企業(yè)研發(fā)管理困局

企業(yè)研發(fā)管理困局楊飛@深圳2021-12-21中國企業(yè)研發(fā)困局創(chuàng)新管理模式落后核心技術(shù)缺乏質(zhì)量管理薄弱跨部門運作壁壘嚴重依賴“牛人〞職業(yè)化人才匱乏2產(chǎn)品創(chuàng)新模式的困局缺少產(chǎn)品創(chuàng)新戰(zhàn)略的指引產(chǎn)品創(chuàng)新沒有系統(tǒng)規(guī)劃缺乏科學的決策機制沒有真正的市場導向沒有面向價值的創(chuàng)新理念——缺少靈魂模仿與復制傾向嚴重缺乏組合管理——未能將產(chǎn)品視為投資進行管理創(chuàng)新程度低，附加值缺乏3核心技術(shù)缺乏的困局市場太好，動力缺乏！技術(shù)開發(fā)沒有規(guī)劃，短期行為明顯未能采用異步開發(fā)模式〔產(chǎn)品開發(fā)與技術(shù)開發(fā)混為一談〕技術(shù)開發(fā)資源投入缺乏根底研究的學術(shù)環(huán)境不良4質(zhì)量管理困局質(zhì)量管理體系流于形式更多停留在質(zhì)量控制〔QC〕的層面，質(zhì)量保證〔QA〕工作未能有效開展員工素質(zhì)不高，質(zhì)量意識薄弱社會整體心態(tài)急躁，民族整體素質(zhì)有待提升，缺乏社會責任感，無視質(zhì)量管理。沒有從戰(zhàn)略的高度來看待質(zhì)量管理，質(zhì)量管理部門地位低下技術(shù)評審過程不標準，不能早期發(fā)現(xiàn)缺陷5缺陷分布〔Relay曲線〕6優(yōu)秀企業(yè)普通企業(yè)跨部門運作的困局本位主義嚴重，價值訴求不一致職能式管理仍為主流〔鐵路警察，各管一段〕工程管理能力薄弱，缺乏全流程意識沒有建立跨部門團隊，運作效率低下研發(fā)與市場脫節(jié)7嚴重依賴“牛人〞的困局缺乏流程化與標準化，“個性化〞的研發(fā)模式知識積累根本“靠人〞研發(fā)資料分散在工程師那里，缺乏系統(tǒng)管理沒有配置管理或數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)產(chǎn)品文檔粗制濫造，甚至空白，研發(fā)知識無法傳承不培養(yǎng)接班人，少數(shù)人把控關(guān)鍵技術(shù)沒有建立過程資產(chǎn)庫〔PAL〕，經(jīng)驗無法積累8人才職業(yè)化困局學校職業(yè)化教育的缺失缺少研發(fā)人才的職業(yè)化培育機制缺乏研發(fā)任職資格體系績效管理淪為指標考核人力資源管理淪為人事管理鼓勵與獎勵措施根本靠拍腦袋工程獎急功近利，造成短視，阻礙體系進步考核指標隨意，導向錯誤80-90后員工價值觀不穩(wěn)定研發(fā)管理人才匱乏，職業(yè)經(jīng)理人稀缺9構(gòu)建卓越研發(fā)管理體系的最正確實踐10楊飛深圳2021-12-21產(chǎn)品研發(fā)管理體系的不同開展階段11領(lǐng)先的產(chǎn)品與研發(fā)管理體系12IPD體系的思想13產(chǎn)品開發(fā)是投資行為基于市場的創(chuàng)新管理基于平臺的異步開發(fā)模式和重用策略技術(shù)開發(fā)與產(chǎn)品開發(fā)別離跨部門協(xié)同運作結(jié)構(gòu)化的并行開發(fā)流程產(chǎn)品線與能力線并重職業(yè)化人才梯隊建設(shè)系統(tǒng)的產(chǎn)品戰(zhàn)略與規(guī)劃過程14MarketplaceandCustomerWantsandNeeds制定業(yè)務戰(zhàn)略與方案市場及客戶需求與需要融合并優(yōu)化各產(chǎn)品線的業(yè)務方案管理業(yè)務方案并評估表現(xiàn)理解市場進行市場細分進行組合分析STEP6：管理業(yè)務方案并評估表現(xiàn)確保業(yè)務方案的執(zhí)行評估業(yè)務和流程的表現(xiàn)需要時對業(yè)務方案進行修改STEP5：融合并優(yōu)化各產(chǎn)品線的業(yè)務方案在產(chǎn)品線內(nèi)融合和優(yōu)化業(yè)務方案跨產(chǎn)品線融合及優(yōu)化業(yè)務方案制定整個公司和產(chǎn)品線的產(chǎn)品包路標STEP1：理解市場設(shè)定愿景、使命和目標驅(qū)動對市場的分析確定潛在的時機和目標STEP3：進行組合分析直接競爭分析審視戰(zhàn)略定位審視財務分析選擇投資時機并排序?qū)徱暡罹喾治龃_定業(yè)務設(shè)計STEP2：進行市場細分確定市場細分結(jié)構(gòu)確定初步的目標細分市場STEP4：制定業(yè)務戰(zhàn)略和方案確定細分市場的目標和策略確定對客戶及我方的價值推動多個功能部門提供輸入信息，制定業(yè)務戰(zhàn)略和方案－產(chǎn)品線規(guī)劃的步驟和方法財務分析組合分析顧客$APPEALS制定策略和方案

市場細分當前的SPAN&FAN

增加市場份額將來的SPAN&FANCompetitivePositionStrategicPositionAnalysis-+AcquireSkillsAvoid/ExitGrow/Invest+-FinancialAnalysis4030201010203040CashGenerationCashConsumptionMin.TargetNEBTCompetitivePosition-+AcquireSkillsAvoid/Exit+-FinancialAnalysis4030201010203040CashGenerationCashConsumptionMin.TargetNEBTCompetitivePosition-+AcquireSkillsSegmentAttractiveness+-FinancialAnalysisNEBTGrossDevelopment$403020103040Grow/InvestHarvest/Resegment--瞄準競爭者

--定義成功的產(chǎn)品-行動方案PDTsCompetitivePositionStrategicPositionAnalysis-+AcquireSkillsAvoid/ExitGrow/Invest+-FinancialAnalysis40302010102030CashGenerationCashConsumptionMin.TargetNEBTCompetitivePosition-+AcquireSkillsAvoid/Exit+-FinancialAnalysis40302010102030CashGenerationMin.TargetNEBTCompetitivePosition-+AcquireSkillsSegmentAttractiveness+-FinancialAnalysisNEBTGrossDevelopment$4030201030Grow/InvestHarvest/Resegment資源平衡形成產(chǎn)品線業(yè)務方案及路標規(guī)劃市場分析系統(tǒng)的產(chǎn)品戰(zhàn)略與規(guī)劃過程產(chǎn)品線工程組合〔舉例〕IBMThinkPad產(chǎn)品線9293949596979899ThinkPad700ThinkPad700CThinkPad750ThinkPad755ThinkPad750CThinkPad755CThinkPad300ThinkPad380ThinkPad380DThinkPad560ThinkPad770ThinkPad500ThinkPad510CThinkPad755CD/CVThinkPad760ThinkPad570ThinkPad240ThinkPad390XThinkPad600XThinkPad1400ThinkPad1500ThinkPad390E2000高檔家族中檔家族低檔家族組合管理與工程優(yōu)先級排序功能元件光電接收器掃描儀設(shè)計色粉類型輸出方式圖像處理用戶接口診斷技術(shù)圓柱型硒鼓3檔式光電接收器件n檔帶式光電接收器件3DCCD排列

W/光學縮印

高溫 鍵盤論斷全寬，線性排列無光學縮印低熔點低熔點，低散熱單色：紙張，，掃描本地網(wǎng)，因特網(wǎng)彩色：紙張，，掃描本地網(wǎng)，因物網(wǎng)鍵盤觸摸屏觸摸屏，遠程計算機自動圖像質(zhì)量600dpi600/1200dpi1200dpi1800dpi遠程維修遠程拔號論斷Hodaka工程Lakes工程Lakes擴展下一平臺文件中心220，230文件中心240，255265文件中心2××文件中心3××時間技術(shù)技術(shù)路標規(guī)劃〔例如〕驗證需求需求跟蹤需求變更控制需求納入業(yè)務方案/路標規(guī)劃產(chǎn)品開發(fā)工程任務書產(chǎn)品開發(fā)工程組的需求說明書開發(fā)需求新方案新產(chǎn)品/新版本變更正在開發(fā)的產(chǎn)品收集需求外部需求內(nèi)部需求外部來源客戶行業(yè)分析競爭對手展覽雜志需求過濾解釋過濾檢視需求分析分類排序證實驗證實現(xiàn)收集分析分配市場管理產(chǎn)品線路標規(guī)劃產(chǎn)品版本規(guī)劃在研產(chǎn)品〔變更〕需求分發(fā)決策內(nèi)部來源公司管理層PDTPMT售后效勞預研營銷研發(fā)其它部門市場需求管理流程的5個步驟端到端的產(chǎn)品需求管理過程面向市場的客戶需求分析〔$APPEALS〕20P包裝P性能A保證L生命周期本錢S社會接受程度A可獲得性E易用性＄價格購買過程分銷銷售分配渠道交貨期廣告訂購等…A可獲得性視覺評估銷售界面布局尺寸風格顏色結(jié)構(gòu)等…P包裝規(guī)格比較速度功能規(guī)格容量精確度多功能性多產(chǎn)性等…P性能感覺的比較安裝可用性升級圖形化顯示人類工程學文檔等…E易用性價格比較技術(shù)原材料生產(chǎn)人力成本管理成本庫存廢料等…＄價格其它方面的影響顧問團體環(huán)境的影響法律關(guān)系安全保密責任等…S社會接受程度真實成本比較壽命正常運作／停工時間磨損服務備件能源操作成本等…L生命周期本錢顧慮和響應可靠性可用性可（維）修性保證質(zhì)量安全性穩(wěn)定性完整性等…A保證跨職能的團隊結(jié)構(gòu)21職能結(jié)構(gòu)“輕度矩陣〞團隊結(jié)構(gòu)DEVSVCMKTDEVSVCMKTFMFMFMFMFMFM職能經(jīng)理〔FM〕決策層次工程經(jīng)理〔L)工程經(jīng)理的影響組員(M)MMLM主管主管“重度矩陣〞團隊結(jié)構(gòu)DEVSVCMKTFMFMFMMMMPIPMT職能部門經(jīng)理處理本部門的所有決策當工程或組織變得很大或需要廣泛的跨部門運作時，難于協(xié)調(diào)工程經(jīng)理是協(xié)調(diào)人工程組成員是職能部門的聯(lián)絡員〔沒有權(quán)力〕職能部門經(jīng)理仍然做出本部門的關(guān)鍵決策當規(guī)模和復雜度增大時，這種結(jié)構(gòu)也難于支持工程經(jīng)理在不同功能中發(fā)揮直接的、綜合性的影響組員完全代表相應的職能部門工程經(jīng)理和成員有工程權(quán)力和責任職能部門經(jīng)理關(guān)注于建立優(yōu)秀的部門，而不是日常的決策是復雜工程和組織的最好的組織結(jié)構(gòu)

核心小組組長在不同功能中發(fā)揮直接的、綜合性的影響組員完全代表相應的職能部門核心小組組長和成員有工程權(quán)力和責任職能部門經(jīng)理〔資源經(jīng)理〕關(guān)注于建立優(yōu)秀的部門，而不是日常的決策是復雜工程和組織的最正確結(jié)構(gòu)核心小組外圍組

核心小組組長

協(xié)調(diào)人

用戶服務

制造

硬件設(shè)計

軟件設(shè)計

市場營銷

質(zhì)量PDT〔產(chǎn)品開發(fā)團隊〕采用“重度矩陣結(jié)構(gòu)〞模式，保證溝通、協(xié)調(diào)和決策的高效。產(chǎn)品開發(fā)團隊組織結(jié)構(gòu)建造其它大樓投資組(IPMT)主承包商(項目組)合同方案關(guān)注于修建一棟漂亮的大樓并有利潤關(guān)注于把管道業(yè)務做好與每個公司的子合同租賃公司(功能管理)總經(jīng)理電氣公司(功能管理)總經(jīng)理管道公司(功能管理)總經(jīng)理PDT與IPMT、外圍組的關(guān)系集成組合管理委員會〔IPMT〕結(jié)構(gòu)化決策評審流程〔繼續(xù)/終止投資決策〕跨部門工程團隊〔PDT〕跨工程管理流程功能組織考評及其它支撐系統(tǒng)

方案發(fā)布結(jié)構(gòu)化開發(fā)流程工程方案概念開發(fā)驗證生命周期概念DCP方案DCP可獲得性DCP結(jié)束DCP1、誰來評審2、何時進行評審3、評審什么4、下什么結(jié)論產(chǎn)品開發(fā)中的決策評審〔DCP〕WHOWHENWHATHOW誰來評審——IPMT和PDT結(jié)構(gòu)化的流程IPD流程概覽6個階段流程10個支持流程/制度文檔模板6個階段流程：PP001概念階段流程PP002方案階段流程PP003開發(fā)階段流程PP004驗證階段流程PP005發(fā)布階段流程PP006產(chǎn)品生命周期管理流程10個支持流程/制度：SP001工程管理流程SP002配置管理流程SP003需求管理流程SP004決策評審流程SP005硬件開發(fā)流程SP006軟件開發(fā)流程SP007技術(shù)評審流程SP008文檔控制流程SP009外協(xié)管理制度SP0010質(zhì)量管理制度指導PDT對工程進行方案和管理，表達所有任務，描述任務間的依賴關(guān)系，建立流程和子流程、模板等之間的關(guān)系。對全流程提供快速瀏覽，表達階段和主要任務指導各功能部門的具體開發(fā)工作結(jié)構(gòu)化的流程體系在非結(jié)構(gòu)化和過于結(jié)構(gòu)化之間取得平衡市場、銷售活動采購、制造、裝備開發(fā)活動技術(shù)支持/效勞活動財務活動相關(guān)職能并行的產(chǎn)品開發(fā)流程綜合運用利用多種手段進行工程管理產(chǎn)品開發(fā)中的質(zhì)量管理過程基于產(chǎn)品平臺的異步開發(fā)模式及重用策略共用構(gòu)建模塊〔CBB，Comm