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文檔簡介
部位故障進行的二次或次施工處理。內(nèi)部返修的判定：有車間和技術(shù)主管，服務專員進行判定。12、34、維修后，內(nèi)飾、座位、方向盤、檔桿、及車門內(nèi)外拉5、保養(yǎng)后，有保養(yǎng)燈或保養(yǎng)提示未做設定的，有故障燈亮沒6、保養(yǎng)后，有燈光不亮或者接觸不良的（可用手拍亮的78、做二級保養(yǎng)后，各種氣管、水管卡安裝的9、更換電瓶后，時間沒做重新調(diào)整的，玻璃沒有做一鍵升降12、少裝漏裝螺絲、墊片、主要部位螺絲未按規(guī)定力矩緊二、對與以上返修項目，對維修班組自檢、互檢、班組長每人三、內(nèi)部返修處理流程：車間下返修單——責成維修班組及技術(shù)主管聯(lián)合修理；——達成標準交車——車間記四、內(nèi)部返修總結(jié)：每周車間做周匯總，適時開會總結(jié)，每月統(tǒng)計匯總做月報告。車間和技術(shù)主管組織員工開1、外部返修的來源：客戶直接找服務顧問；客戶在回訪中將問題反映給中心；工廠下發(fā)；2、外部返修的判斷：車間及技術(shù)主3、外部返修的原因及分類：技術(shù)達不到維修標準、工作1、前臺服務顧問未能在接待過程中詢問客戶及時發(fā)現(xiàn)上次遺留的維修問題，在回訪中被DCRC回訪出來的，處罰服50元。3、質(zhì)檢員（終檢）未能在常規(guī)質(zhì)檢工作中檢查出來的故障，50元/臺處罰。4
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