DB3305-T 206-2021 紅十字博愛家園建設(shè)與服務(wù)規(guī)范

DB3305

03.080.30DB3305CCS

A12DB3305/T

—2021 3305/T

—2021紅十字博愛家園建設(shè)與服務(wù)規(guī)范

施湖州市市場監(jiān)督管理局 發(fā)

布DB3305/T

—2021前言

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II引言

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III1

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12 規(guī)范性引用文件

....................................................................

13 術(shù)語和定義

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14基本原則

..........................................................................

15 建設(shè)要求

..........................................................................

16 服務(wù)要求

..........................................................................

37 監(jiān)督與評價

........................................................................

3附錄

A（規(guī)范性）紅十字博愛家園標識標志................................................

4附錄

B（規(guī)范性）紅十字博愛家園建設(shè)與服務(wù)評價表........................................

5參考文獻

.............................................................................

7DB3305/T

—2021 本文件按照GB/T

1.1—《標準化工作導(dǎo)則

第1草。本文件由湖州市紅十字會提出并歸口。本文件起草單位：德清縣紅十字會、湖州市紅十字會、湖州市仁與公益組織發(fā)展中心。本文件主要起草人：臧培峰、莫建新、嵇開顏、劉雯雅、方瀚達、劉偉、李樂。IIDB3305/T

—2021湖州市紅十字會在紅十字博愛家園（以下簡稱：博愛家園）建設(shè)的過程中,積極推廣“三同二化一,

會”；有利于發(fā)揮紅十字會基層陣地作用，加強基層組織建設(shè)，助力基層社會治理和共同富裕。IIIDB3305/T

—20211 范圍本文件規(guī)定了紅十字博愛家園的基本原則、建設(shè)要求、服務(wù)要求、監(jiān)督與評價等內(nèi)容。本文件適用于城鄉(xiāng)社區(qū)中紅十字博愛家園的建設(shè)與服務(wù)。2規(guī)范性引用文件文件。GB

2894安全標志及其使用導(dǎo)則GB/T

公共信息圖形符號第1部分：通用符號GB/T

公共信息導(dǎo)向系統(tǒng) 設(shè)置原則與要求

第1:GB

15630 消防安全標志設(shè)置要求GB

50763 無障礙設(shè)計規(guī)范3 術(shù)語和定義下列術(shù)語和定義適用于本文件。3.1紅十字博愛家園

red

universal

love

治理為基本職能，發(fā)揮黨和政府在人道領(lǐng)域助手作用的基層組織陣地和服務(wù)平臺。4 基本原則4.1差別城鄉(xiāng)”建設(shè)，推進高質(zhì)量發(fā)展建設(shè)共同富裕示范區(qū)。4.2因地制宜、體現(xiàn)特色。結(jié)合各地經(jīng)濟基礎(chǔ)、人口規(guī)模、區(qū)域文化差異等情況，建設(shè)與各地發(fā)展情況相適應(yīng)的紅十字博愛家園，形成“一社區(qū)一品牌”的工作格局。4.3 聚焦打造高效協(xié)同數(shù)字平臺，充分運用數(shù)字化手段，實現(xiàn)紅十字服務(wù)“一窗受理”“一網(wǎng)通辦”。4.4 鼓勵和支持社會力量參與,廣泛鏈接具備專業(yè)知識的人員參與紅十字博愛家園建設(shè)和服務(wù)。建立健全運營評價機制，暢通監(jiān)督渠道，廣泛接受社會監(jiān)督，不斷提升服務(wù)質(zhì)量。5 建設(shè)要求DB3305/T

—20215.1 場地要求5.1.1 應(yīng)協(xié)調(diào)統(tǒng)籌城鄉(xiāng)社區(qū)或下轄小區(qū)物業(yè)等公共用房，可嵌入現(xiàn)有的黨群服務(wù)中心、新時代文明實踐站(所）、幸福鄰里中心、居家養(yǎng)老照料服務(wù)中心等平臺中。5.1.2 ,廊等宣傳陣地，可設(shè)置生命教育展示區(qū)，各功能室(區(qū))可統(tǒng)籌使用。5.1.3

GB/T

家園”統(tǒng)一標識標志具體見附錄

A。5.1.4消防設(shè)施標志符合

的要求，安全標志符合

2894

的要求。入口處、各樓層應(yīng)設(shè)有導(dǎo)向標志，符合

GB/T

的要求。5.1.5 應(yīng)在主體建筑內(nèi)設(shè)有無障礙通道，并符合

GB

50763

的要求。5.2 設(shè)施設(shè)備5.2.1 在醒目位置配有紅十字博愛家園服務(wù)內(nèi)容的展示牌或顯示屏等。5.2.2 AED血壓計、體重秤等設(shè)施。5.2.3 應(yīng)配有醫(yī)用一次性口罩、體溫計、消毒液等傳染性疾病防控用品。5.3 組織管理5.3.1 應(yīng)在博愛家園所在城鄉(xiāng)社區(qū)黨組織和紅十字會基層組織指導(dǎo)下，建立博愛家園專職管理機構(gòu)，主要負責人宜由所在城鄉(xiāng)社區(qū)工作人員擔任，或由第三方運營機構(gòu)選派的專職工作人員擔任。5.3.2 可由博愛家園所在城鄉(xiāng)社區(qū)居委會負責運營，有條件的宜委托經(jīng)民政部門登記的社會組織進行社會化運營。5.4 制度建設(shè)5.4.1 應(yīng)建立博愛家園工作人員職責、場地運行管理制度、設(shè)施設(shè)備維護保養(yǎng)制度、捐贈款項物資接收發(fā)放等制度。5.4.2 如設(shè)立紅十字博愛互助金的，應(yīng)建立紅十字博愛互助金管理辦法。5.5 隊伍建設(shè)5.5.1 應(yīng)在博愛家園所在城鄉(xiāng)社區(qū)中培育會員和志愿者，建立

1

支以上紅十字志愿服務(wù)隊，積極培育紅十字志愿者，宜開展人道救助、紅十字文化宣傳、急救培訓(xùn)、三獻知識傳播等相關(guān)志愿服務(wù)。5.5.2 博愛家園專（兼）職工作人員應(yīng)接受以下內(nèi)容的培訓(xùn)：a)

紅十字會相關(guān)的法律法規(guī)和政策文件；b)

紅十字精神及志愿服務(wù)的倫理守則；c)

“三救”、“三獻”相關(guān)知識和技能。5.6數(shù)字化要求5.6.1 數(shù)字化登記。應(yīng)協(xié)助紅十字基層組織做好數(shù)字紅會系統(tǒng)有關(guān)會員（志愿者）基本信息錄入，及相關(guān)服務(wù)活動記錄。5.6.2 數(shù)字化服務(wù)。宜通過數(shù)字化手段，提供會員入會申請、會費繳納、人體器官（遺體、組織）捐獻志愿登記、人道救助及應(yīng)急救護培訓(xùn)申請等服務(wù)，實現(xiàn)“一窗受理”“一網(wǎng)通辦”。DB3305/T

—20216 服務(wù)要求6.1 應(yīng)急救護6.1.1 每年開展

2

學(xué)時的紅十字應(yīng)急救護普及培訓(xùn)不少于

4

30%以上。6.1.2 每年開展

學(xué)時的紅十字救護員培訓(xùn)不少于

4

場，培訓(xùn)普及率不少于常駐人口

5%以上。6.2 防災(zāi)避險6.2.1應(yīng)組織城鄉(xiāng)社區(qū)群眾，參與防災(zāi)避險理論培訓(xùn)、應(yīng)急演練不少于

1

場。6.2.2 在突發(fā)公共事件發(fā)生后，協(xié)助紅十字會組織，動員會員（志愿者）參與防災(zāi)救護工作。6.3 人道救助6.3.1 已建立紅十字博愛救助金的城鄉(xiāng)社區(qū)，應(yīng)設(shè)立人道救助服務(wù)窗口，受理社會捐贈款物的接收和困難群眾的救助申請。6.3.2 應(yīng)定期對會員（志愿者）困難家庭、“三獻”捐獻者家庭開展慰問及聯(lián)誼活動。6.4 社區(qū)服務(wù)6.4.1 應(yīng)定期組織會員（志愿者）參與助老、助殘、助困等活動，每年不少于

4

場（可與日常培訓(xùn)、講座等相結(jié)合）。6.4.2 宜鏈接社會資源為最易受損群體提供便民服務(wù)。6.4.3 宜鏈接心理援助團隊、社會工作者等專業(yè)人員，為群眾提供社會心理服務(wù)和社會工作服務(wù)。6.5 人道傳播6.5.1 應(yīng)及時更新紅十字宣傳陣地內(nèi)容，并配有《中國紅十字報》《博愛》雜志，紅十字運動基本知識、紅十字應(yīng)急救護手冊、“三獻”知識宣傳冊等。6.5.2 應(yīng)在世界紅十字日、世界急救日等紀念日，開展紅十字主題宣傳活動，傳播紅十字文化。6.5.3 宜通過多種媒介宣傳紅十字工作及弘揚“人道、博愛、奉獻”的紅十字精神。7 監(jiān)督與評價7.1 接受社會監(jiān)督，建立網(wǎng)絡(luò)、電話、現(xiàn)場等投訴舉報渠道，妥善解決處理群眾投訴意見。7.2 應(yīng)建立建設(shè)與服務(wù)評價指標，對博愛家園的建設(shè)和運營情況進行評價。紅十字博愛家園建設(shè)與服務(wù)評價表具體見附錄

B。7.3 應(yīng)采取年度自我評價、第三方評價等方式，采納各方合理建議，提升工作質(zhì)量。DB3305/T

—2021附

錄 A（規(guī)范性）紅十字博愛家園標識標志一級指標二級指標評價內(nèi)容AED

16

DB3305/T

—2021附

錄 B（規(guī)范性）紅十字博愛家園建設(shè)與服務(wù)評價表

鏈接社會資源為最易受損群體提供便民服務(wù)；鏈接專業(yè)人員，為群眾提供專業(yè)服DB3305/T

DB3305/T

—2021DB3305/T

—2021參

考 文 獻[1]

《中華人民共和國紅十