物業(yè)客戶部崗位職責(zé)

—物業(yè)客戶部崗位職責(zé)物業(yè)客戶部崗位職責(zé)1

1、計(jì)劃管理：組織制定客戶管理（選購）工作計(jì)劃及費(fèi)用預(yù)算；跟進(jìn)及調(diào)整特種儲(chǔ)藏計(jì)劃。

2、客戶管理：依據(jù)選購協(xié)議執(zhí)行情況分析制定銷售政策；負(fù)責(zé)折讓應(yīng)收的跟進(jìn)；幫助制定問題商品促銷政策；負(fù)責(zé)提供相關(guān)考核數(shù)據(jù)。

物業(yè)客戶部崗位職責(zé)2

1、領(lǐng)導(dǎo)、組織和管理客戶、工程服務(wù)團(tuán)隊(duì)，拓展客戶、工程，為客戶、工程提供包括風(fēng)險(xiǎn)分析與評(píng)估、保險(xiǎn)方案設(shè)計(jì)、保險(xiǎn)方案評(píng)估、保險(xiǎn)方案詢價(jià)、保險(xiǎn)方案實(shí)施與管理、索賠管理、風(fēng)險(xiǎn)管理與保險(xiǎn)詢問在內(nèi)的保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)、參謀服務(wù)。

2、完成公司交辦的其他工作。

物業(yè)客戶部崗位職責(zé)3

1.在工程負(fù)責(zé)人的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)全面主持客服部的工作和履行客服部部門職責(zé)，以及客服部資產(chǎn)的管理；

2.按公司規(guī)定及管理流程執(zhí)行各項(xiàng)客服工作，依據(jù)公司不同的發(fā)展階段，對(duì)客服管理規(guī)定及工作流程提出建議或優(yōu)化方案；

3.負(fù)責(zé)督導(dǎo)部門員工對(duì)樓宇的公共區(qū)域、公共裝備、設(shè)備、清潔、綠化等方面進(jìn)行的'巡檢工作，主動(dòng)發(fā)現(xiàn)問題并督導(dǎo)相關(guān)部門解決問題；

4.負(fù)責(zé)督導(dǎo)員工按時(shí)跟進(jìn)處理小區(qū)業(yè)主報(bào)修或各類設(shè)備裝備的報(bào)修處理工作；

5.負(fù)責(zé)業(yè)主的裝修管理及裝修后的驗(yàn)收工作，布置部門員工進(jìn)行裝修巡查，確保裝修期間的安全、衛(wèi)生、清潔，按時(shí)發(fā)現(xiàn)違章違建行為，消退事故隱患或投訴；

物業(yè)客戶部崗位職責(zé)4

l全面統(tǒng)籌客服組工作，負(fù)責(zé)相關(guān)人員的'培訓(xùn)和督導(dǎo)，帶著部門完成工作目標(biāo)；

l協(xié)調(diào)公司其他部門以及外包公司工作，監(jiān)察和督導(dǎo)樓層管理、清潔、綠化等，確保商戶和裝修工人遵從規(guī)章進(jìn)行裝修工程；

l確保物業(yè)客服相關(guān)工作于日常運(yùn)作中遵守國家各項(xiàng)法規(guī)、條例；

l處理好物業(yè)公司與商戶/租戶的關(guān)系，充足了解商戶/租戶的需求，做好有效溝通及提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)；

l熟識(shí)和應(yīng)用緊急/突發(fā)事情的處置流程；

l其他高級(jí)物業(yè)經(jīng)理布置的工作。

物業(yè)客戶部崗位職責(zé)5

1、負(fù)責(zé)地區(qū)大站、室分基站選址、機(jī)房配套、宏站選址定址。

2、負(fù)責(zé)與運(yùn)營商之間的溝通溝通。

3、負(fù)責(zé)與房地產(chǎn)開發(fā)商、物業(yè)公司和業(yè)主委員會(huì)的.溝通協(xié)調(diào)。

4、負(fù)責(zé)跟進(jìn)物業(yè)合同的簽訂，審核和整理合同。

物業(yè)客戶部崗位職責(zé)6

1.負(fù)責(zé)KA商場(chǎng)的`開拓和維護(hù)，挖掘需求，結(jié)合公司資源為客戶提供良好的解決方案；

2.針對(duì)目標(biāo)商場(chǎng)，推動(dòng)合作，聯(lián)合商場(chǎng)開展線上線下活動(dòng)；

3.幫助產(chǎn)品、市場(chǎng)等部門，推動(dòng)新產(chǎn)品試點(diǎn)及其他工程；

4.完成公司下達(dá)的各項(xiàng)KPI指標(biāo)。

物業(yè)客戶部崗位職責(zé)7

1、負(fù)責(zé)完善工程客服部門的'業(yè)務(wù)操作標(biāo)準(zhǔn)；

2、負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)流程的制定、優(yōu)化、以及監(jiān)督和執(zhí)行；

3、負(fù)責(zé)客服部投訴和內(nèi)部懲罰的處理；

4、落實(shí)部門協(xié)調(diào)和各項(xiàng)推廣活動(dòng)的協(xié)作；

5、人員日常管理，人員培訓(xùn)等工作；

物業(yè)客戶部崗位職責(zé)8

1、制定并組織實(shí)施本部門的發(fā)展計(jì)劃，促進(jìn)營業(yè)部經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)的發(fā)展。

2、負(fù)責(zé)對(duì)本部門員工的日常管理，確保員工業(yè)務(wù)力量及服務(wù)到達(dá)較高水平。

3、負(fù)責(zé)對(duì)本部門各崗位業(yè)務(wù)流程的管理監(jiān)督，并對(duì)臨時(shí)顯現(xiàn)的各種情況依據(jù)權(quán)限按時(shí)處理，防止或削減業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。

4、對(duì)營業(yè)資金、開戶大戶管理員崗的日常工作進(jìn)行檢查，并落實(shí)各崗位的制度執(zhí)行情況，

對(duì)營業(yè)部總經(jīng)理和副總經(jīng)理負(fù)責(zé)。

5、以營業(yè)部的調(diào)研為基礎(chǔ)，為客戶提供二級(jí)市場(chǎng)操作依據(jù)，對(duì)詢問工作進(jìn)行指導(dǎo)管理。

6、制定客戶開發(fā)計(jì)劃，把握客戶開發(fā)情況，確?？蛻糍|(zhì)量。

7、按時(shí)、精確地把握營業(yè)部的交易情況，并定期向營業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。

8、負(fù)責(zé)對(duì)客戶的管理，維護(hù)良好的交易秩序，穩(wěn)定客戶隊(duì)伍，有權(quán)依據(jù)相關(guān)規(guī)定對(duì)客戶進(jìn)行管理。

9、負(fù)責(zé)處理客戶中發(fā)生的各種糾紛，防止各種不良后果的`顯現(xiàn)。

10、負(fù)責(zé)與營業(yè)部其他部門的協(xié)調(diào)、溝通，確保本部門業(yè)務(wù)順當(dāng)進(jìn)行。

11、完成營業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

12、可依據(jù)本部領(lǐng)導(dǎo)看法，對(duì)本部門員工的工作崗位、工作任務(wù)進(jìn)行調(diào)整；有權(quán)布置臨時(shí)性工作任務(wù)，有權(quán)評(píng)價(jià)工作質(zhì)量，并依據(jù)情況提出獎(jiǎng)懲看法。

13、有權(quán)依據(jù)業(yè)務(wù)需要提出增加設(shè)備、運(yùn)用經(jīng)費(fèi)、相關(guān)部門協(xié)作等必要條件。

物業(yè)客戶部崗位職責(zé)9

1、參與銷售團(tuán)隊(duì)工作，在客戶經(jīng)理的指導(dǎo)下，開展公司產(chǎn)品和服務(wù)市場(chǎng)推廣和銷售，維護(hù)客戶，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)完成銷售任務(wù)。

2、與客戶建立直接的.銷售和營銷聯(lián)系，把握客戶購置行為和信息，分析和確認(rèn)客戶需求，為客戶開發(fā)企劃案提供客戶信息支持。

3、參與軟件產(chǎn)品和服務(wù)的驗(yàn)收交付，整理與歸檔各類銷售資料與客戶資料，按時(shí)回收銷售產(chǎn)品和服務(wù)的應(yīng)收款，建立健全各種銷售原始記錄。

物業(yè)客戶部崗位職責(zé)10

1、組織管理：負(fù)責(zé)執(zhí)行本部門年度工作計(jì)劃布置；負(fù)責(zé)維護(hù)商業(yè)客戶服務(wù)管理制度及工作流程