保潔服務(wù)合同

保潔服務(wù)合同

清潔服務(wù)承包合同甲方：（以下簡稱甲方）乙方：（以下簡稱乙方）根據(jù)《中華人民共和國合同法》及《物業(yè)管理條例》等相關(guān)法律法規(guī)，甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，確定由乙方承包甲方管理的清潔保養(yǎng)工作（以下簡稱承包項目），雙方就此達成如下協(xié)議：一、承包范圍甲方委托乙方承包的清潔保養(yǎng)范圍為小區(qū)紅線范圍內(nèi)所有公共區(qū)域內(nèi)的道路、綠化帶、大樓樓梯及公共通道、走廊、衛(wèi)生間等公共區(qū)域的日常清潔、循環(huán)保潔、定期清洗、拖洗等工作。二、承包期限本合同的承包期限自年月日起至年月日止。三、承包方式1、本合同項下的承包事項采取全部包干的方式承包，即甲方按本合同第十條的約定向乙方支付承包費用，除此之外甲方不再承擔任何其他費用，乙方自行承擔日常清潔保養(yǎng)工作所發(fā)生的人工、材料及其他稅、費等。2、本合同禁止以任何形式轉(zhuǎn)包或者分包。否則，甲方有權(quán)隨時單方終止本合同，并有權(quán)不向乙方做出任何形式的補償。同時，有權(quán)扣除合同年總費用5%作為違約賠償金。四、承包工作的質(zhì)量要求按附件一管理方案執(zhí)行。五、甲方的權(quán)利和義務(wù)1、甲方根據(jù)本單位的具體情況，制訂有關(guān)衛(wèi)生守則，要求所有雙方員工遵守各項衛(wèi)生守則，共同維護室內(nèi)外環(huán)境清潔衛(wèi)生。2、甲方需在項目內(nèi)設(shè)置適量的果皮箱、垃圾桶。3、甲方有權(quán)對乙方合同履行情況進行檢查，檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，視情節(jié)輕重口頭或書面提出整改意見，要求乙方限期整改。如整改后仍無法達到履約標準，甲方有權(quán)提前終止合同并要求乙方承擔違約責任。4、甲方負責免費提供乙方的清潔用水、用電和工具存放間，便于乙方的操作和管理，但乙方應(yīng)秉持節(jié)約不浪費原則。5、甲方收到乙方按合同所定的清潔服務(wù)費發(fā)票，在5個工作日內(nèi)的清潔服務(wù)費的以銀行轉(zhuǎn)賬方式支付給乙方。甲方如不能按約支付上述費用，按應(yīng)付未付部分每天萬分之三支付違約金。六、乙方的權(quán)利和義務(wù)1、乙方必須遵守《勞動合同法》的規(guī)定，保證合法用工。承包項目的保潔員工要保持相對的穩(wěn)定性，如需適當調(diào)動，必須經(jīng)甲方同意后，方可調(diào)動。2、乙方員工的服飾（乙方自備）必須統(tǒng)一，必須佩戴銘牌，接受客戶對工作的監(jiān)督以提高服務(wù)質(zhì)量。3、乙方派出的人員，按合同所規(guī)定的保潔范圍和標準，必須做到文明操作，保質(zhì)、保量，不擅自進出與保潔范圍不相關(guān)的場所（經(jīng)甲方主管同意的除外）。4、乙方工作人員在工作中發(fā)生事故或做出違法行為，其后果由乙方承擔。5、乙方應(yīng)教育員工遵守安全作業(yè)規(guī)定，并在保潔區(qū)域設(shè)置明顯的警示標志以確保安全。七、承包項目的乙方人員安排及安全責任1、乙方應(yīng)派出5名保潔員工，其中包括1名現(xiàn)場班長作為承包項目的保潔專職人員。甲方可根據(jù)項目實際情況調(diào)整保潔人員數(shù)量，但需雙方書面確認，并要求乙方每月25日前提供下月員工崗位排班計劃表以供甲方檢查。2、乙方對員工的要求包括：身體健康，持有健康證或體檢合格表，年齡在歲以內(nèi)，會說普通話并具備簡單的溝通能力。3、乙方應(yīng)不定時抽查承包項目內(nèi)保潔質(zhì)量，并加強服務(wù)意識培訓(xùn)，配合甲方做好物業(yè)管理工作。同時，指定項目主管為承包項目的執(zhí)行人。4、乙方應(yīng)對員工的安全負責，如員工在工作中發(fā)生安全事故或違法違章行為，后果由乙方自行承擔，甲方不承擔任何責任和費用。八、承包費用1、根據(jù)承包項目的日常清潔保養(yǎng)服務(wù)內(nèi)容和范圍，甲方按乙方參與保潔項目的人數(shù)支付費用，每人每月核定為￥元，每年遞增元。2、乙方派出的保潔員工共名，承包項目每月合計費用為￥元。3、承包費用為包干價，已考慮并涵括所有人工費、保險費、服裝費、員工福利、工具、設(shè)備、藥劑輔材、餐費、人員住宿費及其他一切稅費。甲方不承擔額外費用，乙方不得要求增加費用。如最低工資或社保加金調(diào)整，雙方應(yīng)協(xié)商解決。九、其他1、乙方應(yīng)記錄每周、每月、每季、每年的清潔工作，并由甲方管理人員簽認確認。2、任何一方終止合同需提前一個月書面通知對方，無需經(jīng)濟賠償。3、雙方確認的通訊地址為郵件送達地址。甲方預(yù)留地址為：乙方預(yù)留地址為：：負責現(xiàn)場清潔管理，與客戶溝通協(xié)調(diào)，保證清潔服務(wù)的質(zhì)量和效果；2、定期與客戶進行溝通，了解客戶需求和反饋，及時解決問題，改進服務(wù)；3、做好現(xiàn)場清潔記錄和統(tǒng)計，及時向客戶匯報清潔工作情況。（二）現(xiàn)場清潔人員管理1、公司將派遣專業(yè)的清潔人員，對其進行培訓(xùn)和管理，保證服務(wù)質(zhì)量；2、清潔人員需按時按質(zhì)完成工作任務(wù)，服從現(xiàn)場主管的管理和指揮。（三）現(xiàn)場清潔設(shè)備管理1、公司將配備專業(yè)清潔設(shè)備和工具，保證清潔工作的高效率和質(zhì)量；2、設(shè)備需定期維護和保養(yǎng)，確保設(shè)備的正常使用。本合同為成都大一高新技術(shù)孵化園區(qū)項目提供清潔服務(wù)的合同。如有任何爭議，雙方將協(xié)商解決，如果協(xié)商不成，則將爭議提交承包項目所在地法院裁決。本合同一式二份，甲方和乙方各執(zhí)一份。甲方和乙方的法定代表人需在合同上簽字并蓋章，同時提供開戶銀行和銀行賬號。本公司提供基礎(chǔ)物業(yè)管理服務(wù)、餐飲管理服務(wù)和創(chuàng)新增值服務(wù)三大類。其中，基礎(chǔ)物業(yè)管理服務(wù)包含日常保潔維護、設(shè)施設(shè)備維護、綠化養(yǎng)護服務(wù)、會議服務(wù)等；餐飲管理服務(wù)包含食堂承包管理、成本控制管理等；創(chuàng)新增值服務(wù)則包括商務(wù)信息咨詢、園林景觀工程及建筑裝飾工程等服務(wù)。我們曾經(jīng)為中國民生銀行信用卡中心、中國農(nóng)業(yè)銀行四川省分行、鷺島國際商業(yè)步行街和中鐵藝術(shù)城等項目提供服務(wù)，因為我們具有豐富的管理經(jīng)驗和認真務(wù)實的工作態(tài)度而受到客戶、單位領(lǐng)導(dǎo)的一致肯定。我們的服務(wù)宗旨是業(yè)主至上，品質(zhì)服務(wù)；經(jīng)營理念是關(guān)愛員工，規(guī)范管理；發(fā)展理念是提升視野，打造團隊；團隊文化是細節(jié)決定成敗，態(tài)度決定一切。本合同為成都大一高新技術(shù)孵化園區(qū)項目提供清潔服務(wù)，我們的工作目標是以專業(yè)、優(yōu)質(zhì)的清潔服務(wù)，為項目創(chuàng)造一個優(yōu)美、舒適、整潔、衛(wèi)生的住家環(huán)境。我們的清潔服務(wù)內(nèi)容包括公共區(qū)域、辦公樓通道、外圍、停車場地、公共洗手間、道路等的日常清潔、保潔。我們將派出清潔員工常駐項目區(qū)域，每天提供清潔服務(wù)，保持良好的辦公和居住環(huán)境。此外，我們還將定期使用專業(yè)清潔劑、設(shè)備及技術(shù)，對日常保潔工作無頑固及或清潔力度不夠的地方進行徹底清潔、養(yǎng)護。我們將配備專業(yè)清潔設(shè)備和工具，保證清潔工作的高效率和質(zhì)量。同時，我們將做好現(xiàn)場清潔記錄和統(tǒng)計，及時向客戶匯報清潔工作情況。駐場主管是公司派駐現(xiàn)場的全權(quán)代表，負責客戶工地清潔服務(wù)的實施，包括人員調(diào)配、任免、考勤、質(zhì)量檢查等。為了確保服務(wù)質(zhì)量，我們實行領(lǐng)導(dǎo)崗位負責制。在檢查與監(jiān)督方面，我們采取了以下措施：1.崗前集合、訓(xùn)導(dǎo)：每天上班前，集合員工，點名考勤，安排工作事宜及注意事項。2.巡檢所屬范圍：快速巡查所屬工作范圍，檢查工人到崗及工作情況，并與客戶有關(guān)人員進行必要的協(xié)調(diào)和溝通。3.日檢：每日數(shù)次巡查服務(wù)范圍，重點范圍增加頻次，并將檢查記分在案，不斷訓(xùn)導(dǎo)、培訓(xùn)、指正員工作業(yè)方法，培養(yǎng)其清潔意識。4.周檢：每周組織員工開會一次，通報員工積分結(jié)果，表揚優(yōu)秀，提醒后進，并安排下周的工作計劃。每周管理部長巡檢所屬工地，全面檢查清潔服務(wù)情況，并向客戶有關(guān)人員征詢意見。對現(xiàn)場主管進行評分，并記錄在案。5.月檢：公司管理部質(zhì)檢人員每月不定期進行清潔服務(wù)質(zhì)量檢查2-3次，每次檢查結(jié)果記錄在案，填寫整改通知單知會主管限期整改。公司客戶服務(wù)部人員每月與客戶相關(guān)人員進行溝通，聽取客戶意見并及時反饋，工程部及現(xiàn)場主管及時整改、改進、提高。我們實行駐場主管崗位負責制，駐場主管是公司派駐園區(qū)的最高權(quán)利者，同時又是公司與客戶聯(lián)系的長期代表，負責工地日常清潔的一切事務(wù)，包括員工考勤、質(zhì)量檢查、工作安排調(diào)整等等。清潔員工對主管負責，主管對公司負責，公司對客戶負責。我們建立員工檔案，記錄個人詳細資料，準備一式三份，一份公司留底，一份管理處備查，一份主管保存。制度上墻，包括“員工守則”、“崗位職責”、“崗位禮儀”、“考勤制度”、“質(zhì)量檢查標準”、“獎懲條例”等。員工統(tǒng)一穿著深色花邊的工服，左胸佩戴工作牌。在檢查與監(jiān)督方面，我們實行日、周、月、季檢查。主管每日隨時在服務(wù)范圍內(nèi)進行巡查，并對員工工作進行業(yè)務(wù)指導(dǎo)。每日下班前，主管對員工清潔工作進行一次檢查，并打分記錄在案。每周、每月組織員工對各自負責的清潔范圍內(nèi)定期性的工作進行全面檢查并打分記錄在案，月終總結(jié)考核。每季公司管理部派出工作人員進行一次大檢查，包括員工形象、工作記錄、清潔質(zhì)量、安全狀態(tài)、客戶調(diào)查等情況?？蛻魴z查：定期邀請管理處相關(guān)人員一同檢查，認真聽取客戶意見。訓(xùn)導(dǎo)與總結(jié)：每日訓(xùn)導(dǎo)：每天開始清潔工作前，召集當班員工開簡短會議，重點交待當日工作和需改進的地方，檢查員工儀容儀表。每周小結(jié)：每周利用體息時間召集員工開會，對一周工作進行小結(jié)。月總結(jié)：每月組織全體員工開一次總結(jié)會，表彰先進，總結(jié)經(jīng)驗，改進工作?，F(xiàn)場監(jiān)控：主管佩戴對講機（甲方提供便于統(tǒng)一管理），管理處可用電話與之聯(lián)系。主管必須隨呼隨到。清潔工應(yīng)在指定的工作范圍內(nèi)，未經(jīng)允許不得擅離崗位，方便主管調(diào)配和指揮。保潔員職責：1.遵守公司規(guī)章制度及本部門管理規(guī)定，統(tǒng)一整潔著裝上崗。2.服從保潔班長的安排，嚴格按操作程序做好自己負責區(qū)域內(nèi)的日常清潔工作和環(huán)境衛(wèi)生。3.尊重甲方管理，按時上崗，不遲到、早退，不隨便離崗、空崗。4.愛護和保管好所使用的清潔用具與物品，愛護各種設(shè)備設(shè)施，并對商場內(nèi)一切設(shè)施設(shè)備按要求合理放置。5.發(fā)揚節(jié)約風氣，控制好物料的消耗。6.及時向上級反映轄區(qū)客戶對環(huán)境衛(wèi)生的意見和要求。7.發(fā)現(xiàn)可疑情況和安全隱患及時上報，對發(fā)生的違章現(xiàn)象和破壞公共設(shè)備設(shè)施行為，應(yīng)當場進行勸阻和制止，保證轄區(qū)的設(shè)備設(shè)施完好狀況，如有異常及時上報。8.高質(zhì)量、高效率完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項臨時任務(wù)。9.完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他任務(wù)。服務(wù)承諾：1.我司鄭重承諾：為成都大一高新技術(shù)孵化園區(qū)項目提供專業(yè)、優(yōu)質(zhì)的清潔服務(wù)。2.選派綜合素質(zhì)優(yōu)良、技術(shù)熟練的清潔服務(wù)人員。3.注重現(xiàn)場管理及員工思想教育工作，規(guī)范清潔、杜絕損壞、偷盜財物及安全事故的發(fā)生。如發(fā)現(xiàn)我司服務(wù)人員有偷盜財物行為，我方將承擔相應(yīng)的管理責任。4.積極聽取貴司對服務(wù)工作的意見，認真配合并完成其他特殊相關(guān)工作事項。5.及時向貴司相關(guān)部門報告漏水、漏電、火警、偷盜等方面的問題，與貴司工作人員之間建立暢順的工作溝通渠道。6.厲行節(jié)約，合理利用水資源。員工著裝及勞動記錄：著裝：1.工作時穿統(tǒng)一合身工作服、深色襪子，黑色平底布鞋，工號牌佩戴在左胸前。2.工作前工裝干凈整潔。3.員工不留長指甲，男員工不留胡須，女員工長發(fā)必須用黑色發(fā)簪扎好。勞動紀律：1.清潔工具擺放整齊。2.按要求使用消殺藥劑。3.按要求清潔設(shè)施設(shè)備，不得對設(shè)施設(shè)備造成損壞。公司員工工作規(guī)定1.在工作期間，要遵守語言文明，不得大聲喧嘩。2.不得遲到、早退或曠工。3.遇到業(yè)主/客戶或公司領(lǐng)導(dǎo)時，應(yīng)主動打招呼，不得頂撞業(yè)主/客戶。應(yīng)主動解決業(yè)主/客戶的需求或?qū)ζ湟庠高M行傳達。4.必須服從公司管理人員的工作安排。5.如果上級管理人員對現(xiàn)場工作有糾正意見，不得有怨言。如果有異議，請采取正當方式提出。6.在工作時間內(nèi)，不得吵鬧、打鬧，吃東西、干私事或會客。也不得隨意打私人電話。7.不得串崗或消極怠工。8.非上班時間不得在小區(qū)內(nèi)逗留，以免影響業(yè)主的正常生活。9.除非有特殊原因，必須在規(guī)定時間完成份內(nèi)工作。10.在上班期間，不得飲酒或食用氣味濃烈的食物，如蒜。11.必須全面掌握各種清潔用劑的用法和注意事項，以免對人身、設(shè)施設(shè)備造成傷害。消殺服務(wù)頻次及標準1.消殺頻次和注意事項1.1每年按工作計劃定期對所有的共用區(qū)域進行消殺。每年的1－4、11－12月份中，每三天應(yīng)進行一次滅蟲（蚊、蠅、蟑螂等）消殺工作。5-10月份每天進行一次消殺工作。每年5月、10月在街道辦領(lǐng)取鼠藥進行滅鼠。特殊時間應(yīng)嚴密監(jiān)視疾病及蟲害情況，遇流行病高發(fā)或傳染病爆發(fā)時期，應(yīng)配合政府相關(guān)要求，視疫情發(fā)展情況，隨時開展消殺。1.2梯間噴殺時不要將藥液噴在扶手或門板上。1.3不要在住房出入高峰期噴藥。1.4辦公室、娛樂配套設(shè)施應(yīng)在上班前或下班后消殺。1.5將藥液噴在墻角、桌下或壁面上，禁止噴在桌面、食品和器具上。1.6在投放消殺藥劑的位置必須使用明顯的警示標識進行標明。1.7每天必須在第一時間清理被消殺的飛蟲等尸體。1.8負責消殺的人員必須做好自身安全防范工作，如佩戴手套、口罩等。2.消殺標準2.1室內(nèi)及公共場所，目視無明顯蚊蠅、蟑螂活動，積水中無蚊蠅幼蟲或蛹。2.2樓道、室內(nèi)、共用區(qū)域無明顯鼠跡，鼠洞每1萬平方米不超過2個。2.3室內(nèi)、公區(qū)、衛(wèi)生間無明顯異味。公共區(qū)域保潔服務(wù)標準道路和人行道：地面無明顯泥沙、污垢，每100㎡內(nèi)煙頭、紙屑不超過3個。無1cm以上的石子。排水溝（明溝）：每周清潔一次，每天保潔。樓旁的排水溝應(yīng)保持暢通，不得有雜物等。停車場：地面無雜物、紙屑，門窗玻璃無塵灰。車棚上無垃圾、蜘蛛網(wǎng)。地面是水泥地面的，不得有灰塵印。無明顯大片樹葉、紙屑、垃圾膠袋等雜物。房屋陽臺下每100㎡煙頭、棉簽等雜物不得超過5個。要求：-樹木不能有枯枝殘葉。-綠化帶每天保潔一次。-垃圾箱每天清運一次以上，周圍無污垢和積水，清運后及時沖洗、消殺，每天清潔兩次。-樓道每天清潔一次，扶手每兩天清潔一次。-宣傳欄每周清潔一次，保持原樣，無亂圖畫和亂張貼，無明顯積塵。-噴水池、小溪、樓梯間、玻璃等公共設(shè)施無明顯積塵。-衛(wèi)生間每天清掃和拖抹兩次，保持清潔光亮無污跡。-保潔工作流程包括清掃外圍和設(shè)施設(shè)備抺塵、清潔物業(yè)辦公室、清掃樓道和欄桿抺塵、清潔垃圾桶和收集、運轉(zhuǎn)垃圾等