DB3205T 1064-2023 公共圖書館分館服務(wù)規(guī)范

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DB3205發(fā)布蘇州市市場監(jiān)督管理局發(fā)布蘇州市市場監(jiān)督管理局2023-04-062023-03-29DB3205/T1064—2023公共圖書館分館服務(wù)規(guī)范ServicespecificationforpublicbranchlibrariesDB3205/T1064—2023DB3205/T1064—2023II參考文獻 5目 次前言 II范圍 1規(guī)范性引用文件 1術(shù)語和定義 1總則 2服務(wù)資源 2館舍建設(shè) 2人力資源 2服務(wù)效能 3服務(wù)宣傳 3導(dǎo)引標識 3服務(wù)告示 3館藏揭示 4活動推廣 4服務(wù)評價與改進 4DB3205/T1064—2023DB3205/T1064—2023IIII前 言本文件按照GB/T1.1—2020《標準化工作導(dǎo)則 第1部分：標準化文件的結(jié)構(gòu)和起草規(guī)則》的定起草。請注意本文件的某些內(nèi)容可能涉及專利。本文件的發(fā)布機構(gòu)不承擔識別專利的責任。本文件由蘇州市文化廣電和旅游局提出并歸口。本文件起草單位：蘇州圖書館。本文件主要起草人：接曄、金德政、費巍、沈曉祥、顧婷婷、陸秀萍。DB3205/T1064—2023DB3205/T1064—2023DB3205/T1064—2023DB3205/T1064—2023下列術(shù)語和定義適用于本文件。下列術(shù)語和定義適用于本文件。3.1公共圖書館 publiclibrary3.2服務(wù)資源 serviceresource公共圖書館在開展服務(wù)過程中所擁有的物力、財力、人力等各種物質(zhì)要素，主要包含了空間資源、人力資源、文獻資源和經(jīng)費資源。[來源：GB/T28220—2011，3.2]3.3鎮(zhèn)（街道）分館 township(sub-district)branchlibrary（街道（街道3.4村（社區(qū)）分館 village（community）branchlibrary13 術(shù)語和定義WH/T89-2020 公共圖書館總分館業(yè)務(wù)規(guī)范建標108-2008 公共圖書館建設(shè)標準建標160-2012 鄉(xiāng)鎮(zhèn)綜合文化站建設(shè)標準建標[2008]74號 公共圖書館建設(shè)用地指標公共圖書館分館服務(wù)規(guī)范范圍本文件規(guī)定了公共圖書館分館服務(wù)的總則、服務(wù)資源、服務(wù)效能、服務(wù)宣傳、服務(wù)評價與改進等內(nèi)容。本文件適用于公共圖書館分館服務(wù)，所述分館僅包含鎮(zhèn)（街道）、村（社區(qū)）兩級，未涉及區(qū)（縣）級分館。規(guī)范性引用文件（包括所有的修改單適用于本文件。GB/T10001.1 標識用公共信息圖形符號 第1部分：通用符GB/T28220-2011 公共圖書館服務(wù)規(guī)范WH/T73-2016 社區(qū)圖書館服務(wù)規(guī)范（社區(qū)（社區(qū)3.5服務(wù)效能 serviceefficiency公共圖書館投入的各項資源在滿足讀者和用戶需求中體現(xiàn)的能力和效率。[來源：GB/T28220—2011，3.4]總則各分館接受總館的指導(dǎo)、援助、監(jiān)督、培訓(xùn)和考核。服務(wù)資源館舍建設(shè)館舍建筑指標（街道（社區(qū)[2008]74號中第二章與第四章的要求。鎮(zhèn)（街道）、村（社區(qū)）分館的藏書量、建筑面積、閱覽座席應(yīng)參照建標108-2008中第二十條的要求。鎮(zhèn)（街道）分館建筑面積不小于800平方米，其中少兒閱覽區(qū)面積不少于其建筑面積的四分之一。村（社區(qū)）分館建筑面積不小于150平方米。城區(qū)每3萬人設(shè)置一所分館；鎮(zhèn)區(qū)和中心社區(qū)，每3萬人設(shè)置一所分館，每5萬人以上設(shè)置2所分館，10萬人以上設(shè)置3所分館。有條件的區(qū)域可在軌道交通車站設(shè)置分館?；九渲梅逐^向讀者開放的業(yè)務(wù)用房不低于分館建筑面積的90%，分館內(nèi)設(shè)有報刊架、成人閱覽桌椅、少兒（街道分館應(yīng)向讀者提供自助借還設(shè)備和數(shù)字閱讀設(shè)備。有條件的村（社區(qū)）分館可向讀者提供自助借還設(shè)備和數(shù)字閱讀設(shè)備。信息基礎(chǔ)設(shè)施（街道分館向讀者提供電腦不少于10臺。村（社區(qū)）分館向讀者提供可獲取電子資源的終端設(shè)備。在符合網(wǎng)絡(luò)安全的情況下，分館應(yīng)實現(xiàn)館舍內(nèi)免費WiFi全覆蓋。人力資源人員管理2服務(wù)宣傳服務(wù)宣傳導(dǎo)引標識方位區(qū)域標識GB/T10001.1分館應(yīng)在主體建筑外設(shè)置明顯的導(dǎo)向標識。分館入口處應(yīng)標明區(qū)域劃分，如閱覽區(qū)域、活動區(qū)域、辦公區(qū)域等，以方便讀者到達目標區(qū)域。文獻排架標識分館應(yīng)在閱覽區(qū)設(shè)置文獻排架標識。無障礙標識分館應(yīng)設(shè)置無障礙設(shè)施的專用標識。服務(wù)告示告示內(nèi)容和方式（使用3（街道）、村（社區(qū)）分館舉辦各類閱讀推廣活動每周不少于1次。引導(dǎo)社會力量參與。人員培訓(xùn)分館工作人員由所屬總館通過館員繼續(xù)教育，統(tǒng)一進行培訓(xùn)，不斷提高業(yè)務(wù)水平。文獻資源各總分館體系的人均占有圖書1.5冊以上，人均年增新書不少于0.1冊。鎮(zhèn)（街道）分館報刊數(shù)量不少于120種，村（社區(qū)）分館報刊數(shù)量不少于30種。服務(wù)效能分館為讀者提供免費文獻的借閱服務(wù)、一般性的咨詢服務(wù)和閱讀推廣服務(wù)。鎮(zhèn)（街道）、村（社區(qū)）WH/T73-20166.51447.2.2 閉館告示因故須暫時閉館，須向上級主管部門報告并經(jīng)其同意后，提前一周向讀者公告。館藏揭示分館還應(yīng)通過網(wǎng)站、宣傳資料、專題展覽等形式，向公眾推介、揭示最新入藏的文獻和特色館藏。活動推廣（及各種現(xiàn)代化通信手段等，邀請、吸引讀者的參與和互動。8 服務(wù)評價與改進應(yīng)建立并實施服務(wù)考核評估制