統(tǒng)無縫整合1.3.3關(guān)于數(shù)據(jù)接口由于我司擁有非常成熟的智能報表系統(tǒng)，并有多年系統(tǒng)穩(wěn)定、高效運(yùn)行的成功經(jīng)驗(yàn)，在電信、銀行、制造業(yè)擁有多個成功案例，并擁有強(qiáng)大的技術(shù)團(tuán)隊確保系統(tǒng)的維護(hù)、售后技術(shù)服務(wù)以及軟件升級服務(wù)。目前提供四種接口方式：1.文件接口2.ETL數(shù)據(jù)抽取接口3.webservice接口4.Socket接口1.3.4關(guān)于數(shù)據(jù)采集和傳輸模式根據(jù)藥業(yè)智能報表的需求，我司建議藥業(yè)采用文件接口進(jìn)行數(shù)據(jù)的采集，減少經(jīng)費(fèi)投入。文件接口即采用Excel文件導(dǎo)入、導(dǎo)出方式。該方式的優(yōu)點(diǎn)為：一、數(shù)據(jù)可以二次處理與再加工，方便生成對應(yīng)報表；二、無需其他系統(tǒng)進(jìn)行接口開發(fā)，減少經(jīng)費(fèi)投入；三、接口方式簡單、易操作，不易出錯。1.4軟硬件設(shè)備選型原則1.4.1總體選型原則可靠性原則本系統(tǒng)應(yīng)基于性能可靠的設(shè)備、成熟的技術(shù)、先進(jìn)的體系結(jié)構(gòu)建立的系統(tǒng)。系統(tǒng)應(yīng)具有可靠運(yùn)行、完善的功能、靈活的操作及長期的穩(wěn)定運(yùn)行?；贐/S系統(tǒng)架構(gòu)設(shè)計，系統(tǒng)需要在各種不同的配置機(jī)器以及操作系統(tǒng)環(huán)境下運(yùn)行，而且均在廣域網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下運(yùn)行，因此系統(tǒng)建設(shè)必須要考慮到各種不利因素和干擾，具有良好的可靠性，數(shù)據(jù)具有較高的可信度。只有數(shù)據(jù)可信了，才能為管理工作提供數(shù)據(jù)支持。安全性原則通信的方式應(yīng)是安全、可靠的；系統(tǒng)的數(shù)據(jù)采集、傳輸、處理應(yīng)準(zhǔn)確、可靠和完整。智能報表系統(tǒng)信息數(shù)據(jù)對安全、保密的要求比較高，因此，從系統(tǒng)的選型到應(yīng)用級軟件的設(shè)計，都需要考慮安全性問題。本系統(tǒng)傳輸?shù)臄?shù)據(jù)都要通過壓縮和加密的形式進(jìn)行，且控制指令都要提供密鑰。成熟性原則本系統(tǒng)的設(shè)備選型應(yīng)是成熟的、可靠的和高質(zhì)量的，還應(yīng)具有在本系統(tǒng)中適用性，設(shè)備易用，備件充足。同時具有良好的性價比。目前在基于B/S架構(gòu)的信息發(fā)布系統(tǒng)方面技術(shù)已趨于成熟階段，特別是信息化技術(shù)發(fā)展速度很快，因此，應(yīng)該盡可能采用成熟的技術(shù)手段。先進(jìn)性原則系統(tǒng)中的信息管理系統(tǒng)應(yīng)用先進(jìn)的技術(shù)架構(gòu)。信息化項(xiàng)目主要目的是有效地對信息進(jìn)行處理，減少人工數(shù)據(jù)處理的工作量，提高工作效率，減少遺漏和差錯。使我們有能力在短時間內(nèi)處理更多的數(shù)據(jù)，所以信息系統(tǒng)的建設(shè)目標(biāo)應(yīng)該是降低信息處理成本和人工工作量，而不能增加相關(guān)單位和人員的負(fù)擔(dān)。發(fā)展性原則雖然信息發(fā)布、共享已不是一個全新的領(lǐng)域，但是隨著技術(shù)和管理水平的發(fā)展，系統(tǒng)還必將會不斷變化、發(fā)展，因此，我們在建設(shè)系統(tǒng)時，不能光看目前管理的需要，在系統(tǒng)設(shè)計時必須要留有足夠的發(fā)展空間，這樣，管理需要變化，系統(tǒng)就可以跟著升級加以適應(yīng)。標(biāo)準(zhǔn)化原則標(biāo)準(zhǔn)化是信息化的必然發(fā)展趨勢，可以很好地解決可靠性、發(fā)展性、安全性等問題，同時，也有助于控制系統(tǒng)的建設(shè)、運(yùn)行成本。所以我們認(rèn)為應(yīng)該盡可能采用標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)來完成本項(xiàng)目的建設(shè)。健壯性原則在100人以上并發(fā)的情況下系統(tǒng)保持健壯。本系統(tǒng)中心數(shù)據(jù)庫組采用MSSQLSERVER大型數(shù)據(jù)庫,并采用高級索引和存儲過程對數(shù)據(jù)事務(wù)進(jìn)行處理，并發(fā)事務(wù)的處理高效，能達(dá)到1萬以上的處理能力。對系統(tǒng)異常進(jìn)行記錄和處理。應(yīng)用服務(wù)器宕機(jī)不能丟失業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)。對系統(tǒng)錯誤和數(shù)據(jù)異常進(jìn)行明確、友好的提示。易用性原則界面簡單、明了、直觀、友好的人機(jī)交互頁面?？旖莸牟僮鹘缑?。個性化的工作臺設(shè)置。簡單、快捷、易用的管理界面風(fēng)格。功能操作方法必須統(tǒng)一設(shè)計并突出主要功能。1.4.2硬件選型原則主機(jī)系統(tǒng)一般作為關(guān)鍵應(yīng)用或者提供中心服務(wù)的主機(jī)都是采用服務(wù)器來擔(dān)當(dāng)，服務(wù)器可以分為大型服務(wù)器（如IBM的S390）、運(yùn)行Unix系統(tǒng)的小型機(jī)服務(wù)器和運(yùn)行Windows及Linux系統(tǒng)的PC服務(wù)器。PC服務(wù)器在性能上雖不及小型機(jī)，但采用IA架構(gòu)，價格非常低廉，只和普通PC機(jī)相當(dāng)。根據(jù)系統(tǒng)需要我司建議藥業(yè)采用普通服務(wù)器，并遵循以下七條標(biāo)準(zhǔn)：1、應(yīng)用程序的可用性。是否能夠運(yùn)行您目前所運(yùn)行的應(yīng)用程序。2、平臺支持。是否支持目前的客戶機(jī)。3、性能。用單個系統(tǒng)能夠支持多少用戶。

4、管理。能否從一個點(diǎn)上控制多個服務(wù)器。

5、應(yīng)用程序開發(fā)。該平臺是否提供了您所使用的開發(fā)工具。

6、可靠性。是否支持RAID或集群；其文件系統(tǒng)是否有日志；能否帶電插拔零部件。

7、安全性。管理員能否實(shí)施口令字限制；是否支持訪問控制列表；網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)我司遵循性能為主、兼顧價格以降低投資的原則，對產(chǎn)品選型與建設(shè)方案進(jìn)行了綜合考慮，參考了市場上所有經(jīng)過實(shí)際使用的主流網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品，并經(jīng)對用戶需求的分析測算，選擇交換式千兆快速以太網(wǎng)技術(shù)建設(shè)智能報表系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)，且在高可靠性、高性能、高可擴(kuò)展性的交換機(jī)平臺上實(shí)現(xiàn)。在網(wǎng)絡(luò)設(shè)計以及設(shè)備論證、選型時，我們堅持以下十個原則：

1、網(wǎng)絡(luò)的骨于部分擁有足夠的帶寬和良好的升級能力，并且具有承載多種服務(wù)的能力。2、網(wǎng)絡(luò)具有高可靠性、高度的靈活性和易用性，提供多種服務(wù)接入能力。3、從網(wǎng)絡(luò)管理來看，現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)應(yīng)具有完善的管理控制能力和網(wǎng)絡(luò)安全性。4、擁有基于策略的網(wǎng)絡(luò)管理和基于網(wǎng)絡(luò)物理層、鏈路層和網(wǎng)絡(luò)層的性能測量和故障控制，并提供遠(yuǎn)程配置和故障排除能力。同時要使組建的網(wǎng)絡(luò)是一個開放的系統(tǒng)，采用國際標(biāo)準(zhǔn)協(xié)議，網(wǎng)絡(luò)管理基于SNMP(簡單網(wǎng)絡(luò)管理協(xié)議)，并支持IMON(遠(yuǎn)程監(jiān)控)和RMON2。5、網(wǎng)絡(luò)具有高性能、可擴(kuò)展，確保今后可方便地擴(kuò)展至其它各種高速網(wǎng)絡(luò)技術(shù)(如ATM)以及拓展網(wǎng)絡(luò)帶寬。6、必須擁有系統(tǒng)容錯，中心交換設(shè)備的背板連接、交換模塊、接口模塊、電源模塊、風(fēng)扇等都必須支持冗余，機(jī)箱式設(shè)備支持模塊熱插拔，真正做到中心交換設(shè)備無單點(diǎn)故障。7、支持鏈路容錯，重要的環(huán)節(jié)有冗余鏈路。8、支持冗余電源系統(tǒng)，中心交換機(jī)和服務(wù)器都擁有冗余電源。9、充分考慮系統(tǒng)的安全性，通過VLAN劃分，結(jié)合使用中心、邊界交換機(jī)和路由器等的過濾器、防火墻功能，加強(qiáng)系統(tǒng)的安全性。10、要有一體化的網(wǎng)絡(luò)管理，隨著網(wǎng)絡(luò)規(guī)模的擴(kuò)大和系統(tǒng)復(fù)雜程度的增加，網(wǎng)絡(luò)管理和故障排除越來越困難，更先進(jìn)更完善的網(wǎng)絡(luò)管理勢在必行。網(wǎng)絡(luò)安全系統(tǒng)信息系統(tǒng)安全，計算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)安全，還有Internet安全，它們組成一個錯綜復(fù)雜的世界。并且這些復(fù)雜性會隨著系統(tǒng)設(shè)備、數(shù)據(jù)通信、攻擊活動的增加而越來越難以控制。安全策略不是一成不變的，隨著現(xiàn)實(shí)生活中Internet傳輸速率的加快，維護(hù)網(wǎng)絡(luò)安全的方法也在不斷的更新。當(dāng)然，網(wǎng)絡(luò)安全維護(hù)不僅僅是購買一些安全設(shè)備這么簡單，你還需要知道如何進(jìn)行保護(hù)、保護(hù)的對象是什么及設(shè)備放置的最佳位置等諸多問題。因此在系統(tǒng)建設(shè)初我司不得不花費(fèi)很多精力來研究安全對策。在系統(tǒng)內(nèi)部功能模塊之間網(wǎng)絡(luò)安全管理中，為用戶提供完成其本職工作所需要的信息訪問權(quán)限、避免未經(jīng)授權(quán)的人改變系統(tǒng)數(shù)據(jù)、用戶的關(guān)鍵文檔、信息、平衡訪問速度與安全控制三方面分別有以下三個原則：1、最小權(quán)限原則。最小權(quán)限原則要求我們在網(wǎng)絡(luò)安全管理中，為員工僅僅提供完成其本職工作所需要的信息訪問權(quán)限，而不提供其他額外的權(quán)限。2、完整性原則。完整性原則指我們在企業(yè)網(wǎng)絡(luò)安全管理中，要確保未經(jīng)授權(quán)的個人不能改變或者刪除信息，尤其要避免未經(jīng)授權(quán)的人改變系統(tǒng)的關(guān)鍵文檔、信息。3、速度與控制之間平衡的原則。我們在對信息作了種種限制的時候，必然會對信息的訪問速度產(chǎn)生影響。這會對工作效率產(chǎn)生一定的影響。這就需要我們對訪問速度與安全控制之間找到一個平衡點(diǎn)，或者說是兩者之間進(jìn)行妥協(xié)。1.4.3軟件選型原則我司遵循采用先進(jìn)技術(shù)實(shí)現(xiàn)功能為主、兼顧后期升級維護(hù)的原則，對軟件選型與建設(shè)方案進(jìn)行了綜合考慮，我們堅持以下9條原則：1、系統(tǒng)均采用先進(jìn)的J2EE軟件平臺技術(shù)；2、必須為全面支持B/S架構(gòu)解決方案；3、操作方便、界面友好；4、多級數(shù)據(jù)保護(hù)技術(shù)與嚴(yán)密的邏輯設(shè)計，數(shù)據(jù)精確可靠，數(shù)據(jù)完整性不受系統(tǒng)斷電及意外故障的影響；5、功能模塊易用性強(qiáng)，可擴(kuò)展性強(qiáng)；6、能夠?qū)崿F(xiàn)聯(lián)網(wǎng)并保障數(shù)據(jù)的完全一致性；7、采用中間件技術(shù)能夠支持多種數(shù)據(jù)庫；8、開放接口，可實(shí)現(xiàn)與潛在的其他系統(tǒng)聯(lián)網(wǎng)或數(shù)據(jù)交換；9、可根據(jù)需求定制功能模塊，系統(tǒng)升級維護(hù)簡便易行；1.5建設(shè)目標(biāo)智能報表項(xiàng)目建設(shè)將遵循“統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一建設(shè)、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一技術(shù)、整合資源、分級管理、保障安全”的建設(shè)原則，建成具有高性能、高可靠性、技術(shù)先進(jìn)、環(huán)境統(tǒng)一、實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)統(tǒng)計、數(shù)據(jù)發(fā)布與管理、專業(yè)的系統(tǒng)管理維護(hù)和便捷的系統(tǒng)管理。智能報表系統(tǒng)采用B/S結(jié)構(gòu)，具有安全性高、操作簡單方便、易于管理等特點(diǎn)。1.6交付成果要求文檔的提交應(yīng)覆蓋以下內(nèi)容，電子文檔是成果不可分割的部分。要求如下文檔：1、項(xiàng)目實(shí)施前：需求分析報告；技術(shù)方案、設(shè)計說明書；項(xiàng)目實(shí)施計劃；2、項(xiàng)目實(shí)施中：需求規(guī)格說明書、數(shù)據(jù)庫設(shè)計說明書、詳細(xì)設(shè)計說明書、項(xiàng)目實(shí)施工作單、故障診斷及排除記錄、項(xiàng)目實(shí)施過程中衍生的其它相關(guān)資料；3、項(xiàng)目實(shí)施后：系統(tǒng)試運(yùn)行和自測報告、故障診斷與排除手冊、工作總結(jié)報告；4、培訓(xùn)期間：培訓(xùn)計劃、用戶使用手冊、管理員使用手冊、安裝部署手冊、運(yùn)維手冊； 5、其他需要提交的材料。第二章總體設(shè)計模型2.1設(shè)計原則2.1.1應(yīng)用設(shè)計原則項(xiàng)目建設(shè)應(yīng)遵循以下原則：統(tǒng)一規(guī)劃、合理布局、實(shí)時高效。據(jù)此，我們在本項(xiàng)目的建設(shè)中采取“全盤考慮，精心設(shè)計，統(tǒng)一管理，分布實(shí)施”的策略，以期達(dá)到使信息系統(tǒng)的建設(shè)高效、合理，使藥業(yè)信息化建設(shè)工作邁上一個新的臺階。應(yīng)用方案的設(shè)計、開發(fā)、實(shí)施遵循以下原則：1、統(tǒng)籌規(guī)劃，分步實(shí)施；2、操作簡單、界面友好易用性原則；3、具體業(yè)務(wù)可操作性原則；4、安全可靠性原則；5、業(yè)務(wù)系統(tǒng)可維護(hù)、可擴(kuò)展性原則；2.1.2技術(shù)設(shè)計原則本系統(tǒng)的建立，應(yīng)基于藥業(yè)的具體需求和我們在以往開發(fā)系統(tǒng)領(lǐng)域的相關(guān)技術(shù)研究經(jīng)驗(yàn)，遵循了以下原則：1、軟件在設(shè)計時按照業(yè)務(wù)的需求進(jìn)行平臺及模塊化設(shè)計；2、采用Intranet/Internet技術(shù)、B/S技術(shù)、組件技術(shù)，使軟件具有可擴(kuò)充性和升級性；3、開放的體系結(jié)構(gòu)，具有互操作性；4、采用可視化技術(shù)，面向?qū)ο蠹夹g(shù)，使其具有易用性；5、采用文檔與關(guān)系型數(shù)據(jù)庫技術(shù)，進(jìn)行各種信息的管理；6、制定統(tǒng)一的接口標(biāo)準(zhǔn)，使軟件系統(tǒng)具有高度集成性；7、系統(tǒng)提供良好的維護(hù)手段；8、系統(tǒng)具有良好的兼容性，保護(hù)以前的軟件投資；9、系統(tǒng)技術(shù)上先進(jìn)、實(shí)用、合理，具有較長的生命周期。2.2總體架構(gòu)2.2.1系統(tǒng)架構(gòu)智能報表項(xiàng)目是以用戶展示層、應(yīng)用邏輯層、數(shù)據(jù)服務(wù)層，應(yīng)用系統(tǒng)支撐層、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)支撐層等五層體系結(jié)構(gòu)（見下圖）為構(gòu)架的。利用微軟和JAVA的通用業(yè)務(wù)組件和中間件在中間層進(jìn)行應(yīng)用邏輯服務(wù)，如IBMWebsphere,BEAWeblogic,OracleApplicationServer,Tomcat等，處理各種復(fù)雜的算法和執(zhí)行規(guī)則，設(shè)計一系列的應(yīng)用服務(wù)組件，包括WEB服務(wù)、組件服務(wù)和信息服務(wù)，數(shù)據(jù)采集服務(wù)。2.2.2關(guān)于系統(tǒng)架構(gòu)用戶展示層主要通過在客戶瀏覽器中運(yùn)行HTML、XML、DHML、JAVASCRIPT等，以實(shí)現(xiàn)用戶與應(yīng)用邏輯層通訊。在INTRNET應(yīng)用環(huán)境中，展顯層的工作是通過客戶機(jī)來實(shí)現(xiàn)用戶界面的交互功能。業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的處理是通過中間層各業(yè)務(wù)組件的調(diào)用來實(shí)現(xiàn)的。應(yīng)用邏輯層負(fù)責(zé)處理展示層的應(yīng)用請求，完成數(shù)據(jù)邏輯計算任務(wù)，并將處理結(jié)果反饋給用戶。應(yīng)用邏輯層是將應(yīng)用邏輯部分分離出來，集中置于服務(wù)器，為所有用戶共享。應(yīng)用邏輯層是所有應(yīng)用的核心，通過DCOM進(jìn)行事務(wù)處理，由TOMCAT、MTS、CORBA為各種應(yīng)用組件提供完善的管理。該層也是應(yīng)用程序的核心，它根據(jù)事務(wù)處理規(guī)則和工作流程處理數(shù)據(jù)。數(shù)據(jù)服務(wù)層為檢索應(yīng)用提供數(shù)據(jù)資源。和以往的兩層體系結(jié)構(gòu)不同，數(shù)據(jù)不再和每個活動客戶保持一個連接，而是若干個客戶通過應(yīng)用邏輯組件共享數(shù)據(jù)庫的連接，從而減少了連接次數(shù)，提高了數(shù)據(jù)服務(wù)器的性能和安全性。在數(shù)據(jù)服務(wù)器中實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的存儲、處理、維護(hù)、代理服務(wù)（向INTERNET代理服務(wù)器送數(shù)據(jù)）、海量數(shù)據(jù)管理、異構(gòu)整合、元數(shù)據(jù)提取與整合、XML/RDF元素描述等。應(yīng)用系統(tǒng)支撐層應(yīng)用系統(tǒng)支撐層是教學(xué)業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)，這些系統(tǒng)應(yīng)該是功能完善的、網(wǎng)絡(luò)版本的、符合一定標(biāo)準(zhǔn)的系統(tǒng)。通過通用業(yè)務(wù)組件和中間件自動向教學(xué)資源庫中輸送數(shù)據(jù)。網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)支撐層智能報表業(yè)務(wù)是一個網(wǎng)絡(luò)上的信息服務(wù)實(shí)體，在大型聯(lián)合企業(yè)中必須有一個高速企業(yè)網(wǎng)來支持，這個網(wǎng)應(yīng)具備較完善、較先進(jìn)的操作系統(tǒng)、安全體系、數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)、WEB支持環(huán)境等。2.3網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)藥業(yè)智能報表系統(tǒng)項(xiàng)目按照藥業(yè)發(fā)展計劃的總體要求、開發(fā)建設(shè)目標(biāo)以及實(shí)際需求進(jìn)行組建。借助Internet高速主干網(wǎng)，組織一個高效的數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)充分共享，資源互相利用。根據(jù)各個用戶網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，我司擬為智能報表系統(tǒng)項(xiàng)目推出了集中式網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)方案的設(shè)計。該方案設(shè)備投資較少，便于集中統(tǒng)一管理。2.4技術(shù)設(shè)計思想技術(shù)設(shè)計思想包括了統(tǒng)一信息管理、統(tǒng)一業(yè)務(wù)處理、統(tǒng)一服務(wù)提供和統(tǒng)一安全保障等四個方面的內(nèi)容。2.4.1統(tǒng)一信息管理統(tǒng)一信息管理是一個數(shù)據(jù)大集中的整體概念，它包括信息采集、信息存儲、信息傳輸、信息分析、信息發(fā)布等完整的信息供應(yīng)鏈。統(tǒng)一信息管理平臺包括信息采集、信息存儲、信息傳遞（可以是實(shí)時也可以是批量）、信息分析和信息發(fā)布等五個功能子系統(tǒng)，并由統(tǒng)一元數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)將這些功能系統(tǒng)集成起來，各系統(tǒng)之間可以進(jìn)行信息共享和流程直通處理，實(shí)現(xiàn)橫向一體化的信息管理平臺；并利用信息傳遞系統(tǒng)（數(shù)據(jù)交換平臺）將上下各級，內(nèi)外各相關(guān)單位的信息系統(tǒng)連接起來，構(gòu)成縱向一體化的信息管理平臺。2.4.2統(tǒng)一業(yè)務(wù)處理統(tǒng)一業(yè)務(wù)處理是一個應(yīng)用大集中的整體觀念，要點(diǎn)在于基于統(tǒng)一的應(yīng)用開發(fā)組件拼裝和集成平臺，分步建立統(tǒng)一規(guī)劃的相互依托和作用的各類功能應(yīng)用模塊系統(tǒng)——數(shù)據(jù)采集類、數(shù)據(jù)管理類、輔助決策類和事務(wù)管理類之間的數(shù)據(jù)交換共享和流程直通處理機(jī)制；以功能為核心，把相對獨(dú)立的數(shù)據(jù)采集模塊、數(shù)據(jù)處理模塊、空間及屬性數(shù)據(jù)、監(jiān)控管理應(yīng)用、外部信息接口等通過統(tǒng)一業(yè)務(wù)處理模型，利用數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換/映射、消息中介、應(yīng)用服務(wù)器擴(kuò)展、分布式對象等技術(shù)有選擇地進(jìn)行數(shù)據(jù)層和應(yīng)用協(xié)議層之上的事件和流程集成，加強(qiáng)新舊應(yīng)用系統(tǒng)內(nèi)部和內(nèi)部之間的應(yīng)用互操作性。2.4.3統(tǒng)一服務(wù)提供 統(tǒng)一服務(wù)提供是一個渠道大集中的整體觀念，集成了所有應(yīng)用系統(tǒng)與內(nèi)外用戶進(jìn)行交互的作用點(diǎn)，將所有應(yīng)用系統(tǒng)的功能處理和信息服務(wù)通過一個統(tǒng)一的門戶平臺，以用戶選擇的方式，不受時間和地點(diǎn)的約束，個性化地提交給不同權(quán)限的用戶。其主要特點(diǎn)在于：1、服務(wù)的一致性本系統(tǒng)是基于B/S架構(gòu)開發(fā)，所以滿足用戶可以通過統(tǒng)一的服務(wù)門戶獲得各自所需的所有服務(wù)項(xiàng)目。用戶獲得一項(xiàng)服務(wù)無須考慮聯(lián)系不同的職能部門以及各自的處理流程，而只是一個任務(wù)、一個入口、一個出口，無論該任務(wù)需要跨越多少部門來實(shí)現(xiàn)，對用戶來說完全是透明的，而且保障一致完整的用戶體驗(yàn)；2、接入手段所有用戶可以通過Internet訪問統(tǒng)一服務(wù)門戶；3、單點(diǎn)登錄所有用戶都經(jīng)過基于策略的統(tǒng)一用戶管理系統(tǒng)進(jìn)行身份認(rèn)證、授權(quán)，可以一次性地通過統(tǒng)一服務(wù)門戶登錄到多個不同的應(yīng)用系統(tǒng)當(dāng)中；4、個性化服務(wù)系統(tǒng)會根據(jù)不同的用戶的身份和權(quán)限信息，用戶的個人喜好以及所掌握的對該用戶的歷史交互記錄、行為信息的分析，以個性化的方式為用戶展現(xiàn)最適合的信息并提供最佳用戶體驗(yàn)的服務(wù)；2.4.4統(tǒng)一安全保障統(tǒng)一安全保障是一個系統(tǒng)管理大集中的整體觀念。這不是幾項(xiàng)技術(shù)產(chǎn)品的組合，為了保障智能報表系統(tǒng)的成功實(shí)施和運(yùn)行，該項(xiàng)系統(tǒng)中需要一個公用的安全和系統(tǒng)管理架構(gòu)，以保證業(yè)務(wù)運(yùn)轉(zhuǎn)的性能和可靠性，保證事務(wù)處理和數(shù)據(jù)的安全。更進(jìn)一步細(xì)說，一個成功的信息安全和系統(tǒng)管理平臺不僅是由多種相關(guān)硬件和軟件組成的，更需要有良好的政策和正確的行為模式來支持，還需要藥業(yè)的努力實(shí)踐。而把這些產(chǎn)品和行為模式集合在一起，基于統(tǒng)一的策略管理才是用戶所需要的高級系統(tǒng)管理和安全體系結(jié)構(gòu)。在應(yīng)用安全方面，主要是需要建立一個所有應(yīng)用可以共享的統(tǒng)一用戶管理平臺，將分布在不同應(yīng)用系統(tǒng)里、冗余、不一致和復(fù)雜的用戶安全管理（包括身份認(rèn)證，授權(quán)和訪問控制）集中起來，基于中央的安全策略，提供統(tǒng)一的用戶認(rèn)證，授權(quán)和應(yīng)用的單點(diǎn)登錄服務(wù)以及分布式的委托用戶管理，全面消除應(yīng)用系統(tǒng)中的“安全”孤島，減輕管理負(fù)擔(dān)，降低應(yīng)用開發(fā)和系統(tǒng)維護(hù)成本。2.5系統(tǒng)技術(shù)特點(diǎn)2.5.1系統(tǒng)技術(shù)特點(diǎn)我司為藥業(yè)研發(fā)的智能報表系統(tǒng)項(xiàng)目采用基于性能可靠的設(shè)備、成熟的技術(shù)、先進(jìn)的體系結(jié)構(gòu)建立的系統(tǒng)。系統(tǒng)具有可靠運(yùn)行、完善的功能、靈活的操作及長期的穩(wěn)定運(yùn)行。系統(tǒng)特點(diǎn)包括：1、設(shè)備選型先進(jìn)、成熟、可靠，適用性強(qiáng)，設(shè)備應(yīng)用易維護(hù)；2、數(shù)據(jù)采集、處理準(zhǔn)確、可靠和完整；3、具有良好的穩(wěn)定性和可靠性；4、資源庫系統(tǒng)應(yīng)用先進(jìn)技術(shù)架構(gòu)設(shè)計。本系統(tǒng)設(shè)計開發(fā)將高度保證以下原則：1、實(shí)用性與先進(jìn)性的統(tǒng)一；2、緊密圍繞各類不同層次用戶各項(xiàng)應(yīng)用管理的業(yè)務(wù)；3、注重系統(tǒng)易操作與標(biāo)準(zhǔn)化的特點(diǎn)；4、保證系統(tǒng)具有開放性、可擴(kuò)充性和較長的使用期；5、遵循安全性、保密性和共享性的原則；2.5.2軟件技術(shù)特點(diǎn)本系統(tǒng)采用成熟的B/S軟件架構(gòu)技術(shù)和先進(jìn)的體系架構(gòu)實(shí)現(xiàn)，應(yīng)用軟件滿足以下特點(diǎn)：1、采用J2EE技術(shù)構(gòu)建，與世界先進(jìn)軟件技術(shù)保持同步；2、Web版的解決方案，全面支持B/S架構(gòu)；3、全新友好的界面風(fēng)格操作界面；4、與智能數(shù)據(jù)采集等外圍硬件設(shè)備實(shí)現(xiàn)最高效率的協(xié)作；5、多級數(shù)據(jù)保護(hù)技術(shù)與嚴(yán)密的邏輯設(shè)計，數(shù)據(jù)精確可靠，數(shù)據(jù)完整性不受系統(tǒng)斷電及意外故障的影響；6、高度專業(yè)化設(shè)計，內(nèi)容全面，業(yè)務(wù)流程清晰，操作過程簡單易學(xué)；7、功能模塊易用性強(qiáng)，可擴(kuò)展性強(qiáng)，體系結(jié)構(gòu)關(guān)聯(lián)緊密；8、可根據(jù)需求定制功能模塊，系統(tǒng)升級維護(hù)簡便易行。第三章網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浞桨?.1網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)藥業(yè)智能報表系統(tǒng)項(xiàng)目采用Intranet/Internet網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、數(shù)據(jù)庫技術(shù)等一體的大型數(shù)據(jù)綜合管理系統(tǒng)。系統(tǒng)提供管理者、院校內(nèi)部用戶、外部其它用戶、瀏覽者訪問的網(wǎng)絡(luò)通道，搭建一個合理、高效的信息傳輸平臺、管理平臺，并建設(shè)一個良好的安全保障體系來保證本系統(tǒng)的安全。3.2數(shù)據(jù)保障和網(wǎng)絡(luò)安全方案安全方案包括軟件、硬件、網(wǎng)絡(luò)和數(shù)據(jù)的管理。軟件管理包括對系統(tǒng)軟件、應(yīng)用軟件、工具軟件的變更和維護(hù)；硬件管理包括對服務(wù)器、路由器、防火墻、傳輸設(shè)備和電源設(shè)備等的檢修維護(hù)；網(wǎng)絡(luò)管理包括網(wǎng)絡(luò)的日常維護(hù)和監(jiān)督、網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)化等的管理；數(shù)據(jù)管理包括數(shù)據(jù)的備份和恢復(fù)等。系統(tǒng)在不同的應(yīng)用層面上進(jìn)行不同的管理、享有不同的登錄權(quán)限和采取不同的安全保障措施。3.2.1技術(shù)和使用管理硬件設(shè)備的日常維護(hù)制定設(shè)備使用和維護(hù)制度，根據(jù)設(shè)備的標(biāo)定值制定設(shè)備巡視和檢修周期，定期進(jìn)行巡視，遇到設(shè)備故障及時進(jìn)行檢修。數(shù)據(jù)安全管理系統(tǒng)安全同樣包括軟件、硬件、網(wǎng)絡(luò)和數(shù)據(jù)的安全，數(shù)據(jù)是系統(tǒng)運(yùn)行的最重要的部分，系統(tǒng)的一切活動都圍繞數(shù)據(jù)進(jìn)行，必須保障數(shù)據(jù)的安全性，防止數(shù)據(jù)被破壞或丟失。數(shù)據(jù)安全最主要的措施是數(shù)據(jù)備份?？梢詮囊韵聨讉€方面考慮：1、建立完善的數(shù)據(jù)備份/恢復(fù)機(jī)制；2、做好數(shù)據(jù)庫的維護(hù)工作，防止數(shù)據(jù)丟失；3、做好防病毒工作，防止病毒破壞；4、加強(qiáng)管理和監(jiān)督，防止人為破壞；5、不斷完善應(yīng)用系統(tǒng)，防止系統(tǒng)不完善造成的無效數(shù)據(jù)。預(yù)防病毒感染計算機(jī)病毒是破壞系統(tǒng)正常運(yùn)行，造成數(shù)據(jù)損壞的重要原因，必須做好病毒的防范工作：1、制定系統(tǒng)的防病毒策略。2、部署多層防御戰(zhàn)略。病毒可從多種渠道進(jìn)入系統(tǒng)，在盡可能多的點(diǎn)采取病毒防護(hù)措施。3、定期更新防病毒定義文件和引擎。4、定期備份文件。制訂一個標(biāo)準(zhǔn)程序來定期備份數(shù)據(jù)。5、預(yù)訂可發(fā)布新病毒威脅警告的電子郵件警報服務(wù)。6、為全體使用系統(tǒng)的員工提供全面的防病毒培訓(xùn)。用戶權(quán)限管理系統(tǒng)具備完善的角色、權(quán)限和用戶管理功能，針對不同用戶、不同管理層次配置不同的角色和管理權(quán)限，系統(tǒng)管理員可根據(jù)用戶的需要為每個用戶單獨(dú)授權(quán)，用戶在使用分配的賬號登錄時將只能使用授權(quán)的功能，保證多用戶時系統(tǒng)的安全性。軟件系統(tǒng)為每個關(guān)鍵的操作保存系統(tǒng)日志，包括安全性、數(shù)據(jù)庫操作、指令日志、應(yīng)用程序日志等。通過查看系統(tǒng)日志，可以得知用戶在何時做出什么關(guān)鍵性操作，也可通過日志發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)運(yùn)行時異常的狀況，從而為系統(tǒng)診斷提供重要依據(jù)。備份管理采用多種備份方式（自動備份、人工備份等），結(jié)合差異備份和增量備份的方法，進(jìn)行異地備份。具體實(shí)施如下：1、制定數(shù)據(jù)備份計劃。2、根據(jù)數(shù)據(jù)備份計劃，系統(tǒng)自動數(shù)據(jù)備份。3、數(shù)據(jù)備份失敗后要立即查找原因，并進(jìn)行重新備份。4、自動填寫數(shù)據(jù)備份日志。5、定期進(jìn)行手工備份。6、人員及介質(zhì)的管理：7、備份介質(zhì)由數(shù)據(jù)庫檔案管理員保存，根據(jù)工作需要數(shù)據(jù)備份專員可以借用。8、數(shù)據(jù)備份專員主要負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)備份和備份目錄整理和定期對數(shù)據(jù)檢測。9、若因工作需要，要對備份數(shù)據(jù)進(jìn)行拷貝、查看，需在《備份數(shù)據(jù)復(fù)制記錄表》上做好登記，待公司批準(zhǔn)后由數(shù)據(jù)專員統(tǒng)一進(jìn)行操作。10、每次備份要進(jìn)行數(shù)據(jù)審核，確保數(shù)據(jù)的可恢復(fù)性。11、備份的任何數(shù)據(jù)必須標(biāo)明備份時間和數(shù)據(jù)版本信息。12、數(shù)據(jù)恢復(fù)是進(jìn)行系統(tǒng)恢復(fù)的重要組成部分，數(shù)據(jù)的備份必須保障能夠完整恢復(fù)，數(shù)據(jù)恢復(fù)實(shí)施如下：eq\o\ac(○,1)、根據(jù)數(shù)據(jù)備份日志恢復(fù)。eq\o\ac(○,2)、根據(jù)數(shù)據(jù)備份數(shù)據(jù)字典中的信息進(jìn)行恢復(fù)。3.2.2數(shù)據(jù)庫管理采用有效的數(shù)據(jù)備份技術(shù)，保障數(shù)據(jù)庫的安全運(yùn)行。設(shè)專人進(jìn)行數(shù)據(jù)庫管理，掌握數(shù)據(jù)庫的應(yīng)用原理，負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)庫的系統(tǒng)配置與管理、數(shù)據(jù)存取與更新管理、數(shù)據(jù)完整性管理和數(shù)據(jù)安全性管理，分配和限制使用權(quán)限，監(jiān)控數(shù)據(jù)庫的運(yùn)行狀況，以及數(shù)據(jù)的導(dǎo)入導(dǎo)出管理、數(shù)據(jù)庫結(jié)構(gòu)維護(hù)、數(shù)據(jù)恢復(fù)功能和性能監(jiān)測。3.2.3數(shù)據(jù)安全除了數(shù)據(jù)備份外，還要防止數(shù)據(jù)的人為破壞和盜取。尤其在無線數(shù)據(jù)傳輸中，采用完備的通信協(xié)議，剔除無效數(shù)據(jù)，不響應(yīng)非法訪問。做好協(xié)議的保密工作，防止協(xié)議被盜用。應(yīng)用系統(tǒng)進(jìn)行權(quán)限限制，防止非法用戶修改系統(tǒng)數(shù)據(jù)。3.2.4應(yīng)用程序安全應(yīng)用程序正式運(yùn)行前必須進(jìn)行嚴(yán)格測試，并試運(yùn)行一段時間，確保軟件盡量完善，排除常見錯誤，不出現(xiàn)致命問題。建立嚴(yán)密的權(quán)限管理制度，防止誤操作破壞數(shù)據(jù)。培訓(xùn)使用人員，達(dá)到熟練操作。在出現(xiàn)應(yīng)用程序運(yùn)行故障時，能及時恢復(fù)。3.2.5服務(wù)器的安全服務(wù)器是系統(tǒng)運(yùn)行的中樞，制定一套嚴(yán)格的運(yùn)行制度，做好服務(wù)器的操作記錄，監(jiān)測服務(wù)器的運(yùn)行狀況，確保服務(wù)器長期穩(wěn)定運(yùn)行，還要經(jīng)常修改登陸密碼，防止他人盜用，禁止在服務(wù)器上安裝、運(yùn)行系統(tǒng)設(shè)計方案以外的程序。3.2.6網(wǎng)絡(luò)及設(shè)備安全管理網(wǎng)絡(luò)管理包括網(wǎng)絡(luò)的日常維護(hù)和安全管理，日常維護(hù)是保障網(wǎng)絡(luò)的暢通，優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，提高網(wǎng)絡(luò)傳輸速度，增大網(wǎng)絡(luò)的吞吐量。制定切實(shí)可行的網(wǎng)絡(luò)管理制度，并落實(shí)到負(fù)責(zé)人，進(jìn)行全面的網(wǎng)絡(luò)管理，包括定期檢查、故障處理、監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行等。安全管理是網(wǎng)絡(luò)管理的重要組成部分，針對網(wǎng)絡(luò)安全，投標(biāo)方案著重考慮了網(wǎng)絡(luò)安全部分。系統(tǒng)設(shè)備主要是支撐系統(tǒng)運(yùn)行的計算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、無線傳輸設(shè)備和其它外設(shè)。設(shè)備的管理是對設(shè)備的使用和對運(yùn)行狀況的監(jiān)控。制定嚴(yán)格的計算機(jī)使用制度和網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營制度，定期進(jìn)行巡視，遇到故障及時進(jìn)行處理。第四章智能報表系統(tǒng)功能介紹4.1概述 基于模型驅(qū)動的輕量級敏捷型數(shù)據(jù)分析平臺，以輕、靈、快為特點(diǎn)，為企業(yè)提供便捷、易用的經(jīng)營分析解決方案，幫助企業(yè)提高經(jīng)營效率，降低經(jīng)營成本，減少經(jīng)營風(fēng)險。主要功能模塊如下圖：4.2各功能模塊詳細(xì)信息4.2.1系統(tǒng)管理系統(tǒng)管理主要是對系統(tǒng)用戶信息、部門信息、用戶權(quán)限以及基本信息進(jìn)行管理，通過設(shè)置將控制整個系統(tǒng)的操作管理權(quán)限。根據(jù)企業(yè)部門結(jié)構(gòu)、人員配備情況、職能任務(wù)、崗位責(zé)任在系統(tǒng)進(jìn)行同一管理。擁有完整的權(quán)限管理不權(quán)限集成功能，用戶可自主、靈活地進(jìn)行蛇定，可滿足任意復(fù)雜需求。應(yīng)用權(quán)限：可根據(jù)需要構(gòu)建不同的用戶組及角色授權(quán)；數(shù)據(jù)權(quán)限：以角色為基礎(chǔ)的權(quán)限控制，可實(shí)現(xiàn)對數(shù)據(jù)展現(xiàn)的不同層級及數(shù)據(jù)成員進(jìn)行行列級權(quán)限控制；權(quán)限接口：支持第三方權(quán)限、應(yīng)用系統(tǒng)權(quán)限集成。角色管理組織架構(gòu)管理用戶管理權(quán)限管理圖1-1系統(tǒng)管理4.2.2源數(shù)據(jù)管理源數(shù)據(jù)管理主要是對于二維數(shù)據(jù)、多維數(shù)據(jù)源信息進(jìn)行配置管理維護(hù)。智能分析系統(tǒng)支持各主流數(shù)據(jù)庫以及多維數(shù)據(jù)源，實(shí)現(xiàn)報表、分析和數(shù)據(jù)監(jiān)控等功能，使客戶能夠更輕松的實(shí)現(xiàn)全企業(yè)數(shù)據(jù)的報表和分析。可以分析Oracle，Sybase，IBM癿DB2，SQLServer，Informix等多種數(shù)據(jù)庫，方便靈活的訪問各種數(shù)據(jù)源，且在一個分析應(yīng)用中支持多個數(shù)據(jù)源連接。支持ANSISQL標(biāo)準(zhǔn)。二維數(shù)據(jù)管理多維數(shù)據(jù)管理日志管理圖1-2源數(shù)據(jù)管理4.2.3單點(diǎn)登錄單點(diǎn)登錄（SingleSignOn），簡稱為SSO，是目前比較流行的企業(yè)業(yè)務(wù)整合的解決方案之一。SSO的定義是在多個應(yīng)用系統(tǒng)中，用戶只需要登錄一次就可以訪問所有相互信任的應(yīng)用系統(tǒng)。智能分析系統(tǒng)提供了對數(shù)據(jù)無差別的訪問能力，無論該數(shù)據(jù)是基于哪種數(shù)據(jù)庫或系統(tǒng)，或者采用哪種復(fù)雜的技術(shù)管理用戶訪問權(quán)限。系統(tǒng)提供了對所有數(shù)據(jù)源的單點(diǎn)登錄功能。4.2.4即席查詢系統(tǒng)通過即席報表查詢，可以快速獲取業(yè)務(wù)的發(fā)展情況，了解企業(yè)經(jīng)營狀況。利用圖形的直觀表達(dá)能力，更能體現(xiàn)事物的變化規(guī)律。無需因?yàn)椴榭茨骋粩?shù)據(jù)而編寫很復(fù)雜而難度很大癿SQL語句戒MDX語句，所有的過程都由智能報表自動完成，所需要的只是用戶對業(yè)務(wù)的理解和對所關(guān)心數(shù)據(jù)的拖拽選擇。用戶對報表的定制不僅體現(xiàn)在對數(shù)據(jù)項(xiàng)的添加增減之上，對整個報表的風(fēng)格包括顏色搭配、數(shù)值格式的設(shè)置都可以通過鼠標(biāo)的點(diǎn)擊來輕松實(shí)現(xiàn)，讓用戶徹底擺脫面對大量有價值數(shù)據(jù)而不知如何獲取的局面。圖1-3即席查詢圖1-4即席查詢4.2.5二維報表系統(tǒng)提供二維報表查詢，根據(jù)企業(yè)的實(shí)際業(yè)務(wù)需要，展示不同業(yè)務(wù)報表。提供一個查看、發(fā)布、管理、查找和導(dǎo)出報表的入口，并提供部分分析操作，方便您更全面的查看報表。報表查看器，為您提供您具有權(quán)限的所有報表，以及與其相應(yīng)的圖表管理報表查看報表報表操作報表分析器圖1-5二維報表4.2.6多維分析系統(tǒng)對業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行詳細(xì)分析，根據(jù)時段、客戶類型、項(xiàng)目類型等指標(biāo)參數(shù)，對企業(yè)的經(jīng)營情況進(jìn)行細(xì)分，展示不同側(cè)面展示企業(yè)各方面的情況。多指標(biāo)的共同展現(xiàn)，有利于追溯事物的內(nèi)在聯(lián)系，找到客觀規(guī)律。、智能分析系統(tǒng)可以根據(jù)用戶需要，從數(shù)據(jù)庫中提取相關(guān)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，并且對所提取的數(shù)據(jù)進(jìn)行不同角度、不同深度的分析，最終形成多維業(yè)務(wù)報表，并根據(jù)報表中數(shù)據(jù)的客觀規(guī)律，發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)中的趨勢和異帯，給決策者提供科學(xué)的決策依據(jù)。可從各種數(shù)據(jù)源創(chuàng)建Cube，包括關(guān)系數(shù)據(jù)庫、外部數(shù)據(jù)文件（文本、Excel等）、數(shù)據(jù)庫的存儲過程等；實(shí)現(xiàn)鉆取、旋轉(zhuǎn)、切片、切塊等多維數(shù)據(jù)分析功能；支持圖表輸出不操作，支持柱圖、餅圖、折線圖等豐富的圖表種類，可直接在圖中鉆取分析；支持?jǐn)?shù)據(jù)排序、過濾、閥值設(shè)置等功能。圖1-6鉆取分析圖1-7切片分析圖1-8排序分析4.2.7管理駕駛艙管理駕駛艙是智能報表系統(tǒng)的重要組件，通過管理圖形、儀表盤、預(yù)警等方式，監(jiān)控、分析關(guān)鍵指標(biāo)、業(yè)務(wù)目標(biāo)，旨在讓用戶了覽整個企業(yè)的業(yè)務(wù)活勱，使用戶以個性化的方式來監(jiān)控KPI、衡量KPI，管理預(yù)警和異常，為管理者提供更多、更豐富的信息支持。智能報表系統(tǒng)的KPI、儀表盤等功能具有完備的示警機(jī)制，不但能夠滿足企業(yè)對于關(guān)鍵數(shù)據(jù)的示警提醒，還能夠?qū)⑹揪畔⒆灾陌l(fā)送到管理者郵箱，使管理者能夠及時獲取到相關(guān)信息。圖1-9駕駛艙4.2.8儀表盤根據(jù)企業(yè)所關(guān)心的核心KPI設(shè)定實(shí)時監(jiān)控，及時反映企業(yè)真實(shí)運(yùn)營狀況，并應(yīng)對突出情況。智能分析系統(tǒng)的儀表盤可以達(dá)到“一圖覽千言”的效果，通過圖形展現(xiàn)，企業(yè)可以很快地提取出關(guān)鍵因素，確定商業(yè)計劃不實(shí)際情況之間的差距，而且有能力深入分析每個具體領(lǐng)域中的詳細(xì)狀況。查看儀表盤儀表盤設(shè)計圖1-10儀表盤4.2.9趨勢預(yù)測通過對以往的數(shù)據(jù)進(jìn)行整理，系統(tǒng)對每個時間段，業(yè)務(wù)的增長趨勢進(jìn)行展示，分析企業(yè)銷售業(yè)務(wù)未來走向。內(nèi)置強(qiáng)大的數(shù)學(xué)建模功能，支持目前幾乎所有的流行管理工具。能夠?qū)⒐芾硭枷牖蛘叻治龇椒ǔ橄蟪蓴?shù)學(xué)模型，可以十分方便快捷的實(shí)現(xiàn)對其的支持。在智能報表系統(tǒng)中提供了大量函數(shù)與控件，支持對各種分析方法的支持，如趨勢分析、環(huán)比分析、同比分析、Top-N分析、切片切塊分析、旋轉(zhuǎn)分析、鉆取分析、聚類分析等等，都可在系統(tǒng)中得到高效、迅捷的應(yīng)用圖1-11趨勢圖圖1-12環(huán)比圖4.2.10KPI管理結(jié)合各項(xiàng)KPI設(shè)定以及當(dāng)前KPI情況，分析企業(yè)各項(xiàng)KPI達(dá)標(biāo)情況，從而更有效的通過企業(yè)各項(xiàng)KPI指標(biāo)觀察企業(yè)當(dāng)前運(yùn)營狀態(tài)。監(jiān)控企業(yè)關(guān)鍵指標(biāo)的狀態(tài)及趨勢，通過一個頁面就可以全面了覽企業(yè)的整體運(yùn)營、達(dá)到“一頁知全局”的分析廣度，為決策者提供最具價值的決策依據(jù)。KPI指標(biāo)監(jiān)控功能是借助表格和圖形方式，對公司KPI指標(biāo)的完成情況進(jìn)行實(shí)時的監(jiān)控，使分析人員和各級管理者能夠及時了覽目前各項(xiàng)指標(biāo)的完成進(jìn)度，且對不同指標(biāo)之間、不同部門之間的完成進(jìn)度進(jìn)行比較分析。KPI指標(biāo)監(jiān)控作為企業(yè)溝通和策略管理的組件，它能在第一時間提供組合信息給決策分析人員，提高企業(yè)的管理績效及減少決策時的錯誤。管理決策層可將其用在任何管理方法學(xué)上，更能集成自身所有報表、OLAP、關(guān)系型數(shù)據(jù)庫，其它文件、Web、HTML、報表戒其它工具的報表于統(tǒng)一平臺中展示。KPI項(xiàng)管理KPI設(shè)置圖1-13KPI管理4.2.11風(fēng)險預(yù)警根據(jù)歷史數(shù)據(jù)，分析各類客戶的情況，從而有效的對各類客戶進(jìn)行分類處理，鞏固業(yè)務(wù)老客戶，及時挽回邊緣客戶和高?？蛻?。以及對項(xiàng)目預(yù)算、成本預(yù)警，關(guān)注臨界點(diǎn)，及時作出調(diào)整，降低風(fēng)險，保障公司利益閥值設(shè)置異常數(shù)據(jù)查看風(fēng)險值設(shè)置圖1-14風(fēng)險預(yù)警4.2.12系統(tǒng)方案實(shí)施步驟與要點(diǎn)4.2.13系統(tǒng)優(yōu)勢及特點(diǎn)全領(lǐng)域模型驅(qū)動業(yè)內(nèi)獨(dú)創(chuàng)的全方位模型驅(qū)動可方便的應(yīng)對不同行業(yè)不同應(yīng)用的動態(tài)信息需求，極大癿增加了部署的靈活性和擴(kuò)展性，降低運(yùn)營成本。二維與多維數(shù)據(jù)切換在統(tǒng)一的報表框架下面，集中實(shí)現(xiàn)在二維數(shù)據(jù)和多維數(shù)據(jù)之間的切換展現(xiàn)，屬于國內(nèi)獨(dú)創(chuàng)而丏國際領(lǐng)先的技術(shù)，從而徹底解決了二維數(shù)據(jù)的多維展示問題，極大的方便了用戶癿交互性操作需求。智能數(shù)據(jù)聚集不僅通過在用戶的查詢提出之前預(yù)備“答案”以縮短響應(yīng)時間，還能針對實(shí)際查詢需求和響應(yīng)記彔來改進(jìn)聚集策略，進(jìn)一步提高查詢性能和敁率。生命周期管理提供完整的生命周期管理方案，包括計劃任務(wù)、訂閱分發(fā)和智能緩存等，體現(xiàn)全方位的應(yīng)用服務(wù)理念，提高客戶粘度。BI中間件采用中間件技術(shù)將非標(biāo)準(zhǔn)化的行業(yè)應(yīng)用模型不標(biāo)準(zhǔn)化的數(shù)據(jù)處理完全分隔，大幅度提高行業(yè)應(yīng)用的可復(fù)制性和快速實(shí)施，實(shí)現(xiàn)了規(guī)模化擴(kuò)張的可能。復(fù)雜數(shù)據(jù)源的整合可以同時在一張報表里面融合所有的數(shù)據(jù)源，避免因多個不同應(yīng)用集成和多種數(shù)據(jù)格式而產(chǎn)生的數(shù)據(jù)兼容性問題，解決企業(yè)中信息“孤島”的所帶來的困擾和麻煩，從而為企業(yè)決策者創(chuàng)立了一個統(tǒng)一的管理規(guī)覘，全方位的審視企業(yè)的各種數(shù)據(jù)。多維分析多維分析技術(shù)屬于智能報表獨(dú)創(chuàng)的專利技術(shù)，可以對多維數(shù)據(jù)采取查詢、旋轉(zhuǎn)、鉆取和切片等復(fù)雜操作，可以對數(shù)據(jù)進(jìn)行更加符合市場需要的整合分析，挖掘數(shù)據(jù)背后的商業(yè)價值，從而輔助經(jīng)營者進(jìn)行決策。注重用戶體驗(yàn)完全的B/S架構(gòu)，提供幾十種數(shù)據(jù)呈現(xiàn)方式，動態(tài)的三維界面，支持多維分析操作等。因智能報表的使用人群不都是與業(yè)數(shù)據(jù)人員，對軟件易用性要求非帯高，因此注重用戶體驗(yàn)是該產(chǎn)品受到用戶青睞的重要因素之一。行業(yè)數(shù)據(jù)挖掘通過優(yōu)化的數(shù)據(jù)挖掘算法對企業(yè)海量數(shù)據(jù)進(jìn)行收集、清洗和管理，且在這些基礎(chǔ)上使用數(shù)據(jù)挖掘、人工智能、數(shù)據(jù)倉庫等技術(shù)創(chuàng)建行業(yè)應(yīng)用模型和建立決策分析流程，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)-信息-知識的轉(zhuǎn)化。全流程的商業(yè)智能解決方案提供包含智能報表、多維分枂、KPI管理和數(shù)據(jù)挖掘的完整商業(yè)智能解決方案，同時，為客戶提供行業(yè)咨詢的朋友方式，最大限度整合市場咨詢與數(shù)據(jù)分析處理之間的優(yōu)勢，給客戶提供一體化的解決方案。第五章項(xiàng)目設(shè)計與實(shí)施的組織管理方案5.1項(xiàng)目初步實(shí)施周期、目標(biāo)及實(shí)施范圍智能報表系統(tǒng)項(xiàng)目實(shí)施計劃方案是依據(jù)政府招標(biāo)的相關(guān)技術(shù)要求編制而成。編制時還參考了建設(shè)部“工程建設(shè)項(xiàng)目管理規(guī)定”。我司在本項(xiàng)目實(shí)施中將確保項(xiàng)目建設(shè)規(guī)范、有序地進(jìn)行，使信息資源得到更充分的利用，并注意必要的技術(shù)安全和保密。通過嚴(yán)格高效的項(xiàng)目管理以確保整個工程按計劃工期完成；確保工程質(zhì)量一次驗(yàn)收合格，爭創(chuàng)優(yōu)質(zhì)工程，圓滿通過驗(yàn)收；確保工程造價合理，不突破工程預(yù)算。5.2設(shè)計變更的管理計劃我司在項(xiàng)目開工前與業(yè)主進(jìn)行會審，將項(xiàng)目需求分析問題提前解決，盡量減少開發(fā)實(shí)施過程中的設(shè)計變更與簽證。設(shè)計變更管理計劃的有效方法是在事前明確定義。事前控制的一種方法是在項(xiàng)目開始前明確定義，否則“變更”也無從談起。設(shè)計變更如若不可避免，其設(shè)計變更的流程將是重要的：明確的授權(quán)事先業(yè)主和實(shí)施方都需明確有權(quán)提出變更申請的人員和有權(quán)受理變更的人員，并要控制雙方人數(shù)。這樣做才可以對變更有整體的控制。從實(shí)際經(jīng)驗(yàn)看，授權(quán)可以顯著減少變更，特別是那些因內(nèi)部看法不同而導(dǎo)致的反復(fù)變更。對變更進(jìn)行必要的審核并不是所有的變更都要修改，也不是所有變更都要立刻修改，審核的目的就是為了決定是否需要修改和什么時候修改。對變更的影響需要評估變更都是有代價的，應(yīng)該評估一下變更的代價和對項(xiàng)目的影響，業(yè)主應(yīng)了解變更的后果，并與業(yè)主一起做判斷。所有設(shè)計變更必須有文字記載，禁止口頭承諾特殊情況下，如口頭承諾，事后必須在3日內(nèi)補(bǔ)辦設(shè)計變更通知單。重大變更經(jīng)報主管領(lǐng)導(dǎo)閱批后進(jìn)行。5、由于各種原因引起設(shè)計變更造成的工程費(fèi)用較大增加，應(yīng)注明增加部分費(fèi)用的處理意見，并及時向業(yè)主和主管財政部門書面反映情況，請求審批。上述步驟完成后，要等業(yè)主確認(rèn)需求變更，再組織實(shí)施變更的相關(guān)工作。變更要按配置管理的規(guī)定執(zhí)行，確保所有交付物的一致性和完整性。同時，對所有的變更要跟蹤和驗(yàn)證，確保都按要求完成了。所有工程的設(shè)計變更由業(yè)主項(xiàng)目負(fù)責(zé)人分發(fā)到以下單位和人員：設(shè)計實(shí)施方、監(jiān)理單位、審價單位、主管領(lǐng)導(dǎo)、預(yù)決算員和各專業(yè)現(xiàn)場開發(fā)、實(shí)施管理負(fù)責(zé)人。設(shè)計變更方可付諸實(shí)施。5.3項(xiàng)目管理組織結(jié)構(gòu)及職能劃分作為項(xiàng)目開發(fā)商，本公司將組織高級硬件、軟件及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)人員參與本項(xiàng)目，保證項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)度和質(zhì)量。人員配置計劃：項(xiàng)目主要直接參與人員共計15人次左右。項(xiàng)目負(fù)責(zé)人：1人，與客戶直接項(xiàng)目洽談、協(xié)調(diào)、信息溝通。項(xiàng)目經(jīng)理：1人。項(xiàng)目技術(shù)經(jīng)理：1人，具有多年的信息系統(tǒng)開發(fā)設(shè)計經(jīng)驗(yàn)，獨(dú)立承擔(dān)過多個大中型軟件應(yīng)用項(xiàng)目的技術(shù)組織、設(shè)計、管理工作，并具有多項(xiàng)成熟穩(wěn)定的軟件應(yīng)用產(chǎn)品開發(fā)成功經(jīng)驗(yàn)。項(xiàng)目組下設(shè)系統(tǒng)設(shè)備集成組、應(yīng)用系統(tǒng)組、網(wǎng)絡(luò)及網(wǎng)絡(luò)安全組、項(xiàng)目培訓(xùn)及售后服務(wù)組等。1、系統(tǒng)設(shè)備集成組：負(fù)責(zé)人1人，具有多年項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)，在J2EEweb應(yīng)用中有多年的開發(fā)經(jīng)驗(yàn)。硬件工程師1人，具有硬件領(lǐng)域的開發(fā)經(jīng)驗(yàn)，從事硬件多年開發(fā)和調(diào)試工作。2、應(yīng)用系統(tǒng)組：技術(shù)經(jīng)理1人，具有多年項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)，熟悉WebGIS、．Net、J2EE和C/S、B/S結(jié)構(gòu)程序架構(gòu)，具有多年的軟件開發(fā)和項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)，曾經(jīng)帶領(lǐng)團(tuán)隊為政府、企事業(yè)單位開發(fā)過大型信息系統(tǒng)。軟件工程師3人，具有大型信息系統(tǒng)的開發(fā)經(jīng)驗(yàn)，從事軟件多年開發(fā)工作。3、網(wǎng)絡(luò)及網(wǎng)絡(luò)安全組：網(wǎng)絡(luò)工程師2人，從事網(wǎng)絡(luò)及網(wǎng)絡(luò)安全多年系統(tǒng)集成工作，具有豐富的設(shè)計及調(diào)試經(jīng)驗(yàn)。4、質(zhì)量控制組：質(zhì)量控制工程師2人，具有多年項(xiàng)目質(zhì)量控制管理經(jīng)驗(yàn)。5、項(xiàng)目培訓(xùn)及售后服務(wù)組：培訓(xùn)及售后服務(wù)工程師5名。另外，還包含美工、文檔人員2-3人。5.4項(xiàng)目實(shí)施步驟及計劃在用戶所有資料準(zhǔn)備齊全及充分配合的情況下，本項(xiàng)目在合同簽訂后四個多月內(nèi)（140工作日）完成實(shí)施和驗(yàn)收。具體計劃如下表：工作日工作內(nèi)容1-2項(xiàng)目開發(fā)小組到位。3-15優(yōu)化需求分析、概要設(shè)計、詳細(xì)設(shè)計，并細(xì)化系統(tǒng)建設(shè)計劃、目標(biāo)任務(wù)書和測試驗(yàn)收方案并提交采購單位進(jìn)行審查并及時修正16-17確定系統(tǒng)需求、詳細(xì)設(shè)計成果以及系統(tǒng)建設(shè)計劃、目標(biāo)任務(wù)書和測試驗(yàn)收方案18-20建立系統(tǒng)框架結(jié)構(gòu)、配色方案、整體布局、數(shù)據(jù)庫結(jié)構(gòu)設(shè)計21-70完成系統(tǒng)用戶界面設(shè)計、系統(tǒng)處理程序開發(fā)71-73與采購方聯(lián)系，討論具體培訓(xùn)日期、地點(diǎn)、培訓(xùn)方式、培訓(xùn)人員74-140系統(tǒng)安裝并試運(yùn)行，及時收集用戶反饋，并對相應(yīng)內(nèi)容予以修改(修正),建立完善的系統(tǒng)運(yùn)維體系，交由采購方驗(yàn)收141-1年系統(tǒng)正式交付使用，進(jìn)入系統(tǒng)維護(hù)期工程進(jìn)度表說明：1、本工程進(jìn)度表需經(jīng)雙方協(xié)商簽字認(rèn)可；2、本工程進(jìn)度表主要分為前期準(zhǔn)備、驗(yàn)貨、實(shí)施、初驗(yàn)等階段；3、驗(yàn)收后安排適當(dāng)試運(yùn)行時間。注：此項(xiàng)需根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行細(xì)化，某些方面與用戶協(xié)商共同制定。5.5項(xiàng)目管理方案本項(xiàng)目建設(shè)的項(xiàng)目管理主要包含五個部分的內(nèi)容：準(zhǔn)備階段的工作項(xiàng)目管理、開發(fā)階段的工作項(xiàng)目管理、試運(yùn)行階段的工作項(xiàng)目管理、項(xiàng)目驗(yàn)收與鑒定所需的文件資料的編制、進(jìn)度管制、計劃落后處理。5.5.1項(xiàng)目管理準(zhǔn)備階段的項(xiàng)目管理工作內(nèi)容1、成立項(xiàng)目組會審；2、細(xì)化需求，編寫開工報告；3、編寫進(jìn)度報表，請求業(yè)主審批；4、設(shè)計界面格式、顏色風(fēng)格，請求業(yè)主審批；5、編寫測試、驗(yàn)收方案。試運(yùn)行階段的項(xiàng)目管理工作內(nèi)容 1、設(shè)計系統(tǒng)框架結(jié)構(gòu)、整體布局、數(shù)據(jù)庫結(jié)構(gòu)設(shè)計； 2、系統(tǒng)功能代碼實(shí)現(xiàn)； 3、黑盒、白盒測試。試運(yùn)行階段的項(xiàng)目管理工作內(nèi)容 1、確認(rèn)項(xiàng)目調(diào)試階段的結(jié)束并簽發(fā)準(zhǔn)予進(jìn)入試運(yùn)行階段的報告；2、技術(shù)培訓(xùn)準(zhǔn)備并進(jìn)行項(xiàng)目技術(shù)培訓(xùn)；3、建立項(xiàng)目維護(hù)體系；4、準(zhǔn)備項(xiàng)目竣工資料；5、組織項(xiàng)目竣工測試。項(xiàng)目驗(yàn)收與鑒定所需的文件資料的編制1、編制項(xiàng)目驗(yàn)收與鑒定申請文件；2、編制項(xiàng)目驗(yàn)收與鑒定所需的技術(shù)文件資料；3、組織項(xiàng)目驗(yàn)收與鑒定會；進(jìn)度管制、計劃落后處理制定月進(jìn)度計劃，報業(yè)主項(xiàng)目師審批。實(shí)際進(jìn)度落后計劃10%時，應(yīng)實(shí)施緊急計劃，主要措施包括抽調(diào)足夠的技術(shù)人員迅速進(jìn)駐現(xiàn)場，以補(bǔ)充工期損失。5.5.2驗(yàn)收測試根據(jù)項(xiàng)目的《驗(yàn)收測試計劃》安排測試和業(yè)務(wù)人員進(jìn)行測試，當(dāng)測試用例的測試結(jié)果與預(yù)期值存在偏差時，測試者記錄下實(shí)際結(jié)果。審查、修改并提交所有缺陷報告，保證隨時掌握產(chǎn)品的質(zhì)量情況，并監(jiān)督測試進(jìn)度，由聯(lián)合項(xiàng)目組人員對問題進(jìn)行技術(shù)評審，由技術(shù)和業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人進(jìn)行確認(rèn)。如屬于程序問題時，開發(fā)人員進(jìn)行修改；如屬于設(shè)計問題，則遵從《變更規(guī)程》進(jìn)行修改。穩(wěn)定期測試期間所發(fā)現(xiàn)的缺陷報告也需要記錄在測試缺陷報告庫中，并在穩(wěn)定期結(jié)束后由雙方共同決定對這些缺陷的處理方式。當(dāng)《驗(yàn)收測試計劃》中定義的出口條件得到滿足時，驗(yàn)收測試完成；測試組長整理并在指定地點(diǎn)保存相關(guān)測試數(shù)據(jù)和文檔。5.6質(zhì)量控制及管理措施5.6.1項(xiàng)目質(zhì)量管理的依據(jù)和任務(wù)項(xiàng)目質(zhì)量管理的依據(jù)1、合同條件項(xiàng)目各項(xiàng)質(zhì)量的保障責(zé)任、處理程序、費(fèi)用支付等均應(yīng)符合合同條件的規(guī)定。2、技術(shù)規(guī)范嚴(yán)格按照軟件行業(yè)制定的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范及其規(guī)定。應(yīng)符合合同文件所列技術(shù)規(guī)范或項(xiàng)目管理工程師同意使用的其他的技術(shù)規(guī)范及項(xiàng)目管理工程師批準(zhǔn)的工程技術(shù)要求。3、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)所有項(xiàng)目均應(yīng)符合合同文件中列明的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)或項(xiàng)目管理項(xiàng)目師同意使用的其他標(biāo)準(zhǔn)。項(xiàng)目質(zhì)量管理的特點(diǎn)項(xiàng)目管理工程師對項(xiàng)目質(zhì)量的項(xiàng)目管理權(quán)受法律保護(hù)。項(xiàng)目質(zhì)量管理是項(xiàng)目管理工程師對一項(xiàng)項(xiàng)目實(shí)行全過程、全方位和全天候的全面質(zhì)量管理。項(xiàng)目質(zhì)量管理強(qiáng)調(diào)事先項(xiàng)目管理和主動項(xiàng)目管理。以便及早發(fā)現(xiàn)問題，“防患于未然”，與過去等項(xiàng)目結(jié)束后再進(jìn)行檢查驗(yàn)收的事后監(jiān)督辦法是完全不同的。質(zhì)量項(xiàng)目管理的任務(wù)項(xiàng)目經(jīng)理的職責(zé)和權(quán)限重點(diǎn)應(yīng)全面負(fù)責(zé)項(xiàng)目質(zhì)量管理。在項(xiàng)目組中設(shè)主要包括以下工作：1、明確質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，評定項(xiàng)目質(zhì)量；2、提出保證項(xiàng)目質(zhì)量的措施和手段，組織進(jìn)行質(zhì)量抽查和抽驗(yàn)；3、批準(zhǔn)各項(xiàng)目開工報告，發(fā)出各項(xiàng)目開工通知；4、經(jīng)常巡視現(xiàn)場，及時解決處理影響項(xiàng)目質(zhì)量的問題；5、建立部門或?qū)I(yè)項(xiàng)目管理人員的日常匯報制度，每月以表格、圖解及簡報的形式提出質(zhì)量控制分析報告。5.6.2系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)化管理對系統(tǒng)建設(shè)各階段的標(biāo)準(zhǔn)化管理，可以說是系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)化工作的重點(diǎn)，它直接關(guān)系到系統(tǒng)項(xiàng)目建設(shè)質(zhì)量和技術(shù)水平。搞好標(biāo)準(zhǔn)化管理工作，是為了促進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化與項(xiàng)目建設(shè)相結(jié)合，充分發(fā)揮標(biāo)準(zhǔn)化在系統(tǒng)項(xiàng)目建設(shè)中的指導(dǎo)和保障作用，提高系統(tǒng)的水平，保證系統(tǒng)的技術(shù)性能指標(biāo)和質(zhì)量，縮短工期，減少費(fèi)用，提高系統(tǒng)的效益。因此它也是系統(tǒng)項(xiàng)目建設(shè)的組成部分，貫穿于系統(tǒng)項(xiàng)目建設(shè)的全過程。工程建設(shè)的標(biāo)準(zhǔn)化管理要進(jìn)行如下內(nèi)容：1、工程項(xiàng)目管理前期的方案論證標(biāo)準(zhǔn)化工作；2、系統(tǒng)方案設(shè)計的標(biāo)準(zhǔn)化工作；3、系統(tǒng)工程實(shí)施管理的標(biāo)準(zhǔn)化工作；4、系統(tǒng)考核、驗(yàn)收的標(biāo)準(zhǔn)化工作；5.6.3系統(tǒng)測試測試是項(xiàng)目質(zhì)量控制的最主要的手段之一。對產(chǎn)品的功能的和合同責(zé)任內(nèi)的項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)的功能及系統(tǒng)的測試，我司將根據(jù)合同的責(zé)任范圍，為客戶提供測試及驗(yàn)收，以確保項(xiàng)目實(shí)施的質(zhì)量。第六章系統(tǒng)驗(yàn)收系統(tǒng)驗(yàn)收包括設(shè)備驗(yàn)收和軟件驗(yàn)收兩部分。設(shè)備驗(yàn)收主要按照方案中采購的硬件的各性能指標(biāo)按照相關(guān)國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行功能性測試；軟件驗(yàn)收參照軟件測試流程進(jìn)行，下面詳細(xì)介紹系統(tǒng)驗(yàn)收。7.1系統(tǒng)測試驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)7.1.1設(shè)備測試及驗(yàn)收設(shè)備測試流程完好性測試1、各個交換機(jī)的每個端口均可正常工作，每臺交換機(jī)均可進(jìn)入配置模式(Console/web/telnet)2、防火墻的各個端口可正常工作，并且可以進(jìn)入配置模式（Console/web/telnet）3、服務(wù)器及工作站可正常開機(jī)并進(jìn)入操作系統(tǒng)4、打印機(jī)及掃描儀可正常工作5、網(wǎng)絡(luò)測試儀可正常檢測網(wǎng)絡(luò)連通性測試1、全網(wǎng)的連通性測試。即所有IP子網(wǎng)同一網(wǎng)段內(nèi)和子網(wǎng)之間的連通性測試，包括虛擬網(wǎng)和遠(yuǎn)程連接子網(wǎng)；2、網(wǎng)管工作站所在VLAN的聯(lián)通性測試可管理性測試：1、基于Web的管理測試；2、基于支持命令行（CLI）管理測試；安全性測試1、VLAN的隔離性測試；2、對網(wǎng)絡(luò)設(shè)備管理的安全性；3、端到端的安全性測試；7.1.2軟件部分驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)檢查是否按照業(yè)務(wù)的需求進(jìn)行模塊化設(shè)計的細(xì)節(jié)：1、采用Intranet/Internet技術(shù)、B/S技術(shù)、GIS技術(shù)、嵌入式應(yīng)用技術(shù)等，軟件具有可擴(kuò)充性和升級性；2、開放的體系結(jié)構(gòu)，具有互操作性；3、采用可視化技術(shù)，面向?qū)ο蠹夹g(shù)，易用性強(qiáng)；4、采用文檔與關(guān)系型數(shù)據(jù)庫技術(shù)，進(jìn)行各種信息的管理；5、制定統(tǒng)一的接口標(biāo)準(zhǔn)，使軟件系統(tǒng)具有高度集成性；6、系統(tǒng)提供良好的維護(hù)手段；7、系統(tǒng)具有良好的兼容性；8、系統(tǒng)技術(shù)上先進(jìn)、實(shí)用、合理。驗(yàn)收流程參考方案中的軟件功能逐條實(shí)現(xiàn)。7.2驗(yàn)收測試流程根據(jù)上述驗(yàn)收測試標(biāo)準(zhǔn)雙方安排測試和業(yè)務(wù)人員進(jìn)行測試，當(dāng)測試用例的測試結(jié)果與預(yù)期值存在偏差時，測試者記錄下實(shí)際結(jié)果。審查、修改并提交所有缺陷報告，保證隨時掌握產(chǎn)品的質(zhì)量情況，并監(jiān)督測試進(jìn)度，由聯(lián)合項(xiàng)目組人員對問題進(jìn)行技術(shù)評審，由技術(shù)和業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人進(jìn)行確認(rèn)。如屬于程序問題時，開發(fā)人員進(jìn)行修改；如屬于設(shè)計問題，則遵從協(xié)議進(jìn)行修改。穩(wěn)定期測試期間所發(fā)現(xiàn)的缺陷報告也需要記錄在測試缺陷報告庫中，并在穩(wěn)定期結(jié)束后由雙方共同決定對這些缺陷的處理方式。當(dāng)上述定義的驗(yàn)收測試標(biāo)準(zhǔn)得到滿足時，驗(yàn)收測試完成；測試組長整理并在指定地點(diǎn)保存相關(guān)測試數(shù)據(jù)和文檔。7.3交付的文件驗(yàn)收對于項(xiàng)目工作計劃中提供的確認(rèn)交付文件為驗(yàn)收內(nèi)容。若有驗(yàn)收不合格項(xiàng)目，用戶可以要求本公司針對不合格的項(xiàng)目，負(fù)責(zé)改正，并再次對該改正項(xiàng)目提出復(fù)驗(yàn)申請。7.4應(yīng)用系統(tǒng)功能驗(yàn)收對于項(xiàng)目中實(shí)現(xiàn)的系統(tǒng)功能，通過前面提供的測試計劃及驗(yàn)收準(zhǔn)則實(shí)施。若有驗(yàn)收不合格項(xiàng)目，本公司會針對不合格的項(xiàng)目，負(fù)責(zé)改正，并再次對該改正項(xiàng)目提出復(fù)驗(yàn)申請。當(dāng)以上項(xiàng)目均告完成后，系統(tǒng)簽字驗(yàn)收。第七章運(yùn)行維護(hù)與培訓(xùn)方案7.1運(yùn)行維護(hù)的具體工作制度和管理措施對于軟件系統(tǒng)的維護(hù)工作，我們建議采取預(yù)防為主的原則。在此基礎(chǔ)上，不僅要對用戶方人員進(jìn)行培訓(xùn)，以及為用戶提供長期的技術(shù)協(xié)助（免費(fèi)提供新技術(shù)資料，新技術(shù)專題講座等），同時還要協(xié)助用戶方建立一套科學(xué)的系統(tǒng)使用與管理規(guī)范。以便能夠預(yù)防、并及時發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)可能發(fā)生的一切問題和故障，并對故障隱患及時加以排除。7.2維護(hù)計劃管理制度在長期的用戶服務(wù)過程中，我們形成了一套科學(xué)的維護(hù)計劃管理制度，現(xiàn)將其提供如下，建議在本軟件系統(tǒng)項(xiàng)目的維護(hù)過程中，參考執(zhí)行：維護(hù)工作步驟：1、診斷故障并提交故障診斷報告；2、制定系統(tǒng)維護(hù)和故障恢復(fù)的實(shí)施計劃；3、管理、監(jiān)督維護(hù)計劃的實(shí)施；4、確認(rèn)維護(hù)工作完成并提交維護(hù)報告。說明：緊急情況下，以排除故障，滿足用戶需要為首要任務(wù)，可以進(jìn)行緊急處理，但事后要補(bǔ)充相應(yīng)文檔與記錄。7.3系統(tǒng)維護(hù)的工作內(nèi)容診斷故障并提交故障診斷報告：根據(jù)系統(tǒng)運(yùn)行過程中出現(xiàn)的系統(tǒng)故障或其它異常情況，及時進(jìn)行故障診斷，并提出故障診斷報告。故障診斷報告的主要內(nèi)容包括：故障現(xiàn)場情況記錄、故障的級別和緊急處理過程記錄等。制定系統(tǒng)維護(hù)和故障恢復(fù)的實(shí)施計劃：根據(jù)提交的故障診斷報告，制定系統(tǒng)維護(hù)和故障恢復(fù)的實(shí)施計劃。按照制定的計劃實(shí)施系統(tǒng)維護(hù)工作。管理、監(jiān)督維護(hù)計劃的實(shí)施：組成系統(tǒng)維護(hù)工程管理和監(jiān)督工作組，全面負(fù)責(zé)管理和監(jiān)督系統(tǒng)維護(hù)工作實(shí)施過程（應(yīng)包含用戶方與項(xiàng)目承接商雙方）。并根據(jù)系統(tǒng)維護(hù)實(shí)施的各個階段提交維護(hù)工作報告。確認(rèn)維護(hù)工作完成并提交維護(hù)報告：在系統(tǒng)維護(hù)工作完成后，由系統(tǒng)維護(hù)人員提交系統(tǒng)維護(hù)工作報告，由用戶方項(xiàng)目組的技術(shù)人員對系統(tǒng)維護(hù)情況進(jìn)行測試并予以確認(rèn)。7.4培訓(xùn)目標(biāo)和培訓(xùn)內(nèi)容7.4.1培訓(xùn)目標(biāo)培訓(xùn)是項(xiàng)目實(shí)施的最重要的部分之一。培訓(xùn)的目標(biāo)是使所有本項(xiàng)目有關(guān)的員工和操作員掌握系統(tǒng)的應(yīng)用，根據(jù)不同層次和工作分工獲得相應(yīng)的技術(shù)和應(yīng)用培訓(xùn)，以滿足系統(tǒng)應(yīng)用和維護(hù)的需要。具體培訓(xùn)內(nèi)容與目標(biāo)為：對操作人員提供系統(tǒng)構(gòu)成、系統(tǒng)功能和現(xiàn)場操作培訓(xùn)；對系統(tǒng)維護(hù)人員進(jìn)行系統(tǒng)原理、檢查、故障排除培訓(xùn)；對系統(tǒng)維護(hù)人員進(jìn)行系統(tǒng)開發(fā)培訓(xùn)，保證維護(hù)人員具有滿足日常維護(hù)、組織機(jī)構(gòu)調(diào)整、工作流程變更等所需的系統(tǒng)開發(fā)和利用能力；培訓(xùn)之前必須備齊培訓(xùn)教材《智能報表系統(tǒng)用戶說明書》及其他相關(guān)文檔，內(nèi)容包括整個系統(tǒng)的軟件及硬件，設(shè)計思想、系統(tǒng)結(jié)構(gòu)、軟硬件的性能、操作及維護(hù)等，力求每一專業(yè)組對整個系統(tǒng)和設(shè)備的特性、構(gòu)造、操作要求和維修都有一個全面的了解。培訓(xùn)分為集中培訓(xùn)和現(xiàn)場培訓(xùn)。集中培訓(xùn)是在系統(tǒng)和設(shè)備全部安裝調(diào)試完畢后進(jìn)行，召集全公司相關(guān)各個層次系統(tǒng)管理員進(jìn)行集中地點(diǎn)、集中時間的培訓(xùn)，培訓(xùn)時間約為2天?，F(xiàn)場培訓(xùn)是在本合同執(zhí)行過程中，我司現(xiàn)場工作人員針對當(dāng)前在場的具體工作人員和系統(tǒng)管理員進(jìn)行有針對性的培訓(xùn)和答疑，每次時間不限，講清