網(wǎng)絡(luò)銷售年度工作總結(jié)

第頁共頁網(wǎng)絡(luò)銷售年度工作總結(jié)網(wǎng)絡(luò)銷售年度工作總結(jié)網(wǎng)絡(luò)銷售年度工作總結(jié)1參加xx公司也有三個(gè)月時(shí)間了，回想起來時(shí)間過得還挺快的，從鑫幫來到感覺兩個(gè)公司的工作形式有蠻大差異。不管是產(chǎn)品的專業(yè)知識(shí)還是管理與工作氣氛都有很大區(qū)別。前一個(gè)月都感覺自己沒有進(jìn)入狀態(tài)，找不到方向，每天都不知道要做些什么事，在xx領(lǐng)導(dǎo)的幾次會(huì)議上，經(jīng)過互相討論與發(fā)言提建議，針對(duì)詳細(xì)細(xì)節(jié)問題找出解決方案。通過公司對(duì)專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)與操作，這才讓我找到了方向感，漸漸融入到了這種工作環(huán)境與工作形式，后面的工作時(shí)間里我每天都過得很充實(shí)，從打樣與接待客戶是陸續(xù)不斷，雖然附出的勞動(dòng)沒有得到結(jié)果，很屢次對(duì)我的打擊也不小，但我相信，付出總會(huì)有回報(bào)的努力了就會(huì)有希望，不努力就一定不會(huì)有希望。成功是給有準(zhǔn)備的人。在xx各位領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持幫助下，我不斷加強(qiáng)工作才能，本著對(duì)工作精益求精的.態(tài)度，認(rèn)真地完成了自己所承當(dāng)?shù)母黜?xiàng)工作任務(wù)，工作才能都獲得了相當(dāng)大的進(jìn)步，為今后的工作和生活打下了良好的根底，現(xiàn)將我的一些銷售心得與工作情況總結(jié)如下：銷售心得：1、不要輕易反駁客戶。先聆聽客戶的需求。就算有意見與自己不和也要委婉的反駁，對(duì)客戶予以肯定態(tài)度，學(xué)會(huì)贊美客戶。2、向客戶請教。要做到不恥下問。不要不懂裝懂。虛心聽取客戶的要求與他們所做的工藝。3、實(shí)事求是。針對(duì)不同的客戶才能實(shí)事求是。4、知彼，揚(yáng)長避短。5、勤奮與自信；與客戶交談時(shí)聲音要宏量，注意語氣，語速。6、站在客戶的角度提問題，分別有漸進(jìn)式與問候式。想客戶之所想，急客戶之所急。7、獲得客戶信任，要從朋友做起，情感溝通。關(guān)心客戶，學(xué)會(huì)感情投資。8、應(yīng)變才能要強(qiáng)，反映要敏捷，為了興趣做事。9、互相信任，銷售產(chǎn)品先要銷售自己，認(rèn)同產(chǎn)品，祖先品后產(chǎn)品。10、注意儀表儀態(tài)，禮貌待人，文明用語。11、心態(tài)平衡，不要急于求成，熟話說：心如波瀾，面如湖水。12、讓客戶先“痛”后“癢”。13、不在客戶面前詆毀同行，揭同行的短。14、學(xué)會(huì)“進(jìn)退戰(zhàn)略”。網(wǎng)絡(luò)銷售年度工作總結(jié)2雖然成效額總的數(shù)量不是幾十萬、幾百萬。但從成交額增長百分率上看，今年比去年同期增加了3倍多、___年比11年增加了將近5倍。___年寄樣次數(shù)比起11年增加了63%;10年寄樣次數(shù)比09年增加了233%。看到這些數(shù)據(jù)，真是很快樂!(當(dāng)然、小數(shù)字增加起來更容易也是一個(gè)原因、10變成20容易、100變成200就需要花點(diǎn)時(shí)間精力了……即便是這樣，心里仍然堅(jiān)決了一個(gè)信念、堅(jiān)持用網(wǎng)絡(luò)推廣加大產(chǎn)品的宣傳力度、使20xx年網(wǎng)絡(luò)銷售的成績再上一個(gè)新臺(tái)階。根據(jù)幾年來的感悟、我認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)上的客戶促使成交的因素就是建立信任感。性價(jià)比高的產(chǎn)品有很多、客戶能找到你、也能找到你的很多有優(yōu)勢的同行。異地客戶對(duì)于成交缺乏的就是信任感，隨著網(wǎng)絡(luò)化的開展、網(wǎng)絡(luò)信息化給我們帶來了便利的同時(shí)、也制造了一些危機(jī)，受到網(wǎng)絡(luò)詐騙的客戶也不在少數(shù)。所謂一朝被蛇咬、十年怕井繩!所以，我們在做了為客戶提供高效率效勞、高性價(jià)比產(chǎn)品的同時(shí)、也要消除客戶與我們供給商之間的顧慮，讓客戶與我們合作起來放心、開心。第一次合作賣產(chǎn)品、后續(xù)的合作用效勞來贏