證券公司工作總結(jié)

第頁(yè)共頁(yè)證券公司工作總結(jié)證券公司工作總結(jié)證券公司工作總結(jié)1剛過(guò)去的20__年，對(duì)我來(lái)說(shuō)，這是不斷積累的一年，也是不斷進(jìn)步的一年。一個(gè)好的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)必須有好的營(yíng)銷經(jīng)理，20__年末營(yíng)銷總監(jiān)張雷經(jīng)理的到來(lái)改變了以往的營(yíng)銷形式，10年?duì)I業(yè)部在新增有效戶和理財(cái)營(yíng)銷等上都有打破;對(duì)團(tuán)隊(duì)高速開展作出了不可磨滅的奉獻(xiàn)，我能身在這樣的團(tuán)隊(duì)是很幸運(yùn)的。在營(yíng)銷渠道上，我也和大局部同事一樣，都采用的銀行渠道、小區(qū)渠道、關(guān)系網(wǎng)渠道、投資俱樂(lè)部渠道、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道等來(lái)挖掘客戶。誰(shuí)都知道證券營(yíng)銷是一項(xiàng)需要不斷積累的工作，壓力很大，但平時(shí)更需要投入足夠的耐心。同樣的一個(gè)問(wèn)題，不同客戶反復(fù)的問(wèn)你十幾遍，你都得耐心解答。在初次見(jiàn)到客戶時(shí)，一定要仔細(xì)傾聽，而不是迫不及待地向客戶灌輸技術(shù)指標(biāo)或理財(cái)銷售產(chǎn)品情況。這樣的話客戶可能很快就會(huì)表露出不耐煩的情緒。急于求成往往有可能導(dǎo)致功虧一簣。有時(shí)一周下來(lái)，一個(gè)客戶都沒(méi)搞定，必然會(huì)很著急，但卻始終只能堅(jiān)持，耐心坦誠(chéng)地與客戶交流才能完成自己所定的任務(wù)。在機(jī)構(gòu)戶及大戶方面自己年初時(shí)曾投入了很大精力去攻克，想找?guī)讉€(gè)大點(diǎn)的來(lái)?yè)螕螆?chǎng)面，但也許是我經(jīng)歷缺乏或許是才能還不夠，最后往往以失敗告終。記得當(dāng)時(shí)有一個(gè)機(jī)構(gòu)戶都已經(jīng)和我預(yù)約好了，后來(lái)沒(méi)想到他自己偷偷去復(fù)外營(yíng)業(yè)部開了也不找我，只是把我當(dāng)成“問(wèn)路人”了…在這方面我還得繼續(xù)向前輩學(xué)習(xí)，希望在20__年里年有所改觀。在中小戶營(yíng)銷上，我整年都是采用“快餐營(yíng)銷”形式，速戰(zhàn)速?zèng)Q，連帶開發(fā)。也就是一般不持續(xù)很長(zhǎng)時(shí)間花費(fèi)大量精力去追某幾個(gè)客戶，也不投入較大財(cái)力請(qǐng)老客戶吃飯或送禮品什么的。只是平常多抽空在QQ、MSN或上與客戶聊聊天，聊一些客戶喜歡的話題。比方我在一個(gè)公司一連串開了10多位客戶，都是他們互相轉(zhuǎn)介紹的。剛開場(chǎng)第一位辦理的客戶是在論壇上認(rèn)識(shí)的，我倆當(dāng)時(shí)為一個(gè)國(guó)際熱點(diǎn)話題在論壇上互相爭(zhēng)辯了許久，后來(lái)干脆直接加聯(lián)絡(luò)方式又聊到半夜，聊得非常投機(jī)。后來(lái)有一次他問(wèn)我是做什么的，我也沒(méi)避諱什么，告訴他我是證券公司的，就這樣第二天他就把自己300萬(wàn)打新股的戶從其他券商轉(zhuǎn)到了我這。新客戶開發(fā)非常重要，但同樣重要的`是對(duì)現(xiàn)有客戶的維護(hù)。我一直本著客戶就是朋友的原那么，將客戶當(dāng)朋友。這點(diǎn)至關(guān)重要，這樣做的目的，絕不僅僅限于公司層面的品牌樹立及滿足證券交易的根本要求;就個(gè)人層面來(lái)講，這也是一個(gè)營(yíng)銷人員的職業(yè)操守及后續(xù)開發(fā)才能的表達(dá)。因?yàn)闋I(yíng)銷工作的終極目的，就是要做到能讓你的客戶為你帶來(lái)(介紹)新的客戶。對(duì)現(xiàn)有客戶的培養(yǎng)，最根本的就是證券交易軟件的正確使用及證券知識(shí)的普及，同時(shí)要不斷的向客戶灌輸證券市場(chǎng)的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，客戶資產(chǎn)的縮水代表著交易量的萎縮，我們只有盡的努力，將潛在客戶開展成現(xiàn)有客戶，將現(xiàn)有客戶培養(yǎng)成優(yōu)質(zhì)客戶，才能使客戶資產(chǎn)有效的實(shí)現(xiàn)保值增值，這個(gè)雙贏場(chǎng)面的實(shí)現(xiàn)，是我們與客戶共同追求的目的。總體來(lái)說(shuō)，過(guò)去的一年里新增有效戶打破了300戶，新增資產(chǎn)5000余萬(wàn)，相比09年有了很大的進(jìn)步;在銷售經(jīng)歷與新客戶洽談工作上，都獲得了一定進(jìn)步，為接下來(lái)的20__年樹立了信心。證券公司工作總結(jié)220xx年上半年工作總結(jié)在過(guò)去的半年時(shí)間里，柜臺(tái)的工作內(nèi)容沒(méi)有太多變化，仍然以開戶，檔案掃描，系統(tǒng)測(cè)試，股票機(jī)發(fā)放，客戶咨詢等內(nèi)容為主，現(xiàn)將上半年工作情況總結(jié)如下：1.柜臺(tái)業(yè)務(wù)方面，20xx年截止7月22號(hào)，共開戶561戶，經(jīng)辦開戶操作212筆，客戶檔案采集掃描1422件，客戶結(jié)合身份信息修改7筆，開通債券回購(gòu)業(yè)務(wù)12筆，轉(zhuǎn)戶業(yè)務(wù)受理筆，其他業(yè)務(wù)操作假設(shè)干。在客戶開戶資料信息一致及檔案采集上傳總部等方面，做到認(rèn)真比照，仔細(xì)審核，按照總部提出的流程要求來(lái)完成，均未出現(xiàn)過(guò)失。2.股票機(jī)發(fā)放方面，20xx年上半年，由于股票機(jī)缺貨較為嚴(yán)重，加之總部更換股票機(jī)供給商，我部共收到總部寄來(lái)股票機(jī)部，上半年共發(fā)放股票機(jī)115部。從客戶資產(chǎn)方面可以看出，約75%的客戶資產(chǎn)在9萬(wàn)-20萬(wàn)之間，通過(guò)客戶經(jīng)理們的宣傳及營(yíng)銷，開發(fā)了很多優(yōu)質(zhì)的.客戶資，這也成為了我們營(yíng)業(yè)部最重要的營(yíng)銷策略之一。3.在系統(tǒng)測(cè)試方面，20xx年上半年，參與并配合總部柜臺(tái)系統(tǒng)測(cè)試13次，其中深交所及委托程序晉級(jí)測(cè)試6次，上交所報(bào)盤晉級(jí)測(cè)試4次，滬深交易所集中交易系統(tǒng)應(yīng)急演練1次，單客戶多銀行存管業(yè)務(wù)上線測(cè)試一個(gè)月，代辦股份轉(zhuǎn)讓系統(tǒng)測(cè)試3周。在這些次測(cè)試當(dāng)中，每次都很好的完成了總部交給的測(cè)試任務(wù)，按時(shí)上傳測(cè)試報(bào)告，保障了系統(tǒng)的有效運(yùn)行和正常運(yùn)轉(zhuǎn)。4.四月份為了完善客戶經(jīng)理CRM系統(tǒng)客戶增加情況，配合綜合部標(biāo)準(zhǔn)____，自查并整理客戶簽署的《客戶知情確認(rèn)書》及《一對(duì)一經(jīng)紀(jì)關(guān)系建立表》500余件，保證了客戶經(jīng)理名下____的完好性。5.個(gè)人客戶營(yíng)銷方面，上半年客戶營(yíng)銷做的不理想，共開戶9戶，客戶資產(chǎn)約15.6萬(wàn)元。從以上幾個(gè)方面可以看出，上半年工作內(nèi)容比擬繁瑣，客戶營(yíng)銷工作做的很不夠，在接下來(lái)的下半年工作方案中，將要做好以下工作安排：第一，在做好本職工作的前提下，配合財(cái)富中心，做好“民富其實(shí)”產(chǎn)品簽約錄入工作，做到客戶簽約及時(shí)錄入，客戶信息及時(shí)反應(yīng)，客戶試用完畢后，傭金及時(shí)調(diào)整的工作方案，認(rèn)真做好每一步工作流程，讓客戶充分享受到公司提供的優(yōu)質(zhì)效勞。第二，由于上半年代辦股份轉(zhuǎn)讓系統(tǒng)也就是新三板的業(yè)務(wù)一直處于測(cè)試階段，估計(jì)下半年通過(guò)幾次測(cè)試后，會(huì)有上線的可能。做好新三板上線前的準(zhǔn)備工作，認(rèn)真學(xué)習(xí)和熟悉新三板上線后的操作流程，對(duì)業(yè)務(wù)上要有更深一層次的理解和認(rèn)識(shí)，掌握所有業(yè)務(wù)流程。第三，努力開展?fàn)I銷工作，合理使用公司現(xiàn)有的效勞和政策，多通過(guò)朋友介紹，客戶轉(zhuǎn)介紹的方式，開發(fā)更多的優(yōu)質(zhì)客戶，進(jìn)步開戶數(shù)量，提升資產(chǎn)程度?？偨Y(jié)到此完畢，謝謝大家~證券公司工作總結(jié)320xx年我主要從事證券交易系統(tǒng)技術(shù)支持、銀證產(chǎn)品的調(diào)試上線及其它工程施行工作。工作主要成績(jī)?nèi)缦拢?、20xx年由于一些客觀原因，如人員離任、借調(diào)、工程任務(wù)比擬緊張、人員比擬緊張的情況下，沈陽(yáng)金證的大局部技術(shù)支持工作都是我來(lái)負(fù)責(zé)的，其中包括柜臺(tái)系統(tǒng)、外圍系統(tǒng)、銀證產(chǎn)品方面維護(hù)；銀證產(chǎn)品調(diào)試安裝、委托安裝等。在x月份，公司推出剩余配售產(chǎn)品后，由于沈陽(yáng)地區(qū)安裝比擬早，一方面需要盡快、盡早地把它吃透、學(xué)精，為開拓市場(chǎng)時(shí)提供好技術(shù)支持，另一方面在客戶使用過(guò)程中遇到各種問(wèn)題，我都把他詳細(xì)歸類，哪些是理解、使用上的錯(cuò)誤，哪些是程序錯(cuò)誤、哪些是程序有待完善的，必要時(shí)匯總形成文檔發(fā)到總部。而詳細(xì)使用過(guò)程中，不同客戶有不同需求，也要進(jìn)展相應(yīng)地程序修改來(lái)滿足需求?？傊?，在人員緊缺的情況下，盡量把效勞做得細(xì)致到位，讓客戶感覺(jué)到我們的技術(shù)效勞沒(méi)有打折。2、順利完成北方友好街營(yíng)業(yè)部柜臺(tái)系統(tǒng)數(shù)據(jù)、金傭系統(tǒng)數(shù)據(jù)合并至熱鬧路營(yíng)業(yè)部，同時(shí)從友好街系統(tǒng)內(nèi)別離另外兩營(yíng)業(yè)部的數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)了三家營(yíng)業(yè)部在同一日順利過(guò)渡。3、完成了哈爾濱結(jié)合證券三個(gè)營(yíng)業(yè)部的同城集中交易工程施行。在時(shí)間緊張、問(wèn)題較多的情況下，我們得到了各方面、各部門人員的協(xié)助，終于比擬順利地完成了任務(wù)。4、完成了天同證券工行銀證通的調(diào)試、上線工作。5、完成了北方太原街光大銀行銀證轉(zhuǎn)帳的.調(diào)試、上線工作6、成了北方熱鬧路中信銀行銀證程序的調(diào)試、上線工作。7、順利完成了金川江營(yíng)業(yè)部與太原街營(yíng)業(yè)部的數(shù)據(jù)合并工作。8、順利完成了南五與南八中路營(yíng)業(yè)部的數(shù)據(jù)集中工作。9、撫順交行銀行中間件接口轉(zhuǎn)換調(diào)試工作正在施行中。從一年中的工作中我獲得的成績(jī)是在證券業(yè)務(wù)、技術(shù)程度、開發(fā)才能、工程工程經(jīng)歷上都有了進(jìn)步，無(wú)論從問(wèn)題的分析^p解決才能，工程施行經(jīng)歷上都有了進(jìn)步，對(duì)一些新產(chǎn)品，如內(nèi)嵌和通用版剩余配售有了深化理解；對(duì)其它Xone、挪動(dòng)柜臺(tái)、開放式基金代銷系統(tǒng)等也有了一些根本理解。成績(jī)的獲得究其原因，主要是因?yàn)椋?、在工作中不斷積累總結(jié)，不放過(guò)任何一個(gè)小問(wèn)題，深化找出問(wèn)題出現(xiàn)原因。2、銀證工程的進(jìn)展順利原因是去年做過(guò)類似的產(chǎn)品調(diào)試工作，比擬詳細(xì)理解銀證轉(zhuǎn)帳及銀證通業(yè)務(wù)流程和工作原理，前后臺(tái)間關(guān)系，數(shù)據(jù)流向、資金流向等問(wèn)題。3、數(shù)據(jù)集中工程順利完成是得益于在平時(shí)維護(hù)中對(duì)證券業(yè)務(wù)知識(shí)和柜臺(tái)系統(tǒng)熟悉。4、正在施行的銀行中間件接口調(diào)試，由起初對(duì)業(yè)務(wù)的不理解，到如今對(duì)已經(jīng)對(duì)流程有了明晰理解，增強(qiáng)了分析^p處理問(wèn)題才能，并有信心把它完成好。在工作中存在問(wèn)題與缺乏：5、技術(shù)業(yè)務(wù)還有待深化全面理解。6、對(duì)網(wǎng)絡(luò)方面知識(shí)和動(dòng)手才能有待加強(qiáng)。7、在維護(hù)或工程施行中，沒(méi)注重對(duì)關(guān)鍵問(wèn)題總結(jié)，并形成文檔，這樣便于大家來(lái)共享，減少不必要的重復(fù)勞動(dòng)，進(jìn)步部門的工作效率。8、在以后的工作學(xué)習(xí)中要不斷地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)，新知識(shí)，做到知識(shí)的更新。改進(jìn)措施：9、平時(shí)注重知識(shí)技能積累，刻苦鉆研，在邊學(xué)習(xí)邊理論中成長(zhǎng)。10、加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)方面的學(xué)習(xí)，有時(shí)機(jī)多參加相關(guān)方面培訓(xùn)。11〔關(guān)于國(guó)際幼兒園萬(wàn)圣節(jié)活動(dòng)方案及安排〕、在工作中擅長(zhǎng)總結(jié)，對(duì)典型、關(guān)鍵問(wèn)題解決注意整理，形成文檔，希望部門加強(qiáng)這方面的交流、監(jiān)視。12、主動(dòng)爭(zhēng)取新業(yè)務(wù)工程施行時(shí)機(jī)，在理論中學(xué)習(xí)。13、對(duì)公司推出的新產(chǎn)品及時(shí)理解。20xx年工作方案：14、爭(zhēng)取維護(hù)工作做得更加細(xì)致、更加有特色。15、個(gè)人技術(shù)程度通過(guò)在詳細(xì)的工作理論中有更大幅度的進(jìn)步。16、在工程施行過(guò)程中，爭(zhēng)取保質(zhì)保量完成同時(shí)，加強(qiáng)溝通、協(xié)調(diào)才能。部門及公司下一步開展的建議部門：17、加強(qiáng)部門維護(hù)、工程方面的管理，加強(qiáng)管理監(jiān)視，有始有終。18、對(duì)工程、加班情況能形成制度，進(jìn)展串休。19、部門能有一個(gè)值班手機(jī)。公司：20、多提供一些培訓(xùn)時(shí)機(jī)給大家。21、我覺(jué)得對(duì)公司應(yīng)對(duì)員工要定期進(jìn)展層層考核，形成競(jìng)爭(zhēng)的機(jī)制，適當(dāng)?shù)夭扇—?jiǎng)懲的制度，這樣才有利用發(fā)揮員工的積極性。22、多組織一些集體活動(dòng)，這樣大家溝通交流時(shí)機(jī)多些，從而加強(qiáng)集體團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。證券公司工作總結(jié)420xx年工作即將開場(chǎng)，在新的一年里我將倍加珍惜，努力學(xué)習(xí)，堅(jiān)持勤懇做事、誠(chéng)懇做人的原那么，堅(jiān)持做事不貪大、得失不計(jì)小，認(rèn)真履行自己的本職工作，為公司和團(tuán)隊(duì)的開展盡一份責(zé)任。年初，漢唐證券提出了集中交易的需求，在北京實(shí)現(xiàn)三家營(yíng)業(yè)部的集中交易。公司派我負(fù)責(zé)這個(gè)工程的工程施行。當(dāng)時(shí)也沒(méi)有做過(guò)集中交易，更談不上經(jīng)歷了。當(dāng)時(shí)只能一邊施行，一邊探索經(jīng)歷。往返于三家營(yíng)業(yè)部之間，搭建測(cè)試環(huán)境，仔細(xì)的測(cè)試，在測(cè)試中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題。歷時(shí)一個(gè)多月的時(shí)間，系統(tǒng)終于順利上線。在此次工程中，學(xué)到了不少東西，也積累了不少經(jīng)歷，為做以后的集中交易奠定了根底。之后，負(fù)責(zé)中關(guān)村證券b股集中交易，因?yàn)橐郧白鲞^(guò)好幾個(gè)類似工程，所以做起來(lái)比擬得心應(yīng)手。用了兩周時(shí)間，十幾家營(yíng)業(yè)部全部上線，系統(tǒng)運(yùn)行正常。從前年開場(chǎng)，公司意識(shí)到我們柜臺(tái)軟件版本不統(tǒng)一，給晉級(jí)和維護(hù)造成很大的費(fèi)事。總公司決定對(duì)柜臺(tái)的版本進(jìn)展統(tǒng)一。我負(fù)責(zé)做了國(guó)都阜外營(yíng)業(yè)部，中信白家莊營(yíng)業(yè)部，金信北京營(yíng)業(yè)部的年檢晉級(jí)。和其他同事共同完成了北京地區(qū)柜臺(tái)軟件的版本的統(tǒng)一。由于券商的需要，公司適時(shí)推出了針對(duì)區(qū)域集中的產(chǎn)品kb32柜臺(tái)軟件系統(tǒng)。三月份，我負(fù)責(zé)漢唐證券的區(qū)域集中。由于軟件剛剛推出，還存在著一些問(wèn)題。所以這一段時(shí)間的維護(hù)量是比擬大的。四月底，我公司簽的單比擬多，總部缺少工程人員。我被派到總部，做區(qū)域集中工程。我主要負(fù)責(zé)漢唐證券的區(qū)域集中工程。先后完成了漢唐南京營(yíng)業(yè)部，漢唐蚌埠營(yíng)業(yè)部，漢唐湛江營(yíng)業(yè)部〔兩家營(yíng)業(yè)部，四家效勞部〕，漢唐茂名營(yíng)業(yè)部，漢唐佛山營(yíng)業(yè)部的區(qū)域集中。工作中比擬仔細(xì)，使得系統(tǒng)上線都比擬順利，沒(méi)有什么問(wèn)題，也得到了漢唐證券總部的`認(rèn)可。八月份調(diào)回北京負(fù)責(zé)日常維護(hù)工作，安裝剩余配售和中簽繼承。九月份銀河證券也開場(chǎng)做區(qū)域集中。先給銀河天津石家莊營(yíng)業(yè)部晉級(jí)到kb32、然后施行北京三家營(yíng)業(yè)部〔銀河北京月壇營(yíng)業(yè)部，銀河北京天壇營(yíng)業(yè)部，銀河北京西直門營(yíng)業(yè)部〕的區(qū)域集中。做完銀河北京地區(qū)的區(qū)域集中后，公司派我到天津施行天津地區(qū)三家營(yíng)業(yè)部〔銀河天津云景營(yíng)業(yè)部，銀河天津大連道營(yíng)業(yè)部，銀河黑龍江路營(yíng)業(yè)部〕的區(qū)域集中。到十二月下旬，順利完成全部工程。在過(guò)去的一年中在各方面都有了一定的進(jìn)步。通過(guò)平時(shí)做工程和售后效勞工作，增加了很多經(jīng)歷，證券行業(yè)的實(shí)時(shí)性很強(qiáng)，需及時(shí)、準(zhǔn)確找到問(wèn)題的所在。在所做的工程和維護(hù)中根本上及時(shí)解決了客戶的問(wèn)題。在所做的工程和售后維護(hù)過(guò)程中保持著很強(qiáng)的責(zé)任心、認(rèn)真慎重的工作態(tài)度和良好的心態(tài)。在人員少，工程量大的情況下，可以按時(shí)完成公司交給的任務(wù)。按照公司的要求保持24小時(shí)不關(guān)手機(jī)，不管是在工作時(shí)間內(nèi)或是在休息的時(shí)候都可以對(duì)客戶進(jìn)展維護(hù)或是上門維護(hù)效勞，和客戶的關(guān)系相處的很融洽，得到了客戶的認(rèn)可。有著很強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)精神，協(xié)助其他同事完成一些工程工程。在工作當(dāng)中還存在一些缺乏之處，需進(jìn)步分析^p解決突發(fā)事件的才能，和程序方面的程度。今后還要不斷的加強(qiáng)學(xué)習(xí)，進(jìn)步技術(shù)和業(yè)務(wù)程度，更好的效勞于客戶，爭(zhēng)取更大的進(jìn)步，為公司做出更大的奉獻(xiàn)。回憶過(guò)去，看今朝，展望將來(lái)，相信通過(guò)我們所有金證人不懈的努力，金證的明天會(huì)更好。證券公司工作總結(jié)520××年上半年工作總結(jié)在過(guò)去的半年時(shí)間里，柜臺(tái)的工作內(nèi)容沒(méi)有太多變化，仍然以開戶，檔案掃描，系統(tǒng)測(cè)試，股票機(jī)發(fā)放，客戶咨詢等內(nèi)容為主，現(xiàn)將上半年工作情況總結(jié)如下：1。柜臺(tái)業(yè)務(wù)方面，20××年截止7月22號(hào)，共開戶561戶，經(jīng)辦開戶操作212筆，客戶檔案采集掃描1422件，客戶結(jié)合身份信息修改7筆，開通債券回購(gòu)業(yè)務(wù)12筆，轉(zhuǎn)戶業(yè)務(wù)受理筆，其他業(yè)務(wù)操作假設(shè)干。在客戶開戶資料信息一致及檔案采集上傳總部等方面，做到認(rèn)真比照，仔細(xì)審核，按照總部提出的流程要求來(lái)完成，均未出現(xiàn)過(guò)失。2、股票機(jī)發(fā)放方面，20××年上半年，由于股票機(jī)缺貨較為嚴(yán)重，加之總部更換股票機(jī)供給商，我部共收到總部寄來(lái)股票機(jī)部，上半年共發(fā)放股票機(jī)115部。從客戶資產(chǎn)方面可以看出，約75%的客戶資產(chǎn)在9萬(wàn)—20萬(wàn)之間，通過(guò)客戶經(jīng)理們的宣傳及營(yíng)銷，開發(fā)了很多優(yōu)質(zhì)的客戶資，這也成為了我們營(yíng)業(yè)部最重要的營(yíng)銷策略之一。3、在系統(tǒng)測(cè)試方面，20××年上半年，參與并配合總部柜臺(tái)系統(tǒng)測(cè)試13次，其中深交所全網(wǎng)及委托程序晉級(jí)測(cè)試6次，上交所報(bào)盤晉級(jí)測(cè)試4次，滬深交易所集中交易系統(tǒng)應(yīng)急演練1次，單客戶多銀行存管業(yè)務(wù)上線測(cè)試一個(gè)月，代辦股份轉(zhuǎn)讓系統(tǒng)測(cè)試3周。在這些次測(cè)試當(dāng)中，每次都很好的完成了總部交給的.測(cè)試任務(wù)，按時(shí)上傳測(cè)試報(bào)告，保障了系統(tǒng)的有效運(yùn)行和正常運(yùn)轉(zhuǎn)。4、四月份為了完善客戶經(jīng)理cRm系統(tǒng)客戶增加情況，配合綜合部標(biāo)準(zhǔn)____，自查并整理客戶簽署的《客戶知情確認(rèn)書》及《一對(duì)一經(jīng)紀(jì)關(guān)系建立表》500余件，保證了客戶經(jīng)理名下____的完好性。5、個(gè)人客戶營(yíng)銷方面，上半年客戶營(yíng)銷做的不理想，共開戶9戶，客戶資產(chǎn)約15.6萬(wàn)元。從以上幾個(gè)方面可以看出，上半年工作內(nèi)容比擬繁瑣，客戶營(yíng)銷工作做的很不夠，在接下來(lái)的下半年工作方案中，將要做好以下工作安排：第一，在做好本職工作的前提下，配合財(cái)富中心，做好“民富其實(shí)”產(chǎn)品簽約錄入工作，做到客戶簽約及時(shí)錄入，客戶信息及時(shí)反應(yīng)，客戶試用完畢后，傭金及時(shí)調(diào)整的工作方案，認(rèn)真做好每一步工作流程，讓客戶充分享受到公司提供的優(yōu)質(zhì)效勞。第二，由于上半年代辦股份轉(zhuǎn)讓系統(tǒng)也就是新三板的業(yè)務(wù)一直處于測(cè)試階段，估計(jì)下半年通過(guò)幾次測(cè)試后，會(huì)有上線的可能。做好新三板上線前的準(zhǔn)備工作，認(rèn)真學(xué)習(xí)和熟悉新三板上線后的操作流程，對(duì)業(yè)務(wù)上要有更深一層次的理解和認(rèn)識(shí)，掌握所有業(yè)務(wù)流程。第三，努力開展?fàn)I銷工作，合理使用公司現(xiàn)有的效勞和政策，多通過(guò)朋友介紹，客戶轉(zhuǎn)介紹的方式，開發(fā)更多的優(yōu)質(zhì)客戶，進(jìn)步開戶數(shù)量，提升資產(chǎn)程度?？偨Y(jié)到此完畢，謝謝大家~證券公司工作總結(jié)6工作主要成績(jī)：1、20xx年由于一些客觀原因，如人員離任、借調(diào)、工程任務(wù)比擬緊張、人員比擬緊張的情況下，沈陽(yáng)金證的大局部技術(shù)支持工作都是我來(lái)負(fù)責(zé)的，其中包括柜臺(tái)系統(tǒng)、外圍系統(tǒng)、銀證產(chǎn)品方面維護(hù)；銀證產(chǎn)品調(diào)試安裝、委托安裝等。在五月份，公司推出剩余配售產(chǎn)品后，由于沈陽(yáng)地區(qū)安裝比擬早，一方面需要盡快、盡早地把它吃透、學(xué)精，為開拓市場(chǎng)時(shí)提供好技術(shù)支持，另一方面在客戶使用過(guò)程中遇到各種問(wèn)題，我都把他詳細(xì)歸類，哪些是理解、使用上的錯(cuò)誤，哪些是程序錯(cuò)誤、哪些是程序有待完善的，必要時(shí)匯總形成文檔發(fā)到總部。而詳細(xì)使用過(guò)程中，不同客戶有不同需求，也要進(jìn)展相應(yīng)地程序修改來(lái)滿足需求?？傊?，在人員緊缺的情況下，盡量把效勞做得細(xì)致到位，讓客戶感覺(jué)到我們的技術(shù)效勞沒(méi)有打折。2、順利完成北方友好街營(yíng)業(yè)部柜臺(tái)系統(tǒng)數(shù)據(jù)、金傭系統(tǒng)數(shù)據(jù)合并至熱鬧路營(yíng)業(yè)部，同時(shí)從友好街系統(tǒng)內(nèi)別離另外兩營(yíng)業(yè)部的數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)了三家營(yíng)業(yè)部在同一日順利過(guò)渡。3、完成了哈爾濱結(jié)合證券三個(gè)營(yíng)業(yè)部的同城集中交易工程施行。在時(shí)間緊張、問(wèn)題較多的情況下，我們得到了各方面、各部門人員的協(xié)助，終于比擬順利地完成了任務(wù)。4、完成了天同證券工行銀證通的`調(diào)試、上線工作。5、完成了北方太原街光大銀行銀證轉(zhuǎn)帳的調(diào)試、上線工作。6、成了北方熱鬧路中信銀行銀證程序的調(diào)試、上線工作。7、順利完成了金川江營(yíng)業(yè)部與太原街營(yíng)業(yè)部的數(shù)據(jù)合并工作。8、順利完成了南五與南八中路營(yíng)業(yè)部的數(shù)據(jù)集中工作。9、撫順交行銀行中間件接口轉(zhuǎn)換調(diào)試工作正在施行中。從一年中的工作中我獲得的成績(jī)是在證券業(yè)務(wù)、技術(shù)程度、開發(fā)才能、工程工程經(jīng)歷上都有了進(jìn)步，無(wú)論從問(wèn)題的分析^p解決才能，工程施行經(jīng)歷上都有了進(jìn)步，對(duì)一些新產(chǎn)品，如內(nèi)嵌和通用版剩余配售有了深化理解；對(duì)其它XONE、挪動(dòng)柜臺(tái)、開放式基金代銷系統(tǒng)等也有了一些根本理解。成績(jī)的獲得究其原因，主要是因?yàn)椋?、在工作中不斷積累總結(jié)，不放過(guò)任何一個(gè)小問(wèn)題，深化找出問(wèn)題出現(xiàn)原因。2、爭(zhēng)取維護(hù)工作做得更加細(xì)致、更加有特色。3、個(gè)人技術(shù)程度通過(guò)在詳細(xì)的工作理論中有更大幅度的進(jìn)步。4、在工程施行過(guò)程中，爭(zhēng)取保質(zhì)保量完成同時(shí)，加強(qiáng)溝通、協(xié)調(diào)才能。部門及公司下一步開展的建議部門：5、加強(qiáng)部門維護(hù)、工程方面的管理，加強(qiáng)管理監(jiān)視，有始有終。6、對(duì)工程、加班情況能形成制度，進(jìn)展串休。7、部門能有一個(gè)值班手機(jī)。公司：8、多提供一些培訓(xùn)時(shí)機(jī)給大家。9、我覺(jué)得對(duì)公司應(yīng)對(duì)員工要定期進(jìn)展層層考核，形成競(jìng)爭(zhēng)的機(jī)制，適當(dāng)?shù)夭扇—?jiǎng)懲的制度，這樣才有利用發(fā)揮員工的積極性。10、多組織一些集體活動(dòng)，這樣大家溝通交流時(shí)機(jī)多些，從而加強(qiáng)集體團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。證券公司工作總結(jié)7因?yàn)槿藛T去職、借調(diào)、工程使命斗勁嚴(yán)重、人員斗勁嚴(yán)重的情形下，沈陽(yáng)金證的年夜部門手藝支撐工作都是我來(lái)負(fù)責(zé)的，其中網(wǎng)羅柜臺(tái)系統(tǒng)、外圍系統(tǒng)、銀證產(chǎn)物方面維護(hù)；銀證產(chǎn)物調(diào)試安裝、委托安裝等。在蒲月份，公司推出殘剩配售產(chǎn)物后，因?yàn)樯蜿?yáng)地域安裝斗勁早，一方面需要盡快、盡早地把它吃透、學(xué)精，為開拓市場(chǎng)時(shí)供給好手藝支撐，另一方面在客戶使用過(guò)程中碰著各類問(wèn)題，我都把他詳細(xì)歸類，哪些是理解、使用上的錯(cuò)誤，哪些是軌范錯(cuò)誤、哪些是軌范有待完美的，需要時(shí)匯總形成文檔發(fā)到總部。而詳細(xì)使用過(guò)程中，分歧客戶有分歧需求，也要進(jìn)展響應(yīng)地軌范改削來(lái)知足需求?？傊谌藛T緊缺的情形下，盡量把處事做得詳盡到位，讓客戶感受到我們的手藝處事沒(méi)有打折。1、順?biāo)焱瓿杀狈接押媒譅I(yíng)業(yè)部柜臺(tái)系統(tǒng)數(shù)據(jù)、金傭系統(tǒng)數(shù)據(jù)合并至熱鬧路營(yíng)業(yè)部，同時(shí)從友好街系統(tǒng)內(nèi)分手此外兩營(yíng)業(yè)部的數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)了三家營(yíng)業(yè)部在統(tǒng)一日順?biāo)爝^(guò)渡。2、完成了哈爾濱連系證券三個(gè)營(yíng)業(yè)部的同城集中生意工程施行。在時(shí)刻嚴(yán)重、問(wèn)題較多的情形下，我們獲得了各方面、各部門人員的協(xié)助，終于斗勁順?biāo)斓赝瓿闪耸姑?、完成了天同證券工行銀證通的調(diào)試、上線工作。4、完成了北方太原街光年夜銀行銀證轉(zhuǎn)帳的調(diào)試、上線工作。5、成了北方熱鬧路中信銀行銀證軌范的調(diào)試、上線工作。6、順?biāo)焱瓿闪私鸫ń瓲I(yíng)業(yè)部與太原街營(yíng)業(yè)部的數(shù)據(jù)合并工作。7、順?biāo)焱瓿闪四衔迮c南八中路營(yíng)業(yè)部的數(shù)據(jù)集中工作。8、撫順交行銀行中心件接口轉(zhuǎn)換調(diào)試工作正在施行中。從一年中的工作中我獲得的成就是在證券營(yíng)業(yè)、手藝程度、開發(fā)才能、工程工程經(jīng)歷上都有了進(jìn)步，無(wú)論從問(wèn)題的剖析解決才能，工程施行經(jīng)歷上都有了前進(jìn)，對(duì)一些新產(chǎn)物，如內(nèi)嵌和通用版殘剩配售有了深切體味；對(duì)其它、挪動(dòng)柜臺(tái)、開放式基金代銷系統(tǒng)等也有了一些根基體味。成就的獲得究其原因，主假設(shè)是因?yàn)椋?、在工作中不竭堆集總結(jié)，不放過(guò)任何一個(gè)小問(wèn)題，深切找出問(wèn)題呈現(xiàn)原因。2、銀證工程的進(jìn)展順?biāo)煸蚴侨ツ曜鲞^(guò)近似的產(chǎn)物調(diào)試工作，斗勁詳細(xì)體味銀證轉(zhuǎn)帳及銀證通營(yíng)業(yè)流程和工作事理，前后臺(tái)間關(guān)系，數(shù)據(jù)流向、資金流向等問(wèn)題。3、數(shù)據(jù)集中工程順?biāo)焱瓿墒堑靡嬗谠谌粘Ｆ匠＞S護(hù)中對(duì)質(zhì)券營(yíng)業(yè)常識(shí)和柜臺(tái)系統(tǒng)熟悉。4、正在施行的銀行中心件接口調(diào)試，由開初對(duì)營(yíng)業(yè)的不體味，到此刻對(duì)已經(jīng)對(duì)流程有了清楚體味，增強(qiáng)了剖析措置問(wèn)題才能，并有抉擇信念把它完成好。在工作中存在問(wèn)題與缺乏：5、手藝營(yíng)業(yè)還有待深切周全體味。6、對(duì)搜集方面常識(shí)和脫手才能有待增強(qiáng)。7、在維護(hù)或工程施行中，沒(méi)注重對(duì)關(guān)頭問(wèn)題總結(jié)，并形成文檔，這樣便于巨匠來(lái)共享，削減不需要的一再勞動(dòng)，進(jìn)步部門的工作效率。8、在往后的工作進(jìn)修中要不竭地進(jìn)修新營(yíng)業(yè)，新常識(shí)，做到常識(shí)的更新。改進(jìn)法子：9、日常平常注重常識(shí)手藝堆集，吃苦鉆研，在邊進(jìn)修邊理論中成長(zhǎng)。10、增強(qiáng)搜集方面的`進(jìn)修，有機(jī)緣多參加相關(guān)方面培訓(xùn)。11、在工作中長(zhǎng)于總結(jié)，對(duì)典型、關(guān)頭問(wèn)題解決注重清算，形成文檔，但愿部門增強(qiáng)這方面的交流、看管。12、自動(dòng)爭(zhēng)奪新營(yíng)業(yè)工程施行機(jī)緣，在理論中進(jìn)修。13、對(duì)公司推出的新產(chǎn)物實(shí)時(shí)體味。20xx年工作打算：14、爭(zhēng)奪維護(hù)工作做得加倍詳盡、加倍有特色。15、小我手藝程度經(jīng)由過(guò)程在詳細(xì)的工作理論中有更年夜幅度的進(jìn)步。16、在工程施行過(guò)程中，爭(zhēng)奪保質(zhì)保量完成同時(shí)，增強(qiáng)溝通、協(xié)調(diào)才能。部門及公司下一步成長(zhǎng)的建議部門：17、增強(qiáng)部門維護(hù)、工程方面的打點(diǎn)，增強(qiáng)打點(diǎn)看管，好頭不如好尾。18、對(duì)工程、加班情形能形成軌制，進(jìn)展串休。19、部門能有一個(gè)值班手機(jī)。公司：20、多供給一些培訓(xùn)機(jī)緣給巨匠。21、我感受對(duì)公司應(yīng)對(duì)員工要按期進(jìn)展層層查核，形成競(jìng)爭(zhēng)的機(jī)制，恰當(dāng)?shù)夭杉{獎(jiǎng)懲的軌制，這樣才有操作闡揚(yáng)員工的積極性。22、多組織一些集體勾當(dāng)，這樣巨匠溝通交流機(jī)緣多些，從而增強(qiáng)集體團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。證券公司工作總結(jié)8一、發(fā)傳單進(jìn)入安信證券我經(jīng)常發(fā)傳單，雖然發(fā)了很多，效果不是很好，但覺(jué)得還是可行，大量的傳單會(huì)進(jìn)步公司的知名度，下一步還想適量發(fā)些，堅(jiān)持終會(huì)有效果的。二、有效利用銀行資在銀行駐點(diǎn)已有近兩個(gè)月了，業(yè)績(jī)非常不理想。招商銀行很好的效勞有口皆碑，許多客戶慕名而來(lái)，如能利用好這一資緊緊抓住幾個(gè)潛在客戶效果是很好的，但招商銀行和招商證券很好的合作關(guān)系和互相間有回扣的合作方式使我一直在尋找打破點(diǎn)，雖然很有壓力，但目前與他們處好關(guān)系也是唯一的.方法。駐點(diǎn)客戶經(jīng)理的素質(zhì)直接影響著公司的形象，所以我一直在努力的去做。三、充分利用關(guān)系網(wǎng)絡(luò)拉動(dòng)朋友或朋友介紹也是一種很有效的方法。通過(guò)朋友介紹朋友，讓想炒股的客戶選擇我們安信來(lái)開戶，另外，對(duì)于已在其它券商開通三方存管業(yè)務(wù)的客戶，向客戶介紹我公司的效勞理念及競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，努力將客戶爭(zhēng)取過(guò)來(lái)。如今市場(chǎng)波動(dòng)很大，觀望的人占多數(shù)，同行間競(jìng)爭(zhēng)也萬(wàn)分劇烈，為此，我必需要不斷的學(xué)習(xí)，豐富自己的專業(yè)知識(shí)，為客戶提供全方位的效勞，要想盡一切方法，盡自己最大努力來(lái)做。證券公司工作總結(jié)9不知不覺(jué)，我參加X(jué)X這個(gè)大家庭已經(jīng)半年，這半年來(lái)的工作是愉快的、緊張的，充實(shí)的，讓我學(xué)到很多東西，但同時(shí)也存在著一些可以改進(jìn)的地方，于是站在8月的開頭，對(duì)這段時(shí)間的工作做一個(gè)小小的總結(jié)，并對(duì)下半年的工作做出規(guī)劃，以勉勵(lì)自己在將來(lái)的工作中越來(lái)越努力，為公司做出更多的奉獻(xiàn)。一、上半年工作內(nèi)容與業(yè)績(jī)表現(xiàn)對(duì)我個(gè)人來(lái)說(shuō)上半年的工作可以劃分成為兩個(gè)階段，第一階段是學(xué)習(xí)和實(shí)習(xí)階段，第二階段是正式上手工作階段。在第一階段，主要是熟悉整個(gè)公司工作環(huán)境和企業(yè)文化，理解合規(guī)部的工作內(nèi)容和分工安排，學(xué)習(xí)與工作相關(guān)法律法規(guī)，并在營(yíng)業(yè)部實(shí)習(xí)理解經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)的流程和風(fēng)險(xiǎn)。第一天上班，X總就安排我對(duì)當(dāng)天的xx部09年工作安排會(huì)議進(jìn)展記錄，并指派耐心熱情的xxx作為我實(shí)習(xí)階段的教師。此后，我在xxx的指導(dǎo)下學(xué)習(xí)了整個(gè)公司的人事、財(cái)務(wù)、會(huì)計(jì)、投資銀行等制度和與證券公司風(fēng)險(xiǎn)控制相關(guān)的法律法規(guī)。工作的大體環(huán)境理解后，xx就安排我到愚園路營(yíng)業(yè)部實(shí)習(xí)，對(duì)這段時(shí)間的學(xué)習(xí)，領(lǐng)導(dǎo)提出兩個(gè)詳細(xì)要求，一是每周提交本周的學(xué)習(xí)內(nèi)容，二是撰寫三篇關(guān)于經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)的文章，通過(guò)完成這兩個(gè)詳細(xì)要求，我對(duì)證券業(yè)務(wù)的柜臺(tái)操作流程有了更深化的理解，仔細(xì)考慮了經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)常見(jiàn)法律訴訟原因及對(duì)策和經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)的政策監(jiān)管歷史演變及現(xiàn)狀。營(yíng)業(yè)部的一個(gè)月，我在營(yíng)業(yè)部的方案財(cái)務(wù)部，理財(cái)中心和柜臺(tái)進(jìn)展了學(xué)習(xí)，在方案財(cái)務(wù)部的工作主要是幫助xxx進(jìn)展會(huì)計(jì)憑證的錄入，在理財(cái)中心我旁聽了研究所晨會(huì)，整理晨會(huì)中有用的資訊，協(xié)助xxx將資訊傳導(dǎo)至客戶，協(xié)助進(jìn)展客戶回訪和客戶交流工作，在投資者中進(jìn)展東海講壇的宣傳。從營(yíng)業(yè)部回來(lái)之后，我被安排到風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控部門進(jìn)展工作，開場(chǎng)正式上手進(jìn)展工作。首先學(xué)習(xí)的是固定收益業(yè)務(wù)監(jiān)控日志和凈資本監(jiān)控報(bào)表的做法，剛開場(chǎng)上手時(shí)遇到很多的問(wèn)題，部門的同事xx給了我很多的指導(dǎo)，在他的無(wú)私和耐心的幫助下我開場(chǎng)逐漸可以獨(dú)立完成這兩種報(bào)表。此后xxx安排我和xxx學(xué)x、xxx和自營(yíng)業(yè)務(wù)的監(jiān)控日志的做法，月底的時(shí)候又安排我制作集合資產(chǎn)管理方案的月度風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控報(bào)告和定向資產(chǎn)管理方案的月度風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控報(bào)告。公司根據(jù)監(jiān)管部門的要求并結(jié)合證券公司風(fēng)控部門的實(shí)際需求，對(duì)凈資本監(jiān)控系統(tǒng)進(jìn)展較大規(guī)模的`調(diào)整的時(shí)候，我又學(xué)習(xí)了風(fēng)險(xiǎn)控制指標(biāo)壓力測(cè)試報(bào)告的做法。除了風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控各種報(bào)表的制作，我還負(fù)責(zé)整個(gè)合規(guī)部門的檔案整理工作，擔(dān)任本部門的固定資產(chǎn)管理員和證券從業(yè)人員資格管理聯(lián)絡(luò)員，負(fù)責(zé)每月月中部門辦公用品的領(lǐng)取，月末部門員工考勤表的制作，部門餐費(fèi)和通訊費(fèi)報(bào)銷等工作。二、工作經(jīng)歷總結(jié)這半年的工作中，最大的經(jīng)歷是認(rèn)真對(duì)待交到手上的每一件工作，從簡(jiǎn)單的工作也能學(xué)到很多的東西，比方會(huì)議記錄和檔案整理，這兩項(xiàng)工作看起來(lái)很容易，其實(shí)用心去做，對(duì)新員工熟悉工作環(huán)境很有用途。會(huì)議記錄時(shí)需要記錄下領(lǐng)導(dǎo)對(duì)各個(gè)同事任務(wù)分配，通過(guò)這個(gè)過(guò)程馬上能認(rèn)識(shí)新同事，會(huì)議上領(lǐng)導(dǎo)會(huì)指出最近一段時(shí)間工作的重點(diǎn)，通過(guò)會(huì)議記錄能把握工作中的主要矛盾，對(duì)工作的內(nèi)容和性質(zhì)有更加直觀的理解。檔案整理的過(guò)程能接觸到部門同事審查過(guò)的合同，學(xué)習(xí)同事在合同審查中關(guān)注的法律風(fēng)險(xiǎn)，還能接觸到合規(guī)總監(jiān)對(duì)公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)和制度發(fā)表的意見(jiàn)，學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)待問(wèn)題的方式和角度。三、可改進(jìn)之處工作中最大的缺陷是工作效率不高，有時(shí)會(huì)閱讀一些與工作無(wú)關(guān)的網(wǎng)頁(yè)，后來(lái)受到信息技術(shù)中心屏蔽開心網(wǎng)的啟發(fā)，我在網(wǎng)上專門搜索了一個(gè)叫做網(wǎng)絡(luò)爸爸的軟件，這個(gè)軟件可以設(shè)置一些關(guān)鍵字，如小說(shuō)，淘寶，購(gòu)物，文學(xué)，娛樂(lè)，電影等，然后將出現(xiàn)這些關(guān)鍵字的網(wǎng)頁(yè)屏蔽掉，并且可以控制MSN，QQ等聊天工具的登錄時(shí)間。自從用了這個(gè)軟件，我上班時(shí)間的工作效率明顯進(jìn)步，下班之后也能看看書，學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)，大大減少了我的娛樂(lè)時(shí)間。四、下半年工作設(shè)想在下半年的工作中，一方面服從命令聽指揮，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交代的工作，另一方面在業(yè)余時(shí)間還要多學(xué)習(xí)和充實(shí)自己，通過(guò)剩下的三門證券從業(yè)資格考試和期貨從業(yè)資格考試，使自己的才能更能勝任目前的工作。最后，感謝這半年來(lái)給了我許多幫助的領(lǐng)導(dǎo)和親愛(ài)的同事們，他們的存在，讓我更愛(ài)這份工作，更愛(ài)xxx這個(gè)家。證券公司工作總結(jié)10我營(yíng)業(yè)部以打造“一流的效勞質(zhì)量、一流的管理程度、一流的人才團(tuán)隊(duì)、一流的工作績(jī)效”為總體目的，以“打造金融效勞文明形象、展示金融效勞專業(yè)風(fēng)格”為主題，積極開展東陽(yáng)市市級(jí)“青年文明”創(chuàng)立活動(dòng)。詳細(xì)工作總結(jié)如下：1、打造效勞品牌，提供一流效勞在xx年，我司業(yè)務(wù)部使用了金藝至尊金融效勞終端、金藝“投資堂”手機(jī)卡、金藝尋金等一系列金藝品牌效勞產(chǎn)品。并以大型投資報(bào)告、股東學(xué)校、金融沙龍等形式為載體，有效打造中信金通證券效勞品牌，進(jìn)步投資者對(duì)公司的認(rèn)知度、認(rèn)可度和忠誠(chéng)度。2、增強(qiáng)業(yè)務(wù)意識(shí)，實(shí)現(xiàn)一流管理有效的組織構(gòu)造是創(chuàng)作活動(dòng)的`載體，健全的制度設(shè)計(jì)是創(chuàng)作成功的重要保證。為了明確創(chuàng)立活動(dòng)的目的和職責(zé)，成立了銷售部創(chuàng)立“青年文明”領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了《東陽(yáng)中山路營(yíng)業(yè)部爭(zhēng)創(chuàng)“青年文明號(hào)”管理方法》。以創(chuàng)立活動(dòng)為契機(jī)，繼續(xù)完善團(tuán)支部工作機(jī)制，實(shí)在夯實(shí)團(tuán)支部工作根底，進(jìn)步團(tuán)組織凝聚力和戰(zhàn)斗力。3、注重素質(zhì)教育培養(yǎng)一流人才以“”的形式，傾聽員工心聲，理解員工的思想動(dòng)態(tài)，結(jié)合重要日子，以培訓(xùn)交流的形式，加強(qiáng)對(duì)員工的思想政治教育，加強(qiáng)青年員工的思想作風(fēng)建立。例如，3月份，我們開展了以關(guān)愛(ài)婦女兒童為重點(diǎn)的三八婦女節(jié)外聯(lián)活動(dòng)，4月份，我們組織了以加強(qiáng)愛(ài)國(guó)教育和繼承____傳統(tǒng)為主題的清明掃墓活動(dòng)。年，銷售部繼續(xù)堅(jiān)持以人為本的原那么，重視人才培養(yǎng)，營(yíng)造學(xué)習(xí)氣氛。證券公司工作總結(jié)11因?yàn)槿藛T去職、借調(diào)、工程使命斗勁嚴(yán)重、人員斗勁嚴(yán)重的情形下，沈陽(yáng)金證的年夜部門手藝支撐工作都是我來(lái)負(fù)責(zé)的，其中網(wǎng)羅柜臺(tái)系統(tǒng)、外圍系統(tǒng)、銀證產(chǎn)物方面維護(hù)；銀證產(chǎn)物調(diào)試安裝、委托安裝等。在蒲月份，公司推出殘剩配售產(chǎn)物后，因?yàn)樯蜿?yáng)地域安裝斗勁早，一方面需要盡快、盡早地把它吃透、學(xué)精，為開拓市場(chǎng)時(shí)供給好手藝支撐，另一方面在客戶使用過(guò)程中碰著各類問(wèn)題，我都把他詳細(xì)歸類，哪些是理解、使用上的錯(cuò)誤，哪些是軌范錯(cuò)誤、哪些是軌范有待完美的，需要時(shí)匯總形成文檔發(fā)到總部。而詳細(xì)使用過(guò)程中，分歧客戶有分歧需求，也要進(jìn)展響應(yīng)地軌范改削來(lái)知足需求?？傊谌藛T緊缺的情形下，盡量把處事做得詳盡到位，讓客戶感受到我們的手藝處事沒(méi)有打折。2、順?biāo)焱瓿杀狈接押媒譅I(yíng)業(yè)部柜臺(tái)系統(tǒng)數(shù)據(jù)、金傭系統(tǒng)數(shù)據(jù)合并至熱鬧路營(yíng)業(yè)部，同時(shí)從友好街系統(tǒng)內(nèi)分手此外兩營(yíng)業(yè)部的數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)了三家營(yíng)業(yè)部在統(tǒng)一日順?biāo)爝^(guò)渡。3、完成了哈爾濱連系證券三個(gè)營(yíng)業(yè)部的同城集中生意工程施行。在時(shí)刻嚴(yán)重、問(wèn)題較多的情形下，我們獲得了各方面、各部門人員的協(xié)助，終于斗勁順?biāo)斓赝瓿闪耸姑?、完成了天同證券工行銀證通的調(diào)試、上線工作。5、完成了北方太原街光年夜銀行銀證轉(zhuǎn)帳的調(diào)試、上線工作。6、成了北方熱鬧路中信銀行銀證軌范的調(diào)試、上線工作。7、順?biāo)焱瓿闪私鸫ń瓲I(yíng)業(yè)部與太原街營(yíng)業(yè)部的數(shù)據(jù)合并工作。8、順?biāo)焱瓿闪四衔迮c南八中路營(yíng)業(yè)部的數(shù)據(jù)集中工作。9、撫順交行銀行中心件接口轉(zhuǎn)換調(diào)試工作正在施行中。從一年中的工作中我獲得的成就是在證券營(yíng)業(yè)、手藝程度、開發(fā)才能、工程工程經(jīng)歷上都有了進(jìn)步本文來(lái)歷：公文，無(wú)論從問(wèn)題的剖析解決才能，工程施行經(jīng)歷上都有了前進(jìn)，對(duì)一些新產(chǎn)物，如內(nèi)嵌和通用版殘剩配售有了深切體味；對(duì)其它xone、挪動(dòng)柜臺(tái)、開放式基金代銷系統(tǒng)等也有了一些根基體味。成就的獲得究其原因，主假設(shè)是因?yàn)椋?、在工作中不竭堆集總結(jié)，不放過(guò)任何一個(gè)小問(wèn)題，深切找出問(wèn)題呈現(xiàn)原因。2、銀證工程的進(jìn)展順?biāo)煸蚴侨ツ曜鲞^(guò)近似的產(chǎn)物調(diào)試工作，斗勁詳細(xì)體味銀證轉(zhuǎn)帳及銀證通營(yíng)業(yè)流程和工作事理，前后臺(tái)間關(guān)系，數(shù)據(jù)流向、資金流向等問(wèn)題。3、數(shù)據(jù)集中工程順?biāo)焱瓿墒堑靡嬗谠谌粘Ｆ匠＞S護(hù)中對(duì)質(zhì)券營(yíng)業(yè)常識(shí)和柜臺(tái)系統(tǒng)熟悉。4、正在施行的銀行中心件接口調(diào)試，由開初對(duì)營(yíng)業(yè)的不體味，到此刻對(duì)已經(jīng)對(duì)流程有了清楚體味，增強(qiáng)了剖析措置問(wèn)題才能，并有抉擇信念把它完成好。在工作中存在問(wèn)題與缺乏：5、手藝營(yíng)業(yè)還有待深切周全體味。6、對(duì)搜集方面常識(shí)和脫手才能有待增強(qiáng)。7、在維護(hù)或工程施行中，沒(méi)注重對(duì)關(guān)頭問(wèn)題總結(jié)，并形成文檔，這樣便于巨匠來(lái)共享，削減不需要的一再勞動(dòng)，進(jìn)步部門的'工作效率。8、在往后的工作進(jìn)修中要不竭地進(jìn)修新營(yíng)業(yè)，新常識(shí)，做到常識(shí)的更新。改進(jìn)法子：9、日常平常注重常識(shí)手藝堆集，吃苦鉆研，在邊進(jìn)修邊理論中成長(zhǎng)。10、增強(qiáng)搜集方面的進(jìn)修，有機(jī)緣多參加相關(guān)方面培訓(xùn)。11、在工作中長(zhǎng)于總結(jié)，對(duì)典型、關(guān)頭問(wèn)題解決注重清算，形成文檔，但愿部門增強(qiáng)這方面的交流、看管。12、自動(dòng)爭(zhēng)奪新營(yíng)業(yè)工程施行機(jī)緣，在理論中進(jìn)修。13、對(duì)公司推出的新產(chǎn)物實(shí)時(shí)體味。20xx年工作打算：14、爭(zhēng)奪維護(hù)工作做得加倍詳盡、加倍有特色。15、小我手藝程度經(jīng)由過(guò)程在詳細(xì)的工作理論中有更年夜幅度的進(jìn)步。16、在工程施行過(guò)程中，爭(zhēng)奪保質(zhì)保量完成同時(shí)，增強(qiáng)溝通、協(xié)調(diào)才能。部門及公司下一步成長(zhǎng)的建議部門：17、增強(qiáng)部門維護(hù)、工程方面的打點(diǎn)，增強(qiáng)打點(diǎn)看管，好頭不如好尾。18、對(duì)工程、加班情形能形成軌制，進(jìn)展串休。19、部門能有一個(gè)值班手機(jī)。公司：20、多供給一些培訓(xùn)機(jī)緣給巨匠。21、我感受對(duì)公司應(yīng)對(duì)員工要按期進(jìn)展層層查核，形成競(jìng)爭(zhēng)的機(jī)制，恰當(dāng)?shù)夭杉{獎(jiǎng)懲的軌制，這樣才有操作闡揚(yáng)員工的積極性。22、多組織一些集體勾當(dāng)，這樣巨匠溝通交流機(jī)緣多些，從而增強(qiáng)集體團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。證券公司工作總結(jié)12從20××年11月30日入司已經(jīng)三個(gè)月時(shí)間，在此期間公司領(lǐng)導(dǎo)和同事在工作和生活方面給予我很多幫助。公司客戶效勞中心剛上線階段，通過(guò)日常工作學(xué)習(xí)自己對(duì)客戶效勞中心建立和客戶效勞有了更高的認(rèn)知，同時(shí)積極與領(lǐng)導(dǎo)和同事進(jìn)展溝通，盡快的融入了東興證券這個(gè)集體。在試用期階段自己主要負(fù)責(zé)完成以下工作：1、由于公司客戶效勞中心的客戶效勞平臺(tái)正處于開發(fā)階段自己進(jìn)入公司，利用之前的工作經(jīng)歷自己首先提出客戶效勞平臺(tái)功能需求，在20××年12月14日和12月22日組織總部和營(yíng)業(yè)部客戶效勞中心工作人員對(duì)客戶效勞平臺(tái)進(jìn)展測(cè)試，同時(shí)將測(cè)試結(jié)果及時(shí)反應(yīng)給金正公司工作人員，并且與金正公司工作人員進(jìn)展溝通商討對(duì)客戶效勞平臺(tái)的功能完善，并于20××年1月15日完成功能完善建議提交金正工作人員；2、負(fù)責(zé)公司客戶效勞中心質(zhì)檢管理方法編輯，并且協(xié)助完成公司客戶效勞中心管理方法制定及公司客戶效勞中心標(biāo)準(zhǔn)用語(yǔ)編輯，完善公司客戶效勞中心制度體系建立；3、每月定時(shí)對(duì)總部和營(yíng)業(yè)部客戶效勞中心話務(wù)進(jìn)展抽查質(zhì)檢，并且將話務(wù)中存在的`問(wèn)題進(jìn)展匯總發(fā)送給各相關(guān)工作人員，并對(duì)質(zhì)檢問(wèn)題進(jìn)展溝通，同時(shí)每月提交客戶效勞中心質(zhì)檢月報(bào)，通過(guò)此項(xiàng)工作來(lái)進(jìn)步客戶效勞中心效勞程度；4、從20××年1月客戶效勞中心客戶效勞平臺(tái)坐席系統(tǒng)上線之后，開場(chǎng)接聽客戶咨詢，通過(guò)在接聽客戶過(guò)程中來(lái)促進(jìn)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，同時(shí)進(jìn)步自身客戶效勞意識(shí)；5、每日組織客戶效勞中心人員的晨會(huì)，通過(guò)晨會(huì)來(lái)理解當(dāng)時(shí)市場(chǎng)資訊，共同學(xué)習(xí)每日疑難業(yè)務(wù)知識(shí)和新業(yè)務(wù)知識(shí)，同時(shí)學(xué)習(xí)公司近期工作任務(wù)與重點(diǎn)；6、針對(duì)客戶效勞中心工作流程和標(biāo)準(zhǔn)使用語(yǔ)及相關(guān)工作對(duì)北京營(yíng)業(yè)部相關(guān)工作人員進(jìn)展培訓(xùn)，通過(guò)培訓(xùn)學(xué)習(xí)理解客戶效勞中心工作流程和進(jìn)步效勞認(rèn)知；7、在總部和營(yíng)業(yè)部客戶效勞平臺(tái)坐席系統(tǒng)上線之后，指導(dǎo)營(yíng)業(yè)部通過(guò)坐席系統(tǒng)完成新客戶回訪工作，并且及時(shí)解決營(yíng)業(yè)部外呼人員在外呼過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題；8、根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)要求同時(shí)為了加強(qiáng)公司各部門業(yè)務(wù)相通，每日收市后負(fù)責(zé)搜集整理當(dāng)日疑難業(yè)務(wù)，并且每周將疑難業(yè)務(wù)匯總發(fā)送總部經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)部各位領(lǐng)導(dǎo)和各營(yíng)業(yè)部客服主管。通過(guò)以上工作任務(wù)的完成自己發(fā)如今很多方面仍然需要改進(jìn)：1、加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，通過(guò)不斷的接聽客戶咨詢過(guò)程中發(fā)現(xiàn)對(duì)于公司很多業(yè)務(wù)知識(shí)方面自己仍然需要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，從而才能進(jìn)步對(duì)客戶的效勞程度；2、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)溝通協(xié)作，參加新的集體之后，并且在公司客戶效勞中心建立階段必須很好與領(lǐng)導(dǎo)和同事溝通才能保證各項(xiàng)工作的開展與完成，尤其根據(jù)公司客戶效勞中心開展目的，積極加強(qiáng)與各營(yíng)業(yè)部客服主管的溝通；3、對(duì)于公司客戶效勞中心建立階段，應(yīng)該利用自己之前的工作經(jīng)歷與客戶效勞中心運(yùn)營(yíng)管理的認(rèn)知加強(qiáng)創(chuàng)新才能，尋找適宜公司客戶效勞中心建立的方式方法。在正式成為東興證券的一員之后，根據(jù)試用期發(fā)現(xiàn)的缺乏認(rèn)真改進(jìn)，同時(shí)積極完成公司領(lǐng)導(dǎo)分配的任務(wù)工作，對(duì)公司客戶效勞中心建立工作作出自己的努力。按期完成總部和各營(yíng)業(yè)部客戶效勞中心客戶效勞平臺(tái)坐席系統(tǒng)的上線工作，認(rèn)真協(xié)助公司各營(yíng)業(yè)部客戶效勞中心的上線工作，同時(shí)認(rèn)真協(xié)助完成對(duì)公司客戶效勞中心制度建立，而且加強(qiáng)對(duì)自己今后負(fù)責(zé)的客戶效勞中心呼入組的團(tuán)隊(duì)建立管理，積極主動(dòng)配合領(lǐng)導(dǎo)和同事開展各項(xiàng)工作。證券公司工作總結(jié)13這一年來(lái)，幾乎每天都處于緊張和繁忙之中，先是年初由于經(jīng)濟(jì)危機(jī)的影響，很多客戶采取保守、觀望的態(tài)度，需要調(diào)整投資產(chǎn)品配置，選擇與之匹配的投資產(chǎn)品，重新分析^p制定規(guī)劃，盡量選擇較為保守的品種，比方貨幣基金、債券等;然后春節(jié)前后，宏觀經(jīng)濟(jì)略有回暖跡象，一些以往操作頻繁的客戶又有些按捺不住，要繼續(xù)進(jìn)展股票和權(quán)證的短線操作，在對(duì)市場(chǎng)進(jìn)展了綜合分析^p后，對(duì)各種股票板塊和證券品種進(jìn)展了比照，建議這些客戶可以選擇一些防御類行業(yè)的股票或者資