ISO基礎宣傳知識-

ISO英文全寫與中文簡稱：ISO的英文全寫是theinternationalorganizationforstandardization。ISO的中文簡稱是國際標準化組織.二、ISO的核心標準：L核心標準ISO9000：2000質(zhì)量管理體系 基礎和術語2.核心標準ISO9001：2000質(zhì)量管理體系 要求3。核心標準ISO9004：2000質(zhì)量管理體系 業(yè)績改進指南4。核心標準ISO19011：2000質(zhì)量管理體系 質(zhì)量和環(huán)境審核指南三、ISO八大原則顧客為注焦點領導作用全員參與過程方法管理和系統(tǒng)方法持續(xù)改進基于事實的決策方法與供方互利的關系四、術語和定義.質(zhì)量是一組固有特性滿足要求的程度。.管理體系是在質(zhì)量方面指揮和控制組織的管理體系..質(zhì)量方針是由組織的最高管理者正式發(fā)布的該組織總的質(zhì)量宗旨和方向。4。質(zhì)量目標是在質(zhì)量方面所追求的目的。質(zhì)量控制是質(zhì)量管理的一部份，致力于滿足質(zhì)量要求。質(zhì)量保證是質(zhì)量管理的一部份，致力于提供質(zhì)量要求會得到滿足的信任.質(zhì)量改進是質(zhì)量管理的一部份，致力于增強滿足質(zhì)量要求的能力。過程是一組將輸入轉為輸出的相互關聯(lián)或相互作用的活動。產(chǎn)品是過程的結果。程序是為進行某項活動或過程所決定的途徑。質(zhì)量計劃是對特定的項目、產(chǎn)品、過程或合同，規(guī)定由誰及時應使用哪些程序和相關資源的文件.質(zhì)量策劃是質(zhì)量管理的一部份,致力于制定質(zhì)量目標并規(guī)定必要的運行過程和相關資源以實現(xiàn)質(zhì)量目標。作業(yè)指導書是規(guī)定質(zhì)量基層活動途徑的操作性文件，是程序文件的細化。溝通是指信息在發(fā)出者與接收者之間傳送的過程。公司五階體系文件A一階文件是指質(zhì)量手冊A二階文件是指程序文件A三階文件是指作業(yè)指導書A四階文件是指窗體記錄A五階文件是指外來文件公司質(zhì)量方針以質(zhì)為本、信譽至上精益求精、顧客滿意公司質(zhì)量目標。產(chǎn)品最終合格率大于或等于百分之九十八。。產(chǎn)品交貨準時率大于或等于百分之九十五。。顧客投訴每月小于或等于五宗。八、1.5W2H是指A什么（What）A何處（Where）A何時（When）A誰（Who）A為何（Why）A如何（How）A多少成本（Howmuch）5W2H和4M1E2。4M1E是指令人員(Man)令機器(Machine)令物料(Material)令方法(Method)令環(huán)境(Environment)九、QC1。IQC(IncommingQuntrol)是指是來料檢驗控制(原材料、外協(xié)件、外購件入廠時的檢驗).2.IPQC(InProcessQualityControl)是指制程檢驗控制(首件檢驗、巡回檢驗、工序檢驗等).3。FQC(FinalQualityControl)是指最終質(zhì)量控制(半制品入中轉倉或轉入下一工序時的檢驗)。4.OQC(OutgoingQualityControl)是指出貨檢驗(倉庫中的產(chǎn)品送交客戶前的檢驗).5。QE(QualityEngineer)是指質(zhì)量工程師(制定質(zhì)量計劃、制定檢驗規(guī)范、設計檢驗量具、制程分析與改善、處理質(zhì)量事故的工程).6.QA(QualityAudit/qualityAssurance)是指質(zhì)量審核/質(zhì)量保證。7。SPC(StatisticalProcessControl)是指統(tǒng)計過程控制(是使用諸如控制圖等統(tǒng)計技術來分析過程或其輸出以便采取適當?shù)拇胧﹣磉_到并保持統(tǒng)計控制狀態(tài)從而提高過程能力.8.QC七大手法：（A）、檢查表：用于現(xiàn)場收集數(shù)據(jù)（B）、層別法：對數(shù)據(jù)進行分類，以利于統(tǒng)計分析,找出細部問題.（C）、柏拉圖：搜集數(shù)據(jù)，分類、排序、計算各類之總和及計算務類別所占比例,繪制成矩形圖與曲線圖（D）、魚骨圖：對一個現(xiàn)象或結果進行深入細致分析。（E）、散布圖：為研究二個或三個變量之相關性，搜集幾組數(shù)據(jù)，找相關性（F）、管制圖：了解質(zhì)量在過程中的變化狀態(tài)和預測質(zhì)量下一步可能之狀況。（G）、直方圖：把50個以上的數(shù)據(jù)用來分組,用柱形來說明各組數(shù)據(jù)的個數(shù)而且組成的一種圖形。十、5S1.5S內(nèi)容：A整理：把需要的東西留下,不需要的東西扔掉。A整頓：把需要的東西擺放整齊,并作好標識與記錄,以便隨時能取到。A清掃：保持現(xiàn)場干凈無雜物。A清潔：保持前3S。A素養(yǎng)：遵紀守法,養(yǎng)成良好習慣。2.5S功能：提提升企業(yè)形象、提提升員工歸屬感、提提