全員營銷課件

全員營銷三組成員：楊曉寧、翟化龍、孫佩艷、徐毅、盛泰趙寅東、高伶俐、張海欣、王偉、孟祥梅主要內(nèi)容1.什么是全員營銷2.全員營銷的理論基礎3.全員營銷實例什么是全員營銷即指企業(yè)對企業(yè)的產(chǎn)品、價格、渠道、促銷(4P)和需求、成本、便利、服務(4C)等營銷手段和因素進行有機組合，達到營銷手段的整合性，實行整合營銷。同時全體員工以市場和營銷部門為核心，研發(fā)、生產(chǎn)、財務、行政、物流等各部門統(tǒng)一以市場為中心，以顧客為導向開展工作，實現(xiàn)營銷主體的整合性。

營銷手段的整合性4PS4CS產(chǎn)品（Product）

注重產(chǎn)品本身的功能和賣點

客戶（Customer）

研究客戶需求欲望，并提供相應產(chǎn)品或服務

價格（Price）

根據(jù)市場定位、品牌價值制定價格成本（Cost）

考慮客戶愿意付出的成本、代價是多少

渠道（Place）

注重經(jīng)銷商的培育和銷售網(wǎng)絡的建立便利（Convenience）

制定分銷策略時要盡可能讓顧客方便

促銷（Promotion）

注重銷售行為的改變來刺激消費者，如讓利，買一送一等促進消費的增長溝通（Communication）

積極主動與客戶溝通，雙向營銷主體的整合性

其一：主體部門必須以“營銷部門”為核心(以“市場”為核心)開展工作，任何其它部門的工作都要服務于“營銷部門”的工作；其二、非營銷部門的工作應以“營銷的觀念”來規(guī)劃本部門的資源，以使最大化的服務于部門職責，以推動公司的“整體營銷”利益；其三、非營銷部門員工（特別是中小企業(yè)）應該在單位面積時間里開展“營銷活動”的實踐；更為關鍵的是能進行“市場危機”教育，部門員工能有效地理解市場部門的困難度及重要性，同時能有效地將“部門主體”及“公司員工主體”進行有效整合以推動營銷工作的開展。

全員營銷示意圖企業(yè)外部營銷顧客交互營銷作用員工內(nèi)部營銷內(nèi)部營銷與外部營銷內(nèi)部營銷先于外部營銷，內(nèi)部營銷的目的是為了更好的進行外部營銷。內(nèi)部營銷的實質(zhì)是，在企業(yè)能夠成功地達到有關外部市場的目標之前，必須有效地運作企業(yè)和員工間的內(nèi)部交換，使員工認同企業(yè)的價值觀，形成優(yōu)勢的企業(yè)文化，協(xié)調(diào)內(nèi)部關系，為顧客創(chuàng)造更大的價值。外部營銷指的是運用媒體、廣告、活動所進行的營銷行為。

實例一：山東英才學院山東英才學院，創(chuàng)建于1998年6月，時稱山東英才專修學院。2002年成為具備獨立頒發(fā)學歷文憑資格的全日制普通高校。2008年，學院升格為本科院校，成為濟南市首家民辦本科高校。學院實際占地近1300畝，在校生2.5萬人，學院現(xiàn)設機械制造與自動化工程學院、計算機電子信息工程學院、外國語學院、經(jīng)濟管理學院、商學院、學前教育學院、藝術學院、文法學院、建筑工程學院、醫(yī)學院、農(nóng)學院11個二級學院。

1998年7月，學院僅擇優(yōu)錄取了720人。1999年招生僅500余人，有的專業(yè)只招到十幾個人。

2010年招生約12000人。2010新生報到吸引優(yōu)秀生源策略英才學院文理科投檔全部超計劃，其中文科最高分595最低分565，理科最高分562，最低分531。一志愿投出后，尚有252所文科院校不滿，理科不滿的院校300所。山東省內(nèi)的7所地方學院中只有濰坊學院的文理科計劃報滿，其他6所院校的文理科均未報滿，而且缺額較大，呈現(xiàn)出“吃不飽”的狀況。

學院招生版圖除北京、天津、上海、福建、廣東、廣西、西藏、港澳臺，其余都有招生網(wǎng)點。2010年，僅四川就有500余學生前來報到。內(nèi)部營銷---全?？倓訂T全員參與：院長、行政人員、教師、學生集中培訓：時間長、強度大、效果佳政策激勵：教職工：薪資、職務、級別、評優(yōu)等學生：評優(yōu)、獎學金、留校任職等外部營銷1.廣告宣傳：報紙（人民日報、齊魯晚報、大眾網(wǎng)、電視臺等）2.人員推廣：遍布全國各地的招生網(wǎng)絡，省、市、縣、校。針對性3.溝通：報考前、報到前、入學后全程跟蹤服務。輔導員、兼職班主任4.學生吸引