論我國物業(yè)管理的發(fā)展

論我國物業(yè)管理的發(fā)展

近年來，我國物業(yè)管理行業(yè)的發(fā)展十分迅速。隨著人們生活質(zhì)量不斷提高，對(duì)于住宅環(huán)境的要求也越來越高，因此，物業(yè)管理行業(yè)的重要性也越來越凸顯。本文將從物業(yè)管理的概念出發(fā)，探討我國物業(yè)管理的發(fā)展現(xiàn)狀及其未來的趨勢(shì)，并對(duì)其發(fā)展提出一些建議。

一、概述

物業(yè)管理作為一個(gè)行業(yè)，其主要職能就是為居民和業(yè)主提供舒適、安全、衛(wèi)生的居住和工作環(huán)境。物業(yè)管理的內(nèi)容涉及居住環(huán)境、公共設(shè)施設(shè)備、安全服務(wù)、環(huán)境衛(wèi)生、社區(qū)服務(wù)、秩序維護(hù)等多個(gè)方面。作為房地產(chǎn)服務(wù)的補(bǔ)充，物業(yè)管理行業(yè)在服務(wù)業(yè)中占據(jù)了重要的位置。不同于以往，現(xiàn)在的物業(yè)管理服務(wù)已經(jīng)從簡單地安保和保潔，發(fā)展為更綜合、多元化的服務(wù)模式。如今，居住、商務(wù)、工業(yè)等領(lǐng)域的物業(yè)管理服務(wù)也在不斷地得到拓展。

二、我國物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀

1、發(fā)展現(xiàn)狀

自改革開放以來，我國物業(yè)管理行業(yè)得到了迅速的發(fā)展。根據(jù)國家統(tǒng)計(jì)局的數(shù)據(jù)顯示，2017年，我國物業(yè)服務(wù)業(yè)總收入達(dá)到了2.74萬億元，同比增長了13.7%。從這個(gè)數(shù)據(jù)中可以看出，物業(yè)管理服務(wù)對(duì)于社區(qū)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展有著重要的作用。

現(xiàn)今，我國的物業(yè)管理行業(yè)已經(jīng)發(fā)展成為一個(gè)全行業(yè)化、專業(yè)化、社會(huì)化的行業(yè)。越來越多的物業(yè)管理公司不再只是提供物業(yè)維修、安全保衛(wèi)、環(huán)境衛(wèi)生等傳統(tǒng)服務(wù)，還向多元化方向擴(kuò)展，包括街道衛(wèi)生、教育、文化、健康、文明城市創(chuàng)建等公共服務(wù)。

2、存在問題

盡管我國的物業(yè)管理行業(yè)取得了很大的發(fā)展，但是在實(shí)際的工作中仍然存在一些問題。

（1）管理不規(guī)范。一些物業(yè)管理公司由于自身能力不足，或者行業(yè)規(guī)范沒有得到充分遵守，導(dǎo)致在物業(yè)服務(wù)、費(fèi)用收取、業(yè)主權(quán)益保護(hù)等方面出現(xiàn)了一些問題。

（2）服務(wù)水平不高。一些物業(yè)管理公司的服務(wù)水平不夠高，沒有及時(shí)修繕維護(hù)物業(yè)，物業(yè)環(huán)境不夠安全，樓道和公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生不夠衛(wèi)生等問題。

（3）費(fèi)用收取不合理。一些物業(yè)管理公司收取的物業(yè)費(fèi)用不夠合理，單純從經(jīng)濟(jì)利益方面考慮，利用延遲繳費(fèi)支賴等辦法收取物業(yè)費(fèi)，也出現(xiàn)了一些“亂收費(fèi)”行為。

以上問題導(dǎo)致的后果，使得業(yè)主和居民對(duì)物業(yè)管理公司的管理能力、經(jīng)營水平產(chǎn)生了質(zhì)疑，甚至很多居民和業(yè)主選擇自己管理物業(yè)，從而嚴(yán)重影響了物業(yè)管理行業(yè)的健康發(fā)展。

三、物業(yè)管理行業(yè)的未來趨勢(shì)

1、大力推動(dòng)智能化

未來，物業(yè)管理行業(yè)將會(huì)大力推動(dòng)智能化，充分利用新技術(shù)手段，提高物業(yè)管理效率，同時(shí)也會(huì)極大地增強(qiáng)社區(qū)居民的安全感和居住舒適感。

智能化技術(shù)的高效運(yùn)用，能夠大大提高物業(yè)管理公司的工作效率，降低管理成本。通過建立實(shí)時(shí)監(jiān)控和傳感技術(shù)，能夠使管理公司獲取更多更準(zhǔn)確的居住和工作信息，準(zhǔn)確把握業(yè)主的意愿，為業(yè)主和居民提供更加個(gè)性化的服務(wù)。

2、提高服務(wù)品質(zhì)

在物業(yè)管理行業(yè)，提高服務(wù)品質(zhì)至關(guān)重要。隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和人們生活水平的提高，對(duì)于物業(yè)管理服務(wù)的要求也越來越高。物業(yè)管理公司只有致力提高服務(wù)品質(zhì)，才能夠滿足業(yè)主和居民的需求，保證物業(yè)管理行業(yè)的健康發(fā)展。

物業(yè)管理公司需要加大對(duì)物業(yè)管理人員的培訓(xùn)，加強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量管理和監(jiān)督。只有這樣，才能夠提高服務(wù)品質(zhì)，為業(yè)主和居民提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

3、提高管理規(guī)范化程度

物業(yè)管理行業(yè)的規(guī)范化管理是未來的發(fā)展趨勢(shì)之一。同時(shí)，規(guī)范化的管理也是提高服務(wù)品質(zhì)和滿足業(yè)主和居民需求的重要保障。規(guī)范化的管理意味著整個(gè)物業(yè)管理行業(yè)有了更加明確、有序的物業(yè)管理制度和管理流程。同時(shí)，規(guī)范化的管理也能夠避免一些亂收費(fèi)、管理不當(dāng)?shù)炔灰?guī)范的行為。

四、發(fā)展建議

1、加強(qiáng)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)管理

制定行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，可有效規(guī)范行業(yè)發(fā)展，并能更好地保障行業(yè)的健康發(fā)展。在制定行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范時(shí)，應(yīng)當(dāng)充分考慮業(yè)主和居民的真實(shí)需求，制定出符合公共利益的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范。

2、加強(qiáng)人才培養(yǎng)

培養(yǎng)和引進(jìn)高素質(zhì)的人才是行業(yè)發(fā)展的重要保障。在加強(qiáng)人才培養(yǎng)的過程中，應(yīng)當(dāng)重視實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)，不斷強(qiáng)化對(duì)物業(yè)管理的工作技能和管理能力的培養(yǎng)。

3、建立規(guī)范化管理制度

規(guī)范化的管理制度可有效提高管理水平，保障業(yè)主和居民的權(quán)益。為建立規(guī)范化管理制度，應(yīng)當(dāng)結(jié)合實(shí)際情況制定管理制度，提高管理人員的管理意識(shí)與管理能力。

5、加強(qiáng)服務(wù)品質(zhì)管理

提供高品質(zhì)的服務(wù)是物業(yè)管理公司生存和發(fā)展的關(guān)鍵。物業(yè)管理公司應(yīng)當(dāng)加大對(duì)物業(yè)管理人員的培訓(xùn)力度，提高工作效率和工作質(zhì)量，優(yōu)化服務(wù)品質(zhì)，滿足業(yè)主和居民的各種需求。

綜上所述，我國物業(yè)管理行業(yè)正處在非常重要的發(fā)展階段，發(fā)展機(jī)遇