服裝銷售的工作總結(jié)

第頁共頁服裝銷售的工作總結(jié)服裝銷售的工作總結(jié)服裝銷售的工作總結(jié)1x月份已經(jīng)過去，在這一個(gè)月的時(shí)間中我通過努力的工作，也有了一點(diǎn)收獲，我感覺有必要對(duì)自己的工作做一下總結(jié)。目的在于汲取教訓(xùn)，進(jìn)步自己，以致于把工作做的更好，自己有信心也有決心把以后的工作做的更好。下面我對(duì)這一個(gè)月的工作進(jìn)展簡(jiǎn)要的總結(jié)。我是今年x月一號(hào)來到x男裝專賣店工作的，在進(jìn)入貴店之前我有過女裝的銷售經(jīng)歷，僅憑對(duì)銷售工作的熱情，而缺乏男裝行業(yè)銷售經(jīng)歷和行業(yè)知識(shí)。為了迅速融入到x男裝這個(gè)銷售團(tuán)隊(duì)中來，到店之后，一切從零開場(chǎng)，一邊學(xué)習(xí)男裝品牌的知識(shí)，一邊探索市場(chǎng)，遇到銷售和服裝方面的難點(diǎn)和問題，我經(jīng)常請(qǐng)教店長(zhǎng)和其他有經(jīng)歷的同事，一起尋求解決問題的方案，在對(duì)一些比擬難纏的客人研究針對(duì)性策略，獲得了良好的`效果。如今我逐漸可以明晰、流利的應(yīng)對(duì)客人所提到的各種問題，準(zhǔn)確的把握客人的需要，良好的與客人溝通，因此對(duì)市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)也有一個(gè)比擬透明的掌握。在不斷的學(xué)習(xí)男裝品牌知識(shí)和積累經(jīng)歷的同時(shí)，自己的才能，銷售程度都比以前有了一個(gè)較大幅度的進(jìn)步。同時(shí)也存在不少的缺點(diǎn)：對(duì)于男裝市場(chǎng)銷售理解的還不夠深化，對(duì)x男裝的技術(shù)問題掌握的過度薄弱(如：質(zhì)地，如何清洗熨燙等)，不能非常明晰的向客戶解釋，對(duì)于一些大的問題不能快速拿出一個(gè)很好的解決方法。在與客人的溝通過程中，過分的依賴和相信客人。在下月中下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作重點(diǎn)：1、在店長(zhǎng)的帶著下，團(tuán)結(jié)店友，和大家建立一個(gè)相對(duì)穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì)：銷售人才是最珍貴的資，一切銷售業(yè)績(jī)都起于有一個(gè)好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是我們店的根本。在以后的工作中建立一個(gè)和諧，具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)是我和我們所有的導(dǎo)購員的主要目的。2、嚴(yán)格遵守銷售：完善的銷售管理制度是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性，對(duì)工作有高度的責(zé)任心，進(jìn)步銷售人員的主人翁意識(shí)。這是我們?cè)谙聜€(gè)月完成十七萬營(yíng)業(yè)額的前提。我堅(jiān)決服從店內(nèi)的各項(xiàng)規(guī)章制度。3、養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題，不斷自我進(jìn)步的習(xí)慣：養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題目的在于進(jìn)步我自身的綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議，把我的銷售才能進(jìn)步到一個(gè)新的檔次。4、銷售目的：我的銷售目的最根本的是做到天天有售貨的單子。根據(jù)店內(nèi)下達(dá)的銷售任務(wù)，堅(jiān)決完成店內(nèi)下達(dá)的十七萬的營(yíng)業(yè)額任務(wù)，打好年底的硬仗，和大家把任務(wù)根據(jù)詳細(xì)情況分解到每周，每日；以每周，每日的銷售目的分解到我們每個(gè)導(dǎo)購員身上，完成各個(gè)時(shí)間段的銷售任務(wù)。并爭(zhēng)取在完成銷售任務(wù)的根底上進(jìn)步銷售業(yè)績(jī)。我認(rèn)為我們x男裝專賣店的開展是與全體員工綜合素質(zhì)，店長(zhǎng)的指導(dǎo)方針，團(tuán)隊(duì)的建立是分不開的。建立一支良好的銷售團(tuán)隊(duì)和有一個(gè)好的工作形式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。以上是我的一些不成熟的建議和看法，如有不妥之處敬請(qǐng)諒解。服裝銷售的工作總結(jié)2在xxxx服飾上班到如今為止已經(jīng)整整一個(gè)季度了。最近每一天都處于一種緊張繁忙的學(xué)習(xí)狀態(tài)之中。通過學(xué)習(xí)，我深深感到xxxx服裝店的博大深沉，深深發(fā)現(xiàn)需要學(xué)習(xí)的知識(shí)太多太多。來xxxx服裝店后我被分在服飾區(qū)，通過幾天的學(xué)習(xí)，我想從以下幾個(gè)方面來進(jìn)展工作總結(jié)。一、現(xiàn)場(chǎng)工作方面來到服飾區(qū)，首先在現(xiàn)場(chǎng)站柜學(xué)習(xí)，理解衣服的分類，質(zhì)量，價(jià)位，產(chǎn)地以及衣服的銷售技巧，從而彌補(bǔ)對(duì)所在區(qū)域物品的不理解。其次，在每天的例行工作中，催促柜組衛(wèi)生，疏通消防通道，監(jiān)視導(dǎo)購穿工服，戴工卡，留意標(biāo)價(jià)簽的整齊擺放，正確書寫，檢查銷售小票，磁扣的打定，錄入單的填寫，做到最好的預(yù)防工作。最后，根據(jù)實(shí)際情況，分析^p各柜組的缺乏之處，讓各個(gè)柜組的各項(xiàng)工作都能得到更好的改良。這些現(xiàn)場(chǎng)工作看似都是一些繁瑣的'不值一提的小事，但是銷售無小事，效勞無小事，無數(shù)個(gè)小事堆積起來就是大事了。有本書寫得好：細(xì)節(jié)決定成敗。只有關(guān)注細(xì)節(jié)，關(guān)注日常小事，才能保持一個(gè)良好的銷售環(huán)境，才能保證一個(gè)效勞的良好進(jìn)展，才能保證銷售到更好業(yè)績(jī)。二、業(yè)務(wù)熟悉方面這幾天在業(yè)務(wù)方面也學(xué)了很多，從錄入單的正確錄入，標(biāo)簽的正確填寫，導(dǎo)購員等簡(jiǎn)單的業(yè)務(wù)到跟重貨制度，售后效勞標(biāo)準(zhǔn)，商品質(zhì)量三包的施行細(xì)那么等高難度業(yè)務(wù)。但我個(gè)人認(rèn)為，學(xué)得雖然不少，但真正能用得到的并不是很多，因?yàn)樗械氖虑槎际强慈丝词驴辞闆r而定，要做到真正效勞于顧客，效勞于供貨商，并不僅僅是靠背會(huì)制度就能辦到的。這就需要我們從理論中去學(xué)習(xí)制度，去體會(huì)xxxx服裝店理念，去處理所遇到的事情，需要我們不連續(xù)的學(xué)習(xí)，進(jìn)步自身的素質(zhì)，才能成為一名合格的xxxx服裝店銷售人員。三、工作中的心得與體會(huì)在xxxx服裝店工作的這幾天，因?yàn)榉梾^(qū)是商場(chǎng)所有區(qū)域里售后最多的區(qū)域，所以除了現(xiàn)場(chǎng)工作和業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)外，看到最多的就是處理售后。而這些售后的處理又讓我不止一次的感慨：顧客在xxxx服裝店就絕對(duì)是上帝!所有的售后效勞都是以顧客為中心，站在顧客的立場(chǎng)上去理解顧客，去處理問題，盡量的讓顧客滿意。由于xxxx服裝店的售后效勞好，也就同時(shí)給那些蠻不講理的顧客帶來了時(shí)機(jī)，強(qiáng)詞奪理，但我們的售后人員并不與其強(qiáng)爭(zhēng)，而是溫和的給他們講解三包的規(guī)定范圍，用自己的態(tài)度和效勞去感動(dòng)這些難纏的上帝。我作為一個(gè)新的銷售人員，我一定要取其精華，努力學(xué)習(xí)，真正領(lǐng)會(huì)企業(yè)效勞理念，并在日常工作細(xì)節(jié)上認(rèn)真對(duì)待，爭(zhēng)取成為一名優(yōu)秀的銷售人員。服裝銷售的工作總結(jié)3工作半年以來，經(jīng)歷了很多，也有很多的感悟，首先得感謝公司給我們提供了那么好的時(shí)機(jī)，有的同事給我指導(dǎo)，讓我學(xué)習(xí)他們的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)歷，也讓我也學(xué)會(huì)了銷售并不是簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的賣出，從他們身上學(xué)到的不僅是做事的方法，還包括了為人處事?，F(xiàn)就這半年的工作作與大家一起分享。自從進(jìn)入公司，不知不覺中，半年的時(shí)間一晃就過去了，在這段時(shí)間里，我從一個(gè)對(duì)該行業(yè)產(chǎn)品知識(shí)一無所知的新人開場(chǎng)漸漸的熟悉，完成了角色轉(zhuǎn)換，同時(shí)也開場(chǎng)漸漸的融入到了這一個(gè)集體，漸漸的開場(chǎng)適應(yīng)。一、熟悉工作進(jìn)入一個(gè)新的行業(yè)，每個(gè)人都要熟悉該行業(yè)產(chǎn)品的知識(shí)，熟悉公司的操作形式和建立客戶關(guān)系群。在銷售的過程中，要學(xué)習(xí)的東西真的很多很多，貨品的知識(shí)，衣服的搭配，還要去理解顧客的需要，滿足顧客的需要等等。而同事之間更重要的是團(tuán)隊(duì)精神，相信別人，相信團(tuán)隊(duì)的力量，銷售不是一個(gè)人的事，而是整個(gè)店，整個(gè)公司的事。然后可再發(fā)揮自身的優(yōu)勢(shì)：不斷總結(jié)和改良，進(jìn)步素質(zhì)。在這幾個(gè)月的時(shí)間里有失敗，也有，欣慰的是自身產(chǎn)品知識(shí)和才能有了略微的進(jìn)步，但還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠用于銷售中去，也沒有到達(dá)自己理想中的目的。一開場(chǎng)確實(shí)對(duì)店員沒有很大的感覺，特別是最初幾天，很多很多的不習(xí)慣，以為自己要很長(zhǎng)的適應(yīng)過程，也擔(dān)憂自己根本就無法勝任這份工作，因?yàn)榈陠T并不是我心目中長(zhǎng)期的工作方式，但意識(shí)的假如我接觸了這個(gè)工作，我就要先把它做好來，再去做別的。但后來卻又發(fā)現(xiàn)作為一名店員也是特別鍛練人的。它需要的'是員工的應(yīng)變才能，員工的產(chǎn)品知識(shí)甚至其他知識(shí)，員工的效勞態(tài)度。這些都將影響銷售。而店員在形象店也就等于是代表著公司形象。店員的好與壞將是客人對(duì)公司評(píng)價(jià)的好與壞。二、學(xué)習(xí)到的在工作中，我也學(xué)習(xí)、體驗(yàn)了一些銷售策略，現(xiàn)分享如下：我把進(jìn)店的客人分為兩種：第一種客人，目的型的客人：逛商場(chǎng)懷有的目的，有比擬明確的需求或者想法。她們可能開門見山或直奔主題索取自己喜歡的衣物，或者是半明確型的客人，是想買上一條裙子，但是詳細(xì)要買什么樣子的裙子，還沒有明確。第二種客人，閑逛型的客人：如今的商場(chǎng)里有太多消磨光陰閑逛型的客人，她們有的是純粹打發(fā)時(shí)間，有的是心情不好，到琳瑯滿目的商場(chǎng)里散心。閑逛型的客人不一定是說不會(huì)購物，遇到她喜歡的和開心的貨品時(shí)，下手也是毫不猶豫。目前商場(chǎng)里的客人閑逛型的客人占大局部，同時(shí)將越來越多，閑逛型的客人的接待和目的型客人接待是不能完全一樣的。閑逛型的客人進(jìn)店后，需要空間和時(shí)間來欣賞我們精心設(shè)計(jì)的漂亮陳列和貨品。接待她們最忌諱的就是立即接待，80%的時(shí)候你得到的答復(fù)是：我隨意看看。顯然這樣的接待效勞是有問題的。閑逛型的客人進(jìn)了店，我正確的效勞動(dòng)作就是尋機(jī)，在迎賓之后，對(duì)于那些三三兩兩閑逛的客人，保持間隔，用你眼睛的余光去觀察客人的舉動(dòng)，給客人一個(gè)適當(dāng)?shù)目臻g和時(shí)間去欣賞我們的貨品和陳列，時(shí)機(jī)到的時(shí)候，才進(jìn)入到接待介紹工作中去。三、我今后的努力方向1.實(shí)在落實(shí)，認(rèn)真履行本職工作。千方百計(jì)完成區(qū)域銷售任務(wù)；努力完成銷售中的各項(xiàng)要求；積極廣泛市場(chǎng)信息并及時(shí)整理上報(bào)；嚴(yán)格遵守各項(xiàng)；對(duì)工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感；完成其它工作。2.明確任務(wù)，主動(dòng)積極積極理解到達(dá)的標(biāo)準(zhǔn)、要求，力爭(zhēng)在要求的期限內(nèi)提早完成，另一方面要積極考慮并補(bǔ)充完善。3.努力經(jīng)營(yíng)和諧的員工關(guān)系，善待員工，穩(wěn)定員工情緒規(guī)劃好員工在店的職業(yè)生涯開展。由于區(qū)域市場(chǎng)萎縮、同行競(jìng)爭(zhēng)劇烈且價(jià)格下滑，認(rèn)真考察并綜合市場(chǎng)行情的信息反應(yīng)，激發(fā)銷售熱情。同時(shí)方案認(rèn)真學(xué)習(xí)知識(shí)、技能及銷售實(shí)戰(zhàn)來完善自己的理論知識(shí)，力求不斷進(jìn)步自己的綜合素質(zhì)。感謝公司給予我時(shí)機(jī)與信任，我一定會(huì)積極主動(dòng)，從滿熱情。用更加積極的心態(tài)去工作。服裝銷售的工作總結(jié)4時(shí)間過得真快，x年即將成為過去，在x年里我們學(xué)到了什么，收獲了什么，現(xiàn)對(duì)x年全年工作總結(jié)如下：1、在服裝銷售過程中：銷售技巧及其重要，在銷售過程中除了將服裝展示給顧客，并加以說明之外，還要向顧客推薦服裝，以引起顧客的購置興趣，讓顧客到達(dá)消費(fèi)的享受，比方：有很多顧客一進(jìn)店就說貴，我們就會(huì)給他說明原因，然顧客試穿我們的衣服，試衣途中我們就會(huì)和顧客聊天，理解顧客的心理，也拉近我們之間的間隔，同時(shí)也給顧客連接性的搭配，讓顧客眼前一亮的感覺，讓顧客覺得我們的衣服不是貴而是高貴；2、其次要注意重點(diǎn)銷售的技巧，重點(diǎn)銷售就是指要有針對(duì)性，對(duì)于服裝的設(shè)計(jì)，功能，質(zhì)量，價(jià)格等因素，要因人而宜，真正使顧客的心理由“比擬”過度到“信念”，最終銷售成功。(重點(diǎn)要簡(jiǎn)短，對(duì)顧客說明服裝特性時(shí)，要做到語言簡(jiǎn)練而清楚，內(nèi)容易懂，服裝商品的特點(diǎn)要首先說出，如有時(shí)間在逐成展開)；3、店里的員工在銷售上也比擬積極，大家都為同一個(gè)目的，但做得缺乏的地方也還有很多，比方銷售，陳列等等都還有待進(jìn)步。20xx年是承上啟下的一年，我將會(huì)帶著店員深化總結(jié)，將我們這一年做的不好的地方及時(shí)改正，做得好的地方繼續(xù)發(fā)揚(yáng)，為x年的工作做鋪墊。20xx年方案新的一年掀開新的一頁，x年年度方案如下：1、品牌形象：這是我們年年天天必不可少的工作，要把我們“聲雨竹”服裝推廣出去，首先自我和員工的形象，要讓顧客對(duì)我信任，才能推其品牌；2、店鋪形象：要做到店鋪的整潔，商品的陳列及擺放；3、效勞：如今服裝品牌越來越多，比的不僅僅是服裝的款式，還有效勞方式，效勞質(zhì)量，效勞態(tài)度，要在以后的工作中不斷的改變和提升；4、心態(tài)的提升：要經(jīng)常和員工聊天，溝通，理解其想法，及時(shí)的把事情解決好，隨時(shí)給員工傳遞正能量；5、對(duì)新老VIP的'維護(hù)：這點(diǎn)是我們x年中重點(diǎn)的一個(gè)工作，爭(zhēng)取把做得不到位的地方做得更好；6、加強(qiáng)自我和員工的銷售才能，加大對(duì)新員工的培訓(xùn)力度；7、人員管理：發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，讓團(tuán)隊(duì)更有凝聚力；8、晨會(huì)的堅(jiān)持：這不僅僅是一個(gè)簡(jiǎn)單的會(huì)議，更重要是鼓勵(lì)員工的士氣；在20xx年，我們將不斷的學(xué)習(xí)，不斷總結(jié)，增強(qiáng)各方面的專業(yè)知識(shí)，新的一年，新的希望，新的起點(diǎn)，讓我們把壓力變成動(dòng)力，爭(zhēng)取在x年中打破目的，再創(chuàng)業(yè)績(jī)新高。服裝銷售的工作總結(jié)5一年的時(shí)間轉(zhuǎn)眼就過去了，今年自己也很順利的完成了銷售任務(wù)，也有了很多的收獲。時(shí)間過的真的是很快了，在這里工作也已經(jīng)有比擬長(zhǎng)的一段時(shí)間了，自己的工作才能也進(jìn)步了很多。作為一名銷售，是應(yīng)該要不斷的學(xué)習(xí)的。所以在明年的工作開場(chǎng)之前，為自己這一年的工作做一個(gè)總結(jié)，同時(shí)也做好明年的工作方案，讓自己在新的一年中有新的收獲。一、個(gè)人總結(jié)其實(shí)只要在掌握了銷售的技巧之后想要銷售出去產(chǎn)品是比擬的簡(jiǎn)單的，因?yàn)槲易龅氖欠b店的銷售，顧客既然進(jìn)入到了我們店里，就說明她對(duì)我們的衣服是有興趣的，或者可以說她有購置衣服的需求，這樣的.顧客是非常的好做推銷的?？梢愿鶕?jù)顧客的實(shí)際需求、她的個(gè)人特點(diǎn)和愛好進(jìn)展推薦，只要衣服的質(zhì)量是過關(guān)的，并且款式、顏色這些衣服的特點(diǎn)是顧客喜歡的，都不用做過多的推銷就可以賣出去了。在顧客進(jìn)門之后要給她們留下好的第一印象，同時(shí)要讓顧客感受到你的熱情，在顧客試衣服的時(shí)候夸贊她們，讓她們有愉悅的情緒。在跟顧客溝通和銷售這兩個(gè)方面是有很多的技巧的，我如今學(xué)到的還只是一局部，之后我也會(huì)繼續(xù)的去學(xué)習(xí)這兩個(gè)方面的知識(shí)，讓自己可以進(jìn)步個(gè)人的銷售量，增加服裝店的銷售業(yè)績(jī)，這樣也是可以進(jìn)步自己的工作才能的。沒有銷售成功的時(shí)候我也會(huì)對(duì)自己的行為進(jìn)展反思，考慮自己是哪個(gè)方面出現(xiàn)了問題，才會(huì)導(dǎo)致這一次沒有把衣服銷售出去。假設(shè)是因?yàn)樽约旱膯栴}的話就要去改變自己的行為，假設(shè)是因?yàn)橐恍┳约簾o法控制的原因的話就沒有方法了?？傊@一年中自己是有在努力的去進(jìn)步自己的銷售額的，也在進(jìn)步自己的工作才能，讓自己可以更好的把產(chǎn)品銷售出去。二、個(gè)人方案在新的一年自己的方案是要多去學(xué)習(xí)一些銷售的技巧，在如今的根底上繼續(xù)的去進(jìn)步自己的銷售額，更好的去完成自己的工作。作為一個(gè)銷售是要與時(shí)俱進(jìn)的，所以要多上網(wǎng)，看網(wǎng)上的一些優(yōu)秀的銷售的工作經(jīng)歷。在閑暇的時(shí)間中自己也要多閱讀一些銷售方面的書籍，讓自己可以多學(xué)到一些知識(shí)。自己應(yīng)該要一直保持一個(gè)認(rèn)真努力的工作態(tài)度，才可以讓自己更好的完成工作，在工作的過程中學(xué)到更多的東西。自己在新的一年是會(huì)繼續(xù)的努力的。服裝銷售的工作總結(jié)620xx年已經(jīng)完畢，回首20xx年的工作，有碩果累累的喜悅，有與同事一起繁忙到深夜的艱辛，也有遇到困難和挫折時(shí)的惆悵。這一年，在公司領(lǐng)導(dǎo)和產(chǎn)品設(shè)計(jì)中心總監(jiān)的關(guān)心和指導(dǎo)下，全體同事的熱心幫助下，我工程組較好的完成了本年度的工作任務(wù)，看問題和目光等各方面都有了一定的進(jìn)步?，F(xiàn)將本年度的個(gè)人工作總結(jié)如下：一、就本年度工作的完成情況匯報(bào)如下。1、在同事的協(xié)助和幫助下，我部門參與并順利的完成了20xx年秋冬和20xx春夏的訂貨會(huì)的樣品開發(fā)以及訂貨會(huì)現(xiàn)場(chǎng)產(chǎn)品維護(hù)和講解