收費(fèi)處個(gè)人述職報(bào)告8篇

收費(fèi)處個(gè)人述職報(bào)告8篇收費(fèi)處個(gè)人述職報(bào)告篇1

在過去的一年里，本人以務(wù)實(shí)、開拓、進(jìn)取、創(chuàng)新的精神，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)懷、支持下，堅(jiān)持學(xué)習(xí)，完善自我，在各方面嚴(yán)格要求自己，愛崗敬業(yè)、團(tuán)結(jié)同志，努力工作，爭(zhēng)創(chuàng)佳績(jī)。較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，現(xiàn)就過去一年中的思想和工作狀況作如下匯報(bào)。

第一、在思想政治方面，努力提高理論修養(yǎng)，仔細(xì)學(xué)習(xí)“三個(gè)代表”重要思想，自覺用理論指導(dǎo)工作，擁護(hù)黨的領(lǐng)導(dǎo)，遵紀(jì)守法，廉潔自律，嚴(yán)格律已，努力向黨靠攏，爭(zhēng)取早日投入黨暖和的懷抱。

其次、在學(xué)習(xí)方面，努力做好學(xué)習(xí)型員工。一年來，不但學(xué)習(xí)政治理論，還連續(xù)學(xué)習(xí)了收費(fèi)業(yè)務(wù)學(xué)問和相關(guān)的法律法規(guī)，向優(yōu)秀、先進(jìn)學(xué)習(xí)，向身邊的好人好事學(xué)習(xí)，不斷提高自己解決實(shí)際問題的力量。特殊是在今年的7月，新的收費(fèi)政策的實(shí)施，使我更加地仔細(xì)學(xué)習(xí)了新的業(yè)務(wù)學(xué)問，做到熟記于胸，更加便于開展工作。

第三，在服務(wù)態(tài)度方面，我知道收費(fèi)員的形象是代表了整個(gè)機(jī)場(chǎng)路的形象，所以每次我都會(huì)根據(jù)要求著裝整齊的上崗，工作時(shí)我時(shí)刻留意自己的服務(wù)態(tài)度，使用禮貌用語(yǔ);收費(fèi)工作是窗口行業(yè)，接觸的司機(jī)形形色色，良莠不齊，當(dāng)然有許多的司機(jī)是理解和支持我們的工作，但是也會(huì)遇到個(gè)別的司機(jī)到收費(fèi)窗口時(shí)卻帶了一肚子的怨所，滿腹牢騷、怪話，更有甚的還對(duì)我們罵罵咧咧??遇到這些出口不遜的司機(jī)，我都會(huì)忍住，不發(fā)脾氣，依舊用最甜蜜的聲音開展高水平服務(wù)，用禮貌的語(yǔ)言去解釋，用善意的微笑去化解，使他們能夠理解我們的工作，從而協(xié)作我們的工作，順當(dāng)交費(fèi)。在從事收費(fèi)工作這么多年里，從未有一起與司機(jī)發(fā)生爭(zhēng)吵的現(xiàn)象。

第四，在收費(fèi)工作中，我始終堅(jiān)持做到勤學(xué)苦練，不懂就問，能嫻熟把握操作規(guī)程?，F(xiàn)在隨著收費(fèi)新政策的實(shí)施，過往的車輛漸漸增多，尤其是在節(jié)假日前期，在這樣的狀況下我除了努力提高效率外，還做到每一輛車都仔細(xì)核實(shí)車型，認(rèn)真打票、唱收唱付??無(wú)論是大事還是小節(jié)，我做好細(xì)小工作，堅(jiān)持一絲不茍的做好。同時(shí)為了干好收費(fèi)工作，我時(shí)刻留意與班長(zhǎng)、稽查協(xié)作，遇到問題準(zhǔn)時(shí)懇求準(zhǔn)時(shí)匯報(bào)，消失問題準(zhǔn)時(shí)訂正準(zhǔn)時(shí)解決，有效的降低了錯(cuò)誤率，隨著時(shí)間的失衡，上崗次數(shù)的增多，工作的效率也大大提高了，業(yè)務(wù)更加?jì)故炝恕?/p>

第五、在日常生活方面，由于年齡的關(guān)系，我在班里是排名比較靠前的老大姐，對(duì)班里的小弟弟、小妹妹們都會(huì)主動(dòng)的關(guān)懷，無(wú)論是誰(shuí)有困難需要關(guān)心，我都會(huì)不遺余力地幫忙。而且在他們面前無(wú)論是在工作中還是在生活里，我都嚴(yán)格要求自己，多干活少計(jì)較，做出表率。在每個(gè)班次的崗?fù)ご驋哌^程中，我都會(huì)帶頭去做，不顧疲憊困倦，仔細(xì)清掃，使我們的工作環(huán)境潔凈干凈。

20__年轉(zhuǎn)瞬即將過去，我知道，無(wú)論在哪個(gè)方面我都還需要不斷的進(jìn)步。今后，我將連續(xù)聽從領(lǐng)導(dǎo)支配，樂觀協(xié)作班長(zhǎng)工作，通過不斷學(xué)習(xí)來提高自己的業(yè)務(wù)水平和業(yè)務(wù)力量，提高自身素養(yǎng)，做一名領(lǐng)導(dǎo)放心，客戶滿足，愛崗敬業(yè)的優(yōu)秀收費(fèi)員。

收費(fèi)處個(gè)人述職報(bào)告篇2

時(shí)間匆忙，__年很快就要過去了，回首過去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬(wàn)千。在過去的__年工作中，我嚴(yán)格要求自己，堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則，堅(jiān)決擁護(hù)站領(lǐng)導(dǎo)的各項(xiàng)指示，遵守國(guó)家法律法規(guī)和站制定的各項(xiàng)規(guī)章制度，仔細(xì)履行崗位職責(zé)，盡心盡責(zé)完成本職工作。

現(xiàn)從以下幾個(gè)方面對(duì)這一年的工作進(jìn)行總結(jié)：

一、以人為本，以工作為中心

1、仔細(xì)認(rèn)真，虛心好學(xué)：

上班前仔細(xì)做好列隊(duì)講評(píng)。上班時(shí)仔細(xì)做好大事的記錄，下班后認(rèn)真核對(duì)收費(fèi)員上交的各類報(bào)表，防止差錯(cuò)的產(chǎn)生。虛心向別人學(xué)習(xí)，借鑒他人先進(jìn)的閱歷和方法，不斷提高自身的業(yè)務(wù)水平和管理水平。

2、吃苦耐勞，先人后己：

再工作中我始終堅(jiān)持吃苦耐勞的精神，不因工作時(shí)間、環(huán)境、天氣條件的好壞而影響心情，堅(jiān)持工作，不叫苦叫累。發(fā)揚(yáng)風(fēng)格，關(guān)懷班組人員，不計(jì)較個(gè)人得失，先人后己。

3、機(jī)靈冷靜，反應(yīng)快速：

在處理突發(fā)大事時(shí)始終能鎮(zhèn)靜冷靜，在不違反規(guī)章的前提下，做到了機(jī)靈敏捷、反應(yīng)快速，保持車道暢通。對(duì)各種特別狀況準(zhǔn)時(shí)上報(bào)監(jiān)控，不斷提高自己處理問題的力量。對(duì)各類突發(fā)大事能夠準(zhǔn)時(shí)排解，將處理措施過程登記來，加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)水平。

4、尊守規(guī)章，堅(jiān)持原則：

嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，起帶頭作用，不受司機(jī)誘惑、恐嚇、威逼，堅(jiān)持原則，與各類違規(guī)、違章現(xiàn)象作斗爭(zhēng)，堅(jiān)決抵制，決不姑息。對(duì)不了解我們收費(fèi)政策的司機(jī)，做好了解釋工作，讓司機(jī)明明白白的交費(fèi)。

二、擺正自身位置，理清關(guān)系

1、與站領(lǐng)導(dǎo)，各班的關(guān)系：

堅(jiān)決聽從領(lǐng)導(dǎo)指揮和支配，做到了凡事以大局為重，能夠處理好個(gè)人利益和集體利益、局部利益的關(guān)系。以軍事化要求自己，肯定聽從領(lǐng)導(dǎo)的工作支配，仔細(xì)準(zhǔn)時(shí)向收費(fèi)稽查人員傳達(dá)上級(jí)指示，準(zhǔn)時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)。做好與各班組之間的溝通和溝通，堅(jiān)持相互團(tuán)結(jié)，相互關(guān)心，友好合作，充分發(fā)揮集體主義精神。

2、與本班收費(fèi)員的關(guān)系：

我始終認(rèn)為班長(zhǎng)是為收費(fèi)稽查人員服務(wù)的。一方面，我以身作則，根據(jù)各項(xiàng)規(guī)章制度，高標(biāo)準(zhǔn)的要求他們，對(duì)一切違規(guī)操作、不合理操作準(zhǔn)時(shí)訂正制止，嚴(yán)格掌握;另一方面，關(guān)懷愛惜收費(fèi)稽查人員，滿意他們提出的合理要求。團(tuán)結(jié)互助，先人后己，同舟共濟(jì)，共度難關(guān)。

3、與本站其他班的關(guān)系;

交班時(shí)檢查設(shè)施設(shè)備有無(wú)損壞，車道開通狀況、準(zhǔn)時(shí)告知接班班長(zhǎng)削減接班是的壓力。接班時(shí)加快速度，縮短接班時(shí)間。團(tuán)結(jié)互助，通力合作，合力提高交接班的質(zhì)量。

三、班組人員管理

1、思想方面：帶領(lǐng)收費(fèi)稽查人員用學(xué)習(xí)來充實(shí)思想，保持飽滿的精神與愉悅的心情，要求上進(jìn)，排解消極被動(dòng)思想，充分調(diào)動(dòng)起全班人員的工作樂觀性。

2、紀(jì)律方面：仔細(xì)學(xué)習(xí)各項(xiàng)規(guī)章制度、收費(fèi)稽查員考核方法，以身作則，以準(zhǔn)軍事化的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求，杜絕各類違規(guī)違紀(jì)現(xiàn)象的發(fā)生。

3、業(yè)務(wù)方面：要起帶頭作用，嫻熟把握各類業(yè)務(wù)學(xué)問、操作方法，提高收費(fèi)正確率和效率，提高對(duì)非正常狀況的應(yīng)變力量和處理力量，削減不必要的差錯(cuò)。

四、工作中的不足

1、管理力度不足，在工作中過余人性化管理。

2、非正常狀況處理的不夠敏捷，還需要在以后的工作中不斷積累閱歷。新的一年意味著新的起點(diǎn)新的機(jī)遇。

收費(fèi)處個(gè)人述職報(bào)告篇3

根據(jù)管理處總支考核要求，現(xiàn)將我一年來的工作思想狀況述職如下，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同志們?cè)u(píng)議。

一、堅(jiān)持理論學(xué)習(xí)，提高政治素養(yǎng)

在政治思想學(xué)習(xí)和道德品質(zhì)修養(yǎng)方面，本人在過去的一年里做到了解放思想，實(shí)事求是，樂觀參與馬列主義，堅(jiān)持集中學(xué)習(xí)與自學(xué)相結(jié)合，堅(jiān)持政治理論學(xué)習(xí)與業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)相結(jié)合，深刻領(lǐng)悟精神實(shí)質(zhì)，從而在思想上自覺要求進(jìn)步，在政治理論水平上有明顯提高，在政治敏銳性方面得到熬煉，個(gè)人素養(yǎng)也得到明顯提高，自覺做到與時(shí)俱進(jìn)，開拓創(chuàng)新。通過學(xué)習(xí)，效果明顯，達(dá)到了“統(tǒng)一思想，提高熟悉，增加素養(yǎng)”的目標(biāo)。

二、工作方面

在20__年初至__月__日被派往___管理處，本人聽從___管理處領(lǐng)導(dǎo)的支配，與原___管理處管理員、收費(fèi)員共__人在駐守__管理處___收費(fèi)站期間，圓滿完成了上級(jí)交給的任務(wù)；在業(yè)務(wù)學(xué)問的學(xué)習(xí)和工作力量的培育方面以及對(duì)分管工作的協(xié)調(diào)與處理方面，本人通過加強(qiáng)學(xué)習(xí)，仔細(xì)摸索，不斷總結(jié)，今年較好地完成分管工作；在工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)表現(xiàn)方面，本人一貫作風(fēng)扎實(shí)，勤勉敬業(yè)。

工作中任勞任怨，能夠做到領(lǐng)先垂范，起模范帶頭作用，堅(jiān)持值班制度，堅(jiān)持落實(shí)稽查巡檢制度，深化收費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)了解狀況，準(zhǔn)時(shí)協(xié)調(diào)解決收費(fèi)糾紛問題。出勤率保持在100%；收費(fèi)運(yùn)作管理嚴(yán)格規(guī)范。

在對(duì)錢的管理上，主要落實(shí)以下措施：

①加強(qiáng)班前、班中和班后的數(shù)據(jù)稽查。

②重視收費(fèi)差錯(cuò)分析。

對(duì)50元以上的失誤的收費(fèi)員行進(jìn)行深化分析，通過收費(fèi)錄像、面談、班后跟進(jìn)等方式，查清晰收費(fèi)失誤的真正緣由，并對(duì)常常收費(fèi)失誤的員工建立重點(diǎn)人員稽查檔案，以敏感的態(tài)度對(duì)待跟進(jìn)工作；在職工業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作方面，組織開展了收費(fèi)人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)、考試和業(yè)務(wù)大比武活動(dòng)，通過活動(dòng)的開展，使收收費(fèi)人員增長(zhǎng)了學(xué)問，提高了業(yè)務(wù)技能，調(diào)動(dòng)了收費(fèi)人員學(xué)業(yè)務(wù)、練技能的樂觀性，形成了良好的學(xué)習(xí)氛圍；在業(yè)務(wù)指導(dǎo)與技術(shù)管理方面，提出一個(gè)“高”字、突出一個(gè)“嚴(yán)”字、達(dá)到一個(gè)“準(zhǔn)”字。

即對(duì)分管業(yè)務(wù)和業(yè)務(wù)管理工作目標(biāo)定得要高，日常管理要求要嚴(yán)，票據(jù)員所做數(shù)據(jù)要準(zhǔn)、監(jiān)控員監(jiān)控要嚴(yán)、收費(fèi)員收費(fèi)、發(fā)卡速度快、精確?????率高；在生產(chǎn)平安管理工作中，堅(jiān)持預(yù)防為主，狠抓落實(shí)，以平安無(wú)小事的理念管理平安，堅(jiān)持做到每天巡查，每周檢查，每月排查，對(duì)查出的問題能改的準(zhǔn)時(shí)整改，收費(fèi)站不能完成的準(zhǔn)時(shí)上報(bào)，懇求管理處救濟(jì)，完成平安整改，確保了職工平安。

三、廉政建設(shè)方面

在廉潔自律方面，通過開展的“加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)、促進(jìn)高速和諧”主題訓(xùn)練活動(dòng)、反商業(yè)賄賂專項(xiàng)治理等活動(dòng)始終做到自重、自省、自警、自勵(lì)。依法收費(fèi)，嚴(yán)格收費(fèi)。能夠根據(jù)《廉政準(zhǔn)則》約束自己，時(shí)刻對(duì)比優(yōu)秀黨員標(biāo)準(zhǔn)檢查自己，對(duì)比先進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)干部標(biāo)準(zhǔn)反思自己，查找差距，改進(jìn)工作。牢記“兩個(gè)務(wù)必”，時(shí)刻不忘廉潔是德、奉獻(xiàn)是本的信念，自覺貫徹執(zhí)行廉政準(zhǔn)則和各項(xiàng)規(guī)定，增加了在新的形勢(shì)下防腐拒變的力量。仔細(xì)接受權(quán)力觀訓(xùn)練，提高自己政治素養(yǎng)。

四、以上幾方面是工作中取得的點(diǎn)滴成果，在一年的工作中也存在不少失誤和不足，仔細(xì)反思，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

1、在學(xué)習(xí)方面?zhèn)€人抓得不緊，學(xué)習(xí)不夠深化，缺乏契而不舍的學(xué)習(xí)精神，對(duì)政策方針的理解有時(shí)達(dá)不到應(yīng)有的高度，有時(shí)工作前瞻性和預(yù)見性不夠強(qiáng)。以后要轉(zhuǎn)變觀念，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高素養(yǎng)。

2、工作上有時(shí)存在急躁心情，領(lǐng)導(dǎo)方法缺乏藝術(shù)性，平常對(duì)同志們批判的多，表?yè)P(yáng)的少，自覺或不自覺地?fù)p害了部分同志的自尊心和工作樂觀性，假如存在這中狀況，請(qǐng)同志們?cè)?，并盼望同志們提出批判?/p>

五、20__年工作準(zhǔn)備：

1、通過加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高自身素養(yǎng)，提高領(lǐng)導(dǎo)效能，增加領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)性，充分發(fā)揮同志們的工作樂觀性、主動(dòng)性和制造性，協(xié)作站長(zhǎng)和管理員帶領(lǐng)全站職工做好收費(fèi)管理和平安管理工作。

2、通過加強(qiáng)全面收費(fèi)管理，使我站收費(fèi)工作再上一個(gè)新臺(tái)階，以質(zhì)量求生存，以質(zhì)量求進(jìn)展，以質(zhì)量求效益。

點(diǎn)滴成果是在各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下和同志們的支持下取得的，借此機(jī)會(huì)，向關(guān)心和支持我工作的各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們表示真誠(chéng)的感謝！在今后的工作中，我將樹立更加仔細(xì)負(fù)責(zé)、嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致、開拓進(jìn)取、真抓實(shí)干的工作作風(fēng)，發(fā)揚(yáng)成果，挑戰(zhàn)自我，努力工作，為收費(fèi)站的平安、穩(wěn)定、進(jìn)展作出新的貢獻(xiàn)！

收費(fèi)處個(gè)人述職報(bào)告篇4

一年來，在站長(zhǎng)__的帶領(lǐng)下，我從最初的擔(dān)心和緊急，到現(xiàn)在能夠每天從容精確?????的收費(fèi)，嫻熟的操作設(shè)備。這樣的經(jīng)受對(duì)我以后工作的關(guān)心是很大的?，F(xiàn)在我把在這幾個(gè)月工作的閱歷和感想總結(jié)一下。

第一、在服務(wù)態(tài)度方面——我知道收費(fèi)員的形象是代表了整個(gè)__收費(fèi)口的形象，所以每次都根據(jù)要求著裝整齊的上崗，工作時(shí)我時(shí)刻留意自己的服務(wù)態(tài)度，使用禮貌用語(yǔ)，收費(fèi)工作是窗口行業(yè)，接觸的司機(jī)形形色色，良莠不齊，當(dāng)然有許多的司機(jī)是理解和支持我們的工作，也有的司機(jī)卻一肚子怨氣，滿腹牢騷、怪話、更有的是罵罵咧咧。遇到這些出口不遜司機(jī)，我都忍住，不發(fā)脾氣，而是用禮貌的語(yǔ)言去解釋，用善意的微笑去化解，使他們能夠理解我們的工作，從而協(xié)作我們的工作，順當(dāng)交費(fèi)。在工作的這段時(shí)間里，從來沒有發(fā)生爭(zhēng)吵的現(xiàn)象。

其次、收費(fèi)工作方面——在開頭的試收費(fèi)工作中我就勤學(xué)苦練，不懂就問，很快就能嫻熟操作了?，F(xiàn)在隨著旺季的到來，過口的車輛也漸漸增多，尤其是在節(jié)假日，在這樣的狀況下我除了努力提高效率外，還做到每一輛車都仔細(xì)核實(shí)車輛車型，認(rèn)真打票，認(rèn)真驗(yàn)票，認(rèn)真驗(yàn)鈔，當(dāng)心放竿抬竿，一絲不茍的做好，。同時(shí)為了干好工作我時(shí)刻留意與站長(zhǎng)，稽查，監(jiān)控室協(xié)作，遇到問題準(zhǔn)時(shí)請(qǐng)示準(zhǔn)時(shí)匯報(bào)，消失問題準(zhǔn)時(shí)訂正準(zhǔn)時(shí)解決，有效的降低了錯(cuò)誤率，隨著時(shí)間的推移，上崗次數(shù)的增多，工作的效率也大大提高了，業(yè)務(wù)更加?jì)故炝恕Ｓ浀檬莀_月__日，晚上九點(diǎn)孩子發(fā)高燒，我領(lǐng)孩子看病，等孩子打完點(diǎn)滴，已經(jīng)是__日凌晨三點(diǎn)了，我只睡了三個(gè)小時(shí)就上班了，十六日從接班開頭，幾乎沒有停頓，胳膊都累酸了，就連晚上也有許多大型翻斗車過口，這一天收費(fèi)x元，創(chuàng)全線路各站個(gè)人收費(fèi)記錄。

第三、日常生活方面——在班組里大家都喊我一聲“大姐”，作為大姐我時(shí)時(shí)刻刻的關(guān)懷著弟弟妹妹們，在他們面前無(wú)論在工作中還是在生活中，我都嚴(yán)格要求自己，多干活少計(jì)較，做出表率，而且熱心關(guān)心同志。如為了我們能有一個(gè)潔凈干凈的生活環(huán)境，每次清掃衛(wèi)生我都不顧疲憊困倦，帶頭去做，認(rèn)仔細(xì)真地清掃衛(wèi)生。為了使大家吃的更好，還常常在休息時(shí)間到食堂幫忙包餃子，包包子，摘菜，有時(shí)候捎些新奇菜，看到大家吃的快樂，我的心情也很快樂。

我知道，無(wú)論在哪個(gè)方面我離領(lǐng)導(dǎo)要求都有很大差距。今后，我將連續(xù)聽從領(lǐng)導(dǎo)支配，樂觀協(xié)作正副站長(zhǎng)工作，通過不斷學(xué)習(xí)來提高自己業(yè)務(wù)水平和業(yè)務(wù)力量，提高自身素養(yǎng)。做一名領(lǐng)導(dǎo)放心，司機(jī)滿足，愛崗敬業(yè)的合格型的收費(fèi)員。

收費(fèi)處個(gè)人述職報(bào)告篇5

高校結(jié)業(yè)以后，我和良多高校生的一樣，選擇了公考這條道路，在履歷了幾回挫敗后，我?guī)е筛咝Ｎ膽{帶給我的，僅存的最終一絲自信，于三月十日來降落汾收費(fèi)站，起頭了我的練習(xí)糊口生計(jì)。由于之前從未接觸過這一行業(yè)，與生俱來的奇怪???心使我在奴才練習(xí)中表現(xiàn)出很大的熱忱，很快，一個(gè)禮拜的時(shí)間，我便熟識(shí)了整個(gè)收費(fèi)工作的營(yíng)業(yè)和流程，之后就起頭獨(dú)立上崗。剛起頭，我很仔細(xì)的看待每一次發(fā)卡收費(fèi)，將奴才過程中有閱歷的同事的叮囑牢記于心，遇到不懂的問題也樂觀的向相鄰的同事就教，慢慢地，我的工作步入正軌，但相關(guān)的問題也隨之而來，每天重復(fù)機(jī)械的操作逐步耗盡了我原有的熱忱，計(jì)較著百位以內(nèi)的加減法使我感覺枯燥乏味，再加之每次十二個(gè)小時(shí)的工作強(qiáng)度，以及在日常工作中與司乘人員不行避開的摩擦，讓我第一次有了退卻的設(shè)法，高校生那種盲目標(biāo)自信讓我對(duì)每天重復(fù)的工作變得消極被動(dòng)，對(duì)于同事的教導(dǎo)也顯得不屑一顧，最終，在一次車輛緩存消失錯(cuò)誤的時(shí)候，由于我的馬虎大意，沒能準(zhǔn)時(shí)發(fā)覺并加以修改，導(dǎo)致收費(fèi)消失錯(cuò)誤。過后，我并沒有準(zhǔn)時(shí)反思，所以時(shí)隔幾天之后又犯了同樣的錯(cuò)誤，我起頭變得焦躁擔(dān)心，曾經(jīng)讓我布滿激情的工作對(duì)我來說也變得煎熬無(wú)比，在四周同事的急躁開導(dǎo)之下，我也第一次對(duì)自己的工作和立場(chǎng)進(jìn)行反思。

我雖然從事收費(fèi)工作時(shí)間不長(zhǎng)，但對(duì)其工作性質(zhì)也深有體會(huì)。收費(fèi)員，看似很通俗的一份工作，但每天重復(fù)操作的枯燥乏味，一天十二個(gè)小時(shí)的工作強(qiáng)度，再加之必需長(zhǎng)時(shí)間高度集中的精神嚴(yán)峻，這些要求對(duì)于任何一個(gè)從事此份工作的人來說都是不小的考驗(yàn)。

作為一名結(jié)業(yè)不久的高校生，每天老是想著實(shí)現(xiàn)自己的抱負(fù)抱負(fù)，要為社會(huì)貢獻(xiàn)出自己的一份力氣，然而在真正步入社會(huì)，加入到工作中，老是或多或少存在眼高手低的缺點(diǎn)，看不起一些基層工作，可事實(shí)上，在現(xiàn)實(shí)社會(huì)中，各行各業(yè)都是社會(huì)健康運(yùn)轉(zhuǎn)所必需的，基層工作更是如斯。工作不分尊卑，同樣也不分大小，收費(fèi)員看似是一個(gè)再通俗不過的基層職位，但它的存在卻是保證高速大路通順無(wú)阻的不行或缺的一部分，其看似簡(jiǎn)潔枯燥的工作背后，其實(shí)也是為人民供應(yīng)便捷出行，為社會(huì)作貢獻(xiàn)的一份工作。更何況，這份練習(xí)工作來之不易，我怎么能遇到一點(diǎn)堅(jiān)苦就輕言放棄，所以我樂觀的調(diào)整自己的心態(tài)，努力的回到仔細(xì)工作的狀態(tài)中。

本認(rèn)為調(diào)整好自己的心態(tài)就可以順當(dāng)?shù)倪M(jìn)行接下來的工作，卻不曾想更大的考驗(yàn)還在后面。在我練習(xí)不到半年的時(shí)間，便迎來了五年一次的全國(guó)大路干線大檢查。檢查期間，公司對(duì)站容站貌都進(jìn)行了一次徹底大清查，收費(fèi)員的禮貌用語(yǔ)、坐姿規(guī)范，都比日常一般要求的更為嚴(yán)酷，十二個(gè)小時(shí)始終如一的標(biāo)準(zhǔn)坐姿，始終如一的微笑服務(wù)，使工作了一成天的我精疲力竭。不過與上一次相比，這次我并沒有用消極的立場(chǎng)看待，反而是在為自己加油打氣，其他年齡比我大的同事都能堅(jiān)持下來，相信我也能降服這些堅(jiān)苦。

國(guó)檢期間，恰逢抗戰(zhàn)成功七十周年的閱兵也在同步進(jìn)行，加入閱兵儀式的官兵的優(yōu)秀表現(xiàn)也激勵(lì)著我要堅(jiān)持不懈。在旁觀閱兵儀式的時(shí)候，我不僅為祖國(guó)的繁華昌盛感到傲慢，更為加入閱兵的官兵們感到驕傲，他們整齊齊截的步伐，意氣風(fēng)發(fā)的姿勢(shì)成為閱兵儀式上的一道亮麗的風(fēng)景線。但看似光鮮亮麗的背后他們所付出的努力和辛勤更不是我們常人所能體會(huì)的。然而，他們?yōu)榱碎啽鴥x式，為了祖國(guó)甲士的形象，悄悄地忍受了常人所不能忍受的困苦，最終，以優(yōu)秀的表現(xiàn)完成了這次閱兵任務(wù)。而我雖為一名通俗的收費(fèi)員，卻是臨汾收費(fèi)站的一份子，身處文明服務(wù)的窗口單位，我的一言一行不僅關(guān)系到我自身，更代表了收費(fèi)站的形象，我有責(zé)任也有義務(wù)做到規(guī)范。所以，我更應(yīng)當(dāng)嚴(yán)酷地要求自己，努力做一名合格的收費(fèi)員。就如許，在自我的心理調(diào)整以及與四周同事的相互激勵(lì)下，我們布滿自信的迎接了這次國(guó)檢，并以優(yōu)秀的成果結(jié)束了這次檢查。

這次國(guó)檢，也讓我明白，我們不僅要做一名合格的收費(fèi)員，努力做到發(fā)卡收費(fèi)無(wú)差錯(cuò)，更要做一名經(jīng)得起檢驗(yàn)的收費(fèi)員。而司乘人員的評(píng)價(jià)，就是對(duì)我們工作的檢驗(yàn)。事實(shí)上，比起這次順當(dāng)通過國(guó)檢，更讓我歡快的是司乘人員對(duì)我們努力的確定。國(guó)檢期間，在我們重新規(guī)范了文明服務(wù)之后，贏得了過往司乘人員的大加欣賞，這才是對(duì)于我們努力工作的回報(bào)。

國(guó)檢結(jié)束后不久，我也結(jié)束了我在收費(fèi)站的練習(xí)糊口生計(jì)，這次的練習(xí)的確讓我受益匪淺，讓我明白，無(wú)論我們從事什么樣的工作，總會(huì)遇上如許或那樣的堅(jiān)苦，我們不僅不能輕言放棄，更要以樂觀的心態(tài)來面臨這些挫折，學(xué)會(huì)在逆境中成長(zhǎng)，只有如許，我們才能更加堅(jiān)韌。在將來的道路上，我也會(huì)努力工作，遇到堅(jiān)苦，用樂觀的心態(tài)來面臨，爭(zhēng)取將工作做到。

收費(fèi)處個(gè)人述職報(bào)告篇6

我作為霸州收費(fèi)站主抓收費(fèi)工作的副站長(zhǎng)，深感責(zé)任重大。一年來，我始終努力提高自身的政治覺悟;以嚴(yán)抓通行費(fèi)征收為重點(diǎn)，超額完成收費(fèi)任務(wù);以加強(qiáng)團(tuán)支部建設(shè)為基地，全面提高隊(duì)伍整體素養(yǎng);以加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)為契機(jī)，樹立窗口形象。下面我就以上幾點(diǎn)，向各位領(lǐng)導(dǎo)和同志做一簡(jiǎn)潔匯報(bào)：

一、注意政治、業(yè)務(wù)學(xué)問的學(xué)習(xí)，以學(xué)習(xí)提高素養(yǎng)。

仔細(xì)學(xué)習(xí)，深刻領(lǐng)悟中心的指示精神，努力提高思想政治素養(yǎng)，為使自己的思想盡快適應(yīng)新形勢(shì)、新工作的需要，我留意從提高自身素養(yǎng)做起，深刻領(lǐng)悟“十六大”會(huì)議精神，顧全大局，團(tuán)結(jié)協(xié)作意識(shí)，促進(jìn)了班子的分散力。

二、嚴(yán)管理，挖內(nèi)潛，超額完成收費(fèi)任務(wù)。

20__年，我站的收費(fèi)任務(wù)是1600萬(wàn)元，任務(wù)非常艱難，為能順當(dāng)完成管理處下達(dá)的收費(fèi)任務(wù)，在年初就制定了具體的工作方案，有預(yù)備的開展工作，逐步完善崗位責(zé)任制，挖內(nèi)潛，堵漏洞，實(shí)現(xiàn)了收費(fèi)任務(wù)的增長(zhǎng)。

1、開展勞動(dòng)競(jìng)賽，將收費(fèi)任務(wù)分解到班組，落實(shí)到人頭，制定了班組考校制度。做到每天有對(duì)比，每月有分析。

2、選拔業(yè)務(wù)力量強(qiáng)、有組織才能的收費(fèi)員為班長(zhǎng)。實(shí)行班長(zhǎng)負(fù)責(zé)制。強(qiáng)化目標(biāo)，并定期調(diào)換收費(fèi)、發(fā)卡及疏導(dǎo)崗位。做到人人會(huì)收費(fèi)，人人會(huì)發(fā)卡，人人會(huì)疏導(dǎo)，培育業(yè)務(wù)嫻熟技術(shù)全面的收費(fèi)員。

3、進(jìn)一步擴(kuò)大稽查的范圍，除嚴(yán)查崗上工作紀(jì)律，票、款、卡是否相符外，還增加了內(nèi)務(wù)衛(wèi)生、物品擺放、交接班隊(duì)列和回站時(shí)間等內(nèi)容。

4、進(jìn)一步健全票證管理。規(guī)定票證人員必需兩人同時(shí)作業(yè)，嚴(yán)格領(lǐng)入、發(fā)放票證程序，堅(jiān)決做到票證清楚，對(duì)通行費(fèi)票據(jù)、回收卡進(jìn)行檔案化管理，定期校銷。

5、把職工訓(xùn)練制度化、常?；?，每周組織各收費(fèi)班組召開班務(wù)會(huì)，準(zhǔn)時(shí)表?yè)P(yáng)好人好事，批判不良傾向。組織職工學(xué)習(xí)有關(guān)法規(guī)、政策及收費(fèi)文件，定期進(jìn)行考核、測(cè)試。然后依據(jù)差別及工作需要合理的對(duì)收費(fèi)班組人員進(jìn)行調(diào)整。開展“比、學(xué)、趕、幫、超”活動(dòng)，以此來調(diào)動(dòng)職工的工作樂觀性，使站內(nèi)形成良好的工作風(fēng)氣。

6、熱忱為過往司機(jī)服務(wù)

經(jīng)典哦，在工作中強(qiáng)調(diào)文明用語(yǔ)，禮儀疏導(dǎo)，主動(dòng)為司機(jī)做好事，做實(shí)事。妥當(dāng)化解司機(jī)與收費(fèi)之間的沖突。

通過以上舉措，我站提前完成了管理處下達(dá)的收費(fèi)任務(wù)，截止到12月30日，通行費(fèi)征收達(dá)1755萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)22%。

三、加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)，提高服務(wù)質(zhì)量。

收費(fèi)站是窗口單位，反映交通形象。而收費(fèi)一線職工的行為是否規(guī)范，在很大程度上影響著窗口形象是否美觀，針對(duì)于此，我們?cè)谑召M(fèi)一線實(shí)施了“文明用語(yǔ)四步曲”和“禮儀疏導(dǎo)三字經(jīng)”兩項(xiàng)文明服務(wù)規(guī)范?！拔拿饔谜Z(yǔ)四步曲”即：先微笑;再您好;執(zhí)收過程;“感謝”、“走好”?！岸Y儀疏導(dǎo)三字經(jīng)”即：立正姿態(tài)：身要直、要挺胸、腳靠攏;敬禮姿態(tài)：身側(cè)轉(zhuǎn)、肩擺平、要立正;直行姿態(tài)：半轉(zhuǎn)身、舉雙臂、打直行;交接崗姿態(tài)：齊步走、英姿抖、士氣揚(yáng)。

這兩項(xiàng)服務(wù)規(guī)范在工作實(shí)踐中，得到了過往司機(jī)的全都確定，樹立了良好的窗口形。

四、加強(qiáng)團(tuán)支部建設(shè)，提高整體素養(yǎng)。

我站現(xiàn)有團(tuán)員30人，平均年齡24歲，是一支年青有戰(zhàn)斗力的隊(duì)伍，團(tuán)支部本著從實(shí)、從細(xì)、從嚴(yán)的原則，堅(jiān)持不懈的抓好團(tuán)支部的制度和班子建設(shè)，充分體現(xiàn)團(tuán)支部的戰(zhàn)斗堡壘作用。

1、完善團(tuán)課制度實(shí)行輪訓(xùn)形式，定期組織團(tuán)員學(xué)習(xí)中心、省、市及管理處的有關(guān)文件，并依據(jù)工作需要，團(tuán)支部自己編寫教材，由團(tuán)干部授課，有方案、有目的的對(duì)團(tuán)員進(jìn)行思想及職業(yè)道德訓(xùn)練;

2、我們建立健全了團(tuán)支部建設(shè)檔案，專人負(fù)責(zé)管理，將團(tuán)支部工作檔案，具體分為12個(gè)科目，使團(tuán)支部工作向樂觀、健康、有序的方向進(jìn)展;

3、定期召開小組生活會(huì)和支部大會(huì)，批判不良傾向，表?yè)P(yáng)先進(jìn)典型，培育爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)意識(shí);

4、組織開展形式多樣的文體活動(dòng)，如籃球、象棋、乒乓球、臺(tái)球、撲克升級(jí)等競(jìng)賽，即豐富了職工的業(yè)余文化生活，又增加了隊(duì)伍的分散力。

五、在管理好收費(fèi)工作的同時(shí)，也樂觀做好其它方面的工作。

1、作為站內(nèi)“平安小組”的副組長(zhǎng)，堅(jiān)固樹立“平安第一，預(yù)防為主”的思想，常常排查站內(nèi)可能存在的事故隱患，杜絕了各類擔(dān)心全因素，訪止了事故的發(fā)生。

2、為職工制造良好的生活環(huán)境，常常對(duì)食堂提出合理化建議，動(dòng)腦筋、想方法，使職工吃飽、吃好，安心工作。

3、常常與職工溝通思想，發(fā)覺問題，準(zhǔn)時(shí)化解，使職工沒有思想包袱，輕裝上陣。

回顧這一年來，在工作中收獲不小，但也有不足之處，在今后的工作中，我會(huì)總結(jié)閱歷，查找差距，克服不足，在工作上更上一層樓。

最終，我熱忱歡迎大家對(duì)我提出珍貴意見。

收費(fèi)處個(gè)人述職報(bào)告篇7

我是大廣高速九連山中心站的一名收費(fèi)員，進(jìn)入這個(gè)行業(yè)快一年了，在這段時(shí)間我收成了不僅僅是營(yíng)業(yè)上的學(xué)問，還好收成了許多的友情，大廣就像我的其次個(gè)家一樣，暖和的守護(hù)著我們每一小我。

收費(fèi)員的工作是很枯燥的，每天重復(fù)著同樣的工作，呼吸著大量的汽車尾氣，露宿風(fēng)餐，微笑服務(wù)著每一位司乘人員。若何成為一名精彩的收費(fèi)員，更好的服務(wù)司乘人員，我覺得以下幾點(diǎn)很是重要：

1、起首要有過硬的收費(fèi)技術(shù)嫻熟把握各種車型，收費(fèi)過程中點(diǎn)鈔、識(shí)鈔、找錢、給票動(dòng)作火速快捷。

2、嚴(yán)酷的規(guī)律觀念。收費(fèi)員在小小的收費(fèi)亭里面臨的不單單是枯燥的工作，還會(huì)晤臨金錢的誘惑，我們要時(shí)刻做好自己，嚴(yán)酷遵守公司的規(guī)章軌制。

3、做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)。收費(fèi)過程中與車主接觸時(shí)，必需利用文明禮貌，實(shí)行微笑服務(wù)，要有急躁，細(xì)心，熱心，誠(chéng)意。對(duì)每一位車主都要做到一張笑臉相迎，一聲問候傳情。

高速開通到現(xiàn)在，我都仔細(xì)努力做好這個(gè)崗位，仔細(xì)推斷車型，細(xì)心收費(fèi)，雖然我的收費(fèi)金額沒有達(dá)到百萬(wàn)無(wú)差錯(cuò)，可是到現(xiàn)在我很慶幸沒有消失過收費(fèi)差異。我會(huì)連續(xù)努力做好這個(gè)崗位。即使是一般的崗位，只要通過努力，同樣能做出一番成果，干一行，愛一行，專一行，精一行。

只要我們用一顆真誠(chéng)的心看待工作，看待糊口，看待社會(huì)，看待人生，我們的青春韶華就肯定會(huì)在高速路上迎風(fēng)飛揚(yáng)。

收費(fèi)處個(gè)人述職報(bào)告篇8

一、收費(fèi)工作

在20xx年這一年里，瑣碎的事情特別多，我的工作也是像大家想的那樣每天在重復(fù)著機(jī)械的工作，但我沒有簡(jiǎn)潔去機(jī)械的重復(fù)，對(duì)待每一個(gè)病人我都在努力的做好服務(wù)樹立良好的窗口形象；同時(shí)也在貫徹院內(nèi)的思想，工作不只是要把表面的東西做好，還要深化到里面去，看到真正的內(nèi)涵的東西，這樣我們才能夠提高，才能夠把工作真正做好。在財(cái)務(wù)的指導(dǎo)下仔細(xì)學(xué)習(xí)相關(guān)制度規(guī)定，仔細(xì)的討論每月報(bào)表，找出其中的不同之處，仔細(xì)分析緣由，比如門診量的下降，掛號(hào)人次的削減，住院病人多收入反而削減等等。只有深化到工作中了，我才發(fā)覺其中的樂趣，讓工作最有效的完成。

二、醫(yī)保方面的工作

我院從20xx年2月